ABSTRAK Rangga B Sukma Dewa, 210110090155, 2013, Jurusan Ilmu Hubungan Masyarakat, Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Padjadjaran Judul Penelitian Impelemtasi Program Customs Goes To Campus Direktorat Jenderal Bea Dan Cukai Republik Indonesia Dalam Meningkatkan Pengetahuan Civitas Akademika Pembimbing Utama, Trie Damayanti, S.Sos, M.Si, dan Pembimbing Pendamping, Drs Rosnandar Romli, Msi Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pendefinisian masalah program Custom Goes To Campus, pembuat rencana dan program pada program Customs Goes To Campus, bertindak dan berkomunikasi pada program Customs Goes To Campus, dan pengevaluasian program Customs Goes To Campus oleh Humas Bea dan Cukai Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif Teknik penelitian yang digunakan dalam pengumpulan data yaitu obsevasi, wawancara, dan studi pustaka Kesimpulan dari penelitian ini adalah masalah yang didefinisian Humas Bea dan Cukai masih terlalu umum serta tidak ada data-data penguat dalam situasi analisanya Humas Bea dan Cukai telah mampu membuat rencana dan program dengan spesifik dan baik Dalam bertindak dan berkomunikasi yang dilakukan Humas Bea dan Cukai sudah sesuai dengan apa yang direncakan, namun hambatan yang dihadapai adalah masalah anggaran Dalam proses evaluasi, Humas Bea dan Cukai menggunakan kuesioner untuk menetukan keberhasilan program Customs Goes To Campus dan hasilnya dilaporkan kepada pihak Pusat Kepatuhan Internal dan Direktur iv ABSTRACT Rangga B Sukma Dewa, 210110090155, 2013, Department of Public Relations, Communication Faculty, University of Padjadjaran Research title is Implemetation Program Of Customs Goes To Campus Direktorat Jenderal Bea Dan Cukai In Increasing Community Academic Knowledge Main Lecture, Trie Damayanti, S.Sos, M.Si, and Second Lecture, Drs Rosnandar Romli, Msi This research aimed to know the defining of the problem in a Program Customs Goes To Campus, made a planning and programming in a Program Customs Goes To Campus , was acting and communicating in a Program Customs Goes To Campus and was evaluating in a Program Customs Goes To Campus by Public Relations of Direktorat Jenderal Bea dan Cukai This research method use in this study is a descriptive method with qualitative approach Research techniques used in data collection are observation, interview and literature study The conclusions of this research shows that the problem which defined by Public Relations are general and without supporting data in its analysis situation Public Relations of Bea dan Cukai has been able to making a plan and programming in a good and specific In Acting and Communicating which done by Public Relations of Bea dan Cukai was suit with its planned before, but the obstacle in this program is budget In the evaluation proces, Humas Bea dan Cukai using a questionnaire to determined the success of the Program Customs Goes To Campus and the result will be reported to Director and Pusat Kepatuhan Internal division v KATA PENGANTAR Alhamdulillahirabilalamin, Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, karena atas rahmat dan ridho-Nya lah penulis akhirnya dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Implementasi Program Customs Goes To Campus Direktorat Jenderal Bea Dan Cukai Republik Indonesia Dalam Meningkatkan Pengetahuan Civitas Akademika” sebagai salah satu syarat menyelesaikan program sarjana d Jurusan Ilmu Hubungan Masyarakat, Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Padjadjaran Dalam penyusunan laporan skripsi ini tidak akan berjalan lancar hingga selesai jika tanpa dukungan dan bimbingan dari berbagai pihak Untuk itu penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada : TrieDamayanti, S.Sos,M.Si., selaku dosen pembimbing utama sekaligus Ketua Jurusan Ilmu Hubungan Masyarakat Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran yang telah banyak membimbing dan memberika saran dan masukan dalam penyusunan skripsi ini Drs Rosnandar Romli, M.Si., selaku dosen pendamping yang telah meluangkan waktunya untuk membimbing dan meberikan saran serta target waktu sehingga penulis terpacu untuk menyelesaikan skripsi ini Iriana Bakti, M.Si., selaku dosen wali yang telah banyak memberi kemudahan dan nasihat selama penulis menuntuk ilmu di Jurusan Ilmu Hubungan Masyarakat Fakultas Komunikasi Universitas Padjadjaran Prof Deddy Mulyana, M.a, Phd., selaku dekan Fikom Unpad yang telah membuat penulis merasakan tempat kuliah yang nyaman dan berkualitas Seluruh dosen di Jurusan Ilmu Hubungan Masyarakat yang telah memberikan ilmu dan bimbingan serta masukan kepada penulis selama menuntut ilmu Bapak Anton sebagai staf jurusan Humas dan SBA yang telah membantu penulis dalam memperlancar urusan administrasi dan perizinan vi Disco V Harefa atau Bang Dico yang telah memberikan kesempatan untuk bisa meneliti program Customs Goes To Campus dan memberikan kemudahan akses dalam penulis mengambil data di Dirjen Bea dan Cukai Pak Rinto, mbak Risa, mbak Leli, dan mas Muria yang telah meluangkan waktu untuk menjadi informan dalam penelitian ini Sahabat-sahabat tersayang, Ochi Jayanti, Clarinta Montmorency, Miranti Octaviona yang memberikan do’a, semangat dan dukungan serta tidak bosan menghabiskan hampir tiap hari di Jatinangor bersama penulis 10 Rumondang Rahel, Raisa Khairunnisa, Nadya Salma Zafirah yang telah memberikan do’a, semangat dan dukungan kepada penulis dalam pembuatan skripsi ini 11 Teman-teman di Fikom dan jurusan Humas: Ryan, Jesi, Gio dan yang tidak bisa penulis sebutkan satu per satu 12 Teman-teman di Jogja, Wulan, Bimo, Iyas, Tutun, Ajeng, Noni, Vita, Ery yang telah memberikan do’a dan dukungan serta selalu menemani penulis ketika pulang ke Jogja 13 Serta terima kasih kepada semua pihak yang telah mendukung dan membantu penulis hingga akhirnya mampu menyelesaikan skripsi ini Dengan segala kerendahan hati, penulis menyadari bahwa dalam penulisan laporan skripsi ini masih terdapat banyak kekurangan Oleh karena itu, penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang dapat membangun skripsi ini sehingga skripsi ini dapat berguna bagi siapa saja yang membacanya Terimakasih Jatinangor, Oktober 2013 Penulis Rangga B Sukma Dewa vii ... dalam penelitian ini Sahabat-sahabat tersayang, Ochi Jayanti, Clarinta Montmorency, Miranti Octaviona yang memberikan do’a, semangat dan dukungan serta tidak bosan menghabiskan hampir tiap hari... and without supporting data in its analysis situation Public Relations of Bea dan Cukai has been able to making a plan and programming in a good and specific In Acting and Communicating which done... will be reported to Director and Pusat Kepatuhan Internal division v KATA PENGANTAR Alhamdulillahirabilalamin, Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, karena atas rahmat dan ridho-Nya