Nghiên cứu sự ảnh hưởng của logistics đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp may mặc trên địa bàn thành phố đà nẵng (tt)

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ MỸ VÂN NGHIÊN CỨU SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA LOGISTICS ĐẾN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP MAY MẶC TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 Đà Nẵng - Năm 2017 Công trình hoàn thành TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Người hướng dẫn KH: GS.TS NGUYỄN TRƯỜNG SƠN Phản biện 1: TS Lê Thị Minh Hằng Phản biện 2: TS Lâm Minh Châu Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 20 tháng năm 2017 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin – Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong xu toàn cầu mạnh mẽ nay, cạnh tranh quốc gia giới ngày trở nên gay gắt, khốc liệt Phát triển dịch vụ logistics cách hiệu góp phần tăng lực cạnh tranh kinh tế quốc gia Logistics giúp giải đầu vào lẫn đầu cho doanh nghiệp cách hiệu quả, tối ưu hoá trình chu chuyển nguyên vật liệu, hàng hoá, dịch vụ… giúp giảm chi phí, tăng khả cạnh tranh cho doanh nghiệp Chính logistics đóng vai trò then chốt việc đưa sản phẩm đến nơi cần đến, vào thời điểm thích hợp Sản phẩm, dịch vụ làm thoả mãn khách hàng có giá trị đến với khách hàng thời hạn, địa điểm quy định Vì thế, dịch vụ logistics đã, có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh (HĐKD) doanh nghiệp Tại thành phố Đà Nẵng, Hội thảo “Xúc tiến đầu tư phát triển dịch vụ logistics Đà Nẵng” UBND thành phố tổ chức năm 2015, nhiều ý kiến chuyên gia cho hoạt động logistics đến chưa phát triển tương xứng với tiềm có Cảng Đà Nẵng lượng hàng hóa nên giá thành cao Hạ tầng giao thông địa bàn thành phố Đà Nẵng số địa phương lân cận, tuyến Hành lang Kinh tế Đông Tây cải thiện nhiều Tuy nhiên, chưa thể đáp ứng nhu cầu vận chuyển dịch vụ cảng biển nói riêng dịch vụ logistics nói chung Điểm hạn chế lớn việc khớp nối hạ tầng giao thông cảng biển với đường bộ, đường sắt, đường hàng không độ vênh, điều khiến cho thời gian vận chuyển đường kéo dài thêm ra, phí tăng, công tác bảo quản hàng hóa không tốt Điều làm cho hiệu HĐKD khả cạnh tranh doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp may mặc (DNMM) nói riêng địa bàn thành phố Đà Nẵng chưa thực hiệu so với nước khác khu vực Do vậy, để thực mục tiêu hoàn thành trình công nghiệp hóa - đại hóa đất nước đến năm 2020 góp phần nâng cao hiệu HĐKD khả cạnh tranh DNMM Đà Nẵng, việc lựa chọn đề tài: “Nghiên cứu ảnh hưởng logistics đến hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp may mặc địa bàn Thành phố Đà Nẵng” cần thiết, đáp ứng yêu cầu đổi phát triển doanh nghiệp may mặc Đà Nẵng Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu tổng quát đề tài nghiên cứu đề xuất giải pháp nhằm tăng cường tác động tích cực hạn chế tác động tiêu cực dịch vụ logistics hiệu HĐKD DNMM địa bàn Thành phố Đà Nẵng Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiễn tác động dịch vụ logistics đến hiệu HĐKD DNMM - Phạm vi nghiên cứu: Những tác động dịch vụ logistics đầu vào (vật tư, nguyên liệu), dịch vụ logistics đầu (tiêu thụ sản phẩm) số dịch vụ logistics khác DNMM địa bàn thành phố Đà Nẵng từ năm 2016 đến năm2017 Phƣơng pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu định tính định lượng, cụ thể: Phỏng vấn sâu nhà quản lý quan chức năng; điều tra xã hội học phiếu thăm dò; sử dụng phương pháp thống kê mô tả phân tích hồi quy bội Bố cục luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, luận văn chia thành chương, cụ thể sau: Chương 1: Cơ sở lý luận ảnh hưởng dịch vụ logistics đến hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Chương 2: Mô tả đối tượng nghiên cứu thiết kế nghiên cứu Chương 3: Hàm ý sách dịch vụ logistics nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp may mặc địa bàn thành phố Đà Nẵng Tổng quan tài liệu nghiên cứu 6.1 Các công trình nghiên cứu nước 6.2 Các công trình nghiên cứu nước CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ẢNH HƢỞNG CỦA DỊCH VỤ LOGISTICS ĐẾN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁT QUÁT VỀ DỊCH VỤ LOGISTICS 1.1.1 Khái quát dịch vụ Logistics Logistics dịch vụ liên quan đến hoạt động đảm bảo tối ưu toàn trình sản xuất kinh doanh bao gồm từ việc cung ứng đầu vào đến tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp tự tổ chức thực thuê mà có tác động đến hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thị trường 1.1.2 Phân loại dịch vụ Logistics a Phân loại dựa sở phạm vi doanh nghiệp - Logistics nội biên (logistics nội bộ) - Logistics ngoại biên (logistics thuê ngoài) gồm: + Logistics đầu vào - Inbound logistics + Logistics đầu - Outbound logistics + Logistics thu hồi-Reverse logistics b Phân loại sở mục đích tác dụng logistics - Logistics tổng hợp (General Logistics Services) - Logistics tạo giá trị gia tăng (Value – Added Logistics) Mặc d có nhiều cách phân loại khác logistics doanh nghiệp, tác giả cho cách phân loại logistics dựa phạm vi doanh nghiệp hiệu quả, giúp cho nhà quản trị lập kế hoạch, tổ chức thực kiểm soát hoạt động logistics đơn giản, r ràng hiệu 1.1.3 Mối quan hệ dịch vụ logistics với hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Nâng cao trình độ sản xuất, sử dụng hợp lý, tiết kiệm nguồn lực, giảm thiểu chi phí cho trình sản xuất, nâng cao sức cạnh tranh cho doanh nghiệp - Đảm bảo cung ứng thời gian, địa điểm, giúp trình sản xuất diễn trôi chảy, góp phần nâng cao chất lượng, hạ giá sản phẩm - Giúp nhà quản lý định nguồn nguyên liệu, số lượng cung ứng thời điểm tối ưu giúp giảm tối đa chi phí phát sinh, đảm bảo hiệu cho hoạt động sản xuất kinh doanh - Góp phần gia tăng giá trị kinh doanh doanh nghiệp thông qua việc thực dịch vụ lưu thông bổ sung 1.2 NHỮNG TÁC ĐỘNG CỦA DỊCH VỤ LOGICSTICS ĐẾN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.2.1 Hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp a Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Kinh doanh việc thực liên tục một, số tất công đoạn trình đầu tư, từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm cung ứng dịch vụ thị trường nhằm mục đích sinh lợi b Bản chất hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh phạm trù kinh tế phản ánh trình độ sử dụng nguồn lực (lao động, máy móc, thiết bị, nguyên vật liệu tiền vốn) nhằm đạt mục tiêu mà doanh nghiệp xác định c Các tiêu chủ yếu đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Nhóm tiêu tuyệt đối gồm: + Chi phí kinh doanh doanh nghiệp (Cost) + Doanh thu doanh nghiệp (Sales) + Lợi nhuận doanh nghiệp (Profits) - Nhóm tiêu đánh giá hiệu HĐKD: + Tỷ suất lợi nhuận doanh thu + Tỷ suất lợi nhuận chi phí + Các tiêu tăng trưởng gồm: Tăng trưởng doanh thu; Tăng trưởng tỷ suất lợi nhuận doanh thu 1.2.2 Các hoạt động logistics có ảnh hƣởng đến hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Vận chuyển vật tư kỹ thuật sản phẩm sản xuất - Cung ứng vật tư doanh nghiệp - Mua sắm thuê dịch vụ - Quản lý dự trữ doanh nghiệp - Hoạt động kho bãi doanh nghiệp - Liên kết hệ thống sản xuất vận hành - Dịch vụ khách hàng - Đóng gói - Quản lý hệ thống thông tin 1.2.3 Các yếu tố chủ yếu dịch vụ logistics tác động đến hiệu hoạt động kinh doanh - Chất lượng dịch vụ Logistics: Được xác định dựa vào nhận thức hay cảm nhận có tính chủ quan khách hàng liên quan đến nhu cầu cá nhân họ - Giao nhận dịch vụ Logistics - Yếu tố linh hoạt dịch vụ logistics: Độ linh hoạt khả đáp ứng yêu cầu dịch vụ bất thường khách hàng - Giá dịch vụ logistics: Chính chi phí logistics DNMM sử dụng dịch vụ logistics mua nhà cung cấp dịch vụ CHƢƠNG MÔ TẢ ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 2.1 SƠ LƢỢC VỀ CÁC DOANH NGHIỆP MAY MẶC TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 2.1.1 Sơ lƣợc thành phố Đà Nẵng a Điều kiện tự nhiên b Điều kiện kinh tế - xã hội Phân tích điều kiện vị trí chiến lược, sở hạ tầng, kinh tế, xã hội 2.2.2 Sơ lƣợc doanh nghiệp may mặc thành phố Đà Nẵng Theo danh sách đăng ký Cục thuế Đà Nẵng, có 132 doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng may mặc Phần lớn (76%) doanh nghiệp nhỏ siêu nhỏ, thuộc loại hình trách nhiệm hữu hạn Kim ngạch xuất thuộc ngành may mặc chiếm tỷ trọng cao (48%) kim ngạch xuất thành phố Đà Nẵng Khoảng 34% doanh nghiệp tham gia may mặc gia công xuất 2.2 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU SỰ ẢNH HƢỞNG CỦA DỊCH VỤ LOGISTICS ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHỆP MAY MẶC TRÊN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 2.2.1 Quy trình nghiên cứu Chọn lọc; nghiên cứu tài liệu trong, nước Phỏng vấn chuyên gia Logistics; doanh nghiệp may mặc,doanh nghiệp cung cấp dịch vụ logistic Điều tra bảng câu hỏi DNMM địa bàn Đà Nẵng Xây dựng khung lý thuyết tác động dịch vụ Logistics đến hiệu HĐKD DNMM địa bàn Đà Nẵng Nêu r tình trạng dịch vụ Logistics đến hiệu HĐKD DNMM địa bàn Đà Nẵng Đề xuất giải pháp dịch vụ Logistics nhằm nâng cao hiệu HĐKD DNMM địa bàn Đà Nẵng Đánh giá ảnh hưởng dịch vụ Logistics đến hiệu HĐKD DNMM địa bàn Đà Nẵng 2.2.2 Phát triển mô hình nghiên cứu a Phát triển giả thuyết đề xuất thang đo nghiên cứu Quá trình nghiên cứu tài liệu nước, có công trình nghiên cứu liên quan như: Angelisa Elisabeth Gillyard (2003), Đặng Đình Đào, Nguyễn Minh Sơn (2012), Đoàn Thị Hồng Vân (2010 Các tác giả xác định yếu tố thuộc dịch vụ logistics ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp gồm chất lượng, giao nhận, linh hoạt giá dịch vụ Trong luận án tiến sĩ Nguyễn Xuân Hảo, tác giả xác định có dịch vụ logistics tác động đến hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp sản xuất địa bàn tỉnh Quảng Bình là: (1) Chất lượng dịch vụ nhà cung cấp vật tư nguyên liệu; (2) Chất lượng dịch vụ nhà phân phối; (3) Chất lượng dịch vụ nhà cung cấp dịch vụ logistics khác; (4) Mức độ tin dùng dịch vụ logistics thuê ngoài; (5) Mức độ sử dụng dịch vụ bản; (6) Mức độ sử dụng dịch vụ gia tăng Trong mô hình tác giả trọng yếu tố từ hoạt động logistics ngoại biên Tuy nhiên, theo Lê Văn Bảy hoạt động logistics doanh nghiệp phân thành hoạt động nội hoạt động logistics ngoại biên Nhiệm vụ logistics nội thiết lập mối quan hệ phận sản xuất công ty Logistics ngoại biên cách thức mà công ty đặt mua nguyên vật liệu từ nhà cung ứng đến công ty nơi sản xuất cách thức phân phối hàng hóa đến thị trường Hoạt động logistics ngoại biên gồm hoạt động logistics đầu vào, đầu thu hồi [1] Do đó, mô hình tác giả Nguyễn Xuân Hảo chưa phản ánh đầy đủ hoạt động logistics doanh nghiệp sản xuất ngành may mặc Từ phân tích tác giả tổng hợp nhân tố dịch vụ logistics ảnh hưởng đến hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh ngành may mặc sau: 10 H4: Chất lượng logistics hỗ trợ có mối quan hệ dương với hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp may mặc Nghĩa chất lượng logistics hỗ trợ tốt hiệu kinh doanh cao H5: Chi phí logistics nội có mối quan hệ dương với hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp may mặc Nghĩa chi phí logistics hợp lý hiệu kinh doanh cao b Kết nghiên cứu sơ Để kiểm tra tính hợp lý thang đo mô hình tác giả lựa chọn phương pháp vấn cách chuyên gia nhà quản lý, nhân viên có đảm trách hoạt động logistics doanh nghiệp may mặc công ty cung cấp dịch vụ logistics để vấn Nội dung vấn xác định yếu tố hoạt động logistics ảnh hưởng đến hoạt động DNMM, hợp lý biến quan sát thang đo c Thang đo thức mã hóa thang đo Sau tổng hợp chỉnh sửa thang đo thức xác định sau: Bảng 2.2 Thang đo thức mã hóa thang đo Thang đo Chất lượng Logistics nội Chất lượng logictics cung cấp Chỉ báo Lượng tồn kho nguyên vật liệu hợp lý Quá trình phối hợp phận phòng ban công ty nhuần nhuyễn Doanh nghiệp có đầy đủ nguồn lực phương tiện vận chuyển, nhân lực, kho bãi, vốn phục vụ tốt cho hoạt động sản xuất kinh doanh Lượng tồn kho thành phẩm hợp lý Quá trình vận chuyển nguyên vật liệu phục vụ sản xuất thuận lợi Việc đặt hàng nguyên vật liệu sản xuất dễ dàng Mã hóa LNB1 LNB2 LNB3 LNB4 LIN1 LIN2 11 Thang đo nguyên vật liệu (đầu vào) Chất lượng logictics đầu Chất lượng logistics hỗ trợ Chi phí Chỉ báo Thời gian đặt hàng, vận chuyển nguyên vật liệu đảm bảo tiến độ sản xuất kinh doanh Công ty có mối quan hệ tốt với nhà cung cấp nguyên vật liệu Ít xảy sai sót lỗi sản phẩm (lỗi kỹ thuật, lỗi bao bì đóng gói, lỗi số lượng dư thiếu sai mã sản phẩm…) trình giao dịch với nhà cung cấp nguyên vật liệu Quá trình đóng gói, vận chuyển thành phẩm đến đối tác, địa điểm bán hàng thuận lợi Việc bao gói bảo quản thành phẩm thực tốt Thời gian giao hàng/vận chuyển đến nơi bán hạn Công ty có mối quan hệ tốt với nhà phân phối/đối tác Ít có sai sót, nhầm lẫn (số lượng, mẫu mã sản phẩm, địa điểm, đối tượng, ) giao hàng Thông tin khách hàng, đối tác đầy đủ, cập nhật thường xuyên Quy trình xử lý đơn hàng hiệu Mã hóa LIN3 Quá trình xử lý khiếu nại nhanh chóng, hợp lý Các thủ tục giao nhận hàng hóa, toán thuận lợi, dễ dàng Độ linh hoạt công ty đáp ứng nhu cầu khách hàng quy cách sản phẩm, thời gian giao hàng, địa điểm, cao Dễ dàng tìm kiếm nhà cung cấp dịch vụ logistics chuyên nghiệp Các dịch vụ Logistics thuê đáp ứng tốt nhu cầu doanh nghiệp Chi phí vận chuyển hợp lý LSE3 LSE4 LIN4 LIN5 LOU1 LOU2 LOU3 LOU4 LOU5 LSE1 LSE2 LSE5 LSE6 LSE7 LCO1 12 Thang đo logistics Thang đo hiệu kinh doanh Chỉ báo Chi phí tồn kho nguyên vật liệu hợp lý Chi phí tồn kho thành phẩm hợp lý Chi phí xử lý đơn hàng hệ thống thông tin hợp lý Chi phí thủ tục giấy tờ giao nhận hàng hóa, toán hợp lý Chi phí thuê kho bãi, kiểm hàng hợp lý Tiết kiệm chi phí Mã hóa LCO2 LCO3 LCO4 Tăng trưởng doanh thu Tăng trưởng lợi nhuận Tăng khả cạnh tranh HQ2 HQ3 HQ4 LCO5 LCO6 HQ1 d Mô hình nghiên cứu Chất lƣợng Logistic nội Chất lƣợng Logistic đầu vào Chất lƣợng Logistic đầu Hiệu hoạt động SXKD DNMM Chất lƣợng Logistic hỗ trợ Chi phí Logistic 2.2.3 Nghiên cứu thức a Mẫu nghiên cứu Tổng thể nghiên cứu tất DNMM địa bàn thành phố Đà Nẵng danh sách lấy Cục Thuế Đà Nẵng Mẫu nghiên cứu lựa chọn dựa tính dễ tiếp cận Do số lượng doanh nghiệp 13 may mặc địa bàn thành phố Đà Nẵng khoảng 132 doanh nghiệp lớn nhỏ nên tác giả tiếp cận, liên hệ hết để đảm bảo giá trị cho liệu nghiên cứu b Phương pháp xử lý số liệu Sau thu thập đầy đủ liệu sơ cấp thứ cấp, nghiên cứu sinh tiến hành kiểm tra, làm liệu trước, sau mã hóa nhập liệu Sau đó, sử dụng phần mềm SPSS 20 làm công cụ để xử lý liệu phục vụ cho việc nghiên cứu nhằm đạt mục tiêu luận văn Phương pháp phân tích liệu * Phân tích mô tả * Phân tích nhân tố khám phá – EFA (Exploratory Factor Analysis) * Phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha * Phương pháp phân tích hồi quy tương quan 14 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA DỊCH VỤ LOGISTICS ĐẾN DOANH NGHIỆP MAY MẶC TRÊN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG VÀ HÀM Ƣ CHÍNH SÁCH 3.1 MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU Theo thống kê Cục thuế Đà Nẵng trang web http://trangvangvietnam.com Số lượng doanh nghiệp hoạt động ngành may mặc, dệt may Đà Nẵng khoảng 132 doanh nghiệp lớn nhỏ Tác giả tiếp cận khoảng 87 doanh nghiệp để thu thập liệu Phương thức chủ yếu điện thoại, gửi mẫu phiếu khảo sát online qua mail gặp trực tiếp Số liệu phiếu khảo sát có giá trị phục vụ cho nghiên cứu 81 phiếu Đa số doanh nghiệp may mặc Đà Nẵng doanh nghiệp vừa nhỏ, chủ yếu thuộc loại hình công ty TNHH 3.2 ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA 3.2.1 Thang đo Chất lƣợng logistics nội Thang đo chất lượng logistics nội gồm biến quan sát LNB1, LNB2, LNB3, LNB4 Hệ số Cronbach’s alpha 0.724>0.6 Các biến LNB1, LNB2, LNB4 có hệ số tương quan biến – tổng (Corrected Item-Total Correlation) > 0.3 Riêng biến LNB3 có hệ số tương quan biến – tổng = 0.2770.6, hệ số tương quan biến – tổng biến quan sát lớn 0.3 Thang đo đạt độ tin cậy cho phân tích nhân tố khám phá 3.2.2 Thang đo Chất lƣợng Logistics đầu vào Thang đo chất lượng logistics đầu vào gồm biến quan sát 15 LIN1 đến LIN5 Hệ số Cronbach’s alpha 0.886>0.6 Hệ số tương quan biến – tổng biến quan sát lớn 0.3 nên kết luận thang đo có độ tin cậy cao 3.2.3 Thang đo Chất lƣợng Logistics đầu Thang đo chất lượng logistics đầu gồm biến quan sát LOU1 đến LOU5 Hệ số Cronbach’s alpha 0.868>0.6 Hệ số tương quan biến – tổng biến quan sát lớn 0.6 nên kết luận thang đo có độ tin cậy cao 3.2.4 Thang đo Chất lƣợng Logistics hỗ trợ Thang đo chất lượng logistics hỗ trợ gồm biến quan sát LSE1 đến LSE7 Hệ số Cronbach’s alpha phân tích ban đầu 0.776>0.6 Hệ số tương quan biến – tổng biến quan sát từ LSE1 – LSE5 lớn 0.3 Riêng biến quan sát LSE6, LSE7 có hệ số tương quan biến tổng 0.6, hệ số tương quan biến – tổng biến quan sát lớn 0.3 Thang đo đạt độ tin cậy cho phân tích nhân tố khám phá 3.2.5 Thang đo Chi phí Logistics Thang đo Chi phí logistics gồm biến quan sát LCO1 đến LCO6 Hệ số Cronbach’s alpha 0.888>0.6 Hệ số tương quan biến – tổng biến quan sát lớn 0.6 nên kết luận thang đo có độ tin cậy cao 3.2.6 Thang đo hiệu hoạt động kinh doanh Thang đo hiệu hoạt đông kinh doanh gồm biến quan sát HQ1 đến HQ4 Hệ số Cronbach’s alpha 0.853>0.6 Hệ số tương quan biến – tổng biến quan sát lớn 0.6 nên kết luận thang đo có độ tin cậy cao 16 3.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA ĐỐI VỚI CÁC NHÂN TỐ TRONG MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 3.3.1 Phân tích nhân tố thang đo thuộc biến độc lập Có nhân tố 24 biến quan sát đưa vào phân tích EFA Với giả thuyết đặt phân tích 24 biến quan sát tổng thể mối tương quan với Kiểm định KMO Barlett’s phân tích nhân tố cho thấy giả thuyết bị bác bỏ (sig = 0.000), hệ số KMO 0.697(>0.5) Kết biến quan sát tổng thể có mối tương quan với phân tích nhân tố (EFA) thích hợp Kết phân tích EFA cho thấy mức giá trị Eigenvalue = 1.813 (>1) với phương pháp trích nhân tố Principal component, phép quay Varimax cho phép trích nhân tố từ 24 biến quan sát phương sai trích Eigenvalues cumulative = 71.03%, phương sai trích đạt yêu cầu Trong bảng Rotated Component Matrix cho thấy biến số có hệ số loading lớn 0.5 biến bị loại khỏi mô hình Từ kết ma trận xoay nhân tố cho thấy phân tích EFA cho thang đo ph hợp Các số liệu đảm bảo mặt thống kê Tên nhân tố ban đầu thay đổi Các nhân tố trích từ phân tích EFA sau: (1) Thang đo Chất lượng logistics nội gồm biến quan sát LNB1, LNB2, LNB4 (2) Thang đo Chất lượng logistics đầu vào gồm biến quan sát LIN1, LIN2, LIN3, LIN4, LIN5 (3) Thang đo Chất lượng logistics đầu gồm biến quan sát LOU1, LOU2, LOU3, LOU4, LOU5 17 (4) Thang đo Chất lượng logistics hỗ trợ gồm biến quan sát LSE1, LSE2, LSE3, LSE4, LSE5 (5) Thang đo Chi phí logistics gồm biến quan sát LCO1, LCO2, LCO3, LCO4, LCO5, LCO6 (6) Thang đo hiệu hoạt động kinh doanh gồm: HQ1, HQ2, HQ3, HQ4, HQ5 3.3.2 Phân tích nhân tố thang đo thuộc biến độc lập Hệ số kiểm định KMO Barlett’s 0.776 (>0.5) Kết biến quan sát tổng thể có mối tương quan với phân tích nhân tố (EFA) thích hợp Từ biến quan sát ban đầu trích nhân tố với phương sai trích 69.8%, điểm dừng liêu 2.793>1 Các hệ số loading biến quan sát lớn 0.5 nên biến quan sát bị loại khỏi mô hình Như vậy, thang đo hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đo lường biến quan sát HQ1, HQ2, HQ3, HQ4 3.4 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU SAU KHẢO SÁT THỰC TẾ Sau nghiên cứu sơ mô hình nghiên cứu đề xuất có nhân tố độc lập với 27 biến quan sát nhân tố phụ thuộc với biến quan sát Nghiên cứu thức với 81 mẫu, tác giả phân tích EFA đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha kết cho thấy xáo trộn biến quan sát thang đo đề xuất ban đầu Tuy nhiên, có biến quan sát LNB3, LSE6, LSE7 bị loại khỏi thang đo mô hình nghiên cứu hệ số tương quan biến – tổng 0, giá trị Sig.