Hành vi tổ chức QT319

Câu 1: [Góp ý] Khi nhà quản lý nhận thấy họ cần phải đối xử khác với cá nhân khác tổ chức nhằm sử dụng hiệu nguồn nhân lực tổ chức, họ đối mặt với thách thức sau đây: Chọn câu trả lời A) Sự đa dạng lực lượng lao động Đúng B) Sự toàn cầu hóa Sai C) Xu hướng phân quyền Sai D) Sự cạnh tranh.Sai Đúng Đáp án là: Sự đa dạng lực lượng lao động Vì: Các nhà quản lý cần phải chuyển từ triết lý quản lý “đối xử với người nhau” sang triết lý “nhìn nhận chấp nhận đa dạng, khác biệt cá nhân” (bởi cá nhân người khác nhau) để quản lý cho hiệu Tham khảo: Bài 1, mục 1.4.1 Những thách thức phía tổ chức Câu 2: [Góp ý] Trong quản trị hành vi tổ chức, thường có xu hướng: Chọn câu trả lời A) Diễn giải hành vi cá nhân cách logic Sai B) Diễn giải hành vi cá nhân cách có hệ thống Sai C) Xem xét lý giải hành vi cá nhân nhanh chóng Sai D) Khái quát hóa hành vi cá nhân Đúng Sai Đáp án là: Khái quát hóa hành vi cá nhân Vì: Trên thực tế, để xác định diễn giải hành vi cá nhân, thường có xu hướng đưa nhìn nhận đánh giá khái quát hành vi cá nhân theo cách cảm tính Tham khảo: Bài 1, mục 1.4.1 Những thách thức phía tổ chức Câu 3: [Góp ý] Hành vi tổ chức tiến hành nghiên cứu hành vi dựa yếu tố đây? Chọn câu trả lời A) Trực giác Sai B) Kinh nghiệmSai C) Nghiên cứu cách có hệ thống D) Cảm tínhSai Đúng Đúng Đáp án là: Nghiên cứu cách có hệ thống Vì: Hành vi tổ chức giúp nhà quản lý xem xét hành vi cách có hệ thống, tức tìm kiếm nguyên nhân hành vi, đưa kết luận hành vi dựa chứng thuyết phục, khoa học Tham khảo: Bài 1, mục 1.1 Hành vi tổ chức vai trò hành vi tổ chức Câu 4: [Góp ý] Tất thách thức sau thách thức thuộc phía tổ chức hành vi tổ chức, ngoại trừ yếu tố sau đây? Chọn câu trả lời A) Sự tăng giảm biên chế Sai B) Sự toàn cầu hóa Đúng C) Xu hướng phân quyền Sai D) Sự thay đổi tổ chức Sai Sai Đáp án là: Sự toàn cầu hóa Vì: Sự toàn cầu hóa yếu tố thuộc môi trường tổ chức Sự tăng giảm biên chế, xu hướng phân quyền, thay đổi tổ chức thách thức thuộc tổ chức hành vi tổ chức Tham khảo: Bài 1, mục 1.4.1 Những thách thức phía tổ chức Câu 5: [Góp ý] Chức hành vi tổ chức là: Chọn câu trả lời A) Giải thích dự đoán hành vi Sai B) Dự đoán kiểm soát hành vi Sai C) Giải thích kiểm soát hành vi Sai D) Giải thích, dự đoán kiểm soát hành vi Đúng Đúng Đáp án là: Giải thích, dự đoán kiểm soát hành vi Vì: Hành vi tổ chức có chức giúp "Giải thích, dự đoán, kiểm soát" hành vi người tổ chức Tham khảo: Bài Mục 1.3 Chức hành vi tổ chức Câu 6: [Góp ý] Khi nhà quản lý đặt câu hỏi “Tôi làm nhân viên nỗ lực công việc ” nhà quản lý quan tâm đến thực chức sau đây? Chọn câu trả lời A) Kiểm soát Đúng B) Giải thích Sai C) Dự đoán Sai D) Quản lýSai Đúng Đáp án là: Kiểm soát Vì: Nhà quản lý cố gắng tìm cách hướng hành vi cá nhân theo mục tiêu mong muốn Đó việc kiểm soát hành vi Tham khảo: Bài 1, mục 1.3 Chức hành vi tổ chức Câu 7: [Góp ý] Các thách thức sau thách thức thuộc tổ chức hành vi tổ chức ngoại trừ: Chọn câu trả lời A) Xu hướng phân quyền cho nhân viên Sai B) Sự tăng, giảm biên chế Sai C) Sự đa dạng lực lượng lao động Sai D) Sự cạnh tranh môi trường vi mô Đúng Sai Đáp án là: Sự cạnh tranh môi trường vi mô Vì: Sự cạnh tranh yếu tố thách thức thuộc môi trường tổ chức Xu hướng phân quyền cho nhân viên, tăng giảm biên chế hay đa dạng lực lượng lao động thách thức thuộc tổ chức Tham khảo: Bài 1, mục 1.4.1 Những thách thức phía tổ chức Câu 8: [Góp ý] Các nhà quản lý cần phải nhận thức điểm mạnh, điểm yếu nhân viên, chấp nhận khác biệt cá nhân đối xử khác người lao động khác cách phản ứng lại với thách thức thách thức đây? Chọn câu trả lời A) Khuyến khích sáng tạo nhân viên Sai B) Sự đa dạng lực lượng lao động Đúng C) Sự toàn cầu hóa Sai D) Sự đổi tổ chức Sai Sai Đáp án là: Sự đa dạng lực lượng lao động Vì: Các nhà quản lý cần phải chuyển từ triết lý quản lý “đối xử với người nhau” sang triết lý “nhìn nhận chấp nhận đa dạng, khác biệt cá nhân” để quản lý cho hiệu Tham khảo: Bài 1, mục 4.1 Những thách thức phía tổ chức Câu 9: [Góp ý] Trong số vai trò quản lý, vai trò quan trọng nhất? Chọn câu trả lời A) Thông tin Sai B) Quan hệ người Đúng C) Ra định Sai D) Kiểm soát Sai Đúng Đáp án là: Quan hệ người Vì: 90% vấn đề phát sinh tổ chức liên quan đến người Vì vậy, nhà quản lý cần nắm vấn đề liên quan đến người, mối quan hệ người tổ chức Tham khảo: Bài 1, mục 1.2.2 Vai trò quản lý Câu 10: [Góp ý] Sự thay đổi môi trường tổ chức tạo thách thức sau nhà quản lý: Chọn câu trả lời A) Nhận biết cản trở cá nhân thay đổi Sai B) Nhận biết cản trở tổ chức thay đổi Sai C) Đưa biện pháp khắc phục cản trở thay đổi Sai D) Nhận biết cản trở cá nhân, tổ chức thay đổi đưa biện pháp khắc phục cản trở thay đổi Đúng Đúng Đáp án là: Nhận biết cản trở cá nhân, tổ chức thay đổi đưa biện pháp khắc phục cản trở thay đổi Vì: Nhà quản lý cần phải nhận biết cản trở cá nhân, tổ chức đồng thời đưa biện phátp khắc phục cản trở thay đổi môi trường có giúp tổ chức tồn phát triển theo mong muốn Tham khảo: Bài 1, mục 1.4.1 Những thách thức phía tổ chức Câu 11: [Góp ý] Đặc tính cá nhân cho thấy mức độ mà cá nhân có tin cậy, hợp tác? Chọn câu trả lời A) Hướng ngoạiSai B) Hòa đồng Đúng C) Ổn định cảm xúc Sai D) Chu toàn Sai Sai Đáp án là: Hòa đồng Vì: Tính hoà đồng thể tinh thần hợp tác tin cậy Tham khảo: Bài 2, mục 1.3.2 Mô hình tính cách lớn Câu 12: [Góp ý] Do công việc nhiều, lãnh đạo công ty yêu cầu nhân viên làm thêm Nhân viên không thích làm thêm phải chấp nhận yêu cầu lãnh đạo Hiện tượng mô tả cho yếu tố đây? Chọn câu trả lời A) Sự mâu thuẫn thái độ với hành vi Đúng B) Sự mâu thuẫn nhận thức hành vi Sai C) Thái độ nhân viên công ty Sai D) Sự mâu thuẫn lãnh đạo với nhân viên Sai Sai Đáp án là: Sự mâu thuẫn thái độ với hành vi Vì: Tình thể mâu thuẫn thái độ nhân viên việc làm thêm (không thích làm thêm giờ) với hành vi cá nhân (phải chấp nhận làm thêm giờ) Tham khảo: Bài 2, mục 2.2.3 Mâu thuẫn thái độ hành vi Câu 13: [Góp ý] Những yếu tố thuộc môi trường ảnh hưởng đến tính cách cá nhân bao gồm yếu tố sau, loại trừ? Chọn câu trả lời A) Thứ tự sinh gia đình Sai B) Gien di truyền Đúng C) Văn hóa Sai D) Chuẩn mực gia đình Sai Sai Đáp án là: Gien di truyền Vì: Gien di truyền yếu tố thuộc thân cá nhân, yếu tố thuộc môi trường Tham khảo: Bài 2, mục 2.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến tính cách Câu 14: [Góp ý] Đặc tính cá nhân cho thấy mức độ mà cá nhân có trách nhiệm, tỉ mỉ, cẩn thận, định hướng thành tích? Chọn câu trả lời A) Hướng ngoạiSai B) Hòa đồng Sai C) Ổn định cảm xúc Sai D) Chu toàn Đúng Sai Đáp án là: Chu toàn Vì: Tính chu toàn thể qua tinh thần trách nhiệm, cố chấp định hướng thành tích Tham khảo: Bài 2, mục 1.3.2 Mô hình tính cách lớn Câu 15: [Góp ý] Tính cách cá nhân bị ảnh hưởng yếu tố đây? Chọn câu trả lời A) Gien di truyền,hoàn cảnh Sai B) Môi trường, gien di truyền Sai C) Các yếu tố thuộc hoàn cảnh môi trường Sai D) Gien di truyền, môi trường yếu tố thuộc hoàn cảnh Đúng Đúng Đáp án là: Gien di truyền, môi trường yếu tố thuộc hoàn cảnh Vì: Tất yếu tố gien di truyền, môi trường yếu tố thuộc hoàn cảnh ảnh hưởng tạo lập tính cách cá nhân Tham khảo: Bài 2, mục 2.1.2 Các yếu tố thuộc tính cách Câu 16: [Góp ý] Những thái độ có ảnh hưởng đến hành vi cá nhân tổ chức gồm: Chọn câu trả lời A) Sự thỏa mãn công việc Sai B) Sự cam kết với tổ chức Sai C) Sự tham gia vào công việc Sai D) Sự thỏa mãn công việc, cam kết với tổ chức tham gia vào công việc Đúng Đúng Đáp án là: Sự thỏa mãn công việc, cam kết với tổ chức tham gia vào công việc Vì: Con người có hàng ngàn thái độ xem xét thái độ cá nhân tổ chức sau: thỏa mãn công việc, cam kết với tổ chức tham gia vào công việc cá nhân Tham khảo: Bài 2, mục 2.2.2 Các loại thái độ Câu 17: [Góp ý] Các yếu tố cấu thành nên thái độ cá nhân bao gồm yếu tố sau, ngoại trừ? Chọn câu trả lời A) Nhận thức Sai B) Tình cảmSai C) Hành vi Sai D) Kinh nghiệm Đúng Đúng Đáp án là: Kinh nghiệm Vì: Kinh nghiệm thành phần cấu thành thái độ cá nhân Tham khảo: Bài 2, mục 2.2.1 Khái niệm thái độ Câu 18: [Góp ý] Đặc tính cá nhân cho thấy mức độ mà cá nhân bình tĩnh, tự tin hay lo lắng, hồi hộp? Chọn câu trả lời A) Hướng ngoạiSai B) Hòa đồng Sai C) Ổn định tình cảm D) Chu toàn Đúng Sai Đúng Đáp án là: Ổn định tình cảm Vì: Tính ổn định tình cảm biểu bình tĩnh, nhiệt tình, tích cực, chắn (tích cực) đến căng thẳng, hay lo lắng, chán nản không chắn (tiêu cực) Tham khảo: Bài 2, mục 1.3.2 Mô hình tính cách lớn Câu 19: [Góp ý] Mô hình số tính cách Myers-Briggs xem xét tất yếu tố sau, loại trừ yếu tố sau đây? Chọn câu trả lời A) Hướng ngoại hay hướng nội Sai B) Cảm quan hay trực giác Sai C) Lĩnh hội hay đoán Sai D) Thông minh hay thử thách Đúng Đúng Đáp án là: Thông minh hay thử thách Vì: Bên cạnh yếu tố hướng ngoại, hướng nội, cảm quan hay trực giác, lĩnh hội hay đoán, mô hình MBIT xem xét yếu tố tư logic hay tình cảm Nhưng không xem xét tới yếu tố Thông minh hay thử thách Tham khảo: Bài 2, mục 2.1.3 Các mô hình tính cách – Mô hình MBTI Câu 20: [Góp ý] Tất nhận định sau học hỏi đúng, loại trừ? Chọn câu trả lời A) Học hỏi nhằm tạo thay đổi Sai B) Sự thay đổi dài hạn hay tạm thời Sai C) Học hỏi đòi hỏi phải có thay đổi hành vi Sai D) Học hỏi yêu cầu phải có kinh nghiệm Đúng Sai Đáp án là: Học hỏi yêu cầu phải có kinh nghiệm Vì: Học hỏi phải dẫn đến thay đổi tương đối bền vững hành vi nhận thức thông qua trình tích lũy kinh nghiệm Qua trình học hỏi, cá nhân tích lũy thêm kinh nghiệm, học hỏi không yêu cầu phải có kinh nghiệm Tham khảo: Bài 2, mục 2.4.1 Khái niệm học hỏi Câu 1: [Góp ý] Để áp dụng quy trình định hợp lý, cần phải có giả thuyết sau, loại trừ? Chọn câu trả lời A) Xác định rõ ràng vấn đề Sai B) Có đẩy đủ thông tin vấn đề cần giải Sai C) Những ưu tiên rõ ràng bất biến trình định Sai D) Có hạn chế thời gian chi phí Đúng Sai Đáp án là: Có hạn chế thời gian chi phí Vì: Người định hợp lý có thông tin đầy đủ tiêu chí phương án lựa chọn giả thuyết đặt hạn chế thời gian hay chi phí Tham khảo: Bài mục 3.1 Quá trình định hợp lý Câu 2: [Góp ý] Yếu tố sau không thuộc mô hình định hợp lý? Chọn câu trả lời A) Xác định tiêu chí định Sai B) Lựa chọn phương án Sai C) Xác định tiêu chuẩn định Đúng D) Xác định tầm quan trọng tiêu chí định Sai Sai Đáp án là: Xác định tiêu chuẩn định Vì: Xác định tiêu chuẩn định không thuộc mô hình định hợp lý Mô hình định hợp lý bao gồm bước: xác định vấn đề, xác định tiêu chí định, cân nhắc tiêu chí, đưa phương án giải vấn đề, đánh giá phương án theo tiêu chí, tính toán tối ưu định Tham khảo: Bài 3, mục 3.1 Quá trình định hợp lý Câu 3: [Góp ý] Cán quản lý yêu cầu lệnh buộc nhân viên phải có ý tưởng hay cách thức thực công việc Trong tình cán quản lý sử dụng phương pháp để kích thích tính sáng tạo nhân viên? Chọn câu trả lời A) Liệt kê thuộc tính Sai B) Tư zíc-zắc Sai C) Chỉ thị, mệnh lệnh Đúng D) Cứng rắnSai Sai Đáp án là: Chỉ thị, mệnh lệnh Vì: Phương pháp thị trực tiếp dựa vào thực tế người có xu hướng chấp nhận giải pháp rõ ràng quen thuộc, tư theo lối mòn xu hướng thường ngăn cản họ hoạt động hết lực Vì vậy, thị cần có giải pháp thay độc đáo sáng tạo có tác dụng khuyến khích người tìm kiếm ý tưởng Tham khảo: Bài 3, mục 3.4.2 Các biện pháp thúc đẩy tính sáng tạo cá nhân tổ chức Câu 4: [Góp ý] Biện pháp biện pháp khuyến khích sáng tạo cá nhân, mà theo cá nhân không thiết phải tuân theo trình tự bước quy trình định hợp lý? Chọn câu trả lời A) Liệt kê thuộc tính Sai B) Tư zíc-zắc Đúng C) Chỉ thị Sai D) Linh hoạt Sai Sai Đáp án là: Tư zíc-zắc Vì: Trong lối tư zíc-zắc trình tư diễn không theo trình tự Chẳng hạn, bạn giải vấn đề khâu giải pháp từ khởi điểm, trở lại với tình trạng khởi điểm khác Tham khảo: Bài 3, mục 3.4.2 Các biện pháp thúc đẩy tính sáng tạo cá nhân tổ chức Câu 5: [Góp ý] Khi cá nhân định bối cảnh bị ảnh hưởng nhiều phương án giải vấn đề khứ cá nhân bị ảnh hưởng yếu tố định? Chọn câu trả lời A) Định kiến Sai B) Tiền lệ tổ chức Đúng C) Kinh nghiệm Sai D) Trực giácSai Đúng Đáp án là: Tiền lệ tổ chức Vì: Tiền lệ tổ chức trường hợp tương tự có, xảy tổ chức Nó ảnh hưởng đến định cá nhân tổ chức Tham khảo: Bài 3, mục 3.2.2 Ra định điều kiện tính hợp lý có giới hạn Câu 6: [Góp ý] Yếu tố xảy cá nhân định có xu hướng giữ định cho dù có ảnh hưởng tiêu cực tới tổ chức? Chọn câu trả lời A) Cam kết tăng dần định Đúng B) Bảo thủSai C) Cứng nhắc Sai D) Kém linh hoạtSai Đúng Đáp án là: Cam kết tăng dần định Vì: Cam kết tăng dầnlà gia tăng cam kết định bất chấp có thông tin tiêu cực định Tham khảo: Bài 3, mục 3.2.3 Cam kết tăng dần việc định Câu 7: [Góp ý] Cá nhân liệt kê đặc điểm chủ yếu phương án giải vấn đề, sau thay đổi đặc điểm phương án theo cách chấp nhận để có phương án Ví dụ minh họa cho việc sử dụng biện pháp để thúc đẩy tính sáng tạo cá nhân Chọn câu trả lời A) Liệt kê thuộc tính Đúng B) Tư zíc-zắc Sai C) Chỉ thị, mệnh lệnh Sai D) Cứng rắnSai Đúng Đáp án là: Liệt kê thuộc tính Vì: Theo phương pháp liệt kê thuộc tính, người định liệt kê thuộc tính hay đặc điểm chủ yếu khả Sau đó, thuộc tính chủ yếu xem xét thay đổi theo cách chấp nhận được, từ có khả lựa chọn sáng tạo hợp lý Tham khảo: Bài 3, mục 3.4.2 Các biện pháp thúc đẩy tính sáng tạo cá nhân tổ chức Câu 8: [Góp ý] Để nâng cao hiệu định cá nhân, cần phải quan tâm đến yếu tố sau đây, loại trừ? Chọn câu trả lời A) Phân tích tình huống, xác định vấn đề Sai B) Sử dụng kết hợp trình định hợp lý định trực giác Sai C) Sử dụng biện pháp thúc đẩy tính sáng tạo Sai Vì: Gien di truyền yếu tố thuộc thân cá nhân, yếu tố thuộc môi trường Tham khảo: Bài 2, mục 2.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến tính cách Câu 2: [Góp ý] Quyền lực Chọn câu trả lời A) khả gây ảnh hưởng tới định cá nhân hay tập thể Đúng B) quyền mà cá nhân có có vị trí định tổ chức Sai C) quyền yêu cầu người khác làm theo ý muốn Sai D) quyền ép buộc người khác làm theo ý muốn Sai Sai Đáp án là: khả gây ảnh hưởng tới định cá nhân hay tập thể Vì: Quyền lực khả gây ảnh hưởng tới định cá nhân hay tập thể Tham khảo: Bài 7, mục 7.1.1 Khái niệm quyền lực Câu 3: [Góp ý] Khi nhân viên tổ chức phàn nàn nhiều điều kiện làm việc không bảo đảm, tiền lương thấp, hay so bì với đồng nghiệp, biểu cho thấy nhu cầu bậc nhu cầu Maslow chưa thỏa mãn? Chọn câu trả lời A) Nhu cầu sinh lý Đúng B) Nhu cầu an toàn Sai C) Nhu cầu quan hệ xã hội Sai D) Nhu cầu tôn trọng Sai Sai Đáp án là: “Nhu cầu sinh lý” Vì: Những biểu cho thấy nhân viên chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu đơn giản vật chất để trì tái sản xuất sức lao động (nhu cầu sinh lý) họ làm việc tổ chức Tham khảo: Bài 4, mục 4.2.1.1 Học thuyết nhu cầu Maslow Câu 4: [Góp ý] Mô hình số tính cách Myers-Briggs xem xét tất yếu tố sau, loại trừ yếu tố sau đây? Chọn câu trả lời A) Hướng ngoại hay hướng nội Sai B) Cảm quan hay trực giác Sai C) Lĩnh hội hay đoán Sai D) Thông minh hay thử thách Đúng Sai Đáp án là: Thông minh hay thử thách Vì: Bên cạnh yếu tố hướng ngoại, hướng nội, cảm quan hay trực giác, lĩnh hội hay đoán, mô hình MBIT xem xét yếu tố tư logic hay tình cảm Nhưng không xem xét tới yếu tố Thông minh hay thử thách Tham khảo: Bài 2, mục 2.1.3 Các mô hình tính cách – Mô hình MBTI Câu 5: [Góp ý] Văn hóa tổ chức thể qua: Chọn câu trả lời A) Các vật thể hữu hình Sai B) Các giá trị tuyên bố, giá trị ngầm định Sai C) Các vật thể hữu hình, giá trị tuyên bố, giá trị ngầm định Đúng D) Các vật thể hữu hình, giá trị ngầm định Sai Sai Đáp án là: “Các vật thể hữu hình, giá trị tuyên bố, giá trị ngầm định” Vì: Văn hóa tổ chức thể qua cấp độ: vật thể hữu hình; giá trị tuyên bố; giá trị ngầm định Tham khảo: Bài 8, mục 8.1.2 Biểu văn hóa tổ chức Câu 6: [Góp ý] Tư nhóm tượng thành viên nhóm coi trọng yếu tố thảo luận phương án để giải vấn đề? Chọn câu trả lời A) Sự đồng thuận Đúng B) Chuẩn mực Sai C) Vai trò cá nhân Sai D) Cái cá nhân Sai Sai Đáp án là: Sự đồng thuận Vì: Tư nhóm tượng thành viên nhóm coi trọng đồng thuận thảo luận phương án để giải vấn đề Tham khảo: Bài 5, mục 5.4.1 Tư nhóm việc định Câu 7: [Góp ý] Nhóm yếu tố thuộc môi trường học thuyết Herzberg đề cập đến? Chọn câu trả lời A) Môi trường làm việc, tôn vinh Sai B) Đặc điểm công việc, sách thù lao Sai C) Môi trường làm việc, sách thù lao, hội thăng tiến Sai D) Chính sách thù lao, điều kiện làm việc, giám sát cán quản lý Đúng Sai Đáp án là: Chính sách thù lao, điều kiện làm việc, giám sát cuả cán quản lý Vì: Nhóm yếu tố điều kiện hay nhóm yếu tố trì động lực gồm sách chế hành công ty, quan hệ người với người điều kiện làm việc Tham khảo: Bài 4, mục 4.2.2.3 Học thuyết hai yếu tố Herzberg Câu 8: [Góp ý] Cán lãnh đạo có phong cách quản lý kiểu (9,9) có đặc điểm Chọn câu trả lời A) quan tâm thực đến nhu cầu người nhằm thoả mãn quan hệ, tạo nên bầu không khí tâm lý xã hội Dễ chịu tổ chức Sai B) cố gắng mức tối thiểu để hoàn thành công việc phải làm, để giữ tư cách thành viên tổ chức.Sai C) quan tâm đến công việc lẫn mối quan hệ Đúng D) cân đối công việc thoả mãn người lao động nhằm đạt hiệu hoạt động tổ chức.Sai Sai Đáp án là: quan tâm đến công việc lẫn mối quan hệ Vì: Theo nghiên cứu Trường Đại học Michigan phong cách Quản lý kiểu (9,9) thể hiện: Người lãnh đạo quan tâm đến công việc lẫn mối quan hệ người lao động Tham khảo: Bài 7, mục 7.2.2 Học thuyết hành vi Câu 9: [Góp ý] Các yếu tố sau ảnh hưởng đến trình giao tiếp, loại trừ: Chọn câu trả lời A) Trình độ nhận thức người tham gia giao tiếp Sai B) Khả hiểu sử dụng ngôn ngữ người tham gia giao tiếp Sai C) Trạng thái cảm xúc người tham gia giao tiếp Sai D) Diện mạo người tham gia giao tiếp Đúng Sai Đáp án là: “Diện mạo người tham gia giao tiếp” Vì: Diện mạo người tham gia giao tiếp không ảnh hưởng đến thông tin người truyền tải hay nhận thông tin từ đối tác tham gia giao tiếp Tham khảo: Bài 6, mục 6.1.3.1 Các yếu tố liên quan đến người gửi nhận thông tin Câu 10: [Góp ý] Khi có khác biệt nhận thức, thái độ hành vi cá nhân mâu thuẫn đây? Chọn câu trả lời A) Sự mâu thuẫn nhận thức Sai B) Sự mâu thuẫn thái độ hành vi Đúng C) Sự không thống nhận thức hành vi Sai D) Sự mâu thuẫn cá nhân Sai Sai Đáp án là: Sự mâu thuẫn thái độ hành vi Vì: Mâu thuẫn nhận thức xảy người có thái độ khác vật tượng có không quán hành vi người với thái độ người Tham khảo: Bài 2, mục 2.2 Thái độ Câu 11: [Góp ý] Yếu tố hệ thống giá trị, niềm tin chia sẻ thành viên tổ chức hướng dẫn hành vi người lao động tổ chức? Chọn câu trả lời A) Văn hóa tổ chức Đúng B) Văn hóa quốc gia Sai C) Văn hóa phận Sai D) Văn hóa cá nhân Sai Sai Đáp án là: “Văn hóa tổ chức” Vì: Văn hóa tổ chức hệ thống giá trị, niềm tin chia sẻ thành viên tổ chức hướng dẫn hành vi người lao động tổ chức Tham khảo: Bài 8, mục 8.1.1 Khái niệm văn hóa tổ chức Câu 12: [Góp ý] Giao tiếp cách thức Chọn câu trả lời A) truyền tải thông điệp từ người gửi sang người nhận cho người nhận hiểu thông điệp Đúng B) truyền tải thông điệp qua kênh giao tiếp Sai C) truyền thông điệp từ người gửi sang người nhận Sai D) nhận phản hồi thông tin Sai Sai Đáp án là: “Truyền tải thông điệp từ người gửi sang người nhận cho người nhận hiểu thông điệp” Vì: Giao tiếp truyền đạt điều muốn nói từ người sang người khác để đối tượng hiểu thông điệp truyền Tham khảo: Bài 6, mục 6.1.1.3 Quá trình giao tiếp Câu 13: [Góp ý] Trong số vai trò quản lý, vai trò quan trọng nhất? Chọn câu trả lời A) Thông tin.Sai B) Quan hệ người Đúng C) Ra định.Sai D) Kiểm soát Sai Sai Đáp án là: Quan hệ người Vì: 90% vấn đề phát sinh tổ chức liên quan đến người Vì vậy, nhà quản lý cần nắm vấn đề liên quan đến người, mối quan hệ người tổ chức Tham khảo: Bài 1, mục 1.2.2 Vai trò quản lý Câu 14: [Góp ý] Những thái độ có ảnh hưởng đến hành vi cá nhân tổ chức gồm: Chọn câu trả lời A) Sự thỏa mãn công việc Sai B) Sự cam kết với tổ chức Sai C) Sự tham gia vào công việc Sai D) Sự thỏa mãn công việc, cam kết với tổ chức tham gia vào công việc Đúng Sai Đáp án là: Sự thỏa mãn công việc, cam kết với tổ chức tham gia vào công việc Vì: Con người có hàng ngàn thái độ xem xét thái độ cá nhân tổ với công việc, cam kết với tổ chức tham gia vào công việc cá nhân chức sau: thỏa mãn đối Tham khảo: Bài 2, mục 2.2.2 Các loại thái độ Câu 15: [Góp ý] Khi cương vị trưởng phòng kinh doanh công ty, Huy phải mặc đồng phục làm, giao tiếp lịch với đồng nghiệp khách oil Nhưng thành viên đội bóng đá công ty, anh tỏ người thân thiện, hoà đồng, sôi nổi, nhiệt tình quan tâm đến đồng đội Ví dụ minh họa cho yếu tố đây? Chọn câu trả lời A) Chuẩn mực nhóm Sai B) Hành vi cá nhân thay đổi tùy theo vai trò họ nhóm Đúng C) Tiêu chuẩn nhóm Sai D) Vai trò cá nhân.Sai Sai Đáp án là: Hành vi cá nhân thay đổi tùy theo vai trò họ nhóm Vì: Khi vai trò khác nhau, anh Huy thể việc tuân thủ theo chuẩn mực hành vi ứng với vai trò Tham khảo: Bài 5, mục 5.3.1 Vai trò cá nhân Câu 16: [Góp ý] Khả năng, học hỏi, tính cách cá nhân vấn đề mà xem xét cấp độ việc phân tích hành vi tổ chức? Chọn câu trả lời A) Nhóm.Sai B) Các biến độc lập Sai C) Cá nhân Đúng D) Tổ chức Sai Sai Đáp án là: Cá nhân Vì: Khả năng, học hỏi tính cách cá nhân vấn đề thuộc thân cá nhân Tham khảo: Bài 1, mục 1.4 Nội dung hành vi tổ chức Câu 17: [Góp ý] Khi nhân viên Vân liên tục không hoàn thành công việc cán quản lý trực tiếp giao cho, nhân viên khác có kết thực công việc tốt, nguyên nhân dẫn đến không hoàn thành công việc nhân viên Vân yếu tố đây? Chọn câu trả lời A) Do nhân viên Vân không nhiệt tình thiếu lực thực công việc Đúng B) Do công việc Khó Sai C) Do bố trí công việc không phù hợp Sai D) Do cán quản lý không quan tâm đến nhân viên Sai Sai Đáp án là: Do nhân viên Vân không nhiệt tình thiếu lực thực công việc Vì: Hiện tượng cho thấy việc không hoàn thành công việc Vân nguyên nhân từ bên (chính thân cô ta) Những nguyên nhân bên thiếu lực nhiệt tình trình thực công việc Tham khảo: Bài 2, mục 2.3.3 Lý thuyết quy kết Câu 18: [Góp ý] Tất thách thức sau thách thức thuộc phía tổ chức hành vi tổ chức, ngoại trừ yếu tố sau đây? Chọn câu trả lời A) Sự tăng giảm biên chế Sai B) Sự toàn cầu hóa Đúng C) Xu hướng phân quyền Sai D) Sự thay đổi tổ chức Sai Sai Đáp án là: Sự toàn cầu hóa Vì: Sự toàn cầu hóa yếu tố thuộc môi trường tổ chức Sự tăng giảm biên chế, xu hướng phân quyền, thay đổi tổ chức thách thức thuộc tổ chức hành vi tổ chức Tham khảo: Bài 1, mục 1.4.1 Những thách thức phía tổ chức Câu 19: [Góp ý] Chức quan trọng quản trị hành vi tổ chức là: Chọn câu trả lời A) Giải thích Sai B) Dự đoán Sai C) Kiểm soát Đúng D) Giải thích dự đoán Sai Sai Đáp án là: Kiểm soát Vì: Các nhà quản lý cần phải chủ động quản lý nhân viên kiểm soát giải thích hướng hành vi nhân viên theo mục tiêu mong muốn Tham khảo: Bài 1, mục 1.2.1 Các chức quản lý Câu 20: [Góp ý] Để quản lý tốt nhân viên có lực tinh thần thái độ làm việc không tốt, cán lãnh đạo cần thực việc sau, loại trừ? Chọn câu trả lời A) Giao việc kiểm soát trình thực công việc chặt chẽ Sai B) Quan tâm tìm hiểu tâm tư tình cảm nguyện vọng nhân viên Sai C) Thường xuyên giao việc không quan trọng đơn giản cho nhân viên Đúng D) Công nhận thành tích nhân viên thực tốt công việc Sai Sai Đáp án là: “ Thường xuyên giao việc không quan trọng đơn giản cho nhân viên này” Vì: Nếu giao việc đơn giản không quan trọng cho nhân viên có lực lại làm cho họ trở nên bất mãn với công việc tổ chức, nghĩ cán quản lý coi thường Với loại nhân viên cần tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến tinh thần làm việc không tốt, cho họ hội để khẳng định thân cải thiện tinh thần làm việc họ Tham khảo: Phần học thuyết nhu cầu Maslow 4.Tạo động lực cho người lao động Câu 21: [Góp ý] Văn hóa mạnh văn hóa mà có đặc điểm Chọn câu trả lời A) Các giá trị chia sẻ đa số thành viên tổ chức Đúng B) Các giá trị chia sẻ số thành viên tổ chức Sai C) Các giá trị định người lãnh đạo tổ chức Sai D) Các giá trị phù hợp với chiến lược tổ chức Sai Sai Đáp án là: “Các giá trị chia sẻ đa số thành viên tổ chức” Vì: Văn hóa mạnh văn hóa mà giá trị chia sẻ đa số thành viên tổ chức Tham khảo: Bài 8, mục 8.3 Ảnh hưởng văn hóa tổ chức đến hành vi nhân viên Câu 22: [Góp ý] Khi cán quản lý tìm kiếm câu trả lời cho câu hỏi "Tại cá nhân hay nhóm cá nhân làm điều đó?" họ thực chức nào? Chọn câu trả lời A) Kiểm soát Sai B) Giải thích Đúng C) Dự đoán Sai D) Quản lý Sai Sai Đáp án là: Giải thích Vì: Cán quản lý tìm kiếm nguyên nhân dẫn đến hành vi cá nhân hay nhóm tổ chức chức giải thích quản lý Tham khảo: Bài 1, mục 1.3 Chức hành vi tổ chức Câu 23: [Góp ý] Học hỏi giúp cá nhân nâng cao yếu tố để có ảnh hưởng tích cực đến hành vi họ? Chọn câu trả lời A) Nhận thứcSai B) Năng lực Đúng C) Thái độ Sai D) Động lựcSai Sai Đáp án là: Năng lực Vì: Học hỏi trực tiếp dẫn đến nâng cao lực khả thực công việc cá nhân Tham khảo: Bài 2, mục 2.4 Học hỏi Câu 24: [Góp ý] David McClelland đưa ba động hay nhu cầu chủ yếu cá nhân nơi làm việc sau: Chọn câu trả lời A) Nhu cầu thành tích, nhu cầu quyền lực, nhu cầu hòa nhập Đúng B) Nhu cầu tồn tại, nhu cầu hòa nhập, nhu cầu quyền lực Sai C) Nhu cầu xã hội, nhu cầu thành tích, nhu cầu tồn Sai D) Nhu cầu quyền lực, nhu cầu sinh lý, nhu cầu phát triển Sai Sai Đáp án là: Nhu cầu thành tích, nhu cầu quyền lực, nhu cầu hòa nhập Vì: David McClelland cộng đưa ba động hay nhu cầu chủ yếu cá nhân nơi làm việc: Nhu cầu thành tích (nAch); Nhu cầu quyền lực (nPow; Nhu cầu hòa nhập (nAff) Tham khảo: Bài 4, mục 4.2.1.2 Học thuyết ba nhu cầu (McClelland) Câu 25: [Góp ý] Trong số chức hành vi tổ chức, chức nàoít quan trọng nhất? Chọn câu trả lời A) Kiểm soát Sai B) Dự đoán Sai C) Quản lý Sai D) Giải thích Đúng Sai Đáp án là: Giải thích Vì: Chức thể bị động nhà quản lý Khi giải thích việc phản ứng sau hành vi, việc diễn Tham khảo: Bài 1, mục 1.3 Chức hành vi tổ chức Câu 26: [Góp ý] Lãnh đạo Chọn câu trả lời A) trình thuyết phục người khác làm theoý Sai B) trình gây ảnh hưởng đến hoạt động cá nhân hay nhóm nhằm đạt mục đích tình định Đúng C) trình đưa định hướng hoạt động cho người khác Sai D) việc cá nhân thể quyền lực người khác Sai Sai Đáp án là: trình gây ảnh hưởng đến hoạt động cá nhân hay nhóm nhằm đạt mục đích tình định Vì: Lãnh đạo trình gây ảnh hưởng đến hoạt động cá nhân hay nhóm nhằm đạt mục đích tình định Tham khảo: Bài 7, mục 7.1.1 Khái niệm lãnh đạo Câu 27: [Góp ý] Để tăng tính liên kết nhóm nhà quản lý sử dụng biện pháp sau đây, loại trừ: Chọn câu trả lời A) Giảm qui mô nhóm.Sai B) Có mục tiêu hoạt động rõ ràng Sai C) Tăng lượng thời gian mà thành viên nhóm bên Sai D) Trao phần thưởng cá nhân Đúng Sai Đáp án là: Trao phần thưởng cá nhân Vì: Trao phần thưởng cá nhân không thúc đẩy tính liên kết cá nhân mà tạo động lực làm việc cá nhân Việc trao phần thưởng cho nhóm có khả làm tăng tính liên kết nhóm Tham khảo: Bài 5, mục 5.3.3 Tính liên kết nhóm Câu 28: [Góp ý] Khi thành viên đội có yếu tố để theo đuổi mục tiêu rõ ràng khó hiệu hoạt động nhóm tăng lên? Chọn câu trả lời A) Có động lực Đúng B) Được khuyến khích Sai C) Được thử thách Sai D) Được giao nhiệm vụ Sai Sai Đáp án là: Có động lực Vì: Khi thân thành viên nhóm có động lực để theo đuổi mục tiêu hoạt động nhóm nhóm đạt kết định, hiệu hoạt động nhóm tăng lên Tham khảo: Bài 5, mục 5.3.3 Tính liên kết nhóm Câu 29: [Góp ý] Nguyên nhân sau gây xung đột tổ chức? Chọn câu trả lời A) Do truyền tải thông tin trình giao tiếp Sai B) Do khác biệt cá nhân Sai C) Do mâu thuẫn lợi ích Sai D) Do truyền tải thông tin, khác biệt cá nhân, đặc điểm nhóm Đúng Sai Đáp án là: “Do truyền tải thông tin, khác biệt cá nhân đặc điểm nhóm” Vì: Có nguyên nhân dẫn đến xung đột: Do truyền tải thông tin, đặc điểm nhóm khác biệt cá nhân Tham khảo: Bài 6, mục 6.2.2.1 Giai đoạn I: Xuất nguyên nhân gây xung đột Câu 30: [Góp ý] Hành vi tổ chức lĩnh vực nghiên cứu bao trùm tất vấn đề sau ngoại trừ? Chọn câu trả lời A) Xem xét ảnh hưởng cá nhân đến hành vi tổ chức Sai B) Xem xét ảnh hưởng cấu đến hành vi tổ chức Sai C) Nghiên cứu hành vi tổ chức nhằm nâng cao hiệu hoạt động tổ chức Sai D) Chú trọng nâng cao kỹ chuyên môn kỹ quan hệ người Đúng Sai Đáp án là: Chú trọng nâng cao kỹ chuyên môn kỹ quan hệ người Vì: Việc trọng nâng cao kỹ chuyên môn kỹ quan hệ người không thuộc phạm vi nghiên cứu môn Hành vi tổ chức mà thuộc hoạt động Quản trị nhân lực Tham khảo: Bài 1, mục 1.1.1 Hành vi tổ chức gì? Xung đột có tác động đến hoạt động nhóm tổ chức? Chọn câu trả lời • A) Tiêu cực • B) Tích cực • C) Tiêu cực tích cực • D) Không có tác động đáng kể Đúng Đáp án là: “Tiêu cực tích cực” ... hướng hành vi cá nhân theo mục tiêu mong muốn Đó vi c kiểm soát hành vi Tham khảo: Bài 1, mục 1.3 Chức hành vi tổ chức Câu 7: [Góp ý] Các thách thức sau thách thức thuộc tổ chức hành vi tổ chức. .. soát hành vi Sai D) Giải thích, dự đoán kiểm soát hành vi Đúng Đúng Đáp án là: Giải thích, dự đoán kiểm soát hành vi Vì: Hành vi tổ chức có chức giúp "Giải thích, dự đoán, kiểm soát" hành vi người... Vì: Hành vi tổ chức giúp nhà quản lý xem xét hành vi cách có hệ thống, tức tìm kiếm nguyên nhân hành vi, đưa kết luận hành vi dựa chứng thuyết phục, khoa học Tham khảo: Bài 1, mục 1.1 Hành vi tổ