Đổi mới phong cách làm việc tại vietinbank chi nhánh chương dương

BÀI KIỂM TRA HẾT MÔN Môn Quản trị hành vi tổ chức I GIỚI THIỆU Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (Vietinbank) thành lập từ năm 1988, bốn ngân hàng giữ vai trò quan trọng, trụ cột ngành Ngân hàng Việt Nam Vietinbank có mạng lưới rộng khắp toàn đất nước với 150 Sở Giao dịch, chi nhánh 800 phòng giao dịch/ Quỹ tiết kiệm Các hoạt động Vietinbank huy động vốn, cho vay đầu tư, bảo lãnh, toán tài trợ thương mại, ngân quỹ, thẻ ngân hàng điện tử hoạt động đầu tư tài khác Trong hệ thống Vietinbank, chi nhánh Chương Dương chi nhánh đứng đầu lợi nhuận Mặc dù vậy, bên cạnh việc tập trung vào hoạt động Chi nhánh nghiệp vụ ngân hàng, mô hình quản lý cá nhân nhóm làm việc chưa nhận quan tâm cần thiết Vì thế, báo cáo trình bày dự án đổi mô hình quản lý cá nhân nhóm làm việc cho Vietinbank-Chi nhánh Chương Dương nhằm thúc đẩy hiệu làm việc cá nhân tập thể Chi nhánh Sự đổi dựa Báo cáo thực dựa nghiên cứu vấn đề hành vi tổ chức Chi nhánh II PHÂN TÍCH Hành vi tổ chức nghiên cứu hành vi người nơi làm việc, tương tác cá nhân tổ chức nhằm mục đích hiểu, cảm nhận dự đoán hành vi người (Vandeveer Menefee, 2010) Hành vi tổ chức chủ đề hấp dẫn có nhiều loại tổ chức hành vi người có khác biệt lớn tùy thuộc vào giới tính, kinh nghiệm tình tràng riêng người Hành vi tổ chức nghiên cứu ảnh hưởng thứ khác lên cá nhân nhóm làm việc thế Để tạo xu hướng tích cực lĩnh vực hành vi tổ chức, thay đổi/đổi cần thiết Theo Kurt Lewin có động lực để dẫn đến thay đổi sau: • Công nghệ thông tin: cải tiến công nghệ thông tin làm thay đổi sống đời thường người hoạt động tổ chức Ví dụ Internet kết nối người toàn cầu, kết nối tổ chức kinh doanh nước khác Sự xuất hình thức công nghệ thông tin khiến cần đào tạo để thích nghi hay văn phòng làm việc bố trí lại nếu có máy móc Với loại hình kinh doanh dich vụ ngân hàng, việc cập nhật liên tục công nghệ thông tin điều không tránh khỏi với sảm phẩm ngân hàng điện tử • Bản chất lực lượng lao động: thay đổi không ngừng chất lực lượng lao động ảnh hưởng không nhỏ đến thay đổi tổ chức Ví dụ tham gia phụ nữ vào lực lượng lao động ngày tăng, chiếm gần 50% lao động trả công vài thập niên trước số 20% Điển Vietinbank-Chi nhánh Chương Dương, ban lãnh đạo 100% nữ giới • Sự ảnh hưởng quốc tế: tình hình trị kinh tế thế giới thay đổi nguyên nhân dẫn đến thay đổi tổ chức Cụ thể gần xung đột chiến tranh lại Libi Ai cập khiến cho giá xăng dầu tăng cao, ảnh hưởng đến kinh tế thế giới Bên cạnh phải kể đến ảnh hưởng toàn cầu hóa khiến cho tổ chức kinh doanh có hội giao lưu, hoạt động nước khác thế giới • Khủng hoảng kinh tế: kinh tế dường theo quỹ đạo, tăng trưởng vài năm lại rơi vào tình trạng khủng hoảng Vì vây tổ chức phải chuẩn bị cho thay đổi để thích nghi Tại Vietinbank-Chi nhánh Chương Dương, văn hóa doanh nghiệp lĩnh vực cần xem xét đổi Theo Vandeveer Menefee (2010), văn hóa doanh nghiệp cá nhân tổ chức có chung nhận thức chia sẻ giá trị cốt lõi Nói cách khác, văn hóa doanh nghiệp nguyên tắc hướng dẫn đưa đến cho nhân viên tảng chung để hiểu tương tác với Văn hóa doanh nghiệp Vietinbank-Chi nhánh Chương Dương dựa sở tảng chung hệ thống Vietinbank, nhiên Chi nhánh có văn hóa riêng • Sự định hướng nhóm: làm việc theo nhóm không Chi nhánh quan tâm mà công việc tập trung giải quyết theo cá nhân Điều không thúc đẩy tương tác nhân viên • Chính thức hóa quy tắc thủ tục: với quản lý thiên tình cảm, quy tắc thủ tục không Chi nhánh chuẩn hóa đến mức tối đa Ví dụ buổi chiều nhân viên có nhỏ đón quan, tạo nên thiếu chuyên nghiệp tác phong làm việc Hay nhân viên không thực hiên giớ giấc quy định • Cách trí văn phòng: trụ sở chi nhánh hoạt động thời gian dài nên dãy nhà xuống cấp khiến cho văn phòng không khang trang, không tạo thoải mái cho khách hàng Đặc biệt trí văn phòng lôn xộn, gây khó hiểu cho khách III GIẢI PHÁP Văn hóa doanh nghiệp coi yếu tố chiến lược cho việc hoàn thành mục tiêu tổ chức Vì thế văn hóa doanh nghiệp mục tiêu cần phải quan tâm hàng đầu tổ chức Tại Vietinbank-Chi nhanh Chương Dương, xin có vài ý kiến để đổi mô hình quản lý • Triển khai thực làm việc theo nhóm Làm việc theo nhóm không điều xa lạ với tổ chức kinh doanh Việt nam Làm việc theo nhóm giúp công việc giải quyết nhanh Việc triển khai mang lại nhiều lợi ích cho Vietinbank-Chi nhánh Chương Dương vì: o Kỹ làm việc theo nhóm nhìn nhận người quản lý Hiện Mỹ 80% tổ chức kinh doanh sử dụng hình thức nhóm để giải quyết công việc Khi công việc đòi hỏi nhiều kỹ để giải quyết nhóm lựa chọn đắn Việc tạo thành nhóm làm việc Chi nhánh Chương Dương đem lại hiệu cho công việc thành viên nhóm hỗ trợ lẫn để hoàn thành công việc o Trong trình làm việc theo nhóm, việc tranh luận giao tiếp cá nhân phát triển kỹ tương tác cá nhân Điều giúp cá nhân hoàn thiện Việc triển khai thực hiên vòng tháng, kết qua thu lai để so sánh với việc thực theo cá nhân Việc tham gia cần hỗ trợ từ lãnh đạo phòng thông qua ban giam đốc • Thực việc trí văn phòng sáng sủa thoáng đãng Đây việc cần kíp văn phòng mặt toàn Chi nhánh Sáng kiến cần giúp đỡ tất người Chi nhánh đươc thực hiên thường xuyên triệt để Việc vi phạm bị xử lý kiểm điểm • Những quy tắc cần cán nghiêm chỉnh chấp hành Chi nhánh lắp đặt hệ thống quẹt vân tay mở cửa để phòng hành kiểm soát số nhân viên vào hàng ngày Lợi ích việc tạo cho nhân viên nếp sinh hoạt có quy đinh rõ ràng chấp hành nội quy lao động Bên cạnh đó, Chi nhánh xem xét ý tưởng mở nhà trông trẻ phục vụ cho cán nhân viên quan để người yên tâm công tác Tuy nhiên ý tưởng xa nên thời gian thực hiên vào khoảng năm phải chấp thuận Ban Giam đốc IV KẾT LUẬN Thông qua vấn đề phân tích báo cáo này, lần ta thấy quan trọng việc quản trị hành vi tổ chức Với phát triển ngày nhanh xã hôi độ phức tạp kinh tế, hiểu biết hành vi tổ chức bị hạn chế phải dựa vào nhiều yếu tố văn hóa, lãnh đạo, giao tiếp, quyết định, xung đột, v v…Cùng với việc thay đổi liên tục yếu tố bên ngoài, tổ chức phải bước thay đổi để đáp ứng nhu cầu xã hội Vietinbank-Chi nhánh Chương Dương không nằm ngoại lệ TÀI LIỆU THAM KHẢO Vandeveer, R C Menefee, M L (2010) Human Behavior in Organisations 2nd edn Prenice Hall Giáo trình “Quản trị hành vi tổ chức” (2010) ... lựa chọn đắn Việc tạo thành nhóm làm việc Chi nhánh Chương Dương đem lại hiệu cho công việc thành viên nhóm hỗ trợ lẫn để hoàn thành công việc o Trong trình làm việc theo nhóm, việc tranh luận... thực làm việc theo nhóm Làm việc theo nhóm không điều xa lạ với tổ chức kinh doanh Việt nam Làm việc theo nhóm giúp công việc giải quyết nhanh Việc triển khai mang lại nhiều lợi ích cho Vietinbank- Chi. .. đổi để thích nghi Tại Vietinbank- Chi nhánh Chương Dương, văn hóa doanh nghiệp lĩnh vực cần xem xét đổi Theo Vandeveer Menefee (2010), văn hóa doanh nghiệp cá nhân tổ chức có chung nhận thức chia