Những ví dụ về kết quả và hành vi cư xử

Môn: Quản trị hành vi tổ chức BÀI TẬP CÁ NHÂN Yêu cầu: Bạn hoàn thành tập Big MBTI Hãy chuẩn bị báo cáo việc học bạn Báo cáo cần giải thích: - Các tập giúp bạn hiểu thân - Bạn sử dụng thông tin để định hướng cho hành vi cư xử bạn tương lại nào? - Những ví dụ kết hành vi cư xử bạn giúp bạn xác định giải thích hành vi nào? - Bạn phân tích giải thích hành vi cư xử mình, giao tiếp bạn với người khác, hoạt động yêu thích thái độ bạn với công việc qua kết từ điều tra thái độ, giá trị tính cách Bài viết: Như biết Hành vi tổ chức môn học đặc biệt Việt Nam Thực tế sống, công việc hàng ngày cách thức ứng xử cá nhân, tổ chức lý giải cách khoa học, có tính hệ thống, song cá nhân, tổ chức hiểu, dự đoán ảnh hưởng đến hành vi cá nhân, tổ chức Sau tham gia khoá học sau nghiên cứu môn học Quản trị hành vi tổ chức tập phần trang bị kiến thức hành vi tổ chức từ lý giải hành vi mình, tổ chức làm việc, qua giúp tìm giải pháp phù hợp nâng cao hiệu công việc Những điều hành vi tổ chức lĩnh hội bao gồm: Thứ nhất: Tôi hiểu hành vi tổ chức; tổ chức lại phải nghiên cứu hành vi tổ chức? - Hành vi tổ chức (OB) nghiên cứu mà người suy nghĩ, cảm nhận hành động liên quan đến tới tổ chức Các học giả OB nghiên cứu cách hệ thống đặc tính cá nhân, nhóm cấu trúc ảnh hưởng tới hành vi tổ chức Nguồn gốc OB truy nguyên từ xa xưa Trong thời gian dài hành vi tổ chức tồn đâu đó, chưa tổ chức thành nguyên tắc thống thời kỳ chiến tranh giới lấn thứ - Tổ chức nhóm người làm việc phụ thuộc lẫn để đạt mục tiêu chung Tổ chức nhà hay cấu trúc vật chất khác Đúng tổ chức bao gồm người có tác động lẫn để đạt loạt mục tiêu Người lao động cấu trúc mô hình tương tác có nghĩa họ mong đợi lẫn hoàn thành nhiệm vụ định theo cách xếp hợp lý - cách có tổ chức Nghiên cứu hành vi tổ chức giúp hiểu kiện tổ chức Tác động lên kiện Dự báo trước kiện Nhìn chung hành vi tổ chức lĩnh vực mẻ đòi hỏi nghiên cứu việc người ta nghĩ, cảm nhận làm tổ chức Tổ chức nhóm người làm việc phụ thuộc lẫn mục đích Khái niệm hành vi tổ chức giúp dự đoán hiểu kiện tổ chức ứng dụng xác lý thuyết vào thực tiễn tác động lên kiện tổ chức Thứ 2: Về hành vi cá nhân, áp lực căng thẳng công việc cách thức giải - Năng lực hành vi cá nhân bị chi phối động lực, khả năng, ý thức công việc yếu tố tình (MARS) Động lực bao gồm yếu tố bên có ảnh hưởng tới hướng đi, nỗ lực tính bền bỉ hành vi có tự chủ cá nhân Năng lực bao gồm khiếu bẩm sinh điều học cần thiết để hoàn thành nhiệm vụ Ý thức nhiệm vụ niềm tin cá nhân hành động cần thiết thích hợp để giải tình cụ thể Các yếu tố tình điều kiện môi trường kìm nén thúc đẩy hành vi hiệu công việc cá nhân - Tính cách cá nhân liên quan tới mô hình ổn định hành vi cư xử tính thống suy nghĩ dùng để giải thích xu hướng cư xử người Mỗi cá nhân có đặc điểm hành vi khác nhau, phương pháp đánh giá Myer-Briggs (MBTI) thước đo mức độ yêu thích tập trung ý người, thu thập, tiếp nhận, xử lý thông tin định hướng thân họ với giới bên thông qua phương pháp xác định tính cách cá nhân góc độ: Tri giác/trực giác; Suy tính/Cảm xúc; Đánh giá/ Tiếp nhận; Lý trí/Cảm tính; Hướng nội/Hướng ngoại… - Trong sống, công việc người thường hay gặp phải tình gây thách thức đe doạ tới trạng thái cân người hay người ta gọi Stress, việc hiểu nguyên nhân trực tiếp từ công việc như: giao tiếp cá nhân, vị trí công việc, kiểm soát công việc môi trường tổ chức đến nguyên nhân trực tiếp từ công việc như: thời gian, căng thẳng gia đình không đồng hành vi công việc vai trò gia đình tạo áp lực, căng thẳng cho cá nhân Hệ ảnh hưởng trực tiếp tới sức khoẻ, tâm lý hiệu công việc Việc hiểu rõ nguyên nhân giúp cá nhân rút giải pháp loại bỏ, kiểm soát Stress thúc đẩy công việc tốt Thứ 3: Làm việc theo nhóm, đặc tính nhóm cách thức làm việc theo nhóm đạt hiệu - Ta thấy rằng, cá nhân làm tất công việc tự làm tất hình thành nên đội, nhóm Việc tổ chức tạo gắn kết số người mục tiêu, hỗ trợ lẫn để đạt đươc mục đích Tính tích cực đội, nhóm người nhận thấy Song bên cạnh có điều hạn chế định như: Tính ỷ lại, ngại bày tỏ quan điểm cá nhân, sợ bị đánh giá… - Nhìn thấy điểm mạnh, điểm hạn chế đội, nhóm giúp cá nhân phát huy tốt tinh thần làm việc hiệu công việc rút kinh nghiệm khắc phục điểm hạn chế để dần hoàn thiện Thứ 4: Sự giao tiếp cá nhân với nhau, cá nhân với tổ chức, tổ chức với tổ chức - Khích lệ nhân viên tổ chức giúp cho người quản lý lãnh đạo có nhiều thông tin hơn, đa chiều đồng thời tăng tính chủ động, tự tin cho đội ngũ Bên cạnh cách truyền tải thông tin tổ chức cá nhân - Để khuyến khích giao tiếp tổ chức cách làm phẳng tầng lớp giao tiếp, giúp cá nhân hoà đồng nhanh môi trường đa văn hoá đặc biệt tránh cho người lãnh đạo rơi vào trạng thái quan liêu gây hại cho tổ chức Thứ 5: Việc định, sáng tạo tổ chức, cá nhân Ra định quy trình mang tính ý thức để chọn lựa hay nhiều giải pháp với mục đích hướng tới số kết mong muốn Mô hình định lý trí bao gồm xác định vấn đề hội, lựa chọn cách thức định tốt nhất, xây dựng giải pháp tốt nhất, thực giải pháp chọn đánh giá kết định - Thực tế cho thấy việc định người lãnh đạo thường dựa mô hình lý trí nghĩa người định sử dụng mục tiêu rõ ràng, xử lý thông tin giải pháp kết chúng, đánh giá đồng thời giải pháp, đưa tiêu chuẩn đánh giá giải pháp, xử lý thông tin thực tế lựa chọn lựa chọn giải pháp mang tính hiệu - Phát huy sức sáng tạo tổ chức điều quan trọng, để khuyến khích sáng tạo đòi hỏi phải có tham gia nhân viên trình định có chất lượng Để làm việc người lãnh đạo cần phải thực cầu thị lắng nghe, sẵn sàng tiếp nhận xử lý thông tin cách có logic hệ thống, ghi nhận tôn vinh từ ý tưởng nhỏ đội ngũ cán bộ, nhân viên Sự tham gia trình định nhân viên cho đội ngũ định đưa phần thân họ, thực trở nên dễ dàng người thực cảm thấy tự hào, hài lòng định Thứ 6: Văn hoá tổ chức, cấu, cách xếp tổ chức thay đổi tổ chức - Văn hoá tổ chức chia sẻ nhận định, giá trị niềm tin cho cách suy nghĩ giải vấn đề, hội tổ chức - Việc thay đổi văn hoá tổ chức đòi hỏi tổ chức xét thấy cần phải thay đổi để thích nghi với điều kiện Văn hoá tổ chức khó thay đổi, nhiên thay đổi qua việc rạo cần thiết phải thay đổi thay tượng ủng hộ văn hoá cũ tượng phù hợp với văn hoá tương lai hướng tới Thứ 7: Những xung đột công việc đàm phán - Xuất phát từ lợi ích cá nhân, phận tổ chức việc xảy xung đột, mâu thuẫn điều khó tránh khỏi Xung đột nghĩa không tốt, theo Các Mác có đề cập mâu thuẫn động lực phát triển, việc giải mâu thuẫn vấn đề quan trọng - Để giải vấn đề xung đột trước hết phải tăng cường truyền thông, thông tin để hiểu biết lẫn nhau, xác định rõ quy định, nguyên tắc công việc, giảm bớt phụ thuộc lẫn nhau, giảm bớt khác biệt tăng cường làm việc theo nhóm để có đồng thuận - Đàm phán để giải xung đột cần phải dựa nguyên tắc có lợi cho hai phía, đưa khoảng mục tiêu, khoảng giới hạn hai bên chấp nhận đáp ứng phần lợi ích hai, vấn đề đàm phán giải công việc bước quan trọng Việc giải xung đột thông qua đàm phán đòi hỏi bên tham gia đàm phán phải có thiện chí trình tìm giải pháp Trường hợp cuối hai bên không thoả hiệp xung đột giải bên thứ (ví dụ Toà án), điều mà hầu hết nhà quản lý không muốn sử dụng Ví dụ: Về trường hợp đơn vị Trước quản lý phận có thành viên bao gồm tôi, người quyền quản lý Hầu hết bạn người có quan hệ quen biết với lãnh đạo đơn vị nên vào làm việc Phần thành viên ỷ lại vào mối quan hệ phần chưa có nhiều kinh nghiệm công việc hoà nhập nên thành viên có bất hoà xung đột với (xung đột công việc, quyền lợi…) Đứng trước tình lúng túng giải thành viên có mối quan hệ định ảnh hưởng tới Ban lãnh đạo Nếu giải không khéo, gây phiền phức lường trước Với cương vị người quản lý phận định giải vấn đề sau: - Thứ nhất: Tôi gặp riêng người để trao đổi: buổi trao đổi nêu ưu nhược điểm họ, nội quy phận quan Tôi bày tỏ quan điểm không đồng ý việc thành viên làm việc không theo nề nếp phận gây ảnh hưởng xấu chung cho phận thành viên khác, đồng thời nói rõ bạn có người quen giới thiệu phận người quen người có uy tín nên mong bạn phải thực công việc chăm chỉ, đoàn kết có ý thức chấp hành nội quy ý thức học hỏi trau dồi kiến thức chuyên môn nghiệp vụ để không làm ảnh hưởng tới uy tín người giới thiệu - Thứ 2: Tôi tổ chức họp để phân công lại công việc phận giao công việc cụ thể cho thành viên Tôi phân chia nhóm nhóm thực nhiệm vụ khác nhau, hàng tuần báo cáo kết công việc lại cho (kể tình hình học tập nghiệp vụ mối quan hệ phận), nhóm hoàn thành công việc tốt trích quỹ thưởng để liên hoan nhóm - Thứ 3: Tôi tổ chức cho phận dã ngoại bữa trưa phận ăn lại tổ chức liên hoan Sau tháng, tình hình phận có thay đổi hẳn, thành viên làm việc chăm hơn, đoàn kết hỗ trợ công việc nhiều Như qua kiến thức học, giúp ích cho việc quản lý cư xử với thành viên phận để đạt kết Thứ 8: Lãnh đạo tổ chức Người lãnh đạo tổ chức ví đầu tầu, làm để đoàn tàu chạy đường ray để đến ga thời gian, trình chạy, toa tàu không chệch khỏi đường ray không gặp phải bất trắc Lãnh đạo tổ chức phụ thuộc nhiều vào kỹ lãnh đạo lực lãnh đạo Người làm lãnh đạo phải có tố chất thực sự, có đầu óc tổ chức tư mang tính hệ thống,biết khuyến khích, thúc đẩy nhân viên hướng tới đạt mục tiêu tổ chức đề Người lãnh đạo người có: Tâm, Tầm Tài Tâm thể chân thành, mục đích chung, không tư lợi cá nhân biết rộng lượng bao dung; Tầm thể nhìn xa trông rộng có định hướng đắn, có mục đích rõ ràng; Tài thể tài thu hút người, tài ngoại giao tài nghiệp vụ chuyên môn Như vậy, từ kiến thức học giúp hiểu thân từ rút hành vi ứng xử công việc nào? Theo phương pháp đánh giá Myer-Briggs thấy người: - Hướng ngoại - Trực giác - Lý trí - Lĩnh hội Việc học tập ứng dụng kiến thức hành vi tổ chức điều quan trọng cá nhân, tổ chức đặc biệt có ý nghĩa người quản lý, lãnh đạo Tuỳ theo đặc thù, văn hoá đơn vị mà việc ứng dụng thực mức độ khác Điều quan trọng trang bị cho người quản lý, lãnh đạo có hệ thống tư logic hành vi tổ chức, qua có nâng cao lực quản lý lãnh đạo Người lãnh đạo thiết phải học, hiểu, dự đoán tạo ảnh hưởng tích cực tổ chức Những kiến thức, thông tin thông qua môn học hành vi tổ chức, tin giúp nhiều việc định hướng lại hành vi cá nhân Có thể không vận dụng thông tin, kiến thức vào sống, công việc, trình áp dụng cách có hệ thống, bước thông tin, kiến thức ***** -Tài liệu tham khảo: 2010, Quản trị hành vi tổ chức, Chương trình đào tạo Thạc sỹ Quản trị kinh doanh quốc tế Đại học Griggs, Hà Nội ... đẩy hành vi hiệu công vi c cá nhân - Tính cách cá nhân liên quan tới mô hình ổn định hành vi cư xử tính thống suy nghĩ dùng để giải thích xu hướng cư xử người Mỗi cá nhân có đặc điểm hành vi khác... xung đột giải bên thứ (ví dụ Toà án), điều mà hầu hết nhà quản lý không muốn sử dụng Ví dụ: Về trường hợp đơn vị Trước quản lý phận có thành vi n bao gồm tôi, người quyền quản lý Hầu hết bạn người... chăm hơn, đoàn kết hỗ trợ công vi c nhiều Như qua kiến thức học, giúp ích cho vi c quản lý cư xử với thành vi n phận để đạt kết Thứ 8: Lãnh đạo tổ chức Người lãnh đạo tổ chức ví đầu tầu, làm