CÔNG TY XÂY DỰNG X HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯNG ISO 9001:2000 THỦ TỤC NHẬN THỨC ĐÀO TẠO MÃ SỐ : TT 06 Điều khoản ISO 9001:2000 6.2.1 & 6.2.2 Ban hành ngày : Áp dụng từ ngày : Người Ký tên Họ tên Biên soạn Phê duyệt QUÁ TRÌNH SỬA ĐỔI Ngày ký CÔNG TY XÂY DỰNG X Mã số TT 06 HỆ THỐNG ISO 9001:2000 TT Nội dung sửa đổi ( Trang, mục ,điều, dòng, ) Sửa đổi Ngày & chữ ký Ban hành : Chỉnh sửa Áp dụng từ : Phê duyệt Ngày & chữ ký Trang 2/8 Ngày áp dụng CÁC TÀI LIỆU CÓ LIÊN QUAN • ISO 9001: 2000 : Hệ thống quản lý chất lượng - Các yêu cầu • ISO 9004: 2000 : Hệ thống quản lý chất lượng - Hướng dẫn cải tiến • Tài liệu giảng dạy MỤC ĐÍCH Thủ tục hướng dẫn việc đào tạo thích hợp cho cán bộ, nhân viên mà công việc có ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm PHẠM VI ÁP DỤNG Thủ tục áp dụng cho công tác đào tạo cho tất cán bộ, nhân viên làm việc Công ty XÂY DỰNG X ĐỊNH NGHĨA VÀ TỪ VIẾT TẮT Không áp dụng CÔNG TY XÂY DỰNG X HỆ THỐNG ISO 9001:2000 Mã số TT 06 Ban hành : Chỉnh sửa Áp dụng từ : LƯU ĐỒ Bắt Đầu Biểu mẫu HS 06 01 : Nhu cầu đào tạo Biểu mẫu HS 06 03 : Chương trình đào tạo 5.1 Xác đònh nhu cầu đào tạo 5.2 Lập kế hoạch đào tạo 5.3 Chương trình đào tạo 5.4 Đào tạo Không Biểu mẫu HS 06 02 : Kế hoạch đào tạo Biểu mẫu HS 06 06 : Danh Sách tham dự đào tạo 5.5 Kiểm tra đào tạo Đạt 5.6 Chứng nhận đào tạo Không 5.7 Đánh giá sau đào tạo Đạt 5.8 Cập nhật hồ sơ Kết Thúc THỦ TỤC TRÁCH NHIỆM Biểu mẫu HS 06 04 : Đánh giá kết qủa sau đào tạo Biểu mẫu HS 06 05 : Cập nhật đào tạo cá nhân Trang 3/8 CÔNG TY XÂY DỰNG X HỆ THỐNG ISO 9001:2000 Mục Người t h ï c Mã số TT 06 Ban hành : Chỉnh sửa Áp dụng từ : Trang 4/8 Công việc h i e ä n 5.1 Xác đònh nhu cầu đào tạo Trưởng Trưởng Phòng ban, Đơn vò : • Tiêu chuẩn lực nhân viên Phòng • Kế hoạch sản xuất, ban, • Nhu cầu cải tiến Hệ thống, Đơn vò • Kế hoạch phát triển sản phẩm • Nhu cầu nâng cao chất lượng, sản lượng sản phẩm • Kế hoạch phát triển nhân sự, kế hoạch mua sắm thiết bò • Kế hoạch thay đổi thiết bò, kế hoạch nâng cấp thiết bò • Khi tiếp nhận nhân viên mới, nhân viên thay đổi công việc… Tại công ty: phòng tổ chức công ty đảm nhiệm việc đào tạo văn phòng công ty Tại công trường: huy phó công trường đảm nhiệm việc đào tạo cho nhân viên công trường Trưởng Phòng ban, đơn vò xác đònh nhu cầu đào tạo, ghi vào Biểu mẫu HS 06 01 : Nhu cầu đào tạo gởi cho Phòng Tổ chức công ty hay công trường Phòng Tổ chức vào nguồn nhân lực tổng thể toàn Công ty lập danh sách nhân viên cần đào tạo, ngành nghề cần đào tạo trình Giám đốc công ty hay Công trường phê duyệt Nhu cầu đào tạo cho nhân viên theo công việc trích từ nguồn lực phận Hoặc tiếp nhận nhân viên từ phận khác Công ty ( trường hợp cần thiết đề xuất Giám đốc tiếp nhận từ bên CÔNG TY XÂY DỰNG X HỆ THỐNG ISO 9001:2000 Mã số TT 06 Ban hành : Chỉnh sửa Áp dụng từ : Trang 5/8 ) 5.2 Trưởn g Phòng tổ chức , công trường 5.3 Trưởng Phòng tổ chức, công trường , người đào tạo Lập kế hoạch đào tạo Công ty lập kế hoạch đào tạo chung theo đònh hướng phát triển Công ty, có nhu cầu thay đổi công việc Nếu Đơn vò tự đào tạo phận đào tạo tự lập hồ sơ theo Biểu mẫu HS 06 02 : Kế hoạch đào tạo trình giám đốc công ty hay công trường phê duyệt Việc lập kế hoạch đào tạo phải thể yếu tố: • Dự kiến thời gian đào tạo ( bắt đầu kết thúc ) • Các chương trình đào tạo • Đòa điểm đào tạo • Đối tượng đào tạo • Người, Đơn vò đào tạo • Kinh phí đào tạo Lập kế hoạch đào tạo bổ sung theo nhu cầu phát sinh Đơn vò trưởng Phòng ban công trường xem xét phê duyệt Chương trình đào tạo Dựa vào kế hoạch đào tạo phê duyệt Người chòu trách nhiệm đào tạo chuẩn bò chương trình đào tạo chi tiết bao gồm : Thời gian, đòa điểm, số lượng học viên, người đào tạo, loại hình đào tạo công cụ hỗ trợ đào tạo, mục tiêu đào tạo Lập hồ sơ theo Biểu mẫu HS 06 03 : Chương trình đào tạo Bao gồm: - tên khoá học, mục tiêu đào tạo - người thực hay người đào tạo - thời khoá biểu, - đối tượng, số lượng - nơi đào tạo - hình thức đào tạo: chỗ, mở lớp, có cấp chứng hay không? - Giáo trình, tài liệu học viên, tập, công cụ thực tập… Người đào tạo phải người có đủ kinh nghiệm, có khả đào tạo theo yêu cầu khóa học CÔNG TY XÂY DỰNG X HỆ THỐNG ISO 9001:2000 Mã số TT 06 Ban hành : Chỉnh sửa Áp dụng từ : Trang 6/8 Thực biên soạn giáo trình cần thiết ( có yêu cầu ) thực hoạt động đào tạo cần thiết khác nhằm thỏa mãn yêu cầu đào tạo 5.4 Người đào tạo Đào tạo Đào tạo theo chương trình hoạch đònh sẵn cho khóa học, đảm bảo kiến thức truyền đạt mang lại hiệu làm việc cho nhân viên Cần phải ghi chép nội dung đào tạo ngày vào hồ sơ theo - Biểu mẫu HS 06 06 : Danh sách tham dự đào tạo; Hình thức đào tạo gồm phần • Đào tạo lý thuyết – Theo tài liệu giảng dạy • Đào tạo thực hành Đọc tài liệu, xem vẽ… Đào tạo chỗ, kềm cặp thực công việc Thực tập, làm tập Khi đào tạo, thay đổi người đào tạo Trưởng Phòng phải bố trí người thay Người thay phải có khả đào tạo kiến thức cho nhân viên đào tạo hình thức thích hợp đảm bảo đïc mục tiêu đào tạo 5.5 Người đào tạo Kiểm tra sau đào tạo Trong trình đào tạo kết thúc khóa đào tạo học viên phải kiểm tra, đánh giá có đạt mục tiêu đào tạo hay không, có thoả mãn khối lượng, chất lượng công việc giao hay không? Bằng hình thức : kiểm tra miệng kiểm tra viết, trắc nghiệm, vấn đáp, thực hành, kiểm tra tay nghề Kết đào tạo cần phải nêu rõ khả nhận thức người đào tạo dấu hiệu như: GIỎI, KHÁ, TRUNG BÌNH, YẾU khuyến nghò nhân viên trình thực công việc Nếu YẾU giao việc cần học lại hay kiểm tra lại Kết đào tạo người phụ trách đào tạo ghi vào hồ sơ theo Biểu mẫu HS 06 04 : Đánh giá CÔNG TY XÂY DỰNG X HỆ THỐNG ISO 9001:2000 Mã số TT 06 Ban hành : Chỉnh sửa Áp dụng từ : Trang 7/8 kết qủa sau đào tạo chuyển hồ sơ đến đơn vò học viên tập Cuối kỳ tập Đơn vò ghi đánh giá kết nhận xét gửi phòng Tổ chức để bố trí nguồn lực lưu giữ hồ sơ cá nhân 5.5 Chứng nhận đào tạo Trưởng Sau đào tạo, trường hợp đạt Trưởng phận đào tạo với người chòu trách Phòng nhiệm đào tạo xác nhận học viên hoàn tất khóa đào tạo việc ghi kết kiểm tra đào tạo vào hồ sơ theo Biểu mẫu HS 06 05 : Cập nhật đào tạo cá nhân Khi Không đạt lần đầu cho học lại hay kiểm tra lại, ghi vào hồ sơ cá nhân, sau đạt cập nhật lại kết 5.7 Đánh giá sau giao việc Đơn vò Đơn vò có nhân viên tập sau đào tạo, tiến hành kiểm tra sau đào tạo để xem xét khả làm việc có đạt mục tiêu đào tạo, có hoàn thành chất lượng, số lượng công việc không, làm việc phù hợp với chuyên môn khóa đào tạo Cuối thời gian tập Đơn vò ghi vào hồ sơ theo Biểu mẫu HS 06 04 : Đánh giá kết qủa sau đào tạo Cập nhật hồ sơ Trưởng Cập nhật kết đào tạo học viên lần đào tạo vào hồ sơ theo Biểu mẫu HS phận 06 05 : Cập nhật đào tạo cá nhân đào tạo 5.8 HỒ SƠ TT Tên hồ sơ Mã số 01 Nhu cầu đào tạo HS 06 01 02 Kế hoạch đào tạo HS 06 02 03 Chương trình đào tạo HS 06 03 Nơi lưu giữ Bộ phận Đào tạo Bộ phận Đào tạo Bộ phận Đào tạo Thời gian lưu giữ năm năm năm CÔNG TY XÂY DỰNG X HỆ THỐNG ISO 9001:2000 04 05 06 Đánh giá kết sau đào tạo Cập nhật đào tạo cá nhân Danh sách tham dự PHỤ LỤC Không áp dụng Mã số TT 06 HS 06 04 HS 06 05 HS 06 06 Ban hành : Chỉnh sửa Áp dụng từ : Phòng Tổ chức Phòng Tổ chức Bộ phận Đào tạo Trang 8/8 Đến nghỉ việc Đến nghỉ việc năm ... X HỆ THỐNG ISO 9001:2000 04 05 06 Đánh giá kết sau đào tạo Cập nhật đào tạo cá nhân Danh sách tham dự PHỤ LỤC Không áp dụng Mã số TT 06 HS 06 04 HS 06 05 HS 06 06 Ban hành : Chỉnh sửa Áp dụng... NHIỆM Biểu mẫu HS 06 04 : Đánh giá kết qủa sau đào tạo Biểu mẫu HS 06 05 : Cập nhật đào tạo cá nhân Trang 3/8 CÔNG TY XÂY DỰNG X HỆ THỐNG ISO 9001:2000 Mục Người t h ï c Mã số TT 06 Ban hành : Chỉnh... CÔNG TY XÂY DỰNG X HỆ THỐNG ISO 9001:2000 Mã số TT 06 Ban hành : Chỉnh sửa Áp dụng từ : LƯU ĐỒ Bắt Đầu Biểu mẫu HS 06 01 : Nhu cầu đào tạo Biểu mẫu HS 06 03 : Chương trình đào tạo 5.1 Xác đònh nhu