0127 TTap dung ky thuat thong ke

… - Trụ sở: … - Điện thoại: … - Website: - Fax: … - Email: … THỦ TỤC ÁP DỤNG KỸ THUẬT THỐNG KÊ Mục đích: Thủ tục xây dựng với mục đích xây dựng Hệ thống thống kê đo lường trình thoả mãn khách hàng, xác đònh khu vực cần cải tiến thường xuyên Đồng thời qui đònh cách thức sử dụng biểu đồ Pareto để trình bày đóng góp đối tượng cho hiệu qủa chung theo thứ tự quan trọng xếp hạng hội cải tiến Phạm vi: Áp dụng cho sản phẩm Đònh nghóa: 3.1 Các thuật ngữ Thủ tục áp dụng phù hợp theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 3.2 Các từ viết tắt: - Ban Tổng Giám Đốc : BTGĐ Đại diện lãnh đạo : ĐDLĐ Nội dung: 4.1 Nguyên tắc áp dụng kỹ thuật thống kê: - - Chọn đơn vò đo để xác đònh số lần xảy ra, chi phí và/hoặc cho phép đo khác mức ảnh hưởng Vẽ đối tượng từ trái qua phải trục hoành theo thứ tự từ lớn đến nhỏ, ghép thành đối tượng “khác” Đặt mục tận bên phải Kẻ hai trục tung, đầu cuối trục hoành Thang bên trái đònh cỡ theo đơn vò đo, chiều cao phải tổng số tất đối tượng Thang bên phải có chiều cao đònh cỡ từ đến 100% Trên đối tượng vẽ hình chữ nhật có chiều cao biểu thò lượng đơn vò đo cho đối tượng Lập đường tần số tích luỹ cách cộng độ lớn đối tượng từ trái qua phải Sử dụng biểu đồ Pareto để xác đònh đối tượng quan trọng nhằm cải tiến chất lượng … - Trụ sở: … - Điện thoại: … - Website: - - Fax: … - Email: … So sách biểu đồ sau thực biện pháp cải tiến để xác đònh tính hiệu cải tiến 4.2 Thống kê sản xuất giá thành: - Các Bộ phận báo cáo tiến độ sản xuất ngày cho Bộ phận Kế hoạch tập hợp - Báo cáo sản xuất phải bao gồm yếu tố sau: ngày báo cáo, mã hàng, tên hàng, màu, size, số lượng ngày, số lượng luỹ tiến, người báo cáo - Bộ phận Kế hoạch làm báo cáo tổng hợp báo cáo Phân xưởng gồm yếu tố ngày báo cáo, mã hàng, tên hàng, số lượng hợp đồng, số lượng cắt, số lượng may, số lượng hoàn thành, số lượng xuất, đơn giá mã hàng, giá trò mã hàng 4.2 Thống kê lỗi, cải tiến: - Hàng ngày Bộ phận KCS tiến hành tổng hợp số lượng lỗi công đoạn mã hàng, bảng tổng hợp lỗi đơn hàng chuyển cho Bộ phận Kỹ thuật Bộ phận sản xuất để tiến hành sữa chữa - Vào cuối đơn hàng, Bộ phận KCS thống kê lỗi thống kê theo biểu đồ Parreto/cột để tìm biện pháp cho đơn hàng sau 4.3 Thống kê ý kiến khách hàng, cải tiến - Các ý kiến khách hàng tập hợp file riêng, - Khi tập hợp ý kiến Bộ phận Kinh doanh tiến hành lập phân tích theo biểu đồ Parreto Tài liệu tham khảo: Sổ tay chất lượng Phụ lục: Phụ lục 1: Phiếu kiểm tra tần suất theo dạng không phù hợp Phụ lục 2: Biểu đồ Pareto theo dạng không phù hợp