Phân tích và đề xuất giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ truyền hình cáp HTVC

B GIO DC V O TO TRNG I HC BCH KHOA H NI - LUN VN THC S KHOA HC Phân tích đề xuất giảI pháp nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ truyền hình cáp - htvc đài truyền hình thành phố hồ chí minh NGNH: QUN TR KINH DOANH M S: TRN QUC TUN Ngi hng dn khoa hc: TS V ng Minh H Ni 2010 MC LC PHN M U CHNG I: C S Lí LUN V CNH TRANH V NNG LC CNH TRANH 1.1 TNG QUAN V CNH TRANH V NNG LC CNH TRANH 1.1.1 Khỏi nim v cnh tranh kinh t 1.1.2 Phõn loi cnh tranh kinh t 1.1.3 Vai trũ ca cnh tranh gia cỏc doanh nghip ni b ngnh 1.1.4 Cỏc ch tiờu ỏnh giỏ kt qu cnh tranh ca doanh nghip 1.1.4.1 Th phn ca doanh nghip 1.1.4.2 Tc tng trng th phn qua tng nm ca doanh nghip 10 1.1.4.3 Li nhun ca doanh nghip 11 1.1.5 Cỏc cụng c c bn dựng cnh tranh 11 1.1.5.1 Cnh tranh thụng qua giỏ c 11 1.1.5.2 Cnh tranh thụng qua sn phm 12 1.1.5.3 Cnh tranh thụng qua mng li kờnh phõn phi 12 1.1.5.4 Cnh tranh thụng qua hot ng xỳc tin qung cỏo 12 1.1.5.5 Cnh tranh thụng qua dch v bỏn hng 13 1.1.6 Nng lc cnh tranh ca doanh nghip 13 1.1.6.1 Khỏi nim v nng lc cnh tranh ca doanh nghip 13 1.1.6.2 Tớnh tt yu khỏch quan ca vic tng kh nng cnh tranh 13 1.1.6.3 Cỏc yu t cu thnh nng lc cnh tranh ca doanh nghip 14 1.2 PHN TCH NNG LC CNH TRANH CA DOANH NGHIP 20 1.2.1 Thc cht v ý ngha phõn tớch nng lc cnh tranh 20 1.2.2 Ni dung, trỡnh t v phng phỏp phõn tớch 20 1.2.2.1 Phõn tớch thc trng doanh nghip 20 1.2.2.2 Phõn tớch mụi trng kinh doanh ca doanh nghip 20 1.2.2.3 Phõn tớch kt qu cnh tranh 22 1.2.2.4 Phõn tớch cỏc cụng c cnh tranh 22 1.2.2.5 Phõn tớch nng lc cnh tranh ca doanh nghip 22 1.3 C IM KINH T K THUT V C TH CA TRUYN HèNH Cể NH HNG N VIC PHN TCH NNG LC CNH TRANH 23 1.3.1 c im kinh t, k thut v c thự ca sn phm truyn hỡnh 23 1.3.1.1 c im: 23 1.3.1.2 c thự ca Truyn hỡnh: 23 1.3.1.3 c im quy trỡnh sn xut chng trỡnh truyn hỡnh: 24 1.3.1.4 c im lao ng sn xut chng trỡnh truyn hỡnh: 26 1.3.1.5 Sn phm truyn hỡnh mt loi hng húa cú tớnh c thự 28 1.3.1.6 Mt s khỏi nim mi Truyn hỡnh 31 1.3.2 Nhng nhõn t nh hng n nng lc cnh tranh ca dch v truyn hỡnh cỏp 34 1.3.2.1 Nhõn t thuc mụi trng kinh doanh 34 1.3.2.2 Nhõn t qun lý Nh nc i vi dch v truyn hỡnh cỏp 35 1.3.2.3 Nhõn t thuc nng lc doanh nghip 35 KT LUN CHNG I 37 CHNG II: PHN TCH NNG LC CNH TRANH DCH V TRUYN HèNH CP CA I TRUYN HèNH THNH PH H CH MINH 38 2.1 GII THIU TNG QUAN V I TRUYN HèNH THNH PH H CH MINH 38 2.1.1 i Truyn hỡnh Thnh ph H Chớ Minh qua cỏc thi k 38 2.1.1.1 Trc nm 1975 38 2.1.1.2 Thi k sau nm 1975 n nm 1991 39 2.1.1.3 Thi k t 1991 n 41 2.1.2 C cu t chc v s mnh mc tiờu ca i truyn hỡnh TP.HCM 42 2.1.2.1 Chc nng 42 2.1.2.2 S mnh mc tiờu 43 2.1.2.3 C cu t chc 44 2.1.2.4 Mc cnh tranh ngnh truyn hỡnh 46 2.1.3 T chc b mỏy v nhõn s ca Trung tõm truyn hỡnh cỏp-i truyn hỡnh Thnh ph H Chớ Minh-HTVC 49 2.1.3.1 C cu t chc ca Trung tõm truyn hỡnh cỏp HTVC: 49 2.1.3.2 Nhõn s v c cu t chc b mỏy HTVC 49 2.2 PHN TCH MễI TRNG CNH TRANH DCH V TRUYN HèNH CP CA HTVC 52 2.2.1 Gii thiu tng quan v dch v truyn hỡnh cỏp 52 2.2.2 Phõn tớch v khỏch hng 55 2.2.2.1 i tng khỏch hng : 55 2.2.2.2 Loi sn phm (chng trỡnh) c phõn chia thnh hai nhúm theo phõn khỳc th trng 56 2.2.3 Phõn tớch v i th cnh tranh trc tip ca HTVC 57 2.2.4 Phõn tớch v i th tim n ca HTVC 58 2.3 PHN TCH KT QU CNH TRANH DCH V TRUYN HèNH CP CA HTVC 59 2.3.1 Th phn ca HTVC 59 2.3.2 Th phn ca HTVC so vi i th cnh tranh trờn th trng T.p HCM 60 2.4 PHN TCH NNG LC CNH TRANH DCH V TRUYN HèNH CP CA HTVC 61 2.4.1.Phõn tớch cỏc cụng c cnh tranh 61 2.4.2 Phõn tớch nng lc cnh tranh ca HTVC 63 Kt lun chng 66 CHNG III: GII PHP NNG CAO NNG LC CNH TRANH 67 DCH V TRUYN HèNH CP - HTVC I TRUYN HèNH THNH PH H CH MINH 67 3.1 MC TIấU V NH HNG PHT TRIN QUY HOCH TRUYN DN, PHT SểNG PHT THANH, TRUYN HèNH N 2020 CA CHNH PH 67 3.1.1 Mc tiờu 67 3.1.2 Cỏc ch tiờu phỏt trin 67 3.1.3 nh Hng phỏt trin 68 3.1.4 Cỏc gii phỏp 75 3.1.5 T chc thc hin 78 3.2 MC TIấU V NH HNG PHT TRIN CA I TRUYN HèNH THNH PH H CH MINH V CễNG TC DCH V 80 3.2.1 Mc tiờu phỏt trin: 80 3.2.2 nh hng phỏt trin 81 3.3 MT S GII PHP NNG CAO NNG LC CNH TRANH DCH V TRUYN HèNH CP - I TRUYN HèNH THNH PH H CH MINH 81 3.3.1 Gii phỏp v o to, phỏt trin v qun lý ngun nhõn lc 81 3.3.1.1 Chỳ trng khõu tuyn dng ngun nhõn lc 82 3.3.1.2 Quan tõm v mt hun luyn, hc v phỏt trin 82 3.3.1.3 Xõy dng mụi trng húa t chc: 82 3.3.2 Gii phỏp v xỳc tin bỏn hng 83 3.3.2.1 Quan h khỏch hng 83 3.3.2.2 Xõy dng phn mm qun lý khỏch hng thng nht : 83 3.3.2.3 Hon thin cụng tỏc tip nhn v x lý thụng tin khỏch hng : 84 3.3.3 Gii phỏp v cht lng dich v 85 3.3.3.1 a dng hoỏ cỏc kờnh truyn hỡnh phự hp nhiu i tng khỏch hng: 85 3.3.3.2 Chn lc v nõng cao cht lng cỏc kờnh truyn hỡnh : 85 3.3.3 T chc sn xut cỏc chng trỡnh truyn hỡnh mang bn sc riờng ca HTVC : 86 3.3.4.1 u t phỏt trin trang thit b k thut v cụng ngh tiờn tin : 87 3.3.4.2 M rng v phỏt trin mi cỏc dch v gia tng trờn mng truyn hỡnh : 87 KT LUN V KIN NGH 89 DANH MC BNG V CC HèNH Bng 2.1 phõn nhúm khỏn gi v dch v cung cp: 57 Bng .2 Doanh thu nh cung cp truyn hỡnh tr tin ti Thnh ph H Chớ Minh 60 Bng 2.3 So sỏnh cỏc cụng c cnh tranh ca HTVC v SCTV 62 Bng 2.4 ỏnh giỏ nng lc cnh tranh ca HTVC vi cỏc i th .65 Hỡnh 2.1 H thng truyn hỡnh cỏp 54 Hỡnh 2 Biu phỏt trin thuờ bao ca HTVC v SCTV 59 Hỡnh Th phn s thuờ bao truyn hỡnh cỏp ca HTVC 2009 60 Khoa Kinh t & Qun lý Trng i hc Bỏch Khoa H Ni PHN M U Tớnh cp thit ca ti: Ngy nay, cựng vi s phỏt trin vt bc ca ngnh k thut v tr, k thut in t, vin thụng ang l ng lc rt ln phỏt trin cỏc cụng ngh mi cỏc ngnh truyn thụng truyn hỡnh trờn th gii Trc nhng nhc im ca truyn hỡnh tng t(Analog) nh: d b nhiu b lm gim cht lng, hiu qu truyn dn khụng cao, s lng kờnh hn ch, ng trc nguy c cn kit tn s Nhiu nc ó a l trỡnh o thi cụng ngh truyn hỡnh c v chuyn sang s dng cụng ngh truyn hỡnh s (Digital) mt t (DVB-T), truyn hỡnh s v tinh (DVB-S), truyn hỡnh dõy dn (DVB-C) Nm xu th chung ú Ngnh Truyn Truyn hỡnh nc ta ó cú nhng bc i ỳng n vic u t phỏt trin cỏc cụng ngh mi nhm tin ti thay th dn nhng cụng ngh c ó lc hu v nhiu hn ch Vi nhng thnh cụng ban u ó m mt thi k mi cho ngnh truyn hỡnh: thi k cnh tranh v cụng ngh, dch v v sn phm chng trỡnh truyn hỡnh Khi cụng ngh phỏt súng ó hon chnh thỡ ngi dõn dự õu cng cú th xem c truyn hỡnh, iu ú giỳp cho mi ch trng chớnh sỏch ca ng v Nh nc u c thụng tin n ngi dõn mt cỏch chớnh xỏc, y v lp tc k c cho kiu bo nc ngoi Khỏn gi s xem c nhiu kờnh hn khụng ch l 16, 24, 48m tng lai cũn nhiu hn na Ngoi ra, khỏn gi cú th chn la kờnh truyn hỡnh m mỡnh yờu thớch mt cỏch d dng vi cht lng hỡnh nh v õm tuyt ho, hn hn so vi Trn Quc Tun Lun Thc s Kinh t Khoa Kinh t & Qun lý Trng i hc Bỏch Khoa H Ni truyn hỡnh tng t Analog hin Cỏc chng trỡnh truyn hỡnh s phong phỳ hn, hp dn hn, hng n nhu cu khỏn gi nhiu hn ca cỏc i truyn hỡnh nhm m bo ngun thu t qung cỏo v cỏc dch v truyn hỡnh khỏc S cnh tranh quyt lit ca cỏc i truyn hỡnh s l cỏc sn phm, cỏc chng trỡnh v cỏc dch v truyn hỡnh S cnh tranh cng cao, chng trỡnh cng phong phỳ, dch v tt hn cng cú li cho ngi xem Trong bi cnh ú, i truyn hỡnh Thnh ph H Chớ Minh (HTV) cng ang cú nhng bc i thớch hp khụng ngng nõng cao cht lng sn phm, chỳ trng u t hin i húa truyn dn phỏt súng v sn xut chng trỡnh, phỏt truyn mng li truyn hỡnh cỏp v truyn hỡnh s nhm thụng tin nhanh nhy, y , chớnh xỏc ch trng ca ng chớnh sỏch phỏp lut ca nh nc, tỡnh hỡnh kinh t xó hi n ngi dõn, ỏp ng nhu cu nm bt thụng tin v nhu cu gii trớ ca khỏn gi truyn hỡnh T ú cng c v th ca i, to thun li cho vic phỏt trin ngun thu t dch v qung cỏo v tng ngun thu t cỏc dch v khỏc quỏ trỡnh phỏt trin ca i cú th tip tc phỏt trin v phỏt huy l mt hai i truyn hỡnh ln ca nc ta, i truyn hỡnh Thnh ph H Chớ Minh cn chỳ trng xõy dng mt chin lc phỏt trin di hn tn dng c hi v ng phú vi nhng thỏch thc dang v s t tng lai Vi mc ớch ú, ti: Phõn tớch v xut gii phỏp nõng cao nng lc cnh tranh dch v truyn hỡnh cỏp ca Trung tõm Truyn hỡnh cỏp - i truyn hỡnh thnh ph H Chớ Minh ó c la chn vi mong mun c ỏp dng cỏc kin thc v khoa hc qun tr v xõy dng chin lc vỏo thc t vic xõy dng mt nh hng chin lc phỏt trin dch v (tp trung vo dch v truyn hỡnh cỏp) nhm n nh v gia tng th phn, tng ngun thu cho i Trn Quc Tun Lun Thc s Kinh t Khoa Kinh t & Qun lý Trng i hc Bỏch Khoa H Ni - Mc ớch ca ti: Nghiờn cu v hot ng kinh doanh dch v Truyn hỡnh cỏp HTVC nhm tỡm nhng hn ch ca dch v Truyn hỡnh cỏp HTVC, phõn tớch thc trng hot ng dch v truyn hỡnh cỏp, t ú xut phng hng v gii phỏp phỏt trin tt hn hot ng ca dch v Truyn hỡnh cỏp HTVC thi gian ti chn chnh v thay i nhm nõng cao cht lng dch v Truyn hỡnh cỏp HTVC to nờn s phỏt trin bn vng cho Truyn hỡnh cỏp HTVC Mc ớch nghiờn cu cũn tỡm hiu nguyờn nhõn to nờn nhng hn ch dch v truyn hỡnh cỏp HTVC, nhm khc phc trit nhng hn ch v nõng cao kh nng cnh tranh ca HTVC vi SCTV thi im hin ti v c tng lai i tng v phm vi nghiờn cu ca ti Vi mc ớch tỡm nhng gii phỏp nõng cao cht lng dch v truyn hỡnh cỏp HTVC, cho nờn hot ng kinh doanh dch v truyn hỡnh cỏp HTVC v nhng nhõn t, yu t to nờn quan h dch v truyn hỡnh cỏp HTVC l i tng nghiờn cu ca lun ny Phm vi nghiờn cu bao gm cỏc hot ng dch v Truyn hỡnh cỏp v Truyn hỡnh cú tr tin ti TP.HCM v cỏc tnh ln cn ph súng TP.HCM - Phng phỏp nghiờn cu: nghiờn cu c khỏch quan v cú chớnh xỏc cao, dựng phõn tớch v bin lun nhm tỡm nhng gii phỏp nõng cao cht lng dch v truyn hỡnh cỏp HTVC, nghiờn cu ny s dựng cỏc phng phỏp: - Phng phỏp thu thp thụng tin bao gm cỏc hỡnh thc nghiờn cu ti liu, thu thp cỏc d liu nh tớnh v cỏc d liu nh lng Trn Quc Tun Lun Thc s Kinh t Khoa Kinh t & Qun lý Trng i hc Bỏch Khoa H Ni qung cỏo trờn súng truyn hỡnh, nh vy cn quy hach li s kờnh v ni dung cng nh nhu cu v cỏc kờnh phỏt trờn mng cỏp HTVC Chi phớ bn quyn cho mt kờnh truyn hỡnh l rt ln, vỡ vy nu tc khc a vo cỏc kờnh cht lng l rt khú khn Vy cn thc hin vic chn lc nhng kờnh phớ da trờn c s nhu cu ca khỏn ga, - Nhúm li nhng kờnh mang tớnh trang im cho mng (nhng kờnh tng hp ca cỏc nc khu vc), õy l nhng kờnh rt ớt ngi xem Cỏc kờnh ny cú th a vo nhúm phc v khỏch du lch hay chuyờn gia nc ngũai v t chc thu phớ thuờ bao - Phõn nhúm cỏc kờnh tht r nột v thun tin cho ngi dựng, dựng phng phỏp k thut sp xp li th t kờnh to cho ngi xem d nh v thun tin s dng remote TV Vớ d : ta to nhúm theo hng chc nh t kờnh l nhng kờnh ca HTV v VTV, t kờnh 10 - 19 l cỏc kờnh ca tnh thnh khỏc (BTV, TTV, LATV ) v kờnh 20 n 29 l cỏc kờnh ca HTVC v v.v - Mnh dn lai b nhng kờnh cú rating thp v cú k hach thay th nhng kờnh phự hp, khụng chy theo s lng kờnh m quyờn i cht lng ni dung vỡ hin ó cú nhiu ngi hiu v truyn hỡnh cỏp v kinh nghim s dng 3.3.3 T chc sn xut cỏc chng trỡnh truyn hỡnh mang bn sc riờng ca HTVC : Trong thi gian qua HTVC ó trỡnh lng nhiu kờnh ca HTVC nh HTVC thun Vit, HTVC Phim truyn, HTVC gia ỡnh, HTVC Ph n cú thy hiu qu rt tt t phn hi ca khỏch hng Hin õy l th mnh tuyt i ca HTVC so vi SCTV v c nhng kờnh truyn hỡnh K thut s, DTH Trn Quc Tun Lun Thc s Kinh t 86 Khoa Kinh t & Qun lý Trng i hc Bỏch Khoa H Ni Phỏt huy li th ú HTVC cn phi tip tc sn xut nhng kờnh chuyờn, HTVC Th thao l mt nhng kờnh cn phi nhanh chúng thc hin, HTVC Chng khúan a c, HTVC Khoa hc - Cụng ngh, HTVC Quý ụng l nhng gi ý ca cỏ nhõn tụi, mong rng õy l mt gi ý c xem xột vỡ s phỏt trin ca HTVC 3.3.3 Gii phỏp v phỏt trin dch v 3.3.4.1 u t phỏt trin trang thit b k thut v cụng ngh tiờn tin : u t v tỏi u t phỏt trin l quy trỡnh tn ti ca mt doanh nghip, kinh doanh dch v cng nht thit quan tõm n quy trỡnh ny Theo tụi HTVC hin dự cũn rt non tr nhng khụng vỡ vy m ch quan vic tip tc u t phỏt trin bn vng Khoa hc cụng ngh phỏt trin nh v bóo giai an hin nay, ch vũng vi thỏng cỏc lai TV mn hỡnh tinh th lng LCD ó gim hn 50% giỏ, nhng nc phỏt trin ngi ta ó ó lai b dn vic s dng LCD chuyn qua cụng ngh Plasma Vy m ti Vit Nam hin nhiu ngi mua LCD TV v khụng th s dng mt cỏch y chc nng v kh nng ca nú, vỡ k thut truyn hỡnh cu ta cũn quỏ lc hu (khụng t chun phỏt v thu ca LCD ) ó cú nhng thụng tin vic phỏt trin cụng ngh Truyn hỡnh nột cao HDTV (High-Definition Television) ỏp ng nhu cu s lng khỏ ln nhng ngi s hu LCD TV Nhng vic ny cn phi c nhanh chúng thc hin, nu khụng HTVC s b mt c hi kinh doanh nu SCTV trin khai trc 3.3.4.2 M rng v phỏt trin mi cỏc dch v gia tng trờn mng truyn hỡnh : Trn Quc Tun Lun Thc s Kinh t 87 Khoa Kinh t & Qun lý Trng i hc Bỏch Khoa H Ni H thng CATV hũan thin cú rt nhiu dch v cng thờm trờn mng, xột riờng th trng TP.HCM thỡ cỏc dch v cụng thờm nh Internet, Video on demand l nhng dch v cú tim nng rt ln Vớ d : - Hin cỏc cụng ty truyn thụng nh VNPT, FPT, Viettel ang chia th trng Internet rt ln (hin ó cú hn 200.000 thuờ bao) vi li th v ph mng v s thuờ bao HTVC phi nhanh chúng trin khai dch v Internet, cựng ú l mt chớnh sỏch nghiờng v cnh tranh gớa ng vo th trng Internet ti TP.HCM Dch v truyn hỡnh theo yờu cu (Video on demand) l mt th trng ang c b ng, HTVC phi nhanh chúng trin khai ginh th thng phong HTVC tht thun li cú HTV ng phớa sau trin khai dch v ny, bi kho t liu 3.3.5 Gii phỏp v nghiờn cu v phỏt trin Vic u t cho nghiờn cu v phỏt trin, giỳp HTV cng c v th th trng, nõng cao cht lng chng trỡnh, cht lng phc v, thu hỳt khỏn gi, khỏch hng, ng thi ngn nga nhng nguy c v tn dng nhng c hi xu th phỏt trin v hi nhp hin Bin phỏp thc hin Thnh lp mt b phn chuyờn trỏch v nghiờn cu v phỏt trin ca HTV vi chc nng nhim v: - Xõy dng chin lc phỏt trin chung cho i, nhng k hoch ngn hn v di hn - Phi hp vi cỏc phũng ban vic xõy dng k hoch, mc tiờu cho tng n v v chin lc kinh doanh cho cỏc dch v truyn hỡnh Trn Quc Tun Lun Thc s Kinh t 88 Khoa Kinh t & Qun lý Trng i hc Bỏch Khoa H Ni - Nghiờn cu nhu cu khỏn gi, khỏch hng thụng qua vic nghiờn cu th trng HTV cú th mua nhng bỏo cỏo th trng v truyn hỡnh ca cỏc cụng ty nghiờn cu th trng nh ACNielsen VietNam, TNSNhng v lõu di, HTV cn phỏt trin vic nghiờn cu th trng cho chớnh mỡnh, bi HTV cú nhiu u th v cụng ngh phỏt súng (cỏp, s, tng t) nờn cú th u t thờm h thng thu thp thụng tin khỏn gi qua truyn hỡnh nh rt nhiu hóng tin, truyn hỡnh trờn th gii ang lm hin KT LUN V KIN NGH KT LUN Qua cụng tỏc thu thp thụng tin, tra cu ti liu, phng chuyờn gia v thc trng v hat ng hin ca dch v truyn hỡnh cỏp HTVC p dng phng phỏp nh tớnh ỏnh gớa mc hi lũng ca khỏch hng i vi cht lng dch v truyn hỡnh cỏp HTVC p dng phng phỏp nh lng phõn tớch kh nng cnh tranh ca HTVC kinh doanh dch v truyn hỡnh cỏp Tng hp v phõn tớch lp nờn ti liu nghiờn cu ny, vi mc tiờu l tỡm nhng gii phỏp nõng cao cht lng dch v truyn hỡnh cỏp HTVC, vi quan im ch quan ca mỡnh, tụi thy cn phi thc hin cỏc gii phỏp sau : - Tiờu chun hoỏ b phn quan h khỏch hng T chc qun lý b phn ny mt cỏch thng nht t o to n tuyn dng - Xõy dng phn mm qun lý khỏch hng thng nht Hon thin cụng tỏc tip nhn v x lý thụng tin khỏch hng Trn Quc Tun Lun Thc s Kinh t 89 Khoa Kinh t & Qun lý Trng i hc Bỏch Khoa H Ni - a dng hoỏ cỏc kờnh truyn hỡnh phự hp nhiu i tng khỏch hng Chn lc v nõng cao cht lng cỏc kờnh truyn hỡnh - M rng v tng cng t chc sn xut cỏc chng trỡnh truyn hỡnh mang bn sc riờng ca HTVC - Tng cng u t phỏt trin trang thit b k thut v cụng ngh tiờn tin phự hp vi giai an kinh t phỏt trin hin - Tp trung phỏt trin mi cỏc dch v truyn hỡnh cng thờm trờn mng truyn hỡnh - Gii phỏp o to, phỏt trin v qun lý ngun nhõn lc phc v cho phỏt trin ca i - u t cho nghiờn cu v phỏt trin giỳp HTV cng c v th trờn th trng, nõng cao cht lng chng trỡnh, cht lng phc v, nõng cao nng lc cnh tranh, thu hỳt khỏch hng, khỏn gi, ng thi ngn nga nhng nguy c v tn dng c hi xu th phỏt trin v hi nhp hin KIN NGH: i vi nh nc - Chớnh ph cn cú chin lc quy hoch, qun lý, o to v phỏt trin nghnh truyn hỡnh c nc tng bc hi nhp vi truyn hỡnh khu vc v trờn th gii - Chớnh ph, B Thụng tin v Truyn thụng v cỏc c quan ch qun a phng cn phi hp xõy dng thng nht v c ch qun lý v mụ hỡnh hot ng cho cỏc dch v truyn hỡnh tr tin Nờn xem xột thnh lp hip hi truyn hỡnh tr tin to mụi trng trao i giỏm sỏt s cnh tranh gia cỏc thnh viờn Trn Quc Tun Lun Thc s Kinh t 90 Khoa Kinh t & Qun lý Trng i hc Bỏch Khoa H Ni - Nh nc cn xem xột cụng nhn dch v truyn hỡnh l doanh nghip dch v cụng, dú cn cho truyn hỡnh c thc hin c ch t cõn i thu chi ti chớnh phỏt trin s nghip; ng thi nh nc cn h tr thờm phc v xõy dng c bn, o to i ng - Vi s phỏt trin vt bc ca cụng ngh thụng tin v cụng ngh vin thụng nh hin nay, nhiu nc ó cho phộp mt s i truyn hỡnh cú nng lc phỏt trin lờn thnh on Truyn thụng nhm m rng phm vi hot ng, tng cng v th cnh tranh xu hng hi nhp, phỏt trin ngun thu v tn dng ht kh nng khai thỏc cụng ngh iu ny cn c nh nc quan tõm v to iu kin cho ngnh truyn hỡnh nc ta phỏt trin mnh tng lai - Tip tc thc hin ci cỏch hnh chớnh, thỏo g nhng th tc xột duyt rm r, chm tr gõy lóng phớ cho ngnh truyn hỡnh u t cỏc d ỏn, nht l cụng ngh truyn hỡnh liờn tc thay i i vi i truyn hỡnh Thnh ph H Chớ Minh cú th ng dng nhng gii phỏp nghiờn cu ny, v a vo trin khai thc t nhm mc ớch mang li nhng li ớch cho hat ng ca Truyn hỡnh cỏp HTVC Cn phi xem xột trờn quan im hng ti s phỏt trin bn vng ca Dch v truyn hỡnh cỏp HTVC, vi k hach phỏt trin nm, 10 nm Trong mt mụi trng kinh doanh cnh tranh nh hin nay, bi vit ny trung nghiờn cu v chin thut kinh doanh ca HTVC, nhng r rng cn phi cú s phự hp v mt chin lc thc hin nhng gii phỏp nờu trờn Ti thi im thc hin nghiờn cu, cú nhng cú tớnh thi s i vi dch v truyn hỡnh cỏp nh : T l khỏch hng ngng s dng mng Trn Quc Tun Lun Thc s Kinh t 91 Khoa Kinh t & Qun lý Trng i hc Bỏch Khoa H Ni HTVC chuyn qua SCTV, hin tng mt tớn hiu kộo di, khỏch hng phi ch i khỏ lõu mi c bo trỡ bo dng dch v v khc phc s c cú th xem l nhng cp bỏch cn phi c gii quyt ngay, mong rng nhng nghiờn cu ny mt phn no ú gúp phn tham gia vo nhng gii phỏp hn ch hay chm dt nhng trờn Trn Quc Tun Lun Thc s Kinh t 92 TI LIU THAM KHO Hong c Thõn, trng i hc Kinh t quc dõn (2003), T chc v kinh doanh trờn th trng hng hoỏ v dch v Vit Nam, Nh xut bn Thng kờ Lờ Anh Cng (2003), To dng v qun tr thng hiu, Nh xut bn Nụng nghip Lờ ng Doanh (2003), NLCT quc gia NLCT ca sn phm Vit Nam, Vit Nam vi tin trỡnh hi nhp kinh t quc t, Nh xut bn Thng kờ Lờ Quang Lõn (trng nhúm) (2004), ỏnh giỏ tim nng phỏt trin dch v ca Vit Nam ti Trung Quc v dch v Trung Quc ti Vit Nam quỏ trỡnh t húa din khuụn kh Hip nh Thng mi gia Vit Nam v Trung Quc Nguyn Hu Khi, V Th Hin (2007), Cỏc ngnh dch v Vit Nam NLCT v hi nhp kinh t quc t, Nh xut bn Thng Kờ Philip Kotler (1997), Qun tr Marketing, Nh xut bn Thng kờ Quc hi nc CHXHCN Vit Nam (2001), Cỏc bn v Lut doanh nghip, Nh xut bn Thng kờ Tụn Tht Nguyn Thiờm (2004), Th trng, chin lc, c cu: Cnh tranh v GTGT, nh v v phỏt trin DN, Nh xut bn Thnh ph H Chớ Minh Trn Su, trng i hc Ngoi Thng (2006), NLCT ca doanh nghip iu kin ton cu húa, Nh xut bn Lao ng 10 V Thng mi v dch v, B K hoch v u t, UNDP (2004), Nghiờn cu chuyờn v chin lc phỏt trin ca mt s ngnh dch v Vit Nam: Vin thụng, Ti chớnh, Vn ti bin, Vn ti hng khụng, Du lch v Ngõn hng 11 y ban quc gia v Hi nhp kinh t quc t, ti khoa hc cp b (2003), Nõng cao NLCT ca hng hoỏ v dch v Vit Nam Cỏc trang Web: www.htv.com.vn www.sctv.com.vn www.mpt.gov.vn www.chinhphu.vn PH LC * Kt qu phiu iu tra : DCH V TRUYN HèNH CP : Khu vc nh Bn cú mng truyn hỡnh cỏp no: HTVC 95 SCTV 98 Khụng Bn s hoc ó s dng dch v truyn hỡnh cỏp: HTVC 46 SCTV 41 (Ngun: t bng hi iu tra) Khỏc 11 KH NNG P NG CA DCH V (theo 46 phiu chn s dng HTVC): Ni dung phự hp vi nhiu la tui : Tt 29 Rt tt 12 Ni dung phự hp vi s thớch : Thng 18 Tt 26 Rt tt Cú nhiu kờnh nc ngũai phự hp Thng Tt 38 Rt tt Tht hay vỡ cú nhiu kờnh truyn hỡnh: Thng Tt 24 Rt tt 18 : Thng (Ngun: t bng hi iu tra) Thng hay xy mt tớn hiu hn gi : t 32 Trung bỡnh Nhiu S c c x lý c gi (