Một số giải pháp giữ chân người lao động có năng lực tại công ty tàu dịch vụ dầu khí

Khoa Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I Cơ sở khoa học thực tiễn đề tài II Mục đích nghiên cứu đề tài III Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài IV Phương pháp nghiên cứu V Nội dung luận văn CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CÁC YẾU TỐ DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Nguồn nhân lực 11 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 11 1.1.2 Quản trị nguồn nhân lực 12 1.2 Các hoạt động chủ yếu quản trị nhân lực 12 1.2.1 Thu hút nguồn nhân lực 12 1.2.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 13 1.2.3 Duy trì nguồn nhân lực 13 1.2.4 Các yếu tố tác động đến nguồn nhân lực 14 1.3 Yêu cầu giữ chân nhân viên doanh nghiệp 17 1.4 Những yếu tố giữ chân nhân viên 19 1.4.1 Sự khuyến khích động viên công việc 19 1.4.2 Vai trò nhà quản lý 22 1.4.3 Lương bổng chế độ đãi ngộ 25 Tổng kết chương 32 CHƢƠNG 2: NGUỒN NHÂN LỰC HIỆN TẠI CỦA PTSC MARINE 2.1 Giới thiệu PTSC Marine 33 2.1.1 Lịch sử hoàn thành phát triển 33 2.1.2 Các lĩnh vực hoạt động Công ty 35 2.1.3 Mô hình tổ chức 35 2.1.4 Chức năng, nhiệm vụ phòng 36 Nguyễn Thanh Hải CH QTKD 2009 - 2011 Khoa Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 2.1.5 Đặc điểm sản phẩm, khách hàng 40 2.1.6 Đặc điểm công nghệ Công ty PTSC Marine 41 2.1.7 Kết hoạt động SXKD Công ty 42 2.2 Phân tích thực trạng biến động nhân lực PTSC Marine 43 2.2.1 Phân tích cấu nhân lực 43 2.2.2 Phân tích tỉ lệ lao động vào PTSC Marine 46 2.3 Phân tích đối tượng lao động rời khỏi PTSC Marine 47 2.3.1 Tỉ lệ lao động khỏi PTSC Marine theo độ tuổi 48 2.3.2 Tỉ lệ lao động khỏi PTSC Marine theo giới tính 48 2.3.3 Tỉ lệ lao động khỏi PTSC Marine theo trình độ, thâm niên 49 2.3.4 Kết luận 50 2.4 Một số yếu tố ảnh hưởng đến việc giữ chân người lao động PTSC Marine .50 2.4.1 Sự khuyến khích động viên công việc 50 2.4.2 Vai trò nhà quản lý 50 2.4.3 Lương bổng chế độ đãi ngộ 53 2.4.4 Kết luận 61 2.5 Khảo sát mức độ hài lòng cán CBCNV 61 2.5.1 Lý do, tiêu chí đối tượng thực khảo sát 62 2.5.2 Kết khảo sát 63 2.5.3 Kết luận 70 Tổng kết chương 71 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP GIỮ CHÂN NGƢỜI LAO ĐỘNG CÓ NĂNG LỰC TẠI PTSC MARINE 3.1 Những sức ép đổi PTSC Marine 73 3.2 Một số giải pháp giữ chân người lao động có lực PTSC Marine 76 3.2.1 Tạo điều kiện hội thăng tiến cho CBCNV 76 3.2.2 Nâng cao lực quản lý máy quản lý 80 3.2.3 Thay đổi phương pháp chi trả tiền lương 84 3.2.4 Một số giải pháp khác 86 Nguyễn Thanh Hải CH QTKD 2009 - 2011 Khoa Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Tổng kết chương 90 KẾT LUẬN 91 TÓM TẮT LUẬN VĂN 93 TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 DANH SÁCH CÁC PHỤ LỤC 96 Nguyễn Thanh Hải CH QTKD 2009 - 2011 Khoa Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT  CHỮ VIẾT TẮT TÊN GỌI PVN : Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam PTSC : Tổng Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí Việt Nam PTSC Marine : Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí CBCNV : Cán công nhân viên NNL : Nguồn nhân lực NS&QLTV : Nhân quản lý thuyền viên CBQL : Cán quản lý NĐ : Nghị định CP : Chính phủ QĐ : Quyết định WTO : Tổ chức thương mại giới Nguyễn Thanh Hải CH QTKD 2009 - 2011 Khoa Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội DANH MỤC BẢNG BIỂU  NỘI DUNG TRANG Bảng 1.1: Các yếu tố tác động đến người nguồn nhân lực lại tổ chức 16 Bảng 2.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2007 43 - 2010 Bảng 2.2: Cơ cấu nhân lực theo giới tính 44 Bảng 2.3: Cơ cấu nhân lực theo tính chất công việc 44 Bảng 2.4: Tỉ lệ lao động tuyển dụng vào Công ty Tàu Dịch vụ 47 Dầu khí Bảng 2.5: Tỉ lệ lao động rời Công ty 48 Bảng 2.6: Tỉ lệ lao động khỏi Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí theo độ 48 tuổi Bảng 2.7: Cơ cấu nhân lực theo giới tính 49 Bảng 2.8: Cơ cấu nhân lực theo trình độ 49 Bảng 2.9: Mức độ chuyên môn đào tạo với công việc nhận 50 Bảng 2.10: Mức độ thu nhập bình quân PTSC Marine Công 59 ty ngành năm 2010 Bảng 3.1: Số CBCNV dự định cử đào tạo từ năm 2011 đến 2015 79 Bảng 3.2: Mức độ phù hợp việc bổ nhiệm cán từ năm 2011 đến 82 2015 Bảng 3.3: Cơ cấu độ tuổi máy quản lý từ năm 2011 đến 2015 82 Bảng 3.4: Mức độ thu nhập bình quân CBCNV PTSC Marine từ 86 năm 2011 đến năm 2015 (không bao gồm nhân viên phụ trợ) Nguyễn Thanh Hải CH QTKD 2009 - 2011 Khoa Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội DANH MỤC HÌNH  NỘI DUNG TRANG Hình 1.1: Các yếu tố chương trình lương bổng đãi ngộ 27 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Công ty PTSC Marine 36 Hình 2.2: Cơ cấu theo trình độ chuyên môn 45 Hình 2.3: Cơ cấu theo độ tuổi 46 Hình 2.4: Tính chất công việc 63 Hình 2.5: Môi trường làm việc 64 Hình 2.6: Cơ hội học tập thăng tiến 65 Hình 2.7: Các hoạt động phong trào 66 Hình 2.8: Khả quản lý 67 Hình 2.9: Mức độ tin tưởng với máy quản lý 67 Hình 2.10: Mức độ hài lòng với mức lương 68 Hình 2.11: Mức độ hài lòng với phương pháp trả lương 69 Hình 2.12: Mức độ công với dịch vụ phúc lợi 69 Hình 3.1: Suất đầu tư dành cho công tác đào tạo từ năm 2011 đến 2015 78 Nguyễn Thanh Hải CH QTKD 2009 - 2011 Khoa Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội LỜI NÓI ĐẦU I Cơ sở khoa học thực tiễn đề tài Một yếu tố quan trọng định thành công doanh nghiệp thị trường chất lượng nguồn nhân lực Việc xây dựng nguồn nhân lực có chất lượng cao kèm theo đội ngũ cán quản lý mạnh, có đủ trình độ để điều phối quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp vấn đề cấp thiết đặt cho doanh nghiệp giai đoạn giai đoạn tới Đối với doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực dịch vụ dầu khí, chất lượng nguồn nhân lực lại trở nên quan trọng rõ nét so với doanh nghiệp hoạt động ngành khác kinh tế quốc dân Ở doanh nghiệp này, sản phẩm cung cấp thị trường dịch vụ tư vấn mà giá trị chủ yếu yếu tố trí tuệ nguồn nhân lực tạo thành Vì để tồn phát triển, cách khác doanh nghiệp phải xây dựng cho đội ngũ người lao động có đủ trình độ nhiều mặt, hay nói cách khác nguồn nhân lực có chất lượng cao có đủ lực để điều hành quản lý doanh nghiệp Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí (PTSC Marine) đơn vị tiên phong việc cung cấp dịch vụ liên quan đến hoạt động thăm dò khai thác dầu khí PTSC Marine không ngừng tìm tòi, tham gia phát triển loại hình dịch vụ mới, nhu cầu thị trường đòi hỏi dịch vụ định dù phức tạp, đòi hỏi trình độ kỹ thuật cao hay dịch vụ kỹ thuật thông thường, đơn giản PTSC Marine cố gắng hết sức, huy động nguồn nội lực ngoại lực để cung cấp dịch vụ đáp ứng yêu cầu khắt khe nhà thầu dầu khí, từ tiếp tục kế thừa, xây dựng phát triển lên thành lĩnh vực dịch vụ riêng biệt PTSC Marine đơn vị sở hữu quản lý đội tàu dịch vụ chuyên dụng đa phục vụ hoạt động thăm dò khai thác dầu khí Với việc làm chủ 19 tàu thời kỳ cao điểm trực tiếp Nguyễn Thanh Hải CH QTKD 2009 - 2011 Khoa Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội quản lý khai thác 90 tàu loại, PTSC Marine trở thành đơn vị quản lý khai thác tàu dịch vụ dầu khí lớn nước có uy tín, tầm cỡ giới Là đơn vị cung cấp công nhân khoan cho giàn khoan làm việc Việt Nam, sau dịch vụ phát triển ổn định tách hình thành Công ty PV Drilling Là đơn vị đầu tư quản lý khai thác đội tàu vận chuyển sản phẩm khí LPG (Hong Ha Gas, Cuu Long Gas Viet Gas) sau chiếm lĩnh thị trường phát triển ổn định tách hình thành Công ty Gas Shipping trực thuộc Tổng Công ty PV Trans Là đơn vị chiếm lĩnh thị trường tàu chứa FPSO, dịch vụ khảo sát ROV, dịch vụ xây lắp vận hành bảo dưỡng công trình biển (O&M), sau chiếm lĩnh thị trường phát triển ổn định tách thành Công ty PTSC PPS trực thuộc Tổng Công ty PTSC Là đơn vị triển khai chiếm lĩnh thị trường cung cấp dịch vụ khảo sát địa chất công trình, địa vật lý địa chấn, sau chiếm lĩnh thị trường phát triển ổn định tách thành Công ty PTSC G&S trực thuộc Tổng Công ty PTSC Hiện PTSC Marine đơn vị cung cấp toàn tàu dịch vụ dầu khí đa cho công ty dầu khí nước đảm bảo chất lượng, an toàn hiệu quả, thương hiệu uy tín khẳng định thị trường nước quốc tế.… Từ nhiều năm nay, Công ty nhận thức tầm quan trọng chất lượng nguồn nhân lực tồn phát triển Công ty, nên sức đầu tư nguồn nhân lực mạnh, có đủ điều kiện để áp dụng yêu cầu đặt giai đoạn Để tạo lợi cạnh tranh phát huy lợi sẵn có so với đối thủ cạnh tranh ngành, Công ty phải trọng đầu tư vào việc xây dựng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Là CBCNV nhiều năm gắn bó, làm việc Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí, trước thách thức hội lĩnh vực dịch vụ hàng hải, với mong muốn đóng góp phần công sức cho phát triển không ngừng Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí, chọn đề tài: ”Một số giải pháp giữ Nguyễn Thanh Hải CH QTKD 2009 - 2011 Khoa Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội chân người lao động có lực Công ty Tàu dịch vụ Dầu khí” cho luận văn tốt nghiệp cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh II Mục đích nghiên cứu đề tài : Trên sở lý luận nguồn nhân lực yếu tố thu hút trì nguồn nhân lực, luận văn tập trung phân tích nêu bật thực trạng nguồn nhân lực Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí Nghiên cứu phân tích tìm nguyên nhân tình trạng người lao động có lực rời khỏi Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí, chế độ đãi ngộ nhân viên Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí, sức hấp dẫn hay hấp dẫn Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí nhân viên Cuối cùng, luận văn đề số giải pháp nhằm giữ chân người lao động có lực lại Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí III Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu đề tài : Đối tượng nghiên cứu đề tài nguồn nhân lực Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí thuộc Tổng Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí Việt Nam - Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam Phạm vi nghiên cứu: vấn đề, sách nhằm giữ chân người lao động có lực Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí IV Phƣơng pháp nghiên cứu: Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu: - Phân tích tình đơn vi kinh doanh - Phân tích, so sánh số liệu thực tiễn - Phương pháp điều tra nghiên cứu V Những đóng góp khoa học luận văn: Luận văn hệ thống hóa lý luận nguồn nhân lực yếu tố trì nguồn nhân lực; phân tích thực trạng biến động nguồn nhân lực Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí, yếu tố ảnh hưởng đến việc thu hút trì người lao động có lực Kết quan trọng luận văn đưa số biện pháp nhằm giữ chân người lao động có lực bối cảnh khan nhân lực chất lượng Nguyễn Thanh Hải CH QTKD 2009 - 2011 Khoa Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội cao để đảm bảo mục tiêu phát triển Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí VI Bố cục luận văn: Luận văn gồm chương: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận nguồn nhân lực yếu tố trì nguồn nhân lực Chương đề cập đến sở lý thuyết chung nguồn nhân lực, sở lý thuyết cách giữ chân nhân viên, khích lệ tinh thần làm việc nhân viên Chƣơng 2: Nguồn nhân lực PTSC Marine Chương giới thiệu PTSC Marine, thực trạng nhân lực PTSC Marine, thực trạng lao động có lực rời khỏi PTSC Marine Chƣơng 3: Một số giải pháp giữ chân người lao động có lực PTSC Marine Chương đề cập đến ưu thế, ưu đãi quyền lợi mà nhân viên có từ đưa số biện pháp giữ chân người lao động có lực lại PTSC Marine Nguyễn Thanh Hải 10 CH QTKD 2009 - 2011 Khoa Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội bố trí công việc hợp lý hơn, phù hợp với với khả người lao động Bởi công việc dễ quá, nhàn so với khả người lao động gây cho họ cảm giác chán nản, tẻ nhạt công việc Còn vượt khả người lao động làm họ khó hoàn thành công việc giao, tình trạng căng thẳng hay tải công việc Nếu việc người lao động rời bỏ PTSC Marine điều tất yếu Để thu hút lao động việc bố trí công việc, nhà lãnh đạo cần phải biết người lao động nghĩ công việc họ làm Họ có hài lòng hay không, có vướng mắc, khó khăn công việc tại, mối quan hệ với đồng nghiệp nhóm làm việc, hay quan hệ với trưởng nhóm Để hiểu suy nghĩ người lao động công việc họ đảm nhận, nhà lãnh đạo cần phải tiến hành khảo sát mức độ hài lòng người lao động công việc Người lãnh đạo cần phải định kỳ tổ chức buổi lấy ý kiến người lao động công việc, mối quan hệ nhận xét môi trường điều kiện làm việc CBCNV hăng say, nhiệt tình công việc đóng góp họ đánh giá ghi nhận rõ ràng xác Ban lãnh đạo cần đưa tiêu chuẩn đánh giá tiêu chuẩn cần phổ biến để tất CBCNV nắm Nhờ CBCNV thấy công sức bỏ đánh theo tiêu chuẩn đánh giá ban lãnh đạo Chính vậy, để người quản lý nắm công việc CBCNV thực việc đánh giá kết xác, PTSC Marine cần đưa quy định chung việc viết báo cáo CBCNV theo tuần tập hợp để đánh giá cho điểm theo tháng Căn từ tiêu chuẩn, thang điểm mà ban lãnh đạo đưa với báo cáo kết công việc thực CBCNV tự điền tháng Người quản lý trực tiếp vào để chấm điểm thưởng, đánh giá kết công việc mà CBCNV thực tháng Với kết hoàn thành công việc CBCNV, người lãnh đạo dễ dàng nhìn nhận lực CBCNV, để kịp thời ghi nhận, thưởng hay bổ nhiệm Nguyễn Thanh Hải 87 CH QTKD 2009 - 2011 Khoa Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội CBCNV giỏi vào vị trí thích hợp nhằm tạo điều kiện để CBCNV đóng góp công sức theo khả họ Những người tài giỏi có hội bổ nhiệm vào vị trí quan trọng góp phần giữ chân người tài cho Công ty Với việc đánh giá lực thành tích giúp cho người lãnh đạo bố chí xếp công việc cho người lao động cách hợp lý 3.2.4.2 Cải thiện môi trường điều kiện làm việc Theo kết điều tra khảo sát PTSC Marine, 10% số người hỏi trả lời cho môi trường làm việc không tốt PTSC Marine không ngừng cải thiện để đảm bảo nơi làm việc tốt điều kiện cần thiết để đảm bảo người lao động cống hiến, phát triển nâng cao suất, chất lượng công việc Trong môi trường làm việc nào, đặc biệt môi trường ngành tàu biển sở vật chất thiếu thốn, trang thiết bị máy móc hay hỏng hóc, máy tính cấu hình thấp ảnh hưởng lớn đến chất lượng công việc Bên cạnh đó, PTSC Marine cần tạo môi trường làm việc thoải mái, dễ chịu nữa, tổ chức phong trào, buổi giao lưu để tăng tính đoàn kết phấn đấu cho CBCNV, họ thấy thoải mái nếu họ làm việc mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp họ tôn trọng Một chế độ làm việc cân công việc sống mang lại cho người lao động niềm hăng say hứng thú làm việc, gắn bó lâu dài với Công ty 3.2.4.3 Tạo niềm tin cho CBCNV vào phát triển PTSC Marine Một yếu tố trì nhân lực cho đơn vị hay tổ chức việc tạo niềm tin cho người lao động phát triển tổ chức Người lao động cảm thấy an tâm làm việc cho tổ chức uy tín, có điều kiện phát triển Bên cạnh đó, họ cảm thấy tự hào làm việc cho tổ chức tiềm năng, có danh tiếng người biết đến Nếu tổ chức không tạo niềm tin cho người lao động phát triển hay tổ chức tình trạng khó khăn, phát triển người lao động tìm hiểu tổ chức khác, nơi làm việc khác sẵn sàng rời bỏ công ty làm việc họ không tin tưởng vào phát Nguyễn Thanh Hải 88 CH QTKD 2009 - 2011 Khoa Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội triển công ty mình, họ không nhìn thấy tương lai công ty nghĩa đồng nghĩa với việc tương lai, công việc, thu nhập họ bị đe dọa không chắn tương lai Chính vậy, việc tạo niềm tin cho người lao động cần thiết cho việc giữ chân người lao động có lực lại làm việc cho PTSC Marine PTSC Marine cần có thống kê văn hợp đồng đã, thực tương lai để CBCNV thấy công việc, tiềm đồng thời định kỳ đưa số liệu doanh thu hợp đồng mang lại Chính việc phân tích công khai kết sản xuất kinh doanh văn Ban lãnh đạo đến toàn CBCNV mang lại tin tưởng CBCNV vào phát triển Công ty, yên tâm có niềm tin làm việc cho tổ chức có tiềm phát triển Nguyễn Thanh Hải 89 CH QTKD 2009 - 2011 Khoa Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội TỔNG KẾT CHƢƠNG III Trên sở phân tích đối tượng rời khỏi PTSC Marine số yếu tố ảnh hưởng đến việc giữ chân người lao động PTSC Marine nêu chương Chương chủ yếu tập chung vào giải pháp cụ thể để giải số vấn đề tồn lớn cần xử lý với mục tiêu để chủ động giữ chân người lao động có lực lại làm việc lâu dài với Công ty Trong chương đưa giải pháp cho vấn đề sau: - Một là: Tạo điều kiện học tập hội thăng tiến cho CBCNV - Hai là: Nâng cao lực quản lý máy quản lý - Ba là: Thay đổi phương pháp chi trả tiền lương Các giải pháp đưa cần thực đồng nhằm mang lại hiệu cao nhất, vừa đảm bảo giữ chân người lao động có lực, vừa thu hút thêm nhiều lao động Thực tốt giải pháp trên, PTSC Marine yên tâm có đội ngũ lao động có lực, hăng say công việc trung thành với Công ty Khi CBCNV PTSC Marine đáp ứng đầy đủ lợi ích mà ba giải pháp mang lại, họ có niềm tin vào phát triển Công ty, niềm tin vào phát triển nghiệp tương lai, mang lại hăng say, nhiệt tình công việc gắn bó lâu dài với PTSC Marine Nguyễn Thanh Hải 90 CH QTKD 2009 - 2011 Khoa Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội KẾT LUẬN Trong thời đại công nghệ thông tin nay, doanh nghiệp muốn tồn phát triển không dựa vào nguồn vốn, máy móc mà quan trọng đội ngũ lao động giỏi, có khả năng, kinh nghiệm lòng trung thành với doanh nghiệp Chính việc giữ chân người lao động có lực vấn đề cấp bách, quan trọng ban lãnh đạo tổ chức doanh nghiệp Đặc biệt PTSC Marine, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực dịch vụ quản lý, khai thác, thuê, cho thuê tàu phương tiện việc giữ chân người lao động có lực giỏi cần thiết hết, nguồn nhân lực có chất lượng cao dịch vụ hàng hải tình trạng cung không đủ cầu Có vậy, Công ty nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ tư vấn mà Công ty cung cấp thị trường dần cải thiện hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Với đề tài:”Một số giải pháp giữ chân người lao động có lực Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí” luận văn nêu lên thực trạng nguồn nhân lực PTSC Marine, phân tích tìm nguyên nhân tình trạng người lao động có lực Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí đưa số giải pháp nhằm giữ chân người lao động Sau thời gian nghiên cứu khẩn trương, nghiêm túc cố gắng, đối chiếu với mục đích nghiên cứu, luận văn hoàn thành đạt kết sau: Chương 1: Cơ sở lý luận nguồn nhân lực yếu tố trì nguồn nhân lực Chương đề cập đến sở lý thuyết chung nguồn nhân lực, sở lý thuyết cách giữ chân nhân viên, khích lệ tinh thần làm việc nhân viên Chương 2: Nguồn nhân lực PTSC Marine Chương giới thiệu PTSC Marine, thực trạng nhân lực PTSC Marine, thực trạng lao động có lực rời khỏi PTSC Marine Chương 3: Một số giải pháp giữ chân người lao động có lực PTSC Marine Chương đề cập đến ưu thế, ưu đãi quyền lợi mà nhân viên có từ đưa biện pháp giữ chân người lao động có lực lại PTSC Nguyễn Thanh Hải 91 CH QTKD 2009 - 2011 Khoa Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Marine là: Tạo điều kiện hội thăng tiến cho CBCNV Nâng cao lực quản lý máy quản lý Thay đổi phương pháp chi trả tiền lương Bằng số giải pháp đưa luận văn, hi vọng đóng góp phần không nhỏ vào việc giữ chân lực lượng lao động giỏi lại làm việc lâu dài cho Công ty để Công ty đạt mục tiêu kinh tế đề giai đoạn phát triển Mặc dù có nhiều cố gắng thời gian kiến thức hạn chế, luận văn trách khỏi hạn chế thiếu sót Em mong nhận bảo thầy cô anh chị em đồng nghiệp Công ty để hoàn thành tốt luận văn Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn giúp đỡ bạn bè, đồng nghiệp, giảng viên khoa Kinh tế quản lý, quan tâm tạo điều kiện Viện đào tạo sau đại học - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội, đặc biệt Tiến sỹ Nguyễn Danh Nguyên tận tình hướng dẫn, định hướng nghiên cứu, giúp hoàn thành luận văn Nguyễn Thanh Hải 92 CH QTKD 2009 - 2011 Khoa Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội TÓM TẮT LUẬN VĂN ***** Đề tài: Một số giải pháp giữ chân người lao động có lực Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Học viên: Nguyễn Thanh Hải Người hướng dẫn: TS Nguyễn Danh Nguyên Mục tiêu đề tài Mục đích nghiên cứu đề tài phân tích đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực PTSC Marine Trên sở lý luận nguồn nhân lực yếu tố thu hút trì nguồn nhân lực, luận văn tập trung phân tích nêu bật được: thực trạng nguồn nhân lực Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí Nghiên cứu phân tích tìm nguyên nhân tình trạng người lao động có lực rời khỏi Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí, chế độ đãi ngộ nhân viên Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí, sức hấp dẫn hay hấp dẫn Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí nhân viên Từ đó, luận văn đề số giải pháp nhằm giữ chân người lao động có lực lại làm việc lâu dài với Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí Nội dung luận văn: Gồm chƣơng Chƣơng 1: Cơ sở lý luận nguồn nhân lực yếu tố trì nguồn nhân lực Chương đưa khái niệm nguồn nhân lực, hoạt động chủ yếu quản trị nguồn nhân lực, yếu tố để giữ chân người lao động thân công việc, môi trường làm việc, sách đào tạo, vai trò nhà quản lý, sách lương bổng - đãi ngộ Với sở lý luận rõ ràng, xoay quanh vấn đề thu hút trì nguồn nhân lực, tiền đề để luận văn đưa phân tích, giải pháp nhằm giữ chân lao động có lực Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí Chƣơng 2: Nguồn nhân lực PTSC Marine Chương giới thiệu Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí thực trạng nhân lực Công ty Với số liệu từ phòng Nhân Quản lý Thuyền viên, Luận văn phân tích rõ đối tượng rời khỏi PTSC Marine theo độ tuổi, giới Nguyễn Thanh Hải 93 CH QTKD 2009 - 2011 Khoa Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội tính, thâm niên công tác theo trình độ chuyên môn Từ Luận văn đưa nguyên nhân ảnh hưởng đến việc giữ chân người lao động PTSC Marine như: Môi trường làm việc, tính chất công việc, sách đào tạo, lực nhà quản lý, tin tưởng vào máy lãnh đạo, chế trả lương, sách tiền lương, khen thưởng phúc lợi xã hội Chƣơng 3: Một số giải pháp giữ chân ngƣời lao động có lực PTSC Marine Trên sở phân tích đối tượng rời khỏi PTSC Marine số yếu tố ảnh hưởng đến việc giữ chân người lao động PTSC Marine nêu chương Chương chủ yếu tập chung vào giải pháp cụ thể để giải số vấn đề tồn lớn cần xử lý với mục tiêu để chủ động giữ chân người lao động có lực lại làm việc lâu dài với Công ty Trong chương đưa giải pháp cho vấn đề sau: - Một là: Tạo điều kiện học tập hội thăng tiến cho CBCNV - Hai là: Nâng cao lực quản lý máy quản lý - Ba là: Thay đổi phương pháp chi trả tiền lương Thực tốt giải pháp trên, PTSC Marine yên tâm có đội ngũ lao động có lực, hăng say công việc trung thành với Công ty Khi CBCNV PTSC Marine đáp ứng đầy đủ lợi ích mà ba giải pháp mang lại, họ có niềm tin vào phát triển Công ty, niềm tin vào phát triển nghiệp tương lai, mang lại hăng say, nhiệt tình công việc gắn bó lâu dài với PTSC Marine Nguyễn Thanh Hải 94 CH QTKD 2009 - 2011 Khoa Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] TS Nguyễn Danh Nguyên, Bài giảng quản trị nguồn nhân lực; [2] TS Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, năm 2006; [3] TS Nguyễn Hữu Thân, Quản trị nhân sự, NXB Lao động Xã hội, năm 2008; [4] GS.TS Đỗ Văn Phức, Tổ chức cán bộ, lao động, tiền lương, NXB Bách khoa, năm 2007; [5] GS.TS Đỗ Văn Phức, Quản trị nhân lực doanh nghiệp, NXB Bách khoa, năm 2008; [6] GS.TS Đỗ Văn Phức, Tâm lý quản lý doanh nghiệp, NXB Khoa học kỹ thuật Hà Nội, năm 2007; [7] TS Nguyễn Văn Nghiến, Chiến lược kinh doanh, NXB Bách Khoa, năm 2005; [8] TS Phạm Thị Ngọc Thuận, Chiến lược kinh doanh Kế hoạch hóa nội doanh nghiệp, NXB Khoa học kỹ thuật, năm 2005; [9] Các văn bản, quy chế, định liên quan đến hoạt động PTSC MARINE như: Quy chế đào tạo phát triển nguồn nhân lực, Quy trình quản lý nhân sự, Quy chế trả lương… [10] Báo cáo tài năm 2006, 2007, 2008, 2009 PTSC MARINE [11] J.Leslie McKeown, Nghệ thuật giữ chân nhân viên giỏi, NXB Lao động - Xã hội, năm 2008; [12] Ann Howard, Louis Liu, Richard S.Wellins, Steve Williams, The Flight of Human Talent, year 2007; [13] Website: www.business.gov.vn [14] Website: http://Vietbao.vn Nguyễn Thanh Hải 95 CH QTKD 2009 - 2011 Khoa Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội DANH SÁCH CÁC PHỤ LỤC Phụ lục 1: Phiếu điều tra khảo sát mức độ hài lòng CBCNV yếu tố giữ chân người lao động PTSC Marine Phụ lục 2: Bảng kết điều tra khảo sát mức độ hài lòng CBCNV yếu tố giữ chân người lao động PTSC Marine Nguyễn Thanh Hải 96 CH QTKD 2009 - 2011 Khoa Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Phụ lục PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT VỀ MỨC ĐỘ HÀI LÕNG CỦA CBCNV VỀ NHỮNG YẾU TỐ GIỮ CHÂN NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI PTSC MARINE Bảng câu hỏi sở cho việc rút kết luận nhằm giữ chân người lao động có lực PTSC Marine Xin anh chị vui lòng cho biết: Công việc anh/ chị gì? …………………………………………………………………………… I Sự khuyến khích động viên công việc Câu 1: Anh/ chị có đồng ý cho công việc thực phù hợp với khả anh/ chị?  Rất đồng ý  Đồng ý  Bình thường  Không đồng ý Câu 2: Anh/ chị có đồng ý cho công việc thực hấp dẫn?  Rất đồng ý  Đồng ý  Bình thường  Không đồng ý Câu 3: Anh/ chị có đồng ý cho có hội để hoàn thành tốt công việc giao?  Rất đồng ý  Đồng ý  Bình thường  Không đồng ý Câu 4: Yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến khả thăng tiến anh/ chị gì?  Trình độ chuyên môn  Uy tín  Thâm niên công tác  Quan hệ Câu 5: Việc đánh giá kết thực công việc công ty nào?  Rất công Nguyễn Thanh Hải  Công 97 CH QTKD 2009 - 2011 Khoa Kinh tế Quản lý  Không công Trường Đại học Bách khoa Hà Nội  Rất không công Câu 6: Anh/ chị thấy môi trường làm việc công ty nào?  Rất tốt  Tốt  Bình thường  Không tốt Câu 7: Anh/ chị có cung cấp trang thiết bị để hoàn thành tốt công việc hay không?  Rất tốt  Tốt  Bình thường  Không tốt Câu 8: Anh/ chị có nhận hợp tác đồng nghiệp cần thiết?  Luôn  Thỉnh thoảng  Hiếm  Không Câu 9: Anh/ chị thấy người nhóm làm việc công ty nào?  Rất hợp tác  Hợp tác  Ít hợp tác  Không hợp tác Câu 10: Anh/ chị đánh giá mối quan hệ nhân viên công ty nào?  Rất tốt  Tốt  Bình thường  Không tốt Câu 11: Theo anh/ chị hội thăng tiến công ty nào?  Rất nhiều  Nhiều  Bình thường  Ít Câu 12: Anh/ chị đánh giá hội học tập phát triển công ty nào?  Rất nhiều  Nhiều  Bình thường  Ít Câu 13: Anh/ chị đánh giá việc tổ chức hoạt động phong trào thể dục thể thao, giao lưu sinh hoạt tập thể công ty nào? Nguyễn Thanh Hải 98 CH QTKD 2009 - 2011 Khoa Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội  Rất tốt  Tốt  Bình thường  Không tốt II Vai trò nhà quản lý Câu 14: Anh/ chị đánh giá khả quản lý máy quản lý công ty nào?  Rất giỏi  Giỏi  Bình thường  Không giỏi Câu 15: Anh/ chị có động viên khuyến khích hỗ trợ kịp thời quản lý công ty cần thiết?  Rất kịp thời  Kịp thời  Bình thường  Không kịp thời Câu 16: Anh/ chị đánh giá thái độ lãnh đạo công ty người lao động nào?  Rất thân thiện  Thân thiện  Bình thường  Không thân thiện Câu 17: Bộ máy quản lý có nghe đóng góp, ý kiến phản hồi anh/ chị?  Luôn  Thỉnh thoảng  Hiếm  Không Câu 18: Các thành tích công việc anh/ chị đóng góp cho công ty có lãnh đạo ghi nhận kịp thời?  Rất kịp thời  Kịp thời  Bình thường  Không kịp thời Câu 19: Anh/ chị có tin tưởng vào lãnh đạo máy quản lý công ty?  Rất tin tưởng  Tin tưởng  Bình thường  Không tin tưởng III Lƣơng bổng chế độ đãi ngộ Nguyễn Thanh Hải 99 CH QTKD 2009 - 2011 Khoa Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Câu 20: Mức thu nhập có đảm bảo sống anh/ chị gia đình không?  Rất đảm bảo  Đảm bảo  Không đảm bảo  Rất không đảm bảo Câu 21: Anh/ chị có hài lòng với mức lương hay không?  Rất hài lòng  Hài lòng  Không hài lòng  Rất không hài lòng Câu 22: Anh/ chị có hài lòng với phương pháp trả lương công ty hay không?  Rất hài lòng  Hài lòng  Không hài lòng  Rất không hài lòng Câu 23: Anh/ chị có hài lòng với mức thưởng hay không?  Rất hài lòng  Hài lòng  Không hài lòng  Rất không hài lòng Câu 24: Theo anh/ chị việc xét đối tượng thi đua khen thưởng công ty có công không?  Rất công  Công  Không công  Rất không công Câu 25: Theo anh/ chị có hài lòng với dịch vụ phúc lợi công ty hay không?  Rất hài lòng  Hài lòng  Không hài lòng  Rất không hài lòng Nguyễn Thanh Hải 100 CH QTKD 2009 - 2011 Khoa Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Phụ lục BẢNG KẾT QUẢ ĐIỀU TRA KHẢO SÁT VỀ MỨC ĐỘ HÀI LÕNG CỦA CBCNV VỀ NHỮNG YẾU TỐ GIỮ CHÂN NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI PTSC MARINE Phƣơng án trả lời Câu hỏi I Sự khuyến khích động viên công việc Công việc phù hợp với khả Mức độ hấp dẫn công việc Cơ hội hoàn thành tốt công việc giao Yếu tố ảnh hưởng đến khả thăng tiến Việc đánh giá kết công việc Công ty Môi trường làm việc Công ty Trang thiết bị hoàn thành công việc Sự hợp tác đồng nghiệp Làm việc nhóm 10 Mối quan hệ CBCNV 11 Cơ hội thăng tiến 12 Cơ hội học tập, phát triển 13 Hoạt đông phong trào II Vai trò nhà quản lý 14 Khả quản lý 15 Động viên, hỗ trợ kịp thời lãnh đạo 16 Thái độ lãnh đạo công ty 17 Bộ máy quản lý có nghe góp ý bạn 18 Ghi nhận kết đóng góp kịp thời 19 Tin tưởng vào lãnh đạo công ty III Lƣơng bổng chế độ đãi ngộ 20 Mức thu nhập có đảm bảo sống 21 Mức độ hài lòng với mức lương 22 Hài lòng với phương pháp trả lương 23 Mức độ hài lòng với mức thưởng 24 Hài lòng việc xét đối tượng thi đua khen thưởng 25 Hài lòng với dịch vụ phúc lợi công ty Nguyễn Thanh Hải 101 SL % SL % SL % SL % 47 42 44 56 34 31 46 23 42 45 32 28 50 23.5 104 21.0 59 22.0 69 28.0 20 17.0 96 15.5 67 23.0 50 11.5 136 21.0 66 22.5 56 16.0 46 14.0 65 25.0 98 52.0 29.5 34.5 10.0 48.0 33.5 25.0 68.0 33.0 28.0 23.0 32.5 49.0 24 87 45 76 41 76 77 24 69 66 81 73 39 12.0 43.5 22.5 38.0 20.5 38.0 38.5 12.0 34.5 33.0 40.5 36.5 19.5 25 12 42 48 29 26 27 17 23 33 41 34 13 12.5 6.0 21.0 24.0 14.5 13.0 13.5 8.5 11.5 16.5 20.5 17.0 6.5 21 32 33 19 32 49 10.5 16.0 16.5 9.5 16.0 24.5 53 69 59 73 85 39 26.5 34.5 29.5 36.5 42.5 19.5 99 52 51 73 49 79 49.5 26.0 25.5 36.5 24.5 39.5 27 47 57 35 34 33 13.5 23.5 28.5 17.5 17.0 16.5 21 23 19 22 33 39 10.5 11.5 9.5 11.0 16.5 19.5 95 97 69 81 57 81 47.5 48.5 34.5 40.5 28.5 40.5 59 53 55 52 77 51 29.5 26.5 27.5 26.0 38.5 25.5 25 27 57 45 33 29 12.5 13.5 28.5 22.5 16.5 14.5 CH QTKD 2009 - 2011 ... Dịch vụ Dầu khí, chế độ đãi ngộ nhân viên Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí, sức hấp dẫn hay hấp dẫn Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí nhân viên Cuối cùng, luận văn đề số giải pháp nhằm giữ chân người lao động. .. tính chất công việc 44 Bảng 2.4: Tỉ lệ lao động tuyển dụng vào Công ty Tàu Dịch vụ 47 Dầu khí Bảng 2.5: Tỉ lệ lao động rời Công ty 48 Bảng 2.6: Tỉ lệ lao động khỏi Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí theo... 71 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP GIỮ CHÂN NGƢỜI LAO ĐỘNG CÓ NĂNG LỰC TẠI PTSC MARINE 3.1 Những sức ép đổi PTSC Marine 73 3.2 Một số giải pháp giữ chân người lao động có lực PTSC Marine