Ra đời từ cách đây rất lâu nhưng điện thoại vẫn là phương tiện liên lạc hữu hiệu trong mọi lĩnh vực từ quân sự, an ninh quốc phòng cho đến sinh hoạt đời sống sinh hoạt hằng ngày của chúng ta. Ngày nay với sự phát triển mạnh mẽ của internet, ra đời nhiều loại hình dịch vụ phục vụ cho việc liên lạc của con người. Trong đó VoIP là công nghệ mang tính cách mạng làm thay đổi thế giới điện thoại với chất lượng dịch vụ khá cao. Để hiểu rõ được bản chất và ứng dụng của VoIP, chúng ta cùng tìm hiểu cụ thể qua từng phần của công nghệ này.
Thiết Lập Tổng Đài Voip TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN HỮU NGHỊ VIỆT - HÀN KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên: ĐỀề TÀItài TRIỂN KHAI HỆ THỐNG VOICE OVER IP CHO CÔNG TY TNHH TRUYỀN HÌNH CÁP SCTV CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG cho đoạn chữ hoa to lên Sinh viên thực : VÕ BÁ MẪN Lớp : CCMM07A Giảng viên hướng dẫn : ĐỖ CÔNG ĐỨC Đơn vị thực tập : C.TY TRUYỀN HÌNH CÁP SCTV CHI NHÁNH Đ.NẴNG Khoa Công Nghệ Thông Tin – Lớp CCMM07a Võ Bá Mẫn Thiết Lập Tổng Đài Voip đẩy BÁO CÁO LỜI MỞ ĐẦU Ra đời từ cách lâu điện thoại phương tiện liên lạc hữu hiệu lĩnh vực- từ quân sự, an ninh quốc phòng sinh hoạt đời sống sinh hoạt ngày Ngày với phát triển mạnh mẽ internet, đời nhiều loại hình dịch vụ phục vụ cho việc liên lạc người Trong VoIP công nghệ mang tính cách mạng làm thay đổi giới điện thoại với chất lượng dịch vụ cao Để hiểu rõ chất ứng dụng VoIP, tìm hiểu cụ thể qua phần công nghệ Nội dung đề tài gồm chương: Chương I: Giới Thiệu C.ty Truyền Hình Cáp SCTV Chi Nhánh Đà Nẵng Chương II: Tổng Quan Về VoIP Chương III: Triển Khai Hệ Thống VoIP Khoa Công Nghệ Thông Tin – Lớp CCMM07A Võ Bá Mẫn Thiết Lập Tổng Đài Voip đẩy Khoa Công Nghệ Thông Tin – Lớp CCMM07A Võ Bá Mẫn Thiết Lập Tổng Đài Voip (Có thể khác quan có mẫu riêng) CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CUỐI KHOÁ CỦA SINH VIÊN KHÓA HỌC: 2013- 2016 - Họ tên sinh viên: Võ Bá Mẫn - Ngày tháng năm sinh: 05/03/1995 - Nơi sinh: Ca Công – Hoài Hương – Hoài Nhơn – Bình Định - Lớp:CCMM07a Khóa: 2013 – 2016 Hệ đào tạo: Cao Đẳng - Ngành đào tạo: Mạng Máy Tính - Thời gian thực tập tốt nghiệp: từ ngày: 21./03/2016 đến ngày: 22./04/2016 - Tại quan: C.Tty Truyền Hình Cáp SCTV Chi Nhánh Tại Đ.Nẵng - Nội dung thực tập: Nhận xét chuyên môn: Nhận xét thái độ, tinh thần trách nhiệm, chấp hành nội quy, quy chế quan thực tập: Kết thực tập tốt nghiệp: (chấm theo thang điểm 10): …………………………… Đà Nẵng, ngày …… tháng …… năm 20… Khoa Công Nghệ Thông Tin – Lớp CCMM07a Võ Bá Mẫn Thiết Lập Tổng Đài Voip đẩy CÁN BỘ HƯỚNG DẪN THỰC TẬP (Ký, ghi rõ họ tên) dấu) CƠ QUAN TIẾP NHẬN SINH VIÊN (Ký tên, đóng MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH .9 CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ C.TY TRUYỀN HÌNH CÁP SCTV CHI NHÁNH TẠI ĐÀ NẴNG 11 1.CƠ QUAN THỰC TẬP .11 2.GIỚI THIỆU CHUNG 11 3.LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG .12 CHƯƠNG II: TỔNG QUAN VỀ VOIP 13 I TỔNG QUAN VỀ VOIP 13 Giới thiệu chung Voip 13 1.1 Ưu điểm 13 1.1.12 Nhược điểm 14 Các kiểu kết nối 14 2.1 Computer to Computer 14 2.1.12 Computer to Phone 15 2.1.32 Phone to Phone .15 16 Các thành phần mạng Voip 16 II CÁCH THỨC HOẠT ĐỘNG CỦA VOIP 17 Voip hoạt động nào? 17 1.1 Lấy mẫu (Sampling) 19 1.1.12 Lượng tử hóa (Quantization) 20 1.1.23 Mã hóa (Encoding) 20 1.1.43 Nén giọng nói (Voice Compression) .20 Các nhân tố ảnh hưởng 20 2.1 Trễ (Delay) 21 2.1.12 Sự biến thiên độ trễ (Jitter) .21 2.1.32 Mất gói 21 III CÁC GIAO THỨC TRONG VOIP .22 Giao thức H.323 22 1.1 Giới thiệu .22 1.1.21 Các giao thức H.323 22 1.1.32 Các thành phần H.323 22 1.1.43 Phương thức hoạt động H.323 23 Khoa Công Nghệ Thông Tin – Lớp CCMM07A Võ Bá Mẫn Thiết Lập Tổng Đài Voip đẩy 2.Giao Thức Sip .27 2.1 Giới thiệu .27 2.1.21 Các thành phần SIP 28 2.1.32 Các tin SIP 29 2.1.43 Phương thức hoạt động 30 2.1.54 Tính SIP 32 2.1.65 Các giao thức SIP 33 IV TÍNH BẢO MẬT VÀ HƯỚNG KHẮC PHỤC 33 Tính bảo mật Voip 34 12.1 Hướng khắc phục 35 CHƯƠNG III: TRIỂN KHAI HỆ THỐNG VOIP .36 I GIỚI THIỆU VỀ ASTERISK 36 II CÀI ĐẶT ASTERISKNOW 3.0 VÀ CẤU HÌNH CÁC TÍNH NĂNG CĂN BẢN 36 Cài đặt 36 12 Cấu hình 45 2.1.1 Tạo số điện thoại (user) 45 12.1.2.2 Đăng ký sử dụng thực gọi .48 1.1.32.3 Chức nhạc chờ 51 1.1.42.4 Thiết lập tổng đài IVR 56 1.1.5 58 2.5 Kết nối hai tổng đài (Trunk) 58 TỔNG KẾT 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 Khoa Công Nghệ Thông Tin – Lớp CCMM07A Võ Bá Mẫn Thiết Lập Tổng Đài Voip Khoa Công Nghệ Thông Tin – Lớp CCMM07a Võ Bá Mẫn Thiết Lập Tổng Đài Voip đẩy Khoa Công Nghệ Thông Tin – Lớp CCMM07A Võ Bá Mẫn Thiết Lập Tổng Đài Voip đẩy DANH MỤC HÌNH Hình 2.1:computer to computer 15 Hình 2.2 :computer to phone 15 Hình 2.3: phone to phone 16 Hình 2.4: Các thành phần VoIP .17 Hình 2.5: Các thành phần H.323 23 Hình 2.6: Mô tả hai bước đầu .24 Hình 2.7: Gửi thông điệp Setup 25 Hình 2.8: Gửi thông điệp call proceeding 26 Hình 2.9: Gửi thông điệp Alerting Connect 27 Hình 2.10: Trao đổi thông điệp H.24 27 Hình2.11:Proxy server 28 Hình 2.12: Redirect Server 29 Hình 2.13: Mô hình hoạt động Proxy server .30 Hình 2.14: Mô hình hoạt động Redirect server 32 Hình 1: Giao diện cài freePBX .37 Hình 3.2: Chọn vị trí 38 Hình 3.3: Tạo mật cho máy chủ .39 Hình 3.4: Chọn ổ cứng 40 Hình 3.5: Quá trình cài đặt 40 Hình 3.6: Reboot máy ảo .41 Hình 3.7:Màng hình Asterisk 42 Hình 3.8:Màng hình tổng đài FreePBX 43 Hình 3.9: Màng hình đăng nhập vào FreePBX 44 Hình 3.10: Giao diện FreePBX 44 Hình 3.11: Mô hình tổng đài VoIP .45 Hình 3.12: Cửa sổ extensions 46 Hình 3.13: Device 46 Hình 3.14: Tạo user 47 Hình 3.15: Đăng ký cho line .49 Hình 3.16: Đăng ký thành công cho user 49 Hình 3.17: Đăng ký user cho máy 50 Hình 3.18: User gọi user 50 Hình 3.19: User gọi lại User 51 Hình 3.20: mucsic on hold 52 Hình 3.21:Tạo thư mục nhạc chờ .52 Hình 3.22: On hold music 53 Hình 3.23: Upload file âm 54 Hình 3.24: Flow me 54 Hình 3.25: Gán nhạc chờ cho user .55 Hình 3.26: System recordings .56 Hình 3.27: Cấu hình IVR 57 Hình 3.28: Tạo số tổng đài 58 Hình 3.29:Server 59 Hình 3.30: Server .59 Hình 3.31: Extensions server 60 Hình 3.32: : Extensions server 61 Hình 3.33: Tab Trunk 61 Hình 3.34: Add SIP Trunk 62 Hình 3.35: Trunk server2 62 Hình 3.36: Cấu hình Trunk Outgoing server 62 Khoa Công Nghệ Thông Tin – Lớp CCMM07A Võ Bá Mẫn Thiết Lập Tổng Đài Voip 10 đẩy Hình 3.37: Cấu hình Incoming Settings server .63 Hình 3.38: Add SIP Trunk 64 Hình 3.39: Cấu hình Trunk Outgoing server 65 Hình 3.40: Cấu hình Incoming Settings server 66 Hình 3.41: Outboand Routes 66 Hình 3.42: Add Route 67 Hình 3.43: Route Settings 67 Hình 3.44: Thao tác luật gọi 68 Hình 3.45: Route Settings server .68 Hình 3.46: Thao tác luật gọi server 69 Hình 3.47: Đăng ký cho 1001 70 Hình 3.48: Đăng ký cho 1002 70 Hình 3.49: Đăng ký cho 1003 71 Hình 3.50: Đăng ký hoàn tất .71 Hình 3.51: Đăng ký cho 101 72 Hình 3.52: Đăng ký cho 102 72 Hình 3.53: Đăng ký cho 103 74 Hình 3.54: Đăng ký hoàn tất .74 Hình 3.55:server2 gọi server1 .75 Hình 3.56: Server1 gọi server2 76 Khoa Công Nghệ Thông Tin – Lớp CCMM07A Võ Bá Mẫn Thiết Lập Tổng Đài Voip 65 đẩy Hình 3.39: Cấu hình Trunk Outgoing server Khoa Công Nghệ Thông Tin – Lớp CCMM07A Võ Bá Mẫn Thiết Lập Tổng Đài Voip 66 đẩy Ở phần Incoming Settings, phần gọi vào cho server Chúng ta chon user 101 làm user nội cho server 2, nên phần USER Context user 101, mật 101 abc123: Hình 3.40: Cấu hình Incoming Settings server Và cuối chọn Submit để hoàn thành cấu hình cho server Như cấu hình xong công việc Trunk tổng đài với nhau, chưa thể gọi tổng đài với thiết luật gọi Bây tạo luật gọi cho tổng đài, vào phần Outbound Routes: Hình 3.41: Outboand Routes Sau chọn phần Add Routes Khoa Công Nghệ Thông Tin – Lớp CCMM07A Võ Bá Mẫn Thiết Lập Tổng Đài Voip 67 đẩy Hình 3.42: Add Route Ở server đặt tên goi-sv2: Hình 3.43: Route Settings Trong phần Dial Patterns that will use this Route phần cấu hình gọi sang server 2, server đặt user 101, 102, 103 nên gõ ký tự cho gần gống số điện thoại user, gõ 1xx Trong phần Trunk Sequence for Matched Routes trỏ đến trunk-sv2 – cấu hình trunk mà vừa tạo Cuối chon Submit Changes để hoàn tất công vệc Khoa Công Nghệ Thông Tin – Lớp CCMM07A Võ Bá Mẫn Thiết Lập Tổng Đài Voip 68 đẩy Hình 3.44: Thao tác luật gọi Ở bên server 2, làm tương tự trên, cách đặt tên khác với bên server1, phần Route Name đặt tên trunk-sv1 Hình 3.45: Route Settings server Trong phần Dial Patterns that will use this Route ta gõ 1xxx bên server cách đặt user 1001, 1002, 1003 Khoa Công Nghệ Thông Tin – Lớp CCMM07A Võ Bá Mẫn Thiết Lập Tổng Đài Voip 69 đẩy Hình 3.46: Thao tác luật gọi server Trong phần Trunk Sequence for Matched Routes trỏ đến trunk-sv1 – cấu hình trunk mà vừa tạo server Cuối cúng chọn Submit Changes để hoàn thành Như hoàn thành công việc cấu hình Trunk hai tổng đài với Và tiến hành thực gọi cho hai tổng đài Ở dùng phần mềm Express Talk để đăng ký số điện thoại hai server để gọi với Ở server user 1001, 1002, 1003 Chúng ta đăng ký nhiều user Nhưng tổng đài bên gọi sang, có user hiển thị user dùng để làm user nội bộ: server 1001 Khoa Công Nghệ Thông Tin – Lớp CCMM07A Võ Bá Mẫn Thiết Lập Tổng Đài Voip 70 đẩy Đăng ký cho 1001: Hình 3.47: Đăng ký cho 1001 Đăng ký cho 1002: Hình 3.48: Đăng ký cho 1002 Đăng ký cho 1003: Khoa Công Nghệ Thông Tin – Lớp CCMM07A Võ Bá Mẫn Thiết Lập Tổng Đài Voip 71 đẩy Hình 3.49: Đăng ký cho 1003 Các user đăng ký: Hình 3.50: Đăng ký hoàn tất Ở bên server làm tương tự với user 101, 102, 103 Khoa Công Nghệ Thông Tin – Lớp CCMM07A Võ Bá Mẫn Thiết Lập Tổng Đài Voip 72 đẩy Đăng ký cho 101: Hình 3.51: Đăng ký cho 101 Đăng ký cho 102 Hình 3.52: Đăng ký cho 102 Khoa Công Nghệ Thông Tin – Lớp CCMM07A Võ Bá Mẫn Thiết Lập Tổng Đài Voip 73 đẩy Khoa Công Nghệ Thông Tin – Lớp CCMM07A Võ Bá Mẫn Thiết Lập Tổng Đài Voip 74 đẩy Đăng ký cho 103: Hình 3.53: Đăng ký cho 103 Các user đăng ký cho server2: Hình 3.54: Đăng ký hoàn tất Bây tiến hành gọi hai tổng đài Khoa Công Nghệ Thông Tin – Lớp CCMM07A Võ Bá Mẫn Thiết Lập Tổng Đài Voip 75 đẩy Bên server chọn user server để gọi sang server 1: Ở ta chọn user 1002 Kết quả: user 1001 user nội nên gọi tất user server user 1001 hiển thị gọi: Hình 3.55:server2 gọi server1 Server gọi server 2: ta chọn 102 Kết quả: bên server 101 user nội bộ: Khoa Công Nghệ Thông Tin – Lớp CCMM07A Võ Bá Mẫn Thiết Lập Tổng Đài Voip 76 đẩy Hình 3.56: Server1 gọi server2 Như hoàn thành tính quan trọng Asterisk Khoa Công Nghệ Thông Tin – Lớp CCMM07A Võ Bá Mẫn Thiết Lập Tổng Đài Voip 77 TỔNG KẾT Qua việc nghiên VoIP, nhận thấy hội hướng phát triển tương lai VoIP giúp cho cách doanh nghiệp giảm chi phí gọi, góp phần phát triển kinh tế, tạo điều kiện để Việt Nam có sản phẩm có ích đầu tư phát triển hướng AsteriskNow hệ thống giúp xây dựng tổng đài tốt Việc cấu hình Asterisk đơn giản sử dụng giao diện Web FreePBX giúp cho người sử dụng dễ dàng thiết lập kết nối điện thoại analog bình thường với điện thoại IP Asterisk giải pháp hợp lý cho công ty, doanh nghiệp muốn xây dựng hệ thống điện thoại nội giảm chi phí gọi điện đường dài Đối với thân, để làm đồ án chuyên nghành em tìm hiểu nhiều công nghệ VoIP này, kiến thức kinh nghiệm nghiên cứu nên em chưa thể tìm hiểu sâu sắc tính cao cấp khác VoIP tổng đài hỗ trợ cho VoIP (FreePBX, Asterisk, Trixbox, Elastix,….) Với vồn kiến thức tìm hiểu em dừng lại việc xây dựng mô hình VoIP nhỏ với tính như: gọi nội bộ, gọi mạng (PSTN), thiết lập tổng đài trả lời tự động, nhạc chờ,… Nếu có thời gian, với niềm đam mê sở vật chất, hy vọng thoài gian tới em xây dựng mô hình tổng đài VoIP lớn chuyên sâu công nghệ phát triển Khoa Công Nghệ Thông Tin – Lớp CCMM07a Võ Bá Mẫn Thiết Lập Tổng Đài Voip 78 đẩy TÀI LIỆU THAM KHẢO https://vi.wikipedia.org/wiki/VoIP http://voip.com.vn/vn/6-tong-dai-ippbx? gclid=CjwKEAjwi9K4BRCQzq7d1c6A_XASJABueAO2 N4BKk-34T97MO-ZU3DN7XEwaG3wu6igf1DVLh6YBRoC5Nbw_wcB Khoa Công Nghệ Thông Tin – Lớp CCMM07A Võ Bá Mẫn Thiết Lập Tổng Đài Voip 79 đẩy Khoa Công Nghệ Thông Tin – Lớp CCMM07A Võ Bá Mẫn ... phần công nghệ Nội dung đề tài gồm chương: Chương I: Giới Thiệu C .ty Truyền Hình Cáp SCTV Chi Nhánh Đà Nẵng Chương II: Tổng Quan Về VoIP Chương III: Triển Khai Hệ Thống VoIP Khoa Công Nghệ Thông... VỀ VOIP I TỔNG QUAN VỀ VOIP Giới thiệu chung Voip VoIP (Voice over Internet Protocol) công nghệ cho phép truyền thoại sử dụng giao thức mạng IP, sở hạ tầng sẵn có mạng internet VoIP công nghệ viễn... Hình 3.56: Server1 gọi server2 76 Khoa Công Nghệ Thông Tin – Lớp CCMM07A Võ Bá Mẫn Thiết Lập Tổng Đài Voip 11 đẩy CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ C .TY TRUYỀN HÌNH CÁP SCTV CHI NHÁNH TẠI ĐÀ