Trong những năm gần đây, truyền hình miễn phí, quảng bá qua sóng vô tuyến không thể đáp ứng được nhu cầu của người dân Việt Nam. Thay vào đó mạng truyền hình cáp ra đời với những công nghệ vượt bậc đã đáp ứng được không chỉ về chất lượng truyền hình mà còn có thể cạnh tranh đáng kể với các mạng viễn thông. Truyền hình cáp băng rộng ra đời đã sử dụng truyền dẫn quang trong các mạng truyền hình cáp (HFC, HFPC) để truyền dẫn và phân phối tín hiệu truyền hình, qua đó vận dụng rất tốt những ưu điểm vượt trội của truyền dẫn quang so với các phương tiện truyền dẫn khác như : Băng thông của cáp quang rất lớn (1014 ~ 1015 Hz), suy hao đường truyền rất nhỏ, không chịu ảnh hưởng bởi nhiễu của môi trường ngoài và nhiễu điện từ, có thề tích hợp được nhiều dịch vụ trên cùng một đường truyền... Ở Việt Nam đang tồn tại và phát triển mạng truyền hình cáp nhưng do điều kiện kinh tế và cơ sở hạ tầng chưa đáp ứng đủ nên chỉ triển khai được mạng HFC. Nhận thấy sự ứng dựng rộng rãi của mạng HFC nên em đã tìm hiểu và nghiên cứu đề tài: “Mạng truyền hình cáp HFC “Kỹ thuật lắp đặt – bảo hành bảo trì truyền hình cáp Analog SCTV”.”
Kỹ thuật lắp đặt – bảo hành bảo trì truyền hình cáp Analog SCTV” LỜI CẢM ƠN Là sinh viên ngành kĩ thuật chuẩn bị trường, trình thực tập hội để tiếp xúc với công việc tới định hướng cho bước sau trường Quá trình thực tập thử nghiệm trình tìm việc sau Chắc người định hướng cho đường tới sau trường, nỗ lực để tìm cho hội tốt Những kiến thức học trường chưa đủ để bước vào thử thách công việc sống Qua thời gian thực tập tuần Chi nhánh công ty TNHH truyền hình cáp Saigontourist – TP Đà Nẵng, l môi trường làm việc tốt, em học hỏi nhiều kinh nghiệm từ thực tế thuật ngữ chuyên ngành Đồng thời “học đôi với hành” giúp em không ngừng nâng cao kiến thức, kỹ tạo tảng vững để áp dụng vào công việc thực tế sau Để có kiến thức kết thực tế ngày hôm nay, trước hết chúng em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo khoa khao học công nghệ môn điện tử viễn thông giảng dạy trang bị cho chúng em kiến thức bản, đồng thời tận tình hướng dẫn em trình thực tập Bên cạnh đó, chúng em xin gửi lời cám ơn chân thành đến tất anh em Chi nhánh công ty TNHH truyền hình cáp Saigontourist – TP Đà Nẵng giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi giúp chúng em hoàn thành tốt trình thực tập Trong trình thực tập làm báo cáo, thiếu nhiều kinh nghiệm thực tế nên không tránh khỏi sai sót Em mong thầy cô bảo thêm giúp em hoàn thành đạt kết tốt Em xin chân thành cảm ơn! Khoa: Công nghệ điện tử viễn thông_Lớp: CCVT06A SVTH: Trần Văn Hải Kỹ thuật lắp đặt – bảo hành bảo trì truyền hình cáp Analog SCTV” TRƯỜNG CĐ CNTT Hữu Nghị Việt Hàn CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA CN Điện Tử - Viễn Thông Độc lập – Tự – Hạnh phúc …… …… TỔ BỘ MÔN: ĐIỆN TỬ - VIỄN THÔNG NHIỆM VỤ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Họ tên: Trần Văn Hải Lớp: CCVT06A Chuyên ngành: Điện tử - Viễn thông Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Huyền Trang Nội dung thực tập: + Tìm hiểu cách lắp đặt cáp thuê bao truyền hình cáp SCTV + Tìm hiểu cách khắc phục cố thường gặp mạng HFC + Nghiên cứu tài liệu + Tìm hiểu thiết bị mạng cáp Nhận xét giảng viên hướng dẫn: Đà Nẵng, ngày 20 tháng 04 năm 2016 Giảng viên hướng dẫn (ký, ghi rõ họ tên) Khoa: Công nghệ điện tử viễn thông_Lớp: CCVT06A SVTH: Trần Văn Hải Kỹ thuật lắp đặt – bảo hành bảo trì truyền hình cáp Analog SCTV” PHIẾU NHẬN XÉT KẾT QUẢ THỰC TẬP Họ tên CBHD thực tập: Cơ quan thực tập: Địa chỉ: Điện thoại: Fax Email: Website: Họ tên sinh viên thực tập Thời gian thực tập: từ ngày đến ngày…… Tinh thần làm kỷ luật, thái độ làm việc: (Thực nội qui quan, chấp hành giấc làm việc, thái độ giao tiếp, ý thức bảo vệ công, thái độ làm việc) Khả chuyên môn, nghiệp vụ: (Khả đáp ứng nhu cầu công việc, tinh thần cầu tiến, khả đề xuất sáng kiến công việc) Kết công tác: (Mức độ hoàn thành công việc) Các ý kiến khác: (nếu có) Điểm đề nghị: (Thang điểm 10) Xác nhận quan Cán hướng dẫn Khoa: Công nghệ điện tử viễn thông_Lớp: CCVT06A SVTH: Trần Văn Hải Kỹ thuật lắp đặt – bảo hành bảo trì truyền hình cáp Analog SCTV” (Ký tên đóng dấu) (Ký tên ghi họ tên) MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH LỜI NÓI ĐẦU PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TRUYỀN HÌNH CÁP SAIGONTOURIST – T.P ĐÀ NẴNG 1.1 GIỚI THIỆU CHUNG 1.2 GIỚI THIỆU CÔNG TY TRUYỀN HÌNH CÁP SCTV ĐÀ NẴNG 1.3 LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN 1.4 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC 11 12 PHẦN 2: TỔNG QUAN VỀ MẠNG TRUYỀN HÌNH CÁP 13 2.1 ĐẶC ĐIỂM CỦA MẠNG TRUYỀN HÌNH CÁP 13 2.2 PHÂN LOẠI MẠNG TRUYỀN HÌNH CÁP 13 2.2.1 Mạng cáp truyền hình đồng trục 13 2.2.2.Mạng cáp quang (Fiber - Optic Network): 14 2.3 MẠNG TRUYỀN HÌNH CÁP HFC 15 PHẦN 3: NỘI DUNG PHÂN CÔNG VIỆC THỰC TẬP TÌM HIỂU 16 3.1 TÌM HIỂU CÁCH LẮP ĐẶT THUÊ BAO 16 3.1.1 Quy trình lắp đặt thuê bao truyền hình cáp .16 3.1.2 Khảo sát 16 3.1.3 Tiến trình lắp đặt 17 3.2 KỸ THUẬT LẮP ĐẶT THUÊ BAO TRUYỀN HÌNH CÁP 18 3.2.1 Kỹ thuật bấm đầu nối cáp RG6 nhà 18 3.2.3 Kỹ thuật dây thuê bao 20 3.2.4 Kỹ thuật dò kênh .21 3.2.5 Kỹ thuật nối cáp RG6 21 3.3 MỘT SỐ TRƯỜNG HỢP LỖI THƯỜNG GẶP TRONG CÔNG TÁC BẢO HÀNH – BẢO TRÌ 22 3.3.1 Mất tín hiệu tất kênh chương trình khu vực 22 3.3.2 Mất tín hiệu tất kênh nhà khách hàng .22 3.3.3 Tín hiệu xấu, bị nhiễu số kênh tất kênh chương trình 23 3.3.4 Tín hiệu xấu kênh chương trình 24 PHẦN 4: MẠNG TRUYỀN HÌNH CÁP HFC “KỸ THUẬT LẮP ĐẶT – BẢO HÀNH BẢO TRÌ TRUYỀN HÌNH CÁP ANALOG SCTV” 25 4.1 MỤC ĐÍCH 4.2 PHẠM VI ÁP DỤNG Khoa: Công nghệ điện tử viễn thông_Lớp: CCVT06A 25 25 SVTH: Trần Văn Hải Kỹ thuật lắp đặt – bảo hành bảo trì truyền hình cáp Analog SCTV” 4.3 TRÁCH NHIỆM THỰC HIỆN 25 4.4 CÁC YÊU CẦU BẮT BUỘC ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN LẮP ĐẶT THUÊ BAO 25 4.5 QUY TRÌNH LẮP ĐẶT THUÊ BAO TRUYỀN HÌNH CÁP 27 4.6 VẬT TƯ KỸ THUẬT VÀ DỤNG CỤ CỦA NHÂN VIÊN LẮP ĐẶT 30 4.6.1 Vật tư cho nhân viên lắp đặt, bao gồm: 30 4.6.2 Dụng cụ cần thiết cho công tác lắp đặt, bao gồm: 31 4.7 KỸ THUẬT LẮP ĐẶT THUÊ BAO TRUYỀN HÌNH CÁP 32 4.7.1 Kỹ thuật bấm đầu nối cáp RG6 nhà trời 32 4.7.2 Kỹ thuật dây thuê bao 33 4.7.3 Kỹ thuật dò kênh .35 4.7.4 Kỹ thuật nối cáp RG6 35 4.8 QUY TRÌNH BẢO HÀNH - BẢO TRÌ TÍN HIỆU TRUYỀN HÌNH CÁP 36 4.8.1 Quy trình bảo hành - bảo trì .36 4.8.2 Một số trường hợp lỗi thường gặp công tác bảo hành - bảo trì 37 PHẦN V: KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC 45 PHẦN VI: RÚT RA KINH NGHIỆM BẢN THÂN 46 KẾT LUẬN 47 Khoa: Công nghệ điện tử viễn thông_Lớp: CCVT06A SVTH: Trần Văn Hải Kỹ thuật lắp đặt – bảo hành bảo trì truyền hình cáp Analog SCTV” DANH MỤC HÌNH HÌNH 1.1 HÌNH 1.2 10 HÌNH 2.1 TỔNG QUAN MẠNG CÁP TRUYỀN HÌNH ĐỒNG TRỤC 13 HÌNH 2.2 TỔNG QUAN MẠNG TRUYỀN HÌNH CÁP QUANG 14 HÌNH 2.3 TỔNG QUAN MẠNG TRUYỀN HÌNH CÁP HFC 15 HÌNH 3.1 HƯỚNG DẪN DUNG DAO TUỐT CÁP RG6 CHUYÊN DỤNG 19 HÌNH 3.2 HƯỚNG DẪN ĐƯA ĐẦU CÁP VÀO ĐẦU NỐI CÁP RG6 19 HÌNH 3.3 HƯỚNG DẪN ĐƯA ĐẦU CÁP VÀO ĐẦU NỐI CÁP RG6 CHỐNG NƯỚC 20 HÌNH 3.4 KÌM BẤM ĐẦU NỐI CÁP RG6 20 HÌNH 3.5 HƯỚNG DẪN DÙNG DÂY BUỘC CÁP ĐỂ BUỘC CÁP RG6 CHẶT VÀO CÁP CĂNG 20 HÌNH 3.6 HƯỚNG DẪN DÙNG DÂY BUỘC BUỘC CHẶT CÁP RG6 VÀO ĐƯỜNG CÁP TRỤC .21 HÌNH 3.7 KỸ THUẬT NỐI CÁP RG6 22 Khoa: Công nghệ điện tử viễn thông_Lớp: CCVT06A SVTH: Trần Văn Hải Kỹ thuật lắp đặt – bảo hành bảo trì truyền hình cáp Analog SCTV” LỜI NÓI ĐẦU Trong năm gần đây, truyền hình miễn phí, quảng bá qua sóng vô tuyến đáp ứng nhu cầu người dân Việt Nam Thay vào mạng truyền hình cáp đời với công nghệ vượt bậc đáp ứng không chất lượng truyền hình mà cạnh tranh đáng kể với mạng viễn thông Truyền hình cáp băng rộng đời sử dụng truyền dẫn quang mạng truyền hình cáp (HFC, HFPC) để truyền dẫn phân phối tín hiệu truyền hình, qua vận dụng tốt ưu điểm vượt trội truyền dẫn quang so với phương tiện 14 15 truyền dẫn khác : Băng thông cáp quang lớn (10 ~ 10 Hz), suy hao đường truyền nhỏ, không chịu ảnh hưởng nhiễu môi trường nhiễu điện từ, có thề tích hợp nhiều dịch vụ đường truyền Ở Việt Nam tồn phát triển mạng truyền hình cáp điều kiện kinh tế sở hạ tầng chưa đáp ứng đủ nên triển khai mạng HFC Nhận thấy ứng dựng rộng rãi mạng HFC nên em tìm hiểu nghiên cứu đề tài: “Mạng truyền hình cáp HFC “Kỹ thuật lắp đặt – bảo hành bảo trì truyền hình cáp Analog SCTV”.” Nội dung đề tài gồm phần : PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TRUYỀN HÌNH CÁP SAIGONTOURIST – T.P ĐÀ NẴNG PHẦN 2: TỔNG QUAN VỀ MẠNG TRUYỀN HÌNH CÁP PHẦN 3: NỘI DUNG PHÂN CÔNG VIỆC THỰC TẬP TÌM HIỂU PHẦN 4: Mạng truyền hình cáp HFC “Kỹ thuật lắp đặt – bảo hành bảo trì truyền hình cáp Analog SCTV” PHẦN V: KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC PHẦN VI: RÚT RA KINH NGHIỆM BẢN THÂN Khoa: Công nghệ điện tử viễn thông_Lớp: CCVT06A SVTH: Trần Văn Hải Kỹ thuật lắp đặt – bảo hành bảo trì truyền hình cáp Analog SCTV” PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TRUYỀN HÌNH CÁP SAIGONTOURIST – T.P ĐÀ NẴNG 1.1 Giới thiệu chung SCTV – Nhà cung cấp đa dịch vụ Truyền thông Viễn thông hàng đầu Việt Nam Ngày 27/8/1992, Thủ tướng Chính phủ ký định cho phép thành lập Công ty Truyền hình cáp Saigontourist (SCTV) SCTV doanh nghiệp 100% vốn Nhà nước sở liên doanh Đài Truyền hình Việt Nam (VTV) Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn (Saigontourist) Hình 1.1 Ngày 08/01/2010 công ty chuyển đổi thành Công ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist (SCTV Co., Ltd) theo định số 55/QĐ-UBND Chủ tịch UBND Thành phố Hồ Chí Minh Với chức thiết kế, thi công, lắp đặt hạ tầng mạng truyền hình cáp HFC hai chiều, băng thông rộng, cung cấp đa dịch vụ, SCTV doanh nghiệp Nhà nước Việt Nam Thủ tướng Chính phủ Bộ Thông tin Truyền thông cấp phép thiết lập hạ tầng mạng Truyền thông - Viễn thông toàn lãnh thổ Việt Nam với công nghệ mạng 1GHz (node 500), Internet băng thông rộng Docsis 3.0 sử dụng đa dịch vụ Truyền thông – Viễn thông Khoa: Công nghệ điện tử viễn thông_Lớp: CCVT06A SVTH: Trần Văn Hải Kỹ thuật lắp đặt – bảo hành bảo trì truyền hình cáp Analog SCTV” Hơn 20 năm xây dựng phát triển, SCTV tự hào mạng truyền hình cáp đứng đầu Việt Nam với với thị phần truyền hình trả tiền đứng đầu nước, diện phủ sóng rộng khắp toàn quốc đến 53/63 Tỉnh Thành Việt Nam SCTV cung cấp đa Dịch vụ Truyền thông - Viễn thông bao gồm: Truyền hình cáp, Truyền hình kỹ thuật số, Internet băng thông rộng Docsic 3.0, VoIP, VoD/OTT Tính đến ngày 31/12/2014, SCTV đơn vị truyền hình cáp đứng đầu Việt Nam với 2,3 triệu thuê bao truyền hình cáp, 500 ngàn thuê bao Kỹ thuật số, 300 ngàn thuê bao Internet, 100 ngàn thuê bao VoIP 50 ngàn thuê bao VoD/OTT Tài sản quý giá yếu tố định thành công SCTV hôm lực lượng nhân hùng hậu với 3200 cán quản lý, tiến sĩ, thạc sỹ, kỹ sư, cử nhân, kỹ thuật viên nhiều kinh nghiệm, đào tạo quy, động, nhiệt huyết Chúng hiểu, gánh vác trọng trách, sứ mệnh cao cả, là: “Cung cấp dịch vụ, sản phẩm văn hoá mang tính nhân văn viễn thông với chất lượng vượt trội, đáp ứng nhu cầu ngày cao tầng lớp nhân dân” Để phát triển cách bền vững, SCTV tập trung vào mảng chiến lược chính: Nội dung – Diện phủ sóng – Công nghệ - Giá trị gia tăng – Hậu + Nội dung: Chuyên biệt, đặc sắc theo văn hóa vùng miền, tạo nên khác biệt với đối thủ cạnh tranh + Diện phủ sóng: Phục vụ tầng lớp nhân dân nước kiều bào nước + Công nghệ: Chủ động sáng tạo không ngừng phát triển, ứng dụng công nghệ tiên tiến tạo sản phẩm vượt trội, chất lượng ổn định + Giá trị gia tăng: Phát triển không ngừng nhiều dịch vụ giá trị gia tăng hạ tầng kỹ thuật sẵn có để nâng cao hài lòng khách hàng tối đa hóa hiệu đầu tư + Hậu mãi: Tận tâm am hiểu, chuyên nghiệp chăm sóc khách hàng Là công ty kinh doanh dịch vụ, hoạt động SCTV ví “làm dâu trăm họ”, coi bổn phận hài lòng khách hàng khích lệ tinh thần lớn lao SCTV để nỗ lực nhiều hơn, lớn mạnh ngày 1.2 Giới thiệu công ty truyền hình cáp SCTV Đà Nẵng Địa chỉ: 93-95 Xuân Thủy – Cẩm Lệ – Đà Nẵng Khoa: Công nghệ điện tử viễn thông_Lớp: CCVT06A SVTH: Trần Văn Hải Kỹ thuật lắp đặt – bảo hành bảo trì truyền hình cáp Analog SCTV” 10 Điện thoại: 0935806780 Email: sctvdanang@gmail.com Website: www.sctvdanang.com Hình 1.2 Truyền hình cáp Sài Gòn Đà Nẵng bao gồm truyền hình cáp kỹ thuật số SD HD Ngoài ra, SCTV cung cấp internet cho hộ gia đình với giá cực rẻ, trang bị đầy đủ modem wifi Tại Việt Nam, SCTV tự hào đơn vị tiên phong lĩnh vực truyền hình cáp với ưu vượt trội mặt kỹ thuật, công nghệ tiên tiến phục vụ triệu khách hang với độ phủ song hầu hết quận, huyện nội ngoại thành TP Đà Nẵng địa phương nước Đến nay, SCTV phát sóng 138 kênh truyền hình kỹ thuật số, có 30 kênh truyền hình HD chất lượng cao Các nhóm kênh đa dạng phong phú đáp ứng nhu cầu xem truyền hình hầu hết phận khan giả với nhiều kênh nước Đài truyền hình Việt Nam, kênh địa phương đến kênh nước kênh phim HBO, Star Movies, kênh thiếu nhi Cartoo Networks, kênh khám phá Discovery kênh ca nhạc, thời trang SCTV sản xuất hợp tác đầu tư sản xuất 17 kênh đặc sắc, đa dạng với việc trao đổi quyền kênh tiếng quốc tế, đáp ứng đầy đủ nhu cầu thông tin, giải trí đông đảo khan giả lứa tuổi, ngành nghề Các kênh chương rình SCTV nằm top có rating cao nước Khoa: Công nghệ điện tử viễn thông_Lớp: CCVT06A SVTH: Trần Văn Hải Kỹ thuật lắp đặt – bảo hành bảo trì truyền hình cáp Analog SCTV” 33 * Bước : Đưa đầu cáp vào đầu nối cáp RG6 bảo đảm lõi cáp chừa từ 0.5 mm -> 1.5 mm so với mặt cắt đầu nối * Bước 3: Dùng kìm bấm đầu nối RG6 chuyên dụng để bấm đầu cáp thật chặt Lưu ý: Khi sử dụng đầu nối F thường loại bấm Hex tuyệt đối không dùng kìm điện loại kìm không chuyên dụng để bấm đầu nối, bắt buộc phải dùng kìm bấm Hex chuyên dụng bấm đầu nối RG6 4.7.2 Kỹ thuật dây thuê bao o Dùng thang tre thang nhôm để gắn đầu port, mang dây đai an toàn leo lên trụ điện Tại đầu nối port chống nước, KTV phải chừa độ võng Khoa: Công nghệ điện tử viễn thông_Lớp: CCVT06A SVTH: Trần Văn Hải Kỹ thuật lắp đặt – bảo hành bảo trì truyền hình cáp Analog SCTV” 34 cáp từ 30 cm -> 50 cm, sau dùng dây buộc cáp để buộc cáp RG6 chặt vào cáp căng công ty Vặn chặt đầu F chống nước vào port khóa 11 mm hình: o Dùng dây buộc buộc chặt cáp RG6 vào đường cáp trục công ty (nếu có) với độ dài tối đa 2m/1 mối buộc cáp đến trước nhà khách hàng, bẻ góc 900 vào nhà khách hàng Chú ý: không làm gập dây cáp nơi bẻ cua cách tạo vòng tròn điểm cua hình: o Vào nhà khách hàng phải nẹp đóng đinh đường cáp cho đảm bảo mỹ quan đáp ứng yêu cầu khách hàng *Lưu ý: - Không kéo tắt từ port băng đến nhà khách hàng làm mỹ quan đô thị Khoa: Công nghệ điện tử viễn thông_Lớp: CCVT06A SVTH: Trần Văn Hải Kỹ thuật lắp đặt – bảo hành bảo trì truyền hình cáp Analog SCTV” 35 - Việc thi công cáp cột điện lực phải đảm bảo quy định an toàn điện, độ cao theo tiêu chuẩn ngành viễn thông: 68-254:2006 - Trong trình thi công, tuyệt đối không quăng, ném dây cáp đặc biệt phía có lưới điện trung cao Việc làm thường dẫn đến tai nạn nguy hiểm đến tính mạng 4.7.3 Kỹ thuật dò kênh o Nhân viên phải nắm kỹ thuật dò kênh nhiều loại tivi khác (hãng sản xuất, model) để dò kênh cho khách hàng cách nhanh chóng o Nếu sau dò tivi kênh truyền hình không liên tục (có kênh nhiễu, xấu), nhân viên phải tinh chỉnh lại cho khách hàng o Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng, cung cấp số điện thoại tư vấn bảo trì, bảo hành 4.7.4 Kỹ thuật nối cáp RG6 o Khi bị đứt cáp RG6, nhân viên tiến hành nối cáp RG6 cẩn thận theo qui tắc sau: - Bấm hai đầu F (đầu chống nước trời) vào hai đầu cáp cần nối (xem kỹ thuật bấm đầu nối cáp) - Dùng F-F connector để nối vặn chặt đầu nối F với đầu F-F connector chìa khóa 11 mm - Dùng băng keo điện quấn chỗ nối lại Nếu nối cáp trời phải tạo thành vòng tròn bảo vệ đầu nối Lưu ý: Tuyệt đối không nối cáp RG6 tay nối dây điện không đảm bảo yêu cầu phối hợp trở kháng Khoa: Công nghệ điện tử viễn thông_Lớp: CCVT06A SVTH: Trần Văn Hải Kỹ thuật lắp đặt – bảo hành bảo trì truyền hình cáp Analog SCTV” 36 4.8 Quy trình bảo hành - bảo trì tín hiệu truyền hình cáp 4.8.1 Quy trình bảo hành - bảo trì Thông tin bảo hành bảo trì khách hàng Chi nhánh ghi nhận từ nguồn thông tin sau: khách hàng gọi điện đến Call Center 1900 1878, khách hàng trực tiếp gọi điện đến Chi nhánh, phản ánh nhân viên thu cước Trong số trường hợp - Khoa: Công nghệ điện tử viễn thông_Lớp: CCVT06A SVTH: Trần Văn Hải Kỹ thuật lắp đặt – bảo hành bảo trì truyền hình cáp Analog SCTV” 37 khách hàng trực tiếp lên Chi nhánh Công ty để phản ánh tình trạng tín hiệu Nhân viên trực thông tin tiếp nhận thông báo cố khách hàng ghi vào sổ theo dõi bảo hành, bảo trì đồng thời ghi vào lịch phân công bảo hành - bảo trì - Thời gian tối đa kể từ ghi nhận cố đến nhân viên bảo hành - bảo trì có mặt nhà khách hàng để xử lý giờ, thời gian xử lý cố từ đến - Nhân viên bảo hành sau bảo hành, bảo trì khách hàng xong tiến hành nộp phiếu công tác ghi lại kết vào sổ bảo hành bảo trì - Nhân viên giao dịch theo dõi sổ bảo hành bảo trì báo cáo lại lãnh đạo chi nhánh lần/1 tuần - Trong trường hợp xảy cố nghiêm trọng diện rộng nhân viên bảo hành - bảo trì tự khắc phục cố phải báo cho lãnh đạo Chi nhánh để có phương án ứng cứu kịp thời - 4.8.2 Một số trường hợp lỗi thường gặp công tác bảo hành - bảo trì Mất tín hiệu tất kênh chương trình khu vực * Nguyên nhân cách kiểm tra: - Xác định khu vực tín hiệu nguồn điện cung cấp - Kiểm tra nguồn điện cung cấp cho mạng cáp - Kiểm tra tín hiệu khách hàng cung cấp trực tiếp từ node quang (nếu có) - Kiểm tra nguồn điện node quang tín hiệu quang tới * Cách khắc phục: - Mất tín hiệu nguồn điện cung cấp: tiến hành kiểm tra điện kế báo chi nhánh để chạy máy phát điện nguồn điện lực bị - Mất tín hiệu tín hiệu quang (đứt quang): tiến hành đổi sang đường dự phòng (nếu có) báo phận xử lý cáp quang khắc phục - Mất tín hiệu phận node khuếch đại bị hỏng: báo Chi nhánh để tiến hành thay thiết bị để cung cấp lại tín hiệu thời gian nhanh Mất tín hiệu tất kênh nhà khách hàng * Nguyên - nhân cách kiểm tra: Kiểm tra nguồn điện Tivi , đầu giải mã, Set top box (STB) có Khoa: Công nghệ điện tử viễn thông_Lớp: CCVT06A SVTH: Trần Văn Hải Kỹ thuật lắp đặt – bảo hành bảo trì truyền hình cáp Analog SCTV” 38 - Kiểm tra dây cắm từ đầu giải mã, STB đến Tivi - Kiểm tra chế độ hoạt động Tivi (TV, A/V1,2 HDMI…) - Kiểm tra tín hiệu RF đầu vào giải mã, STB - Kiểm tra hệ thống đấu nối, chia nhà khách hàng - Kiểm tra đầu nối từ port vào nhà khách hàng * Cách khắc phục: - Cắm lại dây cắm điện, đầu dây cáp kết nối -> kiểm tra Tivi - Thay thi công lại đầu nối, chia nhà cho khách hàng phát hư hỏng - Thay đường cáp vào nhà kiểm tra thấy dây cáp hư hỏng Tín hiệu xấu, bị nhiễu số kênh tất kênh chương Trình * Tình trạng: * Nguyên nhân cách kiểm tra: - Do mức tín hiệu vào thấp mức chuẩn mà Tivi thu tốt (thông thường mức chuẩn tivi khoảng dBmV/1 channel), cần tiến hành đo kiểm tra mức tín hiệu đầu vào tần số chuẩn - Tiến hành kiểm tra đầu nối chia nhà - Tiến hành kiểm tra mức tín hiệu đầu port lắp vào nhà khách hàng - Kiểm tra khoảng cách từ port vào nhà khách hàng có xa hay không * Cách khắc phục: - Thay thi công lại đầu nối, chia nhà phát hư hỏng - Thay dây cáp phát hư hỏng - Tiến hành đo kiểm tra lại tín hiệu chia khuếch đại gần (*) Khoa: Công nghệ điện tử viễn thông_Lớp: CCVT06A SVTH: Trần Văn Hải Kỹ thuật lắp đặt – bảo hành bảo trì truyền hình cáp Analog SCTV” - 39 Nếu khoảng cách từ port vào nhà khách hàng xa đề nghị báo với Chi nhánh để có kế hoạch mở rộng mạng cáp *Chú ý (*): Khi phát mức tín hiệu khuếch đại bị suy giảm so với ban đầu phải tiến hành kiểm tra tổng thể nguồn tín hiệu trước khuếch đại Tuyệt đối không tự ý thay đổi cân chỉnh lại khuếch đại mà chưa kiểm tra nguồn tín hiệu vào Tín hiệu xấu có vạch trắng ngang chạy từ lên hay ngược lại * Tình trạng: *Nguyên nhân cách kiểm tra: Trên mạng cáp có cung cấp nguồn điện 60 VAC Nếu mạch chặn làm việc không tốt, điện áp đưa đến giải điều chế tivi, gây tượng vạch ngang chạy dọc theo hình (đây gọi tượng HUM nguồn DC thiết bị tích cực mạng truyền hình cáp) * Cách khắc phục: - Tiến hành xác định khu vực ảnh hưởng (chú ý: tùy loại tivi mà ảnh hưởng khác nhau) - Thay nguồn DC thiết bị khuếch đại thay khuếch đại cho khuếch đại bị nghi ngờ HUM nguồn Tín hiệu xấu có vạch trắng thẳng đứng chạy từ trái sang phải hay ngược lại *Nguyên nhân cách kiểm tra: - Do tín hiệu vào tivi cao tín hiệu cân chỉnh khuếch đại cao dẫn đến tượng đỉnh tín hiệu bị cắt, xung tín hiệu đạt mức đỉnh hiển thị xung trắng hình - Đo tín hiệu ngõ vào tivi (thông thường lớn 15 dBmV/1 channel, Khoa: Công nghệ điện tử viễn thông_Lớp: CCVT06A SVTH: Trần Văn Hải Kỹ thuật lắp đặt – bảo hành bảo trì truyền hình cáp Analog SCTV” 40 tùy loại tivi) * Cách khắc phục: - Kiểm tra khuếch đại bị cân chỉnh sai cân lại mức - Nếu tivi khách hàng có ngưỡng thu thấp, dùng coupler thích hợp để xử lý cho khách hàng Tín hiệu bị nhấp nháy *Mô tả: - Khi xem tín hiệu Tivi thấy lúc có hình lúc không * Nguyên - nhân cách kiểm tra: Điện áp nguồn cấp cho khuếch đại không đủ Do lý do: điện áp nguồn cấp vào hệ thống không đủ 220 VAC mạng có điểm cáp bị ôxy hoá gây điện trở cao - Đo kiểm tra điện áp nguồn - Kiểm tra tuyến cáp nghi điện trở thay đổi, tháp đầu jack kiểm tra * Cách khắc phục: - Nếu sụt áp phải lắp bổ sung ổn áp - Nếu cáp bị oxy hóa phải kéo cáp thay - Lắp bổ sung thêm nguồn điện cung cấp cho mạng cáp Chất lượng tín hiệu thuê bao xấu đột ngột *Mô tả: - Khách hàng xem bình thường thấy tín hiệu vài kênh bị xấu * Nguyên nhân cách kiểm tra: - Đường truyền tín hiệu từ mạng đến nhà khách hàng bị thay đổi đột ngột - Vỏ cáp bị biến dạng, dây cáp bị đóng đinh, vỏ cáp bị rách - Kiểm tra lại tuyến cáp đến nhà thuê bao tuyến cáp trục đến thiết bị cấp tín hiệu cho thuê bao - Thiết bị phân chia cấp cho thuê bao hỏng đường * Cách - khắc phục: Nếu tuyến cáp đến nhà thuê bao bị lỗi phải thay cáp khác Khoa: Công nghệ điện tử viễn thông_Lớp: CCVT06A SVTH: Trần Văn Hải Kỹ thuật lắp đặt – bảo hành bảo trì truyền hình cáp Analog SCTV” - 41 Thiết bị chia bị hỏng cổng phải thay thiết bị khác Tín hiệu màu bị vằn * Mô - tả: Hình ảnh có vạch lượn sóng dọc theo hình * Nguyên - Tín hiệu bị sai pha màu, có thành phần hài nằm xen vào sóng mang màu * Cách - nhân cách kiểm tra: khắc phục: Sử dụng phân tích phổ đo kiểm tra xem có thành phần tần số lạ nằm băng tần kênh bị nhiễu hay không - Nếu phát có phải kiểm tra thay khuếch đại hệ thống Bóng ma * Mô - tả: Hình ảnh kênh bị nhân đôi * Nguyên - Do tượng sóng dội, phối hợp trở kháng mạng cáp * Cách - nhân cách kiểm tra: khắc phục: Kiểm tra đầu chốt, đầu nối dây dẫn khu vực bị ảnh hưởng Khoa: Công nghệ điện tử viễn thông_Lớp: CCVT06A SVTH: Trần Văn Hải Kỹ thuật lắp đặt – bảo hành bảo trì truyền hình cáp Analog SCTV” 42 Chồng hình * Mô tả: - Hình ảnh hai chương trình khác xuất hình * Nguyên nhân cách kiểm tra: - Do nhiễu xuyên kênh từ bên vào mạng cáp Tivi khách hàng * Cách khắc phục: - Tiến hành kiểm tra đầu chốt 75 Ohm, đầu nối dây dẫn mạng cáp khu vực bị ảnh hưởng - Dùng máy đo kiểm tra mức phát kênh bị xuyên off-air, mức phát lớn khắc phục mà thay đổi tần số phát khác Headend - Dùng tivi bảo hành để kiểm tra tín hiệu khuyến cáo khách hàng sửa Tivi Tivi khách hàng hư Nhiễu từ hệ thống đàm (taxi, cảnh sát ) * Mô - tả: Tín hiệu bị ảnh hưởng hệ thống đàm phát tín hiệu Các “dòng” nhiễu rộng di chuyển lên hình Khoa: Công nghệ điện tử viễn thông_Lớp: CCVT06A SVTH: Trần Văn Hải Kỹ thuật lắp đặt – bảo hành bảo trì truyền hình cáp Analog SCTV” * Cách - 43 khắc phục: Tìm khắc phục điểm hở mạng cáp từ node quang đến nhà khách hàng (thường gặp đầu nối mạng trời hệ thống cáp nhà) Nhiễu từ thiết bị điện (các loại mô tơ điện) * Mô - tả: Nhiễu dạng phủ gần hết hình Tivi ảnh hưởng thiết bị điện có mô tơ gần nhà máy sấy tóc, máy khoan, máy cạo râu, máy lạnh, tủ lạnh gây ảnh hưởng tạm thời * Cách - khắc phục: Do nhiễu loại thường ảnh hưởng thời gian ngắn thiết bị điện kích hoạt tự đi, người dùng chấp nhận sống chung với khắc phục cách tìm xử lý thiết bị gây nhiễu gắn lọc vào đường dây điện hay Tivi tín hiệu nhiễu đến từ đường dây điện nhà Nhiễu tín hiệu FM phát quảng bá (đài phát thanh, truyền tin ) * Mô - tả: Trên hình xuất “vằn”, di chuyển liên tục, bị nặng “vằn” chuyển động nhanh tạo thành “lưới” hình Tivi Khoa: Công nghệ điện tử viễn thông_Lớp: CCVT06A SVTH: Trần Văn Hải Kỹ thuật lắp đặt – bảo hành bảo trì truyền hình cáp Analog SCTV” * Cách - 44 khắc phục: Tìm khắc phục điểm hở mạng cáp từ node quang đến nhà khách hàng (thường gặp đầu nối mạng trời hệ thống cáp nhà) Khoa: Công nghệ điện tử viễn thông_Lớp: CCVT06A SVTH: Trần Văn Hải Kỹ thuật lắp đặt – bảo hành bảo trì truyền hình cáp Analog SCTV” 45 PHẦN V: KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC + Kiến thức thực tế nhằm củng cố lý thuyết: Được tiếp xúc với thiết bị cáp quang cáp đồng trục, số liệu đo đạc thực tế… + Các kỹ thực hành hoàn thiện: Đấu conector, nối cáp bị đứt, thao tác kéo tuyến cáp (trên trụ điện, đất), đo đạc mức tín hiệu, dò kênh tivi… Khoa: Công nghệ điện tử viễn thông_Lớp: CCVT06A SVTH: Trần Văn Hải Kỹ thuật lắp đặt – bảo hành bảo trì truyền hình cáp Analog SCTV” 46 PHẦN VI: RÚT RA KINH NGHIỆM BẢN THÂN Qua trình thực tập Chi nhánh công ty TNHH truyền hình cáp Saigontourist – TP Đà Nẵng giúp em có nhìn thực tế công việc sau trường tích lũy số thao tác công việc tiếp xúc với môi trường làm việc chuyên nghiệp mẫu mực, từ có kinh nghiệm cho thân Tóm lại khoảng thời gian thực tập hội để em làm quen với môi trường làm việc, học hỏi kinh nghiện tích lũy kiến thức cho Khoa: Công nghệ điện tử viễn thông_Lớp: CCVT06A SVTH: Trần Văn Hải Kỹ thuật lắp đặt – bảo hành bảo trì truyền hình cáp Analog SCTV” 47 KẾT LUẬN Tại Việt Nam kinh tế ngày phát triển, trình độ dân trí ngày cải thiện, nên đòi hỏi nhu cầu giải trí người dân tăng theo ngày Trước có truyền hình quảng bá, với kênh truyền thống VTV, điều không làm thỏa mãn nhu cầu người dân Truyền hình băng rộng mạng HFC đời phần đáp ứng điều Hiện hệ thống truyền hình cáp HFC sử dụng truyền dẫn quang ngày hoàn thiện, giá thành vật liệu không đắt thời kỳ đầu Tương lai không xa, người ta triển khai nhiều loại dịch vụ khác mạng truyền hình cáp, hạ tầng truyền hình cáp nhân rộng vào ổn định Trong dịch vụ khai thác công nghệ truy nhập dựa vào hạ tầng truyền hình cáp HFC IPTV, thoại IP, Modem cable, ngày hoàn thiện có nhiều đột phá Với đề tài khái quát điều cần biết truyền dẫn mạng HFC Trong trình tìm hiếu xây dựng đề tài em tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp anh hướng dẫn thực tập công ty Một lần em xin chân thành cảm ơn! Khoa: Công nghệ điện tử viễn thông_Lớp: CCVT06A SVTH: Trần Văn Hải ... Hải Kỹ thuật lắp đặt – bảo hành bảo trì truyền hình cáp Analog SCTV” 25 PHẦN 4: MẠNG TRUYỀN HÌNH CÁP HFC “KỸ THUẬT LẮP ĐẶT – BẢO HÀNH BẢO TRÌ TRUYỀN HÌNH CÁP ANALOG SCTV” 4.1 Mục đích Nhằm đảm bảo. .. SVTH: Trần Văn Hải Kỹ thuật lắp đặt – bảo hành bảo trì truyền hình cáp Analog SCTV” 13 PHẦN 2: TỔNG QUAN VỀ MẠNG TRUYỀN HÌNH CÁP 2.1 Đặc điểm mạng truyền hình cáp Mạng truyền hình cáp phát triển... Trần Văn Hải Kỹ thuật lắp đặt – bảo hành bảo trì truyền hình cáp Analog SCTV” 27 4.5 Quy trình lắp đặt thuê bao truyền hình cáp *Nhân viên tiếp nhận thông tin tiếp nhận yêu cầu lắp đặt từ phía