Câu chuyện nước nóng, nước nguội Buổi đầu kháng chiến chống Pháp, có đồng chí cán trung đồn thường hay qt mắng, đơi cịn bợp tai chiến sỹ Đồng chí làm giao thơng, bảo vệ Bác nước trước Cách mạng Tháng Tám Được tin nhân dân “dư luận” đồng chí này, hôm, Bác cho gọi lên Việt Bắc Bác dặn trạm đón tiếp khu ATK, dù có đến sớm, trưa cho đồng chí vào gặp Bác Trời mùa hè, nắng chang chang, ngọ “đồng chí Trung đồn” vã mồ hơi, người bốc lửa Đến nơi, Bác chờ sẵn Trên bàn đặt hai cốc nước, cốc nước sôi có vừa rót, bốc nghi ngút, cốc nước lạnh Sau chào hỏi xong, Bác vào cốc nước nóng nói: - Chú uống Đồng chí cán kêu lên: - Trời! Nắng mà Bác lại cho nước nóng cháu uống Bác mỉm cười: - À Thế thích uống nước nguội, mát khơng? - Dạ có Bác nghiêm nét mặt nói: - Nước nóng, tơi khơng uống Khi nóng, chiến sĩ tơi khơng tiếp thu Hồ nhã, điềm đạm cốc nước nguội dễ uống, dễ tiếp thu Hiểu ý Bác giáo dục, đồng chí cán nhận lỗi, hứa sửa chữa… Liên hệ thân học rút ra: Qua câu chuyện thấy cách ứng xử Bác khơn khéo thâm thúy để lại cho anh lính trẻ học sâu sắc Ở Bác muốn nói với anh lính rằng: “ Khi giận giữ dễ kiểm sốt thân mình, giận lên anh làm nhiều việc mà khơng suy nghĩ đến hậu nó, dễ dàng đưa số định khơng sáng suốt, nói điều không nên… để thỏa mãn giận” Trong ngày BCH Cơng đồn phát động phong trào học tập làm theo gương đạo đức Hồ Chí Minh lấy câu chuyện làm chủ đề thực hiện, Phịng đào tạo chúng tơi đề mục đích rõ ràng “ Tháng truyền thơng hiệu quả” dán địa điểm làm việc phòng Trong tình giao tiếp dù trực tiếp hay gián tiếp (qua điện thoại) chúng tơi nói vừa đủ nghe, trả lời đầy đủ, ngắn thẳng vào vấn đề, biết ý lắng nghe khách hàng (đồng nghiệp, sinh viên, phụ huynh…) trao đổi, khách hàng đến với cảm thấy họ người quan trọng, tơn trọng bình đẳng