Đồ án xây dựng website thương mại điện tử, quy trình xây dựng website thương mại điện tử, luận văn xây dựng website thương mại điện tử. Website Thương mại điện tử Đặc điểm Các module cơ bản Các kỹ thuật xây dựng website TMĐT Website tĩnh Website động Sàn giao dịch Quy trình xây dựng website TMĐT Quản trị website TMĐT Giải pháp quảng bá website TMĐT
Xây dựng Website Thương mại điện tử ThS Nguyễn Văn Thoan Chủ nhiệm Bộ môn Thương mại điện tử Trường Đại học Ngoại thương Nội dung • Website Thương mại điện tử – Đặc điểm – Các module • Các kỹ thuật xây dựng website TMĐT – Website tĩnh – Website động – Sàn giao dịch • Quy trình xây dựng website TMĐT • Quản trị website TMĐT • Giải pháp quảng bá website TMĐT Đặc điểm Website Thương mại điện tử Université de Lausanne SITE | AGENDA | FIN Website Thương mại điện tử Ngân Ngân hàng hàng thanhtoán toán bù trừ / clearance Giao hàng Thẻ tín dụng / Credit card Amazon.com Amazon.com Gửi đơn hàng Phân Phânphối phối lưu lưukho kho Vận Vậnchuyển chuyển sales sales Information Informationsystems systems coordination coordination contents contents deliver trả lạ cung cấp Đối Đối tác tác bán bánhàng hàng đặt hàng bán hàng bình luận Author Author marketing marketing © 2001 Pigneur, HEC Lausanne i hà ng transport transport tracking tracking Khách Khách hàng hàng mua muasắm sắm Website Thương mại điện tử www.dell.com Tổng hợp đơn hàng thông tin cho NCC Lắp ráp Phân phối Giao hàng cho Đặt hàng qua Internet, Phone, trang web KH DN khách hàng Đặc điểm: - Nguyên liệu lưu kho thấp, ko Một số sản phẩm giao trực tiếp speakers, external zip drivers - Thành phẩm lưu kho tháp, ko - Sản phẩm không phổ biến giao từ Nhà sản xuất khác đến KH ACCT 5922: E-Business Strategies and Processes – UNSW – S1 2003 Các module Website thương mại điện tử Các công cụ website TMĐT cần trang bị: – Giỏ mua hàng (shopping cart): Kết nối website sở liệu sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp, cho phép khách hàng đặt hàng, xem lại đặt hàng, thay đổi tính giá Giỏ mua hàng mua lẻ tích hợp vào website doanh nghiệp cung cấp doanh nghiệp thiết kế website; – Các phần mềm xử lý toán trực tuyến thông qua tài khoản thương mại (merchant account) Các module Website thương mại điện tử Các công cụ website TMĐT cần trang bị: – Các công cụ/ phần mềm chứng thực điện tử (secure SSL) – Các phần mềm xử lý toán trực tuyến thông qua tài khoản thương mại (merchant account) – Thông tin phương thức giao nhận (shipping and delivery) – Trung tâm hỗ trợ trực tuyến (helpdesk) Các module Website thương mại điện tử • Hướng tới giao dịch điện tử cần có thêm: – Chuyên mục tìm kiếm (search); – Câu hỏi thường gặp (FAQ); – Danh sách & ý kiến khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ (Testimonial) – Tùy biến theo hành vi Khách hàng (Customization) Các kỹ thuật xây dựng website thương mại điện tử Bảo mật website TMĐT • Rủi ro thương mại điện tử: – Giả mạo (spoofing): chủ thể xây dựng website TMĐT giả mạo doanh nghiệp tiếng để đánh lừa khách hàng – Tiết lộ thông tin nhạy cảm trái phép: hacker can thiệp lấy trộm thông tin nhạy cảm (số thẻ tín dụng) trình truyền số liệu – Cạnh tranh không lành mạnh: đối thủ cạnh tranh thay đổi nội dung, chức website doanh nghiệp dẫn đến việc từ chối cung cấp dịch vụ – Thay đổi liệu: liệu trình truyền số liệu bị thay đổi Bảo mật website TMĐT • Tiêu chuẩn bảo mật website TMĐT: – Chứng thực (authentication): khách hàng cần đảm bảo họ thực giao dịch với doanh nghiệp mong muốn thông qua ssl certificate – Bảo mật thông tin: thông tin trình truyền liệu phải được“ bảo mật – Toàn vẹn liệu: thông tin trình giao dịch phải đảm bảo an toàn, không bị thay đổi – Lưu giữ chứng giao dịch: không chủ thể chối bỏ thực giao dịch cụ thể Bảo mật website TMĐT • Chứng thực số (digital certificate) giải pháp đáp ứng cho tiêu chuẩn bảo mật website TMĐT • Khi thực chứng thực số, máy chủ web gán mã số để khách hàng xác nhận tính xác thực website hoạt động máy chủ • Chứng thực số chất việc mã hoá giải mã thông tin dựa độ dài có khả biến đổi đoạn bits (64 bits, 128 bits) • Chứng thực số cung cấp tổ chức chứng thực (CA) Các CA hoạt động theo mô hình phân cấp (hierachy) • Một số tổ chức chứng thực: Verisign, GeoTrust, Thawte Bảo mật website TMĐT • Cơ chế làm việc mã số máy chủ (Server ID): – Server ID sử dụng giao thức SSL Netscape páht triển – SSL chuẩn toàn cầu để xác th ực v ới ng ười duyệt web độ an toàn website – Tất trình duyệt (netscape, IE, Mozilla ) tích hợp SSL, nên cần cài đặt Server ID SSL kích hoạt – Giao dịch có mã hoá SSL mã hoá b ằng m ột phần mềm phía người gửi giải mã m ột ph ần mềm khác phía người nhận Chấp nhận toán điện tử • Sau website TMĐT bảo mật SSL, người dùng an tâm tính bảo mật web để nhập số thẻ tín dụng thông tin toán • Doanh nghiệp có website cần phải thực xử lý số liệu việc trả lời câu hỏi sau: – Doanh nghiệp làm thông tin toán gửi tớ i – Doanh nghiệp làm để xác thực thông tin thẻ tín dụng có hiệu lực – Doanh nghiệp làm để xử lý quản lý giao dịch toán điện tử hệ thống tổ chức tài liên ngân hàng phức tạp? • Cổng toán trực tuyến (Internet payment gateway) hỗ trợ doanh nghiệp kết nối người mua, người bán hệ thống tài để hoàn thành giao dịch điện tử Mô tả hệ thống xử lý toán trực tuyến Lựa chọn giải pháp toán trực tuyến • Hosting + SSL • SSL + Internet Payment Gateway • SSL + Internet Payment Gateway + Fraud Prevention (phát phòng chống toán giả mạo) Thiết lập tài khoản thương mại • Doanh nghiệp có: – Web design – Web hosting – SSL + Payment Gateway + Fraud Prevention • Để hoàn thành trình toán trực tuyến, doanh nghiệp cần thiết lập tài khoản thương mại với tổ chức tài (ngân hàng, tổ chức CA kết hợp ) để hoàn tất việc thâu nhận tài Thực hành quản trị website thương mại điện tử Quảng bá website thương mại điện tử Những sai lầm phổ biến • Quảng bá website TMĐT áp dụng giải pháp trực tuyến • Quảng bá website TMĐT dừng lại việc quảng bá, giới thiệu website Những việc cần thực để quảng bá website TMĐT • Đăng ký website TMĐT với công cụ tìm kiếm (search engine: google ) • Kết hợp quảng bá trực tuyến ngoại tuyến website TMĐT (TV, event, magazine ) • Xây dựng chương trình thành viên liên kết (links) Kết là: ... dung • Website Thương mại điện tử – Đặc điểm – Các module • Các kỹ thuật xây dựng website TMĐT – Website tĩnh – Website động – Sàn giao dịch • Quy trình xây dựng website TMĐT • Quản trị website. .. trị website TMĐT • Giải pháp quảng bá website TMĐT Đặc điểm Website Thương mại điện tử Université de Lausanne SITE | AGENDA | FIN Website Thương mại điện tử Ngân Ngân hàng hàng thanhtoán toán... (Customization) Các kỹ thuật xây dựng website thương mại điện tử Website tĩnh • Tên miền: www.artexport.com.vn • Hosting: 100MB • Thiết kế: MS.frontpage • Các công cụ: Catalogue điện tử – Các công cụ thực