Chuong 6 ky nang ra quyet dinh

07-Jul-13 KHOA QUẢN TRỊ – TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐỒNG NAI KỸ NĂNG RA QUYẾT ĐỊNH Thầy giáo : Bùi hồng Ngọc Email : bui.ngoc@dntu.edu.vn Nội dung chương 31 Quyết định loại định Tiến trình định 33 Các phương pháp định Phẩm chất cá nhân định Mục tiêu chương  Giúp sinh viên hiểu định loại định nhà lãnh đạo  Tiến trình để định, vấn đề cần lưu ý  Một số sai lầm cần tránh định  Các phẩm chất cần thiết để định 07-Jul-13 KHOA QUẢN TRỊ – TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐỒNG NAI Phần I : Quyết đònh loại đònh Điều quan trọng đời định xem điều quan trọng Quyết định  Quyết định hành vi sáng tạo nhà lãnh đạo nhằm định chương trình tính chất hoạt động tổ chức để giải vấn đề dựa sở hiểu biết quy luật vận động khách quan hệ thống thừa hành việc phân tích thơng tin thực trạng hệ thống a Lưu ý  Nhà lãnh đạo vị trí nên loại định ?  Quyết định tác động đến đối tượng phận có trách nhiệm phối hợp thực  Một định để đảm bảo tính đắn cần nhiều thơng tin tốt  Quyết định phải dựa hiểu biết quy luật vận động khách quan 07-Jul-13 b Đặc điểm định 31 Là cơng việc nhà lãnh đạo Thể lực cá nhân 33 Gắn chặt với việc thu thập xử lý thơng tin Mang phong cách cá nhân sáng tạo cao Phân loại định  Phân theo tính chất định : Quyết định chiến lược, định chiến thuật định tác nghiệp  Phân theo thời gian thực : Quyết định dài hạn, định trung hạn định ngắn hạn  Phân theo cách thức định : Quyết định theo chuẩn, định đột xuất, định có chiều sâu a Quyết định theo chuẩn  Quyết định theo chuẩn bao gồm định hàng ngày theo lệ thường định có tính chất lặp lặp lại Giải pháp cho định loại thường thủ tục, luật lệ sách quy định sẵn 07-Jul-13 b Quyết định đột xuất  Quyết định đột xuất định đòi hỏi tác động nhanh xác cần phải thực gần tức thời  Đây loại định thường nảy sinh bất ngờ khơng báo trước đòi hỏi bạn phải ý tính tức thời trọn vẹn  Tình định đột xuất cho phép thời gian để hoạch định lơi kéo người khác vào định 10 c Quyết định có chiều sâu  Quyết định có chiều sâu thường khơng phải định giải đòi hỏi phải có kế hoạch tập trung, thảo luận suy xét Đây loại định thường liên quan đến việc thiết lập định hướng hoạt động thực thay đổi Chúng định gây nhiều tranh luận, bất đồng xung đột 11 Chức định Quyết định quản trị Có chức Định hướng Phối hợp Đảm bảo Pháp lệnh 12 07-Jul-13 Các u cầu với định 31 Đảm bảo tính khoa học & thơng tin xác Đảm bảo tính thống 33 Đảm bảo thẩm quyền Đảm bảo định hướng rõ ràng 35 Đảm bảo thời điểm 13 KHOA QUẢN TRỊ – TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐỒNG NAI Phần II : Tiến trình đònh Khơng định điều định sáng suốt 14 Lời khun  Khi thơng tin gần rõ ràng cách tốt để định Dùng tư so sánh 15 07-Jul-13 Lời khun  Khi thơng tin khơng đầy đủ cách tốt để định : Dùng tư xác suất + kinh nghiệm 16 Lời khun  Khi thơng tin mơ hồ cách tốt để định : Dùng tư mạo hiểm + linh cảm 17 Tiến trình định  Để định có tính xác cao, nhà lãnh đạo cần phải nghiên cứu nắm tiến trình định  Stephen P Robbins & Mary Coulter đề xuất tiến trình định gồm bước sau : 18 07-Jul-13 Đánh giá hiệu định Tổ chức thực định Tiến trình định Lựa chọn phương án tối ưu Đánh giá phương án Xây dựng phương án Lượng hóa tiêu chuẩn Xác định tiêu chuẩn định Xác định vấn đề 19 Các phương pháp định 31 Phương pháp độc đốn Phương pháp phát biểu cuối 33 Phương pháp nhóm tinh hoa Phương pháp cố vấn, nhóm chun gia 35 Phương pháp luật đa số 20 Những điều cần tránh định Thứ Thứ Thứ Ra định q vội vàng chưa đủ thơng tin Tin tưởng tuyệt đối kinh nghiệm thân Q cầu tồn định 21 07-Jul-13 Những điều cần tránh định Thứ Thứ Thứ Khơng tự tin, sợ định sai Tầm nhìn hạn hẹp, dựa vào đánh giá chủ quan Đặt lợi ích cá nhân lồng vào định 22 KHOA QUẢN TRỊ – TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐỒNG NAI Phần III : KỸ THUẬT RA QUYẾT ĐỊNH 23 Một số kỹ thuật Ra định Một số kỹ thuật 5W1H Tư ngược dòng Tấn cơng não Mơ hình xương cá 24 07-Jul-13 Một số kỹ thuật 35 Kỹ thuật tập thể danh nghĩa Kỹ thuật Delphi 37 Bảng mơ tả vấn đề Phân tích ma trận SWOT 25 KHOA QUẢN TRỊ – TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐỒNG NAI Phần IV : PHẨM CHẤT CÁ NHÂN KHI RA QUYẾT ĐỊNH 26 Phẩm chất cần có định Để định quản trị Phẩm chất cần thiết Kinh nghiệm Khả xét đốn Ĩc sáng tạo Khả định lượng 27 07-Jul-13 KHOA QUẢN TRỊ – TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐỒNG NAI CÁM ƠN VÌ ĐÃ LẮNG NGHE Thầy giáo : Bùi hồng Ngọc Mob : 0937.13.03.77 28 10 ... vào định 22 KHOA QUẢN TRỊ – TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐỒNG NAI Phần III : KỸ THUẬT RA QUYẾT ĐỊNH 23 Một số kỹ thuật Ra định Một số kỹ thuật 5W1H Tư ngược dòng Tấn cơng não Mơ hình xương cá 24 07-Jul-13... SWOT 25 KHOA QUẢN TRỊ – TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐỒNG NAI Phần IV : PHẨM CHẤT CÁ NHÂN KHI RA QUYẾT ĐỊNH 26 Phẩm chất cần có định Để định quản trị Phẩm chất cần thiết Kinh nghiệm Khả xét đốn Ĩc... Phương pháp cố vấn, nhóm chun gia 35 Phương pháp luật đa số 20 Những điều cần tránh định Thứ Thứ Thứ Ra định q vội vàng chưa đủ thơng tin Tin tưởng tuyệt đối kinh nghiệm thân Q cầu tồn định 21 07-Jul-13