Quản trị hệ thống mạng Tìm Hiểu Công Cụ Quản Lý Mạng Netsupport Manager

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN _ _ Tìm Hiểu Công Cụ Quản Lý Mạng Netsupport Manager GVHD: Ths Vũ Trí Dũng SVTH: Lương Vĩnh Thảo 07520499 Nguyễn Thanh Phong 07520440 Lê Thanh Hải 07520466 Tp Hồ Chí Minh, 12 - 2010 Mục Lục Tóm tắt nội dung .3 Giới thiệu tổng quan Công cụ quản lý mạng NetSupport Manager 2.1 Giới thiệu NetSupportManager 2.1.1 Cài đặt 2.1.2 Các công cụ .5 2.2 Chức NetSupportManager 2.2.1 Điều khiển từ xa 2.2.2 Khả kết nối 2.2.3 Truyền thông điệp 2.2.4 Chat trực tiếp viewer host 10 2.2.5 Truyền file 12 2.2.6 View/Show 13 2.2.7 Đa phương tiện .13 2.3 Đánh giá .15 2.3.1 Điểm mạnh 15 2.3.2 Điểm yếu 16 2.4 Lời khuyên 17 Kết luận .17 Tài liệu tham khảo .18 Hiện nay, với đà tăng trưởng phát triển vũ bão mạng máy tính, tổ chức hay quan dù lớn hay nhỏ tự trang bị cho hệ thống mạng cục bộ.Việc quản lý hệ thống từ vài chục đến vài trăm máy công việc nặng nhọc người quản trị mạng Công việc phức tạp đòi hỏi người quản trị phải am hiểu hệ thống Vì việc đời công cụ quản lý mạng nhằm hổ trợ nhà quản trị mạng công tác quản lý, bảo trì , bảo mật ,sữa chửa hệ thống mạng công ty đặc biệt làm cho hệ thống mạng vận hành ổn định hơn, tăng hiệu suất hoạt động mạng Bài viết nhằm giới thiệu cho người có nhìn tổng quan công cụ NetSupportManager , công cụ hàng đầu giới quản trị điều khiển từ xa Giới thiệu tổng quan: Cùng với phát triển mạng máy tính, loạt giao thức ,các tảng đời nhằm cung cấp khả quản lý điều khiển từ xa máy tính Phần mềm điều khiển từ xa giải pháp hiệu việc cải thiện khả hổ trợ giải vấn đề từ xa nhằm đảm bảo sở hạ tầng quan trọng luôn có sẵn cần thiết Nó công cụ hữu hiệu giúp cho nhà quản trị truy cập vào máy tính người dùng để giải vấn đề kỹ thuật bàn làm việc mình.Hiện ,trên thị trường có nhiều công cụ quản lý, hổ trợ từ xa teamview, netcafe số NetSupportManager phần mềm đánh giá có khả hổ trợ quản lý điều khiển từ xa tốt Với 8.500.000 hệ thống giới hổ trợ NetSupport 21 năm phát triển NetSupportManger ngày khẳng định tên tuổi (NetSupport Manager Overview) Bài viết nhằm giới thiệu phần mềm NetSupport Manager số chức phần mềm điều khiển từ xa, truyền file, truyền âm thanh, giúp người đọc có nhìn tổng quan phần mềm Công cụ NetSupportManager 2.1 Giới thiệu sơ lược: Phần mềm NetSuppostManager (NSM) kết hợp việc điều khiển máy tính từ xa với chức quản lý máy tính để bàn làm cải thiện suất người dùng tăng tính linh hoạt tổ chức.NSM cung cấp nhiều tính bao gồm :điều khiển từ xa, tăng hiệu suất truyền file đặc biệt có hổ trợ truyền âm Ngoài phiên NSM 11 với khả nằng hổ trợ vPro Intel AMT cho phép truy cập quản lý máy tính để bàn máy tính xách tay có hổ trợ công nghệ Bên cạnh với giao diện đơn giản , công cụ xếp cách hợp lý ,cài đặt dể dàng đặt biệt hổ trợ hầu hết hệ điều hành giúp phần mềm ngày phổ biến 2.1.1 Cài đặt: NSM có chức để cài lên máy : control client +Control: Dùng để điều khiển máy trạm khác , thường gọi viewer +Client:Được điều khiển máy trạm khác ,thường gọi host Đối với việc cài control ta cài đặt phần mềm bình thường ,còn client ta phải chọn client cài 2.1.2 Các công cụ chương trình : Thanh công cụ Lis t Tree v Hình 1:i Giao diện chương trình e w v i e w  Thanh menu: Dùng để truy cập vào công cụ khác tiện ích cấu hình  Thanh công cụ:Chứa số công cụ thường sử dụng  Tree View:Các thành phần Tree view gồm có + All Computer: Hiển thị tất host +Auto Group: Các host tự động nhóm lại với theo nhóm windows PC, Linus PC, Apple Mac +Active: Hiển thị host hoạt động +Remote Network:Hiển thị mạng kết nối từ xa +vPro Management: Chức hổ trợ cho máy tích hợp vPro  List View:Hiển thị chi tiết host mà viewer xem 2.2 Các chức NSM: 2.2.1 Điều khiển từ xa: Viewer phép xem, chia sẻ điều khiển hình, bàn phím chuột host mà không phụ thuôc vào giao thức mạng sử dụng hoăc hệ điều hành host Ngoài chức shutdown, login, logout host NSM hổ trợ cài đặt phần mềm từ xa từ viewer Nghĩa viewer ta cài trực tiếp phần mềm lên host mà không cần phải trực tiếp thao tác lên máy Quá trình tìm kiếm host mạng thực sau Khi người quản trị sử dụng chức Brower , viewer gởi tin nhắn tất giao thức mà cấu hình cụ thể TCP/IP, IPX, NetBIOS HTTP Các host phản hồi lại viewer tên host địa mạng Phản hồi thêm vào Tree View chi tiết host trình bày list view Hình sau minh họa trình tìm kiếm host mạng Hình 2: Quá trình tìm kiếm host Bên cạnh ,NSM tìm kiếm điều khiển hệ thống có chức vPro , client không cài NSM Thử nghiệm Dell Latitude XT2 tablet PC ,Viewer điều khiển từ xa việc bật tắt máy, boot vào BIOS menu.Thậm chí người dùng truy nhập vào giao diện web vPro Latitude từ NSM để xem thông số phần cứng thao tác số chức khác (Dave Mitchell ) 2.2.2 Khả kết nối:  NSM tự động tìm máy khách có cài chương trình NSM client hệ thống mạng  Kết nối thông qua tên máy địa ip máy  Kết nối với hệ điều hành Linus , Mac  Kết nối với máy tính có chức vPro 2.2.3 Truyền thông điệp viewer host Trong công ty , nhiều ta muốn gởi thông báo tới tất nhân viên để yêu cầu họp hay thông báo nội dung chẳng lẻ ta lại phải gọi điện tới người Ở NSM hổ trợ người quản trị gởi thông báo tới nhiều máy trạm gởi đến tất máy trạm Các máy trạm xem thông báo mà phản hồi lại viewer Để truyền thông điệp viewer host ta làm sau: Bước 1:Click chuột trái vào host cần view List view Bước 2: Chọn chức Message Hình 3.1:Gởi tin nhắn viewer Hình 3.2:Nhận tin nhắn Host 2.2.4 Chat trực tiếp viewer host Trong công ty, nhiều máy trạm bị lỗi phần mềm hay có lỗi xảy người quản trị thường phải tới tận máy để sửa Ở NSM cung cấp phiên chat trực tiếp viewer host để hổ trợ cho việc sửa lỗi từ xa Ngoài có công cụ “Whiteboard” giúp tạo thích vẽ ,tô màu trình chat Để thiết lập phiên chat viewer host ta làm sau Bước 1: Click chuột trái vào host cần chat List view Bước 2: Chọn chức chat Hình 4.1:Giao diện khung chat viewer Hình 4.2 :Giao diện khung chat host 2.2.5 Truyền file: Chuyển file máy trạm tối ưu hóa phương pháp kéo thả Hổ trợ chép file từ host đến nhiều host khác, từ viewer đến host, đồng hóa thư mục Để đảm bảo an ninh trình truyền liệu mã hóa thuật toán DES /AES 2.2.6 View/Show Chức nhằm hổ trợ viewer xem lúc nhiều hình host ghi lại hoạt động host điều khiển từ xa Bên cạnh host xem hình viewer nhờ chức show viewer Hình 5:Xem host 2.2.7 Đa phương tiện NSM cho phép bạn sử dụng âm để truyền thông với client thông qua headphone microphone Để support qua audio ta thực sau Bước 1: click chuột trái vào host cần chat voice Bước 2: Chọn chức audio Hình 6.1: Thanh điều khiền Audio Mặc định chức audio host bị tắt cần phải enable chức Audio host Bên cạnh , NSM hổ trợ tất chuẩn video : avi, mgp nhằm hổ trợ chức xem video viewer host Hạn chế chức đoạn video lưu trữ host xem video lưu lượng mạng bị hạn chế để tăng cường băng thông cho việc điều khiển đồng video host với 2.3 Đánh giá công cụ 2.3.1 Điểm mạnh  Xem, chia sẻ điều khiển hình, bàn phím chuột máy trạm không phân biệt màu sắc, độ phân giải, giao thức mạng hệ điều hành Sử dụng chức Audio máy tính đa phương tiện có khả để nói chuyện với người dùng bạn hệ thống mạng  Giám sát hệ thống tương tác với Thumbnail người dùng, giúp người quản trị dễ dàng thao tác hệ thống mạng với click chuột đơn giản  Tự động phân nhóm hệ thống từ xa Các Tree View cung cấp nhìn tổng quan sở hạ tầng CNTT bạn cách nhóm hệ thống từ xa dựa tiêu chí xác định trước tảng hệ điều hành  Thu thập thông tin phần cứng phần mềm Cho phép lấy thông tin phần cứng, kiểm soát an ninh, ứng dụng tiến trình chạy máy cài đặt dịch vụ  Chia sẻ tập tin hệ thống mạng cách dễ dàng cách kéo thả  Hỗ trợ điều khiển từ xa cho dòng x64, thiết bị động theo tiêu chuẩn tảng mà phần mềm khác  Cung cấp công cụ giao tiếp đầy đủ với client chat, audio call…Có hỗ trợ triển khai hệ thống giám sát từ xa thông qua mạng internet  Cung cấp tùy chọn kết nối khác giao thức HTTP vượt qua tường lửa địa phương 2.3.2 Điểm yếu  Phải cài đặt máy chủ tất máy trạm hệ thống Có thể sử dụng chức deploy để cài đặt hàng loạt máy trạm phải có tài khoản quản trị hay hệ thống domain  Với hệ thống mạng lớn đến trăm máy việc truyền hình ảnh theo dõi từ máy trạm máy chủ gặp khó khăn Điều làm tiêu tốn băng thông đường truyền nhiều phần mềm kiểm soát hệ thống theo thời gian thực Bảng so sánh phần mềm khác NetSupportManager -Hổ trợ lúc nhiều TeamViewer Remote Process Explorer -Hổ trợ máy -Hổ trợ máy -Cung cấp giao diện đồ họa -Không hổ trợ giao diện đồ máy -Cung cấp giao diện đồ họa họa -Cung cấp nhìn tổng -Không hỗ trợ chức quan phần cứng -Không hổ trợ chức client -Chi phi đắt -Chi phí rẻ -Chi phí rẻ -Tốn băng thông số -Không tốn băng thông -Không tốn băng thông -Cài đặt đơn giản -Cài đặt đơn giản ứng dụng -Cài đặt phức tạp 2.4 Lời khuyên NSM công cụ quản lý giám sát mạng hữu hiệu nhiên phần mềm quản lý máy trạm với giao diện đồ họa thời gian thực nên hệ thống nhiều máy tốn băng thông vài ứng dụng Ví dụ sử dụng chức cho phép tất người dùng xem phim qua mạng băng thông mạng ưu tiên cho ứng dụng nên làm cho mạng chạy chậm Có thể truy cập kiểm soát chương trình thông qua thiết bị di động nên tiện cho nhà quản trị mặt phòng máy để giám sát hệ thống Để tiết kiệm thời gian cài đặt phần mềm client lên máy trạm ta sử dụng chức deploy để cài đặt hàng loạt Với nhiều chức hổ trợ từ xa, NSM sử dụng doanh nghiệp vừa phải với số lượng máy không nhiều sử dụng để giám sát máy trường học Kết luận: Net Support Manager ,một công cụ hữu ích mà người quản trị mạng cần phải có Mặc dù số chức quản lý băng thông, theo dõi đường truyền, kiểm soát lưu lượng truy cập với chức nêu NSM giúp người quản trị quản lý máy trạm dể dàng nhằm hạn chế khả phát sinh lỗi hệ thống Nếu bạn cần giải pháp cho việc quản lý từ xa NSM lựa chọn tối ưu dành cho bạn Tài liệu tham khảo: • NetSupport Manager Overview,n.d,Overview,được xem ngày 5/11/2010 , • Dave Mitchell, 2010,PC_PRO_REVIEW_NSM11, xem ngày 5/11/2010, • NetSupport Software Ltd, 2010, NSM11_Review_Network_Computing, xem ngày 5/11/2010, • Teamviewer Benefit,n.d, Teamviewer Benefit,được xem ngày 5/11/2010, • Vitaly Zagorovski, 21/12/2009,Remote Access Explorer 2009, xem ngày 5/11/2010, ... người quản trị phải am hiểu hệ thống Vì việc đời công cụ quản lý mạng nhằm hổ trợ nhà quản trị mạng công tác quản lý, bảo trì , bảo mật ,sữa chửa hệ thống mạng công ty đặc biệt làm cho hệ thống mạng. .. triển vũ bão mạng máy tính, tổ chức hay quan dù lớn hay nhỏ tự trang bị cho hệ thống mạng cục bộ.Việc quản lý hệ thống từ vài chục đến vài trăm máy công việc nặng nhọc người quản trị mạng Công việc... thiệu tổng quan Công cụ quản lý mạng NetSupport Manager 2.1 Giới thiệu NetSupportManager 2.1.1 Cài đặt 2.1.2 Các công cụ .5 2.2 Chức NetSupportManager 2.2.1 Điều