bai-3-lap-ke-hoach-pr-sv1

Bài Lập kế hoạch PR Nguyễn Hoàng Sinh Thạc sĩ Marketing, Đại học Curtin (Australia) Chuyên gia tư vấn truyền thơng Giới thiệu Tiến trình PR (RACE):     Nghiên cứu (Research) Lập kế hoạch (Action programming) Giao tiếp (Communication) Đánh giá (Evaluation) Nội dung giảng  Lập kế hoạch PR      Giá trị việc lập kế hoạch Các phương pháp lập kế hoạch Các thành phần chương trình PR Bản kế hoạch PR Báo cáo chuyên đề:  Kế hoạch PR “Viện nghiên cứu & đào tạo quảng cáo (ARTI)” Giá trị việc lập kế hoạch  Thiết lập mục tiêu cho hoạt động PR   Để biết việc tiến hành   Chương trình PR phải cơng cụ hỗ trợ hiệu cho mục tiêu kinh doanh, marketing truyền thông tổ chức Các hoạt động để đạt mục tiêu PR Ngăn ngừa tính khơng hệ thống & khơng hiệu thực chương trình PR  Chương trình PR hiệu & cơng tác PR có giá trị tổ chức phương pháp lập kế hoạch  Cả hai tập trung vào đặt câu hỏi trả lời câu hỏi để đường đạt mục tiêu  Quản trị mục tiêu   Management by Objective = MBO Mơ hình kế hoạch chiến lược  Ketchum Những vấn đề cần xác định  Tổ chức muốn đạt điều gì?   Tổ chức muốn giao tiếp với ai?   Thông điệp Tổ chức thực thi giao tiếp nào?   Đối tượng công chúng Tổ chức muốn giao tiếp điều gì?   Mục tiêu Kênh truyền thơng Làm để biết tổ chức làm đúng?  Đánh giá Quy trình hoạch định Phân tích Mục tiêu Cơng chúng Chiến lược Chiến thuật Lịch trình Ngân sách Đánh giá Phân tích tình   Đâu vấn đề/cơ hội? Nghiên cứu thông tin đầu vào (input)    Nêu vấn đề: Làm sáng tỏ vấn đề/cơ hội Phân tích tình thế: Tình Có tình thường xảy chương trình PR:    Tổ chức phải tiến hành chương trình chấn chỉnh để khắc phục vấn đề hay tình xấu Tổ chức cần tiến hành thực chương trình cụ thể Tổ chức muốn tăng cường bảo vệ danh tiếng ủng hộ công chúng Mục tiêu  Mục tiêu thông tin (informational):   để thông tin cho công chúng tạo nhận biết vấn đề, kiện sản phẩm Mục tiêu động (motivational):  thay đổi thái độ tác động lên hành vi công chúng Các quy tắc thiết lập mục tiêu       Phù hợp với mục tiêu tổ chức Thiết lập mục tiêu lĩnh vực PR Chính xác cụ thể Khả thi Định lượng nhiều tốt Theo khung thời gian Công chúng mục tiêu    Một chương trình PR phải nhắm vào nhóm cơng chúng mục tiêu định Đối tượng công chúng mục tiêu xác định thơng qua nghiên cứu nhóm công chúng xác định công chúng mục tiêu:   Cơng chúng (primary) Cơng chúng phụ (secondary) Chiến lược  Mô tả cách thức (how) mà mục tiêu cần đạt được:    Chiến lược cần đạt mà đạt Là tảng để xây dựng chương trình chiến thuật Hành động truyền thơng giao tiếp hai hợp phần chiến lược PR   Chiến lược hành động Chiến lược truyền thông Chiến thuật   Các hoạt động cụ thể thực thi để triển khai chiến lược, từ đạt mục tiêu đề Sử dụng công cụ truyền thơng để chuyển tải thơng điệp đến cho công chúng mục tiêu:      Truyền thơng kiểm sốt Truyền thơng khơng kiểm sốt Sự kiện Tài trợ Giao tiếp cá nhân yếu tố cân nhắc  Tính thích hợp      Tiếp cận đối tượng công chúng mục tiêu Tạo nên sức tác động mong muốn Đáng tin cậy có khả ảnh hưởng để chuyển tải thơng điệp Nội dung, sắc thái, hiệu ứng phù hợp với thông điệp Tính khả thi    Triển khai Đáp ứng ngân sách thời gian Nguồn nhân lực Mục tiêu, chiến lược, chiến thuật Mục đích Mục tiêu Chiến lược Chiến thuật Mục tiêu Chiến lược Chiến thuật Chiến thuật Chiến lược Chiến thuật Chiến lược Chiến thuật Chiến thuật Lịch trình  Có gốc độ lịch trình chương trình PR:  chiến dịch bắt đầu  tình tự hoạt động  bảng tổng hợp lịch trình hoạt động Lịch trình  Bảng tổng hợp lịch trình:   Hạn chót cơng việc Nguồn lực phù hợp cần phân bổ Ngân sách  Tổng ngân sách = Chi phí chương trình + Chi phí nhân hành + Dự phịng  Chi phí trực tiếp cho chương trình (OOP):  Chi phí nhân hành  Dự phịng: 10% Đánh giá  Đo lường kết có đạt mục tiêu hay khơng?    có liên hệ ngược trở lại với mục tiêu ảnh hưởng/hiệu với công chúng sao? Tiêu chí đánh giá:   Phải xác thực, tin cậy, cụ thể Liên hệ mật tiết với mục tiêu Bản kế hoạch PR (Proposal)   Trang bìa (Cover page) Tóm tắt cho lãnh đạo (Executive summary)   Giới thiệu tổng quan (Background)   Những kết nghiên cứu thông tin đầu vào (input research): vấn đề/cơ hội, thách thức tổ chức Mục đích mục tiêu (Goals/Objectives)   Nêu chi tiết tình hình tổ chức Phân tích tình (Situation analysis)   Tóm tắt tồn kế hoạch chủ yếu phát (findings) đề xuất (recommendations) chương trình PR dự kiến đạt gì? Cơng chúng mục tiêu (Target audiences)  xác định rõ nhóm cơng chúng tương ứng  Thơng điệp (Key messages)   Chiến lược (Strategies)   hoạt động, thời gian, nhân Ngân sách (Budget)   hoạt động PR yếu để triển khai chiến lược Lịch trình (Schedule)   cách thức khái quát để đạt mục đích/mục tiêu PR đề Chiến thuật (Tactics)   Thông điệp muốn truyền đạt tới cơng chúng chi phí trực tiếp + chi phí hành + dự phịng Đánh giá (Evaluation)  tiêu chí đánh giá