II. Các yếu tố cấu thành văn hoá tổ chức 1. Cấu thành của văn hoá tổ chức Có một số cách để phân loại các yếu tố cấu thành văn hóa tổ chức, như yếu tố vật thể, phi vật thể… Song có nhiều nhà nghiên cứu tán đồng theo cách phân chia của Edgar H. Schein với việc chia văn hóa tổ chức bao gồm: Những quá trình và cấu trúc hữu hình ( Aritifacts), Hệ thống giá trị được tuyên bố ( Espoused values), Những quan niệm chung ( Basic underlying assumption).
II Các yếu tố cấu thành văn hoá tổ chức Cấu thành văn hoá tổ chức Có số cách để phân loại yếu tố cấu thành văn hóa tổ chức, yếu tố vật thể, phi vật thể… Song có nhiều nhà nghiên cứu tán đồng theo cách phân chia Edgar H Schein với việc chia văn hóa tổ chức bao gồm: Những trình cấu trúc hữu hình ( Aritifacts), Hệ thống giá trị tuyên bố ( Espoused values), Những quan 1.1 niệm chung ( Basic underlying assumption) Về trình cấu trúc hữu hình Đó nhìn thấy, dễ cảm nhận tiếp xúc với tổ chức Là biểu bên văn hoá tổ chức Những yếu tố phân chia sau: - Phong cách thiết kế kiến trúc xây dựng, nội - ngoại thất, trang thiết bị, vật dụng, logo, biểu trưng… - Cơ cấu tổ chức máy, chế điều hành, hoạt động - Những thực thể vô hình như: triết lý, nguyên tắc, phương pháp, phương châm giải vấn đề; hệ thống thủ tục, quy định… - Các chuẩn mực hành vi: nghi thức hoạt động sinh hoạt tập thể, cách thức tổ chức hội nghị, ngày lễ, hoạt động văn nghệ, thể thao, câu lạc bộ… - Ngôn ngữ, cách ăn mặc, chức danh… - Các hình thức sử dụng ngôn ngữ như: băng rôn, hiệu, ngôn ngữ xưng hô, giao tiếp hát, truyền thuyết, câu chuyện vui… - Các hình thức giao tiếp ứng xử với bên 1.2 Về hệ thống giá trị tuyên bố: Hệ thống giá trị tuyên bố bao gồm: chiến lược, mục tiêu, triết lý, giá trị cốt lõi), quy tắc ứng xử thành văn, cam kết, quy định… Hệ thống giá trị tuyên bố tảng, kim nam cho hoạt động tổ chức công bố rộng rãi Những giá trị có tính hữu hình người ta dễ nhận biết diễn đạt chúng cách rõ ràng, xác Chúng thực chức hướng dẫn, định hướng tài liệu diễn tả tổ chức 1.3 Những quan niệm chung (những niềm tin, nhận thức, suy nghĩ tình cảm có tính vô thức, ngầm định) Các ngầm định tảng thường suy nghĩ trạng thái xúc cảm ăn sâu vào tiềm thức cá nhân tạo thành nét chung tập thể tổ chức Những ngầm định thường quy ước bất thành văn, đương nhiên tồn tạo mạch ngầm kết dính thành viên tổ chức; tạo nên tảng giá trị, lối suy nghĩ, cách hành động họ Hệ thống giá trị tuyên bố ngầm định tảng tổ chức thước đo sai, xác định nên làm không nên làm cách hành xử chung riêng cán bộ, nhân viên Shein cho rằng, chất văn hóa tổ chức nằm quan niệm chung chúng Nếu nhận biết văn hóa tổ chức cấp độ hai (Arifacts Espoused values) tiếp cận bề nổi, tức có khả suy đoán thành viên tổ chức "nói gì" tình Chỉ nắm lớp văn hóa thứ ba (Basic underlying assumptions) có khả dự báo họ "làm gì" vận dụng giá trị vào thực tiễn Cấu trúc văn hóa tổ chức gồm lớp: 2.1 Triết lý quản lý kinh doanh: Đây lớp quan trọng văn hóa doanh nghiệp, bao gồm triết lý quản lý kinh doanh cốt lõi nhất, Đây sở xây dựng định hướng hoạt động doanh nghiệp chi phối định quản lý; niềm tin, giá trị bền vững không thay đổi bất chấp thời gian ngoại cảnh Vì vậy, điều kiện tiên để trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp thành công cam kết người lãnh đạo cao doanh nghiệp Bởi, phần quan trọng nhất, trái tim khối óc doanh nghiệp nằm lớp văn hóa, xin nhắc lại, triết lý kinh doanh, phương châm quản lý doanh nghiệp có nhà quản lý cao doanh nghiệp đủ khả tác động đến lớp văn hóa cốt lõi 2.2 Động lực cá nhân tổ chức: Lớp yếu tố quan trọng thứ hai văn hóa doanh nghiệp động lực thúc đẩy hành động cá nhân, môi trường “động lực chung” tổ chức Các yếu tố động lực biểu hành vi hàng ngày cá nhân doanh nghiệp 2.3: Quy trình quy định: Quy trình, quy định, sách giúp doanh nghiệp hoạt động ổn định, theo chuẩn Đây cấu thành giúp doanh nghiệp đáp ứng yêu cầu ngày cao chất lượng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp, góp phần tạo tính ổn định nâng cao hiệu doanh nghiệp với nỗ lực làm hài lòng khách hàng xã hội 2.4 Hệ thống trao đổi thông tin: Đây lớp cấu thành thứ tư văn hoá doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu thông tin quản lý đa dạng, đa chiều, xác kịp thời Hệ thống cần đảm bảo thông tin cần thiết cho doanh nghiệp thu thập, truyền đạt, lưu trữ xử lý; đồng thời đảm bảo cho thành viên doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận sử dụng thông tin cần thiết cho hoạt động thường nhật công tác lập kế hoạch, xây dựng định hướng chiến lược 2.5 Phong trào, nghi lễ, nghi thức: Đây cấu thành văn hoá bề nổi, phản ánh đời sống, sinh hoạt công ty Tuy không trực tiếp ảnh hưởng đến kết kinh doanh, ảnh hưởng hoạt động doanh nghiệp lớn Nó tuyên truyền phổ biến đường lối, sách công ty, tạo khác biệt công ty với bên ngoài, tạo hình ảnh tốt cho công ty trước cộng đồng qua góp phần xây dựng thương hiệu Do vậy, để thực tạo “cá tính” doanh nghiệp, tạo sức mạnh cạnh tranh cho doanh nghiệp, doanh nhân, cán quản lý cấp cao, nhà lãnh đạo quản lý cấp khác phải thiết tham gia vào trình xây dựng văn hoá tổ chức VD: Công ty cổ phần sữa Vinamilk Việt Nam • Những trình cấu trúc hữu hình công ty: • - Về kiến trúc cách trí tất làm việc có logo - Biều tượng: động cơ, thiên nhiên Những giá trị tuyên bố - Triết lý kinh doanh: Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm yêu thích khu vực, lãnh thổ, họ tâm niệm chất lượng sánh tạo người bạn đồng hành Vinamilk Vinalmik xem khách hàng trung tâm cam kết đáp đứng nhu cầu khách hàng - Mục tiêu: + Tái khẳng định vị trí số thương hiệu + Đijnh vị thương hiệu niềm tự hào người Việt + Xây dựng gia trị tình cảm thương hiệu Vinamilk., thân “ sống tươi đẹp hơn” Tầm nhìn: sản phẩm Vinamilk với chất lượng quốc tế đáp ứng hoàn hảo cho người tiêu dùng - Cam kết tương lai: + Trang thiết bị hàng đầu, phòng thí nghiệm đại bậc với chuyên gia danh tiếng nước + Tâm huyết trách nhiệm gửi gắm sản phẩm, tất nguyện chăm sóc sức khoẻ cho công đồng, cho tương lai, cho hệ mai sau lòng • Những quan niệm chung - Vinamilk coi trọng nhân tài, họ xác định người nhân tố định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp - Quan tâm đến công tác tài trợ cho hoạt động liên quan đến hệ trẻ thông qua quỹ tài trợ như: quỹ học bổng mang tên “Vinamlik ươm mầm tài trẻ Việt Nam”, quỹ phòng chống suy dinh dưỡng quốc tế hàng năm,… Như Vinamilk tạo dựng cho nét văn hoá riêng họ đặt mục tiêu, hệ giá trị để theo đổi, xây dựng củng cố văn hoá họ từ cấu trúc hữu hình giá trị cốt lõi, quan niệm tạo nên đặc trưng riêng họ trở thành thương hiệu để người biết đến ... tảng tổ chức thước đo sai, xác định nên làm không nên làm cách hành xử chung riêng cán bộ, nhân viên Shein cho rằng, chất văn hóa tổ chức nằm quan niệm chung chúng Nếu nhận biết văn hóa tổ chức. .. tiềm thức cá nhân tạo thành nét chung tập thể tổ chức Những ngầm định thường quy ước bất thành văn, đương nhiên tồn tạo mạch ngầm kết dính thành viên tổ chức; tạo nên tảng giá trị, lối suy nghĩ,... suy đoán thành viên tổ chức "nói gì" tình Chỉ nắm lớp văn hóa thứ ba (Basic underlying assumptions) có khả dự báo họ "làm gì" vận dụng giá trị vào thực tiễn Cấu trúc văn hóa tổ chức gồm lớp: 2.1