TỔNG ĐÀI ASTERISK VÀ CÔNG NGHỆ VoIP

Header Page of 134 TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA KHOA ĐIỆN TỬ - VIỄN THÔNG ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Đề tài: TỔNG ĐÀI ASTERISK VÀ CÔNG NGHỆ VoIP NGƢỜI THỰC HIỆN : NGUYỄN THỊ QUỲNH TRANG LỚP : 04DT1 NGƢỜI HƢỚNG DẪN : GVC.TS.NGUYỄN VĂN CƢỜNG ĐÀ NẴNG, 06/2009 Footer Page of 134 Header Page of 134 Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập - Tự - Hạnh Phúc ***** LỜI CAM ĐOAN Em tên là: Nguyễn Thị Quỳnh Trang Sinh viên lớp: 04ĐT1 Em xin cam đoan nội dung đồ án không giống hoàn toàn với đồ án công trình có từ trước Nếu không đúng, em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm Footer Page of 134 Header Page of Mục lục134 MỤC LỤC MỤC LỤC MỞ ĐẦU DANH MỤC HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG BIỂU CÁC TỪ VIẾT TẮT CHƢƠNG 1.1 TỔNG QUAN VỀ VOIP Giới thiệu chƣơng 1.2 Khái quát mạng VoIP 1.2.1 Giới thiệu 1.2.2 Khái niệm 1.2.3 Đặc điểm điện thoại IP 1.2.4 Các hình thức truyền thoại qua IP 1.2.5 Một số ứng dụng VoIP 1.2.6 Đặc tính mạng VoIP 1.2.7 Yêu cầu chất lượng VoIP 1.3 Kiến trúc thành phần mạng VoIP 10 1.3.1 Kiến trúc tổng quát mạng VoIP 10 1.3.2 Mô hình phân lớp chức 11 1.3.3 Các thành phần mạng VoIP 13 1.4 Kết luận chƣơng 14 CHƢƠNG 2.1 CÁC GIAO THỨC BÁO HIỆU TRONG MẠNG VOIP 15 Giới thiệu chƣơng 15 2.2 Các giao thức báo hiệu mạng VoIP 15 2.2.1 H.323 15 2.2.2 SIP 23 2.2.3 Giao thức SGCP (Simple Gateway Control Protocol) 31 2.2.4 Giao thức MGCP (Media Gateway Control Protocol) 31 2.2.5 Kết luận chương 32 CHƢƠNG 3.1 TỔNG ĐÀI ASTERISK 33 Giới thiệu chƣơng 33 3.2 Tổng đài IP-PBX 33 3.2.1 Một số mô hình gọi sử dụng tổng đài IP-PBX 36 Footer Page of 134 Header Page of Mục lục134 3.3 Tổng đài Asterisk 37 3.3.1 Kiến trúc hệ thống Asterisk 39 3.3.2 Một số tính 40 3.3.3 Ngữ cảnh ứng dụng 42 3.4 Asterisk với VoIP 44 3.4.1 Các thiết bị dùng VoIP 44 3.4.2 Các giao thức VoIP Asterisk hỗ trợ 46 3.4.3 Các chuẩn nén định dạng file 47 3.4.4 File cấu hình 50 3.4.5 Dialplan Asterisk 53 3.5 Kết luận chƣơng 56 CHƢƠNG TRIỂN KHAI HỆ THỐNG ASTERISK 57 4.1 Giới thiệu chƣong 57 4.2 Kết nối phần cứng 57 4.3 Cài đặt phần mềm 58 4.4 Cấu hình hệ thống Aterisk 59 4.5 Thực gọi 62 4.6 Kết luận chƣơng 64 KẾT LUẬN VÀ HƢỚNG PHÁT TRIỂN ĐỀ TÀI PHỤ LỤC Footer Page of 134 Header Page of 134 Lời5mở đầu MỞ ĐẦU Những năm gần đây, số lượng người sử dụng Internet giới ngày tăng Mạng Internet phát triển thành mạng số liệu toàn cầu cho phép nhiều loại hình thông tin truyền Ra đời sau mạng chuyển mạch kênh, phát triển Internet liên quan nhiều đến kỹ thuật mạng PSTN Rất nhiều người truy nhập vào Internet modem thông qua đường dây điện thoại mạng điện thoại trở thành môi trường để truyền thông tin số liệu Các dịch vụ multimedia mạng Internet ngày phát triển, thông tin truyền Internet không số liệu mà bao gồm tiếng nói hình ảnh Mạng Internet mạng PSTN có xu hướng hội nhập lại với Một biểu hội nhập mạng Internet mạng PSTN dịch vụ truyền thoại qua mạng IP Dịch vụ truyền thoại qua mạng IP vài năm gần phát triển mạnh Nó hứa hẹn đem lại nhiều lợi ích bao gồm giảm chi phí gọi đường dài tích hợp thoại số liệu vào mạng dựa công nghệ chuyển mạch gói Vì vậy, việc nghiên cứu nắm bắt công nghệ VoIP nhiều đối tượng quan tâm Trong trình tìm hiểu em chọn đề tài : “Tổng đài ASTERISK công nghệ VoIP” Nội dung đề tài gồm chương:  Chƣơng Tổng quan VoIP Trong chương tìm hiểu khái niệm VoIP, ứng dụng VoIP, trình bày ưu, nhược điểm yêu cầu chất lượng VoIP tìm hiểu kiến trúc mạng thành phần mạng VoIP  Chƣơng Các giao thức mạng VoIP Chương trình bày khái niệm, chức giao thức báo hiệu mạng VoIP  Chƣơng Tổng đài Asterisk Giới thiệu tổng đài Asterisk, trình bày kiến trúc , tính ngữ cảnh ứng dụng tổng đài Asterisk, giới thiệu giao thức VoIP tổng đài  Chƣơng Triển khai hệ thống Asterisk Thực thử nghiệm hình thức truyền thoại qua môi trường IP để thấy tính mà hệ thống Asterisk đem lại Footer Page of 134 Header Page of 134 Lời6mở đầu Trong trình làm đồ án, em cố gắng nhiều song kiến thức hạn chế nên tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý, hướng dẫn giúp đỡ Thầy Cô, bạn bè Suốt trình học tập, Thầy Cô truyền đạt cho em nhiều kiến thức quý báu tạo sở cho em hoàn thành đồ án Em xin chân thành gởi lời cảm ơn đến Thầy Cô khoa Điện Tử-Viễn Thông Đặc biệt Thầy Nguyễn Văn Cƣờng đóng góp nhiều ý kiến quý báu cổ vũ, động viên em thời gian qua Em xin chân thành cám ơn! Đà Nẵng, tháng năm 2009 Sinh viên thực Nguyễn Thị Quỳnh Trang Footer Page of 134 Header Page ofmục 134.hình vẽ Danh DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Mô hình PC to PC Hình 1.2 Mô hình PC to Phone Hình 1.3 Mô hình Phone to Phone Hình 1.4 Mô hình kiến trúc tổng quan mạng VoIP 10 Hình 1.5 Mô hình phân cấp chức 11 Hình 1.6 Cấu hình mạng VoIP xu hướng mạng hệ NGN 13 Hình 2.1 Các giao thức sử dụng H.323 15 Hình 2.2 Các thành phần H.323 16 Hình 2.3 Tập giao thức H.323 18 Hình 2.4 Quá trình thiết lập gọi H.323 22 Hình 2.5 Các thành phần SIP 23 Hình 2.6 Hoạt động Proxy server 25 Hình 2.7 Hoạt động Redirect Server 26 Hình 2.8 Thiết lập hủy gọi SIP 27 Hình 3.1 Mô hình IP-PBX hay PBX “mềm” 33 Hình 3.2 Mô hình gọi nội 36 Hình 3.3 Mô hình gọi từ máy IP mạng PSTN 36 Hình 3.4 Mô hình gọi từ PSTN vào máy IP-PBX 37 Hình 3.5 Mô hình gọi sử dụng dịch vụ SIP công cộng 37 Hình 3.6 Sơ đồ giao tiếp tổng quát 38 Hình 3.7 Sơ đồ khối Asterisk 39 Hình 3.8 IP BPX 42 Hình 3.9 Kết nối IP PBX với PBX 42 Hình 3.10 Kết nối server asterisk 43 Hình 3.11 Triển khai server IVR, VoiceMail, Conference Call 43 Hình 3.12 Phân phối gọi với hàng đợi 44 Hình 3.13 Các chuẩn nén 48 Hình 3.14 Các định dạng file 48 Hình 4.1 Mô hình triển khai hệ thống Asterisk mạng LAN 57 Hình 4.2 Giao diện Fedora Core 58 Hình 4.3 Giao diện softphone X-lite 3.0 59 Hình 4.4 Cấu hình softphone 60 Hình 4.5 Softphone X-Lite đăng ký thành công tài khoản 200 61 Hình 4.6 Các user xác nhận hệ thống Asterisk PBX 61 Hình 4.7 User 200 rung chuông 201 62 Hình 4.8 Cuộc gọi thiết lập user 200 201 62 Hình 4.9 Lời nhắn gửi đến voicemail box user 200 63 Hình 4.10 Truy nhập vào voicemail user 200 cách bấm gọi 500 63 Hình 4.11 Cuộc gọi user 200 với skype-username 64 Footer Page of 134 Header Page ofmục 134.bảng biểu Danh DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 So sánh PBX truyền thống IP-PBX 34 Bảng 3.2 Hệ thống quản lý file Asterisk 50 Footer Page of 134 Header Page of viết 134.tắt Các9 từ CÁC TỪ VIẾT TẮT A AA Automated Attendant ACD Automatic Call Distribution Phân phối gọi tự động ATM Asynchronous Transfer Mode Chế độ truyền không đồng ATA Advanced Technology Attachment Chuẩn truyền liệu cho thiết bị lưu trữ ADSL Asymmetric Digital Subcriber Line Đường truyền thuê bao số bất đồng API Application Program Interface Giao diện ứng dụng ARP Address Resolution Protocol Giao thức phân giải địa ARP C CRC cyclic redundancy check Kiểm tra vòng dư CPL Call Processing Language Ngôn ngữ xử lí gọi COPS Common Open Policy Service Dịch vụ sách mở chung D DTMF Dual Tone Multi Frequency Đa tần kép Footer Page of 134 Header Page 134 Các10từofviết tắt H HTTP Hypertext Transfer Protocol Giao thức truyền siêu văn I IAX Inter-Asterisk eXchange IP Internet Protocol Giao thức Internet IPDC Internet Protocol Device Control Giao thức điều khiển thiết bị IVR Interactive Voice Response Tương tác thoại M MAC Media Access Control Khả kết nối tầng vật lý MCU Multipoint Control Unit Khối điều khiển đa điểm MGCP Media Gateway Control Protocol Giao thức điều khiển Media Gateway MGW Media GateWay Cổng truyền thông MGWC Media GateWay Controller Điều khiển cổng truyền thông MIME Multipurpose Internet Mail Extension Mở rộng thư tín Internet đa mục đích: Giao thức thư điện tử Footer Page 10 of 134 Header Page 72 of 4134 Chương Triển khai hệ thống ASTERISK  Asterisk  Asterisk-addons Quá trình cài đặt tham khảo thêm phần phụ lục Sau cài đặt xong Fedora Core Asterisk, ta có Asterisk Server  Cài đặt softphone X-lite X-lite phần mềm softphone thông dụng, với đầy đủ tính điện thoại IP X-lite sử dụng giao thức Sip Tải gói phần mềm X-lite thực cài đặt phần mềm bình thường Giao diện softphone X-lite: Hình 4.3 Giao diện softphone X-lite 3.0 4.4 Cấu hình hệ thống Aterisk  Cấu hình Asterisk PBX Một số tập tin quan trọng chứa thông số cấu hình hệ thống Asterisk extensions.conf , sip.conf, iax.conf…  Tập tin sip.conf hay iax.conf chứa thông tin extension sử dụng giao thức sip hay iax Trong đề tài sử dụng giao thức SIP  Tập tin extensions.conf chứa thông tin Dialplan mà ta xây dựng cho hệ thống 59 Footer Page 72 of 134 Header Page 73 of 4134 Chương Triển khai hệ thống ASTERISK Để cấu hình cho hệ thống Asterisk hoạt động, trước tiên ta phải định nghĩa extension, sau xây dựng Dialplan thích hợp extension kết nối với kết nối với thuê bao mạng Internet Trong thí nghiệm ta định nghĩa extension sau:  [203] dùng cho softphone thứ  [200] dùng cho softphone thứ hai  [201] dùng cho softphone thứ ba  [gjzmo5] dùng để gọi tới tài khoản SKYPE  Cấu hình Softphone Hình 4.4 Cấu hình softphone Lần lượt cấu hình cho softphone 1, softphone 2, softphone Mỗi softphone thiết lập với user password tương ứng cấu hình Asterisk PBX Ở Domain nhập địa IP máy cài đặt Asterisk PBX X-Lite tự động đăng ký với Asterisk PBX Nếu đăng ký thành công X-Lite nhận kết nối, xuất chữ ready user name tương ứng với số đăng ký 60 Footer Page 73 of 134 Header Page 74 of 4134 Chương Triển khai hệ thống ASTERISK Hình 4.5 Softphone X-Lite đăng ký thành công tài khoản 200 Sau đăng ký vào hệ thống kiểm tra lệnh SIP SHOW PEERS Hình 4.6 Các user xác nhận hệ thống Asterisk PBX Như hoàn tất hệ thống tổng đài Asterisk PBX nội Sau ta tiến hành gọi mong muốn PC với 61 Footer Page 74 of 134 Header Page 75 of 4134 Chương Triển khai hệ thống ASTERISK 4.5 Thực gọi  Các user kết nối với Hình 4.7 User 200 rung chuông 201 Hình 4.8 Cuộc gọi thiết lập user 200 201 62 Footer Page 75 of 134 Header Page 76 of 4134 Chương Triển khai hệ thống ASTERISK  Hộp thƣ thoại (voicemail) đƣợc thực thi máy bị gọi bận không trả lời vòng 20s Hình 4.9 Lời nhắn gửi đến voicemail box user 200  Truy nhập vào voicemail Hình 4.10 Truy nhập vào voicemail user 200 cách bấm gọi 500 63 Footer Page 76 of 134 Header Page 77 of 4134 Chương Triển khai hệ thống ASTERISK  Gọi từ softphone hệ thống đến tài khoản skype Hình 4.11 Cuộc gọi user 200 với skype-username Trên thực số tính tổng đài Asterisk, kết nối thành công, thuê bao đàm thoại bình thường 4.6 Kết luận chƣơng Công nghệ Asterisk phục vụ cho nhiều doanh nghiệp, xu tất yếu người sử dụng điện thoại công ty có mạng máy tính cần liên lạc với công việc phòng ban chi nhánh Đặc biệt cần chi phí thấp chí tốn chi phí thực gọi mạng nội công ty 64 Footer Page 77 of 134 Header Page of 134 Kết78 luận hướng phát triển đề tài KẾT LUẬN VÀ HƢỚNG PHÁT TRIỂN ĐỀ TÀI Qua việc nghiên cứu mạng VoIP, em nhận thấy hội hướng phát triển tương lai Việc phát triển dựa công nghệ VoIP không mang tính chất kinh tế, xã hội to lớn mà hội lớn để Việt Nam có sản phầm mang tính chiến lược hoàn toàn khả thi đầu tư hướng Asterisk hệ thống chuyển mạch mềm nói lên ưu điểm so với tổng đài chuyển mạch kênh phức tạp giá thành cao Asterisk ứng dụng nhiều vào thực tiễn với đầy đủ tính tổng đài PBX thương mại: phân luồng gọi , thư thoại, hội đàm… đặc biệt kết nối điện thoại IP với mạng PSTN Tương lai Asterisk lớn giải pháp viễn thông cho đại chúng chi phí rẻ, dễ dàng thiết lập , kết nối điện thoại analog thông thường điện thoại IP Các công ty hay tổ chức điều cần hệ thống điện thoại nội (PBX) hầu hết điều trang bị hệ thống mạng máy tính, Asterisk giải pháp hợp hai hệ thống hòa nhập thông suốt với giới bên Internet PSTN Trong phạm vi đồ án tốt nghiệp, kiến thức kinh nghiệm nghiên cứu chưa có nên đồ án em vào tổng quan chưa sâu vào nghiên cứu tất công nghệ VoIP tổng đài Asterisk Và hạn chế sở hạ tầng nên đồ án em dừng lại ở việc xây dựng mô hình VoIP quy mô nhỏ thực kết nối thuê bao nội thực số tính tổng đài Hy vọng thời gian tới với đầy đủ thời gian sở vật chất, em xây dựng mô hình VoIP quy mô lớn để hiểu sâu sắc công nghệ VoIP Cụ thể như: Xây dựng hệ thống Asterisk kết nối hai server giao tiếp điện thoại IP điện thoại analog PSTN, phát triển tính tổng đài Asterisk Footer Page 78 of 134 Header Page of 134 Phụ79lục Extensions : /etc/asterisk/sip.conf [genrenal] Bindport=5060 Bindaddr=0.0.0.0 Context=incoming Disallow=all Allow=ulaw Maxexpirey=120 Defaultexpirey=80 [200] Type=friend Username=ha Secret=ha Qualify=yes Nat=no Host=dynamic Canreinvite=no Context=incoming Bindport=5060 Dtmfmode=rfc2833 Mailbox=200@mb_default [201] Type=friend Username=201 Secret=201 Qualify=yes Nat=no Footer Page 79 of 134 Header Page of 134 Phụ80lục Host=dynamic Canreinvite=no Context=incoming Bindport=5060 Dtmfmode=rfc2833 Mailbox=201@mb_default [203] Type=friend Username=thang Secret=thang Qualify=yes Nat=no Host=dynamic Canreinvite=no Context=incoming Bindport=5060 Dtmfmode=rfc2833 Mailbox=203@mb_default [gizmo5] ;gọi user skype thông qua gizmo5.com Type=peer Host=198.65.166.131 Fromdomain=proxy01.sipphone.com Canreinvite=no Nat=yes Dtmfmode=rfc2833 Isecure=very Qualify=yes Fromuser=quynhtrangnguyen Footer Page 80 of 134 Header Page of 134 Phụ81lục Authuser=quynhtrangnguyen Username=quynhtrangnguyen Secret=thangbom Disallow=all Allow=ulaw Allow=alaw Allow=ilbc Dialplan: /etc/asterisk/extensions.conf [incoming] include=>outbound-local include=>voicemail include=>dialbyname exten=>s,1,Answer( ) exten=>s,2,Background(enter-ext-of-person) exten=>200,1,Dial(SIP/200,20) exten=>200,2,VoiceMailu(u200@mb_default) exten=>200,3,Playback(vm-goodbye) exten=>200,4,Hangup( ) exten=>200,102,VoiceMail(b200@mb_default) exten=>Hangup( ) exten=>201,1,Dial(SIP/201,20) exten=>201,2,VoiceMailu(u201@mb_default) exten=>201,3,Playback(vm-goodbye) exten=>201,4,Hangup( ) exten=>201,102,VoiceMail(b201@mb_default) exten=>Hangup( ) exten=>203,1,Dial(SIP/203,20) Footer Page 81 of 134 Header Page of 134 Phụ82lục exten=>203,2,VoiceMail(u203@mb_default) exten=>203,3,Playback(vm-goodbye) exten=>203,4,Hangup( ) exten=>203,102,VoiceMail(b203@mb_default) exten=>Hangup( ) ;caller nhấn số danh sách không nhấn số thời gian lâu exten=>i,1,Playback(pbx-invalid) exten=>i,2,Goto(incoming,s,1) exten=>t,1,Playback(vm-goodbye) exten=>t,2,hangup( ) ;Truy nhập vào Voicemail [voicemail] exten=>500,1,VoiceMailMain(200@mb_default) exten=>500,Hangup( ) exten=>501,1,VoiceMailMain(200@mb_default) exten=>501,Hangup( ) exten=>502,1,VoiceMailMain(200@mb_default) exten=>502,Hangup( ) ;Dial by name [dialbyname] exten=>8,1,Directory(mb_default,incoming,f) exten=>9,1,Directory(mb_default,incoming) [outbound-local] exten=>_7.,1,Dial(SIP/skype_${EXTEN:1}@gizmo5) exten=>_7.,1,n,Hangup( ) ; nhấn 7skypeusername để gọi tài khoản skype Voicemail /etc/asterisk/voicemail.conf Footer Page 82 of 134 Header Page of 134 Phụ83lục [mb_default] 200=>123,ha,ha@dtvt.com 201=>1234,201,pha@dtvt.com 203=>12345,thang,thang@dtvt.com PHỤ LỤC : CÀI ĐẶT ASTERISK Các bước cài đặt sau thực với máy tính có kết nối Internet Trước cài đặt Asterisk, ta phải kiểm tra nhân Kernel hệ điều hành ta định cài Asterisk lên lệnh: uname - a Kết trông sau: Linux luser 2.6.23.1-42.fc8 #1SMP Tue Oct 30 13:55:12 EDT 2007 i686 i686 i386 GNU/Linux Chú ý phiên nhân Kernel để sau ta cài đặt Kernel source Thực cài đặt Kernel source lệnh: yum install kernel-source-2.6.23.1-42.fc8 Quá trình cài đặt diễn vài phút Tiếp theo ta kiểm tra thư viện cần thiết cho việc cài đặt Asterisk, bao gồm: bison bison-devel ncurses ncurses-devel zlib zlib-devel openssl openssl-devel gnutls-devel libtermcap-devel gcc gcc-c++ Thực kiểm tra lệnh sau: Footer Page 83 of 134 Header Page of 134 Phụ84lục rpm -q bison rpm -q bison-devel rpm -q ncurses rpm -q ncurses-devel rpm -q zlib rpm -q zlib-devel rpm -q openssl rpm -q openssl-devel rpm -q gnutls-devel rpm -q libtermcap-devel rpm -q gcc rpm -q gcc-c++ Nếu thư việc chưa cài đặt, ta thưc cài đặt lệnh: yum install bison yum install bison-devel yum install ncurses yum install ncurses-devel yum install zlib yum install zlib-devel yum install openssl yum install openssl-devel yum install gnutls-devel yum install libtermcap-devel yum install gcc yum install gcc-c++ Sau chắn thư viện cài đặt, ta tiến hành việc cài đặt Asterisk Cài đặt gói Libpri: chuyển đến thư mục chứa gói Libpri sau giải nén make make install Footer Page 84 of 134 Header Page of 134 Phụ85lục Cài đặt Asterisk: chuyển đến thư mục chứa gói Asterisk sau giải nén /configure make make install make samples Cài đặt Asterisk-addons /configure make make install Sau cài đặt gói xong, để kiểm tra, ta vào cửa sổ terminal Fedora Core 8, thực lệnh: /usr/sbin/asterisk -r reload Quá trình cài đặt Asterisk kết thúc Footer Page 85 of 134 Header Page oftham 134 khảo Tài86 liệu TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Đào Ngọc Anh, luận văn tốt nghiệp “Nghiên cứu giao thức mạng VoIP”, Đại học công nghệ, Đại học Quốc gia Hà Nội [2] David J.Wright, “Voice over Packet Network”, 2001 [3] Paul Maler, VolP Telephony With Asterisk [4] Alan B.Johnston, “Understanding the Session Initiation Protocol”, Artech House, 2004 [5] Voice over IP: Fundamentals - Jonathan Davidson, James Peters [6] Voice over IP: protocols and standards – Rakest Arora [7] McGraw-Hill - SIP Demystified, Gonzalo Camarillo [8] Leif Madsen, Jared Smith, Jim Van Meggelen - “Asterisk The Future of Telephony” O‟Reilly- 2005 [9] Voice over IP technologies: Building the Converged Network – Mark A Miller [10] Comprehensive IP telephony services- Cheah Chin Siang, Chan Paey-Lun, Tan Chia Wei [11] Hudson, Andrew, Hudson, Paul , Fedora(TM) Unleashed [12] http://www.04hcb.net [13] http://www.asterisk.org [14] http://www.voip-info.org Footer Page 86 of 134 ... VoIP  Chƣơng Tổng đài Asterisk Giới thiệu tổng đài Asterisk, trình bày kiến trúc , tính ngữ cảnh ứng dụng tổng đài Asterisk, giới thiệu giao thức VoIP tổng đài  Chƣơng Triển khai hệ thống Asterisk. .. nghiên cứu nắm bắt công nghệ VoIP nhiều đối tượng quan tâm Trong trình tìm hiểu em chọn đề tài : Tổng đài ASTERISK công nghệ VoIP Nội dung đề tài gồm chương:  Chƣơng Tổng quan VoIP Trong chương... người sử dụng V VoIP Voice over IP Công nghệ truyền thoại mạng IP Footer Page 13 of 134 Header Page 14 of 1: 134 Chương Tổng quan VoIP CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ VoIP 1.1 Giới thiệu chƣơng VoIP- điện thoại