Thiết Kế Hệ Thống Thông Tin Đa Dịch Vụ Siemens Hipath 4000

Thuyết minh kỹ thuật THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN ĐA DỊCH VỤ SIEMENS HIPATH 4000 NỘI DUNG GIỚI THIỆU I Các tiêu chí đỀ Xuất giẢi pháp A Giới thiệu HỆ THỐNG HIPATH 4000 I TỔNG QUAN PHẦN CỨNG HỆ THỐNG 2.1 Cấu trúc phần cứng 2.2 Tủ điều khiển trung tâm 2.3 Các loại tủ ngoại vi 2.4 Cạc giao diện 2.5 Tủ nguồn 2.6 Thiết bị đầu cuối hệ thống 2.6.1.Điện thoại viên AC-WIN 2.6.2.optiPoint 500 2.7 Phần mềm quản lý hệ thống II TÍNH NĂNG HỆ THỐNG 3.1 Tính hệ thống 3.2 Tính điện thoại viên 11 3.3 Tính người sử dụng 12 III CÁC GIAO DIỆN HỆ THỐNG 14 4.1 Trung kế 14 4.2 Giao diện kết nối mạng 14 4.3 Giao diện thuê bao 14 4.4 Giao diện quản trị/ ứng dụng 15 IV CÁC CẤU HÌNH DỰ PHÒNG 15 5.1 Dự phòng nguồn 15 5.2 Dự phòng nóng phần điều khiển 15 5.3 Dự phòng nóng phương tiện lưu trữ 15 V THÔNG SỐ KỸ THUẬT 15 6.1 Dung lượng 15 6.2 Năng lực chuyển mạch 15 6.3 Nguồn cung cấp 15 6.4 Điều kiện môi trường 15 6.5 Kích thước 16 6.6 Trọng lượng 16 I Hệ thống quản lý tính cước 16 2.1 Giới thiệu chung 16 2.2 Các tính hệ thống 16 F KẾT LUẬN 19 G CATALOGUE THIẾT BỊ 19 GIỚI THIỆU I CÁC TIÊU CHÍ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP Giải pháp kỹ thuật cho hệ thống thông tin đa dịch vụ đề xuất sở tiêu chí: • Đáp ứng tất yêu cầu kỹ thuật đề cho một hệ thống thông tin nội bộ • Độ sẵn sàng, độ tin cậy cao, đảm bảo khả phục vụ 24/24 • Có khả nâng cấp, mở rộng quy mô dịch vụ, đảm bảo khả khai thác lâu dài • Có khả tương thích tích hợp mềm dẻo với sở hạ tầng công nghệ thông tin truyền thông có • Có khả tích hợp phát triển nhiều ứng dụng tương lai, đặc biệt ứng dụng cho đào tạo, tra cứu và quản lý thông tin • Quản lý, khai thác, bảo dưỡng, bảo trì đơn giản, chi phí thấp • Chi phí đầu tư ban đầu hợp lí bảo toàn tương lai A GIỚI THIỆU HỆ THỐNG HIPATH 4000 I TỔNG QUAN Được chế tạo với công nghệ tiên tiến nhất, HiPath 4000 cho phép khả đáp ứng hoàn toàn yêu cầu tương lai lâu dài Hỗ trợ đồng thời công nghệ TDM truyền thống IP, HiPath 4000 cho phép cấu hình khai thác linh hoạt, tận dụng tối đa sở hạ tầng truyền thông công nghệ thông tin có giảm tới tối thiểu chi phí đầu tư Với giao diện mở chuẩn hóa, HiPath 4000 cho phép kết nối thông suốt với hệ thống mạng khác khả tích hợp với ứng dụng sẵn có phát triển thêm ứng dụng Khi sử dụng theo cấu hình độc lập, hệ thống cung cấp dịch vụ truyền thông cao cấp cho số lượng người sử dụng lên đến 12000 với thiết bị đầu cuối khác nhau: điện thoại số, điện thoại tương tự, điện thoại IP, điện thoại không dây, thiết bị ISDN, PC, thiết bị video, truyền liệu Cấu hình kết nối đồng nhiều hệ thống HiPath 4000 cho phép xây dựng mạng với số lượng người sử dụng lên đến hàng trăm ngàn HiPath 4000 tảng cho phép tích hợp giải pháp chuyên nghiệp như: - HiPath Trading/ Dispatch cho trung tâm huy, điều hành bay, cấp cứu, điều độ điện năng, điều hành giao vận, nhà máy/ xí nghiệp, giao dịch chứng khoán, tiền tệ - HiPath ProCenter cho trung tâm xử lý gọi (Call Center/ ACD/IVR) cho trung tâm giải đáp, dịch vụ khách hàng, tra cứu thông tin tự động, - HiPath Cordless/ Mobile Office cho phép sử dụng đầu cuối di động di chuyển không giới hạn người sử dụng toàn mạng - HiPath DAKS cho hội nghị với số lượng lớn người tham gia mạng hay dịch vụ tìm người, cảnh báo khẩn cấp - HiPath Teleworking cho phép người sử dụng kết nối điện thoại máy tính từ xa qua mạng công cộng văn phòng PHẦN CỨNG HỆ THỐNG 2.1 Cấu trúc phần cứng HiPath 4000 bao gồm tủ điều khiển trung tâm (Controller/ Communication) tối đa 15 tủ ngoại vi kết nối trực tiếp (Direct Connected Access Point) đến 83 khối truy cập ngoại vi phân tán qua IP (IP Distributed Access Point) Các tủ thiết bị có để lắp đặt theo kiểu xếp chồng (stacking) gắn rack 19” Hình Tủ - giá thiết bị HiPath 4000 2.2 Tủ điều khiển trung tâm Tủ điều khiển trung tâm bao gồm khung máy CSPCI lắp đặt rack 19” gắn vào tủ 23” UCS CSPCI cung cấp chức điều khiển chuyển mạch (SWU – Switching Unit) xử lý Dữ liệu ứng dụng (ADP - Administration and Data Processor) SWU bao gồm khối chức năng: - Bộ điều khiển chung điều khiển chức xử lý gọi dịch vụ hệ thống Trường chuyển mạch điều khiển kết nối gọi truyền tải thông tin hệ thống Khối dịch vụ cung cấp tín hiệu chuông, âm báo hiệu, mạch hội nghị, thông báo ADP cung cấp chức năng: - Khởi động khởi tạo hệ thống Cung cấp truy cập quản lý, bảo dưỡng thao tác cài đặt cấu hình Cung cấp giao diện cho thiết bị đầu cuối quản lý chỗ hay từ xa Cung cấp chức báo cáo, cảnh báo Khung máy CSPCI cung cấp khe cắm cho: - Tối đa ba cạc điều khiển DSCXL ( hai cạc cho chức chuyển mạch SWU - A SWU - B theo cấu hình dự phòng nóng cạc cho chức ADP) - Khung đỡ cho ổ đĩa cứng (HDD, 40GB) chứa phần mềm, liệu hệ thống ổ quang từ (MO, 1.3GB) dự phòng - Hai cấp nguồn ACPCI (đầu vào 220VAC) DCPCI (đầu vào 48 VDC) Một chuyển mạch LAN SF2X8 Hai quạt gió (FAN) Hai môđun kết nối tủ ngoại vi RTM phía sau CSPCI cho giắc cắm tới tủ ngoại vi Môđun điều khiển quản lý MCM cho chức điều khiển quạt gió, kết nối thẳng trung kế vào máy lẻ nguồn, giao tiếp cảnh báo đồng Mỗi cạc DSCXL cung cấp giao diện V.24 giao diện LAN cho kết nối điều khiển, quản trị Môđun SF2X8 chứa switch độc lập cho phép kết nối cạc xử lý, đồng thời cung cấp giao diện LAN Ethernet 10/100 cho thiết bị quản lý ứng dụng Hình Vị trí các thành phần tủ điều khiển chính Hình Mặt trước khung máy điều khiển CSPCI 2.3 Các loại tủ ngoại vi HiPath 4000 hỗ trợ nhiều loại tủ ngoại vi khác kết nối trực tiếp phân tán qua IP, lắp đặt kiểu xếp chồng (23”) hay rack (19”) Tủ UP/LXF80: Hình Vị trí các khe cắm tủ LXF80 Tủ LXF80 dành cho cấu hình lắp đặt kiểu xếp chồng, kết nối trực tiếp với CSPCI Tủ cấp nguồn nguồn AC/DC LPC80 nguồn DC/DC PSUP Tủ điều khiển cạc điều khiển đơn vị trung kế/ thuê bao LTUCA, kết với điều khiển trung tâm qua hai đường cáp điều khiển (SWU-A SWU-B) LXF80 cung cấp 16 khe cắm ngoại vi đa khe cắm dành riêng cho cạc báo hiệu (chuông thu phát DTMF/ MFC) Tủ UPR/LXF80: Hình Vị trí các khe cắm tủ LTUW Tủ LTUW dành cho cấu hình lắp đặt kiểu xếp chồng với nguồn có dự phòng, kết nối trực tiếp với CSPCI Tủ cấp nguồn hai nguồn DC/DC PSUP theo cấu hình dự phòng 1+1 Tủ điều khiển cạc điều khiển đơn vị trung kế/ thuê bao LTUCA, kết với điều khiển trung tâm qua hai đường cáp điều khiển (SWU-A SWU-B) LTUW cung cấp 16 khe cắm ngoại vi đa khe cắm dành riêng cho cạc báo hiệu (chuông thu phát DTMF/ MFC) Tủ AP 3700-13: Hình Vị trí các khe cắm tủ AP 3700-13 Tủ AP 3700-13 dành cho cấu hình lắp đặt kiểu gắn rack 19”, kết nối trực tiếp với CSPCI DC/DC PSUP theo cấu hình dự phòng 1+1 Tủ điều khiển cạc điều khiển đơn vị trung kế/ thuê bao LTUCA (khe 7), kết với điều khiển trung tâm qua hai đường cáp điều khiển (SWU-A SWU-B) 13 khe cắm lại khe cắm đa cho cạc ngoại vi báo hiệu Tủ AP 3700-9: Hình Vị trí các khe cắm tủ AP 3700-9 Tủ AP 3700-9 (AP 3700IP) dành cho cấu hình lắp đặt kiểu gắn rack 19”, kết nối với CSPCI qua mạng IP theo kiến trúc truy cập phân tán qua IP (IPDA – IP Distributed Architecture) AP3700-9 cấp nguồn 1-3 nguồn AC/DC LUNA2 (cấu hình N+1) Tủ điều khiển kết nối trung tâm cạc điều khiển NCUI2, kết nối trung tâm qua IP với hai giao diện LAN Ethernet 10/100BaseT khe cắm lại khe cắm đa cho cạc ngoại vi báo hiệu NCUI2 đồng thời giữ chức chuyển mạch chỗ cho thuê bao, trung kế cắm AP 3700-9 AP 3700-9 gắn thêm khung CompactPCI bao gồm cạc điều khiển DSCXL ổ cứng, ổ quang từ dự phòng cho phép điều khiển số tủ AP kết nối IP đến trung tâm bị gián đoạn Hình Mô hình kết nối tủ ngoại vi phân tán qua IP (IPDA) 2.4 Cạc giao diện Các loại giao diện ngoại vi (trung kế/ thuê bao) thông dụng cho HiPath 4000 bao gồm: DIUN2: DIUN2 cung cấp hai giao diện 2Mbps (E1) kết nối với mạng công cộng hay hệ thống khác Mỗi giao diện E1 cho 30 kênh kết nối đồng thời DIUN2 hỗ trợ loại báo hiệu MFC R2, ISDN (DSS1), QSIG CorNet-N (chuẩn riêng Siemens cho phép kết nối đồng nhiều hệ thống HiPath) DIUN2 cung cấp hai giao diện G.703 120 Ohm mặt trước cho phép kết nối thẳng vào thiết bị truyền dẫn Các chuyển đổi cho cáp đồng đồng trục G.703 75Ohm cáp quang cung cấp STMD2: STMD2 cung cấp giao diện ISDN S0 (2B+D) cho thiết bị đầu cuối ISDN kết nối với mạng ISDN công cộng hay kết nối mạng với hệ thống khác (sử dụng QSIG, CorNet-N) TM2LP: TM2LP cung cấp giao diện trung kế tương tự hai dây báo hiệu mạch vòng cho kết nối với mạng điện thoại công cộng PSTN TM2LP có khả nhận biết xung tính cước 12KHz, 16KHz, 50Hz tín hiệu đảo cực TM2LP hỗ trợ khả gọi vào trực tiếp DTMF (pseudo-DID) TMEW2: TMEW2 cung cấp giao diện trung kế tie-line E&M, 2W/4W, kiểu báo hiệu I-V, cho kết nối với hệ thống PABX khác, hỗ trợ gọi vào trực tiếp DID SLMO2: SLMO2 cung cấp 24 cổng giao diện thuê bao số Up0/e (chuẩn riêng Siemens) Mỗi giao diện Up0/e (1 đôi dây) cho phép đồng thời kênh kết nối (2B+D) cho phép nhiều cấu hình sử dụng linh hoạt: máy số máy số máy tương tự thiết bị ISDN SLMA2: SLMO2 cung cấp 24 cổng giao diện thuê bao tương tự hai dây báo hiệu mạch vòng cho máy điện thoại thường, máy fax/ modem tương tự SLC24 SLC24 cung cấp 24 cổng giao diện Up0/e cho trạm gốc (Base Station) cho đầu cuối không dây kỹ thuật số theo chuẩn DECT/GAP HG 3530 HG3530 bao gồm cạc giao diện STMI2 với phần mềm (loadware) cho chức HFA (HiPath Feature Access) cung cấp giao diện Ethernet 10/100BaseT cho phép kết nối thiết bị đầu cuối IP (điện thoại IP phần mềm điện thoại IP máy tính) với HiPath 4000 HG 3530 cho phép 240 đầu cuối IP đăng ký với 120 kênh truy cập đồng thời từ mạng IP tới HiPath 4000 HG 3550 HG 3530 bao gồm cạc giao diện STMI2 với phần mềm (loadware) cho kết nối mạng qua IP (IP trunking) với hệ thống HiPath khác HG 3350 cho phép đồng thời tới 90 kênh từ HiPath 4000 vào mạng IP tới hệ thống khác HG 3570 HG 3570 bao gồm cạc giao diện STMI2 với phần mềm (loadware) cho kết nối tủ ngoại vi phân tán qua IP (IPDA) HG3570 cung cấp tới 90 kênh truy cập đồng thời từ khối ngoại vi phân tán trung tâm 2.5 Tủ nguồn Tủ nguồn UACD làm nhiệm vụ chuyển đổi điện lưới 220V AC thành điện áp chiều –48V DC Điện áp – 48VDC cung cấp cho ngăn điều khiển, ngăn ngoại vi hệ thống thông qua bus nguồn hệ thống UACD chứa module sau (Hình 8): - Bảng phân phối nguồn AC ACDPX (AC Power Distribution Panel) - Bảng phân phối điện áp DC PDPX2 (DC Power Ditribution Panel) với công tắc phân phối có hạn dòng (circuit breaker) - Bộ đấu nối accu có hạn dòng EBCCB (External Battery Connection with Circuit Breakers) Hai nắn AC/DC LPC (Line Power Converter) hoạt động song song theo chế độ 1+1 (dự phòng nóng) nhằm đảm bảo độ tin cậy tối đa Cấu hình đảm bảo cố có xảy hai nguồn hệ thống hoạt động bình thường Bộ tự động chuyển đổi điện lưới/ accu BAMX (Battery Manager) BAMX làm nhiệm vụ nạp tự động nạp accu điện áp accu sụt, tự động cắt dòng điện áp accu sụt xuống thấp, tự động chuyển sang sử dụng điện áp accu điện lưới bị chuyển lại sử dụng điện lưới có điện lưới trở lại Sự chuyển đổi điện lưới/ accu thực chuyển mạch điện tử hoàn toàn không làm gián đoạn hoạt động hệ thống hoạt động Hình 9: Cấu trúc tủ nguồn UACD 2.6 Thiết bị đầu cuối hệ thống 2.6.1 Điện thoại viên AC-WIN Điện thoại viên có nhiệm vụ tiếp nhận gọi từ bên phân phát cho thuê bao bên hệ thống, giải đáp, hỗ trợ thuê bao thiết lập gọi giám sát hoạt động toàn hệ thống hệ thống theo dõi chi tiết gọi Phần mềm điện thoại viên AC-WIN chạy Microsoft Windows Nó bao gồm thành phần chính: phần ứng dụng điều khiển gọi (AC-WIN MQ) phần ứng dụng dịch vụ danh bạ (DS-WIN) Phần cứng điện thoại viên AC-WIN máy tính cá nhân tương thích IBM tích hợp card giao tiếp với tổng đài Hipath 4000 qua giao diện UPO/E Giao diện tương tự giao diện kết nối tổng đài HiPath/HiCom với điện thoại OptiPoint Optiset Mọi thiết bị ngoại vi tai nghe, ghi âm kết nối tới máy điện thoại viên Hình 10: Bàn điện thoại viên AC-WIN Bàn điện thoại viên lập trình để tiếp nhận gọi vào quay không số, không quay số hay thuê bao cần gọi bận không trả lời Hệ thống lập trình để hiển thị thông tin cảnh báo hệ thống lên hình điện thoại viên để thông báo cho kỹ thuật viên bảo dưỡng trường hợp cần thiết 2.6.2 optiPoint 500 Họ optiPoint 500 bao gồm loại điện thoại kỹ thuật số, kết nối HiPath 4000 qua giao diện Up0/e, thiết kế với kiểu dáng đại, cung cấp nhiều chức mang đến thuận tiện cho người sử dụng Hình 11: Điện thoại optiPoint 500 - optiPoint 500 entry: phím chức lập trình có LED hiển thị, loa cho chức nghe không cần nhấc tổ hợp - optiPoint 500 economy: 12 phím chức lập trình có LED hiển thị, LCD dòng 24 ký tự, phím thực đơn, loa cho chức nghe không cần nhấc tổ hợp - optiPoint 500 basic: 12 phím chức lập trình có LED hiển thị, LCD dòng 24 ký tự, phím thực đơn, loa cho chức nghe không cần nhấc tổ hợp, cổng USB cho kết nối máy tính, khe cắm chuyển đổi cổng cho kết nối bàn phím mở rộng - optiPoint 500 standard: 12 phím chức lập trình có LED hiển thị, LCD dòng 24 ký tự, phím thực đơn, loa micro độ nhạy cao cho chức hội nghị, cổng USB cho kết nối máy tính, khe cắm chuyển đổi cổng cho kết nối bàn phím mở rộng - optiPoint 500 advance: 19 phím chức lập trình có LED hiển thị, LCD dòng 24 ký tự có chiếu sáng sau, phím thực đơn, loa micro độ nhạy cao cho chức hội nghị, cổng USB cho kết nối máy tính, hai khe cắm chuyển đổi cổng cho kết nối bàn phím mở rộng optiPoint 500 basic/ standard/ advance cho phép sử dụng nhiều chuyển đổi khác để kết nối thêm thiết bị đầu cuối hay thiết bị phụ trợ khác: - optiPoint accoustic adapter: cho kết nối loa, micro ngoài, chuông - optiPoint phone adapter: cho phép kết nối thêm đầu cuối số Up0e (optiPoint 500) độc lập, sử dụng kênh B thứ hai giao diện Up0e - optiPoint ISDN adapter: cho phép kết nối thêm đầu cuối ISDN độc lập, sử dụng kênh B thứ hai giao diện Up0e optiPoint recorder adapter: cho kết nối tổ hợp choàng đầu (headset) thiết bị ghi âm) optiPoint analog adapter: cho phép kết nối thêm đầu cuối tương tự (điện thoại, fax, modem) độc lập, sử dụng kênh B thứ hai giao diện Up0e Ngoài optiPoint 500 basic/ standard/ advance cho phép gắn thêm đến hai bàn phím mở rộng optiPoint key module cho thêm 16 phím chức lập trình 2.7 Phần mềm quản lý hệ thống HiPath 4000 tích hợp sẵn phần mềm quản trị HiPath 4000 Assistant dạng web-server cho phép người quản lý truy cập hệ thống qua mạng LAN/WAN với giao thức HTTP/HTTPS hay qua cổng nối tiếp modem với giao thức PPP Việc sử dụng công nghệ web cho phép máy tính quản lý không cần phải cài đặt sẵn phần mềm quản lý đặc biệt, thao tác quản trị thực thông qua trình duyệt web sẵn có, lúc, nơi với giao diện đồ họa thân thiện, dễ sử dụng, không phụ thuộc vào phần cứng hệ điều hành máy tính HiPath 4000 Assistant cung cấp chức quản lý sau cho hệ thống HiPath 4000: - Quản trị cấu hình - Configuration Management (CM): CM cho phép người quản trị đặt cấu hình đồng liệu máy trạm, trung kế, nhóm trung kế hệ thống toàn mạng CM cung cấp chức quản trị định tuyến tối ưu (Least Cost Routing Management LCR) mạng công cụ quản trị giấy phép/ quyền phần mềm (Licence Management Tool – LMT) cho phép chuyển đổi, dịch chuyển quyền số lượng cổng trung kế/ thuê bao từ hệ thống sang hệ thống khác mạng - Thu thập liệu kết nối - Collecting Agent (COL) COL tự động thu thập liệu, xếp lưu trữ liệu kết nối (bản ghi chi tiết gọi – CDR) phục vụ cho ứng dụng thống kê/ tính cước quản trị hiệu - Quản trị hiệu - Performance Management (PM) PM đo đạc thống kê phân tích liệu lưu lượng, độ khả dụng đường truyền mạng, nhóm làm việc, tải hệ thống… đưa báo cáo cho phép người quản trị điều chỉnh, thay đổi cấu hình mạng cho phù hợp với nhu cầu thông tin - Quản trị vật tư – Inventory Management Công cụ cho phép quản lý thông tin thành phần phần cứng, phần mềm, đầu cuối HiPath 4000 - Sao lưu khôi phục liệu – Backup & Restore Cho phép tự động lưu dự phòng liệu hệ thống theo thời gian khôi phục lại cần thiết - Chuẩn đoán lỗi hệ thống - System diagnostic Cho phép chức chuẩn đoán lỗi phần cứng, cung cấp công cụ giám sát, theo dõi theo thời gian thực tiến trình gọi, khắc phục cố đường truyền, giám sát lưu lượng tải đường dây toàn hệ thống - Xử lý lỗi - Error handling Các tin lỗi hiển thị rõ ràng cho phép chuẩn đoán khắc phục lỗi nhanh chóng - Truy cập hệ thống trực tiếp – Direct access Người quản trị can thiệp sâu đến cách gõ lệnh AMO hệ thống với phần mềm hội thoại người-máy COMWIN tải xuống từ giao diện HiPath 4000 Assistant Hình 12: Giao diện HiPath 4000 Assistant II TÍNH NĂNG HỆ THỐNG 3.1 Tính hệ thống Khả đánh số mềm dẻo Khả phân tích số HiPath 4000 có nhiều ưu việt: - Kế hoạch đánh số nội cho phép số máy nội đánh số từ đến chữ số, số chữ số máy lẻ không đồng - Kế hoạch đánh số gọi cho phép chữ số để định nghĩa mã chiếm trung kế Kế hoạch đánh số gọi vào cho phép số DID (Direct Inward Dialling) có tối đa chữ số - Các mã truy nhập dịch vụ đánh số từ đến chữ số (bao gồm *, #, A, B, C, D) cho phép có mã thay cho *, # dành cho thuê bao sử dụng kiểu quay xung (DP) - Hệ thống có khả phân tích lưu trữ số tới chữ số thứ 22 Nhạc chờ thông báo Hệ thống hỗ trợ nhạc chờ thông báo ghi sẵn nhớ ROM Cuộc gọi từ hay nội nghe thông báo hướng dẫn nghe nhạc trạng thái chờ kết nối Người gọi Hệ thống cho phép định nghĩa đến 64 cổng thông báo, 32 cổng nhạc chờ để kết nối với thiết bị phát thông báo hay nhạc bên (máy catssette, CD player ) Mỗi cổng nhạc chờ cho phép 100 gọi kết nối cổng nhạc chờ cho phép 50 gọi kết nối đồng thời Gọi vào nhờ hỗ trợ điện thoại viên Hệ thống cho phép lập trình hướng gọi từ trung kế định đến bàn điện thoại viên (hay thuê bao bất kỳ) điện thoại viên (hay thuê bao định nghĩa) thực chuyển tiếp gọi đến thuê bao nội theo yêu cầu Có thể định nghĩa đến 16 nhóm điện thoại viên, nhóm gồm nhiều điện thoại viên có trách nhiệm hỗ trợ cho nhóm thuê bao trung kế hệ thống Gọi vào trực tiếp (DID-Direct Inward Dialing) Hệ thống lập trình cho phép người gọi từ bên hệ thống qua trung kế định quay tiếp số máy để kết nối thằng vào thuê bao nội không qua trung gian Số gọi vào trực tiếp (DID) không thiết phải giống số thuê bao Các trường hợp không quay số, quay thiếu số, quay sai số, thuê bao bận, thuê bao không trả lời lập trình để đổ chuông bàn điện thoại viên Các thiết bị thông báo sử dụng để phát câu chào hay hướng dẫn quay số cho người gọi đến từ bên Các nhóm trung kế khác có câu thông báo khác Truy nhập hệ thống trực tiếp (Direct Inward System Access) Hệ thống cho phép nhân viên làm việc bên gọi vào hệ thống, đăng nhập mật khẩu, kích hoạt dịch vụ hệ thống cung cấp cho (chuyển hướng gọi, không quấy ) hay tiếp tục chiếm trung kế gọi đường dài tính cước vào tài khoản Định tuyến thông minh Có thể định tới 1024 tuyến (hướng gọi) khác nhau, tuyến bao gồm nhiều nhóm trung kế có thứ tự ưu tiên khác chọn trượt cách linh hoạt Hệ thống cho phép phân tích chuỗi số gọi chữ số thứ 22 Hệ thống cho phép phát lại, chèn thêm hay bớt hay nhiều chữ số chuỗi số quay trước gửi đến tổng đài đối phương, Các tuyến lựa chọn vào chuỗi số quay ra, tình trạng nhóm trung kế theo thời gian ngày (chọn tuyến rẻ vào giá tiền thuê kênh theo rỗi, cao điểm – Least Cost Routing) Hệ thống có khả định tuyến lại (Rerouting), tự động chọn lại hướng khác hướng chọn có tín hiệu nghẽn từ tổng đài trung gian Khả kết nối mạng đồng HiPath 4000 có khả kết nối mạng (Networking) cách hoàn hảo qua trung kế S0, S2M, E1, E&M sử dụng giao thức R2-Q411, R2-Q211, SS7, CORNET-N hay QSIG Khi đó, mạng suốt tất thuê bao tính hệ thống Thuê bao nút mạng gọi cho kích hoạt dịch vụ toàn mạng không khác hệ thống Với chuẩn quốc tế QSIG, HiPath 4000 cho phép nối mạng với tổng đài hãng sản xuất khác hỗ trợ QSIG Hệ thống cho phép khả thiết lập mạng cá nhân ảo (VPN-Virtual Private Network) Thay phải thuê đường leased line tốn kém, sử dụng nhũng kết nối quay số rẻ tiền (dial-up) qua mạng công cộng để kết nối tổng đài vị trí khác Phân cấp phục vụ Hệ thống cho phép phân cấp phục vụ cho đối tượng thuê bao Mối hay nhóm thuê bao cho phép hay không cho phép sử dụng dịch vụ hệ thống, cho phép hay không cho phép gọi mạng công cộng theo nhiều mức nội, hạt, nội tỉnh, liên tỉnh, quốc tế hay số số điện thoại định Có 100 mức phục vụ (COS- Class of Service) dịch vụ 32 mức phục vụ việc gọi Tính cước xác HiPath 4000 hỗ trợ hai phương thức tính cước: theo thời gian theo xung (tax) Hệ thống có khả nhận biết nhiều kiểu xung tính cước bao gồm xung đảo cực, loại xung 12KHz, 16KHz 50Hz có khả tính cước cách xác Thông tin chi tiết gọi bao gồm ngày, thực hiện, số chủ gọi, bị gọi, trung kế bị chiếm, thời gian chờ, thời gian đàm thoại ghi lại đĩa cứng, đĩa MOD lưu trữ lâu dài đưa liên tục máy in hay máy tính để xử lý Việc kết xuất lưu trữ thông tin cước đồng thời nhiều thiết bị đảm bảo tính an toàn cao cho việc tính cước Nếu nhập sẵn giá tiền theo mã vùng, thời gian hay theo xung, hệ thống tự động tính giá tiền thể hình điện thoại viên, điện thoại số hay đưa máy in, máy tính để xử lý tiếp Đặc biệt, HiPath 4000 cung cấp xung tính cước đảo cực, xung 12KHz, 16KHz hay 50Hz cho thuê bao tự tính cước, cabin điện thoại công cộng Khả đồng từ nhiều nguồn Hệ thống có tạo xung đồng hồ chủ chỗ Bộ tạo xung đồng với nguồn đồng tín hiệu đồng hồ tái tạo từ trung kế số E1, S2M Các nguồn đồng định nghĩa với cấp ưu tiên đồng khác hệ thống đồng theo nguồn đồng có mức ưu tiên cấp cao hoạt động tốt Dịch vụ đêm Hệ thống phân biệt hai chế độ hoạt động ngày đêm (giờ làm việc/ nghỉ) Ví trí trực điện thoại, mức phục vụ thuê bao khác hai chế độ Có thể áp dụng dịch vụ để khoá thuê bao hết làm chuyển tất gọi đến sau làm tới vị trí nhân viên bảo vệ, trực đêm Dịch vụ đêm kích hoạt không tự động bời điện thoại viên tự động theo ngày Dịch vụ thư thoại (VoiceMail) Hệ thống cho phép sử dụng dịch vụ hộp thư thoại cho phép người gọi để lại tin nhắn cho thuê bao không trả lời Mỗi thuê bao có hộp thư thoại riêng truy nhập để nghe tin nhắn, chuyển tiếp tin nhắn cho hộp thư khác Các thuê bao có tin nhắn báo hiệu thông báo hình, đèn thị LED nhấp nháy câu thông báo hệ thống phát nhấc máy Thiết bị thư thoại kết nối với hệ thống cổng thuê bao thường, thuê bao số, giao diện ISDN định nghĩa giao diện thư thoại Ứng dụng tích hợp điện thoại-máy tính (CTI-Computer Telephony Intergration) Hệ thống hỗ trợ ứng dụng tích hợp điện thoại-máy tính (CTI) mức st party 3rd party, cho phép ứng dụng máy tính thực chức điện thoại hay can thiệp vào trình điều khiển gọi Các giao thức CTI chuẩn CSTA, TAPI, TSAPI thông qua kết nối vật lý V.24 hay Ethernet hỗ trợ Các tính quản lý bảo dưỡng Hệ thống cung cấp cổng V.24 giao diện LAN cho thiết bị quản lý bảo dưỡng (đầu cuối F500, Q500, máy tính PC, máy in) Thông qua lệnh quản lý/ bảo dưỡng AMOs ( Administration & Maintenance Orders) nhập vào từ bàn phím, người quản lý xem xét, chuẩn đoán, thay đổi tham số hệ thống Những cảnh báo hiển thị chỗ bắng đèn hiển thị card hay thông điệp theo thời gian thực đưa hình điện thoại viên thiết bị quản lý (máy tính, máy in ) qua người quản lý biết xác vị trí, loại lỗi Các thông báo lỗi chứa đầy đủ thông tin nguồn gốc, vị trí, nguyên nhân xảy cố Cũng có thông báo dự đoán cố xảy để phòng trước Các lỗi đưa cảnh báo trực tiếp lưu trữ lại ổ cứng hệ thống giúp cho người quản lý tra cứu lại trình diễn biến lỗi thời gian thực xảy lỗi Hệ thống quản lý giám sát sử dụng giao diện ngôn ngữ người-máy sáng, dễ hiểu, dễ nhớ, dễ sử dụng cho phép người quản lý làm chủ thiết bị cách dễ dàng nhanh chóng Hệ thống kiểm chứng truy nhập tên mật cho phép phân cấp quản trị Mỗi người quản trị có quyền hạn khác (thay đổi, xem ,xoá, phạm vi tác động ) Toàn giao dịch (thay đổi, xoá, sửa, khởi động lại) phiên làm việc quản trị viên ghi lại xem lại Tính HTS- Hicom Teleservice cho phép toàn công việc quản lý, bảo dưỡng thực từ xa modem với qua mạng điện thoại PSTN hay thông qua kênh S0 mạng ISDN Các truy nhập từ xa đảm bảo mật truy nhập tính quya lại số (call-back) Đặc biệt, hệ thống có sẵn tính tự động báo lối AFR (Automatic Fault Report), tự động thiết lập kết nối đến trung tâm bảo dưỡng, đưa thông báo lỗi, cảnh báo hệ thống để kỹ thuật viên xử lý Khi thực nối mạng với nhau, thông qua hệ thống Quản trị HiPath 4000 Manager, toàn mạng quản lý tập trung thống trung tâm Với khả nhiều tổng đài nối thành mạng tự động thông báo trung tâm tình trạng hoạt động chúng Đồng thời trung tâm, thiết bị quản lý tập trung chủ động truy cập đến tất tổng đài mạng để giám sát 3.2 Tính điện thoại viên Phân biệt loại gọi khác tín hiệu chuông khác Các gọi khác có tín hiệu chuông khác nhau: - Cuộc gọi thường: tín hiệu chuông liên tục Nếu bàn điện thoại viên bận máy, tín hiệu chuông, có tín hiệu hiển thị đèn LED - Cuộc gọi khẩn cấp: tín hiệu chuông dồn dập Tín hiệu gửi đến trường hợp đường dây nóng hay dịch vụ có độ ưu tiên cao khác Âm lượng chuông bàn điện thoại viên điều chỉnh Trả lời nhiều gọi lúc Bàn điện thoại viên có phím khác cho việc trả lời gọi nội bộ, từ bên gọi cá nhân Các phím cho phép điện thoại viên chuyển qua lại gọi nói Khi điện thoại viên trả lời cuộc, khác tự động chuyển sang trạng thái chờ (hold) Kiểm soát trạng thái gọi Bàn điện thoại viên có khả hiển thị trạng thái gọi thông qua đèn LED: - Các đèn LED sáng, nháy chậm hay nháy nhanh tuỳ theo trạng thái gọi - Khi bàn điện thoại viên bận, có tín hiệu hiển thị LED nhấp nháy mà Khi bàn điện thoại viên rỗi, có gọi vào, có tín hiệu chuông báo hiệu cho điện thoại viên gọi tới Độ lớn chuông điều chỉnh hai phím (+ -) bàn điện thoại viên Cùng với việc chuông reo, đèn LED thị nhấp nháy Trạng thái gọi biểu thị hiển thị video bàn điện thoại viên Các thông tin mà bàn điện thoại viên cung cấp bao gồm ngày, giờ, số lượng gọi chờ, số máy lẻ gọi, trạng thái gọi máy lẻ Giữ gọi Tính cho phép điện thoại viên giữ gọi máy lẻ gọi đến bận Khi máy lẻ rỗi, máy rung chuông tự động kết nối với bên chờ Máy lẻ bận có máy khác chờ trường hợp nhận tín hiệu báo hiệu Bên chờ nghe tín hiệu nhạc chờ Xen Trong trường hợp khẩn cấp, điện thoại viên xen vào gọi diễn phím chức Một tín hiệu báo hiệu phát cho bên tham gia sau đó, điện thoại viên xen vào gọi hội nghị Cuộc gọi xếp hàng chờ Các gọi tới bàn điện thoại viên bận đặt vào hàng đợi Điện thoại viên trả lời gọi theo trình tự đến gọi cách nhấn phím chức Chỉ thị thông tin gọi chờ Các thông tin gọi bình thường gọi khẩn cấp chờ xử lý thị bàn điện thoại viên Hiển thị trạng thái nhóm trung kế Trạng thái (bận/rỗi) nhóm trung kế hiển thị hình bàn điện thoại viên Hiển thị tên gợi nhớ Tên người sử dụng, số máy lẻ, tên gán cho nhóm trung kế hay số quay tắt hiển thị hình điện thoại viên Khả làm việc liên tục không gián đoạn Tính cho phép điện thoại viên rút khỏi gọi sau chuyển thoại xong Khi bên bị gọi nhấc máy, bên chờ tự động kết nối không cần điện thoại viên tham gia Khả truy nhập trực tiếp máy lẻ (DSS) từ bàn điện thoại viên 40 phím lập trình bàn điện thoại viên sử dụng cho phím chức hay cho phím truy nhập trực tiếp máy lẻ Các số máy lẻ nhớ vào cho phím Khi cần gọi hay chuyển thoại tới máy đó, điện thoại viên cần nhấn phím DSS mà 3.3 Tính người sử dụng Mã số cá nhân Hệ thống tổng đài có mã số cá nhân (PIN code) cho người sử dụng Người sử dụng gõ vào PIN code máy khác sử dụng tất cấp dịch vụ máy máy bàn PIN code sở cho việc tính cước cho cá nhân Hệ thống tổng đài chào thầu hỗ trợ PIN code dài tới 12 chữ số Quay số tắt (Speed Dialling) Thuê bao dùng mã dịch vụ ngắn gọn định trước để quay số dài (tới 22 chữ số) Mỗi thuê bao có riêng 10 số quay tắt có 1000 số quay tắt dùng chung cho tất thuê bao Quay lại số vừa gọi ( Last Numbers Redial) Thuê bao quay mã dịch vụ để nhờ hệ thống lưu lại số vừa quay thực quay lại số mã dịch vụ Gọi lại bị gọi bận không trả lời (Call back) Tính cho phép thuê bao nội sau gọi tới thuê bao bận nhập vào mã dịch vụ Khi máy thứ hai trở nên rỗi, máy thứ rung chuông Khi máy thứ nhấc lên, máy thứ hai lại rung chuông nhấc tổ hợp, kết nối thiết lập Khi gọi không trả lời sau khoảng thời gian định, tính thực cách tương tự Khi máy thứ nhấc máy gọi, máy thứ tự động rung chuông nhấc máy, kết nối thiết lập Chuyển tiếp gọi (Transfer) Cuộc gọi chuyển từ thuê bao đến thuê bao khác trước sau đích chuyển trả lời Chuyển hướng gọi ( Forward) Cuộc gọi chuyển sang thuê bao khác thuê bao kích hoạt chế độ Thuê bao có đích chuyển hướng cố định (fixed) hay tự định nghĩa (variable) Đích nằm hệ thống Nhấc máy hộ (Pickup) Một thuê bao nhấc hộ máy thuê bao khác thuê bao khác đổ chuông Không cần định số thuê bao đổ chuông nhóm nhấc máy hộ (call pickup Giữ gọi (Hold) Thuê bao đưa đối phương vào trạng thái chờ (hold) để thực thảo luận hay làm việc khác trước quay trở lại thoại Đối phương bị chờ nghe nhạc chờ (Music on Hold) Gác gọi (Park) Thuê bao tạm gác gọi, đặt máy hay thực gọi khác trước quay lại gọi bị gác Chuyển gọi (Toggle) Thuê bao nhận lúc nhiều gọi chuyển qua, chuyển lại (toggling ) gọi Hội nghị (Conference) Các thuê bao thiết lập điện thoại hội nghị tối đa bên (8 party conference) Báo thức (Timed Reminder) Thuê bao đặt thời điểm để hệ thống tạo báo hiệu chuông cho thuê bao vào thời điểm Nhóm trượt (Hunting Group) Có thể lập nhóm trượt gồm nhiều thuê bao theo kiểu cyclic (đổ chuông vòng), Linear (tuyến tính, đổ chuông vào máy rỗi đầu tiên) ringing group (đổ chuông nhóm) Đổi mức phục vụ (COS change-over) Mỗi thuê bao gán hai cấp dịch vụ khác dùng mã để chuyển đổi hay cấp (khoá, mở máy) Chống quấy (Do not disturb) Thuê bao kích hoạt chế độ chống quấy rầy, thuê bao khác trừ thuê bao có quyền “Do not Disturb Override” nghe thấy tín hiệu bận gọi đến máy cảu thuê bao chế độ DND không đổ chuông Bắt giữ gọi (Call Trace) Thuê bao quay mã để số chủ gọi gọi cho in máy in hay lên bàn điện thoại viên Cuộc gọi chờ (Call Waiting) Cuộc gọi đến thuê bao bận chờ Thuê bao bị gọi báo hiệu âm gõ cửa (knocking tone) thuê bao chủ gọi nghe hồi âm chuông) Xen (Override) Các thuê bao phép xen vào đàm thoại diễn ra, boá trước tín hiệu âm hay không báo trước Giải trừ cưỡng (Emergency Disconnect) Các thuê bao phép giải trừ cưỡng gọi khác trường hợp khẩn cấp Đường dây nóng (Hotline) Thuê bao chế độ hotline nhấc máy, hệ thống đổ chuông đích mà không cần quay số Đích hay hệ thống Có hai kiểu hotline: sau số giây định Tự động đổi chỗ (Auto Relocate) Cuộc gọi đến thuê bao bận chờ Thuê bao bị gọi báo hiệu âm gõ cửa (knocking tone) thuê bao chủ gọi nghe hồi âm chuông) Gọi giọng nói (Voice Calling) Chủ gọi cọi đến máy số sử dụng dịch vụ để nói thẳng loa máy điện thoại số Thuê bao số không cần nhấc máy đàm thoại Chọn trực tiếp máy lẻ (DSS-Direct Station Select) Các máy số lập trình phím DSS (Direct Station Selection) gán với máy khác Phím có đèn LED hiển thị trạng thái máy đích cần nhấn phím DSS để gọi Hiện cước (Charge Display) Thời gian gọi cước phí hệ thống tính toán dựa xung tính cước mạng công cộng hiển thị hình máy điện thoại số Nhắn tin ngắn (Short Message) Các máy số có hình nhắn tin cho Có tin ngắn lập trình sẵn tự soạn nội dung bàn phím chữ Các dịch vụ ISDN HiPath 4000 có khả cung cấp chuyển tiếp tất dịch vụ ISDN mạng công cộng đến người dùng cách suốt: 10 11 12 13 Gọi vào trực tiếp (Direct Inward Dialling) Chủ gọi từ mạng công cộng gọi trực tiếp vào thuê bao hệ thống Hiện số chủ gọi (CLIP- Calling Line Indentification Presentation) Số máy chủ gọi hiển thị hình thuê bao bị gọi Cấm số chủ gọi (CLIR- Calling Line Indentification Restriction) Số máy chủ gọi không hiển thị hình thuê bao bị gọi Hiện số kết nối (COLP- Connected Line Indentification Presentation Số máy kết nối hiển thị hình thuê bao chủ gọi Cấm số kết nối (COLR- Connected Line Indentification Restriction) Số máy kết nối không hiển thị hình thuê bao chủ gọi Nhiều số thuê bao (MSN- Multiple Subscriber Numbers) Các thuê bao nối vào cổng S0 có số riieng theo kế hoạch đánh số hệ thống để chủ gọi bên gọi trực tiếp vào Chuyển cước (Call charge Transfer) Cước phí gọi tổng đài công cộng tính hiển thị hình thuê bao hệ thống Đánh đại thêm (SUB- Subaddressing) Các thông tin thêm người dùng chuyển đến đầu cuối bị gọi để thực thủ tục đặc biệt Báo hiệu người dùng (UUS1- User to User Signalling) Những thông tin chủ gọi/ bị gọi chuyển kênh báo hiệu (D) cho đầu cuối đặc biệt Chuyển hướng gọi mạng công cộng (Call Forwarding in the Public Network- CFU, CFB, CFNR) Cuộc gọi đến thuê bao ISDN chuyển hướng đến đích khác mạng Anh xạ gọi (CD-Call Deflection) Cuộc gọi đến thuê bao ISDN chuyển hướng đến đích khác mạng mà đường truyền không bị chiếm Gọi lại mạng công cộng (CCBS-Callback in the public network) Thuê bao hệ thống gọi đến thuê bao bên bận báo hiệu gọi lại thuê bao rỗi trở lại Bắt giữ gọi mục đích xấu (MCID-Tracing malicious callers) Chủ gọi gọi mục đích xấu bị mạng công cộng yêu cầu III CÁC GIAO DIỆN HỆ THỐNG 4.1 Trung kế 4.2 4.3 - S0 (truy cập bản): dây đến mạng ISDN, kênh B 64kbit/s, kênh D (báo hiệu) 16 kbit/s, tốc độ truyền dẫn 144 kbit/s, giao thức ETSI-ISDN (DSS1) TR6 - S2 (truy cập sở): dây đến mạng ISDN, 30 kênh B 64 kbit/s, kênh D (báo hiệu) 64 kbit/s, tốc độ truyền dẫn 2048 kbit/s, giao thức ETSI-ISDN (DSS1) TR6, DPNSS1 - Tương tự (analog): loại trung kế tương tự báo hiệu đa tần, xung hỗ trợ Giao diện kết nối mạng - S0/ S2 (E1): giao thức CorNet-N, CorNet-NQ, QSIG, PSS1, E&M, CAS, MFC, SS7, DPNSS1 - ATM 155 Mbit/s (STM-1): giao thức CES, UNI 4.0, CorNet NQ, QSIG Tương tự: giao thức tương tự Ethernet 10/100BaseT: cung cấp dịch vụ IP trunking cho kết nối liên mạng với các tổng đài khác qua mạng IP Giao diện thuê bao - Up0/E: dây cho máy điện thoại số optiset E, optiPoint 500/600, điện thoại viên AC3/AC4/AC-WIN S0/ S0 bus: kết nối cho đầu cuối ISDN, PC, fax G4, tối đa thiết bị bus a/b (analog): đầu cuối tương tự dây (điện thoại/ fax analog, modem…) - Kênh H, nx64 kbit/s: cho đầu cuối liệu, truyền hình hội nghị, đa phương tiện ATM 155 Mbit/s (STM-1): cho đầu cuối/ ứng dụng ATM Ethernet 10/100BaseT: cung cấp dịch vụ VoIP cho các đầu cuối IP DECT/GAP: giao diện vô tuyến cho đầu cuối không dây, cấu trúc mạng tế bào 4.4 Giao diện quản trị/ ứng dụng IV - V.24, đồng dị bộ, tối đa 115 kbit/s - Ethernet 10/100Base-T - Các giao thức TCP/IP, PPP, FTP, HTTP, CSTA, TAPI/JTAPI CÁC CẤU HÌNH DỰ PHÒNG 5.1 Dự phòng nguồn Bộ nguồn UACD trang bị hai nắn AC/DC LPC hoạt động theo chế dự phòng nóng đảm bảo cấp nguồn không gián đoạn hai nắn có cố Mỗi tủ điều khiển hay ngoại vi lại trang bị hai nguồn DC/DC PSUP cho phép trì hoạt động hai nguồn có cố Mỗi nguồn PSUP cấp nguồn đường DC riêng từ UACD cho phép có làm việc hai nguồn hoạt động tốt mà đường cấp nguồn bị gián đoạn Ngoài ra, tổ accu 48V, dung lượng 200Ah đảm bảo cấp nguồn cho hệ thống với thời gian hoạt động không cần điện lưới lên đến 10h 5.2 Dự phòng nóng phần điều khiển Các chức điều khiển trung tâm chuyển mạch thực hai cạc điều khiển DCSXL Hai điều khiển hoạt động theo chế hoạt động – dự phòng (active/ standby), nắm quyền hoạt động điều khiển trạng thái dự phòng sẵn sàng với nhớ cập nhật song song Nếu điều khiển hoạt động có cố, điều khiển chuyển giao cho dự phòng Thời gian chuyển giao ngắn (