Với các giao diện mở và chuẩn hóa, HiPath 4000 cũng cho phép kết nối thông suốt với các hệ thống và mạng khác cũng và khả năng tích hợp với các ứng dụng sẵn có cũng như phát triển thêm c
Trang 1Thuyết minh kỹ thuật THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN ĐA DỊCH VỤ
SIEMENS HIPATH 4000 NỘI DUNG
GIỚI THIỆU 1
I Các tiêu chí đỀ Xuất giẢi pháp 1
A Giới thiệu HỆ THỐNG HIPATH 4000 2
I TỔNG QUAN 2
PHẦN CỨNG HỆ THỐNG 2
2.1 Cấu trúc phần cứng 2
2.2 Tủ điều khiển trung tâm 3
2.3 Các loại tủ ngoại vi 4
2.4 Cạc giao diện 5
2.5 Tủ nguồn 6
2.6 Thiết bị đầu cuối hệ thống 7
2.6.1.Điện thoại viên AC-WIN 7
2.6.2.optiPoint 500 7
2.7 Phần mềm quản lý hệ thống 8
II TÍNH NĂNG HỆ THỐNG 9
3.1 Tính năng cơ bản của hệ thống 9
3.2 Tính năng điện thoại viên 11
3.3 Tính năng người sử dụng 12
III CÁC GIAO DIỆN HỆ THỐNG 14
4.1 Trung kế 14
4.2 Giao diện kết nối mạng 14
4.3 Giao diện thuê bao 14
4.4 Giao diện quản trị/ ứng dụng 15
IV CÁC CẤU HÌNH DỰ PHÒNG 15
5.1 Dự phòng nguồn 15
5.2 Dự phòng nóng phần điều khiển 15
5.3 Dự phòng nóng phương tiện lưu trữ 15
V THÔNG SỐ KỸ THUẬT 15
6.1 Dung lượng 15
6.2 Năng lực chuyển mạch 15
6.3 Nguồn cung cấp 15
6.4 Điều kiện môi trường 15
6.5 Kích thước 16
6.6 Trọng lượng 16
I Hệ thống quản lý tính cước 16
2.1 Giới thiệu chung 16
2.2 Các tính năng hệ thống 16
.F KẾT LUẬN 19
.G CATALOGUE THIẾT BỊ 19
GIỚI THIỆU
I CÁC TIÊU CHÍ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
Giải pháp kỹ thuật cho hệ thống thông tin đa dịch vụ được đề xuất trên cơ sở các tiêu chí:
• Đáp ứng được tất cả các yêu cầu kỹ thuật đề ra cho một hệ thống thông tin nội bộ
Trang 2• Độ sẵn sàng, độ tin cậy cao, đảm bảo khả năng phục vụ 24/24.
• Có khả năng nâng cấp, mở rộng về quy mô và dịch vụ, đảm bảo khả năng khai thác lâu dài
• Có khả năng tương thích và tích hợp mềm dẻo với cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin và truyền thông hiện có
• Có khả năng tích hợp và phát triển nhiều ứng dụng trong tương lai, đặc biệt là các ứng dụng cho đào tạo, tra cứu và quản lý thông tin
• Quản lý, khai thác, bảo dưỡng, bảo trì đơn giản, chi phí thấp
• Chi phí đầu tư ban đầu hợp lí và được bảo toàn trong tương lai
A GIỚI THIỆU HỆ THỐNG HIPATH 4000
Được chế tạo với những công nghệ tiên tiến nhất, HiPath 4000 cho phép khả năng đáp ứng hoàn toàn các yêu cầu hiện tại cũng như tương lai lâu dài Hỗ trợ đồng thời các công nghệ TDM truyền thống và IP, HiPath 4000 cho phép các cấu hình khai thác linh hoạt, tận dụng tối đa cơ sở hạ tầng truyền thông và công nghệ thông tin hiện có cũng như giảm tới tối thiểu chi phí đầu tư Với các giao diện mở và chuẩn hóa, HiPath 4000 cũng cho phép kết nối thông suốt với các hệ thống và mạng khác cũng và khả năng tích hợp với các ứng dụng sẵn có cũng như phát triển thêm các ứng dụng
Khi sử dụng theo cấu hình độc lập, hệ thống cung cấp các dịch vụ truyền thông cao cấp cho số lượng người sử dụng
lên đến 12000 với các thiết bị đầu cuối khác nhau: điện thoại số, điện thoại tương tự, điện thoại IP, điện thoại không
dây, thiết bị ISDN, PC, thiết bị video, truyền dữ liệu Cấu hình kết nối đồng nhất nhiều hệ thống HiPath 4000 cho phép xây dựng mạng với số lượng người sử dụng lên đến hàng trăm ngàn
HiPath 4000 là nền tảng cho phép tích hợp các giải pháp chuyên nghiệp như:
- HiPath Trading/ Dispatch cho các trung tâm chỉ huy, điều hành bay, cấp cứu, điều độ điện năng, điều hành giao vận, nhà máy/ xí nghiệp, giao dịch chứng khoán, tiền tệ
- HiPath ProCenter cho các trung tâm xử lý cuộc gọi (Call Center/ ACD/IVR) cho các trung tâm giải đáp, dịch vụ khách hàng, tra cứu thông tin tự động,
- HiPath Cordless/ Mobile Office cho phép sử dụng các đầu cuối di động cũng như sự di chuyển không giới hạn của người sử dụng trên toàn mạng
- HiPath DAKS cho hội nghị với số lượng lớn người tham gia trên mạng hay các dịch vụ tìm người, cảnh báo khẩn cấp
- HiPath Teleworking cho phép người sử dụng có thể kết nối điện thoại và máy tính từ xa qua mạng công cộng về văn phòng
PHẦN CỨNG HỆ THỐNG
2.1 Cấu trúc phần cứng
HiPath 4000 bao gồm 1 tủ điều khiển trung tâm (Controller/ Communication) và tối đa 15 tủ ngoại vi kết nối trực tiếp (Direct Connected Access Point) và đến 83 khối truy cập ngoại vi phân tán qua IP (IP Distributed Access Point) Các tủ thiết bị có để được lắp đặt theo kiểu xếp chồng (stacking) hoặc gắn rack 19”
Hình 1 Tủ - giá thiết bị HiPath 4000
Trang 32.2 Tủ điều khiển trung tâm
Tủ điều khiển trung tâm bao gồm khung máy CSPCI lắp đặt trên rack 19” hoặc gắn vào một tủ 23” UCS CSPCI cung cấp các chức năng điều khiển chuyển mạch (SWU – Switching Unit) và xử lý Dữ liệu và ứng dụng (ADP - Administration and Data Processor)
SWU bao gồm các khối chức năng:
- Bộ điều khiển chung điều khiển các chức năng xử lý cuộc gọi và dịch vụ hệ thống
- Trường chuyển mạch điều khiển các kết nối cuộc gọi và truyền tải các thông tin hệ thống
- Khối dịch vụ cung cấp tín hiệu chuông, các âm báo hiệu, mạch hội nghị, các thông báo
ADP cung cấp các chức năng:
- Khởi động và khởi tạo hệ thống
- Cung cấp truy cập quản lý, bảo dưỡng và các thao tác cài đặt cấu hình
- Cung cấp các giao diện cho các thiết bị đầu cuối quản lý tại chỗ hay từ xa
- Cung cấp các chức năng báo cáo, cảnh báo
Khung máy CSPCI cung cấp các khe cắm cho:
- Tối đa ba cạc điều khiển DSCXL ( hai cạc cho chức năng chuyển mạch SWU - A và SWU - B theo cấu hình dự phòng nóng và một cạc cho chức năng ADP)
- Khung đỡ cho ổ đĩa cứng (HDD, 40GB) chứa phần mềm, dữ liệu hệ thống và ổ quang từ (MO, 1.3GB)
dự phòng
- Hai bộ cấp nguồn ACPCI (đầu vào 220VAC) hoặc DCPCI (đầu vào 48 VDC)
- Một bộ chuyển mạch LAN SF2X8
- Hai quạt gió (FAN)
- Hai môđun kết nối tủ ngoại vi RTM ở phía sau CSPCI cho các giắc cắm tới các tủ ngoại vi
- Môđun điều khiển và quản lý MCM cho các chức năng điều khiển quạt gió, kết nối thẳng trung kế vào máy lẻ khi mất nguồn, giao tiếp cảnh báo và đồng bộ ngoài
Mỗi cạc DSCXL cung cấp 2 giao diện V.24 và 4 giao diện LAN cho kết nối điều khiển, quản trị Môđun SF2X8 chứa 2
bộ switch độc lập cho phép kết nối các cạc xử lý, đồng thời cung cấp 8 giao diện LAN Ethernet 10/100 cho các thiết
bị quản lý và ứng dụng ngoài
Hình 2 Vị trí các thành phần trong tủ điều khiển chính
Trang 4Hình 3 Mặt trước khung máy điều khiển CSPCI
2.3 Các loại tủ ngoại vi
HiPath 4000 hỗ trợ nhiều loại tủ ngoại vi khác nhau kết nối trực tiếp hoặc phân tán qua IP, lắp đặt kiểu xếp chồng (23”) hay trên rack (19”)
Tủ UP/LXF80:
Hình 4 Vị trí các khe cắm tủ LXF80
Tủ LXF80 dành cho cấu hình lắp đặt kiểu xếp chồng, kết nối trực tiếp với CSPCI Tủ được cấp nguồn bởi một bộ nguồn AC/DC LPC80 và một bộ nguồn DC/DC PSUP Tủ được điều khiển bởi một cạc điều khiển đơn vị trung kế/ thuê bao LTUCA, kết với điều khiển trung tâm qua hai đường cáp điều khiển (SWU-A và SWU-B) LXF80 cung cấp
16 khe cắm ngoại vi đa năng và 1 khe cắm dành riêng cho cạc báo hiệu (chuông hoặc thu phát DTMF/ MFC)
Tủ UPR/LXF80:
Hình 5 Vị trí các khe cắm tủ LTUW
Tủ LTUW dành cho cấu hình lắp đặt kiểu xếp chồng với nguồn có dự phòng, kết nối trực tiếp với CSPCI Tủ được cấp nguồn bởi hai bộ nguồn DC/DC PSUP theo cấu hình dự phòng 1+1 Tủ được điều khiển bởi một cạc điều khiển đơn vị trung kế/ thuê bao LTUCA, kết với điều khiển trung tâm qua hai đường cáp điều khiển (SWU-A và SWU-B) LTUW cung cấp 16 khe cắm ngoại vi đa năng và 1 khe cắm dành riêng cho cạc báo hiệu (chuông hoặc thu phát DTMF/ MFC)
Tủ AP 3700-13:
Hình 6 Vị trí các khe cắm tủ AP 3700-13
Trang 5Tủ AP 3700-13 dành cho cấu hình lắp đặt kiểu gắn rack 19”, kết nối trực tiếp với CSPCI DC/DC PSUP theo cấu hình
dự phòng 1+1 Tủ được điều khiển bởi một cạc điều khiển đơn vị trung kế/ thuê bao LTUCA (khe 7), kết với điều khiển trung tâm qua hai đường cáp điều khiển (SWU-A và SWU-B) 13 khe cắm còn lại là các khe cắm đa năng cho các cạc ngoại vi hoặc báo hiệu
Tủ AP 3700-9:
Hình 7 Vị trí các khe cắm tủ AP 3700-9
Tủ AP 3700-9 (AP 3700IP) dành cho cấu hình lắp đặt kiểu gắn rack 19”, kết nối với CSPCI qua mạng IP theo kiến trúc truy cập phân tán qua IP (IPDA – IP Distributed Architecture) AP3700-9 được cấp nguồn bởi 1-3 bộ nguồn AC/DC LUNA2 (cấu hình N+1) Tủ được điều khiển và kết nối trung tâm bởi một cạc điều khiển NCUI2, kết nối về trung tâm qua IP với hai giao diện LAN Ethernet 10/100BaseT 9 khe cắm còn lại là các khe cắm đa năng cho các cạc ngoại vi hoặc báo hiệu
NCUI2 đồng thời giữ chức năng chuyển mạch tại chỗ cho các thuê bao, trung kế cắm tại AP 3700-9 AP 3700-9 cũng
có thể được gắn thêm một khung CompactPCI bao gồm một cạc điều khiển DSCXL và ổ cứng, ổ quang từ dự phòng cho phép điều khiển một số tủ AP khi kết nối IP đến trung tâm bị gián đoạn
Hình 8 Mô hình kết nối tủ ngoại vi phân tán qua IP (IPDA)
2.4 Cạc giao diện
Các loại các giao diện ngoại vi (trung kế/ thuê bao) thông dụng cho HiPath 4000 bao gồm:
DIUN2:
DIUN2 cung cấp hai giao diện 2Mbps (E1) kết nối với mạng công cộng hay các hệ thống khác Mỗi giao diện E1 cho
30 kênh kết nối đồng thời DIUN2 hỗ trợ các loại báo hiệu MFC R2, ISDN (DSS1), QSIG và CorNet-N (chuẩn riêng của Siemens cho phép kết nối đồng nhất nhiều hệ thống HiPath)
DIUN2 cung cấp hai giao diện G.703 120 Ohm ở mặt trước cho phép kết nối thẳng vào các thiết bị truyền dẫn Các
bộ chuyển đổi cho cáp đồng đồng trục G.703 75Ohm và cáp quang cũng có thể được cung cấp
STMD2:
STMD2 cung cấp 8 giao diện ISDN S0 (2B+D) cho các thiết bị đầu cuối ISDN hoặc kết nối với mạng ISDN công cộng hay kết nối mạng với các hệ thống khác (sử dụng QSIG, CorNet-N)
Trang 6TM2LP cung cấp 8 giao diện trung kế tương tự hai dây báo hiệu mạch vòng cho kết nối với mạng điện thoại công cộng PSTN TM2LP có khả năng nhận biết các xung tính cước 12KHz, 16KHz, 50Hz và tín hiệu đảo cực TM2LP cũng hỗ trợ khả năng gọi vào trực tiếp bằng DTMF (pseudo-DID)
TMEW2:
TMEW2 cung cấp 4 giao diện trung kế tie-line E&M, 2W/4W, các kiểu báo hiệu I-V, cho kết nối với các hệ thống PABX khác, hỗ trợ gọi vào trực tiếp DID
SLMO2:
SLMO2 cung cấp 24 cổng giao diện thuê bao số Up0/e (chuẩn riêng của Siemens) Mỗi giao diện Up0/e (1 đôi dây) cho phép đồng thời 2 kênh kết nối (2B+D) cho phép nhiều cấu hình sử dụng linh hoạt: 2 máy số hoặc 1 máy số và một máy tương tự hoặc thiết bị ISDN
SLMA2:
SLMO2 cung cấp 24 cổng giao diện thuê bao tương tự hai dây báo hiệu mạch vòng cho các máy điện thoại thường, máy fax/ modem tương tự
SLC24
SLC24 cung cấp 24 cổng giao diện Up0/e cho các trạm gốc (Base Station) cho các đầu cuối không dây kỹ thuật số theo chuẩn DECT/GAP
HG 3530
HG3530 bao gồm cạc giao diện STMI2 với phần mềm (loadware) cho chức năng HFA (HiPath Feature Access) cung cấp giao diện Ethernet 10/100BaseT cho phép kết nối các thiết bị đầu cuối IP (điện thoại IP hoặc phần mềm điện thoại IP trên máy tính) với HiPath 4000 HG 3530 cho phép 240 đầu cuối IP đăng ký với 120 kênh truy cập đồng thời
từ mạng IP tới HiPath 4000
HG 3550
HG 3530 bao gồm cạc giao diện STMI2 với phần mềm (loadware) cho kết nối mạng qua IP (IP trunking) với các hệ thống HiPath khác HG 3350 cho phép đồng thời tới 90 kênh từ HiPath 4000 vào mạng IP tới các hệ thống khác
HG 3570
HG 3570 bao gồm cạc giao diện STMI2 với phần mềm (loadware) cho kết nối tủ ngoại vi phân tán qua IP (IPDA) HG3570 cung cấp tới 90 kênh truy cập đồng thời từ các khối ngoại vi phân tán về trung tâm
2.5 Tủ nguồn
Tủ nguồn chính UACD làm nhiệm vụ chuyển đổi điện lưới 220V AC thành điện áp một chiều –48V DC Điện áp – 48VDC được cung cấp cho các ngăn điều khiển, các ngăn ngoại vi của hệ thống thông qua bus nguồn chính của hệ thống
UACD chính chứa các module sau (Hình 8):
- Bảng phân phối nguồn AC ACDPX (AC Power Distribution Panel)
- Hai bộ nắn AC/DC LPC (Line Power Converter) hoạt động song song theo chế độ 1+1 (dự phòng nóng) nhằm đảm bảo độ tin cậy tối đa Cấu hình này đảm bảo rằng sự cố nếu có xảy ra ở một trong hai bộ nguồn thì hệ thống vẫn hoạt động bình thường
- Bảng phân phối điện áp DC PDPX2 (DC Power Ditribution Panel) với các công tắc phân phối có bộ hạn dòng (circuit breaker)
- Bộ đấu nối accu ngoài có hạn dòng EBCCB (External Battery Connection with Circuit Breakers)
- Bộ tự động chuyển đổi điện lưới/ accu BAMX (Battery Manager) BAMX làm nhiệm vụ nạp tự động nạp accu khi điện áp accu sụt, tự động cắt dòng khi điện áp accu sụt xuống quá thấp, tự động chuyển sang
sử dụng điện áp accu khi điện lưới bị mất và chuyển lại sử dụng điện lưới khi có điện lưới trở lại Sự chuyển đổi điện lưới/ accu được thực hiện bằng các chuyển mạch điện tử và hoàn toàn không làm gián đoạn hoạt động của hệ thống đang hoạt động
Trang 7Hình 9: Cấu trúc tủ nguồn chính UACD
2.6 Thiết bị đầu cuối hệ thống
2.6.1 Điện thoại viên AC-WIN
Điện thoại viên có nhiệm vụ tiếp nhận các cuộc gọi từ bên ngoài và phân phát cho các thuê bao bên trong hệ thống, giải đáp, hỗ trợ các thuê bao thiết lập cuộc gọi và có thể giám sát hoạt động của toàn hệ thống hệ thống cũng như theo dõi chi tiết các cuộc gọi ra
Phần mềm điện thoại viên AC-WIN chạy trên nền Microsoft Windows Nó bao gồm 2 thành phần chính: phần ứng dụng điều khiển cuộc gọi (AC-WIN MQ) và phần ứng dụng dịch vụ danh bạ (DS-WIN) Phần cứng của điện thoại viên AC-WIN là máy tính cá nhân tương thích IBM và được tích hợp một card giao tiếp với tổng đài Hipath 4000 qua 1 giao diện UPO/E Giao diện này tương tự giao diện kết nối tổng đài HiPath/HiCom với điện thoại OptiPoint và Optiset Mọi thiết bị ngoại vi như tai nghe, bộ ghi âm có thể được kết nối tới máy điện thoại viên
Hình 10: Bàn điện thoại viên AC-WIN Bàn điện thoại viên có thể được lập trình để tiếp nhận các cuộc gọi vào quay không đúng số, không quay số hay thuê bao cần gọi bận hoặc không trả lời
Hệ thống cũng có thể được lập trình để hiển thị các thông tin cảnh báo hệ thống lên màn hình điện thoại viên để có thể thông báo cho kỹ thuật viên bảo dưỡng trong trường hợp cần thiết
2.6.2 optiPoint 500
Họ optiPoint 500 bao gồm các loại điện thoại kỹ thuật số, kết nối HiPath 4000 qua giao diện Up0/e, được thiết
kế với kiểu dáng hiện đại, cung cấp nhiều chức năng mang đến sự thuận tiện cho người sử dụng
Hình 11: Điện thoại optiPoint 500
Trang 8- optiPoint 500 entry: 8 phím chức năng lập trình được có LED hiển thị, loa cho chức năng nghe không
cần nhấc tổ hợp
- optiPoint 500 economy: 12 phím chức năng lập trình được có LED hiển thị, màn LCD 2 dòng 24 ký tự,
3 phím thực đơn, loa cho chức năng nghe không cần nhấc tổ hợp
- optiPoint 500 basic: 12 phím chức năng lập trình được có LED hiển thị, màn LCD 2 dòng 24 ký tự, 3
phím thực đơn, loa cho chức năng nghe không cần nhấc tổ hợp, cổng USB cho kết nối máy tính, khe cắm các bộ chuyển đổi và cổng cho kết nối bàn phím mở rộng
- optiPoint 500 standard: 12 phím chức năng lập trình được có LED hiển thị, màn LCD 2 dòng 24 ký tự,
3 phím thực đơn, loa và micro độ nhạy cao cho chức năng hội nghị, cổng USB cho kết nối máy tính, khe cắm các bộ chuyển đổi và cổng cho kết nối bàn phím mở rộng
- optiPoint 500 advance: 19 phím chức năng lập trình được có LED hiển thị, màn LCD 2 dòng 24 ký tự
có chiếu sáng sau, 3 phím thực đơn, loa và micro độ nhạy cao cho chức năng hội nghị, cổng USB cho kết nối máy tính, hai khe cắm các bộ chuyển đổi và cổng cho kết nối bàn phím mở rộng
optiPoint 500 basic/ standard/ advance cho phép sử dụng nhiều bộ chuyển đổi khác nhau để kết nối thêm các thiết bị đầu cuối hay các thiết bị phụ trợ khác:
- optiPoint accoustic adapter: cho kết nối loa, micro ngoài, chuông ngoài.
- optiPoint recorder adapter: cho kết nối tổ hợp choàng đầu (headset) và thiết bị ghi âm).
- optiPoint analog adapter: cho phép kết nối thêm một đầu cuối tương tự (điện thoại, fax, modem) độc
lập, sử dụng kênh B thứ hai của giao diện Up0e
- optiPoint phone adapter: cho phép kết nối thêm một đầu cuối số Up0e (optiPoint 500) độc lập, sử dụng
kênh B thứ hai của giao diện Up0e
- optiPoint ISDN adapter: cho phép kết nối thêm một đầu cuối ISDN độc lập, sử dụng kênh B thứ hai của
giao diện Up0e
Ngoài ra optiPoint 500 basic/ standard/ advance cho phép gắn thêm đến hai bàn phím mở rộng optiPoint key module cho thêm 16 phím chức năng lập trình được.
2.7 Phần mềm quản lý hệ thống
HiPath 4000 được tích hợp sẵn phần mềm quản trị HiPath 4000 Assistant dưới dạng web-server cho phép người quản lý có thể truy cập hệ thống qua mạng LAN/WAN với giao thức HTTP/HTTPS hay qua cổng nối tiếp và modem với giao thức PPP
Việc sử dụng công nghệ web cho phép máy tính quản lý không cần phải cài đặt sẵn các phần mềm quản lý đặc biệt, các thao tác quản trị có thể được thực hiện thông qua trình duyệt web sẵn có, mọi lúc, mọi nơi với giao diện đồ họa thân thiện, dễ sử dụng, không phụ thuộc vào phần cứng cũng như hệ điều hành máy tính
HiPath 4000 Assistant cung cấp các chức năng quản lý sau cho hệ thống HiPath 4000:
- Quản trị cấu hình - Configuration Management (CM):
CM cho phép người quản trị đặt cấu hình và đồng bộ dữ liệu các máy trạm, trung kế, nhóm trung kế trên của các hệ thống trên toàn mạng
CM cũng cung cấp các chức năng quản trị định tuyến tối ưu (Least Cost Routing Management LCR) trên mạng và công cụ quản trị giấy phép/ bản quyền phần mềm (Licence Management Tool – LMT) cho phép chuyển đổi, dịch chuyển bản quyền số lượng cổng trung kế/ thuê bao từ hệ thống này sang hệ thống khác trên mạng
- Thu thập dữ liệu kết nối - Collecting Agent (COL)
COL tự động thu thập dữ liệu, sắp xếp và lưu trữ các dữ liệu kết nối (bản ghi chi tiết cuộc gọi – CDR) phục vụ cho các ứng dụng thống kê/ tính cước và quản trị hiệu năng
- Quản trị hiệu năng - Performance Management (PM)
PM đo đạc và thống kê và phân tích các dữ liệu về lưu lượng, độ khả dụng của các đường truyền mạng, nhóm làm việc, tải hệ thống… và đưa ra các báo cáo cho phép người quản trị điều chỉnh, thay đổi cấu hình mạng cho phù hợp với nhu cầu thông tin
- Quản trị vật tư – Inventory Management
Công cụ này cho phép quản lý các thông tin về các thành phần phần cứng, phần mềm, đầu cuối của HiPath 4000
- Sao lưu và khôi phục dữ liệu – Backup & Restore
Cho phép tự động sao lưu dự phòng dữ liệu hệ thống theo thời gian và khôi phục lại khi cần thiết
Trang 9- Chuẩn đoán lỗi hệ thống - System diagnostic
Cho phép các chức năng chuẩn đoán lỗi phần cứng, cung cấp các công cụ giám sát, theo dõi theo thời gian thực các tiến trình cuộc gọi, khắc phục sự cố trên từng đường truyền, giám sát lưu lượng và tải các đường dây cũng như toàn hệ thống
- Xử lý lỗi - Error handling
Các bản tin lỗi được hiển thị rõ ràng cho phép chuẩn đoán và khắc phục lỗi nhanh chóng
- Truy cập hệ thống trực tiếp – Direct access
Người quản trị có thể can thiệp sâu đến bằng cách gõ các lệnh AMO hệ thống với phần mềm hội thoại người-máy COMWIN có thể tải xuống từ giao diện HiPath 4000 Assistant
Hình 12: Giao diện HiPath 4000 Assistant
II TÍNH NĂNG HỆ THỐNG
3.1 Tính năng cơ bản của hệ thống
Khả năng đánh số mềm dẻo
Khả năng phân tích số của HiPath 4000 có nhiều ưu việt:
- Kế hoạch đánh số nội bộ cho phép các số máy nội bộ có thể được đánh số từ 1 đến 8 chữ số, số chữ số của các máy lẻ có thể không đồng đều
- Kế hoạch đánh số gọi ra cho phép 6 chữ số để định nghĩa mã chiếm trung kế Kế hoạch đánh số gọi vào cho phép các số DID (Direct Inward Dialling) có tối đa 6 chữ số
- Các mã truy nhập dịch vụ cũng có thể được đánh số từ 1 đến 6 chữ số (bao gồm cả *, #, A, B, C, D) và cho phép có các mã thay thế cho *, # dành cho các thuê bao sử dụng kiểu quay xung (DP)
- Hệ thống có khả năng phân tích và lưu trữ số tới chữ số thứ 22
Nhạc chờ và thông báo
Hệ thống hỗ trợ các bản nhạc chờ và thông báo ghi sẵn trong bộ nhớ ROM Cuộc gọi từ ngoài hay nội bộ có thể được nghe các thông báo hướng dẫn và được nghe nhạc khi ở trạng thái chờ kết nối Người gọi Hệ thống cũng cho phép định nghĩa đến 64 cổng thông báo, 32 cổng nhạc chờ để kết nối với các thiết bị phát thông báo hay nhạc ở bên ngoài (máy catssette, CD player ) Mỗi cổng nhạc chờ cho phép 100 cuộc gọi cùng được kết nối và mỗi cổng nhạc chờ cho phép 50 cuộc gọi được kết nối đồng thời
Gọi vào nhờ sự hỗ trợ của điện thoại viên
Hệ thống cho phép lập trình hướng các cuộc gọi từ các trung kế nhất định đến bàn điện thoại viên (hay một thuê bao bất kỳ) và điện thoại viên (hay thuê bao được định nghĩa) sẽ thực hiện chuyển tiếp cuộc gọi đến thuê bao nội bộ theo yêu cầu Có thể định nghĩa đến 16 nhóm điện thoại viên, mỗi nhóm gồm nhiều điện thoại viên có trách nhiệm hỗ trợ cho một nhóm thuê bao và trung kế của hệ thống
Gọi vào trực tiếp (DID-Direct Inward Dialing)
Trang 10Hệ thống có thể được lập trình cho phép người gọi từ bên ngoài hệ thống qua những trung kế nhất định có thể quay tiếp các số máy để được kết nối thằng vào các thuê bao nội bộ không qua trung gian Số gọi vào trực tiếp (DID) không nhất thiết phải giống số thuê bao Các trường hợp không quay số, quay thiếu số, quay sai số, thuê bao bận, thuê bao không trả lời có thể được lập trình để đổ chuông về bàn điện thoại viên
Các thiết bị thông báo có thể được sử dụng để phát các câu chào hay hướng dẫn quay số cho người gọi đến từ bên ngoài Các nhóm trung kế khác nhau có thể có những câu thông báo khác nhau
Truy nhập hệ thống trực tiếp (Direct Inward System Access)
Hệ thống cho phép nhân viên làm việc bên ngoài có thể gọi vào hệ thống, đăng nhập bằng mật khẩu, kích hoạt các dịch vụ của hệ thống cung cấp cho mình (chuyển hướng cuộc gọi, không quấy rày ) hay tiếp tục chiếm trung kế gọi đường dài tính cước vào tài khoản của mình
Định tuyến thông minh
Có thể định tới 1024 tuyến (hướng gọi) khác nhau, mỗi tuyến có thể bao gồm nhiều nhóm trung kế có thứ tự ưu tiên khác nhau được chọn trượt một cách linh hoạt
Hệ thống cho phép phân tích các chuỗi số gọi ra cho đến chữ số thứ 22 Hệ thống cũng cho phép phát lại, chèn thêm hay bớt đi một hay nhiều chữ số trong chuỗi số quay ra trước khi gửi đến tổng đài đối phương,
Các tuyến được lựa chọn căn cứ vào chuỗi số quay ra, tình trạng các nhóm trung kế và theo thời gian trong ngày (chọn tuyến rẻ nhất căn cứ vào giá tiền thuê kênh theo giờ rỗi, giờ cao điểm – Least Cost Routing) Hệ thống còn có khả năng định tuyến lại (Rerouting), tự động chọn lại hướng khác khi hướng đã chọn có tín hiệu nghẽn từ một tổng đài trung gian
Khả năng kết nối mạng đồng nhất
HiPath 4000 có khả năng kết nối mạng (Networking) một cách hoàn hảo qua các trung kế S0, S2M, E1, E&M sử dụng giao thức R2-Q411, R2-Q211, SS7, CORNET-N hay QSIG Khi đó, mạng là trong suốt đối với tất cả các thuê bao cũng như các tính năng hệ thống Thuê bao của các nút mạng có thể gọi cho nhau và kích hoạt các dịch vụ trên toàn mạng không khác gì như trên cùng hệ thống Với chuẩn quốc tế QSIG, HiPath 4000 cũng cho phép nối mạng với các tổng đài của các hãng sản xuất khác nào hỗ trợ QSIG
Hệ thống cho phép khả năng thiết lập một mạng cá nhân ảo (VPN-Virtual Private Network) Thay vì phải thuê những đường leased line tốn kém, có thể sử dụng nhũng kết nối quay số rẻ tiền (dial-up) qua mạng công cộng để kết nối các tổng đài ở các vị trí khác nhau
Phân cấp phục vụ
Hệ thống cho phép phân cấp phục vụ cho từng đối tượng thuê bao Mối hay mỗi nhóm thuê bao sẽ được cho phép hay không cho phép sử dụng những dịch vụ nào của hệ thống, cho phép hay không cho phép được gọi ra mạng công cộng theo nhiều mức như nội, hạt, nội tỉnh, liên tỉnh, quốc tế hay chỉ một số số điện thoại nhất định Có 100 mức phục vụ (COS- Class of Service) đối với dịch vụ và 32 mức phục vụ đối với việc gọi ra
Tính cước chính xác
HiPath 4000 hỗ trợ cả hai phương thức tính cước: theo thời gian và theo xung (tax) Hệ thống có khả năng nhận biết được nhiều kiểu xung tính cước bao gồm xung đảo cực, các loại xung 12KHz, 16KHz và 50Hz vì vậy có khả năng tính cước một cách chính xác
Thông tin chi tiết cuộc gọi bao gồm ngày, giờ thực hiện, số chủ gọi, bị gọi, trung kế bị chiếm, thời gian chờ, thời gian đàm thoại đều được ghi lại trong đĩa cứng, đĩa MOD lưu trữ lâu dài và đưa liên tục ra máy in hay máy tính để xử lý Việc kết xuất và lưu trữ thông tin cước đồng thời trên nhiều thiết bị đảm bảo tính an toàn cao cho việc tính cước Nếu nhập sẵn giá tiền theo mã vùng, thời gian hay theo xung, hệ thống có thể tự động tính giá tiền thể hiện trên màn hình điện thoại viên, điện thoại số hay đưa ra máy in, máy tính để xử lý tiếp
Đặc biệt, HiPath 4000 có thể cung cấp các xung tính cước đảo cực, xung 12KHz, 16KHz hay 50Hz cho các thuê bao
tự tính cước, cabin điện thoại công cộng
Khả năng đồng bộ từ nhiều nguồn
Hệ thống có bộ tạo xung đồng hồ chủ tại chỗ Bộ tạo xung này có thể đồng bộ với nguồn đồng bộ ngoài hoặc tín hiệu đồng hồ tái tạo từ các trung kế số E1, S2M Các nguồn đồng bộ có thể được định nghĩa với các cấp ưu tiên đồng bộ khác nhau và hệ thống sẽ đồng bộ theo nguồn đồng bộ có mức ưu tiên cấp cao nhất đang hoạt động tốt
Dịch vụ đêm
Hệ thống phân biệt hai chế độ hoạt động ngày và đêm (giờ làm việc/ giờ nghỉ) Ví trí trực điện thoại, mức phục vụ của từng thuê bao có thể khác nhau ở hai chế độ trên Có thể áp dụng dịch vụ này để khoá các thuê bao khi hết giờ làm
và chuyển tất cả các cuộc gọi đến sau giờ làm tới vị trí nhân viên bảo vệ, trực đêm
Dịch vụ đêm có thể được kích hoạt không tự động bời điện thoại viên hoặc tự động theo giờ trong ngày
Dịch vụ thư thoại (VoiceMail)
Hệ thống cho phép sử dụng dịch vụ hộp thư thoại cho phép người gọi có thể để lại tin nhắn cho các thuê bao không hoặc không thể trả lời Mỗi thuê bao có các hộp thư thoại riêng có thể truy nhập để nghe các tin nhắn, chuyển tiếp