Xu Hướng Tiêu Dùng CNTT và Web 2.0

MỤC LỤC I XU HƯỚNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN HIỆN NAY IoT công nghệ "Nhà thông minh" (Smart Home) Chúng ta nghe cách mạng tới vạn vật kết nối (Internet-of-things-IoT) kết liên kết công nghệ nhà thông minh nhiều năm tới.Nhưng có vấn đề tồn khiến đến sống nhà thông minh nghĩa, xuất nhiều đối thủ cạnh tranh không chấp nhận kết nối thiết bị với thiết bị đối thủ Hy vọng năm tới, "ông lớn" lĩnh vực công nghệ mẻ Google, Amazon, Apple hợp tác với để giúp người dùng thực có trải nghiệm công nghệ liền mạch 2 AR VR Chúng ta nhìn thấy số bước tiến quan trọng công nghệ thực tế ảo tăng cường (AR) công nghệ thực tế ảo (VR) năm 2016 Oculus Rift phát hành, đón nhận tích cực, hàng ngàn ứng dụng trò chơi VR theo sau Chúng ta chứng kiến Pokémon Go, trò chơi AR, bùng nổ với 100 triệu lượt tải Thị trường công nghệ sẵn sàng cho AR VR, có số thiết bị giai đoạn đầu công nghệ cao cho ứng dụng này, năm tới, hy vọng chúng thực cất cánh Và chúng thực bùng nổ đối tượng người dùng doanh nghiệp cần phải sẵn sàng nắm bắt xu hướng công nghệ để tạo phiên tiếp thị theo công nghệ AR VR Máy học Máy học (Machine learning) - phần trí tuệ nhân tạo - có số bước tiến lớn vài năm qua, chí lên trở thành công cụ hỗ trợ tăng cường thuật toán công cụ tìm kiếm cốt lõi Google Nhưng lần nữa, nhìn thấy phạm vi giới hạn ứng dụng Trong năm 2017, mong đợi để xem cập nhật máy học lên vượt qua khuôn khổ công cụ hỗ trợ ứng dụng để mang tới cho người dùng đề nghị tốt dựa lịch sử mua hàng trước cải thiện trải nghiệm ứng dụng phân tích Tự động hóa Các nhà tiếp thị (chủ yếu) có lý để tìm hiểu cách thức để áp dụng tự động hóa trở thành trụ cột lớn năm 2017, với công nghệ tiên tiến cho phép tự động hóa nhiệm vụ trước người độc quyền Chúng ta có nhà báo robot đưa tin vài năm nay, hy vọng không lâu chúng có bước nhảy vọt để tham gia vào báo thực tế Rất bắt đầu thấy suất tăng vọt nghề báo bắt đầu thấy số việc làm biến hoàn toàn Khi tự động hóa kết hợp với máy học, tất thứ cải thiện nhanh hơn, năm 2017 có khả năm thực mang tính bước ngoặt công nghệ tự động hóa Thuần hóa Big Data Big Data hay Dữ liệu lớn trở thành chủ đề lớn năm qua, dần trở thành từ thông dụng Ý tưởng tổng hợp tập trung khối lượng rất lớn liệu giúp tất thứ từ lập kế hoạch điều trị y tế tốt tới thực chiến dịch tiếp thị Nhưng sức mạnh lớn liệu lớn - sở định tính, số liệu điểm yếu Trong năm 2017, hy vọng thấy tiến việc hóa "con quái vật" Big Data, khiến đến gần với Tích hợp vật chất hữu hình-kỹ thuật số Các thiết bị di động trở thành phần công nghệ thiết yếu cho sống hàng ngày Thật thấy không mang điện thoại thông minh thời điểm nào, điều khiến cho tiếp cận với thông tin thực tế vô hạn giới thực Chúng ta có thứ mạng bán hàng trực tuyến, cho phép khách hàng trực tuyến để mua nhận sản phẩm địa điểm bán lẻ hữu hình, mức độ tích hợp thêm thực hữu hình kỹ thuật số Các thương hiệu trực tuyến Amazon tung sản phẩm hữu hình nhiều hơn, giống nút Dash (một thiết bị cho phép người dùng mặc định bấm đặt hàng tự động khối lượng sản phẩm định cài đặt trước), thương hiệu hữu Walmart bắt đầu có nhiều tính kỹ thuật số, giống đồ cửa hàng thử nghiệm sản phẩm Tất thứ theo yêu cầu Nhờ thương hiệu Uber, người nhận tất thứ theo yêu cầu thông qua ứng dụng điện thoại Trong năm 2017, hy vọng điều phát triển Có hàng ngàn ứng dụng có sẵn để đặt xe, giao hàng thực phẩm, chí có nơi để lại qua đêm Bất ngành công nghiệp công nghệ biết đưa dự đoán xu hướng tương lai công nghệ, chí năm, tập khó Bất ngờ đến từ số xu hướng khác nhau, phát triển công nghệ diễn chúng dự báo Tuy nhiên, việc đưa dự báo cho diễn công nghệ cần thiết giúp chúng ta, đặc biệt nhà kinh doanh chuẩn bị cho chiến lược tiếp thị (hoặc ngân sách) cho phù hợp II GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VÊ WED 2.0 1.Web 2.0 Trong buổi tọa đàm trình diễn công nghệ web, cụm từ web 2.0 nói tới xu hướng thiết kế phát triển web - cảm nhận hệ chuẩn web dịch vụ lưu trữ (hosting) (giống trang web cộng đồng, wikis, blog ) mà mục đích nhắm tới thuận tiện việc chia sẻ, hợp tác sáng tạo người dùng Thuật ngữ sử dụng lần buổi hội thảo O'Reilly Media Web 2.0 năm 2004 Mặc dù thuật ngữ nói tới phiên World Wide Web, song không coi nâng cấp đặc tính kỹ thuật, thay đổi cách phát triển phần mềm người sử dụng web đầu cuối Khái niệm Web 2.0 Dale Dougherty, phó chủ tịch OReilly Media, đưa hội thảo Web 2.0 lần thứ vào 316019tháng 10 41năm 2004 Dougherty không đưa định nghĩa mà dùng ví dụ so sánh phân biệt Web 1.0 Web 2.0: DoubleClick Web 1.0; Google AdSense Web 2.0 Ofoto Web 1.0; Flickr Web 2.0 Britannica online Web 1.0; Wikipedia Web 2.0 v.v Đặc điểm Web 2.0 Web 2.0 có đặc điểm: Công nghệ Web 2.0 sử dụng web tảng: không yêu cầu cài đặt nhiều phần mềm phía người sử dụng- mô hình lập trình nhẹ Để làm điều bạn cần chuẩn mở giải pháp định hướng dịch vụ việc lập trình theo yêu cầu lắp ráp dịch vụ Việc tổ chức liệu, video, hình ảnh âm nhạc ví dụ Một vài ứng dụng Web 2.0 phát triển bên không theo chu kỳ sản xuất phần mềm chuẩn Điều liên quan đến thực tế mà họ cài đặt vào ứng dụng desktop phần mềm cung cấp dịch vụ qua Web Hơn nữa, phần mềm độc lập với thiết bị đặc điểm Web với đa dạng lớn thiết bị xảy vài người truy cập Internet không qua PCs việc hiển thị trở nên quan trọng hơn, ví dụ thiết bị di động cầm tay Một yếu tố quan trọng khác dịch vụ web truy cập ngày từ Web clients (trình duyệt) mà từ phần mềm khác mà không định hướng cho Web Ví dụ phần mềm iTunes từ Apple Nó ứng dụng desktop sử dụng để giao tiếp với thiết bị bên (iPhone iPod) sử dụng RSS để có thông tin Sự kết hợp thể rõ ràng thiết bị độc lập quan trọng ứng dụng Web 2.0 Tập trung vào việc kết nối người máy tính: Mỹ công cụ làm việc mô tả “folksonomies” công cụ kỹ thuật để tạo cho wiki, blogs sử dụng tagging feeds, mà tự động giúp tham gia mạng để chia sẻ liên kết ưa thích Folksonomies phân biệt với taxonomy việc sử dụng tags để phân loại cách linh hoạt; taxonomies kiểm soát việc phân loại tổ chức khái niệm có liên quan với Một loại ứng dụng Web 2.0 gọi tag clouds (hoặc word clouds) tag maps Chúng tạo thành biểu diễn từ tài liệu tags trang (tập hợp trang) sử dụng trang tin tức để đưa tổng quan tin tức quan trọng ngày chủ đề Dưới ví dụ tag cloud cho Web 2.0 Một vài khái niệm đặc điểm quan trọng đồi cỡ tương ứng với độ quan trọng thường xuyên sử dụng ngữ cảnh Web 2.0 Làm giàu kinh nghiệm người sử dụng: Một hứa hẹn công nghệ sử dụng rộng rãi AJAX (Asynchronous JavaScript and XML), mô tả tốt đồ Google bất đồng tối thiểu bạn di chuyển xung quanh hành tinh Một vài dự án phát triển cho phép ‘mash’ Khai thác trí thông minh tập thể: giải thuật, công nghệ parsers ‘mash up’ yêu cầu – Giải pháp thông minh thương mại phát triển đồng thời với hệ thống thông minh để giám sát, bắt video, nhận dạng mẫu phân giải mẫu.Mashup kết hợp lai liệu và/hoặc chức từ hai hay nhiều nguồn bên để tạo dịch vụ Vài ví dụ tồn người phát triển kết hợp dịch vụ, ví dụ, Google Maps (dịch vụ nhà đất, v.v.) API Google sử dụng Các công cụ chuyển đổi ngôn ngữ cải thiện nhiều 10 mà không cần đăng nhập sử dụng trình thu thập thông tin chung Tăng cường sử dụng nhiều công nghệ phía máy chủ trình duyệt, cụ thể Javascript, gây thách thức cho việc thu thập thông tin trang Web2 Bản chất 'trang' trang Web2 khác với trang web Web1 tỷ lệ thay đổi khác biệt đáng kể tính tương tác tăng lên Trong trang Web1 thương mại, nội dung cập nhật tập trung khoảng dự đoán dự đoán được.Người dùng cá nhân chỉnh sửa trang Web1 tần số khác Một nghiên cứu ban đầu (Douglis, et al., 1997) cho thấy nhiều tài nguyên không sửa đổi số sửa đổi thường xuyên Có tương quan trực tiếp phổ biến trang web tỷ lệ thay đổi nó: trang web phổ biến có xu hướng thay đổi thường xuyên Trong Web2, với nhiều nội dung người dùng tạo ra, việc bổ sung gia tăng nhỏ vào trang web không bình thường Những thay đổi nội dung 'chủ sở hữu' - bạn bè viết nhận xét (ví dụ: tường Facebook họ ') mà tạo thành thay đổi Một trang không gian chia sẻ Web2 Web1 thường phương tiện viết tay người dùng Web2 thường liên quan đến việc tạo trang tự động từ nhiều nguồn thông tin Do đó, khó tìm định nghĩa rõ ràng tài nguyên xác định tài nguyên thay đổi Điều có ý nghĩa mức độ thường xuyên nội dung Web2 cần kiểm tra lại, trình thu thập thông tin lấy nội dung nào, gợi ý nhớ đệm (xem thêm Phần 6.3) Một trang Web2 hoạt động theo nghĩa cập nhật người dùng kiểm tra Nội dung trang Web2 hỗn hợp âm thanh, video, văn hình ảnh rộng so với trang web Web1 điển hình Các loại nội dung có hàm ý bổ sung tốc độ thay đổi có lẽ tương tự Web1 Một thực thể thay đổi thường xuyên trang Web2 liên kết đến bạn bè, v.v mà đối tác Web1 Các nghiên cứu gần bắt đầu nghiên cứu cấu trúc "graph" bên mạng xã hội nhúng trang Web2 Cho đến nay, chúng thường nhìn vào địa điểm đo thuộc tính phân bố mức độ, hệ số phân cụm, thành phần kết nối Công việc ban đầu hoạch định phân bố mức độ trang mạng xã hội khác nhau, đưa chúng 18 vào luật quyền lực, khám phá đặc tính khác đồ thị gây (Mogul, et al., 1997) Sẽ có khác biệt thú vị lấy mẫu cần thiết để so sánh trang Web2 trái ngược với cấu trúc liên kết trang Web1.Có số trang Web2 có liên kết nội blog (Web 1.5?)Không thuộc lĩnh vực này.Phân tích trước cho thấy có nhiều liên kết đến blog khác trang web blog (Bhagat, et al., 2007) Cấu trúc nâng cao Trong Web1, tất liên kết trang xử lý nhau, cố gắng hiểu chi tiết trang Web2 đòi hỏi phải xem xét loại liên kết khác (liên kết bạn bè, liên kết điều hướng, v.v.) loại trang (trang người dùng, trang nội dung, v.v ), Ít đánh dấu cách rõ ràng kiểu máy đọc Các cấu trúc khác thường có mặt trang Web2 liên kết tổng quát, chẳng hạn nhóm, đăng ký nguồn cấp liệu luồng thông báo Những tính tổng quát làm phong phú cung cấp trang web Web1 ban đầu tôn vinh danh sách gửi thư điện tử (egroups / yahoo groups) làm cho chúng trở nên tích hợp nhiều phần trang Web2 Tầm quan trọng tính cần xác định.Nhiều trang Web2 khái niệm nhóm Cách phổ biến để sử dụng tính nhóm đơn giản đưa tuyên bố bổ sung người dùng cá nhân - người tham gia nhóm để thể quan điểm ủng hộ chống lại trị gia, tính trang web, phim ảnh, hoạt động, v.v.[2] Cơ chế trang web ưu đãi Sự khác biệt quan trọng Web2 nhiều trang web khuyến khích người dùng dành nhiều thời gian trang web họ Có động lực mạnh mẽ để tăng độ dính vậy: hội tăng doanh thu quảng cáo Hơn nữa, có nhiều người sử dụng tương tác với trang web, tìm hiểu sở thích thói quen họ 19 Trong Web1, hầu hết trang web có liên kết đến trang bên người dùng dễ dàng theo liên kết đến trang web khác Lý cho điều hầu hết trang Web1 có xu hướng bao gồm chủ đề không yêu cầu người dùng đăng nhập để truy cập chúng Các trang Web2 thúc đẩy hoạt động nội bộ, thường yêu cầu người dùng đăng nhập xây dựng liên kết tới người khác trang web Khi người dùng đăng nhập, trang web dễ dàng theo dõi thói quen duyệt web cá nhân phục vụ nội dung cá nhân hóa Người dùng khuyến khích tạo tài khoản để tham gia đầy đủ vào trang web - số trang yêu cầu tài khoản đăng nhận xét, số khác yêu cầu phải có tài khoản trước nội dung hiển thị Liên kết điều hướng thường dẫn trực tiếp trang web nơi nội dung người dùng phép, liên kết bên làm khó thêm Sự pha trộn nội dung trang Web2 thường đa dạng trang web Web1, phản ánh đa dạng sở thích người sử dụng tăng khả người dùng dính vào trang web Các trang web Web1 không cho phép người dùng tham gia cách nhìn thấy cạnh tranh sở nội dung Nội dung người dùng tạo ra, dạng bình luận, có gần trang Web1 Các nỗ lực rõ ràng để tạo tính dính cho trang Web2 dẫn đến 'sự chuyển hướng': cố gắng xây dựng tính vào trang web, nơi người sử dụng đăng nhập, họ không cần phải Điều lặp lại nỗ lực trang web Web1 để trở thành cổng thông tin, với nhiều tính (tin tức, thời tiết, thể thao) truy cập từ trang Tuy nhiên, Web2 thay thay chủ yếu dựa vào người dùng để mang nội dung.Web2 ví dụ xu hướng bao gồm MySpace, cung cấp lưu trữ cho hình ảnh video người dùng 20 chặn nội dung từ bên vào trang MySpace; Và mở Facebook API, cho phép thêm nhiều tính vào trang người dùng, tất miền Facebook Sự chuyển hướng dẫn đến số lượng lớn tính chép: hầu hết trang Web2 cung cấp cho người dùng 'hộp thư đến', chủ yếu tạo hệ thống e-mail nội nhớ lại giới tiền Internet nhiều hệ thống e-mail không tương thích Để đảm bảo người dùng nhìn thấy thông điệp họ, thông báo e-mail (tiêu chuẩn) thường gửi đến địa e-mail đăng ký người dùng cảnh báo họ kiện tin nhắn đến hộp thư đến (Web2) họ: cho thấy điều phổ biến hầu hết trang Web2 Các trang web khác tạo mạng Instant Messaging song song họ, cho phép cặp người dùng trực tuyến trang web trò chuyện qua trình duyệt họ, v.v III.THÁCH THỨC KHI SỬ DỤNG WED 2.0 VÀ CHUYỂN ĐỔI TỪ 1.0 SANG WED 2.0 1.Thách thức sử dụng web 2.0 21 Công nghệ web 2.0 đưa lần hội thảo Web 2.0 lần thứ OReilly Media MediaLive International tổ chức vào tháng 10/2004 Sau Tim OReilly, chủ tịch kiêm giám đốc điều hành OReilly Media, đúc kết lại đặc tính Web 2.0: Web có vai trò tảng, chạy ứng dụng Tập hợp trí tuệ cộng đồng Dữ liệu có vai trò then chốt Phần mềm cung cấp dạng dịch vụ web cập nhật không ngừng Phát triển ứng dụng dễ dàng nhanh chóng Phần mềm chạy nhiều thiết bị Giao diện ứng dụng phong phú 22 Từ đặc tính ta thấy ứng dụng người dùng, thuận tiện việc tìm kiếm, thu thập trao đổi thông tin hay nêu ý kiến Web 2.0 phù hợp với nhu cầu thực tế cư dân mạng, mà hiểm họa bảo mật tăng nhanh.Trong báo cáo, Forum hiểm họa bảo mật hàng đầu với Web 2.0 bao gồm: Insufficient Authentication Controls (Kiểm soát xác nhận không đầy đủ) Trong nhiều ứng dụng Web 2.0, nội dung đặt quyền nhiều người nhóm có thẩm quyền chọn lựa Điều có nghĩa người sử dụng thiếu kinh nghiệm gây thay đổi làm ảnh hưởng tiêu cực đến toàn hệ thống Sự thay đổi thiết kế hệ thống bị khai thác hacker, tiếp cận nhiều tài khoản “quản trị” mật dễ dàng bị đánh cắp kiểm soát bảo mật đắn Hệ thống kiểm soát cưỡng chế đầy đủ, cho phép đăng nhập với mật trống, bị gắn với môi trường đăng nhập lần (single-signon environment), khiến cho việc công trở nên dễ dàng nhiều Cross Site Scripting (XSS) Cross-site Scripting (XSS) lỗ hổng cho phép hacker chènnhững đoạn mã client-script( thường Javascript HTML) vào trang web, người dùng vào trang web mã độc thực thi máy người dùng Trong lỗi XSS lưu giữ, input (dữ liệu nhập vào) độc hại gửi kẻ công lưu giữ hệ thống sau hiển thị với người sử dụng khác Những hệ thống cho phép người sử dụng nhập nội dung có định dạng HTML (điển hình log, mạng xã hội wiki) đặcbiệt nhạy cảm với công dạng Ví dụ vụ công dạng vụ khai thác lỗi XSS Yahoo HotJobs, hacker lợi dụng JavaScript để đánh cắp session cookie nạn nhân 23 Cross Site Request Forgery (Giả mạo Request Cross Site – CSRF) CSRF kỹ thuật công cách sử dụng quyền chứng thực người sử dụng website khác Các ứng dụng web hoạt động theo chế nhận câu lệnh HTTPtừ người sử dụng, sau thực thi câu lệnh Trong lỗi CSRF, nạn nhân ghé thăm trang an toàn thực chất chứa mã độc sinh request đến trang khác Do sử dụng nhiều AJAX, ứng dụng Web 2.0 dễ bị công hình thức Trong ứng dụng kế thừa, hầu hết request người sử dụng tạo hiệu ứng trực giác hình, khiến CSRF dễ dàng triển khai hơn.Với hệ thống Web 2.0 thiếu phản hồi trực giác, dạng công khó nhận Phishing Phishinglà việc xây dựng hệ thống lừa đảo nhằm đánh cắp thông tin nhạy cảm, tên đăng nhập, mật hay thông tin loại thẻ tín dụng người dùng Mặc dù phishing không nguy công nghệ Web 2.0, việc có nhiều phần mềm ứng dụng tồn khiến cho khách hàng khó để phân biệt đâu thật đâu giả.Điều khiến cho lừa đảo phishing trở nên hiệu Information Leakage (Rò rỉ thông tin) Một nghiên cứu Anh cho biết có ¾ doanh nghiệp nước bị cấm sử dụng dịch vụ tin nhắn thức thời AIM, Win-dows Live Messenger Yahoo Messenger Nguyên nhân rò rỉ thông tin mật doanh nghiệp Web 2.0 với lối sống “làm việc từ nơi nào” bắt đầu làm mờ khoảng cách công việc sống riêng tư Chính chuyển đổi tâm lý này, vô tình chia sẻ thông tin mà nhà tuyển dụng cho nhạy cảm Ngay cá nhân không để lộ tin tương đương với “bí 24 mật kinh doanh” nhiều tin tức “không nhạy cảm” cho phép đối thủ cạnh tranh hiểu phần diễn công ty bạn Injection Flaws (Các khe hở dễ bị xâm nhập) Công nghệ Web 2.0 có xu hướng dễ bị xâm hại công xâm nhập bao gồm XML Injection, XPath Injection, JavaScript Injection, JSON Injection không lý khác thật ứng dụng Web 2.0 thường sử dụng phụ thuộc vào công nghệ Càng sử dụng nhiều, lỗi trở nên nguy hiểm Thêm vào đó, ứng dụng Web 2.0 thường phụ thuộc vào client-side code, chúng thường xuyên thực trình xác nhận liệu nhập vào mà kẻ công vượt qua Information Integrity (Tính nguyên vẹn thông tin) Tính nguyên vẹn liệu mộ thành phần việc bảo mật liệu.Tuy công phá hủy tính nguyên vẹn vô tình khiến thông tin bị hiểu sai.Ví dụ điển hình trường hợp lỗi sai Wikipedia lại chấp nhận nhiều người đến thăm trang.Trong môi trường kinh doanh, hệ thống mở nhiều người sử dụng khiến thông tin lệch lạc đưa lên vô tình hay cố ý vài người sử dụng, phá hủy tính nguyên vẹn liệu • Insufficient Anti-automation (Chống tự động hóa không đầy đủ) Giao diện theo quy trình ứng dụng Web 2.0 cho phép hacker tự động hóa công dễ dàng Cùng với công CSRF công cưỡng chế, ví dụ khác bao gồm việc tự động thu hồi khối lượng lớn thông tin tự động tạo tài khoản Hệ thống chống tự động hóa Captchas giúp làm chậm lại cản trở công dạng Khi giới thiệu Web 2.0 vào môi trường làm việc, việc quan trọng phải hiểu rõ hình thức rủi ro xảy Và công nghệ Web 2.0 mang đến cho kinh doanh khiến cho việc nỗ lực vượt qua nguy hiểm tiềm tang trở nên có giá trị 2.Chuyển đổi từ wed 1.0 sang 2.0 Thách thức phủ thời kỳ Web 2.0 làm để khai thác ưu cách hiệu tiến hóa đến tri thức cộng đồng Thách thức 25 không hạn chế thời kỳ công nghệ, bao gồm cấu trúc tổ chức xã hội Điều quan trọng thiết kế khung trình để tạo mối quan hệ với người dân cách cẩn thận, để tăng cường đội tin cậy người dân tham gia họ Một trao đổi có ý nghĩa Web 2.0 người sử dụng trở thành người tạo nội dung Người sử dụng tạo tags tổ chức thông tin theo cách riêng, sử dụng tất ứng dụng họ để tạo thông tin Ngược lại với website công đồng để tạo danh mục giám sát nội dung quản trị website Web 1.0, Web 2.0 nội dung tạo tham sát theo thiết lập ngang hàng (peer-to-peer P2P) thiết lập người sử dụng Internet Điều cung cấp người sử dụng Internet việc giám sát nội dung lớn tự việc trình bày quan điểm yêu cầu Do đó, tảng Web 2.0 có ảnh hưởng tạo nội dung, sở hữu phân bố thiết lập trực tuyến Nền tảng Web 2.0 tập trung vào người sử dụng riêng mạng lưới họ, không Web 1.0 tập trung vào vào website cá nhân Bây giờ, cá nhân tạo blogs cá nhân, podcasts, video-blogs, liên kết hoạt động với người sử dụng khác Họ tổ chức tìm kiếm nội dụng sử dụng từ khóa (“folksonomy” social bookmarking), họ kết nối với máy PC chuyển đổi nội dung file Các cá nhân hợp tác để tạo sản phẩm dịch vụ truyến, tạo mashups kết hợp liệu ứng dụng để cung cấp thông tin Nền tảng Web 2.0 biến đổi môi trường trực tuyến lấy người sử dụng làm trung tâm đến cá nhân Từ quan điểm phủ điều có nghĩa quan phải thu hút người dân khách đến thăm trang để đưa yêu cầu họ Để thu hút người dân cộng đồng trực tuyến, phủ cần tăng cường phạm vi cung cấp nội dung dịch vụ Để thu điều cách hiệu chi phí, quan phải dựa vào người trung gian, người dân doanh nghiệp tạo nội dung, mashups ứng dụng để cung cấp dịch vụ đến người dân khác Sử dụng người trung gian cho phép phủ cung cấp dịch vụ thay đổi người dân họ mức chi phí thấp giám sát dịch vụ theo cách tập trung Tuy nhiên, phủ phải giám sát phân bố dịch vụ đến người dân khách hàng qua người 26 trung gian có ý nghĩa rõ ràng chất lượng dịch vụ Ưu tiên cho mâu thuẫn với người trung gian có đây, mà có ảnh hưởng tiêu cực sức mạnh phủ sử dụng quyền lực Ý nghĩa ứng dụng Web 2.0 yêu cầu môi trường văn hóa hợp tác phủ tổ chức, cách công việc thiết kế quản lý người Và quan trọng hơn, có khung phù hợp yêu cầu sử dụng Web 2.0 theo cách tối ưu Việc sử dụng wed 2.0 phủ Việc sử dụng Web 2.0 phủ chia thành ba loại: - Tập trung vào truyền thông: thông tin phủ truyền bá đến người dân xa rộng tốt Nhóm người dân thu tri thức nội dung, dễ dàng truy cập đến thông tin đâu phủ khuyến khích chiến dịch quốc tế với chi phí hiệu Mục đích việc sử dụng tăng nội dung mà phủ đưa vào công cụ mạng xã hội, blogs, podcasts vlogs, RSS, wikis, mạng xã hội doanh nghiệp Sử dụng tập trung vào truyền thông xem cách dễ để thực hiện, tổ chức bắt đầu kinh nghiệm với việc thực trước với ứng dụng khác Tuy nhiên, truyền đạt sử dụng chất lượng đảm bảo kèm với khu vực công cần để phủxây dựng mối quan hệ với người dân Chính phủ phải thiết lập quy tắc rõ ràng cho việc tham gia vào blogging wikies để không vi phạm luật chứng thực Web 2.0 cho phép bên thứ ba tải kiết xuất nội dung từ tài nguyên phủ đưa thông tin đến người dân Điều quan trọng phủ cho phép thông tin truyền bá rộng rãi đến người dân qua phương tiện khác nhau, họ phải đảm bảo xác thực thông tin phủ cung cấp website bên thứ ba - Tập trung vào tương tác: tương tác với người dân để có phản hồi họ trị, vấn đề, dịch vụ kế hoạch phủ, để có lợi việc tạo nội dung làm cho người sử dụng phương tiện trung gian để tạo mashups nội 27 dung có lợi cho người khác Sử dụng tập trung vào tương tác khó thực để so sánh với sử dụng tập trung vào giao tiếp, khó để xác thực nội dung tạo người sử dụng trước trộn với nội dung - Tập trung vào dịch vụ: sử dụng mạng xã hội quan bao nhiêu, khó thực để thành công nhiêu Mạng xã hội yêu cầu phủ giám sát để cung cấp giá trị đến người sử dụng Phương tiện trung gian tích hợp vào nội dung không phủ với nội dụng phủ tạo sản phẩm thông tin để gia tăng giá trị thông tin phủ Chính phủ phải tin cậy xác thực phương tiện trung gian để tạo dịch vụ cung cấp giá trị phù hợp với người dân Trong sử dụng phương tiện trung gian thay đổi dịch vụ chi phí thấp nhất, phủ phải đảm bảo tính đồng công chất lượng dịch vụ cho tất người Mức thu hút phủ với người dân gia tăng từ mức sử dụng tập trung vào giao tiếp sử dụng đến sử dụng tập trung vào dịch vụ Nó biểu diễn tháp hình sau: Khung sử dụng Web 2.0 phủ Mức tham gia người dân biểu diễn tăng liên quan đến việc giảm cỡ nhóm hình tam giác Ba loại sử dụng mô tả riêng rẽ 28 VI TỔNG KẾT Ý nghĩa web 2.0 vai trò phụ thuộc Ví dụ, số sử dụng Web 2.0 để thiết lập trì mối quan hệ thông qua mạng xã hội, số nhà quản lý tiếp thị sử dụng công nghệ đầy hứa hẹn để " kết thúc chạy truyền thống không đáp ứng phận CNTT." Có tranh luận việc sử dụng công nghệ Web 2.0 giáo dục thống Các vấn đề xem xét bao gồm hiểu biết học sinh phương thức học tập khác nhau, mâu thuẫn ý tưởng cố thủ cộng đồng trực tuyến thức sở giáo dục ' quan điểm sản xuất chứng thực "chính thức" kiến thức câu hỏi tính riêng tư, đạo văn, chia sẻ quyền tác giả quyền sở hữu kiến thức thông tin sản xuất / xuất mạng -Tiếp thị : Đối với nhà tiếp thị, web 2.0 cung cấp hội để thu hút khách hàng Một số lượng ngày tăng nhà tiếp thị sử dụng công cụ Web 2.0 để cộng tác với người tiêu dùng phát triển sản phẩm, nâng cao dịch vụ khuyến Các công ty sử dụng công cụ Web 2.0 để cải thiện hợp tác với đối tác kinh doanh người tiêu dùng Trong số thứ khác, nhân viên công ty tạo trang web wiki - Web cho phép người dùng thêm, xóa, chỉnh sửa nội dung - để liệt kê câu trả lời cho câu hỏi thường gặp sản phẩm người tiêu dùng có thêm đóng góp đáng kể Một tiếp thị Web 2.0 thu hút để đảm bảo người tiêu dùng sử dụng cộng đồng trực tuyến vào mạng với chủ đề lựa chọn họ Phương tiện truyền thông sử dụng Web 2.0 ngày tăng Phương tiện truyền thông bão hòa trung tâm, The New York Times, Tạp chí PC Business Week - với liên kết đến trang web phổ biến dịch vụ mới, quan trọng để đạt ngưỡng chấp nhận rộng rãi dịch vụ Web 2.0 tổ chức tài cung cấp nhiều hội để tham gia với khách hàng Mạng Twitter, Yelp Facebook trở thành yếu tố chung đa 29 kênh chiến lược khách hàng trung thành, ngân hàng bắt đầu sử dụng trang web chủ động để truyền bá thông điệp họ Trong báo gần cho Ngân hàng Công nghệ Tin tức, Shane Cánh diều mô tả cách toàn cầu giao dịch dịch vụ đơn vị Citigroup giám sát phương tiện truyền thông xã hội để giải vấn đề khách hàng cải tiến sản phẩm Hơn nữa, ngành công nghiệp dịch vụ tài sử dụng Twitter để phát hành " tin tức nóng hổi " kiện tới, YouTube để phổ biến video mà giám đốc điều hành tính nói tin tức thị trường Các doanh nghiệp nhỏ trở nên cạnh tranh cách sử dụng chiến lược tiếp thị Web 2.0 để cạnh tranh với công ty lớn Theo doanh nghiệp phát triển phát triển, công nghệ sử dụng để giảm khoảng cách doanh nghiệp khách hàng Mạng xã hội trở nên trực quan người dùng thân thiện để cung cấp thông tin dễ dàng đạt người dùng cuối Ví dụ, công ty sử dụng Twitter để cung cấp cho khách hàng phiếu giảm giá giảm giá cho sản phẩm dịch vụ thiết kế web 2.0 Theo Google Timeline, thuật ngữ Web 2.0 thảo luận lập mục thường xuyên năm 2005, 2007 2008 Sử dụng trung bình liên tục giảm 2-4 % quý từ tháng Tư năm 2008 -Bản chất web 2.0 : -Web 2.0 tự liệu: Có nhiều bạn nói họ không hiểu rõ web API, RSS, mashup, tag… Nói chung công cụ giúp bạn lấy liệu từ nguồn khác web mà không cần phải vào trang web Dùng API Flickr bạn xem hình ảnh trang web mà không cần phải vào Flickr Dữ liệu web có nhiều trước người ta lấy dùng cách tự động tiện lợi Web 2.0 thỏa mãn giấc mơ -Web 2.0 băng thông rộng: Web 2.0 tận dụng việc phổ biến đường truyền băng thông rộng ADSL, cáp quang… Bạn thử tưởng tượng việc xem đoạn video YouTube với kết nối dial-up nào? Nếu băng thông rộng hầu hết ứng dụng Web 2.0 có ý nghĩa trường thí nghiệm 30 -Web 2.0 liên kết: Web 2.0 liên kết người với người (MySpace), từ khóa, khái niệm với (Wikipedia), website (Mashup)… Bản chất, Web 2.0 thay đổi cách liên kết từ quan hệ một-nhiều (one-to-many, tức từ website tới người truy cập) sang quan hệ nhiều-nhiều (many-to-many) mối liên kết -Web 2.0 đặt người lên công nghệ: Tuần báo Time bầu “person of the year” năm 2006 YOU Tại sao? Bạn, người, trung tâm web 2.0, theo báo Time, cách mạng Web 2.0 tâm điểm năm 2006! Đây đặc điểm dễ thấy Web 2.0, hiểu người dùng cần Web thỏa mãn họ Web 2.0 cho phép người dùng “sử dụng” liệu không “lấy” liệu: Công đầu công nghệ AJAX làm cho ứng dụng web dùng giống ứng dụng desktop mà giúp người dùng dễ dàng thay đổi, thêm, bớt liệu tùy ý web thay “đọc” chúng tin Web 2.0 làm cho người ta không nghĩ Web dạng báo điện tử hay kiểu TV khác: Đã có lúc người ta coi Web dạng truyền thông báo chí hay TV tính chiều Nhưng web 2.0 cho thấy có bạn làm thông qua Web qua báo chí hay TV Tính tương tác mà Web 2.0 đem lại làm cho Web vượt qua khái niệm trang báo điện tử: trở thành phương tiện giao tiếp công cụ tuyên truyền Cuối cùng, bạn hiểu chất web 2.0 điều quan trọng làm trang web 2.0 tưởng tượng bạn làm Web 31 Thật sự, Web 2.0 hoàn toàn mà phát triển từ web Nó web dùng lâu nay, có điều làm việc với web theo cách khác Các website không "ốc đảo" mà trở thành nguồn thông tin chức năng, hình thành nên môi trường điện toán phục vụ ứng dụng web người dùng Không phải viễn cảnh, Web 2.0 hữu quanh với hàng loạt website hệ Xu hướng chuyển đổi sang Web 2.0 diễn mạnh mẽ xu tất yếu 32 ... biệt Web 1.0 Web 2.0: DoubleClick Web 1.0; Google AdSense Web 2.0 Ofoto Web 1.0; Flickr Web 2.0 Britannica online Web 1.0; Wikipedia Web 2.0 v.v Đặc điểm Web 2.0 Web 2.0 có đặc điểm: Công nghệ Web. .. VÊ WED 2.0 1 .Web 2.0 Trong buổi tọa đàm trình diễn công nghệ web, cụm từ web 2.0 nói tới xu hướng thiết kế phát triển web - cảm nhận hệ chuẩn web dịch vụ lưu trữ (hosting) (giống trang web cộng... đầu vào Hình Bản đồ tag Web 2.0: hiển thị khái niệm Web 2.0 cỡ tương ứng với tầm quan trọng thường xuyên sử dụng Web 2.0 (Nguồn: www.railsonware.it) Phân loại ứng dụng Web 2.0 11 Các ứng dụng Web