Mục lục tham khảo luận văn Xây dựng hệ thống Voip dựa trên phần mềm mã nguồn mở Asterisk
BO GIAO DVC vA , t BAo T~O t _ TRU'dNG B~I HQC SU' p~ •• KY THU~T TP.HCM ill KHOA BISN - BIEN BO MON TU VIEN BIEN THONG • '" I '~ J ,I ~, s: - / {, ( DO AN TOT NGHIEP • NGANH: DI:E:NTU VlEN THONG DE TAl: xA Y DUNG HE THONG IP CALL CENTER DUA TIffiN NGUON ASTERISK • Ma MA GVHD: TRUONGNGQCTHANH , ouoc KHANH-06117031 SVTH: PHAN SVTH: NGUYEN \ MY NGAN ~~ - - -.~ THU VlfN TRl;a~;c DHSPKT - • SKi 0022J Tp.HCM, thdng 01 ndm 2011 -06117046 Xay dung h~ thong IP Callcenter dua tren nen Asterisk Trang VI LmNOIDAu Nhu chung ta dff bi~t,lhi~n dang di~n mot cuoc each mang cong nghe tren mang dien thoai cong cong (PSTN) CUQceach mang v~ cong nghe b~t d§u tir mong iroc dung mot may tinh ca nhan d~ truyen cac g6i clnra tieng n6i di qua mot mang chuyen mach g6i (Packet Switching Network) Day la mot y nrong dQt pha dftn d~n truyen thoai qua giao thu~ Internet (lP), duoc goi la Voice over IP (VoIP) Su hQi tu gitra cac h~ thong thoai va rnang dtr lieu dff va dang tao nen mot mang th~ h~ moi (Next Genaration Network) Tren khap th~ gioi, cac t6 chirc doanh nghiep dang dAn dAn tao nen mot sir chuyen ti~p d~ dat d~n mot giai phap cho phep ho t~n dung cac mang dtr li~u c6 s~ cho viec giao ti~p thoai Cac nha quan tri mang dang tang dAn kha nang van chuyen cac cuoc goi thoai nQi bQ doanh nghiep cua ho tren n~n IP ma khong c§n su tham gia cua mang PSTN Voi nhfrng Uti di~m cua minh v~ sir mem deo va hieu suat, mang chuyen mach goi dang dAn dAn thay th~ cho cho mang chuyen mach kenh truyen thong Sir doi cua dien thoai IP vai nam gAn day cang khang dinh them xu huang Theo thong ke thi 70% 1uu hrong thoai mot cong ty co vira va Ian la cua cac cuoc goi nQi bQ Day chinh la nguyen nhan dftn d~n su doi cua t6ng dai nQi bQ - PBX (Private Branch Exchange) Tong dai PBX se W dinh tuy~n cac cuoc goi nQi bQ voi Cung voi sir phat trien manh me cua mang s6 lieu mot vai th~p ky gAn day, cac doanh nghiep lai hinh them mot h~ thong mang moi, d6 la mang chuyen mach g6i LAN Mang LAN c6 th~ duoc k~t n6i voi mang Internet, cho phep nguoi su dung doanh nghiep truy c~p ngoai thong qua k~t n6i Internet V oi su doi cua cac chuan giao tlnrc, chi phi danh cho cac cong nghe hop li, thoai qua IP la mot sir hra chon hang d§u cho giai phap: tich hQ'Pduoc cac irng dung thoai va dfr lieu tren mot n~n tang mang nhat K~t qua Ia tang dai IP-PBX dff duoc doi, dap irng h§u h~t nhirng nhu c§u dff dat cua doanh nghiep Ben canh d6, viec irng dung cang rong rffi cua thuong mai dien trr va cac img dung da phuong tien (multimedia) dff lam cho nhu c§u v~ trao d6i thong tin met each su6t (transparent) giira khach hang voi cac co So' dfr li~u (data base) cang tang Dieu dftn d~n sir dai cua h~ thong Call center Mat khac, su phat trien cua cac doanh nghiep keo theo nhu c§u trao d6i thong tin nQi bQ va ben ngoai cang tang MQt cau hoi d~t la lam th~ nao dS vira giam chi phi su dung d6i voi cac cuoc goi tit ben nQi bQ cua cac doanh nghiep ben ngoai PSTN vita t~ dung duoc co So' tAng c6 s~ cua mang IP? MQt nhirng giai phap duoc sir dung h§u h~t cac doanh nghiep nho va vira hien la sir dung phan mem ma nguon mo Asterisk nhu mot t6ng dai IP PBX voi d§y du cac clnrc nang cua mot PBX Nhan tlnrc duoc kha nang phat trien cong nghe dien thoai dua tren nen IP c6 sful va cac yeu c§u cftp thiet cua cac nha doanh nghiep, cling nlnr nhtrng Uti th~ cua PhAn A: Gi&i thieu Xay dung h~ thong IP Callceriter dira tren nSn Asterisk Trang Vll Asterisk, nh6m thuc hien dS Uti da: quyet dinh "Nghien ciru va xay dung h~ thang IP Call Center dua tren ma nguBn mo- Asterisk" , ma cu th~ luan van la irng dung tnrong £)~iIHQc Su pham Ky thuat vao viec tra ciru cac thong tin vS hoc phi, di~m trung binh, thong tin vS lich hoc vu cling nhu xac nhan lich cirng tnrc ti~p qua dien thoai hay n6i chuyen tnrc ti~p voi nhan vien tu v§n, • ' Phftn A: Gioi thieu Xay dung h~ thong IP Call center dira tren n~n Asterisk " Trang 126 Sagi->text2wav{"The key you entered is not valid',); $agi->exec{"goto", "main_menuJ1 080J1 ''); } ?> Tuvan.php #//usr/bin/php -q •