Thực trạng văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam.

Header Page of 161 TIỂU LUẬN MÔN: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐỀ TÀI: Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam Footer Page of 161 GVHD : Ths.Trương Hòa Bình SVTH : Nguyễn Anh Kiệt Header Page of 161 MỤC LỤC MỞ ĐẦU .3 NỘI DUNG CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Ở VIỆT NAM 1.1 Các khái niệm 1.2 Các đặc điểm văn hóa doanh nghiệp Việt Nam 11 1.3 Tác động văn hóa phát triển doanh nghiệp 14 CHƯƠNG 2: NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG VÀ GIẢI PHÁP CHO VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Ở VIỆT NAM 18 2.1 Những yếu tố ảnh hưởng đến hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp Việt Nam 18 2.2 Những giải pháp cho văn hóa doanh nghiệp Việt Nam 23 KẾT LUẬN 32 TÀI LIỆU THAM KHẢO 33 Footer Page of 161 Header Page of 161 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Thời bao cấp, thường nghe thấy cụm từ “Văn hóa vùng”, “Văn hóa làng xã”, “Văn hóa gia đình”, “Văn hóa dân tộc”… Ngày nay, cụm từ “Văn hóa doanh nghiệp” lại xuất xã hội quan tâm, đặc biệt doanh nghiệp Việt Nam gia nhập tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) có nghĩa bước sâu vào sân chơi kinh tế giới, tạo cho nhiều hội để phát triển hội nhập kinh tế cạnh tranh khắt khe quy mô toàn cầu đặt doanh nghiệp Việt Nam trước bắt buộc phải lựa chọn, phải thay đổi để làm ăn có hiệu môi trường kinh tế - xã hội khác trước Phải chăng, lý lại doanh nghiệp loại tổ chức xã hội hay tổ chức hành khác tiên phong việc tìm kiếm hướng tiếp cận để phát triển tổ chức Thay đổi tổ chức cách thức làm cho tổ chức thích ứng với môi trường bên đổi thay Các doanh nghiệp Việt Nam dần nhận thấy rằng: Những vấn đề mặt kỹ thuật không thách thức lớn vấn đề hiểu động viên nhân viên cống hiến hết khả cho doanh nghiệp Và doanh nghiệp muốn thành công phải sáng tạo giá trị cho xã hội, mà điều lại cần tới trợ giúp nhân viên doanh nghiệp Hướng tiếp cận doanh nghiệp góc độ văn hóa giúp đạt hiệu cao việc huy động tham gia người tổ chức Từ thực tế em chọn đề tài “Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam” để đánh giá cần thiết cho việc phát triển văn hóa doanh nghiệp Việt Nam Mục tiêu nghiên cứu * Mục tiêu chung: Phân tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam nhằm đưa giải pháp phát triển tính văn hóa doanh nghiệp cho công ty Việt Nam * Mục tiêu cụ thể: - Phân tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam; Footer Page of 161 Header Page of 161 - Phân tích yếu tố ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp; - Đề giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp cho công ty Việt Nam Phương pháp nghiên cứu * Phương pháp thu thập số liệu Để đạt thông tin đề tài chủ yếu sử dụng phương pháp thu thập thông tin, liệu thứ cấp từ nhiều nguồn như: Internet, sách, báo… * Phương pháp phân tích số liệu Sử dụng phương pháp thống kê mô tả tập hợp tất phương pháp đo lường, mô tả trình bày số liệu; đánh giá, so sánh, tổng hợp để phân tích số liệu Phạm vi nghiên cứu * Phạm vi không gian: Đề tài thực Việt Nam * Phạm vi thời gian: Số liệu nghiên cứu thu thập khoảng thời gian năm 2010, năm 2011 Footer Page of 161 Header Page of 161 CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Ở VIỆT NAM 1.1 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Khái niệm Văn hóa 1.1.1.1 Khái niệm Ở phương Tây, văn hoá-culture (trong tiếng Anh, Pháp) hay kultur (tiếng Đức)… xuất xứ từ chữ Latinh cultus có nghĩa khai hoang, trồng trọt, trông nom lương thực; nói ngắn gọn vun trồng Sau từ cultus mở rộng nghĩa, dùng lĩnh vực xã hội vun trồng, giáo dục, đào tạo phát triển khả người Ở phương Đông, tiếng Hán cổ, từ văn hoá bao hàm ý nghĩa: văn vẻ đẹp nhân tính, đẹp tri thức, trí tuệ người đạt tu dưỡng thân cách thức cai trị đắn nhà cầm quyền Còn chữ hoá văn hoá việc đem văn (cái đẹp, tốt, đúng) để cảm hoá, giáo dục thực hoá thực tiễn đời sống Vậy văn hoá nhân hoá hay nhân văn hoá Đường lối văn trị hay đức trị Khổng Tử từ quan điểm văn hóa (văn hóa văn trị giáo hoá, giáo dục, cảm hoá điển chương, lễ nhạc, không dùng hình phạt tàn bạo cưỡng bức) Như vậy, văn hoá từ nguyên sơ Phương Đông Phương Tây có nghĩa chung giáo hoá, vun trồng nhân cách người (bao gồm cá nhân, cộng đồng xã hội loài người), có nghĩa làm cho người sống trở nên tốt đẹp Theo phạm vi nghiên cứu rộng nhất, văn hoá tổng thể nói chung giá trị vật chất tinh thần người sáng tạo trình lịch sử Con người phận tự nhiên khác với sinh vật khác, người có khoảng trời riêng, thiên nhiên thứ hai người tạo lao động tri thức - văn hoá Footer Page of 161 Header Page of 161 1.1.1.2 Vai trò * Văn hoá mục tiêu phát triển xã hội Sự cân tự nhiên người, tăng trưởng kinh tế với ổn định phát triển hài hoà trình độ phát triển quốc gia không vào tăng trưởng hay phát triển kinh tế nó, mà thước đo phát triển quốc gia vào mức độ phát triển người (HDI-Human development index) Đó hệ thống gồm ba tiêu bản: (1) mức độ phát triển kinh tế đo mức sống bình quân người dân (GDP/ người); (2) Tiến y tế đo tuổi thọ trung bình người dân; (3) trình độ hay tiến giáo dục vào tỷ lệ người biết chữ số năm học trung bình người dân Như vậy, mục đích hay mục tiêu cao quốc gia phải phát triển người toàn diện, việc nâng cao chất lượng sống cho nhân dân mục tiêu phát triển kinh tế hay phát triển số phận, số mặt đời sống xã hội Và văn hoá theo nghĩa rộng nhất, nghĩa sử dụng phổ biến, với tư cách phương thức sống phát triển người toàn diện, mục tiêu tối thượng cho phát triển quốc gia * Văn hóa động lực phát triển xã hội Động lực phát triển thúc đẩy phát triển thân phát triển có, nảy sinh Muốn biết động lực phát triển xã hội cần phải tìm yếu tố gây nên, kích thích, thúc đẩy hoạt động người trước hết khối đông người Một số lý để văn hoá có vai trò tạo kích thích, thúc đẩy phát triển quốc gia phát triển kinh tế - xã hội nói chung sau: - Thứ nhất: Văn hoá với hệ thống thành tố nó, bao gồm giá trị vật chất máy móc dây chuyền công nghệ, công trình kiến trúc, sản phẩm hàng hoá dịch vụ… giá trị tinh thần phát minh sáng kiến, lối sống, tín ngưỡng, phong tục tập quán, nghệ thuật âm thanh, lễ hội, sân khấu tuồng chèo kịch, nghề thủ công ngôn ngữ, văn chương, nhiếp ảnh, điện ảnh… “kiểu” sống dân tộc định; lối sống đặc thù ổn định dân tộc Trong thời kì công nghiệp hoá, đại hoá đất nước, kiểu sống dân tộc phù hợp với yếu tố Footer Page of 161 Header Page of 161 văn minh (thường có nguồn gốc ngoại sinh); phù hợp đại truyền thống văn hoá cổ vũ, tăng cường cho phát triển kinh tế - xã hội Trái lại, truyền thống không phù hợp chống lại đại, văn hoá trở thành lực lượng kìm hãm trình công nghiệp hoá, đại hoá, kìm hãm phát triển - Thứ hai: Văn hoá trở thành nguồn lực, sức mạnh tinh thần vô hình vô mạnh mẽ phát triển xã hội Đây nguồn lực tồn tiềm ẩn cá nhân cộng đồng dân tộc Nhưng thời điểm đặc biệt - xuất nguy tồn vong quốc gia dân tộc - Nhà nước có ý chí lớn khôn ngoan biết đánh thức, khơi dậy phát huy sức mạnh văn hóa tạo động lực mạnh mẽ thúc đất nước lên - Thứ ba: Các loại hình văn hoá nghệ thuật, sản phẩm văn hoá hữu hình vô hình khai thác phát triển hợp lý tạo giàu có đời sống vật chất tinh thần quốc gia, tạo động lực phát triển xã hội * Văn hoá linh hồn hệ điều tiết phát triển Vai trò Nhà nước lãnh đạo quản lý phát triển kinh tế- xã hội quốc gia Để thực vai trò này, Nhà nước phải định đường lối, kế hoạch, mô hình chiến lược phát triển quốc gia Trong công việc trình này, văn hoá đóng vai trò “tính quy định” phát triển, nhân tố mà Nhà nước cần phải dựa vào để tạo lập vận hành mô hình phát triển, kiểu phát triển quốc gia mà cho tốt hay tối ưu Nhân tố văn hóa có mặt công tác, hoạt động xã hội thường tác động tới người cách gián tiếp, vô hình tạo khuôn mẫu xã hội Do đó, văn hoá đóng vai trò điều tiết, dẫn đắt phát triển thể mặt đời sống xã hội: Chính trị, hành Nhà nước, phát triển kinh tế, giáo dục, ngoại giao…sự định hướng tác động văn hoá mạnh mẽ hơn,hiệu Nhà nước tổ chức nghiên cứu tìm hệ thống giá trị văn hoá dân tộc thức phát huy, phát triển sắc dân tộc mặt trình phát triển xã hội Như vậy, có hai quyền lực khác lãnh đạo trình phát triển xã hội: - Quyền lực trị Nhà nước tập chung sức mạnh pháp luật có tính cưỡng chế, trực tiếp, hiệu lực nhanh… Footer Page of 161 Header Page of 161 - Quyền lực văn hoá dân tộc tập chung hệ thống giá trị, có tính tự giác, gián tiếp, truyền thống, hiệu lực thường chậm trì lâu dài Trong thực tế, mối quan hệ hai lực lượng lãnh đạo - lực hướng dẫn xã hội thường diễn theo ba trường hợp sau đây: - Với trị phi nhân tính, tàn bạo; với lãnh đạo bất hợp lý, thổi phồng, bóp méo chà đạp lên văn hóa dân tộc, trái với giá trị văn hoá phổ quát loài người tồn Nhà nước ngắn ngủi, đồng thời, hậu thảm kịch mà gây cho xã hội thường to lớn lâu dài Điển hình cho trường hợp chế độ phát xít Hítle Đức, nhà nước bọn Khơme đỏ Campuchia… - Khi lãnh đạo hợp lý mặt kinh tế hay trị ngược với văn hoá lợi ích mà xã hội thu không bù đắp cho thiệt hại văn hoá - chất lượng sống phát triển nhân dân Ví dụ: Chính sách công nghiệp hoá, sách phát triển kinh tế không trọng tới việc bảo vệ môi trường sinh thái số Nhà nước Phương Tây đảm bảo nhu cầu vật chất trước mắt ô nhiễm môi trường ngày nghiêm trọng, truyền thống xã hội tốt đẹp không trì, từ dẫn đến không đạt lợi ích lâu dài - Sự lãnh đạo trị hoà hợp với nguồn lực văn hoá tạo văn hóa trị tốt đẹp, phát triển kinh tế phù hợp với giá trị chân - thiện- mỹ văn hóa Trong trường hợp văn hoá có vai trò vừa động lực vừa hệ điều tiết xã hội Hiệu điều tiết xã hội văn hoá cao giá trị văn hoá thấm sâu vào trị, lãnh đạo Nhà nước không chệch khỏi quỹ đạo văn hoá; nói cách khác, kiểu lãnh đạo Nhà nước hoà hợp cộng hưởng với kiểu sống giá trị nhân dân kết tinh văn hoá Có thể nói, văn hóa đóng vai trò điều tiết dẫn dắt phát triển toàn xã hội, điều thể mặt đời sống trị, hành Nhà nước, phát triển kinh tế, giáo dục, ngoại giao… Do đó, văn hoá thường tác động tới người cách gián tiếp thông qua khuôn mẫu xã hội Đồng thời, định hướng tác động văn hóa mạnh mẽ đạt hiệu cao Nhà nước tổ Footer Page of 161 Header Page of 161 chức nghiên cứu tìm hệ thống giá trị dân tộc, thức phát huy sắc dân tộc trình phát triển xã hội 1.1.2 Khái niệm doanh nghiệp 1.1.2.1 Các quan điểm * Quan điểm nhà tổ chức: doanh nghiệp tổng thể phương tiện, máy móc thiết bị người tổ chức lại nhằm đạt mục đích * Quan điểm lợi nhuận: doanh nghiệp tổ chức sản xuất, thông qua đó, khuôn khổ tài sản định, người ta kết hợp nhiều yếu tố sản xuất khác nhau, nhằm tạo sản phẩm dịch vụ để bán thị trường thu khoản chênh lệch giá thành giá bán sản phẩm * Quan điểm chức năng: doanh nghiệp đơn vị sản xuất kinh doanh nhằm thực một, số, tất công đoạn trình đầu tư từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm thực dịch vụ nhằm mục đích sinh lợi * Quan điểm lý thuyết hệ thống: doanh nghiệp phận hợp thành hệ thống kinh tế, đơn vị hệ thống phải chịu tác động tương hỗ lẫn nhau, phải tuân thủ điều kiện hoạt động mà nhà nước đặt cho hệ thống kinh tế nhằm phục vụ cho mục đích tiêu dùng xã hội => Doanh nghiệp đơn vị sản xuất kinh doanh tổ chức, nhằm tạo sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu tiêu dùng thị trường, thông qua để tối đa hóa lợi nhuận sở tôn trọng luật pháp nhà nước quyền lợi đáng người tiêu dùng 1.1.2.2 Những đặc điểm họat động doanh nghiệp nói chung - Mang chức sản xuất kinh doanh - Tối đa hóa lợi nhuận mục têu kinh tế bản, bên cạnh mục tiêu xã hội - Phải chấp nhận cạnh tranh để tồn phát triển 1.1.2.3 Các loại hình doanh nghiệp Doanh nghiệp nhà nước tổ chức kinh tế nhà nước đầu tư vốn, thành lập tổ chức quản lý, hoạt động kinh doanh hoạt động công ích nhằm thực mục tiêu kinh tế - xã hội Nhà nước giao Footer Page of 161 Header Page 10 of 161 Doanh nghiệp tư nhân doanh nghiệp mà đó, tài sản thuộc sở hữu cá nhân Công ty cổ phần loại hình doanh nghiệp mà thành viên góp vốn, chia lợi nhuận, chịu lỗ tương ứng với phần vốn góp chịu trách nhiệm khoản nợ công ty phạm vi phần vốn góp vào công ty Có 02 hình thức công ty công ty trách nhiệm hữu hạn công ty cổ phần Ngoài có hình thức công ty khác công ty dự phần Công ty loại tài sản riêng, trụ sở riêng thông thường hoạt động dựa tư cách pháp nhân một thành viên Hợp tác xã 01 tổ chức kinh tế tự chủ người lao động có nhu cầu lợi ích chung tự nguyện góp vốn đầu tư, góp sức lập theo qui định pháp luật để phát huy sức mạnh tập thể xã viên, nhằm giúp thực có hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 1.1.3 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp Trong xã hội rộng lớn, Doanh nghiệp coi xã hội thu nhỏ Xã hội lớn có văn hoá lớn, xã hội nhỏ (Doanh nghiệp) cần xây dựng cho văn hoá riêng biệt Nền văn hoá chịu ảnh hưởng đồng thời phận cấu thành văn hoá lớn Như Edgar Schein, nhà quản trị tiếng người Mỹ nói: “Văn hoá doanh nghiệp gắn với văn hoá xã hội, bước tiến văn hoá xã hội, tầng sâu văn hoá xã hội Văn hoá doanh nghiệp đòi hỏi vừa ý tới suất hiệu sản xuất, vừa ý quan hệ chủ thợ, quan hệ người với người Nói rộng toàn sản xuất xây dựng văn hoá doanh nghiệp có trình độ cao, sản xuất vừa mang sắc dân tộc, vừa thích ứng với thời đại nay” Ông Saite Marie, chuyên gia người Pháp doanh nghiệp vừa nhỏ đưa định nghĩa sau: “Văn hoá doanh nghiệp tổng hợp giá trị, biểu tượng, huyền thoại, nghi thức, điều cấm kỵ, quan điểm triết học, đạo đức tạo thành móng sâu xa doanh nghiệp” Một định nghĩa khác tổ chức lao động quốc tế (ILO): “Văn hoá doanh nghiệp trộn lẫn đặc biệt giá trị, tiêu chuẩn, thói quen truyền thống, Footer Page 10 of 161 10 Header Page 19 of 161 lý doanh nghiệp, hệ tư tưởng tính cách nhà lãnh đạo phản chiếu lên văn hóa doanh nghiệp Để hình thành nên hệ thống giá trị, niềm tin đặc biệt quan niệm chung toàn Doanh nghiệp đòi hỏi trình lâu dài, thông qua nhiều hình thức khác nhau, liệt kê số cách thức sau đây: - Tăng cường tiếp xúc nhà lãnh đạo nhân viên Những lời phát biểu suông buổi họp, lời huấn thị từ phòng điều hành không thuyết phục hành động nhà lãnh đạo tiếp xúc thường xuyên với nhân viên Có thể coi trình tiếp xúc trình truyền đạt giá trị, niềm tin, quy tắc nhà lãnh đạo tới nhân viên Qua thời gian, giá trị quy tắc kiểm nghiệm công nhận, trở thành “hệ thống dẫn đạo” chung cho toàn doanh nghiệp - Truyền đạt giá trị văn hóa Cũng sử dụng câu chuyện kể, huyền thoại, truyền thuyết… phương thức hiệu để truyền đạt nuôi dưỡng giá trị văn hóa chung Chúng thổi sinh khí vào hành động suy nghĩ nhân viên, làm cho nhân viên thực hãnh diện công ty mình, coi công ty môi trường thân thuộc để cống hiến phát huy lực Tại Great Plains, tập đoàn tiếng Mỹ lưu truyền câu chuyện Tổng giám đốc họ, Doug Burgum, họp thường niêm tự đập ba trứng vào đầu trước mặt nhân viên quan khách sau vụ sản phẩm thất bại thị trường khiếm khuyết hình thức Bằng hình thức “tự trừng phạt mình” vậy, Burgum muốn thể rõ ràng ông thấy phải chịu phần trách nhiệm lớn cho việc làm xấu mặt công ty Các lễ hội, lễ kỷ niệm, buổi gặp mặt, biểu tượng, phù hiệu… đóng góp vai trò lớn việc truyền đạt hệ thống giá trị, niềm tin, quy tắc… góp phần tạo nét đặc thù riêng doanh nghiệp, giống nhắc đến Toyota người ta nghĩ đến biểu tượng ba hình elip đan nhau, Mercedes Benz với biểu tượng vô lăng, Mitsubishi với biểu tượng ba hình thoi chung đỉnh cách nhau… Footer Page 19 of 161 19 Header Page 20 of 161 2.1.3 Những giá trị văn hoá học hỏi Có giá trị văn hoá doanh nghiệp không thuộc văn hoá dân tộc, nhà lãnh đạo sáng tạo mà tập thể nhân viên doanh nghiệp tạo dựng nên, gọi kinh nghiệm học hỏi Chúng hình thành vô thức có ý thức ảnh hưởng chung đến hoạt động doanh nghiệp tích cực tiêu cực Hình thức giá trị học hỏi thường phong phú, phổ biến là: - Những kinh nghiệm tập thể doanh nghiệp: Đây kinh nghiệm có xử lý vấn đề chung Sau chúng tuyên truyền phổ biến chung toàn đơn vị tiếp tục truyền lại cho hệ nhân viên Đó kinh nghiệm giao dịch với khách hàng, phục vụ yêu cầu khách kinh nghiệm ứng phó với thay đổi… - Những giá trị học hỏi từ Doanh nghiệp khác: Đó kết trình nghiên cứu thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, chương trình giao lưu doanh nghiệp ngành, khoá đào tạo mà doanh nghiệp mở cho nhân viên doanh nghiệp khác tham gia… Thông thường ban đầu có nhóm nhân viên doanh nghiệp tiếp thu giá trị truyền lại cho đồng nghiệp khác người tự ý tiếp thu chúng… Sau thời gian, giá trị trở thành “tập quán” chung cho toàn doanh nghiệp - Những giá trị văn hoá tiếp nhận qua trình giao lưu với văn hoá khác: Đây trường hợp phổ biến công ty đa xuyên quốc gia, doanh nghiệp gửi nhân viên tham dự khoá đào tạo nước ngoài… Ví dụ người lao động phương Tây học tinh thần làm việc tập thể người Nhật, người Ả Rập, học hỏi thói quen người Mỹ… Người sáng lập công ty Wal-mart, Sam Walton, thăm quan xưởng sản xuất bóng tennis Hàn Quốc, ông ấn tượng cách công nhân bắt đầu ngày làm việc thể dục mềm dẻo theo nhóm vài câu chuyện hài hước Ông gọi triết lý “huýt sáo làm việc”, áp dụng cho công ty Giờ đây, buổi sáng cửa hàng Wal-mart nhân viên lại tụ họp lại bắt đầu ngày làm việc câu chuyện vui vẻ, hài hước Chính cách thức giúp cho nhân viên tăng thêm niềm hứng khởi, Footer Page 20 of 161 20 Header Page 21 of 161 nhiệt thành với công việc nhắc nhở họ nghĩ đến nhiệm vụ tối cao làm hài lòng khách hàng - Những giá trị hay nhiều thành viên đem lại: Việc tiếp nhận giá trị thường trải qua thời gian dài, cách có ý thức vô thức Ví dụ chưa có nhân viên này, doanh nghiệp chưa có thói quen giải khiếu nại khách hàng vòng 24h (thói quen nhân viên mới) Do thực tốt công việc, nhân viên khách hàng gửi thư khen ngợi, giám đốc khen thưởng Các nhân viên khác noi theo, dẫn đến hình thành nên nét văn hoá Doanh nghiệp - Những xu hướng trào lưu xã hội: Xu hướng sử dụng điện thoại di động, xu hướng thắt cavat đến nơi làm việc, học ngoại ngữ tin học… Một ví vụ điển hình ngày nhiều doanh nghiệp Việt Nam thực máy tính hóa sử dụng thư điện tử (email) công việc Phong cách làm việc nhân viên thay đổi theo đó, trước kia, việc cần trao đổi phải qua gặp mặt trực tiếp điện thoại Nhưng đây, người ta trao đổi công việc với đồng nghiệp đối tác (trong hay nước) qua thư điện tử, vừa nhanh gọn lại vừa tiết kiệm chi phí Thậm chí nhiều doanh nghiệp, nhân viên ưa chuộng dùng thư điện tử vào vấn đề “phi công việc” thăm hỏi, mời mọc, hẹn hò, trêu đùa lẫn Nền văn hóa điện tử (e-culture) dần hình thành, đòi hỏi kỹ sử dụng máy tính, hiểu biết mạng Internet thành viên ngày cao Nhìn chung khó thống kê hết hình thức giá trị học hỏi doanh nghiệp, biết rằng, kinh nghiệm có góp mặt nhà lãnh đạo, mà phần lớn chúng tập thể nhân viên tạo Những nhà lãnh đạo khôn ngoan người biết cách ứng xử với kinh nghiệm để đạt hiệu quản trị cao nhất, tạo nên môi trường văn hóa hỗ trợ đắc lực cho hoạt động doanh nghiệp 2.1.4 Môi trường kinh doanh Tác động môi trường kinh doanh chế, sách nhà nước, pháp luật hoạt động máy công chức tạo rào cản định cho việc xây dựng hoàn thiện văn hóa kinh doanh nói chung văn hóa doanh nghiệp nói riêng Footer Page 21 of 161 21 Header Page 22 of 161 Tác động tiêu cực lớn chế thị trường đến văn hóa Doanh nghiệp chao đảo hệ thống giá trị người nói riêng xã hội nói chung Trong thời gian dài, xã hội Việt Nam tâm lí coi trọng người giàu đặc biệt giới kinh doanh Người Việt Nam cho cải cá nhân có kinh doanh tích tụ từ nhiều đời mà có, sang kinh tế thị trường, có đầu óc, đoán dám chấp nhận rủi ro giàu lên nhanh chóng, đa số họ lại người trẻ tuổi nên làm đảo lộn hoàn toàn giá trị, quan niệm truyền thống Hơn nữa, môi trường kinh doanh Việt Nam lại không ổn định, chưa ủng hộ doanh nhân làm ăn chân Nhiều nhà lãnh đạo doanh nghiệp không đào tạo nên có nhiều hạn chế kiến thức trình độ Do vậy, hội đặt tay họ mà trình độ đạo đức dễ dàng nảy sinh tham vọng vô hạn Luật sách thuộc môi trường kinh tế thường xuyên thay đổi nên khó giữ chữ tín, hay viện dẫn lí khách quan để khước từ việc thực cam kết Nguy hại chỗ, lại trở thành lí để cá nhân Doanh nghiệp chống chế với sai sót Mở cửa hội nhập có tác động tiêu cực tâm lí sùng ngoại đáng, nước có sản phẩm ta phải có sản phẩm cho dù khách hàng chưa có nhu cầu, bên cạnh tâm lí phủ nhận tất giá trị truyền thống Nhận thức xã hội văn hóa Doanh nghiệp vấn đề cần nêu Quan niệm xã hội nhìn nhận Doanh nhân nói chung thiên coi họ người ích kỷ, tiền, muốn làm giàu cho thân mình, hay trốn thuế, buôn lậu, làm hàng giả…Bản thân số Doanh nhân mặc cảm với trạng thái tâm lí coi thường nghề kinh doanh lịch sử dân tộc Với trạng thái họ chưa thực tự tin mạnh dạn dồn lực trí tuệ mình, chưa động viên người khác hợp sức đầu tư phát triển quy mô lớn dài hạn Footer Page 22 of 161 22 Header Page 23 of 161 2.2 NHỮNG GIẢI PHÁP CHO VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Ở VIỆT NAM 2.2.1 Xây dựng văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp Chúng ta biết nét đặc trưng văn hóa kinh doanh phụ thuộc vào trình độ phát triển kinh doanh Tuy nhiên văn hóa có tính bảo tồn Kinh doanh có tính động Khi văn hóa không theo kịp trình độ phát triển kinh doanh trở thành yếu tố kìm hãm phát triển kinh doanh Vì phải có định hướng cho công việc kinh doanh bao hàm ý nghĩa sâu sắc mối quan hệ biện chứng văn hóa với kinh tế kinh doanh, vai trò văn hóa hoạt động kinh tế, kinh doanh từ định hướng cho xây dựng văn hóa kinh doanh Việt Nam nói chung Văn hóa Doanh nghiệp nói riêng Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp nước ta cần ý đồng phương diện sau: Một là, xây dựng quan niệm lấy người làm gốc Văn hóa doanh nghiệp lấy việc nâng cao tố chất toàn diện người làm trung tâm để nâng cao trình độ quản lý doanh nghiệp, làm cho quan niệm giá trị doanh nghiệp thấm sâu vào tầng chế độ sách, bước chấn hưng, phát triển doanh nghiệp Điều bao gồm nội dung bản: 1- Bồi dưỡng tinh thần trách nhiệm công nhân viên chức để phát huy tính tích cực, tính chủ động họ; 2- Bồi dưỡng quan điểm giá trị doanh nghiệp tinh thần doanh nghiệp để trở thành nhận thức chung đông đảo công nhân viên chức trở thành động lực nội khích lệ tất người phấn đấu; 3Tăng cường đào tạo phát triển tài nguyên văn hóa doanh nghiệp nhằm tạo không khí văn hóa tốt đẹp để nâng cao tố chất văn hóa trình độ nghiệp vụ công nhân viên chức; 4- Có chế độ thưởng, phạt hợp lý, có chế quản lý dân chủ khiến cho người có cống hiến cho phát triển doanh nghiệp tôn trọng hưởng lợi ích vật chất xứng đáng với công sức mà họ bỏ Hai là, xây dựng quan niệm hướng tới thị trường Việc doanh nghiệp phải trở thành doanh nghiệp tự chủ để phù hợp với kinh tế thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải nhanh chóng hình thành quan niệm thị trường linh động, sát với thực tiễn Quan niệm thị trường bao gồm nhiều mặt giá thành, khả tiêu thụ, chất lượng đóng gói chất lượng sản phẩm, dịch vụ sau bán hàng, kỳ khuyến nhằm thu Footer Page 23 of 161 23 Header Page 24 of 161 hút khách hàng… Tất phải hướng tới việc tăng cường sức cạnh tranh, giành thị phần cho doanh nghiệp Cần phải coi nhu cầu thị trường điểm sản sinh điểm xuất phát văn hóa doanh nghiệp Ba là, xây dựng quan niệm khách hàng hết Doanh nghiệp hướng thị trường nói cho hướng tới khách hàng Phải lấy khách hàng làm trung tâm, cụ thể: 1- Căn vào yêu cầu ý kiến khách hàng để khai thác sản phẩm cung cấp dịch vụ chất lượng cao; 2- Xây dựng hệ thống tư vấn cho người tiêu dùng, cố gắng mức cao để thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng với việc nâng cao chất lượng phục vụ để tăng cường sức mua khách hàng; 3- Xây dựng quan niệm phục vụ thứ nhất, doanh lợi thứ hai Tiến hành khai thác văn hóa môi trường sinh tồn doanh nghiệp, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp tốt đẹp Bốn là, xí nghiệp trình phát triển phải tăng cường ý thức đạo đức chung, quan tâm đến an sinh xã hội Từ thập kỷ 90 kỷ XX vấn đề bảo vệ môi trường, vấn đề sản xuất loại hàng hóa tiêu dùng không độc hại thành định hướng giá trị tất quốc gia giới Đó thách thức lớn tất doanh nghiệp Ở nước ta nay, doanh nghiệp phát triển nhanh chóng hậu phát triển nặng nề mà biểu rõ ô nhiễm môi trường lãng phí tài nguyên Để khắc phục tình trạng đó, cần thông qua văn hóa doanh nghiệp hướng tới mục tiêu phát triển lâu dài, bền vững tránh tình trạng phát triển lợi ích trước mắt mà bỏ quên lợi ích người Định hướng phát triển phải kết hợp cách hữu phát triển doanh nghiệp với tiến loài người nhằm bảo đảm phát triển doanh nghiệp cách liên tục, ổn định, hài hòa Năm là, xây dựng tinh thần trách nhiệm xã hội Một doanh nghiệp phải coi sản phẩm phận làm nên trình phát triển nhân loại mà phải coi việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp phận văn hóa nhân loại Doanh nghiệp đóng góp cho xã hội không số lượng cải mà phải thỏa mãn nhu cầu văn hóa nhiều mặt xã hội đại tích cực ủng hộ, tài trợ cho nghiệp giáo dục, văn hóa, xã hội, thúc đẩy khoa học - kỹ thuật phát triển tiến Thông qua hoạt động nhân đạo văn hóa hình ảnh doanh nghiệp trở nên tốt đẹp hơn, uy tín doanh nghiệp nâng lên đáng kể Đó hướng phát triển lành mạnh, thiết thực để doanh nghiệp đóng góp ngày Footer Page 24 of 161 24 Header Page 25 of 161 nhiều vào công đổi mới, mục đích: “dân giàu, nước mạnh, xã hội công bằng, văn minh” mà Đảng ta đề toàn dân ủng hộ 2.2.2 Tiếp thu tinh hoa văn hóa nhân loại Văn hóa bất biến hay chia sẻ Trong tiến trình hội nhập quốc tế, hội giao lưu văn hóa với dân tộc, quốc gia khác giới ngày tăng lên Cơ hội học hỏi kiến thức công nghệ, kinh nghiệm kinh doanh từ bên ngày mở rộng Hơn nữa, với văn hóa kinh doanh nói chung văn hóa doanh nghiệp nói riêng chưa thật mạnh, chưa theo kịp trình độ phát triển chung giới Việt Nam việc học hỏi, tiếp thu tinh hoa văn hóa từ bên nhu cầu cấp thiết Ví dụ Văn hóa Google: Một công ty đánh giá có Văn hóa Doanh nghiệp tiên tiến mạnh mẽ giới nay, công ty làm cho đại gia Microsoft hay Yahoo phải nể sợ lầm lũi bước lên vị trí thống trị lĩnh vực kinh doanh mạng Internet, Google Triết lý làm việc chung Google: Trang thiết bị đại, hào phóng giúp người cảm thấy nhẹ nhõm, thư giãn, vui vẻ tư theo cách thức "không bình thường" Cũng nhờ mà Google sáng tạo hàng loạt sản phẩm, dịch vụ với tốc độ tên lửa, cạnh tranh với đối thủ toàn giới Nhưng trì "văn hóa sáng tạo" chủ đề nóng bỏng lòng Google, Google hành quân khắp giới, khai trương văn phòng thành phố Bắc Kinh, Zurich Bangalore Gần tuần, Google lại tung sản phẩm Khi sản phẩm "cây nhà vườn" không cất cánh, Google chẳng ngượng ngùng mà thâu tóm, nuốt chửng đối thủ mạnh Điển hình vụ Gã khổng lồ mua lại website chia sẻ video YouTube với giá 1,65 tỷ USD cổ phiếu Tích cực tưởng thưởng tôn vinh thành công, Google nhún vai coi khinh thất bại Tinh thần "coi trời vung", sợ thấm nhuần người Googleplex Footer Page 25 of 161 25 Header Page 26 of 161 Đại doanh Google chuỗi tòa nhà thâm thấp đứng sát nhau, trông giống ký túc xá đại học trụ sở tập đoàn hàng đầu giới Bốn bề văn phòng dát toàn kính màu, với đủ "cạm bẫy ngào" để níu chân người: ba bữa ăn miễn phí ngày, bể bơi tạo sóng trời miễn phí, phòng tập thể thao nhà, nhà trẻ cho cán công nhân viên gửi "nhóc" Đội xe buýt riêng chạy thoi ngày, đưa đón nhân viên từ nhà đến San Francisco ngược lại Tất quyền lợi khiến cho cư dân Thung lũng Silicon phải ghen tị Nhân viên Google khuyến khích đề xuất ý tưởng tham vọng, chí điên rồ nhiều tốt Các giám sát viên phân ý tưởng cho nhóm nhỏ, kiểm tra xem ý tưởng có "chạy" hay không Gần người Google kiêm thêm chức danh "ảo" : Giám đốc sản phẩm Tất kỹ sư dành 20% thời gian làm việc cho ý tưởng họ Nhiều dự án cá nhân mắt công chúng, chẳng hạn mạng xã hội ảo Orkut Google News, dịch vụ tổng hợp tin tức cạnh tranh với Yahoo News Nền văn hóa giúp giải thích hãng chuyên tìm kiếm lại tung nhiều sản phẩm đa dạng Bản thân Google mạnh miệng tuyên bố sứ mệnh họ "sắp xếp tổ chức lại" thông tin toàn cầu Bất chấp phản đối liệt giới xuất tác giả, Google nuôi mộng quét toàn sách giới lên mạng Hãng dự định phủ sóng Wi-Fi miễn phí phạm vi toàn San Francisco Hơn hết thảy, Google muốn "xốc lại" giới quảng cáo, cách dùng Internet để bán quảng cáo tạp chí, báo in phát hành Philip Remek, người coi "Chuyên gia Google học" nói sáng kiến Google "tằng tằng lò người ta mua vé số" Rất nhiều vé không trúng, số trúng giải độc đắc, không thử chẳng bạn trúng giải Thường Google tung dịch vụ/sản phẩm trước chúng, thị trường mà chúng tham gia "chín muồi" Các đối thủ sợ hãi, họ biết gã khổng lồ tìm kiếm có thừa kiên nhẫn lẫn tiền bạc (Giá trị thị trường khoảng 140 tỷ USD doanh thu quý cỡ 2,69 tỷ) để thử hết canh bạc đến canh bạc khác Footer Page 26 of 161 26 Header Page 27 of 161 Và thông điệp mà Google gửi tới cho nhân viên "Nếu chưa va vấp thất bại, chứng tỏ anh chưa đủ cố gắng", ông Richard Holden, Giám đốc quản lý Google AdWords cho biết S 2.2.3 Nâng cao ý thức văn hóa doanh nghiệp cho thành viên doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp kết riêng người lãnh đạo mà phải tập thể người lao động tạo nên Chính vậy, người lãnh đạo đóng vai trò đầu tàu xây dựng văn hóa doanh nghiệp trình thành công có đóng góp tích cực thành viên doanh nghệp Có thể có nhiều cách để thu hút người lao động quan tâm đến văn hóa doanh nghiệp lớp huấn luyện văn hóa doanh nghiệp với thành viên doanh nghiệp, lưu truyền tài liệu thường xuyên trưng cầu ý kiến nhân viên cần đổi văn hóa doanh nghiệp Sau bước quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Quy trình nhằm huấn luyện cho nhân viên trở thành thành viên tập thể, nhận thức mối liên hệ với học hỏi tiêu chuẩn hành động công việc, từ gắn kết họ văn hóa doanh nghiệp chung  Bước 1: Tuyển chọn nhân viên Đây bước sở để đặt tảng cho việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp vững mạnh Mục đích công việc tuyển chọn người phù hợp với công ty Người tuyển chọn phải “phù hợp” theo hai khía cạnh Thứ nhất, nhân viên cần có kỹ năng, kiến thức phù hợp với tính chất công việc Ví dụ: Khi tuyển dụng nhân viên làm việc công ty kinh doanh cổ truyền bên cạnh kiến thức cần thiết kinh tế, luật… nhà tuyển dụng thường yêu cầu nhân viên cần nhanh nhẹn, có ngoại hình trung bình có khả giao tiếp Ngược lại, nhân viên làm việc công ty kinh doanh mạng lại cần có kiến thức tin học, không cần yếu tố ngoại hình, khả giao tiếp… mà cần người biết làm việc độc lập có khả hợp tác với đối tác quen biết mạng Khía cạnh thứ hai đặc biệt quan trọng cần tuyển chọn người có tính cách, giá trị đạo đức, thói quen… phù hợp với phong cách công ty Việc tuyển chọn hững nhân viên có chung nhiều niềm tin giá trị với giá trị đẫ thừa Footer Page 27 of 161 27 Header Page 28 of 161 nhận công ty tạo thuận lợ cho nhân viên trình hoà nhập vào môi trường chung công ty giúp nhân viên cũ dễ dàng trình đào tạo họ  Bước hai: Hoà nhập Richard Pascale gọi bước bước “dạy khiêm tốn” Bước xuất phát từ thực tế nhân viên tuyển dụng có thành công định trường học hay công ty cũ Những thành công bên cạnh lợi họ có số kinh nghiệm kiến thức định, tạo cho họ số nếp nghĩ thói quen khó bỏ Mục đích bước giúp cho thành viên nhân thưc công việc đòi hỏi giá trị quy tắc Các thành viên cần ý thức rằng, thành tựu họ đạt nơi làm việc cũ giúp họ có hội thu nhận vào công ty này, tình hình thay đổi họ cần phấn đấu đạt thành tựu Để đạt điều này, họ cần hoà nhập vào môi trường để học hỏi chuẩn mực công ty cách làm việc từ thành viên cũ Tuy nhiên, người quản lý cần lưu ý phải lựa chọn nhân viên cũ gương mẫu, tích cực làm người hướng dẫn cho nhân viên trình hoà nhập Sự tiếp xúc sớm với nhân viên cũ tiêu cực gây tác động xấu đến trình hoà nhập  Bước ba: Huấn luyện Quá trình huấn luyện nhằm đem lại cho học viên kỹ năng, kiến thức cần thiết cho trình làm việc công ty kiến thức kỹ thuật, kỹ làm việc, kỹ hợp tác giao tiếp… Những kỹ khác tuỳ thuộc vào tính chát công việc công ty Quá trình huấn luyện đóng vai trò quan trọng việc giúp nhân viên hoà nhập vào văn hóa doanh nghiệp nơi làm việc mới, tìm kiếm hợp tác bạn đồng nghiệp  Bước bốn: Đánh giá thưởng / phạt Bước thuộc trách nhiệm người quản lý phòng nhân Tiêu chí đánh giá nhân viên công ty thường hoàn toàn khác nhau, phụ thuộc vào tính chất công việc, mục tiêu, nhiệm vụ công ty quan niệm người lãnh đạo Thông thường, người quản lý đánh giá nhân viên dựa tiêu chí như: Nhiệt tình với công việc, số làm việc công ty, kết công việc hoàn thành, quan hệ Footer Page 28 of 161 28 Header Page 29 of 161 công tác, tinh thần học hỏi, cầu tiến… Một hệ thống đánh giá, thưởng phạt nghiêm minh động lực để nhân viên nỗ lực hoàn thành công việc gắn bó với công ty, tạo sở cho văn hóa doanh nghiệp bền vững, lành mạnh  Bước năm: Tạo dựng giá trị chung Đây coi bước quan trọng tất bước để xây dựng nên văn hóa doanh nghiệp vững mạnh Trong bước này, nhà lãnh đạo cần tâm xây dựng yếu tố thuộc lớp văn hoá hữu hình yếu tố thuộc lớp thứ hai văn hóa doanh nghiệp triết lý kinh doanh, logo, đề mục tiêu chiến lược công ty Một giá trị tuyên bố ăn sâu bén rễ tiềm thức nhân viên, trở thành giá trị chung tảng vững cho văn hóa doanh nghiệp Những giá trị tuyên bố cần coi nguyên tắc hướng dẫn hành động thành viên doanh nghiệp trở thành sở cho cam kết Doanh nghiệp với nhân viên, đối tác người tiêu dùng Người chịu trách nhiệm phổ cập tạo niềm tin cho nhân viên vào giá trị lãnh đạo công ty Hơn hết, người lãnh đạo phải người tuyệt đối tin tưởng vào giá trị vào sứ mệnh công ty Người lãnh đạo phải liên tục nhấn mạnh đến chúng biện pháp để đạt hiệu cao đến thành viên Điển trường hợp công ty Masushita, buổi sáng trước làm, toàn thể nhân viên công ty đọc lại triết lý kinh doanh công ty, gọi ca, nêu lên tôn mục đích kinh doanh công ty Nhờ vậy, tôn mục đích ngấm vào nhân viên trở thành quan niệm chung thành viên doanh nghiệp Nhưng trước hết người lãnh đạo phải thấm nhuần giá trị tuyên bố không lời nói mà việc làm Nếu người lãnh đạo không làm gương việc thực tôn mục đích đề nhân viên lòng tin vào giá trị tuyên bố ảnh hưởng xấu đến giá trị chung công ty  Bước sáu: Tuyên truyền giai thoại, huyền thoại công ty Những giai thoại, huyền thoại công ty coi phần văn hoá truyền miệng công ty Những câu chuyện góp phần tạo nên hình ảnh tích cực công ty, đem lại niềm tự hào cho thành viên công ty nơi làm việc Ngay công ty thành lập có giai thoại mình, thông Footer Page 29 of 161 29 Header Page 30 of 161 thường người sáng lập Những giai thoại, huyền thoại công ty đem lại lợi ích định Những câu chuyện thường kể người sáng lập công ty vượt qua thử thách cam go khủng hoảng tài chính, chiến tranh, thua lỗ… Ví dụ: Ngay từ cuối thập kỷ 70 kỷ trước, tập đoàn Nike tuyên truyền lịch sử công ty, thường thực dạng buổi học dành cho nhân viên trước họ làm thủ tục khai thuế Ngày nay, việc tuyên truyền trở thành mục chương trình huấn luyện định hướng cho nhân viên mới, thường kéo dài hai ngày Câu chuyện có tác dụng tích cực việc phổ biến quy tắc, giá trị, niềm tin công ty trở thành quy tắc hướng dẫn hành động cho nhân viên Tuy nhiên, để việc phổ biến giai thoại, truyền thuyết công ty đạt hiệu cao, cần tuân theo số nguyên tắc sau: + Chỉ nên kể câu chuyện ngắn Những mẩu chuyện nên mức vài ba phút để không gây cảm giác nhàm chán cho người nghe + Hãy dùng cụm từ gây ấn tượng dễ nhớ để tạo ấn tượng cho người nghe, ví dụ: “I have a dream” (Martin Luther King), “Destroy your business.com” (Jack Welch), “Luôn lắng nghe, luôn thấu hiểu” (Prudential)… + Cốt chuyện phải đơn giản, xoay quanh mục đích với tối đa ba nhân vật Không nên kể chuyện phức tạp với nhiều nhân vật làm người nghe lúng túng + Cuối câu chuyện, làm rõ thông điệp mà bạn muốn gửi đến cho người nghe thông qua giai thoại Ví dụ: Khi người lãnh đạo công ty Nike kể lại việc người sáng lập công ty - Coach Bowerman – không hài lòng với chất lượng đế giày chạy đội tuyển ông phụ trách Ông không tìm hãng cung cấp giày có chất lượng tốt nên nhà đổ cao su lỏng vào khuôn làm bánh quế gia đình để thử tạo mẫu cho đế giày Mục đích câu chuyện để nhắc đến mẫu giày “bánh quế” Nike mà muốn nhấn mạnh đến tinh thần sáng tạo Nike + Hãy luyện tập thường xuyên để truyền đạt giai thoại ý nghĩa chúng đến người nghe cách trôi chảy thuyết phục Cách kể chuyện thuyết Footer Page 30 of 161 30 Header Page 31 of 161 phục kể cách tự nhiên, không xếp trước Nhưng cách đòi hỏi nhiều chuẩn bị  Bước bảy: Xây dựng hình tượng điển hình công ty Những hình tượng điển hình cần thiết cho trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp công ty Đây người thể nét tiêu biểu kỹ cần thiết để thành công công ty Họ coi chứng việc thực thi giá trị chung công ty, việc lựa chọn nhân vật thường gắn liền với chức công ty Ví dụ: Khi giá trị văn hoá doanh nghiệp công ty nhấn mạnh tinh thần phục vụ khách hàng nhân vật điển hình nên người phận phục vụ khách hàng Đôi công ty gặp khó khăn lựa chọn hình tượng điển hình Ví dụ: Tại công ty kinh doanh thường có việc bình bầu người bán hàng tốt năm Tuy nhiên, tiêu chí lựa chọn mâu thuẫn Tiêu chí rõ ràng Doanh số, tiêu chí tinh thần phục vụ khách hàng Tuy nhiên, nhân viên đạt Doanh số cao chưa người đồng nghiệp khách hàng công nhận tinh thần phục vụ Vì vậy, cần đưa tiêu chí để lựa chọn nhân vật điển hình cho thuyết phục thành viên khác công ty Việc lựa chọn hình tượng điển hình tiến hành đặn hàng tháng, hàng quý hay hàng năm Có thể có nhiều cách tôn vinh thành viên đạt danh hiệu trao phần thưởng trước công ty, buổi báo cáo điển hình… Một cách viết giới thiệu nhân vật tờ báo cáo, tin nội bộ… Lựa chọn hình tượng điển hình, tôn vinh rộng rãi nhân vật cụ thể hoá giá trị công ty mắt người tiêu dùng nhân viên công ty tạo sức sống cho văn hóa doanh nghiệp Cần lưu ý rằng, bảy bước cần tiến hành liên tục suốt thời gian hoạt động công ty để luôn củng cố bồi đắp cho văn hóa doanh nghiệp Tuy nhiên, thứ tự bước thay đổi, tuỳ thuộc vào tình hình cụ thể công ty nhu cầu nhà quản lý Chỉ tổ chức hiểu rõ tầm quan trọng bước quy trình cách thực chúng cách hiệu xây dựng trì văn hoá doanh nghiệp vững mạnh Footer Page 31 of 161 31 Header Page 32 of 161 KẾT LUẬN Văn hóa doanh nghiệp gắn với đặc điểm dân tộc, giai đoạn phát triển doanh nhân, người lao động, đó, phong phú, đa dạng Song Văn hóa doanh nghiệp vô hình, khó nhận biết mà hữu hình, thể rõ cách vật chất, hành vi kinh doanh giao tiếp công nhân, cán doanh nghiệp, mà hàng hóa dịch vụ doanh nghiệp, từ mẫu mã, kiểu dáng đến nội dung chất lượng Văn hóa doanh nghiệp sở tồn chủ trương, biện pháp cụ thể sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, chi phối kết kinh doanh doanh nghiệp Chính vậy, thành công thất bại doanh nghiệp gắn với việc có hay văn hóa doanh nghiệp theo nghĩa khái niệm Xây dựng văn hoá doanh nghiệp doanh nghiệp vấn đề có ý nghĩa lâu dài thực tiễn Trong doanh nghiệp, khác trình độ chuyên môn, vùng miền địa lý, tư tưởng văn hoá,… cạnh tranh ngày gay gắt kinh tế thị trường xu hướng toàn cầu hoá Việc tạo nét văn hóa đặc trưng cho doanh nghiệp mang lại giá trị tinh thần lớn động lực giúp doanh nghiệp đoàn kết để vượt qua khó khăn Văn hoá doanh nghiệp vấn đề tương đối doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ Trong chiến lược phát triển đất nước thời kỳ đổi mới, Đảng xác định nhiệm vụ quan trọng tiến hành công nghiệp hoá, đại hoá nhằm đưa nước ta trở thành nước công nghiệp Đồng thời Đảng ta xác định tăng trưởng kinh tế liền với phát triển văn hoá, “coi văn hoá tảng tinh thần, vừa mục mục tiêu, vừa động lực thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội” Chính công đổi mở đường cho đời phát triển doanh nghiệp mở đường cho hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp Việt Nam Footer Page 32 of 161 32 Header Page 33 of 161 TÀI LIỆU THAM KHẢO Viện nghiên cứu đào tạo quản lý, Nghệ thuật phương pháp lãnh đạo Doanh nghiệp, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội, 2005 Tư liệu, thông tin từ Internet Footer Page 33 of 161 33 ... VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Ở VIỆT NAM 2.2.1 Xây dựng văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp Chúng ta biết nét đặc trưng văn hóa kinh doanh phụ thuộc vào trình độ phát triển kinh doanh Tuy nhiên văn. .. thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam; Footer Page of 161 Header Page of 161 - Phân tích yếu tố ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp; - Đề giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp cho công ty Việt. .. triển văn hóa doanh nghiệp Việt Nam Mục tiêu nghiên cứu * Mục tiêu chung: Phân tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam nhằm đưa giải pháp phát triển tính văn hóa doanh nghiệp cho công ty Việt