Chất lượng công chức phường thành phố việt trì, tỉnh phú thọ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO …………/………… BỘ NỘI VỤ ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN THÙY NHUNG CHẤT LƢỢNG CÔNG CHỨC PHƢỜNG THÀNH PHỐ VIỆT TRÌ, TỈNH PHÚ THỌ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG HÀ NỘI – NĂM 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO …………/………… BỘ NỘI VỤ ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN THÙY NHUNG CHẤT LƢỢNG CÔNG CHỨC PHƢỜNG THÀNH PHỐ VIỆT TRÌ, TỈNH PHÚ THỌ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG Chuyên ngành : Quản lý công Mã số : 60 34 04 03 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS.NGUYỄN THỊ HỒNG HẢI HÀ NỘI – NĂM LỜI CAM ĐOAN Luận văn thực hiện, số liệu, thông tin đƣợc trình bày luận văn dựa tổng hợp, phân tích thông tin từ nguồn đáng tin cậy dựa kết thực khảo sát thu thập đƣợc Tôi xin cam đoan điều xin nhận hoàn toàn trách nhiệm liên quan tới luận văn Hà Nội, ngày tháng năm Học viên Nguyễn Thùy Nhung LỜI CẢM ƠN Luận văn đƣợc hoàn thành kết trình học tập, nghiên cứu lý luận tích lũy kinh nghiệm thực tế tác giả Trƣớc hết, cho phép đƣợc gửi tới Ban giám đốc Học viện hành Quốc gia; thầy, cô giáo khoa sau đại học trƣờng Học viện Hành Quốc gia lời chúc sức khỏe lời cảm ơn chân thành Những kiến thức quý báu mà thầy, cô giáo truyền đạt trình học tập vô hữu ích học tập, công tác đời sống; đặc biệt trình thực luận văn Đặc biệt, xin bày tỏ lòng biết ơn kính trọng sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Thị Hồng Hải - Ngƣời tận tình hƣớng dẫn, bảo giúp đỡ, động viên suốt trình học tập, nghiên cứu hoàn thiện luận văn Và cho phép gửi lời cảm ơn các cô, bác, anh, chị dành thời gian trả lời phiếu khảo sát, cung cấp thông tin quý giá cho luận văn Luận văn chắn không tránh khỏi thiếu sót định Tôi mong nhận đƣợc đánh giá góp ý quý thầy, cô Hội đồng đánh giá luận văn tốt nghiệp thạc sỹ chuyên ngành Quản lý công - Học viện hành Quốc Gia để tiếp tục hoàn thiện tốt luận văn Trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm Học viên Nguyễn Thùy Nhung MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ MỞ ĐẦU Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHÁP LÝ VỀ CHẤT LƢỢNG CÔNG CHỨC PHƢỜNG 13 1.1 Công chức phƣờng 13 1.1.1 Khái niệm công chức phƣờng 13 1.1.2 Vị trí, vai trò công chức phƣờng 14 1.1.3 Đặc điểm công chức phƣờng 15 1.1.4 Tiêu chuẩn, nhiệm vụ công chức phƣờng 17 1.2 Chất lƣợng công chức phƣờng 21 1.2.1 Khái niệm chất lƣợng công chức phƣờng 21 1.2.2 Các tiêu chí đánh giá chất lƣợng công chức phƣờng 22 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng công chức phƣờng 32 1.3.1 Đào tạo, bồi dƣỡng công chức 32 1.3.2 Cơ chế tuyển dụng sử dụng công chức 33 1.3.3 Chế độ đãi ngộ công chức phƣờng 34 1.3.4 Công tác đánh giá, kiểm tra, giám sát công chức phƣờng 35 1.3.5 Môi trƣờng, điều kiện làm việc công chức phƣờng 36 1.4 Sự cần thiết việc nâng cao chất lƣợng công chức phƣờng 37 1.4.1 Yêu cầu công nghiệp hóa, đại hóa đất nƣớc 37 1.4.2 Yêu cầu cải cách hành 38 1.4.3 Yêu cầu phát triển kinh tế xã hội quản lý quyền đô thị 39 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG CÔNG CHỨC PHƢỜNG THÀNH PHỐ VIỆT TRÌ, TỈNH PHÚ THỌ 41 2.1 Điều kiện tự nhiên, kinh tế xã hội thành phố Việt Trì ảnh hƣởng điều kiện đến chất lƣợng công chức phƣờng thành phố Việt Trì 41 2.1.1 Điều kiện tự nhiên, kinh tế xã hội thành phố Việt Trì 41 2.1.2 Ảnh hƣởng điều kiện tự nhiên, kinh tế - xã hội đến chất lƣợng công chức phƣờng thành phố Việt Trì 44 2.2 Khái quát công chức phƣờng thành phố Việt Trì, tỉnh Phú Thọ 45 2.3 Phân tích thực trạng chất lƣợng công chức phƣờng thành phố Việt Trì, tỉnh Phú Thọ 51 2.3.1 Về phẩm chất trị 51 2.3.2 Về phẩm chất đạo đức 51 2.3.3 Về trình độ 52 2.3.4 Về kỹ nghề nghiệp 57 2.3.5 Về thái độ 61 2.3.6 Về kết thực công việc 65 2.3.7 Về kinh nghiệm công tác 68 2.3.8 Sự hài lòng công dân 69 2.4 Đánh giá chung thực trạng công chức phƣờng thành phố Việt Trì, tỉnh Phú Thọ 71 2.4.1 Ƣu điểm 72 2.4.2 Hạn chế 73 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 76 Chƣơng 3: MỤC TIÊU, PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CÔNG CHỨC PHƢỜNG 84 THÀNH PHỐ VIỆT TRÌ, TỈNH PHÚ THỌ 84 3.1 Mục tiêu, phƣơng hƣớng, quan điểm nâng cao chất lƣợng công chức phƣờng thành phố Việt Trì, tỉnh Phú Thọ 84 3.1.1 Mục tiêu 84 3.1.2 Phƣơng hƣớng 85 3.1.3 Quan điểm nâng cao chất lƣợng công chức phƣờng thành phố Việt Tri86 3.2 Giải pháp nâng cao chất lƣợng công chức phƣờng thành phố Việt Trì, tỉnh Phú Thọ 87 3.2.1 Đổi công tác đào tạo, bồi dƣỡng công chức phƣờng 87 3.2.2 Đổi chế tuyển dụng, sử dụng, quản lý công chức phƣờng 91 3.2.3 Đổi chế độ đãi ngộ công chức phƣờng 96 3.2.4 Đổi công tác quản lý, đánh giá, kiểm tra, giám sát công chức phƣờng 102 3.2.5 Cải thiện môi trƣờng, điều kiện làm việc công chức phƣờng 109 3.2.6 Nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ làm việc, đạo đức công vụ công chức phƣờng 112 3.3 Kiến nghị 114 KẾT LUẬN 118 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 120 PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT CC Chứng CĐ Cao đẳng CNH, HĐH Công nghiệp hóa, đại hóa CNXH Chủ nghĩa xã hội ĐH Đại học HĐND Hội đồng nhân dân NXB Nhà xuất PGS Phó Giáo sƣ ThS Thạc sĩ TS Tiến sĩ SL Số lƣợng UBND Ủy ban nhân dân DANH MỤC CÁC BẢNG Bản đồ hành thành phố Việt Trì, tỉnh Phú Thọ 42 Bảng 2.1 Số lượng công chức phường thành phố Việt Trì 46 Bảng 2.2 Cơ cấu độ tuổi công chức phường thành phố Việt Trì 49 Bảng 2.3 Cơ cấu độ tuổi công chức phường thành phố Việt Trì 50 Bảng 2.4 Thống kê trình độ chuyên môn nghiệp vụ công chức phường thành phố Việt Trì giai đoạn 2011-2015 52 Bảng 2.5 Thống kê trình độ ngoại ngữ, tin học công chức phường 54 Bảng 2.6 Thống kê trình độ lý luận trị công chức phường 55 Bảng 2.7 Kết tự đánh giá công chức phường thành phố Việt Trì kỹ nghề nghiệp trình thực thi công vụ 58 Bảng 2.8 Kết đánh giá cán phường kỹ nghề nghiệp công chức phường thành phố Việt Trì 59 Bảng 2.9 Đánh giá lãnh đạo phường thái độ làm việc 62 Bảng 2.10 Đánh giá tổ chức, công dân thái độ làm việc 63 Bảng 2.11 Kết đánh giá, xếp loại công chức phường thành phố Việt Trì năm 2015 66 Bảng 2.12 Đánh giá cán phường kết thực công việc công chức phường 67 Bảng 2.13 Thống kê thời gian công tác công chức phường 69 Bảng 2.14 Tổng hợp kết đánh giá hài lòng công dân 71 Bảng 2.15 Tổng hợp đánh giá công chức phường công tác đào tạo, bồi dưỡng công chức phường thành phố Việt Trì 77 Trong khuôn khổ luận văn, tác giả vận dụng kiến thức lý luận đƣợc tiếp thu từ tài liệu, nhà trƣờng, sâu tìm hiểu, điều tra, khảo sát thực tiễn địa phƣơng, bƣớc đầu đề xuất số giải pháp nhằm xây dựng, nâng cao chất lƣợng công chức phƣờng thành phố Việt Trì Tuy nhiên, vấn đề lớn, phức tạp, nên việc xây dựng hệ thống giải pháp nêu với lập luận, lý giải đảm bảo tính khoa học đại việc không đơn giản Do thời gian kiến thức cá nhân có hạn nên luận văn không tránh khỏi hạn chế, tác giả xin đƣợc đóng góp phần nhỏ hy vọng giải pháp, kiến nghị góp phần nâng cao hiệu hoạt động quan hành phƣờng thành phố Việt Trì 119 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Ban Tổ chức Cán Chính phủ (2000), Khuyến nghị sách cán xã, phường, thị trấn, Hà Nội Ban Tổ chức Cán Chính phủ, Viện Khoa học Tổ chức Nhà nƣớc (2000), Chính quyền cấp xã quản lý nhà nước cấp xã, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội Ban chấp hành Đảng tỉnh Phú Thọ (2011), Nghị 12-NQ/TU ngày 24/11/2011 đào tạo, phát triển nguồn nhân lực tỉnh Phú Thọ giai đoạn 2011-2020 Bộ Nội vụ (2012), Thông tư 06/2012/TT-BNV ngày 30/10/2012 Hướng dẫn chức trách, tiêu chuẩn cụ thể, nhiệm vụ tuyển dụng công chức xã, phường, thị trấn Chính phủ (2009), Nghị định 92/2009/NĐ-CP ngày 22/10/2009 Về chức danh, số lượng, số chế độ, sách cán bộ, công chức xã, phường, thị trấn người hoạt động không chuyên trách cấp xã Chính phủ (2010), Nghị định 24/2010/NĐ-CP ngày 15/3/2010 Chính phủ Quy định tuyển dụng, sử dụng quản lý công chức Chính phủ (2011), Nghị định 112/2011/NĐ-CP ngày 05/12/2011 Về công chức xã, phường, thị trấn Chính phủ (2011), Nghị 30c/NQ-CP ngày 08/11/2011 Ban hành Chương trình tổng thể cải cách hành Nhà nước giai đoạn 2011-2020 Chính phủ (2013), Nghị định 29/2013/NĐ-CP ngày 08/4/2013 Về sửa đổi, bổ sung số điều Nghị định 92/2009/NĐ-CP ngày 120 22/10/2009 Chính phủ chức danh, số lượng, số chế độ, sách cán bộ, công chức xã, phường, thị trấn người hoạt động không chuyên trách cấp xã 10 Chi cục Thống kê thành phố Việt Trì (2011-2015), Niên giám thống kê 11 Chủ tịch UBND tỉnh Phú Thọ (2002), Quyết định 2870/2002/QĐ-UB ngày 05/9/2002 việc ban hành Đề án bố trí công tác người tốt nghiệp đại học, cao đẳng làm việc xã, phường, thị trấn địa bàn tỉnh 12 Trần Thị Kim Dung (2011), Nâng cao lực cán bộ, công chức cấp xã tỉnh Bắc Giang giai đoạn nay, Luận văn thạc sĩ Luật học, Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 13 Đảng Cộng sản Việt Nam (2002), Văn kiện Hội nghị lần thứ Ban chấp hành Trung ương khóa IX, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 14 TS Nguyễn Hữu Đức, Th.S Phan Văn Hùng (2010), Xác định tiêu chuẩn phương pháp đánh giá quyền xã vững mạnh, Nhà xuất Chính trị Quốc gia, Hà Nội 15 ThS.Trần Thị Hạnh (2015) “Chất lƣợng đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã từ sau Hội nghị Trung ƣơng khóa IX số kiến nghị”, Tạp chí điện tử Cộng sản, (ngày 03/7/2015) 16 ThS.Vũ Thúy Hiền (2014) “Xác định lực công chức cấp xã thực thi công vụ”, Tạp chí Tổ chức Nhà nước, (số 3) tr.17-19 17 TS Nguyễn Ngọc Hiến (2002), Hoàn thiện phương pháp đánh giá cán bộ, công chức hàng năm, Đề tài khoa học cấp bộ, Hà Nội 18 Học viện Hành Quốc gia (2008), Giáo trình Tâm lý học đại cương, NXB Khoa học – Kỹ thuật Hà Nội 121 19 Nguyễn Huy Kiệm (2013) “Thực trạng giải pháp nâng cao chất lƣợng, hiệu hệ thống trị sở”, Tạp chí điện tử Tổ chức Nhà nước, (ngày 22/8/2013) 20 Luật Cán bộ, công chức (2008), NXB Thống kê, Hà Nội 21 Nguyễn Thị Kim Ngân (2014), Chất lượng công chức cấp xã huyện Tam Đảo, tỉnh Vĩnh Phúc, Luận văn thạc sĩ Quản lý hành công, Học viện Hành Quốc gia 22 PGS Hà Quang Ngọc: Đội ngũ cán quyền sở: thực trạng giải pháp, Tạp chí Cộng sản (số 2/1999); 23 Hoàng Phê (chủ biên) (2002), Từ điển tiếng Việt, Viện Ngôn ngữ học, Nxb Đà Nẵng, Đà Nẵng 24 TS.Thang Văn Phúc TS.Nguyễn Minh Phƣơng (2005), Cơ sở lý luận thực tiễn xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, Nhà xuất Chính trị Quốc gia, Hà Nội 25 Mạc Minh Sản (2003), Hoàn thiện pháp luật cán quyền cấp sở theo yêu cầu xây dựng nhà nước pháp quyền nước ta nay, Luận văn thạc sĩ Luật học, Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh, Hà Nội 26 PGS.TS Nguyễn Phú Trọng PGS.TS Trần Xuân Sầm (2001), “Luận khoa học cho việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán thời kỳ đẩy mạnh công nghiệp hóa, đại hóa đất nước”, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 27 TS.Nguyễn Văn Sáu GS.Hồ Văn Thông (2003), Thực quy chế dân chủ xây dựng quyền cấp xã nước ta nay, Nhà xuất Chính trị quốc gia, Hà Nội 122 28 TS Nguyễn Quốc Tuấn (2016),” Nâng cao ý thức trách nhiệm đạo đức công vụ cán bộ, công chức Việt Nam nay”, Tạp chí điện tử Bảo hiểm xã hội, (ngày 06/7/2016) 29 GS.TSKH Vũ Huy Từ: Một số giải pháp tăng cường lực đội ngũ cán sở, Tạp chí Quản lý nhà nƣớc (số 5/2002); 30 UBND tỉnh Phú Thọ, Quyết định 4463/2002/QĐ-UB chế độ ưu đãi cán khoa học kỹ thuật, công nhân kỹ thuật bậc cao, sinh viên tốt nghiệp đại học loại giỏi công tác tỉnh (ngày 18/12/2002); 31 UBND tỉnh Phú Thọ, Quyết định số 760/QĐ-UBND bổ sung quy định chế độ ưu đãi sinh viên tốt nghiệp đại học loại giỏi công tác tỉnh (ngày 20/3/2006); 32 UBND tỉnh Phú Thọ (2011), Quyết định 27/2011/QĐ-UBND Phê duyệt quy hoạch phát triển nguồn nhân lực tỉnh Phú Thọ Giai đoạn 20112020 (ngày 28/12/2011) 33 UBND tỉnh Phú Thọ (2016), Kế hoạch 3906/KH-UBND ngày 08/9/2016 thực khâu đột phá phát triển nguồn nhân lực tỉnh Phú Thọ giai đoạn 2016-2020 34 UBND thành phố Việt Trì (2015), Kế hoạch 1596/KH-UBND ngày 20/8/2015 Đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức giai đoạn 2016-2020 35 Ths.Nguyễn Thế Vịnh – Vụ quyền địa phƣơng, Bộ Nội vụ (2007), Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ: Xây dựng đội ngũ cán sở theo Nghị Trung ương (khóa IX), Hà Nội 123 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho lãnh đạo/quản lý phƣờng Thành phố Việt Trì, Phú Thọ) Kính thưa ông/bà! Hiện nay, công chức phường có vị trí quan trọng quản lý điều hành lĩnh vực đời sống kinh tế xã hội địa phương Với mục đích tìm giải pháp phát huy tối đa lực công chức phường, kính mong ông/bà chia sẻ số thông tin để có sở thực đánh giá thực trạng công chức phường xây dựng đề xuất phù hợp với tình hình thực tiễn Những thông tin Ông/bà cung cấp phục vụ nghiên cứu bảo mật hoàn toàn Ông/bà vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn Trân trọng cảm ơn góp ý Ông/bà! A THÔNG TIN VỀ NGƢỜI TRẢ LỜI STT Nội dung câu hỏi Trả lời Giới tính? Nam Nữ Trình độ chuyên môn?  Trung cấp  Cao đẳng/đại học  Sau đại học Dƣới 30 tuổi Độ tuổi? Từ 30 – 40 tuổi Từ 41 – 50 tuổi Trên 50 tuổi Vị trí công tác Chủ tịch UBND Ông/bà?  Phó CT UBND B NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG CÔNG CHỨC PHƢỜNG THÀNH PHỐ VIỆT TRÌ, TỈNH PHÚ THỌ Câu 1: Ông/bà đánh giá nhƣ phẩm chất sau đội ngũ công chức phƣờng địa bàn quản lý nay? Mức độ 1.Rất tốt Phẩm chất 2.Tốt 3.Khá 4.Trung bình 5.Kém Phẩm chất trị Đạo đức, lối sống Câu 2: Ông/bà đánh giá nhƣ mức độ đáp ứng công việc đội ngũ công chức phƣờng địa bàn quản lý nay? Rất tốt □ Tốt □ Khá □ Trung bình □ Kém □ Không trả lời □ Câu 3: Ông/bà đánh giá nhƣ kỹ làm việc đội ngũ công chức phƣờng địa bàn quản lý nay? Mức độ 1.Rất thành Kỹ 1.Kỹ tin học văn phòng thạo Thành thạo Chƣa thành thạo 4.Yếu Kỹ ứng dụng phần mềm giải công việc 3.Kỹ giao tiếp Kỹ phối hợp công tác 5.Kỹ tiếp nhận xử lý thông tin 6.Kỹ viết báo cáo Kỹ soạn thảo văn Kỹ lập kế hoạch Câu 4: Ông/bà đánh giá nhƣ việc chấp hành giấc làm việc công chức phƣờng nay? Nghiêm túc □ Thỉnh thoảng có vi phạm □ Thƣờng xuyên vi phạm □ Không biết, không quan tâm □ Câu 5: Ông/bà đánh giá nhƣ tác phong làm việc công chức phƣờng nay? Rất tốt, nhanh nhẹn, chủ động □ Khá □ 3.Bình thƣờng □ Không tốt, bảo thủ, thụ động □ Câu 6: Ông/bà đánh giá nhƣ trách nhiệm công việc công chức phƣờng nay? Nhiệt tình, nghiêm túc, có trách nhiệm với công việc □ □ Khá Trung bình □ Thiếu trách nhiệm □ Câu 7: Ông/bà đánh giá nhƣ kết thực công việc công chức phƣờng nay? Mức độ Tiêu chí Khối lƣợng công việc đƣợc giao hoàn thành Chất lƣợng công việc hoàn thành Tiến độ thực công việc 1.Xuất sắc 2.Tốt 3.Trung bình 4.Kém PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho công chức phƣờng thành phố Việt Trì, tỉnh Phú Thọ) Kính thưa ông/bà! Hiện nay, công chức phường có vị trí quan trọng quản lý điều hành lĩnh vực đời sống kinh tế xã hội địa phương Với mục đích tìm giải pháp hoàn thiện nhất, phát huy tối đa lực công chức phường, kính mong ông/bà chia sẻ số thông tin để có sở thực đánh giá thực trạng công chức phường xây dựng đề xuất phù hợp với tình hình thực tiễn Những thông tin Ông/bà cung cấp phục vụ nghiên cứu bảo mật hoàn toàn Ông/bà vui lòng đánhdấu X vào lựa chọn Trân trọng cảm ơn góp ý Ông/bà! A THÔNG TIN NGƢỜI TRẢ LỜI STT Nội dung câu hỏi Trả lời Giới tính? Nam □ Nữ □ Sơ cấp □ Trung cấp □ Trình độ chuyên môn, nghiệp Cao đẳng □ vụ? Đại học □ Sau đại học □ Văn phòng – thống kê □ Địa – xây dựng – đô thị - môi Chức danh trƣờng □ Ông/bà? Tài – kế toán □ Tƣ pháp – hộ tịch □ Văn hóa – xã hội □ Dƣới năm□ Từ năm đến năm □ Số năm kinh nghiệm làm việc Từ năm đến 10 năm□ vị trí công tác Từ 11 năm đến 15 năm □ ông/bà? Từ 16 năm đến 20 năm □ Trên 20 năm □ CÔNG CHỨC PHƢỜNG TỰ ĐÁNH GIÁ B Câu 1: Ông/bà đánh giá nhƣ phẩm chất sau đội ngũ công chức phƣờng UBND phƣờng nơi làm việc? Mức độ 1.Rất 4.Trung Phẩm chất 2.Tốt 3.Khá 5.Kém tốt bình Phẩm chất trị Đạo đức, lối sống Câu 2: Ông/bà đánh giá nhƣ mức độ thành thạo kỹ công việc mình? Mức độ 1.Rất Thành Chƣa 4.Yếu Kỹ thành thạo thạo thành thạo 1.Kỹ tin học văn phòng Kỹ ứng dụng phần mềm giải công việc 3.Kỹ giao tiếp Kỹ phối hợp công tác 5.Kỹ tiếp nhận xử lý thông tin 6.Kỹ viết báo cáo Kỹ soạn thảo văn Câu 3: Từ vào làm việc quan đến nay, ông/bà tham gia khóa đào tạo, bồi dƣỡng dƣới đây: Đào tạo quản lý nhà nƣớc □ Đào tạo lý luận trị □ Bồi dƣỡng, tập huấn chuyên môn, nghiệp vụ □ Tin học, ngoại ngữ □ Không tham gia □ Câu 4: Ông/bà đánh giá nhƣ khóa đào tạo, bồi dƣỡng mà ông/bà đƣợc tham gia? Mức độ 1.Rất phù hợp, hữu Không phù hợp, ích Tiêu chí không hữu ích 1.Đối tƣợng đào tạo Nội dung, chƣơng trình đào tạo Hình thức đào tạo, bồi dƣỡng Phƣơng pháp, chất lƣợng, trình độ giảng viên, giáo viên hƣớng dẫn Thời gian, địa điểm Kinh phí Câu 5: Bên cạnh khóa đào tạo, bồi dƣỡng chuyên môn nghiệp vụ, ông/bà có đƣợc tham gia khóa đào tạo, bồi dƣỡng kỹ không? Có Không Câu 6: Ông/bà đƣợc tuyển dụng vào làm việc UBND phƣờng thông qua hình thức Thi tuyển công chức Xét tuyển Điều động, luân chuyển Theo sách thu hút nguồn nhân lực chất lƣợng cao Câu 7: Ông/bà cho biết công việc ông/bà? Rất phù hợp Phù hợp Bình thƣờng □ Không phù hợp mức độ phù hợp chuyên ngành đào tạo với vị trí □ □ □ Câu 8: Ông/bà có hài lòng với công việc, vị trí chức danh đƣợc phân công đảm nhiệm không? Rất hài lòng □ Hài lòng □ Bình thƣờng □ Không hài lòng □ Câu 9: Ông/bà đánh giá nhƣ mức lƣơng so với mức sống bình quân xã hội nay? Cao □ Tạm đủ □ Không đủ □ Rất chật vật □ Câu 10: Ông/bà cho biết phƣờng nơi ông/bà công tác có thực đánh giá, phân loại công chức không? Có Không Câu 11: Ông/bà đánh giá nhƣ kết đánh giá phân loại công chức hàng năm UBND phƣờng nơi công tác? Đúng thực chất Không thực chất Câu 12: Xin ông/bà cho biết điều kiện làm việc sau công chức phƣờng nơi ông bà công tác có đầy đủ không? Ý kiến Điều kiện 1.Phòng làm việc 2.Máy tính Máy in 4.Điện thoại Bàn, ghế, tủ đựng hồ sơ Hệ thống số liệu, thông tin sở Các trang thiết bị khác phục vụ công việc 1.Đầy đủ Thiếu Không có PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho ngƣời dân phƣờng thành phố Việt Trì, tỉnh Phú Thọ) Kính thưa ông/bà! Hiện nay, công chức phường có vị trí quan trọng quản lý điều hành lĩnh vực đời sống kinh tế xã hội địa phương Với mục đích tìm giải pháp hoàn thiện nhất, phát huy tối đa lực công chức phường, kính mong ông/bà chia sẻ số thông tin để có sở thực đánh giá thực trạng công chức phường xây dựng đề xuất phù hợp với tình hình thực tiễn Những thông tin Ông/bà cung cấp phục vụ nghiên cứu bảo mật hoàn toàn Ông/bàvui lòng đánh dấu X vào lựa chọn Trân trọng cảm ơn góp ý Ông/bà! A THÔNG TIN NGƢỜI TRẢ LỜI Câu Giới tính: Nam □ Nữ Câu Tuổi: Câu Trình độ học vấn: Chƣa tốt nghiệp THPT □ Tốt nghiệp THPT □ Trung cấp/ sơ cấp □ Cao đẳng □ Đại học □ Sau đại học □ Câu Nghề nghiệp ông/bà: Nông, lâm, ngƣ nghiệp □ Công nhân □ Lao động tự □ Tiểu thủ công nghiệp □ Buôn bán, kinh doanh nhỏ □ Nội trợ □ Lao động doanh nghiệp nƣớc □ Khác (ghi rõ): □ B.ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG CÔNG CHỨC PHƢỜNG HIỆN NAY Câu 1: Ông/bà đánh giá nhƣ tác phong làm việc công chức phƣờng nay? Rất tốt, nhanh nhẹn, chủ động □ Khá □ 3.Bình thƣờng □ Không tốt, bảo thủ, thụ động □ Câu 2: Ông/bà đánh giá nhƣ thái độ phục vụ công chức phƣờng? Lịch sự, thân thiện, tận tình, chu đáo □ Bình thƣờng □ Thiếu thân thiện □ Thờ ơ, khó gần □ Câu 3: Ông/bà đánh giá nhƣ tinh thần trách nhiệm công chức phƣờng tiếp xúc giải công việc? Nhiệt tình, nghiêm túc, có trách nhiệm □ Khá □ Trung bình □ Thiếu trách nhiệm □ Câu 4: Ông/bà đánh giá nhƣ việc thực nhiệm vụ công chức thực giao dịch hành chính? Có gây khó khăn, vòi vĩnh, nhũng nhiễu □ Không nhiệt tình, cứng nhắc □ Bình thƣờng □ Nhiệt tình, linh hoạt □ Câu 5: Ông/bà có hài lòng thái độ phục vụ, giao tiếp đội ngũ công chức phƣờng thành phố Việt Trì, tỉnh Phú Thọ không? Rất hài lòng □ Hài lòng □ Bình thƣờng □ Không hài lòng □ Câu 6: Ông/bà có hài lòng với cách hƣớng dẫn thực thủ tục hành công chức phƣờng thành phố Việt Trì không ? Rất hài lòng □ Hài lòng □ Bình thƣờng □ Không hài lòng □ Câu 7: Ông/bà có hài lòng với kết giải thủ tục hành công chức phƣờng không? Rất hài lòng Hài lòng Bình thƣờng Không hài lòng □ □ □ □ ... lý chất lƣợng công chức phƣờng Chƣơng 2: Thực trạng chất lƣợng công chức phƣờng thành phố Việt Trì, tỉnh Phú Thọ Chƣơng 3: Giải pháp nâng cao chất lƣợng công chức phƣờng thành phố Việt Trì, tỉnh. .. CÁC BẢNG Bản đồ hành thành phố Việt Trì, tỉnh Phú Thọ 42 Bảng 2.1 Số lượng công chức phường thành phố Việt Trì 46 Bảng 2.2 Cơ cấu độ tuổi công chức phường thành phố Việt Trì 49 Bảng... CAO CHẤT LƢỢNG CÔNG CHỨC PHƢỜNG 84 THÀNH PHỐ VIỆT TRÌ, TỈNH PHÚ THỌ 84 3.1 Mục tiêu, phƣơng hƣớng, quan điểm nâng cao chất lƣợng công chức phƣờng thành phố Việt Trì, tỉnh Phú Thọ