Câu hỏi trắc nghiệm môn Quan Hệ Công Chúng ( PR ) Có đáp án

CHƯƠNG 1: ĐẠI CƯƠNG VỀ PR Công chúng - khách hàng là? a mô ôt những yếu tố cần thiết DN b mô ôt những yếu tố không thể thiếu DN c mô tô những yếu tố sống còn của DN d mô ôt những yếu tố quang trọng DN Khái niê ôm PR thường nhầm lẫn với ? a Quảng cáo và tiếp thi b Tuyên truyền, truyền thông c Thông tin báo chi d cả a , b , c PR là mô ôt chương trình hàng đô ông được hoạch đinh đủ, trì liên tục và dài hạn với mục tiêu nhằm? a Phát triển bền vững mối quan ô giữa mô ôt tổ chức và công chúng mục tiêu của tổ chức đó b Xây dựng và phát triển bền vững quan ô giữa mô ôt tổ chức và công chúng mục tiêu của tổ chức đó c Phát triển bền vững mốt quan ô giữa các tổ chức và công chúng mục tiêu của tổ chức đó d Xây dựng và phát triển bền vững quan ô giữa các tổ chức và công chúng mục tiêu của tổ chức đó Các chiến dich PR không chỉ mag lại lợi ich cho tổ chức mà còn đem lại lợi ich cho ? a cá nhân b mọi người c Xã hô ôi d cả a, b, c đúng `5 Vai trò của người làm PR được thể hiê ôn ỡ mấy phương diê ôn? đó là những phương diê ôn nào? a , gồm : quản lý, tư , tuyên truyền, giáo dục b gồm : tuyên truyền , tư duy, giáo dục, thực hiê ôn c.3 gồm : quản lý , thực thi, tuyên truyền d gồm: quản lý , tư duy, thực thi, giáo dục Quản tri các vấn đề phức tạp nảy sinh, cung cấp các giải pháp nhằm? a xoay chuyển tình thế bất lợi cho tổ chức b ổn đinh lại tình thế bất lợi cho tổ chức c Khắc phục tình thế bất lợi cho tổ chức d a và c sai Vai trò PR Marketing mix mục tiêu tiếp thi bao gồm : a.Xây dựng các mối quan ô bền vững và lâu dài với KH, Nâng cao nhâ ôn thức về sản phẩm, quảng cáo sản phẩm mới rô ông b Xây dựng các mối quan ô bền vững và lâu dài với KH, Nâng cao nhâ ôn thức về công ty, quảng cáo sản phẩm mới rô ông c Xây dựng các mối quan ô bền vững và lâu dài với KH, Nâng cao nhâ ôn thức về chất lượng và công dụng sản phẩm, quảng cáo sản phẩm mới rô ông rãi d Xây dựng các mối quan ô bền vững và lâu dài với KH, Nâng cao nhâ ôn thức về công ty, tiếp thi quảng cáo sản phẩm mới rô nô g rãi thi trường Người tiêu dùng thich giao dich với công ty? a mà họ thich và có những cảm nhâ ôn tốt b mà họ đánh giá cao và có những cảm nhâ ôn tốt c mà họ không thich và cảm nhâ nô không tốt d mà họ đánh giá thấp và không có cảm nhâ ôn gì Các DN thường quan tâm đến nhiều đến nhóm công chúng bên ngoài vì? a phần lớn công chúng bên ngoài là KH của DN b đa số công chúng bên ngoài là KH và là KH tiềm của DN c phần lớn công chúng bên ngoài là KH hoă ôc là KH tiềm của DN d đa số công chúng bên ngoài sẽ là KH tiền của DN 10 Chọn câ ôu đúng về Quan ô công chúng (IPR) Anh quốc :" PR là những nổ lực được hoạch đinh và thực hiê ôn bền bỉ nhằm mục tiêu ?" a .hình thành và trì mối quan ô thiê ôn cảm và thông hiểu lẩn giữa mô ôt cá nhân và công chúng của nó b hình thành và trì mối quan ô thiê ôn cảm và thông hiểu lẩn giữa mô ôt cá nhân và tổ chức với công chúng của nó c hình thành và trì mối quan ô thiê ôn cảm và thông hiểu lẩn giữa các tổ chức và công chúng của nó d .hình thành và trì mối quan ô thiê ôn cảm và thông hiểu lẩn giữa mô ôt tổ chức và công chúng của nó 11 Tiến trình , trình tự PR (RACE) bao gồm : a.1 Nghiên cứu , Lâ ôp kế hoạch, Giáo dục , Đánh giá b.1 Khảo sát, Nghiên cứu, Lâ pô kế hoạch, Đánh giá c.1 Thăm dò, Lâ ôp kế hoạch, Nghiên cứu, Đánh Gia d.1 Lâ ôp kế hoạch , Nghiên cứu , giáo dục , Đánh giá 12 " Thực thi " của vai trò PR là? a Tổ chức thực hiê n ô các chương trình hoạt đô n ô g theo kế hoạch đã đề bao gồm cả các hoạt đô ông PR bên và bên ngoài tổ chức b Tổ chức thực hiê ôn các chương trình PR theo kế hoạch đã đề bao gồm cả các hoạt đô ông nô ôi bô ô, nhân sự của tổ chức c Tổ chức thực hiê ôn các chương trình PR theo kế hoạch đã đề bao gồm cả các hoạt đô ông PR bên và bên ngoài tổ chức d Tổ chức thực hiê ôn các chương trình hoạt đô ông theo kế hoạch đã đề bao gồm cả các hoạt đô ông nô ôi bô ô, nhân sự của tổ chức 13 Lợi ich của PR đối với DN là? a Làm mọi người biết đến, hiểu về DN, khuyến khich cho DN b Xây dựng hình ảnh và uy tin cho DN, và tạo đô ông lực cho DN c Bảo vê ô DN trước những khủng hoảng d cả a , b , c 14 PR quảng bá sự hiểu biết về tổ chức cũng sản phẩm , dich vụ và hoạt đô ông của tố chức nhờ thế PR khắc phục ? a PR khắc sự hiểu nhằm hoă ôc đinh kiến của công chúng đối với sản phẩm, thay đổi tình thế bất lợi b PR khắc sự hiểu nhằm hoă ôc đinh kiến xấu về của công chúng đối với tổ chức, thay đổi tình thế bất lợi của sản phẩm thi trường c PR khắc sự hiểu nhằm hoă ôc định kiến của công chúng đối với tổ chức, thay đổi tình thế bất lợi d PR khắc sự hiểu nhằm hoă ôc đinh kiến xấu của công chúng đối với sản phẩm, thay đổi tình thế bất lợi của sản phẩm thi trường 15 Chức những xu hướng PR là? a Thực hiê ôn chiến lược và tư vấn, Quản lý vấn đề, danh tiếng và khắc phục hâ ôu quả b Kiểm soát chiến lược và tư vấn, Quản lý danh tiếng ,vấn đề và ngăn ngừa hâ ôu quả c Hoạch định chiến lược và tư vấn, Quản lý vấn đề, danh tiếng và ngăn ngừa hâ ôu quả d Thực thi chiến lược và tư vấn, Quản lý vấn đề, danh tiếng và khắc phục hâ ôu quả 16 Những kỹ thiết yếu của PR? a có kiến thức sâu , rô ông, sáng tạo b trung thực, có khả tổ chức và quyết đinh c có kĩ giao tiếp , viết lách d cả a, b ,c 17 Trong từ điển Bách Khoa toàn thư Thế giới :" PR là hoạt đô ông nhằm mục đich "? a Tăng cường khả giao tiếp và hiểu biết lẩn giữa cá nhân nhiều nhóm công chúng b Tăng cường khả giao tiếp và hiểu biết lẩn giữa mô ôt tổ chức hoă ôc cá nhân với mô ôt hoă ôc nhiều nhóm công chúng c.Tăng cường khả giao tiếp và hiểu biết lẩn giữa mô ôt cá nhân hoă ôc tổ chức với từng nhóm khách hàng d Tăng cường khả giao tiếp và hiểu biết lẩn giữa mô tô tổ chức hoă cô nhiều nhóm công chúng 18 PR phối hợp cùng với Marketing hoạt đô ông quảng cáo, tiếp thi hoă ôc tuyên truyền nhằm ? a phục vụ mục tiêu của cá nhân b phục vụ mục tiêu của tổ chức c phục vụ mục tiêu của khách hàng d cả a , b , c 19 Sự có mă ôt của PR góp phần ? a Khuếch trương hình ảnh của tổ chức, tạo mối thiê ôn cảm giữa công chúng và tổ chức b.Quảng bá hình ảnh của sản phẩm, tạo mối quan ô tốt giữa công chúng và tổ chức c.Quảng cáo tinh của sản phẩm, tạo thiê ôn cản với người tiêu dùng d cả a ,b ,c 20.Đinh nghĩa của học giả Frank Jefkins " PR bao gồm tất cả các hình thức giao tiếp được lên kế hoạch, cả bên và bên ngoài tổ chức, giữa tố chức và công chúng của nó, nhằm đạt được những mục tiêu " đó là mục tiêu gì? a mục tiêu trì mối quan ô thiê ôn cảm , thông hiểu lẫn b mục tiêu cụ thể liên quan đến sự hiểu biết lẫn c mục tiêu phục vụ lợi ich cho cả tổ chức lẫn công chúng d mục tiêu xây dựng hình ảnh thương hiê uô CHƯƠNG 2: LỊCH SỬ HÌNH THÀNH & PHÁT TRIỂN Câu 1: Giả thuyết về nguồn gốc hình thành hoạt động của PR là của ai? A Thomas Jefferson B Chinh phủ Anh C Frank Jefkins D Ivy Ledbetter Lee Câu 2: Hiệp hội quan hệ công chúng đầu tiên thế giới được thành lập vào năm nào? A Năm 1912 B Đầu thế kỉ 20 C Năm 1854 D Năm 1946 Câu 3: Chinh phủ Anh đã áp dụng các chinh sách có liên quan đến quan hệ công chúng vào hoạt động của họ vào thời gian nào? A thế kỉ 17 B thế kỉ 18 C thế kỉ 19 D thế kỉ 20 Câu 4: PR xuất Trung Quốc nào? A từ 6000 năm trước B từ 7000 năm trước C từ 8000 năm trước D từ 9000 năm trước Câu 5: năm 1928 nước Mỹ xảy sự kiện gì gắn liền đến quyền của phụ nữ? A Quyền được uống rượu bia B Quyền được hút thuốc lá C Quyền được bình đẳng D Quyền được bảo vệ Câu 6: Ai là người sáng lập cương lĩnh hoạt động của người làm PR? A Edward Bernays B Ivy Ledbetter Lee C Frank Jefkins D Thomas Jefferson Câu 7: bernays cộng tác với ngành điện tổ chức sự kiện nhằm kỉ niệm năm ngày thành lập? A 40 năm B 50 năm C 60 năm D 70 năm Câu 8: Nguyên tắc bản nào của Ivy Ledbetter Lee đã trở thành “kinh điển” cho những tổ chức muốn nhạn dược sự ủng hộ của công chúng? A Cởi mở cung cấp thông tin cho báo chi B Khi có sự cố, lãnh đạo phải là người chiu trách nhiệm C Tránh mọi phô trương, sáo rỗng Nói sự thật và cung cấp minh chứng dược yêu cầu D Tất cả đều đúng Câu 9: Ai là người có công giúp PR đươc công nhận về mặt pháp lý nghề nghiệp chinh thức? A Thomas Jefferson B Frank Jefkins C Edward Bernays D Ivy Ledbetter Lee Câu 10: PR trải qua giai đoạn để dến giai đoạn chuyên nghiệp hóa: A B C D Câu 11: kĩ thuật nào không có giai doạn khởi thủy của PR: A Tuyên truyền B Khuyến mãi C Quảng bá sản phẩm D Thành lập tòa soạn báo Câu 12: Giai đoạn hình thành nền tảng của PR là? A 1600- 1799 B 1800- 1899 C 1900-1939 D 1940- 1979 Câu 13: PR được coi là công cụ hữu hiệu lĩnh vực chinh tri giai đoạn: A Giai đoạn hình thành nền tảng B Giai đoạn tăng trưởng C Giai đoạn trưởng thành D Giai đoạn chuyên nghiệp hóa Câu 14: Giai đoạn nào PR bắt đầu gắn liền với chức quản tri? A B C D Giai đoạn khởi thủy Giai đoạn hình thành nền tảng Giai đoạn trưởng thành Giai đoạn chuyên nghiệp hóa Câu 15: PR du nhập vào Việt Nam năm nào? A 1990 B 1991 C 1992 D 1993 Câu 16: Hướng phát triển của PR Việt Nam là: A Các đơn vi quảng cáo mở thêm dich vụ này B Nâng cao trình độ, tinh chuyên nghiệp và chú trọng vào các vấn đề đạo đức nghề nghiệp C Học tập thêm các nước trước D B và C đúng Câu 17: Tác động của PR xâm nhập vào Việt Nam? A tạo nét mới kinh doanh B Thay đổi chiến lược kinh doanh truyền thống C Tạo làn sóng mới xu hướng nghề nghiệp D Tất cả đều đúng Câu 18: Nguyên nhân làm cho hoạt động PR tại các doanh nghiệp Việt Nam chưa phát huy được công dụng của nó: A nhận thức PR chưa đầy đủ B Người lãnhđạo không có nhiều kiến thức chuyên sâu C Cả A và B đều đúng D Cả A và B đều sai Câu 19: Công ty chuyên nghiệp nhất giai đoạn PR mới du nhập Việt Nam là: A Venus B Galaxy C Masso Group D Goldsun Câu 20: Chương trình “sáng tạo vì thương hiệu Việt: (2001) công ty nào tổ chức: A Coca Cola B Cà phê Trung Nguyên C Prudential D Tôn Hoa Sen CHƯƠNG 3: NGHIÊN CỨU VÀ CÔNG CHÚNG Câu 1: Người làm nghiên cứu PR cần nhận thức: a Sự ép buộc b Công bố đầy đủ quy trình thủ tục nghiên cứu c Báo cáo kết quả chinh sách và phân bố rộng rãi d Giữ bi mật thông tin cá nhân Câu : Nghiên cứu đánh giá đầu là: a Để xác đinh vấn đề / hội nào tồn tại b Để điều chỉnh, sửa đổi thay đổi chương trình cho có hiêu quả c Nhận thức thái độ và hành vi của công chúng d Xác đinh công cụ và kênh truyền thông nào sẽ hiệu quả Câu 3: Sắp xếp thành tiến trình PR: Lập kế hoạch Nghiên cứu Truyền thông Đánh giá a 1-2-3-4 c 1-3-2-4 b 3-1-2-4 d 2-1-3-4 Câu 4: Các tiêu chuẩn nghiên cứu PR: a Công bố đầy đủ quy trình / thủ tục nghiên cứu b Báo cáo kết quả chinh xác và phân bố rộng rãi c Giữ bi mật thông tin cá nhân d Tất cả các ý Câu 5: Có nhóm công chúng bản? a c b d 10 Câu 6: Để biết được nhận thức, thái độ, hành vi của công chúng thế nào ta phải: a Nghiên cứu thông tin đầu vào b Nghiên cứu đánh giá đầu c Nghiên cứu đánh giá hiệu quả d Tất cả đều phải nghiên cứu Câu 7: Phân tich tình thế là: a Nêu vấn đề b Phân tich ma trận SWOT c Cả a, b đều đúng d Cả a, b đều sai Câu 8: Có phương pháp nghiên cứu? a c b d Câu 9: Câu nào sau không phải là tiêu chuẩn đạo đức nghiên cứu? a Công bố đầy đủ quy trình / thủ tục nghiên cứu b Báo cáo kết quả chinh xác và phân bố rộng rãi c Theo dõi các xu hướng / vấn đề d Giữ bi mật thông tin cá nhân Câu 10: Nghiên cứu sơ cấp là gì? a Là nghiên cứu dựa các kết quả của các nghiên cứu trước b Nên thực nguồn thông tin thứ cấp vẫn còn giá tri c Cả a, b đều đúng d Cả a, b đều sai Câu 11 : Nghiên cứu theo thể thức là nghiên cứu tại bàn tại trường Đúng hay sai? a Đúng b Sai Câu 12 : Trong các câu sau, câu nào đúng? a Điều tra là thu thập dữ liệu về sự hiểu biết, thái độ, quan điểm, niềm tin của công chúng mục tiêu b Điều tra bằng bảng câu hỏi c Điều tra qua thư tin, điện thoại, trực tiếp internet d Tất cả các câu đều đúng Câu 13 : Phân tich phản hồi bao gồm: a Qua điện thoai, internet b Qua lời than phiền, lời khen hay những yêu cầu c Qua những người xung quanh, điều tra, thống kê d Tất cả các ý Câu 14 : Kĩ thuật nào không thuộc phương pháp thứ cấp? a Điều tra b Phân tích dữ liệu có sẵn c Nhóm trọng điểm d Phỏng vấn sâu Câu 15 : Kĩ thuật nào thuộc phương pháp thứ cấp? a Điều tra c Điển cứu b Nhóm trọng điểm d Phân tich phản hồi Câu 16 : Người làm nghiên cứu PR cần nhận thức: a Sự ép buộc c Sự tổn hại b Sự không trung thực d Tất cả các ý Câu 17: Phương pháp nghiên cứu bao gồm: a Nghiên cứu định lượng và định tính, nghiên cứu sơ cấp và thứ cấp, nghiên cứu theo thể thức và không theo thể thức b Nghiên cứu đinh lượng và đinh tinh, nghiên cứu theo thể thức và không theo thể thức c Nghiên cứu đinh lượng và đinh tinh, nghiên cứu sơ cấp và thứ cấp d Nghiên cứu theo thể thức, nghiên cứu đinh lượng và nghiên cứu sơ cấp Câu 18 : Nhà đầu tư / tài chinh thuộc nhóm công chúng bên a Đúng b Sai Câu 19 : Nghiên cứu để điều chỉnh, sửa đổi thay đổi chương trình cho có hiệu quả là: a Nghiên cứu thông tin đầu vào b Nghiên cứu đánh giá đầu c Nghiên cứu đánh giá hiệu quả d Cả a,b đều đúng Câu 20: Trong nội dung nghiên cứu PR, đầu ( output ) là: a Những kết quả tác động lên công chúng mục tiêu b Các thành phần tác động lên công chúng mục tiêu c Các thành phần của chương trình PR d Những kết quả của chương trình PR CHƯƠNG 4: Lập kế hoạch CÂU 1:Hãy điền các cụm từ thich hợp vào các chỗ trống sau:Chiến thuật là các ……… hay ………….được thực thi để triển khai các chiến lược A Công việc – hành động B Hành động – công việc cụ thể C Hoạt động – thông điệp D Công việc – hành động cụ thể CÂU 2: Một chiến lược PR gồm: A Chủ đề bao quát -> thông điệp (chủ đề ) -> kênh giao tiếp B Chủ đề chinh -> chủ đề bao quát -> kênh giao tiếp chinh C Kênh giao tiếp chinh -> chủ đề bao quát -> chủ đề chinh D Chủ đề bao quát -> kênh giao tiếp chinh -> chủ đề chinh CÂU 3: Chiến lược là : A Kế hoạch bao quát để đạt được các mục đích và mục tiêu của PR B Kế hoạch bao quát được đề để thực chiến thuật C Kế hoạch bao quát được đề đẻ tiếp cận được đối tượng công chúng mục tiêu tạo nên sức tác động mong muốn D Kế hoạch bao quát được đề để đáp ứng được tinh khả thi của chiến thuật CÂU 4: Công chúng có những nhóm nào: A Ít liên quan, tiềm ẩn, có nhận thức, tích cực C.Đưa những thông tin sai lệch D.Sự chiếm đoạt Nhân viên PR cần biết điều gì A.Vấn đề liên quan đến luật pháp B.Vấn đề liên quan đến văn bản pháp luật C.Hướng dẫn văn bản luật D.Cả câu Đối với quốc gia thì có những quy tắc nghề nghiệp gì A.Giáo dục và giá tri văn hóa B.Giá tri văn hóa và sự công bằng C.Chân thật và tin ngưỡng D.Giá trị văn hóa và tín ngưỡng Bộ quy tắc đạo đức mang giá tri gì A.Văn hóa và tin ngưỡng B.Văn hóa và giáo dục C.Giáo dục và thông tin D.Văn hóa và sự công bằng Đối với công ty ketchum thì đạo đức nghề nghiệp gồm những gì A.Chân thật và chinh xác B.Công bằng C.Bảo vệ thong tin D.Cả câu đều đúng Có vai trò chinh mà những người hoạt động PR chiếm giữ đều có liên quan mật thiết về mặt đạo đức: A.1 B.2 C.3 D.4 Nhân viên PR cần biết các vấn đề liên quan đến: A.Luật pháp, văn bản pháp luật, hướng dẫn văn bản pháp luật B.Luận cương, văn bản pháp luật C.Tư vấn phấp luật, hướng dẫn luật pháp D.Thông tin về pháp luật, chương trình quảng cáo 10 Các công ty PR cần phải tuân thủ quy tắc gì với tác giả: A.Trả chi phi phù hợp B.Thỏa thuận C.Ký hợp đồng sử dụng D.Xin phép 11 Luật bản quyền: A.Là để người sử dụng hợp pháp tác phẩm đó B.Là để bảo vệ tác phẩm của tác giả đối với những trường hợp sử dụng không xin phép C.Là để sử dụng cách tự D.Là để được quyền sử dụng sản phẩm từ tác giả cách hợp pháp 12 Bôi nhọ gì? A Dùng lời nói để bôi nhọ danh dự đối thủ cạnh tranh, làm giảm uy tín, tổn hao mặt tài chính,hoặc gây tổn thương mặt tinh thần B Dùng lời nói để bôi nhọ danh dự đối thủ cạnh tranh làm giảm uy tín C Dùng lời nói để bôi nhọ danh dự đối thủ cạnh tranh làm tổn hao mặt tài D Dùng lời nói để bôi nhọ danh dự đối thủ cạnh tranh gây tổn thương mặt tinh thần 13 Có nhận diện phỉ báng cần tránh? A B.3 C D.6 14 Luật quyền gi? A Bảo vệ tác phẩm tác giả trường hợp sử dụng tác phẩm mà không xin phép B Bảo vệ tác phẩm tác giả trường hợp sử dụng tác phẩm có xin phép C Bảo vệ tác phẩm tác giả D Tất 15 Phần thưởng hành vi đạo đức nghề nghiệp? A Sự thỏa mãn làm việc B Hành vi đạo đức dẫn đến thành công cá nhân C Hành vi đạo đức dẫn đến thành công tài tổ chức D Tất 16 Công ty bảo vệ nhãn hiệu để làm gì? A Tránh công ty khác sử dụng cho mục đích quảng cáo mà chưa phép B Để hợp tác công ty khác C A B sai D A B 17 Nhãn hiệu là gì ? A.Là từ, ký hiệu, hay khẩu hiệu nhằm để phân biệt hàng hóa, dịch vụ loại của các sở sản xuất kinh doanh khác B.Là từ, ký hiệu, khẩu hiệu đặc trưng tượng trưng của tổ chức đơn vi nào đó C.Là tên gọi, ký hiệu riêng biệt nào đó D.Là từ ký hiệu của tổ chức doanh nghiệp nào đó 18 Bốn vai trò chinh mà những người hoạt dộng PR chiếm giữ đều có liên quan mật thiết về mặt đạo đức : A.Người cố vấn, người giám sát, chuyên gia, luật sư B.Người cố vấn, người giám sát, luật sư, người giữ lương tri của doanh nghiệp tổ chức C.Người cố vấn, luật sư, người giám sát, người giữ lương trí cho doanh nghiệp tổ chức D.Người giám sát, luật sư, người cố vấn 19 Có mấy mối đe dọa đến sự riêng tư ? A.5 B.4 C.3 D.2 20.Ai là người quan trọng việc cố vấn pháp luật? A.chuyên viên B.trưởng phòng C.giám đốc D.luật sư Chương 13: HOẠT ĐỘNG PR CẤP ĐỘ CÁ NHÂN Các yêu cầu bản để trở thành nhân viên PR a b c d yêu cầu về phẩm chất yêu cầu về kỹ yêu cầu về trình độ tất cả đều đúng a b c d Yêu cầu về kỹ cần có những gì sáng tạo công việc hiểu rõ môi trường kinh doanh hiểu biết về luật pháp , chinh tri , xã hội có kiến thức về tâm lý , xã hội học Đam mê nghề nghiệp có phải là điều quan trọng nhất đối với nghề PR không a đúng b sai PR là nhánh của marketing a đúng b sai Nấc thang đầu tiên nghề nghiệp PR mà hầu hết những người làm PR đều bắt đầu sự nghiệp với nó a nhân viên PR b chuyên viên tư vấn PR c trưởng phòng PR d giám đốc PR Người có quyền hạn cao nhất công ty và chiu trách nhiệm tổn hại trước nhà đầu tư về tất cả vấn đề liên quan đến sự hình thành bại của công ty a chuyên viên tư vấn PR b trưởng phòng PR c giám đốc PR d giám đốc điều hành PR a b c d Người có liên quan đến toàn chiến lược PR của tổ chức chuyên viên tư vấn PR trưởng phòng PR giám đốc PR giám đốc điều hành PR a b c d Công việc chinh của chuyên viên tư vấn PR là gì triển khai và quản lý dự án PR quản lý khách hàng hỗ trợ giám đốc công ty lên kế hoạch hoạt động tất cả đều đúng a b c d Công việc chinh của trưởng phòng PR là gì hoạch định các chiến lược PR ngắn và dài hạn câu đối và sử dụng ngân sách hiệu quả nghiên cứu thái độ của công chúng đưa phương pháp đúng đắn quản lý khách hàng 10 Công việc chinh của giám đốc PR là gì a quản lý và phân bổ các nguồn lực của tổ chức b lựa chọn phương tiện truyền thông phù hợp c xây dựng nền móng văn hoá công ty d tất cả đều đúng 11 Để có thể thực chương trình PR thật hoàn hảo , người đó phải có tổ chất a nhà xã hội học b nhà thiết kế c nhà đạo diễn d nhà tâm lý 12 Phát huy các lợi thế , tranh thủ tình cảm công chúng cần gì a nhà xã hội học b nhà đạo diễn c nhà thiết kế d nhà tâm lý 13 Kỹ dàn dựng là kỹ của a nhà xã hội học b nhà đạo diễn c nhà thiết kế d nhà tâm lý 14 Phân tich các yếu tố tâm lý và diễn biến tâm lý của công chúng là của a nhà xã hội học b nhà đạo diễn c nhà thiết kế d nhà tâm lý 15 Phải soạn thảo các thông tin báo chi là kỹ của a nhà báo b nhà ngoại giao c chuyên gia maketing d nhà tâm lý 16 Người phát ngôn của tổ chức là của a nhà báo b nhà ngoại giao c d chuyên gia maketing nhà tâm lý 17 Tư vấn chiến lược kinh doanh lâu dài là của a nhà báo b nhà ngoại giao c chuyên gia maketing d nhà tâm lý 18 Nhờ vào đâu mà người làm PR có thể khách quan công việc a tính trách nhiệm b người đa c đam mê công việc d tất cả đều đúng 19 Con người đa của người PR thể a phải có lực toàn diện b khả giao tiếp tốt c khả giải quyết vấn đề đúng d tất cả đều đúng 20 Điểm quan trọng nhất của người đa là gì a phải có lực toàn diện b khả giao tiếp c khả giải quyết vấn đề đúng d tinh cách lich thiệp Câu hỏi Quan Hệ Công Chúng Câu 1: Lợi thế có phận PR tổ chức? A Tăng cường marketing nội doanh nghiệp B Hỗ trợ hoạt động tiếp thi đạt kết quả cao C Giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh và thương hiệu thành công nhất (D) Tất cả đều đúng Câu 2: Nhiệm vụ chinh của PR doanh nghiệp? A Quảng bá hình ảnh nhằm tạo sự kich thich quan tâm của công chúng B Truyền thông, tức là tuyên truyền hình ảnh, thông điệp qua các phương tiện khác như: biểu đồ, văn bản nói C Công bố báo chi truyền tải thông điệp, mục đich có lựa chọn nhằm nâng cao lợi ich cho doanh nghiệp (D) Tất cả đều đúng Câu : phận PR gồm các mảng công việc nào ? A.truyền thông B.tổ chức sự kiện C.hoạt động phối hợp (D).cả ý Câu : PR là gì ? A.quan hệ báo chi B.tổ chức sự kiện C.giải quyết khủng hoảng (D).bộ phận chiến lược marketing của doanh nghiệp Câu 5: Trong doanh nghiệp phận PR được gọi là? A PR doanh nghiệp B PR nội (C) Cả a,b đúng D Cả a,b sai Câu 6: Tại các doanh nghiệp cần phải trang bi cho mình phận PR? A Tình hình cạnh tranh ngày càng gay gắt các doanh nghiệp B Xu hướng mới kinh doanh và yêu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng C Những ưu thế vượt trội của công tác quan hệ công chúng (D).Tất cả đều đúng Câu 7:Mục tiêu tuyệt đối của hoạt động PR là gì ? A Là thước đo đo lường sự thành công của hoạt động PR B Giúp cho tổ chức và cộng đồng có mối liên hệ với (C) Là sự yêu mến và những cái nhìn đầy tich cực của công chúng đối với công ty D Là sự thấu hiểu lẩn giữa khách hàng và cộng đồng Câu 8: PR và Marketing có mối quan hệ thế nào ? (A.) Xác đinh và vạch ước muốn, nhu cầu của khách hàng tiềm B Phục vụ nhu cầu khách hàng C Biến nhu cầu thành hợi thu được lợi nhuận D Nhằm phát triển hoạt động kinh doanh Câu 9: Bộ phận thiết kế cần những người thế nào? A Tỉ mỉ, cẩn thận B Óc thẩm mỹ và khả sang tạo (C) A và B đều đúng D A và B đều sai Câu 10: Khâu thiết kế tốt sẽ giúp gì cho việc thực hiện? A.Tiết kiệm thời gian B Công sức C Chi phi (D.) Tất cả ý Câu 11: Trong tổ chức, công chứng nội là gì? (A) Là tất cả những người làm việc tổ chức đó B Là những người làm việc ngoài tổ chức đó C Là những nhân viên tập sự làm tổ chức đó D Là chủ tich hội đồng quản tri làm tổ chức đó Câu 12: Hoạt động truyền thông đối nội hướng đến tổ chức? A thành viên B Nhóm thành viên (C) Tất cả cá thành viên D Hai thành viên Câu 13: Giao tiếp trực diện là phương tiện thông tin liên lạc thế nào? A Trao đổi qua điện thoại B Trao đổi qua email C Cả A và B (D) Gặp gỡ trao đổi trực tiếp với Câu 14: Phương thức truyền thông bảng thông báo được đặt đâu quan? (A) Được đặt nơi đông người lui tới B Ở nơi it người qua lại C Đặt phòng giám đốc D Cả đều sai Câu 15: Có mấy phương thức truyền thông đối nội? A B (C.) D.8 Câu 16: Mục đich của việc khen thưởng? (A) Đánh giá hoạt động của tập thể cá nhân, nhằm đánh giá động viên mọi người tổ chức noi theo B Để quảng cáo về công ty C Để thỏa mãn nhu cầu của nhân viên D Cả đều đúng Câu 17: Mục tiêu của truyền thông đối ngoại là gì? (A) Tạo sự thiện cảm và thông hiểu nhau, qua đó quảng bá hình ảnh của tổ chức B Để mọi người biết đến công ty C A và B đều đúng D A và B đều sai Câu 18: Những yếu tố liên quan đến thông cáo báo chi? A Phân công nhân sự chuyên trách mảng cung cấp tin B Soạn thảo thông báo gửi tới các quan truyền thông C Tổ chức họp báo (D.) A và B đúng Câu 19: Mục đich của việc tham gia hội nghi, hội thảo? (A) Góp tiếng nói của doanh nghiệp sự kiện truyền thông quan trọng B Để quáng cáo cho công ty C Để maketing cho bản thân D Để làm việc hiệu quả Câu 20: Những mục tiêu cuối cùng của tổ chức sự kiện? A Là hình ảnh của doanh nghiệp sẽ thế nào trước công chúng B Công chúng sẽ phản ứng thế nào với thông điệp của doanh nghiệp C A và B sai (D.) A và B đúng CHƯƠNG 15 : HOẠT ĐỘNG PR CẤP ĐỘ CÔNG TY CHUYÊN NGHIỆP Câu hỏi : 1) PR lợi thế so với quảng cáo thế nào? A PR tự nói về mình , quảng cáo là người khác nói về mình B Quảng cáo thuyết phục khách hàng bằng lợi ích của sản phẩm Còn PR chinh phục khách hàng bằng những giá trị cao C PR có thể thuyết phục khách hàng bằng lợi ich của sản phẩm Còn quảng cáo chinh phục khách hàng bằng những giá tri cao D Tất cả đều đúng 2) Chức của từng bô ô phâ ôn cấu trúc của tổ chức của công ty PR chuyên nghiê pô là? A Khối hành chinh B Khối tác nghiê ôp C Khối kĩ thuâ ôt D Tất cả đều đúng 3) Tổ chức sự kiên theo trình tự thế nào? A Ý tưởng -> quá trình -> đánh giá B Đánh giá -> ý tưởng -> quá trình C Qúa trình -> đánh giá -> ý tưởng D Ý tưởng -> đánh giá -> quá trình 4) Tổ chức sự kiê ôn phải kết hợp với bô ô phâ ôn nào? A Bô ô phâ ôn truyền thong B Quản tri khủng hoảng C Khối kĩ thuâ ôt D Nghiên cứu 5) Chọn câu sai Bô ô phâ ôn nào thuô ôc khối kĩ thuâ ôt? A Thiết kế B Kĩ thuâ ôt C Quảng bá D Giàn dựng 6) Mô hình của mô ôt công tý PR chuyên nghiê ôp gồm : A Khối hành chinh, tổ chức sự kiê ôn, khối kĩ thuâ ôt B Khối tác nghiê ôp, khối kĩ thuâ ôt, quản tri khủng hoảng C Khối hành chính, khối tốt nghiê ôp, khối kĩ thuâ ôt D Tất cả đều sai 7) Khối nào là trung tâm đầu não phụ trách công viê ôc quản lý ? A Khối tác nghiê ôp B Khối hành C Khối kĩ thuâ ôt D Tất cả đều sai 8) Khối nào là trái tim của công ty ? A Khối tác nghiê ôp B Khối hành chinh C Khối kĩ thuâ ôt D Tất cả đều sai 9) Khối hành chinh bao gồm mấy bô ô phâ ôn ? A B C D 10)Khối tác nghiê ôp bao gồm các bô ô phâ ôn nào ? A Tư vấn , tổ chức sự kiê ôn , truyền thống , hành chinh B Truyền thống , quản tri khủng hoảng , tổ chức sự kiê ôn , nhân sự C Tự vấn , tổ chức sự kiê ôn , truyền thông , thiết kế D Tự vấn , tổ chức sự kiê ôn , truyền thong , quản trị khủng hoảng 11)Khâu quan trọng nhất công tác chuẩn bi của hoạt đô ông tác nghiê ôp là gì ? A Nghiên cứu B Thiết kế C Dàn dựng D Kỹ thuâ ôt 12)Hoạt đô ông nào của công ty PR chuyên nghiê ôp cần xây dựng và củng cố với các quan truyền thông ? A Tư vấn cho lãnh đạo doanh nghiê ôp B Xây dựng và củng cố với quan báo chí truyền thông C Truyền thông về những chinh sách hoạt đô ông của doanh nghiê ôp D Tổ chức sự kiê ôn 13)Hoạt đông nào thuô ôc mô ôt công ty PR chuyên nghiê ôp ? A Tư vấn cho lãnh đạo B Tổ chức các sự kiê ôn C Quản tri khủng hoảng D Tất cả đều đúng 14)Có nhu cầu hình thành và phát triển các công ty PR chuyên nghiê pô ? A B C D 15) Khái niê ôm nào về PR là đúng nhất ? A PR giới thiêêu ưu điểm thứ cần đối tượng biết đến B PR tuyên truyền hãng , nhãn hi êêu, công ngh êê C PR môêt trình thông tin hai chiều Các chuyên viên PR đưa thông tin đến đối tượng mà phải lăng nghe năm băt tâm ly, y kiến c ôêng đông, dự đoán phản ứng có thể, qua tiếp tục xây dựng chiến lược PR phù hợp D Các chuyên viên PR đưa thông tin đến đối tượng băng phương ti êên truyền thông phù hợp với từng vùng 16)Trong chức điều hành, nhân viên PR phải : A Phát triển những sản phẩm mới B Thiết kế , trình bày quảng cáo bán hàng C Quyết đinh về các loại lương của nhân viên D Hỗ trợ, thay đổi các chinh sách chung 17)Để cân bằng các mục tiêu của tổ chức với những nguyê ôn vọng của xã hô ôi thì mô ôt nhân viên PR chuyên nghiê pô phải: A Thực hành thông tin mô ôt chiều B Thông tin các vấn đề liên quan đến nô ôi bô ô và công chúng bên ngoài C Thông tin các vấn đề liên quan và không liên quan đến công chúng D Tâ ôp chung vào công chúng bên ngoài 18)Tầm quan trọng của lich trình cung cấp cho PR là : A Phương tiê ôn thông tin đại chúng sẽ cho biết mọi người trông đợi gì B Thông tin đại chúng cho biết mọi người nghĩ về điều gì C Thông tin đưa sẽ chi phối các thay đổi thái đô ô quan điểm D Có thể phát triển thông tin bằng cách giảm truyền thông đia phương 19)Các bước nào dưới không phải mô ôt bước tiến tiến trình kiểm tra quan ô cô ông đồng (PR) A Tìm ý tưởng B Tìm những gì khách hàng nghĩ C Đánh giá sự chênh lê cô h sản phẩm D Biên soạn những báo cáo tài 20)Kế hoạch trọng tâm của PR là: A Các mục tiêu B Các đối tượng C Các chiến lược D Các chiến thuâ ôt ... (1 ) Phân tich (Analysis) (2 ) Thực thi (Action) (3 ) Đánh giá ( Evaluation) (4 ) Nhận diện (Idenfication) (5 ) Chiến lược (Strategy) 10 11 a (1 ) (2 ) (3 ) (4 ) (5 ) c (4 ) (1 ) (2 ) (5 ) (3 ) b (1 ) (3 ). .. chinh (4 ) Tác hại đến môi trường Hãy sắp xếp thứ tự ưu tiên phát biểu về sự thiệt hại với báo chi: a (1 ) (2 ) (3 ) (4 ) c (3 ) (4 ) (2 ) (1 ) b (2 ) (4 ) (1 ) (3 ) d (2 ) (1 ) (3 ) (4 ) Khủng... trình quản lý khủng hoảng? (1 ) Khôi phục sau khủng hoảng (2 ) Xử lý khủng hoảng (3 ) Dự báo và chuẩn bi a (1 ) (2 ) (3 ) c (3 ) (1 ) (2 ) b (3 ) (2 ) (1 ) d (2 ) (1 ) (3 ) Thông thường, người phát