A HUMAN DEVELOPMENT ANALYSIS OF VIETNAMNET MEDIA GROUP

XAVIER UNIVERSITY – ATTENEO DE CAGAYAN  Organization of Business and Management        A HUMAN DEVELOPMENT ANALYSIS  OF VIETNAMNET MEDIA GROUP    A Dissertation  Presented to School of the   Business and Management of Xavier University,  (Ateneo De Cagayan, Cagayan De Oro City      A dissertation submitted in partial fulfillment   of the requirements for the degree of  Doctor in Corporate Management    By: Đinh Việt Hoà      October ‐ 2009 ABSTRACT    The purpose of this study was to conduct A Human Development Analysis  of  VietNamNet  Media  Group  by  means  of  determining  the  superiors  and  organization  staff’s  assessment  on  the  incidence  of  critical  blockages,  the  provision  of  quality  of  work  life  and  work  values  in  the  organization,  so  that proposal for a Human Resource Development Program can be made to  the management.  The  respondents  of  this  study  were  the  superiors  and  the  organization’s staff of VietNamNet both reporter and non – reporters’ staff.  Although the total number of superiors and organization’s staff accounted  to  two  hundred  thirty  eight,  only  eighty  of  them  who  are  superiors  and  organization staff were taken as the respondents of this study.  This  study  utilized  the  descriptive  survey  method.  The  majority  incidence  of  critical  blockage  questionnaire  be  David  Francis  and  Mike  Woodcock, the standardized Questionnaire on the Provisions for Quality of  Work  Life  based  on  the  theory  of  Richard  Walton,  and  the  Questionnaire  for Work Values by Vincentita Cervera were used to collect data from two  groups of respondents.  The  following  guide  questions  were  considered  for  exploration  in  this study:    ‐2‐ 1. How do the superiors and organization’s staff assess the following  organizational blockages:   Inadequate Recruitment;   Poor Training;   Low Motivation;   Low Creativity;   Poor Teamwork;   Unclear rewards?   2. Are there significant differences in the assessment of superior and  organization staff in the above‐mentioned blockages?  3.  How  do  the  superiors  and  organization’s  assess  the  provisions  of  Quality of Work Life in the following aspects:   Job Characteristics;   Compensation;   Working Condition;   Opportunity for Continued Growth and Security; and   Social Integration in the Work Organization?  4.  Are  there  significant  differences  in  the  assessment of  the  superior  and  organization  staff  on  the  provisions  for  Quality  of  Work  Life  in  VietNamNet?    ‐3‐ 5.  How  do  the  superiors  and  organization’s  staffs  assess  the  work  values in the following category:   Environmental;   Familial;   Intellectual‐achievement;   Interpersonal   Managerial;   Material;   Occupational;   Organizational;   Religious; and   Employees Variety Work Values?  6. Are there significant differences in the superiors and organization’s  staff assessment on the above‐mentioned categories of work values?  7.  Based  on  the  findings  of  the  study,  what  proposals  for  organizational change be presented to the management of VietNamNet.  The following null hypotheses were advanced for testing at the 0.05  level or significance:    ‐4‐ Ho1:  There  are  no  significant  differences  in  the  assessment  of  Superiors  and organization staff on the incidence of the following critical  blockages:   Inadequate Recruitment;   Poor Training;   Low Motivation;   Low Creativity;   Poor Teamwork;   Unfair Rewards.  Ho2:  There  are  no  significant  difference  in  the  assessment  of  the  superior  and  organization  staff  on  the  organization  work  values  in  the  aspect of:   Environmental;   Familial;   Intellectual – achievement;   Interpersonal;   Managerial;   Material;   Occupational;   Organizational;    ‐5‐  Religious; and    Employee’s variety work values.  The following are the findings of the study:  1.  The  superior  and  organization  staff  assessed  the  following  organizational blockages as not broadly true; inadequate recruitment,  poor  training, low motivation, low creativity, poor teamwork, inappropriate and  unfair  rewards.  However,  a  number  of  superior  and  organization  staff  assessed  the  incidence  of  critical  blockages  as  broadly  true;  hence,  this  should be addressed and be given attention by the management.    2. The findings disclosed that there are no significant differences in  the  superior  and  organization  staff  assessment  in  the  following  organizational  blockages;  inadequate  recruitment,  poor  training,  low  motivation, low creativity, poor teamwork, and unfair rewards. Therefore,  the null hypothesis is accepted.    3.  The  provision  for  Quality  of  Work  Life  in  VietNamNet  is  the  following:  3.1  The  respondents  assessed  the  provisions  for  quality  of  work  life  as to job characteristics as generally well which denoted that job provisions  were occasionally provided by the management.  3.2  The  superior  and  organization  staff  denoted  an  assessment  as  good on the provision for quality of work life as to compensation, that is,    ‐6‐ provisions  for  a  sound  compensation  were  occasionally  provided  by  the  management.  3.3 Both groups of respondents assessed the organization’s provision  for  quality  of  work  life  as  to  working  conditions  to  be  generally  good  which  means  that  measures  relating  to  this  provision  were  occasionally  provided by the management.  3.4  Concerning  opportunity  for  continued  growth  and  security,  the  respondent’s  assessment  was  generally  very  good  which  denoted  that  management  often  provided  the  employees  with  measures  pertaining  to  opportunity for continued growth and security for the improvement of the  employees quality of work life.  3.5 The equality of work life as to opportunity for social integration in  the work organization was assessed by the superiors and organization staff  as  good  which  means  that  this  provisions  were  occasionally  provided  by  the management.  4. The results revealed that there are no significant differences in the  assessment  of  the  superiors  and  organization  staff  on  the  provisions  for  Quality  of  Work  Life  in  VietNamNet  in  the  following  dimensions;  job  characteristics,  compensation,  working  condition,  opportunity  for  continued  growth  and  security,  and  social  integration  in  the  work  organization. Therefore, the null hypothesis is accepted.    ‐7‐ 5. The assessment of the superior and organization staff on the work  values are the following:  5.1  Environmental  work  values  was  assessed  by  the  superior  and  organization  staff  as  very  important,  which  denoted  a  belief  among  employees that assigned tasks can only be accomplished appropriately in a  sound working environment.  5.2 Both group of respondents assessed familiar work values as very  important, which cited the family as an inspiration to do work.  5.3  Intellectual‐Achievement  work  values  were  assessed  by  the  superior  and  organization  staff  as  very  important  in  providing  opportunities for professional growth.  5.4  Interpersonal  work  values  were  assessed  by  the  superior  and  organization  staff  as  important  on  the  belief  that  goal  attainment  is  enhanced through camaraderie.  5.5 The superior and organization staff assesses that managerial work  values as important, as an avenue for advancement.  5.6 Both groups of respondents assessed that material work values as  very important, practically for the sake of survival.  5.7  The  superior  and  organization  staff  assessed  that  occupational  work values was very important, which denoted the employee’s conviction  to truly serve the organization.    ‐8‐ 5.8 Both groups of respondent’s assessed organizational work values  as very important, which denoted a strong manifestation of the employees’  willingness to achieve organizational goals.  5.9  Religious  work  values  were  assessed  by  the  superior  and  organization  staff  as  important,  enabling  everyone  to  exercise  one’s  faith  and seek divine intention while on the job.  5.10  The  superior  and  organization  staff  assessed  employees  variety  work values as important, giving them the opportunity to adjust and keep  pace with the working conditions.  6. There are no significant differences in the assessment of superiors  and organization staffs in all dimensions of the organization work values.  These  work  values  include  environmental,  managerial,  material,  occupational, religious, employees variety work values. Therefore, the null  hypothesis is accepted.   Based  on  the  findings  of  the  study,  the  researcher  advances  the  following conclusions:   1.  The  organizational  Blockages  studied  in  VietNamNet  being  Not  Broadly  True  would  most  likely  propel  organizational  development  and  could  be  expected  to  have  a  strong  organization  in  the  years  to  come  to  carry  out  its  mission  to  develop  the  youth  into  total  person.  Thus,  would  make  VIETNAMNET  attain  more  significant  successes  and  gain  more  recognition locally and internationally.    ‐9‐  2.  The  rapid  and  ever‐onward  development  of  VIETNAMNET  became  very  evident  in  the  significant  and  enormous  achievements  since  both  the  superiors  ands  organization  staff  discerned  that  organizational  blockages were not Broadly True.     3.  The  generally  Good  provision  for  the  quality  of  Work  Life  in  VIETNAMNET  did  not  only  give  satisfaction  and  professional  growth  of  every individual member but equally proved the way to the enhancement  of the organization’s operations and productivity.     4.  Since  the  superiors  and  organization  staff  assessment  on  the  provisions  for  Quality  of  Work  Life  did  not  significantly  differ,  the  organization  administration  adequately  provided  Good  Quality  of  Work  Life to its members.  5. The generally Very Important rating of assessment of Work Values  in VIETNAMNET showed the members and the organization’s concern on  their  shared  values;  a  factor  in  the  workplace  that  enhances  unity  and  cooperation within the organization.  6. The superior and the organization staff in VIETNAMNET showed  no  significant  differences  in  the  assessment  of  work  values.  Both  groups  recognized  that  every  member  in  the  academic  community  uphold  common values.  Based  on  the  findings,  the  researcher  advances  the  following  recommendation to address the weak points noted in the study:    ‐ 10 ‐ Opportunity to introduce  innovations.  _ _ _  _  _ Opportunity for contracts with  person who can help me.  _ _ _  _  _ No opportunity at all.  _ _ _  _  _ 2. To what extent are the following social opportunities available to you  in your current assignment?  Respect of my family for my job.  _ _ _  _  _ Recognition of peers for my job  effectiveness.  _ _ _  _  _ Recognition of associates for my job  experience.  _ _ _  _  _ Purchasing power due to my salary _ _ _  _  _ Security of tenure in my job.  _ _ _  _  _ Chances for future advancement.  _ _ _  _  _ No social opportunities available.  _ _ _  _  _ E. SOCIAL INTEGRATION IN THE WORK ORGANIZATION  1.  To what extent has the Organization administration provided the  following measures to promote egalitarianism (equality) in the work  situation?  Absence of satisfaction in daily  transaction.  _ _ _  _  _ Absence of satisfaction in terms of  status symbols.    _ _ _  _  _ 246 Fairness in the apportionment of  benefits.  _ _ _  _  _ Equality in decision – making  regarding privileges for employees.  _ _ _  _  _ Absence of fairness and  egalitarianism (equality).   _ _ _  _  _ 2. To what extent has the Organization administration provided for other  measures to integrate you socially in the work organization?  Giving awards and recognition for  job performance.  _ _ _  _  _ Giving employees a chance to  advance upward through  promotions.  _ _ _  _  _ Promoting interpersonal openness  between me and other employees.  _ _ _  _  _ Being supportive in my attempts to  improve my efficiency.  _ _ _  _  _ No effort to integrate me socially in  the organization.    _ _ _  _  _ 247 WORK VALUES  RESPONDENT’S IDENTIFY    Respondent number:  Employee Category (Please Check):  INSTRUCTION:  This questionnaire is not a test. It aims to determine the importance  that you attach to the type of boss / superior / supervisor that you want to  have the job that you are doing, and the work environment (including  physical facilities and employees).  PROVISION FOR WORK VALUES  Check the scales which apply best to the degree of importance of each  factor indicated in each item such as:    Very Important  VI  Important  IM  Neutral  NE  Less Important  LI  Unimportant  UN      VI  IM  NE  _  _  LI  UN  1. A job gives tome to attend your  church and other religious activities.  _    248 _  _  2. A job which allows you to help  those in need of your services.  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  3. A work organization which  provides opportunities for social  interaction among the employees.  4. A place of works where  everybody is friendly.  5. A job which requires you to deal  with different kinds of people.  6. A job which maximizes your  potential.  7. A job which is in line with your  education and training.  8. Membership in work and / or  professional organizations which  satisfy your need for acceptance.  9. A work organization which gives  you freedom to make decisions on  matters which you are responsible.  10. Working with God – fearing  supporters.  11. A job which does not take you    249 away from your family.  _  _  _  _  _  13. A high salary / pay.  _  _  _  _  _  14. A job which does not place you  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  12. A place of work which is not far  from where you live.  into situations which are conflict  with your religious convictions.  15. Working with people who are  cooperative.  16. A work organization where you  are able to stand for your religious  principles regardless of the  consequences.  17. A job which you are fully  knowledgeable.  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  18. A place of work which is  accessible by public transportation.  19. Working with superiors who  train you to integrate and coordinate  organizational resources (men,  materials, money, time & space, for  example) toward the    250 accomplishment of objectives.  20. A job which offers you many  opportunities to earn money.  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  to study continuously.  _  _  _  _  _  27. A job which offers you  _  _  _  _  _  21. A job which is in line of your  interest.  22. A work organization where  programs are conducted for the  improvement and occupational  advancement of employees.  23. Work assignments which are not  boring and tedious.  24. Membership in work and / or  professional organization which  provides for intellectual  advancement.  25. A job which gives you  opportunity for independent  thought and actions.  26. Work assignments which are  challenging enough to motivate you    251 opportunities to serve God and be  closed to Him.  28. Working with superiors who are  fair in their dealing with their  subordinates.  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  29. A place of work the superiors  have ea personal concern for you.  30. A job which gives you enough  time to attend to the needs of your  family.  31. Working with people who have  the same religious beliefs as you  have.  32. A work organization which is  able to motivate its employees to  follow its policies.  33. A job which gives you authority  proportionate to your position.  34. A boss who tells you about the  over all plans of the organization  and allows you to get involved in  the implementation of this plan.    252 35. A work organization where the  management exerts efforts to make  the employees aware of issues  affecting them (the employees).  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  you are proud of being a member.  _  _  _  _  _  40. Job security.  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  36. Working with people who  recognize your merit.  37. Work assignments which do not  pull you away from your family  much of the time.  38. A job which gives you  opportunity to know more people  and to gain more friends.  39. A work organization of which  41. Working with people who do not  gossip.  42. A job which allows you to  improve your academic and  professional training.  43. A job which helps you to gain  maturity in decision – making.    253 44. Varied work assignments.  _  _  _  _  _  completely agree in decisions.  _  _  _  _  _  46. Working with honest superiors.  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  and updated or modern facilities.  _  _  _  _  _  51. A spacious working area.  _  _  _  _  _  52. A job with a relaxed atmosphere.  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  45. Working with people who have  “pakikisama”, i.e., who are yielding  to the will of the leader or the  majority so as to make the group  47. A place of work which is not  polluted.  48. A boss who gets your opinion  about your work.  49. A place of work where you are  allowed to exercise your religious  beliefs.  50. A place of work with completed  53. A job which gives you a feeling  of worthwhile accomplishments.  54. A job which requires you to  integrate the activities of people.    254 55. A place which recognize your  ability to make human and physical  resources of your work organization  productive.  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  and power over others.  _  _  _  _  _  60. A job has a security of tenure.  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  56. A work organization which has a  program from promotions and  salary increases.  57. Working with people who hold  values which, to a large extent, are  similar to yours.  58. Work an assignment which gives  you opportunities to improve his  skills.  59. A job which gives you more right  61. Fringe benefits such as housing,  SSS / GSIS insurance, vacation/ sick  or study leaves with pay, free sack  of rice and others.  62. A job which offers you  opportunities to direct and    255 implement tasks.  63. Membership in organization  which fosters openness and  helpfulness among members.  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  64. A job which enable you to  develop close friendship with your  colleagues.  65. Working with people who show  concern of your well being.  66. A job which gives you  opportunities for occupational  growth.  67. Working with superiors who are  aware of issues affecting workers.  68. A work organization which  encourages employees to engage in  recreational activities to break the  monotony of work routine.  69. A job which your family  approves of.  70. A place of work with good  ventilation    256 71. A job gives you prestige.  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  employees.  _  _  _  _  _  75. A place of work which is quite.  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  78. Feeling of self worth in your job.  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  _  72. A job which is located in a nice,  clean environment.  73. A job which compensates your  efforts well.  74. Working with superiors who  mingle freely with most of the  76. A job which spares your time to  be with your parents or family.  77. Working with people who are  easy to get along with.  79. Working with superiors who  make you feel that you are an  important part of the organization.  80. A job which maximizes you of  your training and education.      257 REFERENCES   A. BOOKS  Anthony J. Mayo and Nitin Nohria , In their times, the greatest  business leaders of the twentieth century, Harvard Business School  Press (2005).  Alvin Toffler, The third wave, London: Pan Books (1980).  Peter F. Drucker, Post capitalist society, Oxford: Butterworth‐ Heinemann (1993).   Stan Davis and Christopher Meyer, “Blur ‐ the speed of change in the  connected economy”, Addison Wesley Press (1998).  Robert S. Kaplan and David P. Norton, Strategy Maps, Converting  intangible assets into tangible outcome, Harvard Business School  Press (2004).  John C. Maxwell, Developing the leader within you, Thomas Nelson  (1993).   William J. Rothwell, John E. Lindholm and William G. Wallick, What  CEOs expect from corporate training, Amacom (2003).   Jeremy Hope and Tony Hope, Competing in the third wave, the ten  key management issues of the information age, Harvard Business  School Press (1999).  John C. Maxwell, The 21 irrefutable laws of leadership, Thomas  Nelson Publishers (1998).    258 10 Richard Koch, The 80/20 Principle: The Secret of Achieving More  with Less (New York: Currency, 1988).  11 Ebrahim Rasool, Cameron Dugmore, và Ron Swartz (1‐2006), A  human capital development strategy for the Western Cape, a  focus  on youth, Western Cape Education Department.   B JOURNAL  L.D and J.G. Covey Development Organizations and Organization  Development: Toward and Expanded Paradigm for Organizational  Development. Research in Organizational Charge and Development  Vol. 1 (Greenwich, Conn, JAI Press, 1987) p 63  V.E “Organization realities: The Policies of change.” Training and  development Journal. Feb 1985, Pg 37 – 41  Lloyd C. Harris and Emmanuel Orbonna (2001), “Strategic Human  Resource Management, Market Orientation, and Organizational  Performance”, Journal of Business Research 51.  C UNPUBLISHED THESES AND DISSERTATIONS  Garucho, Thelmo. “A Study on Quality of Work Life as Indicator of  Organization Effectiveness.” PhD., Unpublished Dissertation,  University of Santo Thomas Manila, 1981  Macaya, Gervacio L. “Provisions for Employees  Quality of Work Life  at H.W. Miler Memorial Sanitarium and Hospital: Proposals for  Enhancement.” Unpublished Masters Thesis, University of San Jose –  Recolletos, Cebu City, 1988    259 Martires, Conception R. and Elvira A. Zamora. « Motivational  Strength and Work Satisfaction among some Department Heads of  Government Corporations of the Philippines.” Discussion Paper No.  83 – 7, Business Research and Publication Program, University of the  Philippines College of Business Administration, 1983.      260 ... important  on  the  belief  that  goal  attainment  is  enhanced through camaraderie.  5.5 The superior and organization staff assesses that managerial work  values as important, as an avenue for advancement. ...ABSTRACT    The purpose of this study was to conduct A Human Development Analysis of VietNamNet Media Group by  means  of determining  the  superiors  and  organization  staff’s  assessment ... operations  of an  organization.  It  is  on  these  premises  organizational  analysis of VIETNAMNET MEDIA GROUP,   Ha  Noi Capital City of Viet Nam.  In  line  with  this  objective,  an