Phân tích và đánh giá chiến lược phát triển tại ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam

Header Page of 166 MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION (Bilingual) Hanoi Intake Chương trình Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh (Hệ song ngữ) Lớp MBA-EV9-HN Subject code (Mã môn học): MGT510 Subject name (Tên môn học): Quản Trị Chiến Lược Assignment No: Student Name (Họ tên học viên): Mai Khánh Toàn Student ID No (Mã số học viên): E0900070   Footer Page of 166 1  Header Page of 166   HELP TÊN KHÓA HỌC: Tích (√) vào ô lựa chọn √ MBA Họ tên học viên : Mai Khánh Toàn Lớp : MBA EV9, HN Môn học : Quản Trị Chiến Lược Mã môn học : MGT510 Họ tên giảng viên Việt Nam : Nguyễn Văn Minh Tiểu luận số : Hạn nộp : 10/01/2011 Số từ :8669 CAM ĐOAN CỦA HỌC VIÊN Tôi xin khẳng định biết hiểu rõ quy chế thi cử Đại học HELP xin cam đoan làm tập cách trung thực với quy định đề Ngày nộp bài: …………… Chữ ký: LƯU Ý • Giáo viên có quyền không chấm làm chữ ký • Học viên nhận điểm vi phạm cam đoan   Footer Page of 166 2  Header Page of 166 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TÊN ĐỒ ÁN PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2011-2015 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN - TS NGUYỄN VĂN MINH HỌC VIÊN: MAI KHÁNH TOÀN LỚP: MBA - EV9 - HÀ NỘI LỜI CẢM ƠN TÓM TẮT NỘI DUNG CỦA ĐỒ ÁN CHƯƠNG LỜI MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiện cứu đề tài CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ THUYẾT HÀLÝ NỘI, NĂM 2010 Một số khái niệm quản trị chiến lược   Footer Page of 166 3  Header Page of 166 LỜI CẢM ƠN TÓM TẮT NỘI DUNG CỦA ĐỒ ÁN CHƯƠNG LỜI MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ LÝ THUYẾT Một số khái niệm quản trị chiến lược 1.1 Khái niệm quản trị chiến lược 1.2 Tầm quan trọng quản trị chiến lược 1.3 Các nhiệm vụ phải thực quản trị chiến lược Công cụ sử dụng để nghiên cứu quản trị chiến lược 2.1 Mô hình quản trị chiến lược 2.2 Hai công cụ quản trị chiến lược 2.2.1 Mô hình Delta Project 2.2.2 Bản đồ chiến lược 2.2.3 Các công cụ hỗ trợ khác 2.2.4 Một số lưu ý sử dụng mô hình Delta Projec Bản đồ chiến lược CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Giới thiệu sơ đồ nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu 2.1 Thu thập liệu thứ cấp 2.2 Tìm kiếm liệu sơ cấp Phương pháp xử lý số liệu 3.1 Cách xử lý liệu thứ cấp 3.2 Cách xử lý liệu sơ cấp Phân tích đánh giá số liệu, sử dụng số công cụ hỗ trợ 4.1 Mô hình PEST sử dụng để phân tích môi trường vĩ mô 4.1.1 Sử dụng mô hình lực cạnh tranh 4.1.2 Phân tích môi trường bên – Phân tích SWOT Những hạn chế, khó khăn thực phương pháp nghiên cứu CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC CỦA NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (BIDV) THEO MÔ HÌNH DELTA PROJECT Giới thiệu BIDV 1.1 Quá trình hình thành phát triển BIDV   Footer Page of 166 4  Header Page of 166 1.2 Các sơ đồ tổ chức, lĩnh vực hoạt động Định vị chiến lược BIDV 2.1 Lựa chọn chiến lược 2.2 Tầm nhìn, sứ mệnh 2.3 Phương châm hành động 2.4 Giá trị cốt lõi 2.5 Sử dụng mô hình PEST để phân tích môi trường hoạt động BIDV Việt Nam Đánh giá chiến lược BIDV thông qua yếu tố mô hình Delta Project Bản đồ chiến lược 3.1 Định vị tam giác chiến lược 3.2 Sứ mệnh, mục tiêu BIDV 3.3 Cơ cấu ngành xác định vị trí cạnh tranh BIDV ngành ngân hàng – tài 3.4 Khách hàng mục tiêu 3.5 Kế hoạch kinh doanh 3.6 Hiệu hoạt động kinh doanh BIDV năm vừa qua 3.7 Hàng năm có đổi cải tiến 3.8 Vẽ mô hình Delta Project Bản đồ chiến lược BIDV Việt Nam CHƯƠNG PHÂN TÍCH, BÌNH LUẬN THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA BIDV Bình luận chiến lược kinh doanh BIDV Tính hiệu chiến lược cạnh tranh BIDV Việt Nam Những khó khăn ảnh hưởng tới việc xây dựng chiến lược BIDV CHƯƠNG 6.ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC CHO BIDV VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2015 Đề xuất chiến lược kinh doanh BIDV đến năm 2015 Kế hoạch triển khai chiến lược kinh doanh BIDV Việt Nam CHƯƠNG KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Phụ lục 1: Một số mô hình Phụ lục 2: Sơ đồ máy tổ chức BIDV Phụ lục 3: Phần phân tích thêm   Footer Page of 166 5  Header Page of 166 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT AFTA Khu vực mậu dịch tự ASEAN ASEAN Hiệp hội quốc gia Đông nam GDP Tổng sản phẩm quốc nội NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng Thương mại NHTM CP Ngân hàng Thương mại cổ phần TCTD Tổ chức tín dụng WTO Tổ chức Thương mại Thế giới   Footer Page of 166 6  Header Page of 166 LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập, tìm hiểu nghiên cứu; cố gắng thân, có hướng dẫn giúp đỡ Thầy cô giáo suốt khoá học Cho phép cảm ơn tới giảng viên trường Đại học Help, Malaysia Thầy cô giáo khoa Quốc tế - trường Đại học Quốc gia, Thầy cô giáo trường Đại học Ngoại thương truyền thụ cho kiến thức khoá học này, đặc biệt Giảng viên Nguyễn Văn Minh giúp hướng dẫn nhiều việc làm đồ án tốt nghiệp Tôi xin cảm ơn toàn thể cán bộ, nhân viên ngân hàng BIDV tạo điều kiện giúp tiếp cận tìm hiểu tài liệu, vào dịp cuối năm công việc bận để hoàn thành đồ án Tôi xin bầy tỏ biết ơn đến gia đình, người thân tạo điều kiện để có thời gian học tập nghiên cứu Tác giả Mai Khánh Toàn     Footer Page of 166 7  Header Page of 166 TÓM TẮT NỘI DUNG CỦA ĐỒ ÁN Hội nhập Quốc tế mang đến nhiều hội song đặt không thách thức doanh nghiệp Việt Nam, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực ngân hàng - lĩnh vực coi "huyết mạch kinh tế" Để cạnh tranh thành công, ngân hàng cần xây dựng chiến lược phát triển phù hợp sở phát huy tối đa lợi cạnh tranh, tạo khác biệt, khẳng định thương hiệu thị trường Hoạt động bối cảnh hội nhập với áp lực cạnh tranh ngày khốc liệt, ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV), ngân hàng lớn Việt Nam bộc lộ hạn chế điểm yếu Với mục tiêu chuyển đổi thành Tập đoàn tài - ngân hàng đa sở hữu, kinh doanh đa đa lĩnh vực, ngang tầm với Tập đoàn tài - ngân hàng tiên tiến khu vực Châu Á, ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam cần có chiến lược phát triển thích hợp Mục đích nghiên cứu đồ án dựa vào lý thuyết quản trị chiến lược, nghiên cứu tiếp cận chiến lược ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam, dựa vào mô hình Delta Project Bản đồ chiến lược đánh giá thực trạng chiến lược BIDV thực có phù hợp với nội lực hay chưa, việc thực chiến lược có tận dụng điều kiện bên hội, thách thức; từ phân tích bình luận chiến lược phát triển BIDV, phân tích rõ thêm vấn đề như: đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn, phân tích khách hàng sản phẩm, dịch vụ…qua đưa đề xuất xây dựng chiến lược phát triển BIDV từ năm 20112015 theo mô hình Delta Project Bản đồ chiến lược, đồng thời đưa lộ trình thực chiến lược       Footer Page of 166 8  Header Page of 166 CHƯƠNG LỜI MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài Việt nam đã, tích cực hội nhập toàn diện với thị trường khu vực quốc tế Các hoạt động hội nhập mở nhiều hội không thách thức cho doanh nghiệp Việt Nam Trong xu đó, với tư cách tổ chức trung gian tài mang tính huyết mạch kinh tế, ngân hàng nhận thức sâu sắc vị trí quan trọng công tác quản lý, điều hành có phương pháp hệ thống Chính điều đó, quản trị chiến lược nhiệm vụ hàng đầu ngân hàng Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam ngân hàng quốc doanh lớn Việt Nam với quy mô rộng lớn mạng lưới quy mô vốn lớn Với xu cạnh tranh lành mạnh ngành tài ngân hàng cung cấp dịch vụ ngân hàng, ngân hàng nước bao gồm ngân hàng quốc doanh, ngân hàng thương mại cổ phần, ngân hàng liên doanh chi nhánh ngân hàng nước có cạnh tranh mạnh mẽ để mở rộng mạng lưới, mở rộng thị phần, chiếm lĩnh thị trường sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đại Chính điều khiến cho nhiệm vụ quản trị chiến lược ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam trở nên cần thiết quan trọng để tìm đường tốt nhất, kim nam cho hành động ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam để thực mục tiêu ngân hàng hàng đầu Việt Nam mở rộng phát triển quốc tế   Xuất phát từ thực tế lựa chọn đề tài: "Phân tích đánh giá chiến lược phát triển ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam" làm đề tài viết đồ án tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu đề tài Thông qua việc nghiên cứu lý luận chung quản trị chiến lược phân tích thực trạng chiến lược phát triển ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam, đồ án nghiên cứu đề xuất giải pháp, nhằm hoàn thiện chiến lược phát triển ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Để đạt mục tiêu trên, đồ án cần thực nhiệm vụ sau: Nhiệm vụ thứ nhất:   Footer Page of 166 9  Header Page 10 of 166 Nghiên cứu, tìm hiểu công cụ lý thuyết mà ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam áp dụng Sử dụng mô hình Delta Project Bản đồ chiến lược để đánh giá chiến lược đơn vị Nhiệm vụ thứ hai: Khảo sát thực tiễn, tìm hiểu số liệu đơn vị phù hợp với tình hình điều kiện thực tế hay chưa? Trong số trường hợp cần thiết, tiến hành tự khảo sát đơn vị này, vấn số cán lãnh đạo đơn vị, đồng thời tham khảo thêm ý kiến thảo luận nhóm viết mình, qua đưa nhận xét khách quan chiến lược phát triển ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Nhiệm vụ thứ ba: Trên sở kết nghiên cứu, đánh giá chiến lược đơn vị này, điểm mạnh, điểm yếu để đề xuất cải tiến chiến lược phát triển ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam từ 2011 đến năm 2015 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Đối tượng nghiên cứu đồ án chiến lược phát triển ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Phạm vi nghiên cứu: ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam, thời gian từ năm 2007 đến năm 2009 tháng đầu năm 2010   Footer Page 10 of 166 10  Header Page 39 of 166 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình quản trị chiến lược, Đại học Help – Malaysia (MGT510) Báo cáo tài năm 2007, 2008, 2009 BIDV Việt Nam kiểm toán Micheal E.Porter, Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa học kỹ thuật, 1996 Nguyễn Ngọc Hiến, Quản trị kinh doanh, NXB Lao động, 2003 PGS.TS Lê Thế Giới – TS Nguyễn Thanh Liêm – ThS Trần Hữu Hải, Quản trị chiến lược, Nhà xuất thống kê, 2007 Phạm Thị Thu Hương, Quản trị chiến lược kinh tế toàn cầu, NXB Khoa học kỹ thuật, 2002 Website: www.bidv.com.vn   Footer Page 39 of 166 39  Header Page 40 of 166 PHỤ LỤC: Phụ lục 1: MÔ HÌNH DELTA PROJECT VÀ BẢN ĐỒ CHIẾN LƯỢC Mô hình Delta Các giải pháp khách hàng toàn diện Các thành phần cố định vào hệ thống Sản phẩm tốt Sứ mệnh kinh doanh Cơ cấu ngành Xác định vị trí cạnh tranh Công việc kinh doanh Lịch chiến lược Đổi mới, cải tiến Hiệu hoạt động Xác định khách hàng mục tiêu Lịch trình chiến lược cho trình thích ứng Sơ đồ chiến lược quan điểm khác Tài chính, Khách hàng, Quá trình nội bộ, Học hỏi & Tăng trưởng Ma trận kết hợp ma trận hình cột Thử nghiệm Phản hồi (Nguồn: Giáo trình quản trị chiến lược – Đại học Help, Maylaysia)   Footer Page 40 of 166 40  Header Page 41 of 166 (Nguồn: Valuebasedmanagement.net)   Footer Page 41 of 166 41  Header Page 42 of 166 Phụ lục 2: SƠ ĐỒ TỔ CHỨC BỘ MÁY HOẠT ĐỘNG VÀ QUẢN LÝ CỦA BIDV   Footer Page 42 of 166 42  Header Page 43 of 166   Footer Page 43 of 166 43  Header Page 44 of 166 Phụ lục 3: Phần phân tích thêm đồ án Phân tích môi trường bên – Phân tích SWOT SWOT viết tắt thành phần phân tích môi trường thân tổ chức bao gồm: Điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp, mối đe dọa hội từ môi trường bên liên quan đến chiến lược tương lai doanh nghiệp Trong điểm mạnh tài sản, thuộc tính, nguồn lực mà tạo lợi lâu bền cho doanh nghiệp điểm yếu xảy thiếu nguồn lực mà khiến cho doanh nghiệp dễ bị tổn thương lợi cạnh tranh đối thủ * Xác định chiến lược dựa vào SWOT Chúng ta thấy hoạt động hỗ trợ bao gồm yếu tố sở hạ tầng, hệ thống thông tin, nguồn nhân lực, nghiên cứu phát triển, quản trị nguyên vật liệu hoạt động bao gồm sản xuất, hoạt động tiếp thị bán hàng, dịch vụ Khi phân tich yếu tố phân tích đánh giá điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp Không doanh nghiệp mạnh hay yếu mặt Những điểm mạnh, điểm yếu, với hội nguy từ bên điểm mà doanh nghiệp cần quan tâm xây dựng chiến lược Chiến lược xây dựng dựa việc tận dụng điểm mạnh khắc phục điểm yếu hoạt động doanh nghiệp Xác định điểm mạnh hay điểm yếu dựa so sánh với công ty khác ngành dựa vào kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Các doanh nghiệp cần xác định mạnh để đưa định việc sử dụng lực khả Mô hình SWOT sử dụng để phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức doanh nghiệp, từ xác định chiến lược kinh doanh phù hợp Chiến lược kinh doanh phát huy mạnh doanh nghiệp, khắc phục điểm yếu việc tận dụng hội kinh doanh vượt qua thách thức môt trường bên   Footer Page 44 of 166 44  Header Page 45 of 166 Sử dụng mô hình PEST để phân tích môi trường hoạt động BIDV Việt Nam Chính trị - pháp luật Năng lực người cung cấp Quốc tế Kinh tế Nguy đối thủ tiềm Sự ganh đua công ty có Năng lực khách hàng Nguy cạnh tranh sản phẩm thay Công nghệ Xã hội - Dân số (Nguồn: Giáo trình Quản trị chiến lược – Đại học Help, Malaysia) Mô hình PEST sử dụng để phân tích môi trường vĩ mô • Môi trường kinh tế Từ năm 2000 đến 2006, môi trường kinh tế vĩ mô mà ngân hàng hoạt động tương đối ổn định lành mạnh Sự tăng trưởng kinh tế mạnh mẽ chắn giai đoạn này, tỷ lệ lạm phát thấp môi trường pháp lý thuận lợi cho việc kinh doanh tạo điều kiện cho ngân hàng thực chức trung gian tài cách ổn định Tuy nhiên hai năm gần đây, đặc biệt năm 2008 ngân hàng gánh chịu ảnh hưởng tình trạng phát triển nóng bắt nguồn từ dòng vốn chảy vào ạt ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế toàn cầu kết lạm phát gia tăng, thâm hụt thương mại, bong bóng bất động sản, giảm sút chất lượng đầu tư Thị trường vốn Việt Nam hình thành phát triển thăng trầm gần chục năm qua với việc đời Trung tâm giao dịch chứng khoán thành phố Hồ Chí Minh vào tháng năm 2000 Tuy nhiên quan hệ ngân hàng thị trường chứng khoán   Footer Page 45 of 166 45  Header Page 46 of 166 chưa hỗ trợ lẫn chưa dẫn đến giảm chi phí sản xuất Điều nhận thấy tách biệt hoạt động tổ chức tương tác thị trường tiền tệ liên ngân hàng • Môi trường Chính trị - Pháp luật - Chính sách Môi trường trị Việt Nam đánh giá cao tính ổn định Sau gần năm thành viên Tổ chức Thương mại Thế giới - WTO (từ 07/10/2006), ngân hàng bước thực cam kết cộng đồng thành viên Thêm vào Việt Nam nâng cao vị trường quốc tế trở thành thành viên không thường trực Hội đồng Bảo an Liên hợp quốc năm 2007 Bộ máy điều hành Chính Phủ ngân hàng với nỗ lực sách kinh tế - trị - xã hội đối nội, đối ngoại năm qua đánh giá cao Hệ thống pháp luật kinh tế Việt Nam cách áp dụng chưa đánh giá cao Hệ thống pháp luật kinh tế nhiều mâu thuẫn, thủ tục phức tạp phiền hà dù Chính phủ cải tổ theo hướng thông thoáng Riêng pháp luật ngân hàng, hoạt động NHTM chịu điều chỉnh trực tiếp Luật TCTD năm 2009, luật thể số bất cập thiếu tính cụ thể, số điều khoản quy định Luật không phù hợp với hoạt động TCTD chưa thống với Luật khác làm cản trở phát triển TCTD… Chính sách kinh tế vĩ mô Chính Phủ Việt Nam năm qua đặc biệt năm 2008 thực đánh giá cao tính linh hoạt kịp thời Chỉ thời gian ngắn đầu năm 2008, NHNN triển khai loạt sách theo hướng thắt chặt sách tiền tệ nhằm kiềm chế lạm phát tăng lãi suất bản, tăng tỷ lệ dự trữ bắt buộc, phát hành tín phiếu bắt buộc nhằm phanh đà tăng trưởng tín dụng nóng hệ thống ngân hàng thời gian trước đó, sàng lọc doanh nghiệp thực có lực… Nửa cuối năm 2008, Chính phủ đưa sách nới lỏng tiền tệ, nới lỏng tài khóa để chặn lại nguy suy thoái kinh tế Trong năm 2009, để vực dậy kinh tế trước nguy khủng hoảng Chính phủ ban hành sách hỗ trợ lãi suất nhằm hỗ trợ khuyến khích đầu tư cho doanh nghiệp Việt Nam đánh giá tích cực • Môi trường xã hội – dân số – văn hóa   Footer Page 46 of 166 46  Header Page 47 of 166 Dân số nước ta đến 31/12/2008 86,21 triệu người (theo Niên giám thống kê tóm tắt năm 2008); tập trung chủ yếu thành phố lớn Hà Nội mật độ dân số 1826 người/km2; Thành phố Hồ Chí Minh 3150 người/km2… nơi hầu hết ngân hàng đóng trụ sở chi nhánh quan trọng; Sự biến đổi cấu dân cư, tăng dân số đặc biệt khu vực đô thị, tăng lên khu công nghiệp, khu đô thị dẫn đến số doanh nghiệp cá nhân có nhu cầu cần dịch vụ ngân hàng tăng lên rõ rệt; Số người Việt Nam sống, lao động làm việc nước tăng lên nên nhu cầu chuyển tiền (ngoại tệ) dịch vụ toán qua ngân hàng có chiều hướng tăng cao; Thu nhập bình quân người Việt Nam dần nâng lên; Các hoạt động kinh doanh đầu tư Việt Nam với nước ngày phát triển, số lượng doanh nghiệp Việt Nam tăng năm tới làm gia tăng dịch vụ ngân hàng; sở hạ tầng ngày phát triển, đặc biệt lĩnh vực bưu viễn thông tạo điều kiện cho tiện ích dịch vụ ngân hàng dịch vụ ngân hàng phát triển mạnh hơn; Sự phát triển kinh tế, khoa học kỹ thuật, mức sống người dân, tác động trình toàn cầu hoá mở thêm nhiều hội cho khách hàng sử dụng thêm dịch vụ ngân hàng khác phù hợp với nhu cầu sống làm việc mới; Thói quen sử dụng dịch vụ ngân hàng dân cư nâng cao đặc biệt khu vực thành thị Quá trình tiền tệ hoá kinh tế diễn sâu rộng Tỷ lệ huy động vốn GDP tăng từ 37% năm 2000 lên 48% vào năm 2002 tăng lên 72.5% năm 2007, theo số liệu sơ năm 2008 tỷ lệ 74.2% dự đoán đến năm 2020 100%; Tỷ lệ huy động vốn / GDP Năm 2004 2005 2006 2007 2008* 2020* Tiền gửi/GDP 60% 68% 70% 72.5% 74.2% 100% Tiền mặt/Tiền gửi 26% 23% 22.2% 21% 20.1% GDP(tỷ USD) 52 56 60 70 84.5 90 (Nguồn: NHNN, Tổng cục thống kê Quỹ tiền tệ quốc tế IMF tác giả tự tổng hợp) Như nhu cầu dịch vụ tài ngân hàng doanh nghiệp đặc biệt dân cư lên tăng mạnh thời gian tới   Footer Page 47 of 166 47  Header Page 48 of 166 • Môi trường công nghệ thông tin Trong năm qua, công nghệ thông tin nói chung, công nghệ ngành ngân hàng nói riêng có phát triển vượt bậc giành quan tâm hầu hết ngân hàng đại điều kiện cần để ngân hàng thực cạnh tranh Hầu hết ngân hàng thực hiện đại hóa ngân hàng, đại hóa công nghệ thông tin cốt lõi công tác Tuy nhiên, phần lớn ngân hàng đại phải mua công nghệ phần mềm nước với chi phí lớn • Môi trường quốc tế Nền kinh tế giới năm 2009 tóm tắt sau: Phát triển thương mại không thuận lợi; giá dầu thô giới biến động tăng tăng giảm thất thường nhìn chung mức cao, khủng hoảng tài tiền tệ tiếp tục chạm đáy an ninh lương thực toàn cầu, lạm phát tăng cao nhiều nước Nền kinh tế giới năm 2010 dự báo có nguy suy thoái Điều ảnh hưởng không nhỏ đến kinh tế Việt Nam đặc biệt lĩnh vực thương mại xuất nhập đầu tư Phân tích môi trường vi mô • Phân tích đối thủ cạnh tranh Hiện nay, hệ thống TCTD phi tín dụng Việt Nam gồm 04 NHTM Quốc doanh; 01 ngân hàng Chính sách xã hội, 39 NHTMCP đô thị, 01 NHTM CP nông thôn, 05 ngân hàng liên doanh, 45 chi nhánh ngân hàng Nước ngoài, 05 ngân hàng 100% vốn nước ngoài, 17 Công ty tài chính, 13 Công ty cho thuê tài chính, 1035 quỹ tín dụng nhân dân (Nguồn: NHNN tháng năm 2009); Các ngân hàng TCTD phi ngân hàng đối thủ cạnh tranh tại, trực tiếp BIDV Sau đây, luận văn xin phân tích tổ chức khía cạnh: Năng lực tài chính; nguồn nhân lực; công nghệ thông tin, quản trị điều hành thị phần Thứ lực tài Vốn NHTM Việt Nam mức thấp, chất lượng tài sản có thấp, nợ xấu ngân hàng Việt Nam theo tiêu chuẩn kế toán quốc tế (IAS) lớn Các NHTM CP hầu hết có qui mô tài hoạt động nhỏ, khả tăng vốn xử lý nợ xấu NHTM gặp nhiều khó khăn Vì vậy, khả chống đỡ rủi ro ngân hàng Việt Nam thấp, trình độ quản trị ngân hàng yếu Trong tài sản có, tín dụng lại tăng trưởng nhanh, bình quân 25%/năm từ năm 1998 trở lại đây;   Footer Page 48 of 166 48  Header Page 49 of 166 Do lực tài hạn chế, ngân hàng chủ yếu cung cấp hưởng lãi từ dịch vụ tín dụng truyền thống tính đến năm 2003 Các dịch vụ ngân hàng phi tín dụng bắt đầu gia tăng gần ngân hàng phát triển hơn, nhận thức cạnh tranh đối thủ nước sau tự hóa, có đầu tư vào công nghệ thông tin Thứ hai trình độ công nghệ thông tin quản trị điều hành Các ngân hàng thương mại quốc doanh Việt Nam số ngân hàng thương mại cổ phần lớn Việt Nam có trình độ công nghệ ngân hàng cao có sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đại Nhưng giới hạn mạng lưới hoạt động, thị phần nhỏ khiến họ phải cân đối thu nhập chi phí Đối với số sản phẩm ngân hàng liên quan đến hệ thống mạng lưới quốc tế, ưu thuộc chi nhánh ngân hàng nước ngân hàng mẹ xây dựng mạng lưới công nghệ toàn cầu, việc san sẻ mạng lưới cho chi nhánh Việt Nam với chi phí phát sinh thêm không nhiều Thứ ba nguồn nhân lực Nguồn nhân lực vấn đề mà ngân hàng Việt Nam quan tâm Đội ngũ cán hệ thống ngân hàng đông, trình độ am hiểu chuyên môn nghiệp vụ, luật pháp nước quốc tế, nguyên tắc Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) nâng cao đáp ứng yêu cầu phát triển hệ thống ngân hàng đại hội nhập quốc tế Luật pháp sách quản lý lao động có nhiều cải thiện, đặc biệt hệ thống khuyến khích hợp lý để thu hút phát triển đội ngũ cán có trình độ cao Thứ tư thị phần Về lợi sở hữu, có khác biệt quy mô, thời gian có mặt thị trường, vốn, bí kinh doanh, kinh nghiệm ngân hàng thương mại quốc doanh, NHTM CP, ngân hàng nước tổ chức tín dụng khác Các tổ chức tín dụng Việt Nam có ưu mạng lưới rộng khắp khả mở rộng địa bàn hoạt động; Các NHTM Việt Nam có thông tin khách hàng tốt hơn, nhiều trường hợp thay cho báo cáo tài tiêu chuẩn cần thiết phục vụ mục đích cho vay ngân hàng • Phân tích đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn thị trường tài thay Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn BIDV các Tập đoàn tài giới,   Footer Page 49 of 166 49  Header Page 50 of 166 ngân hàng nước hoạt động lĩnh vực tài chính, ngân hàng có ý định xâm nhập thị trường Việt Nam • Phân tích khách hàng BIDV hoạt động địa bàn rộng lớn với mạng lưới rộng khắp nước Nội dung phân tích khách hàng tập trung vào khía cạnh: Sự tín nhiệm ngân hàng; Trình độ kiến thức lĩnh vực tài ngân hàng; Năng lực thương lượng trả giá; mức độ trung thành ngân hàng; thói quen sử dụng dịch vụ ngân hàng Sự tín nhiệm khách hàng ngân hàng Sự tín nhiệm, tin tưởng khách hàng thường tập trung NHTM Quốc doanh, NHTM CP danh tiếng ngân hàng Á Châu, Ngân hàng Sài Gòn thương tín, Techcombank… Đối với BIDV, mức độ tín nhiệm khách hàng cao BIDV thương hiệu lớn cung cấp danh mục dịch vụ chất lượng sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng Năng lực thương lượng trả giá Các khách hàng Việt Nam thông thường có khả trả giá tương đối tốt, đặc biệt chế thỏa thuận lãi suất tiền gửi cho vay, chí thỏa thuận mức phí dịch vụ Mức độ trung thành ngân hàng, nhạy cảm lãi suất chất lượng dịch vụ Khách hàng Việt Nam có mức độ trung thành chưa cao, phần họ nhạy cảm với lãi suất mức phí ngân hàng Điều thể rõ thời kì bùng nổ lãi suất huy động Thường xuyên có di chuyển nguồn vốn huy động từ ngân hàng sang ngân hàng khác ngân hàng thực chạy đua lãi suất Cũng khách hàng vay vốn, tình trạng vay ngân hàng với lãi suất thấp để đáo hạn vay với lãi suất cao diễn cách thường xuyên Thói quen sử dụng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng Khi trình tiền tệ hóa kinh tế diễn sâu rộng thói quen sử dụng dịch vụ ngân hàng trở nên thường xuyên hơn, đặc biệt thành phố lớn thời kỳ hội nhập Đây hội lớn cho nhà ngân hàng lẽ nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng dân cư ngày lớn đa dạng Mô hình lực lượng cạnh tranh M.Porter   Footer Page 50 of 166 50  Header Page 51 of 166 Nguy đối thủ tiềm Năng lực người cung cấp Sự ganh đua công ty có Năng lực khách hàng mua  Nguy cạnh tranh sản phẩm thay (Nguồn: Giáo trình Quản trị chiến lược – Đại học Help, Malaysia) Sử dụng mô hình lực cạnh tranh phân tích ngành Nhiệm vụ nhà chiến lược kinh doanh phải phân tích phán đoán lực cạnh tranh môi trường ngành để xác định hội đe dọa doanh nghiệp họ Môi trường ngành môi trường bên doanh nghiệp tác động trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh tồn phát triển doanh nghiệp, gồm yếu tố khách hàng mua sản phẩm dịch vụ ngân hàng, nhà cung cấp đầu vào cho sản xuất, đối thủ cạnh tranh, đối thủ tiềm ẩn sản phẩm thay Để xây dựng chiến lược kinh doanh thắng lợi, nhà quản trị phải phân tích chúng cách sâu sắc toàn diện Ngân hàng giành thắng lợi chế ngự mối tương quan lực lượng doanh nghiệp lực đó;   Footer Page 51 of 166 51  Header Page 52 of 166 Michael Porter, nhà kinh tế học Đại học Harvard, đưa vấn đề cốt lõi để sử dụng cho việc phân tích môi trường ngành Đó mô hình lực lượng M.Porter giúp phân tích tìm hội thách thức * Phân tích áp lực khách hàng Khách hàng có quyền đặc biệt doanh nghiệp BIDV ko nằm ngoại lệ Họ người sử dụng cuối doanh nghiệp khách có nhu cầu sản phẩm ngân hàng có khả toán Khách hàng đóng vai trò trung tâm việc phân tích chiến lược ngân hàng Họ người mang lợi nhuận cho ngân hàng Có thể coi họ phần ngân hàng Sự trung thành khách hàng mang đến cho ngân hàng lợi lớn Nhìn chung, kết chiến lược cạnh tranh khác biệt hóa sản phẩm thành công, làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng chí mong muốn họ Mục tiêu chiến lược cạnh tranh khác biệt hóa sản phẩm thông qua chất lượng sản phẩm dịch vụ, hình thức giá trị tăng thêm sản phẩm để kéo độ co dãn cầu theo giá xuống, nhằm tạo không gian giá tựa độc quyền cho ngân hàng Khi sản phẩm khác biệt hóa làm tăng vị ngân hàng, khách hàng tốn cho việc chuyển sang mua sản phẩm ngân hàng khác; Khách hàng không thật nhạy cảm chất lượng dịch vụ mà họ sử dụng, họ không sẵn sàng trả giá cao cho dịch vụ dù dịch vụ coi có chất lượng tốt Do cần thiết phải có biện pháp quảng bá, tiếp thị, hội thảo, thuyết trình, giới thiệu sản phẩm theo hướng đào tạo cung cấp thông tin cập nhật chất lượng nước quốc tế cho khách hàng Gây dựng lòng tin cho khách hàng vấn đề đặc biệt quan trọng ngân hàng Ngân hàng cần có mối liên hệ sau bán hàng với khách hàng thông qua nhiều hình thức khác như: Hội nghị khách hàng, nhóm khách hàng trọng điểm, chăm sóc khách hàng… Tuy nhiên việc coi “khách hàng thượng đế” có nghĩa mang lại lợi nhuận cho ngân hàng * Phân tích cường độ cạnh tranh đối thủ Các đối thủ cạnh tranh thường mối đe dọa chủ yếu đến phát triển ngân hàng Vì vậy, việc phân tích đối thủ cạnh tranh quan trọng Ngân hàng phải biết số lượng đối thủ cạnh tranh, cường độ cạnh tranh tốc độ tăng trưởng ngành kinh doanh, tỷ trọng vốn cố định đối thủ cạnh tranh, mục tiêu chiến lược kinh doanh đối sách mà đối thủ cạnh tranh sử dụng, khả đối thủ   Footer Page 52 of 166 52  Header Page 53 of 166 cạnh tranh thay đổi chiến lược nào? Kết tài vị trí thị trường tiềm tài họ Nên chọn số đối thủ cạnh tranh quan trọng so sánh với khả cạnh tranh theo tiêu thức : Khả cung cấp, nghệ thuật kỹ thuật phục vụ khách hàng, mật độ phân phối, giá sản phẩm, quảng cáo, trợ giúp bán hàng, thi đua giao dịch viên, chất lượng dịch vụ, tiềm phát triển, linh hoạt, doanh thu, lợi nhuận, thị phần Khi đánh giá cần lưu ý điểm tạo chiến lược kinh doanh khác không gộp tất chúng lại thành điểm yếu doanh nghiệp * Phân tích nguy đe dọa đối thủ tiềm ẩn Đối thủ tiềm ẩn ngân hàng tham gia kinh doanh ngành có ý định xâm nhập thị trường, chưa có đe dọa trực tiếp đến lợi ích kinh doanh ngân hàng có khả trở thành đối thủ cạnh tranh làm cản trở đến lợi ích ngân hàng tương lai Một vấn đề ngân hàng cần quan tâm điểm mạnh đối thủ tiềm ẩn mới, chỗ họ thường có tiềm mạnh tài công nghệ Tuy ngân hàng có vị cạnh tranh họ cần có biện pháp đối phó như: tạo rào cản xâm nhập họ từ bên ngoài: lợi sản xuất quy mô lớn, chi phí chuyển đổi mua hàng khách hàng cao việc chuyên biệt hóa sản phẩm, ưu tạo giá thành thấp nguồn cung ứng thuận lợi; Trong trường hợp cần thiết quay trở lại liên kết với đối thủ cạnh tranh để bảo vệ thị trường * Phân tích nguy sản phẩm thay Sản phẩm thay sản phẩm thị trường khác đáp ứng nhu cầu thị trường sản phẩm Sự tồn sản phẩm thay làm hạn chế tiềm gia tăng lợi nhuận ngân hàng Hiện nay, ngân hàng cạnh tranh khốc liệt để chiếm lĩnh thị phần, mở rộng danh tiếng Chính lẽ mà ngân hàng thường đưa sản phẩm ngân hang có tính ưu việt để cạnh tranh Do đó, phân tích sản phẩm thay phần quan trọng việc phân tích lực cạnh tranh   Footer Page 53 of 166 53  ... giám đốc phụ trách Đầu tư, kế hoạch chiến lược Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam về: - Tình hình thực chiến lược Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam; - Những khó khăn thực Ngân hàng Đầu tư. .. tư Phát triển Việt Nam để thực mục tiêu ngân hàng hàng đầu Việt Nam mở rộng phát triển quốc tế   Xuất phát từ thực tế lựa chọn đề tài: "Phân tích đánh giá chiến lược phát triển ngân hàng Đầu tư. .. vốn vào lĩnh vực hoạt động Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam; - Nhận xét tình hình tài Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam tại; - Các ý kiến hướng tái cấu nguồn vốn cho chiến lược phát triển