Đề án học phần QTNL 2016 đã sửa1

Đổi mới phương pháp soạn, giảng, tự học và nghiên cứu khoa học là thiết thực nâng cao chất lượng đào tạo theo Nghị quyết TW 8, khóa XI về đổi mới căn bản, toàn diện giáo dục và đào tạo …

Trang 1

Đổi mới phương pháp soạn, giảng, tự học và nghiên cứu khoa học là thiết thực nâng cao chất lượng đào tạo theo Nghị quyết TW 8, khóa XI về đổi mới căn bản, toàn diện giáo dục và đào tạo …”

NHÓM HỌC PHẦN: KINH TẾ NGUỒN VÀ QT NHÂN LỰC

NGÀNH ĐT: KHỐI NGÀNH KINH TẾ

Họ, tên và chức danh KH của GV: Th.S Nguyễn Thị Lý

Đơn vị khoa: KTCTXH1 Email: uhdlynguyenthi77.edu@gmail.com Tel: 0982.347.769

BÀI GIẢNG CÔNG NGHỆ - TRUYỀN THÔNG

BẬC: ĐẠI HỌC - CAO ĐẲNG

”Non sông Việt Nam có trở nên tươi đẹp hay không, dân tộc Việt Nam có bước tới đài vinh quang để sánh vai với các cường quốc năm châu được hay không, chính là nhờ một phần lớn ở công học tập của các em”

Hồ Chí Minh

1

Trang 2

ĐÀO TẠO ĐẠT CHẤT LƯỢNG GẮN LIỀN TIẾT KIỆM CHI PHÍ CHO NGƯỜI HỌC

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI DƯƠNG

ĐÀO TẠO GIÚP LÀM GIÀU, VÌ QUÊ HƯƠNG, VÌ ĐẤT NƯỚC, VÌ NHÂN LOẠI

THẦY VÀ TRÒ ĐỒNG HÀNH CHUẨN CHẤT LƯỢNG QUỐC TẾ

2

Trang 3

Đề án: Hãy hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát tình hình quản lý - quản trị nguồn nhân lực và nhân sự trong đơn vị HCSN/SNCL và DN theo ngành, lĩnh vực và theo các loại hình hoạt động (Tự chọn theo địa điểm cụ thể);

Tiểu đề án 1: Hãy hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát tình hình quản lý - quản trị công tác Tổ chức, tuyển dụng, đào tạo, quản lý và phát triển nguồn nhân lực trong đơn vị HCSN, sự nghiệp công lập và DN theo ngành, lĩnh vực và theo các loại hình hoạt động (Tự chọn theo địa điểm cụ thể);

Tiểu đề án 2: Hãy hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát tình hình quản lý - quản trị công tác Kiểm định, đánh giá thực hiện nhiệm vụ của nhân sự trong đơn

vị HCSN, sự nghiệp công lập và DN theo ngành, lĩnh vực và theo các loại hình hoạt động (Tự chọn theo địa điểm cụ thể);

Tên sản phẩm (Đề án, tiểu đề án) và các hiện vật

Trang 4

Hướng dẫn Tiểu đề án 1

Trang 5

1 Sự cần thiết của Tiểu đề án 1

Sinh viên hiểu rõ nội dung bản mô tả công việc, bản tiêu chuẩn công việc và bản yêu cầu công việc và áp dụng trong thực tế;

1 Sinh viên hiểu và làm được các bài tập tình huống quản trị cụ

Trang 6

a Bản mô tả công việc: mô tả chi tiết vị trí công việc, chức năng, nhiệm vụ cần thực hiện

b Bản yêu cầu công việc: yêu cầu về kĩ năng, trình độ chuyên môn, giáo dục, kinh nghiệm…

c Bản tiêu chuẩn công việc: đưa ra tiêu chí về

số lượng và chất lượng, nhằm đánh giá hiệu quả CV và trả thù lao cho nhân viên

2 Nội dung của tiểu đề án 2.1 Nội dung bản mô tả công việc, bản tiêu chuẩn CV và bản yêu cầu CV

Trang 7

2.2 Công tác tuyển dụng nhân sự trong các DN, cơ quan, tổ chức;

2.1.1 Khái niệm

Tuyển dụng là tiến trình định vị và thu hút các ứng viên để điều khuyết các vị trí trống cho tổ chức/CQ/DN, là bước triển khai cho hoạch định nguồn nhân lực và liên quan chặt chẽ với tiến trình lựa chọn, qua đó tổ chức đánh giá sự phù hợp của ứng viên cho các công việc khác nhau

Trang 8

2.1.2 Tầm quan trọng của tuyển dụng Tuyển dụng là một hoạt động mà mọi TC/ĐV/DN phải thực hiện với nhiều lý do khác nhau: Mở rộng sản xuất, có sự thay đổi, biến động về nhân sự, lao động (như nghỉ hưu, thôi việc,chuyển công tác …)

Trang 9

2.1.3 Quy trình của tuyển dụng

Trang 10

Sàng lọc qua đơn xin việc

Các trắc nghiệm nhân sự

Phỏng vấn tuyển chọn

Khám

SK và đánh giá thể lực

Khám

SK và đánh giá thể lực

Thẩm tra các thông tin thu được

Tham quan công việc

Ra quyết định tuyển chọn

Phỏng vấn bởi người

LĐ trực tiếp

Phỏng vấn bởi người

LĐ trực tiếp

Bước 7 Bước

7 Bước Bước 8 8 Bước Bước 9 9

Trang 12

Đào tạo trong công việc

Đào tạo ngoài công việc

2.4 Các phương pháp đào tạo và phát triển( Nêu ưu và nhược

điểm)

2.4.1

2.4.2

Trang 13

Đào tạo theo kiểu chỉ dẫn công việc

Đào tạo theo kiểu học nghề

Kèm cặp và chỉ bảo Luân chuyển và thuyên chuyển công việc 2.4.1 Đào tạo trong công việc

Trang 14

Tổ chức các lớp cạnh doanh nghiệp

Cử đi học ở các trường chính quyCác bài giảng, các hội nghị, các hội thảoĐào tạo theo kiểu chương trình hóa, với sự trợ giúp của máy tính

Đào tạo theo phương thức từ xaĐào tạo theo kiểu phòng thí nghiệmĐào tạo kỹ năng xử lý công văn, giấy tờ

2.4.2 Đào tạo ngoài công việc

Trang 15

3 Kết luận và khuyến nghị (Giải pháp)

Sinh viên nắm rõ các quy trình tuyển dụng, tuyển chọn và biết cách phỏng vấn và trả lời phỏng vấn xin việc làm hiệu quả trong thực tế Sinh viên hiểu rõ ưu điểm và nhược điểm của các phương pháp đào tạo hiện nay.

Trang 16

Hướng dẫn Tiểu đề án 2

Trang 17

1 Kiểm định, đánh giá thực hiện công việc a) Khái niệm, mục đích, tầm quan trọng

Đánh giá thực hiện công việc: được hiểu là sự đánh giá có hệ thống và chính thức tình hình thực hiện công việc của người lao động trong quan hệ

so sánh với các tiêu chuẩn đã được xây dựng và thảo luận về sự đánh giá đó

17

Trang 18

(Tiếp) a) Khái niệm, mục đích, tầm quan trọng

Tác động trực tiếp tới cả người lao động và tổ

chức nói chung

Cải tiến sự thực hiện công việc của người LĐ

Người quản lý có thể đưa ra được các QĐ

nhân sự đúng đắn

18

Trang 19

(Tiếp) a) Khái niệm, mục đích, tầm quan trọng

19

Trang 20

b) Tiến trình kiểm định, đánh giá thành tích

Trang 21

c) Các yêu cầu đối với một hệ thống đánh gía THCV

21

Phương pháp so sánh

c

Tính nhạy cảmTính tin cậy

Tính được chấp nhậnTính thực tiễn

Tính phù hợp

Trang 22

2 Nội dung tiểu đề án 2 (Các phương pháp đánh giá THCV)

22

2

Ghi chép sự kiện quan trọng

Phương pháp so sánh

Phương pháp thang đo đánh giá đồ hoạ

Danh mục kiểm tra

Quản lý bằng mục tiêu

Trang 23

3 Kết luận và khuyến nghị (Giải pháp)

Trang 24

Các tiểu đề án 1 và 2 triển khai cụ thể như sau:

Trang 25

I Xây dựng bản mô tả, bản tiêu chuẩn và bản yêu cầu công việc trong

Trang 26

1 Bản mô tả và yêu công việc của một giáo viên tiểu học

1.1 Chức danh: Giáo viên tiểu học.

2.1 Các nhiệm vụ và yêu cầu công việc.

2.1.1 Các nhiệm vụ.

1 Giảng dạy theo chương trình của bộ giáo dục và chương trình của nhà trường

2 Đánh giá, phát hiện và bồi dưỡng học sinh

3 Kết nối thông tin giữa Nhà trường và phụ huynh, …

4 Làm công tác chủ nhiệm

2.1.2 Các yêu cầu công việc

1 Giáo dục: Tốt nghiệp hệ cao đẳng các trường sư phạm trở lên

2 Kỹ năng: Có kỹ năng cơ bản về nghe, đọc, nói, viết và tính toán Cần phát triển

kỹ năng nghề nghiệp, gắn bó chặt chẽ với thực tiễn sống động của môi trường tiểu học để dạy dỗ và chăm sóc học sinh

1.1 Chức danh: Giáo viên tiểu học.

2.1 Các nhiệm vụ và yêu cầu công việc.

2.1.1 Các nhiệm vụ.

1 Giảng dạy theo chương trình của bộ giáo dục và chương trình của nhà trường

2 Đánh giá, phát hiện và bồi dưỡng học sinh

3 Kết nối thông tin giữa Nhà trường và phụ huynh, …

4 Làm công tác chủ nhiệm

2.1.2 Các yêu cầu công việc

1 Giáo dục: Tốt nghiệp hệ cao đẳng các trường sư phạm trở lên

2 Kỹ năng: Có kỹ năng cơ bản về nghe, đọc, nói, viết và tính toán Cần phát triển

kỹ năng nghề nghiệp, gắn bó chặt chẽ với thực tiễn sống động của môi trường tiểu học để dạy dỗ và chăm sóc học sinh

Trang 27

2 Bảng tiêu chuẩn công việc của giáo viên tiểu học

Tiêu chuẩn công việc của giáo viên tiểu học

1 Tốt nghiệp loại khá, giỏi các trường Cao đẳng và Đại học, chuyên ngành giáo dục tiểu học

2 Giọng nói tiếng Việt chuẩn

3 Nhiệt tình, năng động và sáng tạo

4 Sử dụng tốt tiếng Anh là một lợi thế

5 Biết sử dụng tin học văn phòng và một số phần mềm ứng dụng trong giáo dục

Trang 28

II Sưu tầm 50 câu hỏi và cách trả lời phỏng vấn tuyển dụng tốt nhất

hiện nay

II Sưu tầm 50 câu hỏi và cách trả lời phỏng vấn tuyển dụng tốt nhất

hiện nay

Trang 29

1 Hãy tự giới thiệu về Anh/Chị!

Hãy bao quát các lĩnh vực trong cuộc sống của bạn: những năm đầu đời, học vấn,

kinh nghiệm làm việc và vị trí hiện tại

2 Anh/chị có thể mang đến cho chúng tôi điều gì mà các ứng viên khác không có?

Bạn có thể phản hồi bằng cách trình bày về các kỹ năng và kinh nghiệm sẽ làm lợi cho công ty

3 Điểm mạnh của Anh/Chị?

Bạn nên liệt kê từ 3 đến 4 điểm mạnh liên quan đến các nhu cầu của nhà tuyển dụng, dựa trên quá trình tìm hiểu và thông tin có được về công ty

4 Anh/Chị đã từng gặt hái thành công chưa?

Hãy cố gắng chọn lựa những thành công liên quan đến các nhu cầu và giá trị của

công việc

1 Hãy tự giới thiệu về Anh/Chị!

Hãy bao quát các lĩnh vực trong cuộc sống của bạn: những năm đầu đời, học vấn,

kinh nghiệm làm việc và vị trí hiện tại

2 Anh/chị có thể mang đến cho chúng tôi điều gì mà các ứng viên khác không có?

Bạn có thể phản hồi bằng cách trình bày về các kỹ năng và kinh nghiệm sẽ làm lợi cho công ty

3 Điểm mạnh của Anh/Chị?

Bạn nên liệt kê từ 3 đến 4 điểm mạnh liên quan đến các nhu cầu của nhà tuyển dụng, dựa trên quá trình tìm hiểu và thông tin có được về công ty

4 Anh/Chị đã từng gặt hái thành công chưa?

Hãy cố gắng chọn lựa những thành công liên quan đến các nhu cầu và giá trị của

công việc

Trang 30

5 Giới hạn của Anh/Chị?

Bạn có thể nói như sau: “Tôi luôn mong muốn hoàn thành tất cả các công việc, vì

thế thỉnh thoảng trở nên quá hăng hái và đòi hỏi khắt khe đối với công ty Tuy nhiên, tôi đang cố gắng để khắc phục yếu điểm này

6 Mức lương mong muốn của Anh/Chị?

Nếu tình thế quá bắt buộc, bạn có thể trả lời như sau: “Ông đã biết được mức lương của tôi ở công ty A, tôi hy vọng là sẽ có một bước tiến khi đến làm việc tại B Có lẽ, chúng ta nên bàn bạc thêm về các nghĩa vụ và phạm vi công việc mà tôi phải đảm nhận trước khi trả lời câu hỏi này”

7 Anh/Chị có tham vọng gì trong tương lai?

Hãy bộc lộ niềm mong muốn hoàn thành các công việc tốt đẹp và sự tự tin vào một

tương lai đầy hứa hẹn của bạn

5 Giới hạn của Anh/Chị?

Bạn có thể nói như sau: “Tôi luôn mong muốn hoàn thành tất cả các công việc, vì

thế thỉnh thoảng trở nên quá hăng hái và đòi hỏi khắt khe đối với công ty Tuy nhiên, tôi đang cố gắng để khắc phục yếu điểm này

6 Mức lương mong muốn của Anh/Chị?

Nếu tình thế quá bắt buộc, bạn có thể trả lời như sau: “Ông đã biết được mức lương của tôi ở công ty A, tôi hy vọng là sẽ có một bước tiến khi đến làm việc tại B Có lẽ, chúng ta nên bàn bạc thêm về các nghĩa vụ và phạm vi công việc mà tôi phải đảm nhận trước khi trả lời câu hỏi này”

7 Anh/Chị có tham vọng gì trong tương lai?

Hãy bộc lộ niềm mong muốn hoàn thành các công việc tốt đẹp và sự tự tin vào một

tương lai đầy hứa hẹn của bạn

Trang 31

8 Anh/Chị muốn biết điều gì về công ty?

Bạn nên nói rằng bạn muốn được biết nhiều hơn nữa với những gì mình đã tìm hiểu ; và sau đó chuẩn bị sẵn một vài câu hỏi thông minh

9 Tại sao Anh/Chị nộp đơn vào vị trí này?

Nếu có thể, bạn nên bày tỏ niềm khao khát được làm việc cho công ty và những nhân

tố đã tạo nên sức hút với bạn

10 Năng lực cá nhân nào khiến Anh/Chị nghĩ rằng sẽ đạt được thành công tại đây?

Hãy nói về 2 hay 3 kỹ năng chính (minh hoạ bằng các thành công) mà bạn tin rằng

sẽ rất hữu ích cho công việc đang phỏng vấn

8 Anh/Chị muốn biết điều gì về công ty?

Bạn nên nói rằng bạn muốn được biết nhiều hơn nữa với những gì mình đã tìm hiểu ; và sau đó chuẩn bị sẵn một vài câu hỏi thông minh

9 Tại sao Anh/Chị nộp đơn vào vị trí này?

Nếu có thể, bạn nên bày tỏ niềm khao khát được làm việc cho công ty và những nhân

tố đã tạo nên sức hút với bạn

10 Năng lực cá nhân nào khiến Anh/Chị nghĩ rằng sẽ đạt được thành công tại đây?

Hãy nói về 2 hay 3 kỹ năng chính (minh hoạ bằng các thành công) mà bạn tin rằng

sẽ rất hữu ích cho công việc đang phỏng vấn

Trang 32

11 Điều gì trong công việc là quan trọng nhất với Anh/Chị?

Bạn nên liên hệ với những yêu cầu của vị trí để có được nội dung trả lời phù hợp

12 Anh/chị hãy mô tả về tính cách của mình?

Chỉ đề cập đến 2 hay 3 tích cách tích cực nhất

13 Trong bao lâu thì Anh/Chị có thể đóng góp cho công ty?

Bạn có thể trả lời kể từ khi làm nhân viên cho công ty, tôi nghĩ rằng đóng góp là sự tích luỹ từng ngày, từng giờ, tôi sẵn sàng đóng góp ngay từ ngày đầu tiên làm việc

14 Anh/Chị không cảm thấy kinh nghiệm của mình vượt quá yêu cầu của vị trí này sao?

Lợi thế khi Ông/Bà tuyển dụng tôi chính là các năng lực và kinh nghiệm đặc biệt mà

tôi có thể đóng góp cho công ty khi cần.”

11 Điều gì trong công việc là quan trọng nhất với Anh/Chị?

Bạn nên liên hệ với những yêu cầu của vị trí để có được nội dung trả lời phù hợp

12 Anh/chị hãy mô tả về tính cách của mình?

Chỉ đề cập đến 2 hay 3 tích cách tích cực nhất

13 Trong bao lâu thì Anh/Chị có thể đóng góp cho công ty?

Bạn có thể trả lời kể từ khi làm nhân viên cho công ty, tôi nghĩ rằng đóng góp là sự tích luỹ từng ngày, từng giờ, tôi sẵn sàng đóng góp ngay từ ngày đầu tiên làm việc

14 Anh/Chị không cảm thấy kinh nghiệm của mình vượt quá yêu cầu của vị trí này sao?

Lợi thế khi Ông/Bà tuyển dụng tôi chính là các năng lực và kinh nghiệm đặc biệt mà

tôi có thể đóng góp cho công ty khi cần.”

Trang 33

15 Phong cách quản lý của Anh/Chị?

Bạn nên dựa vào phong cách quản lý của công ty để có câu trả lời phù hợp

16 Mô tả một tình huống khi Anh/Chị gặp khó khăn trong vấn đề quản lý và cách giải quyết

Bạn nên dựa vào văn hoá, nhu cầu của công ty, làm nổi bật các kỹ năng giải quyết mâu thuẫn, xây dựng tinh thần đồng đội hay quản lý nhân viên

17 Là một nhà quản lý, Anh/Chị tìm kiếm điều gì khi tuyển dụng nhân viên?

“Các kỹ năng, tinh thần sáng tạo và sự thích ứng – dù cho chuyên môn có phù hợp với công ty hay không

15 Phong cách quản lý của Anh/Chị?

Bạn nên dựa vào phong cách quản lý của công ty để có câu trả lời phù hợp

16 Mô tả một tình huống khi Anh/Chị gặp khó khăn trong vấn đề quản lý và cách giải quyết

Bạn nên dựa vào văn hoá, nhu cầu của công ty, làm nổi bật các kỹ năng giải quyết mâu thuẫn, xây dựng tinh thần đồng đội hay quản lý nhân viên

17 Là một nhà quản lý, Anh/Chị tìm kiếm điều gì khi tuyển dụng nhân viên?

“Các kỹ năng, tinh thần sáng tạo và sự thích ứng – dù cho chuyên môn có phù hợp với công ty hay không

Trang 34

18 Là một nhà quản lý, Anh/Chị đã từng phải sa thải một nhân viên nào đó chưa? Nếu có, vui lòng kể lại và trình bày hướng giải quyết?

Nếu có, bạn có thể trả lời như sau “Tôi quả thực có kinh nghiệm trong vấn đề này và

đã giải quyết theo hướng có lợi cho cả người lao động và công ty Tôi tuân thủ các

chính sách kỷ luật của công ty trước khi đưa ra quyết định sa thải”

19 Theo Anh/Chị nhiệm vụ khó khăn nhất của nhà quản lý là gì?

Bạn có thể trả lời bằng cách nêu lên các khó khăn gặp phải khi thực hiện công việc qua người khác

20 Mô tả một số tình huống khi Anh/Chị phải chịu đựng áp lực công việc và hoàn thành đúng thời hạn?

Hãy liên hệ đến các thành công của bạn

Trang 35

21 Hãy trình bày về một tình huống trong công việc khiến Anh/Chị tức tối?

Bạn có thể trình bày về kinh nghiệm này, kèm theo các kỹ năng đã được sử dụng để quản lý và cải thiện tình hình

22 Hãy nói cho tôi biết về một mục tiêu trong công việc vừa qua mà Anh/Chị đã thất bại và nguyên nhân tại sao?

Nếu đã từng có những mục tiêu mà bạn không thể đạt được vì một số lý do khách quan nào đó, hãy mô tả lại và đừng quên giải thích là những trở ngại này vượt quá tầm kiểm soát của bạn

23 Hãy mô tả một số tình huống khi Anh/Chị bị phê bình trong công việc?

Chỉ mô tả một tình huống duy nhất và nói rằng bạn đã tiến hành khắc phục hay lập

kế hoạch khắc phụ vấn đề này

Trang 36

24 Anh/Chị học được điều gì từ những sai lầm của mình?

Hãy nhấn mạnh vào kết quả tích cực, biến sai sót thành chất xúc tác học hỏi

25 Anh/Chị nhìn nhận gì về xu hướng tương lai trong ngành kinh doanh này?

Đấy chính là cơ hội để bạn thể hiện những suy nghĩ của mình về tương lai, nền kinh

tế, thị trường và các tiến bộ công nghệ của ngành nghề đang theo đuổi

26 Vì sao Anh/Chị rời bỏ công việc hiện tại?

Bạn cũng có thể giải thích lý do nghỉ việc là vì mong muốn có một bước tiến xa hơn trong nghề nghiệp Nhưng tuyệt đối không được nêu lên các mâu thuẫn với đồng nghiệp hay người chủ cũ

Trang 37

27 Theo Anh/Chị thế nào là môi trường làm việc lý tưởng?

Đây chính là câu hỏi mà bạn có thể mang vào một số giá trị và kinh nghiệm riêng của bản thân

28 Nêu lên những nhận xét khách quan của Anh/Chị về người chủ trước?

“Đó là một công ty tuyện vời, tôi đã có nhiều cơ hội học tập kinh nghiệm và thể hiện năng lực của mình”

30 Trách nhiệm về tài chính của Anh/Chị đối với công ty ra sao?

Bạn có thể đề cập đến các trách nhiệm quản lý ngân sách, kích cỡ dự án và chiến dịch bán hàng mà bạn trực tiếp chỉ huy

31 Anh/Chị phải quản lý bao nhiêu nhân viên trong thời gian gần đây?

Hãy trả lời thật cụ thể và tự tin khi liên hệ đến những cá nhân chịu sự ảnh hưởng của

bạn