Bộ cẩm nang này (cập nhật lần thứ hai) được tổng hợp, phân tích và giải thích rất chi tiết về cơ cấu đề thi, mẹo làm bài, cách làm nhanh, rất hữu ích cho các bạn chuẩn bị thi công chức vào ngân hàng, cùng với sưu tập các câu hỏi tiếng anh và hướng dẫn trả lời trong vòng phỏng vấn. Tất cả những câu hỏi đều được tổng hợp từ rất nhiều nguồn uy tín và mới nhất 2017. Chúc các bạn thi tốt HLD_Copyright © 2017
BÍ QUYẾT VƯỢT QUA PHẦN THI NGOẠI NGỮ NGÂN HÀNG CHUẨN NHẤT 2017 OUTLINE OUTLINE CHƯƠNG I: PHẦN THI VIẾT (WRITING TEST) Phần 1: Một số thuật ngữ tiếng anh chuyên ngành quan trọng (Specialized Terminology) Phần 2: Tìm từ thích hợp để điền vào chỗ trống (Filling in the blank) 13 Phần 3: Tìm từ sai từ gạch chân (Finding the mistake) 30 Phần 4: Đọc hiểu (Reading the following artice and answer questions) 48 Phần 5: Tổng hợp đề thi mẫu (Sample tests) 65 ĐỀ SỐ (TEST 1) 65 ĐỀ SỐ (TEST 2) 74 ĐỀ SỐ (TEST 3) 81 ĐỀ SỐ (TEST 4) 88 CHƯƠNG II: PHẦN THI PHỎNG VẤN NGOẠI NGỮ (INTERVIEW) 96 Phần 1: Chuẩn bị (Preparation) 96 Phần 2: Hướng dẫn trả lời câu hỏi vấn (Interviewing questions) 96 A Các câu hỏi thông dụng cá nhân (Personal information questions) 96 B Các câu hỏi trình công tác (Working history questions) 119 C Các câu hỏi vị trí ứng tuyển (Applying position questions) 129 - HLD © Copyright CHƯƠNG I: PHẦN THI VIẾT (WRITING TEST) Phần 1: Một số thuật ngữ tiếng anh chuyên ngành quan trọng (Specialized Terminology) No English Vietnamese No English Vietnamese A sight draft (n) Hối phiếu trả Academic (adj) Học thuật Accept the bill Chấp nhận hối phiếu Accepting house (n) Ngân hàng chấp nhận Access (v) Truy cập Accommodation bill Hối phiếu khống Tài trợ khống Account holder Chủ tài khoản Accommodation finance Accumalated reverve (n) Nguồn tiền tích luỹ 10 Acknowledgement (n) Giấy báo tin 11 Adapt (v) Điều chỉnh 12 Adequate (adj) Đủ, đầy đủ 13 Adverse change (n) Thay đổi bất lợi 14 Advertising (n) Sự quảng cáo 15 Advice (n) Sự tư vấn 16 Advice (v) Báo cho biết 17 Advise (v) Tư vấn 18 Adviser (n) Người cố vấn 19 Advisory (adj) Tư vấn 20 After sight Ngay sau 22 Amount outstanding Số tồn đọng Appraisal (n) Sự định giá, đánh giá Asian development Ngân hàng Phát triển bank Châu Á After-sales service Dịch vụ sau bán 21 (n) hàng 23 Analyse (v) Phân tích 24 Tiếp xúc, đặt vấn đề 26 27 Aspect (n) Khía cạnh 28 Assasination (n) Sự ám sát 29 Assess (v) To evaluate (định giá) 30 Asset (n) Tích sản 25 Approach (v) - HLD © Copyright Association of 32 Association (n) 31 Southeast Asia Nations Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á 33 At a discount Giảm giá, chiết khấu 34 Authorise (v) Uỷ quyền, cho phép 36 37 Avalise (v) Bảo lãnh 38 Bad debt (n) Cho nợ hạn 39 Balance sheet (n) Bảng cân đối 40 Banker (n) Chủ ngân hàng 41 Banker's draft (n) Hối phiếu ngân hàng 42 Banking market (n) Thị truờng ngân hàng 43 Bankrup (n) Người bị vỡ nợ 44 Base rate (n) Lãi suất 45 Bill of Exchange Hối phiếu 46 Bill of exchange (n) Hối phiếu 47 Bill of Lading Vận đơn đường biển 48 Boiler (n) Nồi 49 Border (n) Biên giới 50 Bought-ledger (n) Sổ mua hàng 52 Budget (v) Dự khoản ngân sách 54 Bulk purchase (n) Việc mua sỉ 56 Calculate (v) Tính toán 58 Capital goods (n) Tư liệu sản xuất 60 Carry out (v) Thực 35 51 53 55 Brochure (n) Builder's merchant Buyer default Cuốn sách mỏng (quảng cáo) Nhà buôn vật liệu xay dựng Người mua trả nợ không hạn Capital - adequacy - Chỉ tiêu 5C đánh management - giá hoạt động 57 earnings - liquidity ngân hàng 59 Carry on (v) Điều khiển, xúc tiến Auditor (n) Automated teller machine - HLD © Copyright Kiểm toán viên Máy đọc thẻ tự động 61 Cash discount Giảm giá trả tiền 62 Cash flow (n) Lưu lượng tiền mặt Dự báo lưu lượng tiền 64 Cash-book (n) Sổ quỹ Ngân hàng Trung ương 66 Central heating (n) Hệ thống lò sưởi 68 Certificate of Origin mặt Cash flow forcast Estimation of the monthly cash flow 63 advance Central bank (n)/ The 65 government bank Certificate of Giấy phép thành lập Chứng nhận nguồn gốc 67 Incoporation (n) công ty 69 Chase (v) Săn đuổi 70 Cheque book (n) Cheques Séc 72 CIF (n) Circulation (n) Chữ ký 74 Clinic (n) 75 Coin (n) Tiền kim loại, tiền xu 76 Collection (n) Sự thu hồi (nợ) 77 Colloquial (adj) Thông tục 78 Commecial (adj) Thương mại 79 Commence (v) Bắt đầu 80 Communal (adj) Công, chung Truyền thông 82 Communist system Hệ thống xã hội chủ (n) nghĩa 83 Community (n) Nhóm người 84 Comparatively (adv) Một cách tương đối 85 Compete (v) Cạnh tranh 86 Competitive (adj) Cạnh tranh, tốt 87 Competitiveness (n) Tính cạnh tranh 88 Complicated (adj) Rắc rối 71 73 81 Communication (n) - HLD © Copyright xuất xứ Tập Séc Giá gồm chi phí, bảo hiểm vận chuyển Khu khám bệnh, dưỡng đường 89 Concede (v) Thừa nhận 90 Bí mật, kín 92 93 Connection (n) Mối quan hệ 94 Consignment (n) Hàng hoá gửi 95 Consolidate (v) Hợp 96 Consumer credit (n) Tín dụng tiêu dùng Chỉ số giá tiêu dùng 98 Contract (n) Hợp đồng Công ty, đoàn thể 100 Corporate (adj) Hội, đoàn, công ty 102 Correspondent (n) 103 Cost of pollution (n) Chi phí hư hỏng 104 Cover (v) Đủ để trả 105 Credit (v) Ghi có 106 Credit arrangement Dàn xếp cho nợ Kiểm soát tín dụng 108 109 Credit intrusment (n) Công cụ tín dụng 110 Credit management Quản lý tín dụng 111 Credit period (n) Kỳ hạn tín dụng 112 Credit-status (n) Mức độ tín nhiệm 113 Credit-worthiness (n) Financial reliability 114 Current account (n) Tài khoản vãng lai Chi phí 116 D/A (n) 91 Confidential (adj) Consumer price 97 index 99 Corporate (adj) 101 107 115 117 Corporate (n) Credit control (n) Current expense (n) D/P (n) 119 Database (n) Chứng từ theo toán Cơ sở liệu Concentrate (v) Confirming house (n) Tập trung Ngân hàng xác nhận Đoàn thể, công ty Ngân hàng có quan hệ đại lý Credit information Trung tâm Thông tin center Tín dụng Chứng từ theo chấp nhận 118 Data bank (n) Ngân hàng liệu 120 Deal (n) Vụ mua bán - HLD © Copyright 121 Debit (v) Ghi nợ 122 Debt (n) Khoản nợ 123 Debtor (n) Con nợ 124 Decision (n) Sự định Trả nợ không hạn 126 127 Deposit account (n) Tài khoản tiền gửi 128 Deutsch mark (n) Tiền tệ Tây Đức 129 Dicated (adj) ấn tượng 130 Dinar (n) Tiền tệ Nam Tư, Irắc 131 Direct debit (n) Ghi nợ trực tiếp 132 Discount market (n) Thị trường chiết khấu 133 Distinguish (v) Phân biệt 134 Distribition (n) Sự phân phối 125 Default (v) Document against 135 acceptance Documentary credit Thư tín dụng chứng từ chờ chấp nhận 136 Delivered duty unpaid Giao chưa nộp thuế Document against Thư tín dụng chứng từ payment chờ toán A bank credit based on 138 Domestic (adj) Trong nhà, gia đình 140 Draw (v) Ký phát 142 Drawing (n) Sự ký phát (Séc) 143 Ecgd export credits guarantee department (uk) 144 Elect (v) Chọn, bầu 145 Eliminate (v) 146 Enquiry (n) Sự điều tra 137 (n) 139 Draft (n) 141 Drawee (n) provision of correct shippin Hối phiếu Ngân hàng người ký phát Loại ra, trừ A stake in a company Entry (n) 148 Equity (n) Bút toán 147 149 which shares the risk of the Establist (v) Lập, thành lập 150 Estimate (n) - HLD © Copyright Sự đánh giá, ước lượng 151 Evaluation (n) Sự ước lượng, định giá 152 Exempt (adj) Được miễn 153 Expenditure (n) Phí tổn 154 Export finance (n) Tài trợ xuất 155 External rate Tỷ lệ dự trữ dư thừa 156 Facility (n) Phương tiện dễ dàng 157 Factor (n) Công ty toán 158 Factor (n) Nhân tố 160 Finance (n) Tài Tài trợ 162 Finance sector (n) Lĩnh vực tài Tổ chức tài 164 Firm (n) Hãng, xí nghiệp 165 Fitting (n) Đồ đạc 166 Fixed asset (n) Định sản 167 Fixed cost (n) Định phí 168 Foreign currency (n) Ngoại tệ 169 Forfaiting (n) Bao toán 170 Forfaitish (n) Công ty bao toán 171 Form (n) Hình thức 172 Form (v) Thành lập 173 Forward (v) Chuyển 174 Found (v) Thành lập, hình thành Người thành lập 176 177 Freight (n) Sự vận chuyển hàng 178 Future value Giá trị tương lai 179 Gearing (n) Vốn vay 180 Generate (v) Phát sinh 181 Get paid (v) Được trả (thanh toán) 182 Give credit Cho nợ (trả chậm) 183 Glacier (n) Sông băng 184 Good risk (n) Rủi ro thấp 159 Factoring (n) 161 Finance (v) Financial institution 163 (n) 175 Founder (n) Sự bao toán, chiết khấu chứng từ Founding document (n) - HLD © Copyright Giấy phép thành lập Gross domestic Tổng giá trị sản phẩm 185 product quốc nội 187 Guarantee (v) Bảo lãnh 186 Gross national Tổng giá trị sản phẩm product quốc dân 188 Guesswork (n) Việc suy đoán 190 Home market (n) Thị trường nội địa Chấp nhận toán 192 Impress (v) ấn tượng Tấn phong 194 INCOTERM (n) Đơn đặt hàng 196 Individual (adj) Riêng rẻ Triển lãm công nghiệp 198 Inflation (n) Lạm phát 199 Installation (n) Sự lắp đặt 200 Institution (n) Tổ chức, quan 201 Insurance (n) Bảo hiểm 202 Interest rate (n) Lãi suất Interior (adj) Nội thất 204 International Các điều khoản thương commerce terms mại quốc tế 189 Harmonise (v) 191 Honour (v) 193 Inaugurate (v) 195 Indent (n) Industrial exhibition 197 (n) 203 205 Làm cân đối, có ấn tượng Các điều kiện thương mại quốc tế Internal Rate of Tỷ suất hoàn vốn nội Return (Tỷ suất sinh lời nội bộ) International Tập quán ngân hàng 206 standard banking practice Tiêu chuẩn Quốc tế kiểm tra chứng từ 207 Intrusment (n) Công cụ 208 Invest (v) Đầu tư 209 Investigate (v) Điều tra, nghiên cứu 210 Investigation (n) Sự điều tra nghiên cứu 211 Issuing bank (n) Ngân hàng phát hành 212 Itemise (v) Thành khoản 213 Kitchen fitting (n) Đồ dạc nhà bếp 214 Laise (v) Giữ liên lạc - HLD © Copyright 215 Late payer (n) Người trả trễ hạn 216 Launch (v) Khai trương 217 Laydown (v) Xây dựng lại 218 Leaftlet (n) Tờ bướm 219 Lease purchase (n) Sự thuê mua 220 Leasing (n) Sự cho thuê 222 Lessee (n) Người thuê Thuê mua 224 Lessor (n) Người cho thuê Thư cầm cố 226 Liability (n) Trách nhiệm pháp lý Làm cho tự 228 Limited company (n) 221 Legal (adj) 223 Lessee purchase (n) Letter of 225 hypothecation (n) 227 Liberalise (v) Hợp pháp, theo pháp luật Cuộc nội hạt (điện Công ty trách nhiệm hữu hạn 230 Looking into (v) Nghiên cứu, xem xét Tài khoản lỗ 232 Mandate (n) Tờ uỷ nhiệm, lệnh Tiếp thị 234 Market of share (n) 235 Marketing expert (n) Chuyên gia tiếp thị 236 Match (v) Xứng hợp 237 Mature (v) Đến hạng 238 Maturity (n) Cuối kỳ hạn 239 Medium - term (n) Trung hạn 240 Merchant (n) Nhà buôn 241 Merchant bank (n) Ngân hàng thương mại 242 Mineral spring (n) Suối khoáng 243 Mineral water (n) Nước khoáng 244 Minute book (n) Tập biên họp 245 Money basic Lượng tiền sở 246 Money multiplier Số nhân tiền tệ 247 Money supply Cung tiền tệ 248 Mortgage (n) Nợ chấp, cầm cố 229 Local rate (n) 231 Loss account (n) 233 Market (v) thoại) - HLD © Copyright Thị trường chứng khoan A Dutch company National currency (n) 250 NCM (n) Nội tệ 249 insurance 251 Negotiate (v) 253 providing export Net cash flow No-limited company Thương lượng Dòng ngân lưu ròng (Dòng tiền thuần) Công ty trách nhiệm vô 252 Net (adj) 254 Net present value Thực Giá trị ròng (Hiện giá ròng) 256 Obligation (n) Nghĩa vụ, bổn phận Bắt buộc 258 Offical (adj) Chính thức 259 One-off deal (n) Vụ mua bán độc 260 Opportunity cost (n) Chi phí hội 261 Order (n) Lệnh, yêu cầu 262 Out put (n) Sản lượng 263 Outlet (n) Cửa hàng đại lý 264 Overdraft (v) Rút số dư, thấu chi 265 Overhead (n) Chi phí quản lý 266 Ownership (n) Quyền sở hữu 267 Participant (n) Người tham gia 268 Particular (adj) Đặc biệt, đặc thù 269 Partnership (n) Công ty cổ phần 270 Payback period Thời gian hoàn vốn Payroll (n) Bảng lương 272 Pective (adj) 273 Pension (n) Lương hưu 274 Personal assets (n) 255 (n) hạn 257 Obligatory (adj) 271 275 277 Phòng (cục) Plumbing (n) Tín dụng bảo lãnh xuất Đổ hàn chì (ống, bể nước) 276 Plan (v) 278 Policy (n) 10 - HLD © Copyright Thuộc tương lai, triển vọng Tích sản cá nhân Lập kế hoạch, hoạch định Chính sách, cách giải Ví dụ creatively express each of persons Tôi muốn cấp tôn trọng ý tưởng nhân viên tạo điều kiện để họ thể sáng tạo cá nhân 22 What environment you want to work? Bạn mong muốn làm việc môi (Questions like: What is your dream job?) trường nào? (Câu hỏi tương tự: Công việc lý tưởng Answer: I look forward to working in an environment bạn gì?) Trả lời: where I reveal all my abilities Analysis: This is the best answer because it Tôi mong muốn làm việc môi gives you a “marketing” itself most trường mà bộc lộ hết lực effectively to employers This answer thân satisfied the requirements of employers as Phân tích: Đây câu trả lời hay nỏ well as expressed a desire to be working giúp bạn “tiếp thị ” thân cách hiệu correctly your abilities, which will generate tới nhà tuyển dụng Câu trả lời profits for the bank (the company) làm hài lòng yêu cầu nhà tuyển dụng thể mong muốn làm việc khả bạn, từ tạo lợi nhuận cho ngân hàng (công ty) 23 Are there any difficulties hinder you in this Có khó khăn cản trở bạn công job? việc không? Answer: Trả lời: Example Ví dụ Working place is far from where I live, Chỗ làm nơi xa, tự hỏi I wonder that, may your bank support the quý ngân hàng có hỗ trợ phương tiện đưa đón nhân viên ngân hàng transportation for staff Example không? Ví dụ 143 - HLD © Copyright I also have to arrange unfinished work and Tôi phải thu xếp công việc hand over to others in the old company So I dang dở bàn giao lại cho người khác would be rescheduled on the first working day công ty cũ Bởi xin dời lại at bank until this Friday Are you okay? ngày làm việc ngân hàng cho the đến Thứ Sáu tuần Không biết có employer wants to find out more if you không? Analysis: With this question, encounter problems, or need assistance to Phân tích: Với câu hỏi này, nhà tuyển complete what the job application dụng muốn tìm hiểu thêm liệu bạn cỏ gặp You should take this opportunity to speak out vướng mắc, cần hỗ trợ để hoàn thành tốt công việc ứng tuyển Bạn nên tận about problems and ask the bank support dụng hội để nói khó khăn đề nghị ngân hàng hỗ trợ 24 What you worry when doing a job? Những điều làm bạn lo lắng khỉ làm công việc? Answer: What I worry most when taking up a new job Trả lời: is unexpected outcome and failure to meet the Điều lo lắng làm công việc deadline kết không mong muốn không kịp thời hạn đặt 25 What people you usually hate working? Bạn thường không thích làm việc vói người nào? Answer: I not like working with people who are not Trả lời: serious and not cooperate Tôi không thích làm việc với người không nghiêm túc không hợp tác 26 How long you need to get acquainted Bạn cần thời gian để thích nghi with job? công việc? Answer: Trả lời: It depending on the works I must but I Tùy công việc phải làm believe I will quickly absorb and get tin nhanh chóng tiếp thu thích 144 - HLD © Copyright acquainted with new job 27 nghi với công việc What working platform is according to you Theo bạn tảng công việc in work and in relationship? mối quan hệ điều gì? Answer: Trả lời: According to me, working platform and for Theo tảng công việc cho the relationship is “Cooperation and mutual mối quan hệ “Sự hợp tác tôn 28 respectation trọng lẫn Do you like the discipline? Why? Bạn có thích tính kỷ luật không? Vì sao? Answer: Trả lời: According to me, discipline is a very Theo tính kỷ luật yếu tố quan important factor and is essential in work and trọng cần thiết công việc in life So I like everything must have rules sống Bởi thích thứ and discipline of it 29 phải có nguyên tắc kỷ luật What factor you promote most in work: Bạn đề cao yếu tố công discipline, honesty, freedom? việc: kỷ luật, trung thực, tự do? Answer: Trả lời: (These types of questions to explore your (Đây dạng câu hỏi để thăm dò tính cách personality, so the question will has many bạn, câu trả lời cho câu hỏi answers) cỏ nhiều đáp án) Example Ví dụ I highly promote the discipline most, next to Tôi đề cao yếu tố kỷ luật nhất, sau the honesty and freedom trung thực tụ Example Ví dụ I think honesty is the most important factor, Tôi nghĩ trung thực yếu tố quan because only we trust together to cooperate trọng nhất, vĩ có tin tuởng with colleagues, especially when performing hợp tác với đồng nghiệp, the stages in a credit process thực khâu quy trình tín 145 - HLD © Copyright Example dụng I like the freedom, freedom of the hours and Ví dụ demanding work results I think it is an important factor stimulating creativity in each individual Tôi thích tụ do, tụ giấc khắt khe kết công việc Tôi nghĩ yếu tố quan trọng kích thích khả sáng tạo cá nhân 30 Do you prefer to work in environment with Bạn thích làm việc môi trường kỷ discipline time or free time? luật giấc hay tự thời gian? Answer: Trả lời: (These types of questions to explore your (Đây dạng câu hỏi để thăm dò tính cách personality, so the question will have multiple bạn, câu trả lời cho câu hỏi answers) cỏ nhiều đáp án) Example Ví dụ • I like to work in an environment freedom in Tôi thích làm việc môi trường tự time, because it is a modem working style and thời gian, phong cách develope I think the freedom will encourage làm việc đại tiên tiến Tôi nghĩ people more creative, work more productive tự khuyến khích người ta sáng tạo 31 and efficiently hơn, làm việc suất hơn, hiệu Example Ví dụ (See question 29) (Xem câu 29) Do you have ability to work in stressful and Bạn có khả làm việc môi pressures environment? trường căng thẳng, áp lực hay không? Answer: Trả lời: I have ability to work in stressful and Tôi có khả làm việc môi pressurable environment; I was determined trường căng thẳng áp lực, xác định right from the start and was prepared for such từ đầu chuẩn bị cho môi trường environment công việc 146 - HLD © Copyright 32 Are you willing to work in overtime? Bạn có sẵn sàng làm không? Answer: Trả lời: I’m willing to work overtime to fulfill the Tôi sẵn lòng làm để hoàn assigned tasks or follow unexpected thành tốt công việc giao theo yêu requirements of bank 33 cầu đột xuất ngân hàng Are you willing to travel far from your Bạn có sẵn sàng công tác xa gia đình family? không? Answer: Trả lời: In all circumstances I always appreciate my Trong hoàn cảnh coi trọng work on top on so I will try to arrange family công việc lên hết đó, cố gắng works to complete assigned tasks thu xếp việc gia đình để hoàn thành tốt công việc giao 34 Do you agree work in a transaction point Nếu ngân hàng mở phòng giao dịch which is missed people and so far away? xa thiếu người, bạn có chấp Answer: nhận không? Depending on the specific situation: Where is Trả lời: the transaction point? Whether our bank Tôi tuỳ vào trường hợp cụ thể: Phòng supports the transport equitment for me? And giao dịch đâu? Liệu NH có chu cấp after asking my family, I will decide yes or phương tiện lại cho không? Tham not to move there In any circumstances, my khảo ý kiến gia đình prior is always help my work is convenient chấp nhận hay không Dù hoàn cảnh nào, and smooth ưu tiên công việc thuận lợi suôn sẻ 35 What would you choose if only choice Nếu lựa chọn gia đình between family and job? công việc bạn chọn gì? Answer: Trả lời: A person can be talented he is, a large holding Một người tài giỏi đến đâu, có nắm 147 - HLD © Copyright of assets, how those big power when stopped, tay tài sản lớn, quyền lực lớn turned back behind no one to love, concern, dừng, ngoảnh lại phía sau lưng care to share the successes it is the biggest để yêu thương, quan tâm, failure without money and power can buy chăm sóc chia sẻ thành công So if you only choose between family and lại thất bại lớn mà quyền lực mua work, then I would definitely choose your không tiền, family Bởi lựa chọn gia đình công việc chắn chọn gia đình 36 Do you agree work on holidays cause in Trong trường hợp đột xuất phải làm việc unexpected cases? vào ngày nghỉ, bạn có đồng ý không? Answer: Trả lời: I am always willing to work overtime, Tôi sẵn sàng làm giờ, kể 37 including work on holidays việc làm vào ngày nghỉ Who pay salary for you? Theo bạn người trả lương cho bạn? Answer: Trả lời: I know a saying that “The customer is paying Tôi biết câu nói “Khách hàng us” And I though that interest you receive is người trả lương cho chúng ta” Và nghĩ the satisfaction of each customer when using rằng, lợi ích nhận hài products/services of the bank lòng khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ ngân hàng 38 Are you ready to put bank utilities over Bạn có sẵn sàng đặt quyền lợi ngân individual utilities? hàng quyền lợi cá nhân hay không? Answer: Trả lời: I am always available for bank utilities to set Tôi sẵn sàng vĩ quyền lợi ngân up on individual utilities Because I think this hàng để đặt lên quyền lợi cá nhân Vi is a dialectical relationship, each individual nghĩ mối quan hệ biện knows sacrify for organization than chứng, cá nhân biết hi sinh vi tổ chức 148 - HLD © Copyright organization will develop and bring benefit to thi tổ chức phát triển mang lại giá trị each individual 39 lợi ích đến cá nhân What you choose ỉn case of choosing Nếu trường hợp lựa chọn between customer’s benefit and bank’s quyền lọi khách hàng quyền lọi benefit? ngân hàng bạn chọn bên nào? Answer: Trả lời: In working principle: The customer’s benefit nguyên tắc làm việc mà nói: Quyền lợi always is my priority but in my opinion when khách hàng ưu tiên the value of benefits is a big number, I will theo thi giá trị quyền lợi số lớn thi chọn vi Quyền lợi choose bank’s benefit Employers now can ask: “Now that you have ngân hàng Nhà tuyển dụng lúc hỏi thêm: violated the working rule?” “Như bạn vỉ phạm nguyên tắc làm You can say that: The principle is formulated by our, but sometimes it is rigid and can not be applied to việc?” Bạn trả lời là: all cases, so I think in this case we need an Nguyên tắc thân đặt cứng nhắc emotion process to solve áp dụng cho trường họp, nên nghĩ trường hợp cần cách xử lý cảm tính 40 Are you willing to cut your salaries? Bạn có sẵn lòng khỉ bị cắt giảm lưong (Similar question: “Are you willing to không? probationary with a lower salary than (Câu hỏi tương tự: “Bạn có sẵn lòng thử expected when working there? ”) việc với mức lương thấp mong Answer: muốn vào không? ”) If the bank is in trouble, I am willing to Trả lời: reduce my salaries to help the bank pass Nếu ngân hàng gặp khó khăn, sẵn through this crisis lòng giảm bớt lương thưởng để giúp ngân 149 - HLD © Copyright And I believe the bank will reorder my hàng vượt qua giai đoạn khủng hoảng salaries when over this difficulty period, when I always done well assigned tasks Và tin ngân hàng xếp lại lương cho vượt qua khó khăn, Analysis: When the economy is difficult, the làm tốt công việc giao wage negotiations have to be clever Let’s say the quality of your work is always on top At this time you can accept lower wages but Phân tích: Khỉ kinh tế gặp nhiều khó khăn việc đàm phán lương phải thật khéo Hãy nói chất lượng công việc smart prompt will return to this problem when bạn đưa lên hàng đầu Có thể lúc you are expressed yourself bạn chấp nhận hạ lưomg nhắc khéo quay trở lại vấn đề bạn thể 41 Are you willing to accept a lower salary Nếu ngân hàng trả cho bạn mức than your desire? lương thấp không mong muốn Answer: bạn, bạn có chấp nhận làm không? Analysis: This question is very difficult to Trả lời: give specific answers, the answer is best Phân tích: Câu hỏi khó đưa đáp given on how to answer - as shown below is án cụ thể, cách trả lời tốt nên đưa the wisest answer cách trả lời mở - theo cách For example: In my opinion, with each trả lời khôn ngoan different people will have different Ví dụ: Theo tôi, với người khác capabilities specific to the job done If I was có lực cụ thể khác để hoàn working at a bank, complete the assigned thành công việc Nếu làm việc work and bring more value to the bank ngân hàng, hoàn thành tốt công việc increase When well- developed banking, high giao đem lại cho ngân hàng nhiều giá trị profit is no reason to pay me a lower salary gia tăng Khi ngân hàng phát triển tốt, có So to prove my ability to work from the new lợi nhuận cao không lý lại trả cho work, I will accept a lower salary than other mức lương thấp Bởi để chứng employees minh lực làm việc từ vào làm, chấp nhận mức lương 150 - HLD © Copyright thấp nhân viên khác 42 Banks need to invest in a strategic project, Ngân hàng cần đầu tư vào dư án so can not give you a raise, will you accept có tính chiến lươc, nên chưa it? tăng lương cho bạn, liệu bạn có chấp Answer: nhận không? I know that each employee’s income has a Trả lời: positive effect to labour productivity; In Tôi biết thu nhập nhân viên có macro factor, it’s the foundation to stimulate ảnh hưởng tích cực đến suất lao động; consumption demand and economic growth xét yếu tố vĩ mô sở để With these two reasons, I think that bank kích thích nhu cầu tiêu thụ sản phẩm should balance the employee’s income and kích thích kinh tế tăng trưởng Với lý the average income of the society since it này, nghĩ thu nhập nhân viên nên would benefit both company and the tương xứng theo kịp với mặt chung xã hội, điều có lợi cho ngân economy If bank invests in a strategic project and has to hàng có lợi cho kinh tế sacrifice a part of employee’s benefit, I think Việc ngân hàng đầu tư vào dự án chiến that it isn’t the most sensible way of solving lược buộc phải hi sinh phần lợi ích this problem So depending on the specific cán công nhân viên, theo có situation, I will decide whether or not to thể chưa phải bước hợp lý Có lẽ continue working for that bank phải tuỳ trường hợp cụ thể mà chấp nhận làm việc ngân hàng hay không 43 What salary you require to get this job? Bạn yêu cầu mức lương (The same questions: What salary you chấp nhận làm việc? offer? Let we know what salary you (Câu hỏi tương tự: Bạn đề nghị mức lương desire?) sao? Hãy cho biết mức lương Answer: mong muốn bạn?) 151 - HLD © Copyright Analysis: This is one of the most difficult Trả lời: questions, especially for those who not have much experience Phân tích: Đây câu hỏi khó nhất, đặc biệt đổi với người The first thing you need to consider when chưa có nhiều kinh nghiệm applying for a job is what you will and Điều bạn cần quan tâm ứng how is your ability meet this job So you tuyển công việc bạn làm should not put salary on the top of issues A khả bạn đáp ứng đến đâu Bởi good working environment will include four bạn không nên đặt vấn đề lương lên main elements: hàng đầu Một môi trường làm việc tốt Work environment: Is there a professional bao gồm yếu tố chính: and dynamic, culture environment? - Relations with supervisors - Môi trường làm việc: Liệu có and chuyên nghiệp động, có văn hóa colleagues: If the supervisor stricts or even hay không? swoms, althought have a high salary, I also feel pressurable - Quan hệ với cấp đồng nghiệp: Nếu cấp khắt khe hay chửi mắng The salary, treatment regulation: cho dù lương cao, cảm thấy áp lực Whether the bank's average salary is low but Các chế độ lương thưởng, đãi ngộ: the salary bonus is suitable, I was very pleased to work Cho dù lương bình quân ngân hàng thấp chế độ lương thưởng xứng Compensation: This is the last element I'm đáng vui lòng làm việc interested in Example 1: Actually, I need Lương: Đây yếu tố cuối more quan tâm đến information about job before we start to discuss salary issues So I would like to discuss this issue in the upcoming interview If I can, I want to know your company’s budget for this position Ví dụ 1: Thực cần thêm thông tin công việc trước bắt đầu bàn bạc vấn đề lương bổng Vì vậy, muốn thảo luận vấn đề vào buổi vấn tới Nếu có thể, muốn biết ngân Ex1 Analysis: This is a good answer Delay sách quý công ty dành cho vị trí salary discussions until you can ascertain that 152 - HLD © Copyright consumers will select you because then you Phân tích VD1: Đây môt cách trả lời have full confidence in wage negotiations hay Trì hoãn việc thảo luận lương bổng You also need all necessary information bạn cỏ thể nắm NTD before negotiated This is not just a matter of tuyển chọn bạn đỏ bạn cỏ đầy đủ tự basic salary which is the other important tin để thương lượng lương Bạn cần factors such as shares, flexible working tất thông tin cần thiết trước conditions and other benefits (bonuses, 13th định Đây không vấn đề lương month pay, training opportunities and mà yếu tổ quan trọng khác development ) cổ phần, điều kiện làm việc linh hoạt Example 2: I’m sure that company wage lợi ích khác (tiền thưởng, lương proposals are also fair for a person as I have thảng 13, hội đào tạo phát triển ) capable of Salary is not the most important Ví dụ 2: Tôi mức lương mà thing for me What I need to find is an công ty đề nghị công cho opportunity người có khả Analysis Ex 2: This is not a good answer Lương điều quan trọng Obviously this answer will be beneficial to Điều cần tim hội employers and to your disadvantage Do you want to pay salary suitable for your talent? Phân tích VD2: Đây câu trả lời hay Rõ ràng câu trả lời cỏ lợi In addition, you need to before the cho nhà tuyển dụng bất lợi với bạn interview is to reseasrch salary prevalent in Chẳng lẽ bạn không muốn trả lương your industry to estimate their numbers xứng đáng cho tài hay sao? should ask Ngoài ra, việc bạn cần làm trước dự vẩn nghiên cứu mức lương phổ biến ngành nghề bạn để ước lượng số nên đề nghi 44 Do you set up a forcus for this interview? Answer: Bạn có đặt mục tiêu cho buổi vấn không? Yes, it certainly I always set forcus for tasks Trả lời: everyday Today is the job for his whole life, I Chắc chắn có Tôi đặt mục tiêu cho 153 - HLD © Copyright have placed my highest forcus is to pass the công việc ngày Hôm lại interview and have hardly strive for this công việc cho đời minh, đặt forcus mục tiêu cao minh phải vượt qua vòng vấn phải phấn đấu vi mục tiêu 45 Are you still applying in other banks? Ngoài xin việc bạn nộp hồ sơ noi nào? 46 Do you have any question for US? Bạn có câu hỏi cho không? Answer: Trả lời: Analysis: Take advantage of this Phân tích: Hãy tận dụng hội để thể opportunity to express their enthusiasm for nhiệt thành với công việcỉ Hãy hỏi nhà tuyển dụng câu, cỏ job! Ask your employer for at least a sentence, probably on welfare, conditions and thể chế độ phúc lợi, điều kiện thời working time ; Do not say “No, he/she gian làm việc ; Không nên nói “Không, answered all my questions ” or “No, I have anh/chị trả lời tất câu hỏi ” “Không, không cỏ câu hỏi no question at all ” ” Example: - Do I have to work on Saturday - Tôi có phải làm việc vào chiều ngày thứ afternoon? Can I start to work immediate after handover done my current work at company? - I want to know more detail about this application? Ví dụ: bảy không? Tôi làm việc bàn giao xong công việc công ty không? Tôi muốn mô tả rõ công việc ứng tuyển 47 What you think if you are applied this Nếu trúng tuyển vị trí này, bạn position? nghĩ sao? 154 - HLD © Copyright (The same question: - (Câu hỏi tương tự: Please make working plan if you are - Bạn nêu kế hoạch công việc applied for this position.) trúng tuyển vị trí này.) Answer: Trả lời: If I am applied, the first thing I’d think is Nếu trúng tuyển, điều making out a plan to well assign tasks by muốn nghĩ đến nên vạch kế hoạch the description of the bank để làm tốt công việc giao theo mô tả phía ngân hàng 48 What will you if you dont get this job? Bạn làm không trúng tuyển vào Answer: đây? Example Trả lời: I have defined that “Find a suitable job is a Ví dụ long journey full of thorns and challenges” I Tôi xác định “Tìm kiếm công surely will continue to find their opportunities việc phù hợp hành trình dài đầy in other banks chông gai thử thách ” Chắc chắn I’ll be home today, noting the interview tiếp tục tìm hội questions - the answers, self-evaluations and ngân hàng khác learn experience for myself for next Tôi nhà ngày hôm nay, ghi lại interview câu hỏi vấn - câu trả lời, tụ Example nhận xét đánh giá rút kinh nghiệm cho I know that the most convincing evidence for thân cho lần vấn tới each of my words is an expression of their Ví dụ embarking on the job With a sense of each Tôi biết chứng thuyết phục person, it will look differently to me and I cho lời nói thể accepted it; bắt tay vào công việc Với cảm I will not be discouraged on the way I choiced quan người nhìn nhận khác and always keep in mind: “Though I still fail chấp nhận điều đó; to stand up and next steps can not get a không nản chí bước đường chọn mà tâm niệm rằng: “Dù that bại 155 - HLD © Copyright perfect future for US all.” đứng dậy bước tiếp, chẳng thể cỏ tương lai hoàn hảo cho ” 49 We are so sorry; we can not apply you for Rất tiếc, tuyển bạn this position! được! (The same question: What you think if you (Câu hỏi tương tự: Bạn nghĩ bạn fail in this interview?) thất bại buổi vấn này?) Answer: Trả lời: Analysis: During the interview, you had great Phân tích: Trong suốt trình vấn, attention to “physical and mental challenge” bạn phải tập trung để “đẩu sức with employers, but employers finally throw đẩu trí” với nhà tuyển dụng, cuối cold water by saying above In fact, in many nhà tuyển dụng lại dội vào bạn cases these “difficult employers” just want to gáo nước lạnh câu nói Thực ra, see your expression of how to meet an nhiều trường hợp “nhà tuyển unexpected and awkward like that If then you dụng khó tính” muốn xem biểu completely frustrated, bored, you have fallen bạn gặp tình bất into “trapping” of them already ngờ khó xử Nếu lúc đỏ bạn Actually, in this you should not say anything hoàn toàn that vọng, buồn chán bạn The only thing you should is “smile before rơi vào “bẫy” họ challenges” and responded with a polite Thực lúc bạn không nên nói bất question An employee who is a leader of the kỳ điều Điều mà bạn nên làm staff kept smiling and calm before all “mỉm cười trước thử thách” đáp lại difficulties and challenges Sometimes, a câu nói lịch Một nhân viên smile to give you success lĩnh nhân viên biết mỉm For example cười giữ thái độ bình tĩnh trước I will tell myself that I least a little luck today Anyway I’m also very pleased to meet and khó khăn, thử thách Cỏ khi, nụ cười lại đem lại cho bạn thành công talk with you, an interview today really Ví dụ helped me a lot of valuable experience Tôi tự nhủ chút may mắn 156 - HLD © Copyright Hopefully later I can see you but not sibling’s hôm Dù vui gặp perspective employers & candidates mặt trao đổi với anh chị, buổi vấn hôm thực giúp cho nhiều kinh nghiệm quý giá Hi vọng sau gặp lại quý anh chị góc độ nhà tuyển dụng & ứng viên 50 According to you, how much is your Theo bạn vấn hôm success rate in this interview today? tỷ lệ thành công bạn bao nhiêu? Answer: Trả lời: Analysis: If you answered with a lower rate Phân tích: Nếu bạn trả lời với tỷ lệ than prove you are not confident with your thấp chứng tỏ bạn không tự tin với responses in this interview today Or if your trả lời cho buổi vấn answer is 100%, meaning you have too ngày hôm Hoặc bạn trả lời confident in yourself 100% lại cỏ nghĩa bạn tự tin vào thân Whether you had good or bad answer for Cho dù bạn trả lời tốt hay không tốt interview questions, with this question, you câu hỏi buổi vấn, với should answer a rate of about 70% - 99% Of câu hỏi này, bạn nên trả lời tỷ lệ course this is only an “entertaining” question in interview course and test your answer way! khoảng 70% - 99% Tất nhiên câu hỏi mang tính “giải trí” vấn để thử cách trả lời bạn mà thôi! Updated Jan, 17th, 2017 157 - HLD © Copyright ... bai viêc cham vạch C That he failed reaching 28 - HLD © Copyright đích đầu tiên, vận động viên bỏ D Having failed to reach 29 - HLD © Copyright Phần 3: Tìm từ sai từ gạch chân (Finding the mistake)... liquidity ngân hàng 59 Carry on (v) Điều khiển, xúc tiến Auditor (n) Automated teller machine - HLD © Copyright Kiểm toán viên Máy đọc thẻ tự động 61 Cash discount Giảm giá trả tiền 62 Cash flow (n)... Competitiveness (n) Tính cạnh tranh 88 Complicated (adj) Rắc rối 71 73 81 Communication (n) - HLD © Copyright xuất xứ Tập Séc Giá gồm chi phí, bảo hiểm vận chuyển Khu khám bệnh, dưỡng đường 89 Concede