Nâng cao năng lực cạnh tranh của HTX TM-DV Thuận Thành

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết đề tài uế Trong chế thị trường, kinh doanh gắn liền với cạnh tranh Sự tồn nhiều thành phần kinh tế dẫn đến cạnh tranh doanh nghiệp việc tìm tế H kiếm lợi ích kinh tế Mỗi doanh nghiệp không phân biệt thành phần kinh tế phải tự vận động thích nghi với chế Cạnh tranh vừa động lực phát triển kinh tế, thúc đẩy xã hội phát triển vừa môi trường hoạt động kinh doanh Hoạt động môi trường cạnh tranh, doanh nghiệp lẩn tránh cạnh tranh mà phải in h chấp nhận đối mặt với thực tế muốn tồn phát triển Đặc biệt, xu hướng mở cửa hội nhập Việt Nam, tiêu biểu việc gia cK nhập tổ chức thương mại quốc tế WTO Việt Nam vào năm 2007 khiến cho hàng loạt công ty nước “nhảy vào” Việt Nam Từ 1/1/2009, Việt Nam thức mở cửa thị trường bán lẻ theo cam kết gia nhập WTO Theo đó, nhà bán lẻ 100% họ vốn đầu tư nước phép thực hoạt động kinh doanh Việt Nam Trong thị trường phân phối nước bộc lộ nhiều yếu tập đoàn Đ ại nước mạnh tài chính, dày dặn kinh nghiệm quản lý bắt đầu đổ vào Việt Nam Trước xu cạnh tranh chung thị trường bán lẻ, thị trường bán lẻ Huế không phần sôi động có góp mặt đại gia ngành bán ng lẻ siêu thị Xanh, Coop Mart, BigC tới khả có thành viên gia nhập Mặc dù, Thuận Thành có thâm niên hoạt động Huế lâu với ườ cạnh tranh gay gắt từ đối thủ, Thuận Thành dần thị phần Huế Nếu chiến lược kinh doanh mới, định hướng đột phá tương lai Tr nguy phá sản dễ xảy Do đó, để đứng vững thị trường, doanh nghiệp nói chung Thuận Thành nói riêng phải biết xây dựng cho lợi thế, công cụ, đưa chiến lược đột phá để nâng cao lực cạnh tranh nguồn lực tài chính, nguồn lực người,… So với đối thủ ngành thách thức lớn HTX TM-DV Thuận Thành Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Thành Lớp: K43A - QTKD - Tổng hợp Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm Với lý đó, định lựa chọn đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh HTX TM-DV Thuận Thành” làm luận văn tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nghiên cứu: “Nâng cao lực cạnh tranh HTX TM-DV Thuận uế Thành” nhằm tới mục tiêu sau: cạnh tranh doanh nghiệp kinh tế thị trường tế H - Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn cạnh tranh lực - Đánh giá thực trạng khả cạnh tranh HTX TM-DV Thuận Thành - Đề xuất số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh HTX TM-DV in h Thuận Thành cách phù hợp đạt hiệu tương lai Đối tượng nghiên cứu cK Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề, tượng liên quan đến lực cạnh tranh HTX TM-DV Thuận Thành (chủ yếu tập trung nghiên cứu siêu thị, siêu thị chiếm khoảng 80-90% hoạt động kinh doanh HTX) Trên sở Phạm vi nghiên cứu họ so sánh khả cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh ( BigC, Coop Mart) Đ ại  Thời gian: Số liệu thứ cấp: Từ năm 2010 - 2012 Số liệu sơ cấp: Năm 2013 ng  Không gian: Thành phố Huế Phương pháp nghiên cứu ườ 5.1 Phương pháp chung Dựa quan điểm chủ nghĩa vật biện chứng, vật lịch sử để xem xét, Tr đánh giá đối tượng nghiên cứu cách logic, khách quan Đây phương pháp chung chi phối toàn hoạt động nghiên cứu đề tài Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Thành Lớp: K43A - QTKD - Tổng hợp Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm 5.2 Phương pháp thu thập số liệu 5.2.1 Số liệu thứ cấp Từ HTX TM-DV Thuận Thành: - Các số liệu tình hình lao động - Các số liệu tình hình phát triển sách lao động uế - Các số liệu tình hình kinh doanh tế H Từ website, sách tham khảo, giáo trình luận văn tốt nghiệp đại học 5.2.2 Số liệu sơ cấp Tiến hành điều tra đối tượng xác định, khách hàng h mua hàng HTX TM-DV Thuận Thành Quá trình điều tra nhằm lấy ý kiến cK với đối thủ cạnh tranh thị trường in khách hàng lực cạnh tranh HTX TM-DV Thuận Thành, đồng thời so sánh Quy mô mẫu: Thông thường cỡ mẫu (số quan sát) phải hay lần số biến bảng câu hỏi để kết điều tra có ý nghĩa Như vậy, với số lượng họ 27 biến quan sát cần phải đảm bảo tối thiểu từ 108 đến 135 mẫu điều tra Để ngừa sai sót trình điều tra làm thiếu số mẫu tối thiếu, tiến hành vấn Đ ại 135 khách hàng Phương pháp chọn mẫu: sử dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện khách hàng mua hàng HTX TM-DV Thuận Thành Cơ sở lấy mẫu: dự định mẫu nghiên cứu 135 khách hàng Tuy nhiên đặc ng điểm Công ty danh sách khách hàng cụ thể nên tiến hành điều tra đối tượng khách hàng vào mua hàng Thuận Thành vào ngày khác Từ ườ ngày 15/04-21/04/2013 ngày điều tra 20 khách hàng tổng cộng ngày Tr thu 135 phiếu điều tra Quy trình xây dựng Bảng Hỏi - Xác định thông tin cần thu thập, có điều tra định tính 10 khách hàng để lấy thêm thông tin làm sở xây dựng bảng hỏi - Xác định phương pháp vấn: vấn trực tiếp thông qua bảng hỏi - Quyết định dạng câu hỏi câu trả lời: dùng câu hỏi đóng mở Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Thành Lớp: K43A - QTKD - Tổng hợp Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm - Xác định từ ngữ dùng bảng câu hỏi - Kiểm tra hoàn thiện bảng hỏi 5.3 Phương pháp tổng hợp phân tích số liệu Để đạt mục đích nghiên cứu này, Luận văn sử dụng lý thuyết uế nâng cao lực cạnh tranh, phương pháp quan sát, mô tả, tổng hợp, phân tích so sánh, thống kê, dự báo,… tế H Số liệu tổng hợp, phân tích qua công cụ thống kê SPSS 16.0, phần mềm Excel, sử dụng ma trận SWOT để phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh, khả cạnh tranh HTX TM-DV Thuận Thành, đồng thời đề xuất số giải pháp phù Kết cấu đề tài Phần I: Đặt vấn đề cK Phần II: Nội dung kết nghiên cứu in h hợp với mục tiêu nghiên cứu đề Chương 1: Cơ sở lý luận lực cạnh tranh họ Chương 2: Phân tích đánh giá lực cạnh tranh HTX TM-DV Thuận Thành Chương 3: Định hướng số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Đ ại HTX TM-DV Thuận Thành Tr ườ ng Phần III: Kết luận kiến nghị Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Thành Lớp: K43A - QTKD - Tổng hợp Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I: uế TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Khái niệm cạnh tranh, lực cạnh tranh khái niệm liên quan tế H 1.1.1 Cạnh tranh Trong kinh tế thị trường, cạnh tranh tất yếu thân kinh tế vận động theo quy luật cạnh tranh Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải nỗ lực đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng thông qua biện pháp khác in h cải tiến mẫu mã, nâng cao chất lượng, hạ giá thành cung cấp dịch vụ tốt cho khách hàng Cạnh tranh kinh tế thị trường động lực cho phát triển cK Nhưng chơi ấy, muốn giành thắng lợi doanh nghiệp phải tìm cách khai thác lợi riêng mình, để từ phát triển lực cạnh tranh để tồn phát triển họ Theo Các Mác : “ Cạnh tranh ganh đua, đấu tranh gay gắt nhà tư để giành giật điều kiện thuận lợi sản xuất tiêu thụ hàng hoá để thu Đ ại hút lợi nhuận siêu ngạch” Theo P.Samuelson : “Cạnh tranh kình địch doanh nghiệp cạnh tranh để giành khách hàng, thị trường” ng Theo Diễn đàn cao cấp cạnh tranh Công nghiệp tổ chức Hợp tác & Phát triển kinh tế (OECD) cho : “Cạnh tranh khả doanh nghiệp, ườ ngành, quốc gia vùng việc tạo việc làm thu nhập cao điều kiện cạnh tranh quốc tế” Tr Có thể nói cạnh tranh điều kiện tồn phát triển doanh nghiệp kinh tế thị trường Trong điều kiện nay, cạnh tranh nước giới thừa nhận coi môi trường, động lực thúc đẩy kinh tế phát triển, tăng suất lao động, tăng hiệu sản xuất kinh doanh góp phần lành mạnh hoá quan hệ xã hội kinh tế thị trường Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Thành Lớp: K43A - QTKD - Tổng hợp Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm Vì vậy, cạnh tranh hiểu theo nghĩa chung tranh đấu chủ thể tham gia hoạt động kinh tế nhằm tối đa hoá lợi ích Theo nghĩa hẹp, cạnh tranh doanh nghiệp hiểu đấu tranh liệt nhà sản xuất kinh doanh nhằm giành giật điều kiện sản xuất tiêu thụ có lợi để uế thu lợi ích tối đa Cạnh tranh gắn liền với chế thị trường trở thành quy luật kinh tế đặc thù kinh tế thị trường Khi chuyển sang kinh tế thị trường , tế H thừa nhận tồn khách quan nhiều thành phần kinh tế bao gồm, kinh tế nhà nước, kinh tế tập thể, kinh tế cá thể tiểu chủ, kinh tế tư nhân, kinh tế tư nhà nước kinh tế có vốn đầu tư nước Có thể nói nguồn gốc nảy sinh cạnh tranh mâu thuẫn tính chất tư nhân tính chất xã hội lao động sản xuất hàng hoá in h độc lập tách biệt lợi ích chủ thể kinh tế - sản phẩm chế thị trường với nhiều thành phần kinh tế hoạt động Khác với kinh tế tập trung, cK hoạt động sản xuất tiêu thụ theo kế hoạch, hoạch định từ xuống, từ cấp quốc gia đến ngành doanh nghiệp cụ thể Ngược lại, kinh tế thị trường, sản phẩm đưa phải chịu sức cạnh tranh họ định, có nhiều doanh nghiệp tham gia sản xuất mặt hàng, việc sản xuất tiêu thụ phải tuân theo quy luật kinh tế thị trường Vì Đ ại doanh nghiệp phải tìm cách để cạnh tranh với để tiêu thụ hết sản phẩm đồng thời thu lợi nhuận cao Với chết thị trường doanh nghiệp phải chủ động sản xuất kinh doanh từ khâu cung ứng nguyên liệu ng phụ kiện, tổ chức sản xuất đến việc tiêu thụ sản phẩm nhằm tiết kiệm chi phí, giảm giá thành, nâng cao chất lượng sản phẩm để khả cạnh tranh cao, đem lại hiệu ườ kinh tế cho doanh nghiệp Do đó, mức độ tính chất cạnh tranh doanh nghiệp ngày đa dạng gay gắt Tr 1.1.2 Năng lực cạnh tranh Trong tác phẩm mình, Michael Porter thừa nhận đưa định nghĩa tuyệt đối khái niệm lực cạnh tranh Theo ông, “để cạnh tranh thành công, doanh nghiệp phải có lợi cạnh tranh hình thức có chi phí sản xuất thấp có khả khác biệt hoá sản phẩm để đạt mức giá cao trung bình” Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Thành Lớp: K43A - QTKD - Tổng hợp Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm Để trì lợi cạnh tranh, doanh nghiệp cần phải ngày đạt lợi cạnh tranh tinh vi hơn, qua cung cấp hàng hoá hay dịch vụ có chất lượng cao sản xuất có hiệu suất cao Quan niệm Michael Porter đề cập đến vấn đề lực cạnh tranh uế bao hàm việc doanh nghiệp phải liên tục trì lợi cạnh tranh Nói cách khác, doanh nghiệp phải liên tục trì mức lợi nhuận sở bám sát với tế H nhịp độ phát triển thị trường chí chủ động tạo lập nên phát triển thị trường chí chủ động tạo lập nên phát triển thị trường Việc hạ thấp giá thành sản phẩm để nâng cao lực cạnh tranh theo quan niệm mang tính dài hạn Michael Porter đại đa số nhà nghiên cứu khác không bao in h hàm việc hạ thấp giá thành biện pháp có tính tiêu cực cắt giảm lương nhân viên, cắt giảm chi phí bảo hộ lao động, cắt giảm chi phí phúc lợi, cắt giảm chi phí cK môi trường Năng lực cạnh tranh cần phải gắn liền với khái niệm phát triển bền vững, sử dụng hiệu nguồn lực xã hội Có thể nói, giác độ vi mô, nhà nghiên cứu chưa đưa định họ nghĩa thống khái niệm lực cạnh tranh, song cho dù đưa khái niệm lực cạnh tranh phải lưu ý khái niệm lực cạnh tranh Đ ại khái niệm động tiêu đánh giá lực cạnh tranh hệ thống tiêu cố định Đó phải hệ thống tiêu không phản ánh khả trì phát triển lợi cạnh tranh doanh ng nghiệp tương lai Việc xác định hệ thống tiêu có ý nghĩa thực tiễn quan trọng cho doanh nghiệp để định hướng xây dựng, khai thác ườ phát triển lợi cạnh tranh Tổng hợp trường phái lý thuyết trên, sở quan niệm lực cạnh Tr tranh doanh nghiệp khả bù đắp chi phí, trì lợi nhuận đo thị phần sản phẩm dịch vụ thị trường, lực cạnh tranh doanh nghiệp xác định bốn nhóm yếu tố cấu thành sau: Một chất lượng, khả cung ứng, mức độ chuyên môn hoá đầu vào Hai là, ngành sản xuất dịch vụ trợ giúp cho doanh nghiệp Ba là, yêu cầu khách hàng chất lượng hàng hoá, dịch vụ Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Thành Lớp: K43A - QTKD - Tổng hợp Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm Cuối vị doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh Có thể nói, lực cạnh tranh doanh nghiệp hiểu lực tồn tại, vươn lên thị trường cạnh tranh doanh nghiệp loại sản phẩm hay dịch vụ đó, nói cách khác khả trì (tăng trưởng) lợi nhuận thị nghiệp tế H 1.1.3 Tầm quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh uế phần nước quốc tế hay nhiều sản phẩm dịch vụ doanh 1.1.3.1 Đối với doanh nghiệp Cạnh tranh định tồn tại, phát triển hay phá sản doanh nghiệp, cạnh tranh tác động trực tiếp tới trình sản xuất tiêu thụ sản phẩm Một in h doanh nghiệp xem có khả cạnh tranh đứng vững thực việc sản xuất kinh doanh có hiệu điều kiện môi trường kinh doanh mở cK Cạnh tranh tạo môi trường, động lực phát triển, thúc đẩy doanh nghiệp nghiên cứu, tìm tòi, áp dụng biện pháp để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Cạnh tranh định vị trí doanh nghiệp thị trường thông qua tỷ lệ thị trường họ thị phần mà doanh nghiệp nắm giữ, đồng thời định uy tín doanh nghiệp Đ ại Do cạnh tranh tạo áp lực liên tục giá nên buộc doanh nghiệp phải nhạy bén với nhu cầu biến đổi thị trường, đòi hỏi doanh nghiệp phải áp dụng tiến khoa học kỹ thuật, công nghệ để cải tiến phương pháp ng quản lý sản xuất kinh doanh nhằm cung cấp sản phẩm ngày tốt hơn, chất lượng tốt giá rẻ cho thị trường ườ 1.1.3.2 Đối với người tiêu dùng Trong kinh tế thị trường, khách hàng “thượng đế”, người có định Tr tối cao hành vi tiêu dùng Nhờ cạnh tranh, người tiêu dùng nhận hàng hoá dịch vụ ngày phong phú, đa dạng với chất lượng cao giá phù hợp Cạnh tranh làm cho người tiêu dùng thực tôn trọng, thúc đẩy nâng cao việc doanh nghiệp đảm bảo làm thoả mãn người mua hàng Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Thành Lớp: K43A - QTKD - Tổng hợp Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm 1.1.3.3 Đối với kinh tế Cạnh tranh điều kiện quan trọng để phát triển lực lượng sản xuất, nâng cao tiến khoa học kỹ thuật, đại hoá sản xuất xã hội, tiết kiệm thời gian tăng suất lao động xã hội, cho phép sử dụng hiệu yếu tố sản uế xuất phục vụ ngày tốt nhu cầu đa dạng phong phú người tiêu dùng Cạnh tranh lành mạnh cho phép tự phát trì cân đối kinh tế tế H môi trường, động lực thúc đẩy phát triển bình đẳng có lợi thành phần kinh tế, không phân biệt loại hình doanh nghiệp, qua góp phần xoá bỏ dần đặc quyền không nên có xoá bỏ bất bình đẳng kinh doanh 1.1.4 Các lý thuyết lực cạnh tranh in h 1.1.4.1 Lý thuyết môi trường bên - môi trường vĩ mô ( PEST) Môi trường kinh doanh vĩ mô gồm yếu tố bên doanh nghiệp định cK hướng có ảnh hưởng đến môi trường vi mô, môi trường nội bộ, tạo hội nguy cho doanh nghiệp Các yếu tố ảnh hưởng đến tất ngành kinh doanh, không thiết phải theo cách định Các yếu tố vĩ mô họ bao gồm:  Kinh tế: Thực trạng kinh tế xu hướng tương lai có ảnh hưởng đến Đ ại thành công khả cạnh tranh doanh nghiệp Các nhân tố kinh tế chủ yếu ảnh hưởng đến doanh nghiệp tốc độ tăng trưởng kinh tế, lãi suất ngân hàng, tỷ giá hối đoái tỷ lệ lạm phát, sách tài – tiền tệ,…Tuy yếu ng tố kinh tế môi trường quốc dân tương đối rộng có ảnh hưởng đến nhiều mặt, nhiều ngành, nhiều lĩnh vực đời sống kinh tế, doanh nghiệp cần phải xác ườ định yếu tố kinh tế ảnh hưởng lớn mình, có liên quan trực tiếp đến kết kinh doanh doanh nghiệp Tr  Công nghệ: loại nhân tố có ảnh hưởng lớn, trực tiếp cho chiến lược kinh doanh lĩnh vực, ngành nhiều doanh nghiệp, ảnh hưởng trực tiếp đến khả cạnh tranh doanh nghiệp Trong thời đại mà tiến khoa học kỹ thuật phát triển vũ bão việc đầu tư thay đổi công nghệ vấn đề nhà kinh doanh phải thường xuyên quan tâm Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Thành Lớp: K43A - QTKD - Tổng hợp Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm  Văn hóa - xã hội: Đối với chiến lược trung dài hạn nói loại nhân tố thay đổi nhanh chóng theo hướng du nhập lối sống Đây hội cho nhà sản xuất, đồng thời đặt khó khăn cho doanh nghiệp việc nhìn nhận, đánh giá xác định xu hướng tiêu dùng mới, theo độ uế tuổi, sở thích, địa vị công việc người tiêu dùng để nâng cao chất lượng sản phẩm có chiến lược cạnh tranh hợp lý thời điểm tế H  Môi trường tự nhiên: Điều kiện tự nhiên bao gồm: vị trí địa lý, khí hậu, cảnh quan thiên nhiên, đất đai, sông, biển, nguồn tài nguyên khoáng sản lòng đất, tài nguyên rừng biển, môi trường nước, không khí Tác động chúng sách kinh doanh từ lâu doanh nghiệp in h thừa nhận Trong nhiều trường hợp, điều kiện tự nhiên trở thành yếu tố quan trọng để hình thành lợi cạnh tranh sản phẩm dịch vụ cK Các vấn đề ô nhiễm môi trường, sản phẩm chất lượng, lãng phí tài nguyên với nhu cầu phải thay đổi định cà biện pháp hoạt động liên quan  Chính trị, luật pháp: nhân tố trị, luật pháp có tác động trực tiếp đến họ doanh nghiệp theo hướng khác Chúng tạo hội, trở ngại, chí rủi ro cho doanh nghiệp Sự ổn định trị, quán quan điểm Đ ại sách lớn hấp dẫn nhà đầu tư Hệ thống pháp luật xây dựng hoàn thiện sở để kinh doanh ổn định, điều kiện để doanh nghiệp cạnh tranh lành mạnh thị trường ng  Môi trường quốc tế Khu vực hóa toàn cầu hóa đã, xu hướng tất yếu mà ườ doanh nghiệp, ngành, phủ phải tính đến Ngày nay, nhiều nhà chiến lược gọi điều tên giới “ngôi nhà Tr chung” Trong bối cảnh môi trường quốc tế trường hợp đặc biệt môi trường chung bên doanh nghiệp Cũng giống môi trường phân tích trên, mục đích phân tích phán đoán phải hội đe dọa Nhưng chất hội đe dọa phương diện quốc tế doanh nghiệp có nhiều khác biệt lấy môi trường bên phạm bị nước Việt Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Thành Lớp: K43A - QTKD - Tổng hợp 10 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm Bảng 18 : Ý kiến đánh giá khách hàng lòng trung thành HTX TM - DV Thuận Thành Thang điểm Rất Không Đồng Rất đồng ý ý kiến ý đồng ý Tần Tần Tần suất suất suất (%) (%) (%) 12.6 28.1 đông ý mua sắm siêu thị Anh (Chị) giới thiệu bạn bè, người thân đến Đ ại có nhu cầu 1.5 suất suất (%) (%) trung bình 28.1 23 3.61 17.8 23 23 20.7 3.58 11.9 26.7 26.7 21.5 3.64 họ mua sắm siêu thị Tần in Anh (Chị) muốn đến cK Anh (Chị) Tần h Siêu thị lựa chọn tế H Các tiêu Điểm uế Không không Anh (Chị) cho Anh (Chị) khách hàng 2.2 ng trung thành siêu thị (Nguồn: Kết điều tra xử lý số liệu phần mềm SPSS) ườ Bảng 19: Ý kiến đánh giá khách hàng lòng trung thành siêu thị Các tiêu chí Điểm trung bình Thuận thành BigC Coop Mart Tr Siêu thị lựa chọn Anh (Chị) 3.61 3.89 3.87 Anh (Chị) muốn đến mua sắm siêu thị Anh (Chị) giới thiệu bạn bè, người thân đến 3.58 3.81 3.71 mua sắm siêu thị có nhu cầu Anh (Chị) cho Anh (Chị) khách hàng 3.64 3.57 3.68 trung thành siêu thị (Nguồn: Kết điều tra xử lý số liệu phần mềm SPSS) Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Thành Lớp: K43A - QTKD - Tổng hợp 67 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm 2.2.3.9 Đánh giá chung khả cạnh tranh Thuận Thành Có thể nói yếu tố như: giá cả, sản phẩm dịch vụ, tiềm lực tài chính, cách thức phục vụ trước, sau bán hàng yếu tố trực tiếp tạo nên khả cạnh tranh doanh nghiệp Để đánh giá, so sánh khả cạnh tranh uế doanh nghiệp dựa sở tổng hợp yếu tố nhà quản trị có tầm nhìn tổng quát đưa chiến lược phù hợp giúp doanh nghiệp nâng cao khả tế H cạnh tranh Từ phân tích ta thấy rằng, tiềm lực tài khả cạnh tranh sản phẩm dịch vụ Thuận Thành hai yếu tố đánh giá thấp hai yếu tố làm cho khả cạnh tranh Thuận Thành so in h với đối thủ Có thể nói thành lập Huế lâu siêu thị khác siêu thị đối thủ siêu thị có tiềm lực tài tài mạnh so với cK Thuận Thành Đây hai yếu tố có liên quan mật thiết với Vì vậy, Thuận Thành cần có chiến lược cạnh tranh hiệu để nâng cao tiềm lực tài đa dạng hóa cấu sản phẩm để đáp ứng tốt nhu cầu ngày cao họ khách hàng Bên cạnh ta thấy rằng, yếu tố tiện lợi lòng trung thành Thuận Đ ại Thành không đánh giá cao, đối thủ cạnh tranh Điều cho thấy thành lập sớm Huế Thuận Thành chưa thể lấy lòng trung thành khách hàng, số lượng lớn khách hàng tìm đến với BigC ng Coop Mart để mua hàng, điều chứng tỏ manh đối thủ cạnh tranh Mặc dù thành lập muộn BigC Coop Mart phần làm ườ hài lòng khách hàng, nơi mua sắm tốt khách hàng Nếu Thuận Thành chiến lược cạnh tranh phù hợp thời gian tới có Tr khách hàng từ bỏ Thuận Thành để đến với điểm mua sắm tốt nhiều mặt Đối với yếu tố lại khách hàng đánh giá cao cạnh tranh với đối thủ Từ thấy Thuận Thành có khả ứng phó với tình hình cạnh tranh gay gắt Tuy nhiên với yếu tố Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Thành Lớp: K43A - QTKD - Tổng hợp 68 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm chưa đủ, Thuận Thành không muốn bị thất trước đối thủ cạnh tranh cần phải có chiến lược phù hợp, hướng đắn tương lai Nhìn chung Thuận Thành ngày hình ảnh tâm trí người tiêu dùng, vị thị trường bán lẻ Thừa Thiên Huế Là siêu thị uế thành lập sớm Huế siêu thị mạnh chí vòng vài năm tới Thuận Thành bóng đối thủ cạnh tế H tranh mạnh tài chính, dày dặn kinh nghiệm quản lý BigC, Coop Mart chưa kể đến người khổng lồ Wall-Mart, tập đoàn nhòm ngó thị trường Việt Nam xâm nhập thị trường Việt Nam tương lai Thuận Thành cần phải phát huy mạnh vốn có mình, khác phục yếu điểm so với đối thủ in h Bên cạnh Thuận Thành cần phải biết cách làm mình, nâng cao lực tài chính, xây dựng chiến lược sản phẩm, chiến lược phân phối xúc tiến nhằm cK nâng cao lực cạnh tranh so với đối thủ phù hợp với thị trường cạnh tranh đầy cam go nay, không muốn bị đào thải khỏi thị trường họ 2.2.3.10 Phân tích ma trận SWOT Tr ườ ng Đ ại Bảng 20: Ma trận SWOT HTX TM - DV Thuận Thành Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Thành Lớp: K43A - QTKD - Tổng hợp 69 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm Cơ hội Thách thức - Việt Nam gia nhập tổ chức - Các đối thủ ngày YẾU thương mại giới WTO, cố, đối TỐ tạo hội cho doanh nghiệp thủ cạnh tranh tiềm ẩn NGOÀI tranh uế BÊN nâng cao khả cạnh tham gia vào thị trường với lợi tài chính, công thông tin,…so tế H - Các văn quản lý nhà nghệ, với nước kinh tế dần Thuận Thành hoàn thiện, tạo điều - Tình hình kinh tế đất nước kiện cho doanh nghiệp chịu ảnh hưởng mạnh mẽ in h cạnh tranh lành mạnh, hiệu kinh tế giới Sự đe dọa làm phát, suy cK - Mức thu nhập người dân thoái kinh tế toàn cầu ngày cao, đối tượng khu vực ảnh hưởng đến nhu khách hàng ngày có cầu khả chi trả họ kinh nghiệm mua sắm, tạo khách hàng điều kiện thuận lợi cho - Mặt hàng kinh doanh Đ ại doanh nghiệp kinh doanh Thuận Thành có thay siêu thị nâng cao chất lượng cao hàng hóa Tr ườ ng - Sự phát triển khoa học công nghệ tạo điều kiện cho siêu thị trình phục vụ khách hàng - Thừa Thiên Huế điểm du YẾU TỐ lịch thu hút khách hàng làm BÊN TRONG gia tăng lưu lượng khách hàng Điểm mạnh S–O Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Thành Lớp: K43A - QTKD - Tổng hợp S–T 70 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm - Thuận Thành có uy tín (Tận dụng, phát triển) (Duy trì, khống chế) tâm trí khách hàng, - Đầu tư cho hệ thống phân - Không ngừng đa dạng hóa trình hoạt động lâu phối, mở rộng quy mô, thiết sản phẩm kinh doanh để tránh dài, am hiểu tâm lý lập mối quan hệ thân thiết tình trạng nhàm chán người dân địa phương uế thói quen mua sắm với trung gian bán buôn chủng loại, thường xuyên bán lẽ kiểm tra hàng tồn kho để bổ tế H - Đội ngũ lãnh đạo sâu - Kết hợp với trung tâm sung hàng kịp thời đồng thời sát, đội ngũ nhân viên dạy nghề để bồi dưỡng nhân loại bỏ sản phẩm hết hạn khách hàng yêu viên nghiệp vụ bán hàng sử dụng mến, tin tưởng thái độ - Có thể sử dụng phương - Gia tăng khác biệt đối in h thân thiện, phong cách thức khoán đội ngũ với sản phẩm việc tạo phục vụ nhanh nhẹn, nhân viên bán hàng để giúp khác biệt môi trường bọc nhân viên rèn luyện, nâng lấy sản phẩm, tức gia tăng cK nhiệt tình - Hệ thống phân phối cao khả thái độ phục chất lượng dịch vụ bán hàng, rộng khắp, phương thức vụ, tạo khác biệt sản dịch vụ bao gói, dịch vụ giao họ phân phối sáng tạo, bao phẩm mặt dịch vụ hỗ trợ hàng tận nhà miễn phí… phủ số khu vực có - Tận dụng công nghệ để đẩy Đ ại tiềm khai thác tốt, nhanh tốc độ phục vụ khách tạo điều kiện tốt cho hàng, đa dạng hóa phương khách hàng thức toán (qua thẻ, séc…) ng trình tiêu thụ - Sản phẩm chưa đa dạng - Tiếp tục kinh doanh sản ườ chất lượng xứng phẩm đạt chất lượng, ngang tầm với siêu đăng ký thương hiệu Tr thị khác - Tiếp tục nâng cao khả đảm nhận tài cách: đa dạng hóa hình thức huy động vốn, liên doanh, liên kết với đơn Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Thành Lớp: K43A - QTKD - Tổng hợp 71 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm vị khác, sử dụng vốn mục đích, có biện pháp kiểm soát vốn hiệu - Cơ cấu sản phẩm chưa W–O W–T (Tận dụng, khác phục) (Khắc phục, né tránh) uế Điểm yếu hỗ trợ khách hàng chưa phương tốt thức cạnh tế H phong phú, dịch vụ - Không nên theo đuổi - Chọn khai thác đoạn tranh thị trường mang lại hiệu thông qua giá rẻ, mà nên đầu tài cao nhất, phối hợp dịch vụ lợi cho doanh nghiệp vd : in giá hạn chế h - Khả cạnh tranh tư vào nâng cao chất lượng phối thức thị trường có - Khả tài - Phát huy hiệu quảng thực chương trình đưa cáo truyền miệng, gia tăng hàng hóa nông thôn, vùng cK yếu - Phương thức quảng cáo đầu tư cho hình thức sâu vùng xa nhằm khai thác hình thức xúc tiến quảng cáo truyền hình, đoạn thị trường lại họ chưa đa dạng, hiệu tờ rơi, điện thoại, tham - Nâng cao giá trị mà khách chưa cao gia hội chợ triển lãm tổ hàng cảm nhận thông qua Đ ại - Đội ngũ nhân viên chưa chức Huế nhằm quảng chất lượng dịch vụ quan tâm chưa có hiểu cáo hàng hóa - Lựa chọn số hình thức biết sản phẩm để tư - Phát triển hình thức cổ khuyến đặc thù tập trung nỗ lực cho hoạt ng vấn cho khách hàng động trực tiếp Trình độ nghiệp vụ chưa - Kết hợp bố trí sử dụng lao động ườ cao, kinh nghiệm hạn động với đào tạo kiến thức - Huy động vốn từ ngân hàng, chế sản phẩm tương ứng với tổ chức tín dụng nhằm Tr - Năng lực tài lĩnh vực, hàng hóa nhân viên nâng cao lực tài yếu kém, sở hạ tầng đảm nhận chưa thực tốt Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Thành Lớp: K43A - QTKD - Tổng hợp 72 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm CHƯƠNG III ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP 3.1 Định hướng, mục tiêu phát triển HTX TM-DV Thuận Thành uế 3.1.1 Định hướng Hợp tác xã - Hợp tác xã ngày đa dạng hóa sản phẩm, phong phú với chủng loại kiểu tế H dáng, mẫu mã, giá hợp lý để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng - Xây dựng siêu thị đáp ứng nhu cầu tiêu dùng người dân bán kính hẹp với nhu cầu mua sắm mặt hàng thiết yếu, hệ thống siêu thị bán lẻ phục vụ đông đảo đối tượng người tiêu dùng với mặt hàng trung bình thiết yếu in h sống thường nhật nghiệp hóa đội ngũ nhân viên cK - Nâng cao chất lượng nguồn lực nhằm nâng cao chất lượng quản lý, chuyên - Đưa số giải pháp nhằm nâng cao lực tài nâng cao sức mạnh cạnh tranh siêu thị họ - Đầu tư thiết bị máy móc, công nghệ đảm bảo chất lượng cho sản phẩm bày bán kệ hàng siêu thị, đặc biệt ngành hàng đông lạnh Đ ại - Đẩy mạnh hoạt động liên kết, hợp tác với siêu thị, trung tâm thương mại lớn nước để học hỏi trình độ nghiệp vụ cho cán công nhân viên làm phong phú nguồn hàng siêu thị với mục đích thỏa mãn tối đa nhu cầu ng khách hàng - Huy động vốn từ nhiều nguồn khách để tránh rủi ro tín dụng hoạt ườ động kinh doanh siêu thị - Thường xuyên tổ chức buổi hội đàm ban lãnh đạo siêu thị với Tr nhân viên để tìm hướng chung cho siêu thị 3.1.2 Mục tiêu phát triển - Tạo dựng hình ảnh siêu thị nhằm thu hút nhiều khách hàng, giữ vững hình ảnh tâm trí khách hàng Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Thành Lớp: K43A - QTKD - Tổng hợp 73 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm - Tối đa hóa thỏa mãn khách hàng: cung câp sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng phong cách phục vụ cách tốt mà siêu thị làm nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng - Xúc tiến bán hàng: đẩy mạnh hoạt động nhằm tăng lợi nhuận vòng quay uế vốn nhanh hơn, nâng cao hiệu tiêu thụ việc tăng doanh số - Nhấn mạnh khác biệt thương hiệu siêu thị so với siêu thị khác tế H địa bàn - Giữ vững tăng cường lòng trung thành khách hàng siêu thị - Kiểm soát rủi ro xảy hoạt động kinh doanh - Giữ vững phát triển thị trường hoạt động bán lẻ in h 3.2 Một số giải pháp góp phần nâng cao lực cạnh tranh HTX TM - DV Thuận Thành  Cơ sở đưa giải pháp cK 3.2.1 Giải pháp huy động vốn nâng cao khả tài chính: họ Như phần đánh giá thực trạng chương II phân tích, khả tài Hợp tác xã Thương mại Dịch vụ Thuận Thành yếu, nguồn vốn kinh doanh Đ ại nhỏ, cạnh tranh canh khả tài thấp Để đảm bảo nâng cao khả cạnh tranh Hợp tác xã thiết phải áp dụng giải pháp nâng cao khả tài để tạo hướng phát triển ổn định, bền vững lâu dài cho Hợp tác xã ng  Nội dung giải pháp ườ - Đa dạng hóa hình thức huy động vốn Hợp tác xã cần huy động vốn từ thành phần kinh tế xã hội, vay ngân hàng, vốn huy động từ phát hành cổ Tr phiếu, trái phiếu, nguồn vốn thu hút từ nước ngoài, đặc biệt cần tranh thủ nguồn vốn tín dụng ưu đãi nhà nước, chương trình mục tiêu quốc gia - Sử dụng vốn mục đích, có hiệu đầu tư, tránh dàn trải, lãng phí vốn - Nâng cao hiệu lực quản lý tài chính, kiểm tra, kiểm soát chặt chẽ từ khâu đầu vào, đầu ra, toán, đưa công tác tin học vào quản lý kế toán, tài chính, nhằm xây Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Thành Lớp: K43A - QTKD - Tổng hợp 74 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm dựng quản lý hoạt động tài quy trình, đảm bảo nguyên tắc thống nhất, hiệu cao - Thường xuyên phân tích tiêu tài công ty tháng, quý, theo năm để đánh giá khách quan khả toán, khả sinh lời, số nợ uế cách xác, nhằm giúp Hợp tác xã có biện pháp đảm bảo an toàn lành mạnh hóa công tác tài tế H 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện chiến lược sản phẩm  Cơ sở giải pháp Qua kết nghiên cứu chương II cho thấy cấu, chủng loại sản phẩm h Thuận Thành chưa đáp ứng nhu cầu khách hàng Điều ảnh hưởng lớn cK  Nội dung giải pháp in đến khả tiêu thụ lực cạnh tranh siêu thị Để nâng cao lực cạnh tranh cách khác phải tạo ấn tượng họ tốt đẹp sách sản phẩm – dịch vụ tâm trí khách hàng Để xây dựng thương hiệu vững mạnh, uy tín thị trường cạnh tranh khốc liệt, Thuận Thành Đ ại không cần có hệ thống phân phối mạnh, chất lượng sản phẩm tốt, phục vụ tận tình mà hệ thống, sách sản phẩm – dịch vụ yếu tố quan trọng Sản phẩm – dịch vụ đóng vai trò quan trọng để xác định lực cạnh tranh Một hệ ng thống, cấu sản phẩm không hoàn thiện, chưa phong phú, đa dạng khó mà giữ chân khách hàng ườ Để hoàn thiện hệ thống, cấu sản phẩm đáp ứng nhu cầu, ước muốn người tiêu dùng, siêu thị cần phải nhận thức rõ tầm quan trọng việc hình Tr thành lực cạnh tranh Thuận Thành Mặt khác, Thuận Thành cần trọng mức đến công tác tìm kiếm nguồn hàng công đoạn trưng bày, xếp sản phẩm lôi bắt mắt Một hệ thống sản phẩm đẹp, bắt mắt, chất lượng đảm bảo, đầy đủ loại hàng hóa, đáp ứng nhu cầu khách hàng giúp Thuận Thành giữ chân khách hàng, hình thành khách hàng trung thành Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Thành Lớp: K43A - QTKD - Tổng hợp 75 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm 3.2.3 Giải pháp tăng cường chương trình xúc tiến bán hàng  Cơ sở giải pháp Qua kết nghiên cứu chương II cho thấy hoạt động quảng cáo, khuyến uế mãi, quan hệ khách hàng chưa thật gây ấn tượng khách hàng ảnh hưởng đến khả tiêu thụ siêu Thuận Thành tế H  Nội dung giải pháp Mặt dù Thuận Thành hoạt động lâu dài có vị trí định số đối tượng khách hàng định Tuy nhiên, để có hình ảnh định vị tâm in nhấn, lôi khách hàng yêu mến h trí khách hàng cần phải xây dựng chiến lược quảng cáo hiệu quả, tạo điểm cK - Để truyền đạt thông điệp marketing Thuận Thành đến khách hàng việc định loại phương tiện truyền thông quan trọng giúp Thuận Thành đạt hiệu cao số tiền đầu tư chi phí truyền thông Căn họ vào thói quen sử dụng phương tiện truyền thông khách hàng để Thuận Thành lựa chọn phương tiện truyền thông tốt Đ ại Qua khảo sát phiếu điều tra khách hàng có số lượng khách hàng lựa chọn truyền hình Vì nói, phương tiện để quảng bá siêu thị truyền hình, bào chí phương tiện tốt mà Thuận Thành cần hướng tới ng - Tăng cường biện pháp kích thích tiêu thụ đặc biệt trọng công tác khuyến quan hệ công chúng ườ Bên cạnh quảng cáo, Thuận Thành cần phải tổ chức hoạt động khuyến quan hệ công chúng nhằm khích lệ người mua xây dựng mối quan hệ tốt đẹp đối Tr với khách hàng, giành cho khách hàng tình cảm, yêu mến hình ảnh Thuận Thành Trong năm qua công tác khuyến Thuận Thành chưa thực gây ấn tượng với khách hàng Trong thời gian tới, cần xây dựng danh sách giành cho khuyến như: giảm giá, quà tặng, phần thưởng khách quen với mục tiêu khuyến xây dựng lòng trung thành khách hàng, lôi khách hàng Nói chúng, Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Thành Lớp: K43A - QTKD - Tổng hợp 76 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm chương trình khuyến nên sử dụng cách thường xuyên, liên tục công cụ để quan hệ mật thiết với khách hàng - Thuận Thành nên tài trợ cho hoạt động văn hóa, thể thao, chương trình từ thiện, hỗ trợ hoạt động xã hội nhằm làm tăng thiện cảm khách hàng uế siêu thị Thuận Thành cần tạo website mạnh để quảng bá hình ảnh làm diễn đàn trao đổi với khách hàng Tại trang web khách hàng trao đổi thắc mắc, tế H khiếu nại mình, có ý kiến đề xuất với Thuận Thành, Thuận Thànhcũng thông qua để tư vấn, giải quyế thác mắc, khiếu nại khách hàng 3.2.4 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực in h Để có đội ngũ lao động đủ khả đáp ứng yêu cầu kinh doanh thực giải pháp sau: cK môi trường cạnh tranh ngày gay gắt thị trường mở cửa, cần tập trung Tiến hành xếp bố trí hợp lý đội ngũ cán quản lý lao động có Cần phát người có lực, bố trí họ vào công việc phù hợp với ngành nghề, họ trình độ lực sở trường Bổ sung cán bộ, lao động đủ tiêu chuẩn, có triển vọng phát triển, đồng thời thay cán bộ, nhân viên không đủ lực, không Đ ại đủ tiêu chuẩn, vi phạm pháp luật đạo đức Đây giải pháp quan trọng để nâng cao suất, chất lượng hiệu công tác đội ngũ cán có mà chưa cần đến việc đào tạo, bồi dưỡng ng Tạo gắn bó quyền lợi trách nhiệm người lao động với doanh nghiệp sách như: đầu tư cho đào tạo, bảo đảm công ăn việc làm ổn ườ định cho người lao động kể có biến động, xây dựng chế độ tiền lương thưởng theo hướng khuyến khích người lao động có đóng góp tích cực cho phát triển Tr doanh nghiệp Đa dạng hóa kỹ đảm bảo khả thích ứng người lao động cần có điều chỉnh lao động nội doanh nghiệp Biện pháp giúp doanh nghiệp dễ dàng điều chỉnh lao động có biến động, giảm chi phí để tuyển dụng hay thuyên chuyển lao động Tiêu chuẩn hóa cán bộ, lao động doanh nghiệp Ở ngành nghề, vị trí công tác, cung bậc công việc đòi hỏi kiến thức, kỹ chuyên môn khác Do Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Thành Lớp: K43A - QTKD - Tổng hợp 77 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm tiêu chuẩn hóa cán phải cụ thể hóa ngành nghề, loại công việc phải phù hợp, đáp ứng yêu cầu phát triển thời kỳ Khi xây dựng hệ thống tiêu chuẩn, cần phải tham khảo điều kiện khu vực đặc thù Việt Nam Thừa Thiên Huế, tôn trọng tính văn hóa kinh doanh doanh nghiệp uế Áp dụng chế bổ sung đào thải nhân lực để trì đội ngũ cán quản lý kinh doanh, nhân viên tinh thông nghiệp vụ, đáp ứng yêu cầu cạnh tranh thị tế H trường 3.2.5 Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường Ngày nay, thị trường máy tính ngày biến động, dần xuất nhiều h công ty gia nhập, cạnh tranh ngày gay gắt Trong hiệu công in tác nghiên cứu thị trường Thuận Thành hạn chế yếu kém, nhiều thị trường cK tiềm chưa khai thác, thị trường không sâu vào nghiên cứu thị trường, chưa nhận thức tầm quan trọng công tác nghiên cứu thị trường, ngân sách dành cho việc nghiên cứu thị trường hạn hẹp, khả thăm quan, khảo sát họ thị trường nước hạn chế chuyến chi phí tốn kém, hiệu không cao Do khả tìm kiếm, khai thác xử lý thông tin nhân viên yếu, Đ ại lợi ích đem lại không đủ bù chi phí Do đó, Thuận Thành cần: - Cử phận chuyên trách để nghiên cứu thị trường giám sát chặt chẽ hiệu công tác nghiên cứu - Dành phần vốn kinh doanh cho hoạt động nghiên cứu thị trường (có thể ng từ 4-6% tổng nguồn vốn kinh doanh) ườ - Xây dựng hệ thống thu thập thông tin quản lý thông tin khách hàng đối thủ cạnh tranh Tr - Nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trường chủng loại số lượng sản phẩm để xác định lượng hàng nhập về, cân cung cầu, vừa tránh ứ đọng vốn vừa đáp ứng nhu cầu khách hàng cách kịp thời Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Thành Lớp: K43A - QTKD - Tổng hợp 78 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 3.1 Kết luận uế Đề tài khái quát vấn đề lý luận chung cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp hoạt động kinh tế thị trường Phân tích nhân tố tế H trực tiếp tạo nên lực cạnh tranh, nhân tố ảnh hưởng gián tiếp đến lực cạnh tranh doanh nghiệp, xác định đối thủ cạnh tranh từ khẳng định cạnh tranh quy luật khách quan kinh tế thị trường Thực chất cạnh tranh vươn lên không ngừng nhằm chiếm lợi kinh doanh giành in h thị trường phù hợp với tiềm xu doanh nghiệp Trong xu hội nhập kinh tế giới khu vực diễn cK cách mạnh mẽ cạnh tranh nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp cảng trở nên thiết hết Trên giới ngày có hàng trăm doanh nghiệp đời có doanh nghiệp phá sản Sự liệt động lĩnh vực họ thương trường với áp lực từ phía đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp hoạt Đ ại Thời gian tới, tập đoàn danh tiếng, đại gia ngành bán lẻ nước xuất địa bàn tỉnh, thành phố nước ta không ngoại trừ thành phố Huế với quy mô vốn, khả quản lý tốt, công nghệ thiết bị đại ng doanh nghiệp bán lẻ tồn thị trường Đứng trước tình hình đó, Thuận Thành nói riêng doanh nghiệp bán lẻ nói chung việc nâng cao khả ườ cạnh tranh siêu thị yêu cầu xu tất yêu tiếng trình đổi hội nhập nước ta Tr Bên cạnh đó, từ kết đánh giá thực trạnh khả cạnh tranh HTX TM-DV Thuận Thành Đề tài xây dựng ma trận Swot để xác định điểm mạnh, điểm yếu, thách thức hội, để từ xây dựng quan điểm, mục tiêu định hướng, đề xuất giải pháp có tính khả thi nhằm nâng cao khả cạnh tranh Thuận Thành thời gian trước mắt lâu dài Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Thành Lớp: K43A - QTKD - Tổng hợp 79 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm Tuy nhiên, bên cạnh có hạn chế chủ quan khách quan khó tránh khỏi, cụ thể là: Khi đánh giá thị trường bán lẻ, số liệu thu thập chủ yếu báo, tạp chí, web Nguồn số liệu thứ cấp đối thủ cạnh tranh phần lớn bảo mật uế nên khó thu thập Vì vậy, để so sánh đối chứng sức mạnh tài chính, doanh thu, lợi nhuận siêu thị gặp nhiều khó khăn nên chưa đề cập nhiều tế H Do điều kiện thời gian hạn chế kiến thức cá nhân nên đề tài thiếu sót Do đó, mong nhận góp ý quý thầy cô bạn bè để khóa luận 3.2.1 Đối với quan nhà nước in 3.2 Kiến nghị h hoàn chỉnh cK - Đề nghị nhà nước xây dựng chế sách tiền tệ, tín dụng hỗ trợ doanh nghiệp thị trường bán lẻ, tạo điều kiện cho siêu thị vay vốn từ nhiều thành phần kinh tế xã hội, vốn vay ngân hàng họ nước Các nguồn vốn kịp thời, hỗ trợ lãi suất ưu đãi, thủ tục nhanh gọn vay vốn, kéo dài thời gian hoàn vốn Đ ại - Hoàn thiện hành lang pháp lý, tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp Thương mại – Dịch vụ - Cung cấp đầy đủ thông tin, hỗ trợ đào tạo cho doanh nghiệp nhận thức ng rõ tầm quan trọng yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh siêu thị 3.2.2 Đối với Hợp tác xã Thương mại Dịch vụ Thuận Thành ườ - Tăng cường công tác nguồn hàng để làm đa dạng hóa cấu sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Tr - Tổ chức nghiên cứu thị trường, nghiên cứu khách hàng để có giải pháp đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng phong phú người tiêu dùng Giữ vững phát triển thị phần, mở rộng thị trường - Thường xuyên tổ chức lớp đào tạo ngắn hạn nghiệp vụ cho ban lãnh đạo đội ngũ nhân viên Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Thành Lớp: K43A - QTKD - Tổng hợp 80 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm TÀI LIỆU THAM KHẢO Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Hồng Đức, TP.HCM, Việt Nam uế Trần Minh Đạo (chủ biên) 2007, Marketing bản, Đại học Kinh tế Quốc dân, NXB Thống kê, Việt Nam tế H Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh, NXB Lao Động Xã Hội, Việt Nam Lê Thế Giới cộng (2006), Nghiên cứu Marketing lý thuyết ứng dụng, NXB Thống Kê, Việt Nam in hành, NXB Lao Động Xã Hội, Việt Nam h Christine Hope, Alan Muhleman (2007), Doanh nghiệp dịch vụ - Nguyên lý điều cK Th.S Trần Quang Toàn, Nâng cao lực cạnh tranh khách sạn Hương Giang giai đoạn 2009-2014, Huế 2008 Phát triển Việt Nam họ Th.S Nguyễn Văn Hoàng, Nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng đầu tư Michael E Porter, Competitive Advantage,New York: Free Press,1985 Đ ại Michael E Porter, Chiến lược cạnh tranh, NXB Thống kê, 1998 10 TS Võ Anh Tuấn, Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm, Tạp chí Phát triển Kinh tế, tháng 1/2004, Trang 37-38 Tr ườ ng 11 Các trang web: www.dantri.com.vn; www.thanhnien.com.vn; ww.vnexpress.net Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Thành Lớp: K43A - QTKD - Tổng hợp 81 ... Nâng cao lực cạnh tranh HTX TM-DV Thuận Thành làm luận văn tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nghiên cứu: Nâng cao lực cạnh tranh HTX TM-DV Thuận uế Thành nhằm tới mục tiêu sau: cạnh tranh. .. Cơ sở lý luận lực cạnh tranh họ Chương 2: Phân tích đánh giá lực cạnh tranh HTX TM-DV Thuận Thành Chương 3: Định hướng số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Đ ại HTX TM-DV Thuận Thành Tr ườ ng... vấn đề lý luận thực tiễn cạnh tranh lực - Đánh giá thực trạng khả cạnh tranh HTX TM-DV Thuận Thành - Đề xuất số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh HTX TM-DV in h Thuận Thành cách phù hợp đạt hiệu