Bài tập: Phân tích thất bại Grand Plaza bán lẻ? - - - Chiến lược quảng cáo tiếp chưa hiệu quả: nhiều người dân qua có TTTM Giá thuê gian hàng cao lên có gian hang hoạt động mặt hàng khơng phong phú Phân khúc khách hàng có thu nhập cao (5%) mặt hàng cao cấp, hãng nhiên thị hiếu mua sắm người dân lại khơng tin hàng thật lên họ có xu hướng di du lịch nước ngồi mua mua hàng xách tay từ người quen Grand Plaza khai trương bối cảnh kinh tế giới nói chung Việt Nam nói riêng bắt đầu thời kì khó khăn Các doanh nghiệp thu hẹp sản xuất, ngân hàng thắt chặt tín dụng, hàng ngàn lao đơng việc làm, người tiêu dùng có xu hướng chi tiêu tính toán tiết kiệm hơn, đặc biệt phân khúc hàng xa xỉ Quản lý yếu kém, chưa đặt lợi ích khách hàng làm trung tâm