Mất tiền trong tài khoản không do lỗi của mình, khách hàng phải được bồi hoàn trong 5 ngày

Mất tiền trong tài khoản không do lỗi của mình, khách hàng phải được bồi hoàn trong 5 ngày tài liệu, giáo án, bài giảng...

Khoá luận tốt nghiệpLời nói đầuTiền công là một phạm trù kinh tế tổng hợp, nó luôn đợc xã hội quan tâm bởi ý nghĩa kinh tế và xã hội to lớn của nó. Tiền công có ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với ngời lao động vì nó là nguồn thu nhập quan trọng giúp đảm bảo đ-ợc cuộc sống của bản thân và gia đình họ.Đối với mỗi doanh nghiệp thì tiền công chiếm một phần đáng kể trong chi phí sản xuất, và đối với một đất nớc thì tiền công là sự cụ thể hóa quá trình phân phối của cải vật chất do chính ngời trong xã hội tạo ra.Trong nền kinh tế thị trờng hiện nay, khi sức lao động trở thành hàng hóa thì tiền công là yếu tố quyết định rất lớn đến kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Tiền công là một nhân tố vật chất quan trọng trong việc kích thích ngời lao động tăng năng suất lao động, hạ giá thành sản phẩm, động viên ngời lao động nâng cao trình độ lành nghề, gắn trách nhiệm của ngời lao động với công việc để từ đó nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.Chính vì tầm quan trọng của nó mà mỗi xí nghiệp, công ty hiện nay cần phải áp dụng hình thức trả công và quản lý công nh thế nào cho nó phù hợp với tính chất và đặc điểm sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp để có thể thu đợc hiệu quả kinh tế cao và là đòn bẩy mạnh mẽ kích thích đối với ngời lao động.Trong thời gian thực tập tại Công ty KTCT thuỷ lợi La Khê em đã đi sâu vào nghiên cứu và chọn đề tài :"Quản lý tiền lơng và tiền công tại Công ty KTCT thuỷ lợi La Khê" làm khoá luận tốt nghiệp.Nội dung của khóa luận đợc trình bày ở 3 chơng:Chơng 1: Những vấn đề lý luận cơ bản về tiền lơng và tiền côngChơng 2: Thực trạng công tác quản lý tiền lơng tiền công tại Công tyChơng 3: Phơng hớng và giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý tiền lơng tiền công tại Công tyEm xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn của mình tới cô giáo Nguyễn Thị Anh Đào, ngời đã hớng dẫn và chỉ bảo cho em.SV: Nguyễn Thị Phơng Nga K45 QTKD Khoá luận tốt nghiệpEm cũng xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của các bác, các cô trong Công ty KTCT Thủy lợi Hà Tây đã tạo mọi điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành khóa luận của mình.Mặc dù đã cố gắng song do sự hạn chế về kiến thức và thời gian nghiên cứu nên đề tài của em không tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong đợc sự quan tâm đóng góp ý kiến của các thầy giáo, cô giáo để đề tài của em đợc hoàn thiện hơn.Em xin chân thành cảm ơn!Sinh viên: Nguyễn Thị Phơng NgaK45 - QTKDSV: Nguyễn Thị Phơng Nga K45 QTKD Khoá luận tốt nghiệpChơng 1Những vấn đề lý luận cơ bản về tiền công tiền lơng trong doanh nghiệp1.1. Khái niệm, bản chất và vai trò của tiền lơng và tiền công1.1.1. Khái niệm và bản chất của tiền lơng và tiền côngTheo nghĩa rộng Tiền công bao trùm tất cả các hình thức bù đắp mà một doanh nghiệp dành cho ngời lao động. Nó bao gồm tiền lơng, tiền hoa hồng, tiền thởng và các hình thức trả tiền khác.Phần chính của tiền công là tiền lơng do đó trong thực tiễn chúng ta th-ờng dùng khái niệm tiền lơng với nghĩa là tiền công Tiền lơng (tiền công) là một phạm trù kinh tế, nó là số tiền mà ngời Mất tiền tài khoản không lỗi mình, khách hàng phải bồi hoàn ngày Trong thời hạn tối đa ngày làm việc kể từ ngày thông báo kết tra soát, khiếu nại cho khách hàng, tổ chức phát hành thẻ phải thực bồi hoàn cho chủ thẻ theo thỏa thuận quy định pháp luật hành tổn thất phát sinh không lỗi chủ thẻ và/hoặc không thuộc trường hợp bất khả kháng thỏa thuận hợp đồng NHNN vừa ban hành Thông tư số 30/2016/TT-NHNN ngày 14/10/2016 bổ sung số quy định hoạt động cung ứng dịch vụ toán dịch vụ trung gian toán, cụ thể trách nhiệm việc tiếp nhận thông tin khách hàng, thời gian xử lý, phương án đền bù trường hợp phát sinh rủi ro, cố hoạt động toán Cụ thể, dịch vụ thẻ, Thông tư 30 quy định tổ chức phát hành thẻ phải quy định cụ thể thời hạn chủ thẻ quyền đề nghị tra soát, khiếu nại (không 60 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch đề nghị tra soát, khiếu nại) Quy định thời hạn xử lý tra soát, khiếu nại tổ chức phát hành thẻ (tối đa không 45 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận đề nghị tra soát, khiếu nại lần đầu chủ thẻ thẻ có BIN Ngân hàng Nhà nước cấp; thẻ có BIN tổ chức thẻ quốc tế cấp theo thỏa thuận cụ thể tổ chức phát hành thẻ với khách hàng hợp đồng phát hành sử dụng thẻ) Trường hợp tổn thất phát sinh lỗi bên liên quan (tổ chức trung gian toán, tổ chức chuyển mạch thẻ, tổ chức thẻ quốc tế, đơn vị chấp nhận thẻ), bên có lỗi thực bồi hoàn cho tổ chức phát hành thẻ theo thỏa thuận bên phù hợp với quy định pháp luật Trong trường hợp hết thời hạn xử lý đề nghị tra soát, khiếu nại theo thỏa thuận hợp đồng phát hành sử dụng thẻ mà chưa xác định nguyên nhân hay lỗi thuộc bên vòng 15 ngày làm việc tiếp theo, tổ chức phát hành thẻ thỏa thuận với chủ thẻ phương án xử lý tạm thời bồi hoàn tổn thất cho chủ thẻ có kết luận cuối quan có thẩm quyền phân định rõ lỗi trách nhiệm bên Với trường hợp, vụ việc có dấu hiệu tội phạm, việc xử lý kết tra soát, khiếu nại thuộc trách nhiệm giải quan nhà nước có thẩm quyền Trường hợp xác định yếu tố tội phạm, tổ chức phát hành thẻ thỏa thuận với chủ thẻ phương án xử lý kết tra soát, khiếu nại vòng 15 ngày làm việc… Đối với dịch vụ cung ứng sử dụng séc, NHNN quy định việc tổ chức cung ứng séc phải quy định cụ thể thời hạn khách hàng quyền đề nghị tra soát, khiếu nại (không 60 ngày kể từ thời điểm xuất trình để toán séc) Thời hạn xử lý tra soát, khiếu nại tổ chức cung ứng séc (không 30 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận đề nghị tra soát, khiếu nại lần đầu khách hàng) Với khiếu nại thông thường, tổ chức cung ứng séc phải thực bồi hoàn thời hạn không 05 ngày làm việc không lỗi khách hàng…; trường hợp không xác định lỗi bên thời hạn 15 ngày làm việc, tổ chức cung ứng séc phải thỏa thuận với khách hàng phương án xử lý tra soát, khiếu nại Với trường hợp vụ việc có dấu hiệu tội phạm, việc xử lý tra soát, khiếu nại thuộc trách nhiệm quan nhà nước có thẩm quyền Trường hợp xác định yếu tố tội phạm, tổ chức cung ứng séc phải thỏa thuận với khách hàng phương án xử lý tra soát khiếu nại vòng 15 ngày làm việc… Đối với dịch vụ trung gian toán, Thông tư 30 quy định tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian toán phải quy định cụ thể thời hạn khách hàng quyền đề nghị tra soát, khiếu nại (không 60 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch đề nghị tra soát, khiếu nại) Quy định thời hạn xử lý tra soát, khiếu nại tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian toán (không 45 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận đề nghị tra soát, khiếu nại lần đầu khách hàng) Tổ chức cung ứng dịch vụ phải thực bồi hoàn thời hạn không 05 ngày làm việc không lỗi khách hàng…; trường hợp không xác định lỗi bên thời hạn 15 ngày làm việc, tổ chức cung ứng dịch vụ phải thỏa thuận với khách hàng phương án xử lý tra soát, khiếu nại Để đảm bảo tính khả thi triển khai thực hiện, Thông tư quy định cụ thể hợp đồng, thỏa thuận ký kết trước thời điểm Thông tư có hiệu lực thi hành, tổ chức cung ứng dịch vụ có trách nhiệm thông báo tới khách hàng quy định nêu hình thức quy định hợp đồng, thỏa thuận với khách hàng trang thông tin điện tử thức mình; thực ký lại hợp đồng, thỏa thuận khách hàng có yêu cầu Thông tư số 30/2016/TT-NHNN có hiệu lực thi hành kể từ ngày 28/11/2016 Lời Mở đầuTrong toàn bộ công tác kế toán, kế toán tiền lơng và các khoản trích theo l-ơng là một trong các yếu tố cấu thành cơ bản của chi phí sản xuất.Trong đó yếu tố lao động, yếu tố lao động là yếu tố quan trọng nhất, nó quyết định sự tồn tại của quá trình tái sản xuất đồng thời giữ vai trò chủ chốt trong việc tái tạo ra của cải vật chất và tinh thần cho xã hội. Lao động có năng xuất, có chất lợng và hiệu quả cao là nhân tố đảm bảo cho sự phồn vinh của mỗi quốc gia.Sự phát triển không ngừng của xã hội và nhu cầu của con ngời cũng không ngừng tăng lên, đòi hỏi chính sách tiền lơng cũng phải đổi mới phù hợp. Đây là vấn đề luôn đợc nhà nớc quan tâm thảo luận trong Quốc hội bởi nó liên quan trực tiếp đến quyền lợi ngời lao động và sự công bằng trong xã hội.Do vậy hiện nay tiền lơng và các khoản trích theo lơng là một yếu tố quyết định giúp doanh nghiệp có thể thu hút và sử dụng lao động có trình độ chuyên môn cao. Chính vì thế mà vấn đề đảm bảo công bằng trong việc trả lơng tính đúng, tính đủ lơng và BHXH là mối quan tâm chính đáng của ngời lao động. Xuất phát từ những điều trên Tôi đã trọn đề tài:Hạch toán tiền lơng và các khoản trích theo lơng của bộ phận công nhân trực tiếp sản xuất tại Công ty TNHH Minh PhơngĐề tài ngoài phần mở đầu và phần kết luận bao gồm 3 nội dung chính sau:Phần I: Những vấn đề lý luận cơ bản về hạch toán tiền lơng và các khoản trích theo lơng trong các Công ty TNHH.Phần II: Thực trạng về hạch toán tiền lơng và các khoản trích theo lơng của bộ phận công nhân trực tiếp sản xuất tại Cty TNHH Minh Phơng.Phần III: Hoàn thiện hạch toán tiền lơng và các khoản trích theo lơng của bộ phận công nhân trực tiếp sản xuất tại Cty TNHH Minh Phơng.1 Phần I Lý LUậN CHUNG VÊ TIềN LƯƠNG Và CáC KHOảN TRíCH THEO LƯƠNGI- NộI DUNG ý NGHĩA TIềN LƯƠNG CáC KHOảN TRíCH THEO LƯƠNG1- Nội dung ý nghĩa của tiền lơng:Tiền lơng là một phạm trù kinh tế phức tạp mang tính chất lịch sử có ý nghĩa chính trị và ý nghĩa xã hội to lớn. Ngợc lại, bản thân tiền lơng cũng chịu tác động mạnh mẽ của xã hội, của t tởng chính trị. Cụ thể là trong xã hội t bản chủ nghĩa, tiền lơng là sự biểu hiện bên ngoài nh giá cả sức lao động.Trong xã hội chủ nghĩa, tiền lơng không phải là giá cả của sức lao động là giá trị một phần vật chất trong tổng sản phẩm xã hội dùng để phân phối cho ngời lao động theo nguyên tắc ''làm theo năng lực hởng theo lao động''. Tiền lơng mang một ý nghĩa tích cực, tạo ra sự công bằng trong phân phối thu nhập quốc dân.ở Việt Nam trong thời kỳ bao cấp, một phần thu nhập quốc dân định tách ra làm quỹ lơng và phân phối cho ngời lao động theo kế hoạch tiền lơng chịu tác động của quy luật phát triển cân đối có kế hoạch, chịu sự chi phối trực tiếp của nhà nớc thông qua các chế độ, chính sách tiền lơng do hội đồng bộ trởng ban hành. Tiền lơng cụ thể gồm hai phần: phần trả bằng tiền dựa trên hệ thống thang lơng, bảng lơng và phần trả bằng hiện vật thông qua chế độ tem phiếu, sổ (phần này chiếm tỉ trọng lớn). Theo cơ chế này tiền lơng không gắn chặt với số lợng và chất lợng lao động, không phản ánh Lời Mở đầuTrong toàn bộ công tác kế toán, kế toán tiền lơng và các khoản trích theo l-ơng là một trong các yếu tố cấu thành cơ bản của chi phí sản xuất.Trong đó yếu tố lao động, yếu tố lao động là yếu tố quan trọng nhất, nó quyết định sự tồn tại của quá trình tái sản xuất đồng thời giữ vai trò chủ chốt trong việc tái tạo ra của cải vật chất và tinh thần cho xã hội. Lao động có năng xuất, có chất lợng và hiệu quả cao là nhân tố đảm bảo cho sự phồn vinh của mỗi quốc gia.Sự phát triển không ngừng của xã hội và nhu cầu của con ngời cũng không ngừng tăng lên, đòi hỏi chính sách tiền lơng cũng phải đổi mới phù hợp. Đây là vấn đề luôn đợc nhà nớc quan tâm thảo luận trong Quốc hội bởi nó liên quan trực tiếp đến quyền lợi ngời lao động và sự công bằng trong xã hội.Do vậy hiện nay tiền lơng và các khoản trích theo lơng là một yếu tố quyết định giúp doanh nghiệp có thể thu hút và sử dụng lao động có trình độ chuyên môn cao. Chính vì thế mà vấn đề đảm bảo công bằng trong việc trả lơng tính đúng, tính đủ lơng và BHXH là mối quan tâm chính đáng của ngời lao động. Xuất phát từ những điều trên Tôi đã trọn đề tài:Hạch toán tiền lơng và các khoản trích theo lơng của bộ phận công nhân trực tiếp sản xuất tại Công ty TNHH Minh PhơngĐề tài ngoài phần mở đầu và phần kết luận bao gồm 3 nội dung chính sau:Phần I: Những vấn đề lý luận cơ bản về hạch toán tiền lơng và các khoản trích theo lơng trong các Công ty TNHH.Phần II: Thực trạng về hạch toán tiền lơng và các khoản trích theo lơng của bộ phận công nhân trực tiếp sản xuất tại Cty TNHH Minh Phơng.Phần III: Hoàn thiện hạch toán tiền lơng và các khoản trích theo lơng của bộ phận công nhân trực tiếp sản xuất tại Cty TNHH Minh Phơng.1 Phần I Lý LUậN CHUNG VÊ TIềN LƯƠNG Và CáC KHOảN TRíCH THEO LƯƠNGI- NộI DUNG ý NGHĩA TIềN LƯƠNG CáC KHOảN TRíCH THEO LƯƠNG1- Nội dung ý nghĩa của tiền lơng:Tiền lơng là một phạm trù kinh tế phức tạp mang tính chất lịch sử có ý nghĩa chính trị và ý nghĩa xã hội to lớn. Ngợc lại, bản thân tiền lơng cũng chịu tác động mạnh mẽ của xã hội, của t tởng chính trị. Cụ thể là trong xã hội t bản chủ nghĩa, tiền lơng là sự biểu hiện bên ngoài nh giá cả sức lao động.Trong xã hội chủ nghĩa, tiền lơng không phải là giá cả của sức lao động là giá trị một phần vật chất trong tổng sản phẩm xã hội dùng để phân phối cho ngời lao động theo nguyên tắc ''làm theo năng lực hởng theo lao động''. Tiền lơng mang một ý nghĩa tích cực, tạo ra sự công bằng trong phân phối thu nhập quốc dân.ở Việt Nam trong thời kỳ bao cấp, một phần thu nhập quốc dân định tách ra làm quỹ lơng và phân phối cho ngời lao động theo kế hoạch tiền lơng chịu tác động của quy luật phát triển cân đối có kế hoạch, chịu sự chi phối trực tiếp của nhà nớc thông qua các chế độ, chính sách tiền lơng do hội đồng bộ trởng ban hành. Tiền lơng cụ thể gồm hai phần: phần trả bằng tiền dựa trên hệ thống thang lơng, bảng lơng và phần trả bằng hiện vật thông qua chế độ tem phiếu, sổ (phần này chiếm tỉ trọng lớn). Theo cơ chế này tiền lơng không gắn chặt với số lợng và chất lợng lao động, Quy định về việc cấp giấy phép cho các hoạt động trong phạm vi bảo vệ công trình thủy lợi được quy định tại khoản 1, 2, 6, 7, 8, 10 Điều 1 Quyết định 55/2004/QĐ- BNN ngày 01/11/2004 thuộc thẩm quyền giải quyết của Bộ Nông nghiêp và PTNT Thông tin Lĩnh vực thống kê:Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn, Thủy lợi Cơ quan có thẩm quyền quyết định:Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông Cơ quan hoặc người có thẩm quyền được uỷ quyền hoặc phân cấp thực hiện (nếu có): Cục Thủy lợi Cơ quan trực tiếp thực hiện TTHC: Cục Thủy lợi Cơ quan phối hợp (nếu có): Không Cách thức thực hiện:Qua Bưu điện Trụ sở cơ quan hành chính Thời hạn giải quyết:30 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đầy đủ hồ sơ hợp lệ Đối tượng thực hiện:Tất cả TTHC yêu cầu trả phí, lệ phí: Không Kết quả của việc thực hiện TTHC:Giấy phép Các bước Tên bước Mô tả bước 1. Nộp hồ sơ Tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ tại Cục Thuỷ lợi 2. Hoàn chỉnh hồ sơ Trong thời hạn 10 ngày làm việc, kể từ ngày nhận hồ sơ, cơ quan tiếp nhận hồ sơ có trách nhiệm xem xét, kiểm tra hồ sơ; trường hợp hồ sơ không hợp lệ, cơ quan tiếp nhận hồ sơ thông báo cho tổ chức, cá nhân xin phép để hoàn chỉnh hồ sơ theo quy định. 3. Kiểm tra thực tế hiện trường Sau ngày nhận đầy đủ hồ sơ hợp lệ, cơ quan tiếp nhận hồ sơ có trách nhiệm kiểm tra thực tế hiện trường khi cần thiết. 4. Nhận kết quả Tổ chức, cá nhân nhận kết quả tại Cục Thuỷ lợi Hồ sơ Thành phần hồ sơ 1. Đơn xin cấp giấy phép hoạt động trong phạm vi bảo vệ công trình thủy lợi Thành phần hồ sơ theo mẫu (Phụ lục I) . 2. Hồ sơ kỹ thuật đã được cơ quan nhà nước có thẩm quyền phê duyệt và các tài liệu liên quan khác đối với các hoạt động quy định tại khoản 1, khoản 2, khoản 6, khoản 7, khoản 8 và khoản 10 Điều 1của Quyết định số 55/2004/QĐ-BNN ngày 1/11/2004. 3. Sơ họa vị trí khu vực tiến hành các hoạt động xin phép 4. Báo cáo đánh giá ảnh hưởng của hoạt động đến việc vận hành và an toàn của công trình thủy lợi; 5. Văn bản thỏa thuận với tổ chức, cá nhân trực B GIÁO DO I HC KINH T TP.HCM  TÀI SN  I VI NHÓM KHÁCH HÀNG TR 18-35 TUI  LUC S KINH T   2014 B GIÁO DO I HC KINH T TP.HCM  TÀI SN I VI NHÓM KHÁCH HÀNG TR 18-35 TU  Chuyên ngành: QUN TR KINH DOANH Mã s: 60340102 LUC S KINH T NG DN KHOA HC: TS. TRN HÀ MINH QUÂN  2014 L Tôi xin cam lu th  i vi nhóm khách hàng tr 18-35 tu kt qu ca quá trình hc tp, nghiên cu khoa hc lp và nghiêm túc cùng vi s ng dn ca thy Trn Hà Minh Quân. Các s liu trong luc thu thp t thc t và có ngun gc x lý trung thc khách quc công b trong bt c công trình nào. Thành ph H  Tác gi Trn Nht Ánh Hc viên cao hc khóa 22  i Hc Kinh T TP.HCM  Trang TRANG PH BÌA L MC LC DANH MC CÁC BNG DANH MC CÁC HÌNH V TH  1 1. nh v nghiên cu 1 2. Mc tiêu nghiên cu 3 3. Câu hi nghiên cu 3 4. ng và phm vi nghiên cu 3 5. u 4 6.  4 7. Kt c tài 5  6  6  6 1.2 Khái nim tài su 7  10 1.4 Ti sao cn thc hin king tài su 14  15 1.6 Mô hình xây dng, cng c và phát trin tài su 17 nh v u: 17 1.6.2 Cu 18 1.6.3 Chui giá tr u 20  22  22  22  25 2.2 Thit k nghiên cng 26  26  27  29 2.2.4 My mu 30 2.2.5 Công c ng vn 30  30  31 2.3.1 Mô t mu  Nhân khu hc 31 2.3.2 M nhn biu (Brand awareness) 32 u yêu thích (Brand favourite) 33 u s gii thiu (Brand recommendation) 33 ng xuyên nht 33 u cân nhc (Brand considered) 34 u và giá (Price Premium) 36 2.3.8 Các thuu 37 2.3.8.1 Phân tích thuc tính quan trng 37 2.3.8.2 Phân tích cm 41 nh v - lp b nhn thc 43  50 3.1 Gii pháp duy trì và nâng cao nhn bit 50 3.2 Giu, gii thiu và dùng ng xuyên nht 52 3.3 Gii pháp duy trì và nâng cao ch s u   54 3.4 Các v n thuu 55 3.4.1 Chic qung cáo 55 nh v u 57 3.4.2.1 Toàn b th ng 57 3.4.2.2 Phân khúc cm s 1 57 3.4.2.3 Phân khúc cm s 2 58  59 1. Nhng kt qu c 59 2. Hn ch c ng nghiên cu tip theo 59 TÀI LIU THAM KHO PH LC DANH MC CÁC BNG  Trang  8  23  -  41  42 ... toán (không 45 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận đề nghị tra soát, khiếu nại lần đầu khách hàng) Tổ chức cung ứng dịch vụ phải thực bồi hoàn thời hạn không 05 ngày làm việc không lỗi khách hàng ;... thời hạn không 05 ngày làm việc không lỗi khách hàng ; trường hợp không xác định lỗi bên thời hạn 15 ngày làm việc, tổ chức cung ứng séc phải thỏa thuận với khách hàng phương án xử lý tra soát,... ứng séc (không 30 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận đề nghị tra soát, khiếu nại lần đầu khách hàng) Với khiếu nại thông thường, tổ chức cung ứng séc phải thực bồi hoàn thời hạn không 05 ngày làm