Báo cáo thực tập tổng hợp công ty Cổ phần An Lộc

LỜI MỞ ĐẦU Trong thực tế, chương trình đào tạo ở các trường đại học đã cung cấp cho sinh viênhệ thống lý luận và lý thuyết hữu dụng về ngành nghề, cáchứng dụng vào thực tiễn sinh động.Qua đợt thực tập sẽ giúp cho sinh viên củng cố kiến thức thông qua việc tiếp cận, tìm hiểu thực tiễn tại một đơn vị cụ thể; vận dụng kiến thức để phân tích và bước đầu xử lý các vấn đề chuyên môn của ngành quản trị kinh doanh; giúp đào tạo về trình độ, kỹ năng thực hành cũng như phương pháp học tập, nghiên cứu cho sinh viên nhằm mục đích đạt chuẩn chất lượng trong đào tạo và đáp ứng yêu cầu của xã hội. Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại An Lộc hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực giải pháp an ninh và công nghệ cao; chuyên cung cấp dịch vụ truyền dữ liệu, xử lý dữ liệu, an ninh bảo mật, rà soát hệ thống tìm ra những lỗ hổng và nguy cơ mất an toàn cho hệ thống bảo mật cho ATM… cùng các dịch vụ khác về công nghệ thông tin và viễn thông cho các tổ chức tài chính, tổng Công ty và các doanh nghiệp trên toàn quốc... Công ty được thành lập trong thời gian ngắn đã nhanh chóng phát huy được khả năng, kinh nghiệm cũng như thế mạnh khẳng định được vị thế trong và ngoài nước. Do đó, em đã chọn Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại An Lộc là cơ sở thực tập. Để thấy rõ hơn vai trò của hoạt động quản trị kinh doanh trong các doanh nghiệp, em đã thực hiện nguyên cứu đề tài Phân tích hoạt động quản trị kinh doanh tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại An Lộc Em xin chân thành cảm ơn các cán bộ, anh chị trong Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại An Lộc và giáo viên hướng dẫn Nguyễn Thị Bích Nguyệt đã nhiệt tình giúp đỡ và tạo điều kiện cho em hoàn thành báo cáo này. Kết cấu báo cáo thực tập tốt nghiệp: Ngoài phần mở đầu, kết luận và tài liệu tham khảo, nội dung chính của báo cáo thực tập tốt nghiệp gồm 3 phần: Phần I: Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại An Lộc Phần II: Phân tích hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại An Lộc Phần III: Đánh giá chung và định hướng đề tài tốt nghiệp. Do thời gian thực tập và hiểu biết của em về thực tế chưa nhiều nên báo cáo chắc chắn còn tồn tại những mặt hạn chế, em rất mong được sự góp ý của các thầy cô giáo và các bạn để báo cáo này được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP (Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Bích Nguyệt) Họ tên sinh viên: Phạm Nguyễn Đức Cảnh Lớp: Quản trị kinh doanh Mã số: MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Trong thực tế, chương trình đào tạo trường đại học cung cấp cho sinh viênhệ thống lý luận lý thuyết hữu dụng ngành nghề, cáchứng dụng vào thực tiễn sinh động.Qua đợt thực tập giúp cho sinh viên củng cố kiến thức thông qua việc tiếp cận, tìm hiểu thực tiễn đơn vị cụ thể; vận dụng kiến thức để phân tích bước đầu xử lý vấn đề chuyên môn ngành quản trị kinh doanh; giúp đào tạo trình độ, kỹ thực hành phương pháp học tập, nghiên cứu cho sinh viên nhằm mục đích đạt chuẩn chất lượng đào tạo đáp ứng yêu cầu xã hội Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại An Lộc hoạt động kinh doanh lĩnh vực giải pháp an ninh công nghệ cao; chuyên cung cấp dịch vụ truyền liệu, xử lý liệu, an ninh bảo mật, rà soát hệ thống tìm lỗ hổng nguy an toàn cho hệ thống bảo mật cho ATM… dịch vụ khác công nghệ thông tin viễn thông cho tổ chức tài chính, tổng Công ty doanh nghiệp toàn quốc Công ty thành lập thời gian ngắn nhanh chóng phát huy khả năng, kinh nghiệm mạnh khẳng định vị nước Do đó, em chọn Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại An Lộc sở thực tập Để thấy rõ vai trò hoạt động quản trị kinh doanh doanh nghiệp, em thực nguyên cứu đề tài "Phân tích hoạt động quản trị kinh doanh Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại An Lộc" Em xin chân thành cảm ơn cán bộ, anh chị Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại An Lộc giáo viên hướng dẫn Nguyễn Thị Bích Nguyệt nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện cho em hoàn thành báo cáo Kết cấu báo cáo thực tập tốt nghiệp: Ngoài phần mở đầu, kết luận tài liệu tham khảo, nội dung báo cáo thực tập tốt nghiệp gồm phần: Phần I: Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại An Lộc Phần II: Phân tích hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại An Lộc Phần III: Đánh giá chung định hướng đề tài tốt nghiệp Do thời gian thực tập hiểu biết em thực tế chưa nhiều nên báo cáo chắn tồn mặt hạn chế, em mong góp ý thầy cô giáo bạn để báo cáo hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP - 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 1.1.1 Tên, địa quy mô doanh nghiệp Tên tiếng Việt: Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại An Lộc Tên tiếng Anh: An Loc Investment & Commerial Joint Stock Company Tên giao dịch (viết tắt): AN LOC Giấy phép ĐKKD: Số 0103034856 Mã số thuế: 0103255391 Địa chỉ: Số 36 Nghi Tàm, Quận Tây Hồ, TP Hà Nội Điện thoại: 84-4.37173121 - Fax: 84-4.37173120 E-mail: contact@anlocjsc.vn 1.1.2 Các mốc quan trọng trình phát triển Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại An Lộcđược thành lập hoạt động theo Luật doanh nghiệp, giấy phép kinh doanh số 0103255391 cấp ngày 07/02/2009 Công ty thức vào hoạt động từ ngày 10/02/2009, thành viên góp vốn, chia lợi nhuận, chịu lỗ tương ứng với phần vốn góp chịu trách nhiệm khoản nợ công ty phạm vi phần vốn góp Công ty có tư cách pháp nhân đầy đủ, có dấu mở tài khoản Ngân hàng Công ty nhà nước công nhận tồn lâu dài tính sinh lợi hợp pháp hoạt động kinh doanh Mọi hoạt động công ty tuân thủ theo quy định pháp luật.Công ty có quyền kinh doanh chủ động hoạt động kinh doanh, quyền sở hữu tư liệu sản xuất , quyền thừa kế vốn, tài sản quyền khác theo quy định pháp luật Được thành lập vào giai đoạn 2009-2015 , với biến đổi tình hình kinh tế giới nước đặt Công ty với thức thách lớn Trong thời kỳ nước ta hoàn toàn chuyển đổi kinh tế từ kinh tế từ chế quản lý tập trung bao cấp sang kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa,Công ty chủ động bước vươn lên khắc phục khó khăn Quy mô sản xuất, kinh doanh ngày mở rộng có bước phát triển vượt bậc, từ Công ty khằng định vị trí 1.2 Chức nhiệm vụ doanh nghiệp 1.2.1 Các chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp Cung cấp giải pháp công nghệ an ninh, công nghệ tự động hoá, công nghệ thông minh; - Phát triển ứng dụng công nghệ lĩnh vực tài chính, ngân hàng 1.2.2 Các hàng hoá dịch vụ  Tư vấn cung cấp giải pháp an ninh:  Giải pháp bảo đảm an ninh cho giao dịch máy ATM  Giải pháp bảo đảm an ninh cho mục tiêu trọng điểm  Giải pháp ứng dụng công nghệ xử lý hình ảnh thông minh  Tư vấn cung cấp giải pháp công nghệ cao cho ngân hàng  Máy quẹt thẻ (POS)  Hệ thống thoại IP phone trả lời tự động tích hợp với hệ thống Corebanking  Giải pháp tài non-Corebanking: Risk managment, Loans Initiation, Treasury  Hệ thống Server, Database, Security  Tư vấn cung cấp giải pháp tự động hoá thông minh  Giải pháp hệ thống quản lý trình chiếu cho nhà  Giải pháp hệ thống quản lý nhà  Giải pháp định vị 1.3 Công nghệ sản xuất số hàng hoá dịch vụ chủ yếu 1.3.1 Sơ đồ quy trình công việc dịch vụ chủ yếu Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại An Lộc cung cấp hàng hóa, dịch vụ sản xuất số phần mềm bổ sung cho hàng hóa dịch vụ mà cung cấp Quá trình cung cấp hàng hóa dịch vụ cho Khách hàng thực qua bước sau: Bảng 1.1 Sơ đồ cung cấp hàng hóa, dịch vụ Đăng ký dự thầu Chuẩn bị hồ sơ dự thầu Quản lý hồ sơ dự thầu Ký kết hợp đồng Theo dõi thực hợp đồng Theo dõi hỗ trợ (Nguồn: Trung tâm phát triển kinh doanh) 1.3.2 Nội dung bước quy trình công nghệ Bước 1: Đăng ký dự thầu - Tất hồ sơ dự thầu mang tên Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại An Lộc Phòng dự án phát hành - Phòng dự án có trách nhiệm theo dõi, cấp phát thu thập tài liệu có liên quan nhằm mục đích hoàn thiện hồ sơ xin tham dự thầu (Sơ tuyển) đạt kết Sau Giám đốc chấp thuận đăng ký tham gia dự thầu với danh nghĩa Công ty Bước 2:Chuẩn bị hồ sơ dự thầu - Sau nhận thông báo mời thầu, hồ sơ tài liệu đấu thầu từ Chủ đầu tư, Giám đốc Công ty định giao nhiệm vụ cho Phòng Dự án làm hồ sơ dự thầu - Căn để chuẩn bị hồ sơ dự thầu: o Thư mời thầu o Hướng dẫn cho nhà thầu o Điều kiện hợp đồng o Đặc tính kỹ thuật o Bảng kê chất lượng o Các vẽ o Số liệu thông tin đấu thầu o Lịch biểu yêu cầu o Mẫu Đơn dự thầu phụ lục - Trưởng phòng Dự án lập kế hoạch, phiếu giao nhiệm vụ cho thành viên tham gia hồ sơ thầu, tiến độ hoàn thành trình Giám đốc duyệt - Trưởng phòng Dự án có trách nhiệm tổ chức, điều hành theo dõi công việc chuẩn bị hồ sơ dự thầu, cập nhật, phân phối thông tin, tài liệu bổ sung hồ sơ dự thầu tới thành viên phận liên quan trả lời yêu cầu Chủ đầu tư Bước 3: Lập hồ sơ dự thầu - Sau nhận hồ sơ mời thầu Chủ đầu tư, Trưởng phòng Dự án lập đề cương nội dung hồ sơ dự thầu, kế hoạch tiến độ thực nội dung hồ sơ mời thầu, phối hợp thực với Các phòng ban liên quan (nếu cần) nhà thầu trường hợp hợp tác/Liên danh đấu thầu - Căn vào yêu cầu tiến độ hồ sơ mời thầu, Trưởng phòng Dự án triển khai lập hồ sơ dự thầu thành viên Phòng phòng ban liên quan giám sát thực Giám đốc Công ty - Đối với dự án có yêu cầu cao kỹ thuật, Trưởng phòng Dự án đề xuất với Giám đốc mời thuê chuyên gia từ đơn vị (từ Trường đại học, Viện nghiên cứu Công ty chuyên ngành ) tham gia lập hồ sơ dự thầu hình thức hợp tác, liên doanh với nhà thầu có lực phù hợp - Trưởng phòng Dự án chịu trách nhiệm chất lượng hồ sơ đấu thầu Công ty, kiểm tra nội dung, hình thức, tiến độ giá hồ sơ dự thầu trước trình Giám đốc/người uỷ quyền ký để nộp Chủ đầu tư - Các hồ sơ dự thầu hoàn chỉnh xong Trưởng phòng Dự án trình Giám đốc Công ty sớm thời hạn nộp hồ sơ thầu 05 ngày làm việc để có thời gian xem xét lại toàn hồ sơ dự thầu lần cuối - Hồ sơ dự thầu lập đủ số theo yêu cầu Chủ đầu tư (Bản sao), niêm phong nộp thời gian yêu cầu hồ sơ mời thầu Trường hợp hồ sơ dự thầu gửi E-mail cho Chủ đầu tư hồ sơ gốc đóng dấu lưu theo quy định Bước 4: Quản lý hồ sơ dự thầu Phòng Kinh doanh có trách nhiệm theo dõi quản lý hồ sơ dự thầu tài liệu có liên quan khác (Bản Fax, thư từ giao dịch, E-mail, kết đấu thầu v.v ) ghi vào sổ theo dõi hồ sơ khách hàng cung cấp Bước 5: Ký kết hợp đồng - Sau Khách hàng/Chủ đầu tư trí với Công ty điều khoản thực hiện, Phòng Dự án soạn thảo hợp đồng kinh tế trình Giám đốc ký duyệt chuyển cho Khách hàng/Chủ đầu tư Hợp đồng kinh tế phải tuân thủ quy định pháp luật hành Nhà nước - Phòng dự án đánh số hợp đồng theo quy định: xxx/HĐ/yy, đó: + xxx: Số thứ tự Hợp đồng chạy năm 01 + HĐ: Viết tắt Hợp đồng + yy: số cuối năm ký hợp đồng, ví dụ 02 năm 2002 Tuy nhiên Khách hàng/Chủ đầu tư yêu cầu lấy số hợp đồng Khách hàng/Chủ đầu tư Nhân viên Phòng dự án đánh số hợp đồng theo quy định Công ty bút chì phía số hợp đồng khách hàng/Chủ đầu tư lưu để theo dõi - Nhân viên Phòng Dự án cập nhật hợp đồng ký vào Sổ theo dõi hợp đồng Đối với hợp đồng đủ chữ ký tích “V” bút màu đỏ vào cột ghi Bước 6: theo dõi thực hợp đồng Sau hợp đồng kí kết phòng dự án phòng ban khác tiến hành thực hợp đồng Thông thường phòng kỹ thuật chịu trách nhiệm thiết kế hệ thống phần cứng phần mềm liên quan đến hợp đồng cung cấp hàng hóa,… sau phận kế toán chịu trách nhiệm xuất vật tư cho đội thi công thực Trong trình thực hợp đồng Khách hàng/Chủ đầu tư có thay đổi so với hợp đồng Phòng Dự án phải báo cáo với Giám đốc Công ty xem xét định Các thay đổi Nhân viên Phòng Dự án phải cập nhật vào sổ theo dõi hợp đồng theo (BM 08 - 03) thông báo cho phận liên quan văn Bước 7: kết thúc hợp đồng Sau công việc nghiệm thu, hợp đồng hoàn thành trao lại cho chủ đầu tư nghiệm thu đưa vào sử dụng bảo trì có cố xảy 1.4 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 1.4.1 Sơ đồ cấu tổ chức Bảng 1.2 Sơ đồ cấu tổ chức (Nguồn: Phòng Phát triển Dự Án) 1.4.2 Chức nhiệm vụ phận quản lý  Hội đồng quản trị ban điều hành: đạo điều hành toàn hoạt động kinh doanh Công ty, ban hành quy định định cuối cùng, chịu trách nhiệm trước pháp luật hoạt động Công ty Chủ tịch HĐQT Ông Phan Minh Hoàn Phó Chủ tịch HĐQT Ông Nguyễn Hữu Chương 10 Những người phân tích báo cáo tài quan tâm đến phần tài sản doanh nghiệp có nguồn vốn chủ sở hữu phần tài sản có vay Hệ số nợ đo lường góp vốn chủ doanh nghiệp so với số nợ vay Chủ nợ ưa thích tỷ số nợ vừa phải, hệ số nợ thấp, hệ số an toàn chủ nợ cao, nợ họ bảo đảm Ngược lại rủi ro kinh doanh doanh nghiệp chuyển sang chủ nợ gánh chịu phần Hệ số nợ = (Nợ phải trả) / (Tổng nguồn vốn ) Ngược lại với tỷ số nợ tỷ suất tự tài trợ Tỷ suất tự tài trợ = (Nguồn vốn chủ sở hữu) / (Tổng nguồn vốn) Hai tiêu phản ánh mức độ độc lập hay phụ thuộc doanh nghiệp kinh doanh Năm 2010 hệ số nợ công ty 0,36 lần tỷ suất tự tài trợ 0,64 lần Năm 2009 hệ số nợ công ty 0,29 lần tỷ suất tự tài trợ 0,71 lần Kết cho thấy doanh nghiệp có tỷ lệ nguồn vốn chủ sở hữu cao Tỷ lệ nợ phải trả tổng nguồn vốn thấp Nhóm tỷ số phản ánh khả hoạt động Vòng quay hàng tồn kho Hàng tồn kho tài sản dự trữ với mục đích đảm bảo cho trình kinh doanh tiến hành thường xuyên, liên tục đáp ứng nhu cầu thị trường Mức độ tồn kho cao hay thấp phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: loại hình kinh doanh, thị trường đầu vào, đầu ra, Hàng tồn kho loại tài sản thuộc tài sản lưu động, vận động Để tăng tốc độ luân 50 chuyển vốn lưu động giai đoạn mà vốn lưu động lưu lại phải rút ngắn, hàng tồn kho phải dự trữ hợp lý Để giải vấn đề nêu ra, phải nghiên cứu vòng quay hàng tồn kho Chỉ tiêu cho biết bình quân kỳ hàng tồn kho quay vòng (lần) Chỉ tiêu lớn chứng tỏ tốc độ luân chuyển hàng tồn kho nhanh, số ngày hàng lưu kho giảm hiệu sử dụng vốn nâng cao ngược lại Qua bảng phân tích cho thấy số vòng quay hàng tồn kho công ty 1.89 vòng năm 2010 1.42 vòng năm 2009 tăng 33.1 % Số vòng quay khoản phải thu Giống hàng tồn kho, khoản phải thu phận vốn lưu động lưu lại giai đoạn toán Nếu rút ngắn trình tăng tốc độ luân chuyển vốn lưu động mà giảm bớt rủi ro khâu toán Số vòng quay khoản phải thu = (Doanh thu thuần) / (Số dư bình quân khoản phải thu) Trong đó: Số dư BQ khoản phải thu = [Số dư khoản phải thu (đầu kỳ+cuối kỳ)] / 51 Chỉ tiêu cho biết tốc độ chuyển đổi khoản phải thu thành tiền mặt Chỉ tiêu lớn chứng tỏ tiền thu quỹ nhanh, kỳ thu tiền ngắn ngược lại Năm 2010 số vòng quay khoản phải thu công ty 8.97 vòng năm 2009 6.91 vòng Năm 2010 số vòng quay khoản phải thu tăng 2.26 vòng (33.68%) Hiệu suất sử dụng tài sản Quá trình kinh doanh suy cho trình tìm kiếm lợi nhuận Để đạt lợi nhuận tối đa phạm vi điều kiện có thể, doanh nghiệp phải sử dụng triệt để loại tài sản trình kinh doanh để tiết kiệm vốn Hiệu suất sử dụng tài sản cho thấy hiệu sử dụng tài sản doanh nghiệp HS sử dụng tài sản = [Doanh thu (lợi nhuận)] / (Giá trị tài sản bình quân) Trong đó: Giá trị tài sản bình quân = [Tài sản (đầu kỳ+cuối kỳ)] / Chỉ tiêu cho biết: bình quân đồng tài sản tham gia vào trình kinh doanh tạo đồng doanh thu hay lợi nhuận Hiệu suất sử dụng tài sản lớn hiệu sử dụng tài sản cao ngược lại Vận dụng vào công ty TS Co, Ltd Hiệu suất sử dụng tài sản công ty tương đối lớn Năm 2010 0,96 lần, năm 2009 0,72 lần Khả sinh lời đồng tài sản năm 2010 cao năm 2009 0,24 lần ( 33,33 %) 52 Các số phản ánh khả sinh lời Lợi nhuận mục đích cuối trình kinh doanh Lợi nhuận cao, doanh nghiệp khẳng định vị trí tồn Song đánh giá qua tiêu lợi nhuận nhiều kết luận chất lượng kinh doanh bị sai lầm số lợi nhuận chưa tương xứng với lượng vốn chi phí bỏ ra, lượng tài sản sử dụng Vì nhà phân tích sử dụng tỷ số để đặt lợi nhuận mối quan hệ với doanh thu, vốn liếng mà doanh nghiệp huy động vào kinh doanh Tỷ suất lợi nhuận doanh thu Tỷ suất lợi nhuận doanh thu = (Lợi nhuận) / (Doanh thu thuần) Chỉ tiêu cho biết 100 đồng doanh thu có đồng lợi nhuận Năm 2010 tỷ suất lợi nhuận doanh thu công ty 40%, năm 2009 tỷ suất 20% Như qua năm tỷ suất lợi nhuận doanh thu công ty tăng lên mức tăng 100% Tỷ suất lợi nhuận tài sản Tỷ suất lợi nhuận vốn = (Lợi nhuận)/ (Giá trị tài sản bình quân) Chỉ tiêu cho biết bình quân 100 đồng vốn tham gia vào trình kinh doanh tạo đồng lợi nhuận (hoặc lợi nhuận sau thuế) 53 Năm 2010 tỷ suất lợi nhuận tổng tài sản bình quân công ty 40%, năm 2009 tỷ suất 10 % Như qua năm tỷ suất lợi nhuận tổng tài sản bình quân công ty tăng 300% Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu = (Lợi nhuận sau thuế) / (Vốn chủ sở hữu bình quân) Chỉ tiêu cho biết bình quân đồng vốn chủ sở hữu bỏ vào kinh doanh thu đồng lợi nhuận sau thuế Các tiêu lớn chứng tỏ khả sinh lời cao ngược lại tương xứng với lượng vốn chi phí bỏ ra, lượng tài sản sử dụng Vì nhà phân tích sử dụng tỷ số để đặt lợi nhuận mối quan hệ với doanh thu, vốn liếng mà doanh nghiệp huy động vào kinh doanh Chỉ tiêu năm 2010 công ty 60%, năm 2009 20% tăng 200% Nhìn chung tình hình tài công ty năm 2010 tương đối tốt Tình hình kinh doanh năm 2010 vượt hẳn so với năm 2008 Các tiêu tài năm 2010 tăng cao so với năm 2009 Tình quản lý tài chính, quản lý công nợ công ty năm 2010 tốt Tuy nhiên lượng vốn chủ sở hữu công ty lớn công ty nên tăng cường đầu tư, mở rộng thị trường để đạt kết cao năm 2.5.6 Đánh giá, nhận xét tình hình tài doanh nghiệp 54 Hoạt động sản xuất kinh doanh công ty qua năm tương đối tốt Doanh thu lợi nhuận đạt năm sau cao hẳn năm trước Các số thể khả toán, hệ số nợ khả sinh lời cho thấy công ty hoạt động hiệu Tình hình tài công ty năm 2010 tăng cao so với năm 2009 nhiên xét doanh thu lợi nhuận chưa phản ánh khả kinh doanh công ty Khi phân tích báo cáo tài công ty cho thấy hoạt động kinh doanh công ty chưa thật tốt: • Các số khả toán nhanh công ty thấp số toán hành công ty lại cao Cho thấy tỷ lệ tiền mặt công ty nắm giữ không cao, khả quản lý tài công ty không tốt Công ty dễ gặp khó khăn huy động khoản tiền lớn • Năm 2010 tỷ số nợ công ty 0,36 tỷ suất tự tài trợ 0,64, năm 2009 tỷ số nợ 0,29 tỷ suất tự tài trợ 0,71 Điều cho thấy khả chiếm dụng vốn công ty không cao ngược lại vốn chủ sở hữu công ty lại lớn • Vòng quay hàng tồn kho vòng quay khoản phải thu thấp • Tỷ lệ lợi nhuận doanh thu tương đối thấp Năm 2010 tỷ lệ 40% năm 2009 20% Công ty cần hoàn thiện công tác quản lý tài sử dụng hiệu tài sản cố định để đem lại kết kinh doanh cao 55 PHẦN 3: ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá, nhận xét chung tình hình doanh nghiệp Tuy công ty thành lập từ năm 2004 qua năm hoạt động phát triển TS Co.,Ltd có thành tích đáng kể ngày lớn mạnh Đã góp phần đáng kể vào phát triển kinh tế đất nước Sau tháng thực tập công ty em có nhận xét sau: Ưu điểm - Công ty có máy quản lý phân công phân cấp rõ ràng Nhiệm vụ trách nhiệm phận cá nhân xác định cụ thể Do tạo điều kiện làm việc thuận lợi cho nhân viên giúp cho công tác kiểm tra đánh giá nhân viên cấp quản lý dễ dàng xác - Công ty nhận thức rõ tầm quan trọng hoạt động marketing doanh nghiệp công ty có quan tâm mức cho vấn đề Nhiều hoạt động marketing công ty trọng: chăm sóc khách hàng, quảng bá hình ảnh công ty phương tiện thông tin mạng internet… 56 - Công ty có chế độ đãi ngộ trả lương cho nhân viên theo quy định pháp luật Ngoài công ty có hình thức để khuyến khích nhân viên làm việc Và tạo điều kiện cho nhân viên có hội phát huy hết khả khuyến khích sáng tạo - Tình hình tài công ty ổn định Đặc biệt năm 2009 tiêu doanh thu, lợi nhuận… tăng cao so với năm 2008 nhiều chứng tỏ khả phát triển công ty năm tới - Công ty chịu trách nhiệm từ khâu thiết cung ứng nguyên vật liệu đảm bảo đồng thiết kế lắp đặt đồng thời giảm chi phí trung gian cung cấp nguyên vật liệu, vật tư kỹ thuật - Về phần tổ chức công tác kế toán: Kế toán công ty bố trí tương đối phù hợp với khối lượng công việc đáp ứng nhu cầu đề Hình thức hạch toán “Chứng từ ghi sổ” vừa phù hợp đảm bảo, phản ánh kịp thời, trung thực, khách quan - Ngoài việc đảm bảo lợi ích thành viên công ty, công ty đáp ứng mục tiêu xã hội Không ngừng nâng cao khả cạnh tranh thị trường, tạo uy tín với đối tác, khách hàng thông qua sản phẩm công trình thực Hạn chế - Công ty nhận thức tầm quan trọng hoạt động marketing việc tổ chức thực chưa chuyên nghiệp, hoạt động marketing chưa đầu tư mức hiệu đem lại chưa cao - Tình hình tài công ty an toàn ổn định nhiên có số hạn chế 57 • Các số khả toán nhanh công ty thấp số toán hành công ty lại cao Cho thấy tỷ lệ tiền mặt công ty nắm giữ không cao, khả quản lý tài công ty không tốt Công ty dễ gặp khó khăn huy động khoản tiền lớn • Năm 2010 tỷ số nợ công ty 0,36 tỷ suất tự tài trợ 0,64, năm 2009 tỷ số nợ 0,29 tỷ suất tự tài trợ 0,71 Điều cho thấy khả chiếm dụng vốn công ty không cao ngược lại vốn chủ sở hữu công ty lại lớn • Vòng quay hàng tồn kho vòng quay khoản phải thu thấp • Tỷ lệ lợi nhuận doanh thu tương đối thấp Năm 2010 tỷ lệ 40% năm 2009 20% - Là công ty tư nhân công ty công ty vừa nhỏ Các hoạt động quản lý, kinh doanh chưa thật chuyên nghiệp Công ty hạn chế việc tìm đối tác 3.1.2 Một số đề xuất thúc đẩy hoạt động kinh doanh công ty Qua trình tìm hiểu hoạt động kinh doanh công ty TS Co., Ltd em có vài ý kiến đóng góp để hoạt động kinh công ty ngày phát triển hơn: Hoàn thiện công tác marketing Trong năm gần kinh tế nước ta có nhiều chuyển biến tích cực Từ kinh tế tập trung bao cấp chuyển sang kinh tế thị trường có quản lý nhà nước, điều kiện đổi marketing ngày trở thành hệ thống chức có vị trí quan trọng tất doanh nghiệp nhiều góc độ 58 Marketing làm cho lựa chọn, thoả mãn người tiêu dùng chất lượng sống tối đa Marketing giúp cho doanh nghiệp linh hoạt kinh doanh nắm bắt thời cơ, nhu cầu khách hàng, từ tìm cách thoả mãn nhu cầu đó, chiến thắng cạnh tranh, thu lợi nhuận đạt mục đích Hiện có nhiều công ty xây dựng dịch vụ kĩ thuật với nhiều phương thức hoạt động khác mạnh khác thị trường nước quốc tế cạnh tranh công ty ngày trở nên gay gắt công ty TS Co., Ltd không tránh khỏi guồng máy cạnh tranh đó, công ty có thị phần định thị trường hoạt động Marketing công ty nên công ty gặp phải không khó khăn Vấn đề đặt cho công ty TS Co.,Ltd phải để mở rộng thị trường hoạt động công ty nhằm tạo công ăn việc làm cho công nhân viên công ty, tránh tổn thất, tăng lợi nhuận cho công ty, đảm bảo vị thị trường nhiều mục đích khác Để thực hoạt động marketing cách tốt nhất, công ty cần tạo tính rõ ràng kiên định hoạt động tổ chức Tất nhân tố phải xoay quanh tầm nhìn chiến lược chung, tạo khả thực hoạt động cách quán, xác định hoạt động có liên quan đem đến hệ thống phản hồi từ khách hàng hiệu Cần xây dựng cấu trúc tổ chức phù hợp, hoạt động truyền thông rõ ràng rộng khắp Cùng với việc xây dựng cấu tổ chức phù hợp ủng hộ tích cực từ phía lãnh đạo, tạo dựng môi trường văn hóa có tính tương hỗ tổ chức đem đến thành công cho hoạt động marketing Khả hỗ trợ lẫn nhau, trước tiên đem đến hiệu cho hoạt động marketing sau mở rộng sang hoạt động khác tạo khả phối hợp nhiều nhóm chức khác 59 Cần thành lập đánh giá cao đội ngũ nhân viên marketing, hỗ trợ đầy đủ, thừa nhận đóng góp họ cách rộng rãi Hoạt động bán hàng hoạt động marketing kết hợp chặt chẽ với hỗ trợ nhau, điều mang lại nhiều lợi ích cho tổ chức Ngoài cần có ngân sách hợp lý cho hoạt động marketing doanh nghiệp Ngân sách định quy mô chất lượng hoạt động marketing doanh nghiệp Công ty cần không ngừng xây dựng hình ảnh, thương hiệu thông qua hoạt động công chúng, có kế hoạch dài hạn đồng tuyên truyền, quảng cáo, tiếp thị hình ảnh công ty với khách hàng Về tình hình tài Công ty có tình hình tài tương đối ổn định Tỷ lệ lợi nhuận doanh thu hàng năm tương đối cao, tỷ lệ tài sản cố định tăng so với năm trước Tuy nhiên hệ số toán nhanh công ty thấp, hệ số toán hành lại cao Công ty cần có kế hoạch quản lý tài cụ thể rõ ràng Hoàn thiện máy quản lý Trong thời gian qua, công ty có tiến đáng kể việc thay đổi cấu máy quản lý, công ty có thành tựu đáng kể Tuy nhiên máy quản lý công ty cần phải hoàn thiện để thích nghi với điều kiện Trước hết công ty cần phải triển khai áp dụng mô hình quản lý tiên tiến, đại nhằm nâng cao hiệu hoạt động điều hành quản lý công ty Phải có máy lãnh đạo điều hành tốt điều hành tốt hoạt động kinh doanh nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Thường xuyên tiếp nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng 60 Thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng chất lượng sản phẩm, dịch vụ nhằm không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, nâng cao uy tín Tổng công ty thỏa mãn yêu cầu khách hàng tốt Việc thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng thực hình thức tổ chức hội nghị khách hàng, lập gửi bảng hỏi cho khách hàng Công việc phải công ty tổ chức hàng năm 3.2 3.2.1 Định hướng đề tài nghiên cứu Tên đề tài ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP DUY TRÌ VÀ TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG CÔNG NGHIỆP CHO CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT TS 3.2.2 Tính cấp thiết đề tài Trong chế thị trường khách hàng tài sản lớn doanh nghiệp Khách hàng tạo lợi nhuận cho công ty, trả lương cho nhân viên, khách hàng trì tồn phát triển doanh nghiệp Vì doanh nghiệp hoạt động trì tìm kiếm khách hàng luôn coi trọng Đối với Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại An Lộc công ty chuyên cung cấp dịch vụ lắp đặt hệ thống điện, dịch vụ khí, hệ thống thông gió…việc trì tìm kiếm khách hàng quan trọng Khi sử dụng dịch vụ đó, đa phần người tiêu dùng cảm thấy họ rủi ro so với việc mua sản phẩm hữu hình Điều tự nhiên mà sản phẩm hữu hình dịch vụ lại vô hình Tâm lý chung khách hàng nhận từ dịch vụ họ bỏ tiền thử nghiệm dịch vụ 61 Nhiều công ty không trọng vào việc trì khách hàng mà tâm vào hoạt động thu hút khách hàng Khi khách hàng rời bỏ công ty có nghĩa lợi nhuận công ty bị giảm khách hàng phải tốn thêm chi phí tiếp thị quảng cáo để thu hút khách hàng Thực tế cho thấy việc thu hút khách hàng tốn chi phí nhiều so với việc trì khách hàng trung thành với công ty Cùng với nhu cầu phát triển mở rộng công ty việc tìm kiếm thêm khách hàng quan trọng đồng thời công ty phải trọng đến hoạt động trì khách hàng Trong thời buổi kinh tế thị trường có nhiều công ty thành lập cạnh tranh khốc liệt với Luôn có so sánh dịch vụ công ty với dịch vụ công ty khác Để tồn doanh nghiệp cần tạo khác biệt dịch vụ so với công ty khác Vì việc tìm giải pháp để trì tìm kiếm khách hàng cho công ty để công ty không ngừng phát triển đứng vững thị trường vấn đề có vai trò vô quan trọng Chính lý mà em chọn đề tài: Giải pháp trì tìm kiếm khách hàng công nghiệp cho Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại An Lộc 62 KẾT LUẬN Qua trình thực tập tìm hiểu thực tế công ty Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại An Lộc giúp em hiểu phần tình hình khái quát chung hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Việc phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phân tích hoạt động Marketing, tình hình quản trị nguồn nhân lực, công tác quản trị sản xuất, tình hình chi phí, giá thành tình hình tài doanh nghiệp Với kiến thức học trường kết hợp với thực tiễn công ty em nhận thấy lý thuyết thực tiễn khoảng cách định Do đó, thân cần phải có tích luỹ thêm kiến thức để vận dụng sáng tạo kiến thức học vào thực tế công việc sau 63 Trong thời gian thực tập công ty, em nhận giúp đỡ nhiệt tình bác, cô, chú, anh, chị công ty giúp em hoàn thành đợt thực tập, Em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo khoa, đặc biệt hướng dẫn bảo tận tình thầy Dương Thanh Hà giúp em hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp Tuy nhiên thời gian tìm hiểu, nghiên cứu có hạn, vốn kiến thức hạn chế kinh nghiệm thực tế chưa nhiều nên báo cáo thực tập tốt nghiệp em không tránh khỏi thiếu sót Em mong bảo góp ý thầy cô để báo cáo em hoàn thiện em làm tốt khoá luận tới Em xin chân thành cảm ơn! Thái Nguyên, ngày tháng năm 2011 Sinh viên Nguyễn Thị Lệ Hằng 64 ... hoàn thành báo cáo Kết cấu báo cáo thực tập tốt nghiệp: Ngoài phần mở đầu, kết luận tài liệu tham khảo, nội dung báo cáo thực tập tốt nghiệp gồm phần: Phần I: Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Đầu... Thương mại An Lộc Phần II: Phân tích hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại An Lộc Phần III: Đánh giá chung định hướng đề tài tốt nghiệp Do thời gian thực tập hiểu biết em thực tế... chọn Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại An Lộc sở thực tập Để thấy rõ vai trò hoạt động quản trị kinh doanh doanh nghiệp, em thực nguyên cứu đề tài "Phân tích hoạt động quản trị kinh doanh Công ty