Toàn cầu hóa

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH & DU LỊCH TIỂU LUẬN MÔN : KĨ NĂNG GIAO TIẾP ĐỀ TÀI : GIAO TIẾP TRONG THỜI ĐẠI TỒN CẦU HĨA GVHD: ĐỖ THU NGA Nhóm thực : 09 Lớp : Thứ – tiết 11,12 Thành phố Hồ Chí Minh- 11/2016 DANH SÁCH NHÓM STT HỌ VÀ TÊN Giao tiếp thời đại tồn cầu hóa Page MSSV NGUYỄN THỊ THU HẰNG 2005140141 ĐOÀN THỊ LINH TUYỀN 2005150343 NGUYỄN THỊ KIỀU TRANG 2007150150 MAI THỊ THU HÀ 2007150091 BÙI THỊ NHỊ 2006140235 KHỞI ĐỘNG : TRỊ CHƠI ĐỐN TÊN CÁC NƯỚC Giao tiếp thời đại tồn cầu hóa Page Thể lệ : Các bạn lựa chọn cho hình ảnh xinh xắn, hình ảnh tương ứng với video Video chiếu lên vòng khoảng 30 giây Dựa vào thơng tin xuất video,các bạn có quyền trả lời câu hỏi để nhận phần quà Trong trường hợp bạn không trả lời câu hỏi ,các bạn khác giành quyền trả lời câu hỏi Riêng trường hợp lớp câu trả lời bỏ qua 1\1.mp4 Đáp án : TÂY TẠNG 2\2.mp4 Đáp án : MALAYSIA 3\3.mp4 Đáp án : PHILIPPINES 5\5.mp4 Đáp án: THÁI LAN 11\11.mp4 Đáp án : MỸ 13\13.mp4 Đáp án: MALAYSIA Chúc bạn may mắn !!! Giao tiếp thời đại toàn cầu hóa Page MỤC LỤC NỘI DUNG: LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay,cùng với xu phát triển xã hội, trình hội nhập kinh tế, quốc tế, việc giao lưu văn hóa,trao đổi thơng tin ngày phổ biến Trong bối cảnh , văn hóa giao tiếp thời đại tồn cầu hóa vấn đề cần thiết cá nhân nói riêng xã hội nói chung Mọi hoạt động giao tiếp nhân loại ngày thực tiến tới tồn cầu hóa Hoạt động giao thương, du lịch lại mở rộng phạm vi tồn cầu Trong thời đại tồn cầu hóa, cá nhân có khả giao lưu,đối thoại,giao tiếp với tồn giới phương tiện truyền thông đại,mạng internet, điện thoại di động, nhờ phát triển giao thông nội địa quốc tế Với bối cảnh ấy, bạn làm để hội nhập vào văn hóa đa quốc gia Trong hoạt động giao tiếp với người nước ngồi, bạn có gây hiểu lầm cho người đối thoại, hay tự bạn cảm nhận không tốt đối Giao tiếp thời đại tồn cầu hóa Page phương Bạn phải ứng phó với biết tình huống, có lúc thật dễ dàng, có lúc thật phức tạp Xã hội văn minh, nhu cầu giao tiếp người cao Ứng xử cách thông minh, khôn khéo, tế nhị, kịp thời, có hiệu bí thành công sống Ngày nay, nơi làm việc, chừng mực đó, bạn phải tiếp xúc với người đồng nghiệp có cách giao tiếp khác với cách bạn Việc học để biết cách giao tiếp văn hoá khả cần thiết cho dù bạn làm việc lãnh vực hay ngành nghề Vậy làm để tránh khỏi điều đáng tiếc không đáng có giao tiếp với người khơng văn hóa Chúng ta tìm hiểu buổi hơm ! Trong q trình nghiên cứu nhóm, chắn khơng tránh khỏi thiếu xót hạn chế Kính mong bạn góp ý để tiểu luận nhóm hồn thiện Nhóm xin chân thành cám ơn! I Giao tiếp thời đại tồn cầu hóa Page I Tồn cầu hóa Tồn cầu hóa khái niệm dùng để miêu tả thay đổi xã hội kinh tế giới , tạo mối liên kết trao đổi ngày tăng quốc gia, tổ chức hay cá nhân góc độ văn hóa, kinh tế, v.v quy mơ toàn cầu Đặc biệt phạm vi kinh tế, toàn cầu hoá dùng để tác động thương mại nói chung tự hóa thương mại hay "tự thương mại" nói riêng Cũng góc độ kinh tế, người ta thấy dịng chảy tư quy mơ tồn cầu kéo theo dịng chảy thương mại, kỹ thuật, cơng nghệ, thơng tin, văn hóa II Giao tiếp bối cảnh tồn cầu hóa Giao tiếp bối cảnh hội nhập tồn cầu hóa tượng phổ biến xã hội lồi người Chính nhờ tượng mà dân tộc nói riêng nước giới nói chung có điều kiện để học hỏi tiếp nhận giá trị văn hóa lẫn Thơng qua q trình giao tiếp bối cảnh tồn cầu hóa mà nước, khu vực chậm phát triển có hội trở thành nước phát triển thời gian ngắn kế thừa giá trị dân tộc, khu vực phát triển Ngày nay, loài người bước vào trình hội nhập quốc tế sâu rộng tất lĩnh vực kinh tế, trị, lối sống,… Xu tồn cầu hóa tượng mang tính tất yếu khách quan, xuất phát từ nhu cầu phát triển nhân loại Trong bối cảnh nay, quốc gia muốn phát triển khơng thể khơng tham gia vào q trình Tồn cầu hóa ngày đem lại nhiều thời cơ, đồng thời đưa nhiều thách thức cho phát triển quốc gia dân tộc Vì thế, quốc gia phải chủ động tham gia vào xu Và giao tiếp công cụ hỗ trợ đắc lực việc thực q trình Sự đối thoại người đại diện cho quốc gia dân tộc đóng vai trị quan trọng, chí định cho đàm phán biên giới, lãnh thổ, mâu thuẫn quốc gia dân tộc Giao tiếp liên văn hóa giao tiếp văn hóa, cộng đồng văn hóa khác với phương thức sống giới quan khác nhau.Giao tiếp liên văn hóa khơng phải tượng mẻ, mà trải qua lịch sử hàng ngàn năm, gắn liền với số phận tất dân tộc, cộng đồng người giới Cho đến nay, bước vào kỷ XXI, nhân loại đạt thành tựu to lớn khoa học cơng nghệ Nhờ Giao tiếp thời đại tồn cầu hóa Page phương tiện truyền thơng đại, nhờ mạng internet, điện thoại di động, điện thoại truyền hình, nhờ vơ số kênh truyền truyền hình quốc tế, nhờ phát triển mạnh mẽ kỹ nghệ giao thông nội địa quốc tế, kỹ nghệ hàng không,….cơ hội giao lưu, giao tiếp đối thoại, học hỏi lẫn văn hóa cộng đồng văn hóa khắp giới ngày gia tăng mạnh mẽ Trong bối cảnh ấy, tồn cầu hóa trở thành xu lịch sử tránh khỏi, lôi tất dân tộc, văn hóa giới Do vậy, giao tiếp liên văn hóa trở thành phận tách rời đời sống xã hội đương đại, trở thành lĩnh vực nhiều người quan tâm Tất sống sống mang tính tồn cầu Nhưng nhà kinh doanh sống sống mang tính tồn cầu Có thể ví giao tiếp bối cảnh tồn cầu hóa giống gia tăng độ thẩm thấu biên giới truyền thống, bao gồm biên giới xung quanh quốc gia, kinh tế, công nghiệp tổ chức Một doanh nghiệp người nông dân ngày xưa- làm việc cánh đồng mình, giao tiếp với làng xóm (những người thân quen, họ hàng… sinh sống nhiều đời bên cạnh nhau, phong tục, tập quán, văn hóa, lối sống); mà cơng dân “ngơi làng” tồn cầu Những cá nhân ngơi làng tồn cầu này, ngày phải giao tiếp, làm việc, liên hệ với công dân xa lạ đến từ nhiều văn hóa khác nhau, chí với cách tư duy, lối sống, hành vi trái ngược Sự nới lỏng rào cản thương mại, gia tăng kinh doanh quốc tế gia tăng mức độ sử dụng công nghệ làm tăng hội giao tiếp với nhiều người nói ngơn ngữ khác thuộc văn hóa khác  Sự phát triển kỹ giao tiếp mơi trường đa văn hóa ngày quan trọng III Văn hóa dị biệt văn hóa Văn hóa Văn hóa bao gồm tất sản phẩm người, vậy, văn hóa bao gồm hai khía cạnh: khía cạnh phi vật chất xã hội ngôn ngữ, tư tưởng, giá trị khía cạnh vật chất nhà cửa, quần áo, Giao tiếp thời đại tồn cầu hóa Page phương tiện, v.v Cả hai khía cạnh cần thiết để làm sản phẩm phần văn hóa Dị biệt văn hóa Những rào cản lớn giao tiếp mơi trường đa văn hóa dị biệt văn hóa, ngơn ngữ Giao tiếp thời đại tồn cầu hóa Page Dị biệt văn hóa thể qua giá trị xã hội, quan niệm địa vị xã hội, tập quán, phong tục, văn hóa coi trọng ngữ cảnh hay không coi trọng… Lối giao tiếp bạn gì? Bạn giao kiểu trực tiếp, từ điểm đến điểm tiếp theo? Hay bạn giao lối nói vịng, từ điểm phụ bên vào trọng tâm vấn đề?  Cho dù cách khơng có khái niệm sai vì: giới có nước có nhiêu văn hóa khác với nét đặc trưng riêng quốc gia Và văn hóa giao tiếp quốc gia không giống tất yếu, có khác biệt văn hóa giao tiếp người phương Đơng người phương Tây, quốc gia Tuy nhiên, người giao lối nói vịng cảm thấy người giao kiểu trực tiếp nói thô lỗ cộc lốc Ngược lại, người giao kiểu trực tiếp lại thấy người giao lối nói vịng khơng thành thật hay đoán  Trong hai trường hợp xảy hiểu lầm người giao tiếp với Chúng ta khơng trở nên bình đẳng cho dù có phủ nhận khác biệt  Sự khác biệt ln tồn cần nhìn nhận Con người cá thể độc lập, không giống Vì tồn khác biệt điều hiển nhiên Một số khác biệt có nhờ viêêc thừa hưởng yếu tố di truyền, chẳng hạn màu da, màu mắt, tóc, hình dáng thể, đặc điểm khuôn mặt v.v… Vậy người có đặc điểm nhân cách riêng, phần định môi trường sống, môêt phần nhờ vào giáo dục Cuối cùng, thuộc văn hóa định, có sắc văn hóa Mỗi cá nhân thuộc văn văn hóa khác Chính cá thể dị biệt văn hóa Dị biệt qua Khi bạn viết nói chuyện với Giao tiếp thời đại tồn cầu hóa hóa lại tham gia vào nhóm khác biệt làm cho người văn hóa rào cản khó vượt người khác văn hóa với bạn, bạn Page truyền thông điệp cách sử dụng quan niệm theo văn hóa mà bạn xuất phát Tuy nhiên, người nhận thơng điệp giải mã theo quan niệm văn hóa họ, ý nghĩa thơng điệp bị hiểu sai Sự khác biệt văn hóa người gửi văn hóa người nhận lớn rủi ro hiểu lầm nhiều nhiêu  Giao tiếp thời đại tồn cầu hóa Page 10  Khác biệt văn hố giao tiếp  Văn hóa giao tiếp Về văn hóa giao tiếp, người phương Đơng người phương Tây có số đặc điểm bật sau đây: Nội dung giao tiếp Tiếp chuyện Vấn đề địa vị xã hội Vấn đề ăn mặc Đàm phán cơng việc Ứng xử đám đơng Phương Đơng Nói vịng vo, hỏi thăm đủ điều tạo khơng khí thân mật Khi thân thiện bộc lộ tất sự, kiểm sốt lời nói, thích đùa dễ giận bị chọc ghẹo dai Kỵ nói tình dục, quan hệ trai gái, kỵ nói tên bố mẹ hay gọi tên họ Kỵ nhắc đến chó, lợn, số Phương Tây Nói thẳng vấn đề, ngắn gọn, nhanh chóng Thích quan tâm đến địa vị xã hội, học vị nói chuyện, đặc biệt Hàn Quốc Không quan tâm nhiều đến chức vị, học vị, hạn chế bàn cơng việc bên ngồi cơng ty Thường mặc tềnh tồng, chuẩn bị vài quần áo cho dịp lễ lớn Dựa vào tình cảm, tình than Thường trễ hẹn, thích năn nỉ, làm cho vấn đề trở nên quan trọng Nghỉ trước đến sát hạn làm Cẩn thận ăn mặc, chuẩn bị đồ sẵn cho dịp cụ thể Dựa vào lực, kiểm tra Rất hẹn dựa vào luật để quyết, lập chế điều hành dựa lý tính Làm xong cơng việc nghỉ Ít đề cao dư luận, tự tin vào thân, nhiều đến cực đoan bất chấp xung quanh Ngại dư luận, thường “hùa” theo số đơng, kiếnCó lực không dám thể hiện, ngại dị nghị Giao tiếp thời đại tồn cầu hóa Page 11 Ít bộc lộ cảm xúc, kiểm sốt lời nói tốt, đùa làm việc, giận bị chọc ghẹo dai Kỵ nói chuyện gia đình riêng tư, thích nhắc tên lúc trò chuyện Kỵ nhắc tên mèo, số 13 Văn hóa giao tiếp số nước Châu Á a) Trung Quốc Người Trung Quốc nhìn chung thích màu đỏ, thích nói chuyện tình yêu, cưới hỏi, cái, ghét nói chuyện chết chóc, xui xẻo, trị Tuy nhiên, văn hóa Trung Quốc chia hai miền Nam vá Bắc, miền Bắc thích mạnh mẽ, to lớn; miền Nam thích nho nhã, mãnh Do vậy, người miền Bắc Trung Quốc ( An Huy, Bắc Kinh, ) thường cười nói lớn, vui tính, nghĩa khí, so đo, để bụng, ăn uống ghét cầu kì, thích uống rượu, chuyện trị thường làm vài chum rược hạt dẻ Người miền Nam Trung Quốc ( Quảng Đơng, Vân Nam, ) kín đáo, suy tư, bộc lộ cảm xúc thái quá, dễ buồn lịng hơn, thích tìm đến nhà hàng, qn xá có khơng gian tách biệt Khi quen biết thường thích mời bạn bè đến quán trà, ăn điểm tâm Dimsum để trò chuyện, hàn huyên b) Nhật Bản Người Nhật kín đáo thận trọng giao tiếp, hạn chế nói bộc lộ cảm xúc quen thân q mến nhau.ngồi lúc ăn cơm, tuyệt đối cấm cắm đũa lên bát cơm hay gắp chuyền thức ăn (gợi nhớ bát cơm cúng gắp hài cốt hỏa táng ).Khi đến thăm bệnh, kiêng tặng cây, hoa, chậu hoa ngụ ý nằm “mọc rễ” hoa Khi ăn, thường khơng có tục đàn ơng trả tiền cho phụ nữ mà tiền trả, vợ chồng vợ trả,anh trai em gái em gái trả Đi ăn với người người trả Như người Trung Quốc, người Nhật ghét số 4, số Hán tự viết chữ “Tứ” mà chữ “Tứ’ tiếng Nhật,Trung đọc Shi, đồng âm với “Tử” chết c) Ấn Độ Người Ấn thoải mái giao tiếp, kiêng kị chết, nói chuyện chết chóc giải đề tài hấp dẫn với người Ấn Ngưới Ấn tin nhiều vào thần thánh nên hạn chế phê bình tâm linh dễ đụng chạm đến niềm tin họ  Trong văn hoá phương Tây, giao tiếp miêu tả việc nói chuyện trực tiếp thẳng thắn Điều có nghĩa rằng, chuyện phải rõ ràng, Giao tiếp thời đại tồn cầu hóa Page 12 người nói khơng cần để ý q nhiều đến hồn cảnh nói chuyện người nghe khơng cần cơng “phiên dịch”, đốn ý Tuy nhiên, khái niệm “giao tiếp” lại không phù hợp với nhiều văn hố khác, nơi ý nghĩa nói chuyện nằm sâu thông điệp truyền tải (ý ngơn ngoại) Ví dụ: Các nhà đàm phán phương Tây tìm kiếm thơng tin cần thiết sở thích đối tác câu hỏi trực tiếp “Anh thích lựa chọn A hay lựa chọn B?”  Trong văn hố phương Đơng, người ta tìm hiểu sở thích đối phương cách suy luận (chứ khơng hỏi trực tiếp) • Tại Nhật Bản, đưa phản ứng gay gắt trước mặt điều cấm kỵ • Ở Tây Ban Nha, bạn bắt tay lắc từ năm đến bảy lần ; buông tay sớm coi từ chối (bác bỏ) • Tuy nhiên Pháp, bắt tay nên lắc lần  Không thông thuộc ngôn ngữ Ngôn ngữ giao tiếp đa văn hóa có vai trị đặc biết quan trọng ngơn ngữ chất liệu tạo thông điệp Mặc dù ngôn ngữ giao tiếp quốc tế chủ yếu tiếng Anh, xảy hiểu lầm người sử dụng nhấn mạnh sai trọng âm, không nói trơi chảy dịch sai ý Ví dụ : Từ “kiss” (hôn) không mang nghĩa lãng mạn tiếng Thụy Điển Tại đất nước này, việc tiểu tiện Gift :Dù có chuyện xảy ra, đừng nhận “gift” Đức Đó khơng phải hoa hay chocolate (món q) mà mang nghĩa chất độc Giao tiếp thời đại toàn cầu hóa Page 13 Một số ngơn ngữ cử : Giao tiếp thời đại tồn cầu hóa Page 14  Cấp bậc quyền hạn Trong công ty đa văn hố, người có văn hố khác có quan điểm khác chức vụ quyền hạn Vì vậy, họ thường khơng cảm thấy thoải mái với cấu trúc Đối với thành viên đến từ văn hoá coi trọng cấp bậc, họ ưu tiên ý kiến Sếp, tự hạ thấp quyền hạn trách nhiệm mình, chí chấp nhận bị nhục mạ- điều vốn coi khơng thể chấp nhận với người có văn hố theo chủ nghĩa qn bình Tình huống: Tại đàm phán nhóm người Mỹ nhóm người Hàn Quốc, thành viên người Mỹ khó khăn lấy thơng tin từ phía Hàn Quốc, họ than phiền trực tiếp với Ban quản trị cấp cao công ty Hậu quả, hợp đồng bị huỷ Vì sao?  Đó doanh nghiệp văn hố Hàn Quốc, cấp bậc ln tơn trọng triệt để Ở Mỹ, người ta biểu lộ kính trọng cấp cấp cao cách xưng hô như: “Mr David” hay “Mrs Jenifer” Ở Trung Quốc, phong tục biểu lộ kính trọng họ cấp bậc tổ chức cách xưng hô theo chức vụ “Thưa Giám Đốc” hay “Thưa Trưởng phịng”  Qúa trình định: Khác biệt văn hố thể rõ q trình quýêt định, trước hết tốc độ đưa định cơng sức bỏ phân tích số liệu, tình hình trước định Ví dụ: Một nhà quản lý người Brazil làm việc cho công ty Mỹ, chịu trách nhiệm đàm phán mua hàng doanh nghiệp Hàn Quốc nói: “Trong ngày đầu tiên, đồng ý điều khoản Đến ngày thứ hai, nhà đàm phán người Mỹ muốn bắt đầu đàm phán điều khoản thứ 4, Giao tiếp thời đại tồn cầu hóa Page 15 phía Hàn Quốc lại muốn quay lại bàn luận lại điều khoản đầu Sếp tơi gần bị sốc.” • Mỹ, Canada Khi giao tiếp thương lượng, giới doanh nhân cố gắng đạt thoả thuận nhanh hiệu tốt • Hy Lạp Cách tiếp cận coi nóng vội Cấp quản trị Hy Lạp cho người không để ý chi tiết đốt giai đoạn khơng đáng tin cậy • Mỹ La Tinh Việt Nam Cũng Hy lạp, người Việt Nam Mỹ LaTinh thích định sau bàn bạc nhiều lần • Nhật Người Nhật tìm kiếm trí tập thể trước định Khách hàng Nhật thường nhiều thời gian chọn ăn khách hàng người Mỹ  Cuối dị biệt văn hóa cịn thể việc truyền định Với văn hóa coi tính chân thực thẳng thắn phân biệt rạch rịi cơng việc mối quan hệ, họ dễ dàng gửi đến người nghe định rõ ràng đầy đủ thông tin Nhưng văn hóa coi ngữ cảnh, thích tế nhị lấy tình cảm làm nguyên tắc sống, họ thường phải chuẩn bị kỹ lưỡng cho hành động thông báo định này, đặc biệt định mang tính tiêu cực IV Vai trị giao tiếp thời đại tồn cầu hóa Giao tiếp có vai trị đặc biệt đặc biệt quan trọng đời sống xã hội, đời sống người • • Đối với xã hội: Giao tiếp điều kiện tồn phát triển xã hội Đối với cá nhân: điều kiện để tâm lý nhân cách phát triển bình thường Nhờ có giao tiếp mà người tham gia vào mối quan hệ xã hội, gia nhập cộng đồng, phản ánh mối quan hệ xã hội, kinh Giao tiếp thời đại tồn cầu hóa Page 16 nghiệm xã hội chuyển chúng thành tài sản riêng cho Giao tiếp bối cảnh tồn cầu hóa nhiều phẩm chất, phẩm chất đạo đức người hoàn thiện, phát triển trình hội nhập, ta tiếp xúc với nhiều người dân tộc khác nhau, ta giao lưu văn hóa để chia sẻ phát triển văn hóa quốc gia Giao tiếp thỏa mãn nhu cầu người: nhu cầu thông tin, nhu cầu thừa nhận, nhu cầu, nhu cầu ngững người xung quanh quan tâm ý, nhu cầu hịa nhập hội nhập qua trình hội nhập, giao tiếp giúp người truyền đạt kinh nghiệm, thuyết phục, học hỏi kinh nghiệm từ quốc gia khác Giao tiếp công cụ hỗ trợ đắc lực trị, ngoại giao quốc gia Nhờ giao tiếp đối thoại, cá nhân đại diện cho quốc gia định cho đàm phán biên giới, lãnh thổ, mâu thuẫn quốc gia dân tộc V Mặt tích cực tiêu cực giao tiếp tồn cầu hóa Tích cực: Với vốn văn hóa đa dạng, ngơn ngữ phong phú,chúng ta học, hiểu biết trau dồi kiến thức giúp giao tiếp tốt Việc trao đổi thông tin,nắm bắt tốt tâm lý đối phương điều kiện tốt để thành công Đồng nghĩa với việc công việc thăng tiến, tránh hiểu lầm đáng tiếc hiểu thêm văn hóa quốc gia Nhờ giao tiếp liên văn hóa người khắp địa cầu giao tiếp, học hỏi lẫn nhiều lĩnh vực kinh tế, xã hôêi, khoa học-kĩ thuâêt, y tế tiếp thu thành tựu văn hóa từ nước giới Tiêu cực: Chúng ta khơng nắm rõ văn hóa ứng xử giao tiếp, gây hiểu lầm, lẫn lộn nước với nước khác Hội nhập văn hóa giao tiếp liên văn hóa gây tượng “ sính ngoại ”, sử dụng ngôn ngữ cách bừa bãi Vấn đề đặt liệu chừng mực nào, người ta hiểu người thuộc văn hóa phương thức sống hồn tồn xa lạ? Giao tiếp thời đại tồn cầu hóa Page 17 VI Những lời khuyên giao tiếp với người thuộc văn hóa khác Thừa nhận khác biệt văn hóa, tư duy, lối sống: Sự khác biệt yếu tố hiển nhiên thuộc nhu cầu khẳng định cá nhân thân người Sự khác biệt đem lại cho xã hội đa dạng phong phú Sự khác biệt không chống lại xu hướng tồn cầu hóa, trái lại, làm cho q trình tồn cầu hóa linh hoạt Sự khác biệt “thử thách” người “tôi luyện” người trở nên “người” trình giao tiếp đa văn hóa Học hỏi, tích lũy cập nhật kiến thức môi trường mà bạn dự định tham gia cách liên lục: Đừng kỳ vọng bạn hiểu hoàn toàn văn hóa Khơng khái qt hóa, hay đưa mẫu số chung Ví dụ: người Mỹ thì… Nghiên cứu tồn mơi trường thiết lập mối quan hệ qua sách báo, internet, đặc biệt học hỏi nơi người làm việc môi trường văn hóa Hãy khám phá văn hóa, đặc biệt văn hóa giao tiếp đất nước, vùng, miền… việc tham gia chương trình văn hóa nước quốc tê Rút ngắn khoảng cách dị biệt văn hóa Phát triển kỹ giao tiếp đa văn hóa Hãy nhận lãnh trách nhiệm “chủ động” thích nghi, học hỏi Đừng cho nhiệm vụ người khác phải giao tiếp với bạn Không xét đốn Hãy học cách lắng nghe tồn thơng điệp Giao tiếp thời đại tồn cầu hóa Page 18 Giao tiếp thời đại tồn cầu hóa Page 19 ... giao lưu văn hóa để chia sẻ phát triển văn hóa quốc gia Giao tiếp thỏa mãn nhu cầu người: nhu cầu thông tin, nhu cầu thừa nhận, nhu cầu, nhu cầu ngững người xung quanh quan tâm ý, nhu cầu hịa nhập... ngữ khác thuộc văn hóa khác  Sự phát triển kỹ giao tiếp mơi trường đa văn hóa ngày quan trọng III Văn hóa dị biệt văn hóa Văn hóa Văn hóa bao gồm tất sản phẩm người, vậy, văn hóa bao gồm hai khía... cùng, thuộc văn hóa định, có sắc văn hóa Mỗi cá nhân thuộc văn văn hóa khác Chính cá thể dị biệt văn hóa Dị biệt qua Khi bạn viết nói chuyện với Giao tiếp thời đại tồn cầu hóa hóa lại tham gia