Phương pháp nghiên cứu khoa học XÂY DỰNG MARKETING CHO KHU DU LỊCH SUỐI THẠCH LÂM ppt powerpoint slide CHỦ ĐỀ: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO KHU DU LỊCH SUỐI THẠCH LÂM PHẦN I: TÓM TẮT LUẬN VĂN CHƯƠNG 1: VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING DU LỊCH 1.1. Tổng quan về marketing và marketing du lịch: 1.1.1 Các khái niệm về marketing: Marketing là quá trình làm việc với thị trường để thực hiện các cuộc trao đổi với mục đích thõa mãn các nhu cầu và mục đích của con người Marketing bằng tìm mong muốn, thõa mãn mong muốn của đối tác để đạt được mong muốn của chủ thể. 1.1.2 Các khái niệm về marketing du lịch: Từ góc độ du lịch thì marketing du lịch là sự ứng dụng marketing trong quản lý du lịch. Còn từ góc độ kinh doanh thì marketing là chức năng quản trị của doanh nghiệp, nó bao gồm tất cả các hoạt động của doanh nghiệp đều phải hướng vào mong muốn của thị trường mục tiêu. 1.1.3 Vai trò của marketing: Marketing là một bộ môn khoa học nghiên cứu về các hoạt động kinh doanh có liên quan trực tiếp đến dòng chuyển vận của hàng hóadịch vụ từ nơi sản xuất đến người tiêu dùng, nhằm tìm ra các biện pháp hữu hiệu để bảo vệ, duy trì và phát triển thị trường. Marketing còn áp dụng trong nhiều lĩnh vực xã hội. Marketing áp đặt rất mạnh mẽ đối với thông tin về kiểu cách sống của người tiêu dùng. Vì thế, những người kinh doanh tìm cách để làm thõa mãn nhu cầu mong muốn của người tiêu dùng, tạo ra những sản phẩm và dịch vụ với mức giá cả mà người tiêu dùng có thể thanh toán được. Phạm vi sử dụng marketing rất rộng rãi, liên quan đến nhiều lĩnh vực như: xây dựng nhãn hiệu, hoạt động vào quản lý bán hàng, phân tích người tiêu dùng, hoạch định và bảo hành sản phẩm... 1.1.4 Chiến lược marketing du lịch: Chiến lược marketing du lịch là sự lựa chọn thị trường mục tiêu để phát huy lợi thế cạnh tranh và sử dụng các công cụ của marketing hỗn hợp nhằm đạt được mụn tiêu dài hạn của doanh nghiệp. 1.2 Các bước xây dựng chiến lược marketing du lịch: 1.2.1 Phân tích môi trường marketing: Môi trường marketing được phân tích theo 2 nhóm yếu tố: môi trường vi mô và môi trường vĩ mô. 1.2.1.1 Môi trường vi mô: Gồm một số nhóm ảnh hưởng sau: + Đối thủ cạnh tranh hiện tại + Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn + Các trung gian marketing + Khách hàng + Nhà cung ứng 1.2.1.2 Môi trường vĩ mô: Các yếu tố trong môi trường vĩ mô: + Môi trường nhân khẩu học + Môi trường kinh tế + Môi trường tự nhiên + Môi tường công nghệ + Môi trơng chính trị, luật pháp + Môi trường văn hóa, xã hội 1.2.2 Phân tích nhu cầu khách du lịch và hành vi tiêu dùng du lịch: 1.2.2.1 Nhu cầu khách du lịch: Nhu cầu du lịch là một loại nhu cầu đặt biệt và tổng hợp của con người, nhu cầu này được hình thành và phát triển dựa trên nền tảng của nhu cầu sinh lý và nhu cầu tinh thần. Nhu cầu du lịch phát sinh là kết quả tác động của lực lượng sản xuất và trình độ sản xuất trong xã hội. Ngành du lịch ngày nay phát triển vì nhu cầu du lịch của con người ngày càng phát triển. Nhu cầu của con người ngày nay phát triển mạnh mẽ là do nhiều yếu tố như: điều kiện để đi du lịch dễ dàng hơn, khả năng thanh toán, thời gian nghỉ phép trong năm tăng lên, du lịch vì mục đích kinh doanh, mối quan hệ giữa các quốc gia... 1.2.2.2 Hành vi mua của người tiêu dùng du lịch: Hành vi của người tiêu dùng được định nghĩa như là một hành động mà người tiêu dùng biểu hiện trong việc tìm kiếm, mua, dùng, đánh giá và tùy nghi sử dụng các sản phẩm và dịch vụ mà họ mong đợi sẽ thỏa mãn nhu cầu của họ. Có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của con người liên quan đến việc mua hàng như: văn hóa, xã hội, cá nhân và tâm lý... 1.2.3 Xác định mục tiêu và nguồn lực của khu du lịch: 1.2.3.1 Xác định mục tiêu: Mục tiêu có vai trò quan trọng trong quản trị chiến lược, mục tiêu được phân bổ thành các chỉ tiêu, là căn cứ để đánh giá các tình huống xử lý khác nhau, nó gắn liền và chi phối mọi hoạt động trong quản lý doanh nghiệp. 1.2.3.2 Xác định nguồn lực: Khi phân tích nguồn lực các yếu tố được nói đến bao gồm: + Tiềm lực tài chính + Tiềm năng con người + Tiềm lực vô hình + Khả năng kiểm soát, chi phối, độ tin cậy của nguồn cung cấp hàng hóa và dự trữ hợp lý hàng hóa của doanh nghiệp + Trình độ tổ chức quản lý Ngoài ra tiềm lực của doanh nghiệp còn có nhiều yếu tố khác cấu thành, tùy theo mỗi doanh nghiệp với những điều kiện khác nhau mà tiềm lực này được coi trọng, tiềm lực kia lá thứ yếu. Vấn đề ở chỗ doanh nghiệp biết rõ tiềm lực của mình để từ đó nằm bắt tốt hơn những cơ hội kinh doanh hấp dẫnphù hợp với năng lực của mình. 1.2.4 Xác định mục tiêu marketing: 1.2.4.1 Mô hình SWOT: 4 loại chiến lược: (1) Chiến lược điểm mạnh cơ hội (SO) (2) Chiến lược điểm yếu cơ hội (WO) (3) Chiến lược điểm mạnhnguy cơ (ST) (4) Chiến lược điểm yếu – nguy cơ (WO) 1.2.4.2 Phân khúc thị trường:
THÀNH VIÊN NHÓM Bùi Đông Nguyên Nguyễn Mai Kim Nghi Nguyễn Duy Thư Trần Thị Bích Nga Phạm Ngọc Bảo Oanh XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO KHU DU LỊCH SUỐI THẠCH LÂM NỘI DUNG I TÓM LƯỢC NỘI DUNG Lý chọn đề tài Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu II BÌNH PHẨM ĐỒ ÁN III.BÀI HỌC KINH NGHIỆM Suoái Thaïch Laâm I TÓM LƯỢC NỘI DUNG Lý chọn đề tài Trước yêu cầu của việc hội nhập thế giới, công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước thì phát triển du lịch, dịch vụ là yếu tố quan trọng không thể thiếu Việt Nam là nước khu vực có nền kinh tế động, sở hữu nguồn tài nguyên du lịch phong phú nên Đảng và nhà nước đã sớm định hướng tập trung phát triển du lịch trở thành nền kinh tế mũi nhọn vì nó là ngành kinh tế mang tính chất tổng hợp, góp phần tích cực cho chính sách mở cửa, giao lưu hợp tác giữa các nước I TÓM LƯỢC NỘI DUNG Lý chọn đề tài Tuy có nhiều tiềm du lịch Việt Nam vẫn gặp số hạn chế và khó khăn Trên thực tế, lực cạnh tranh thấp bởi dịch vụ chưa được đa dạng, sở hạ tầng không phát triển, chất lượng dịch vụ kém và giá thành cao Dẫn đến thị trường cung cầu du lịch sẽ rất sôi động và sự cạnh tranh của các công ty sẽ trở nên gay gắt Là công ty kinh doanh dịch vụ du lịch, công ty cổ phần đầu tư và phát triển du lịch White Water Việt Nam – Khu du lịch suối Thạch Lâm cần có chiến lược Maketing đúng đắn để phát triển công ty I TÓM LƯỢC NỘI DUNG Đối tượng nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu của đề tài: Xây dựng chiến lược Marketing - Khách thể nghiên cứu: công ty cổ phần và đầu tư phát triển du lịch White Water Việt Nam – Khu du lịch suối Thạch Lâm I TÓM LƯỢC NỘI DUNG Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi thời gian: nghiên cứu được thực hiện từ tháng đến tháng năm 2015 - Phạm vi không gian: nghiên cứu tại khu du lịch suối Thạch Lâm tại tỉnh Khánh Hòa I TÓM LƯỢC NỘI DUNG Phương pháp nghiên cứu - Thu thập dữ liệu thứ cấp: + Dữ liệu thứ cấp bên trong: dữ liệu được thu thập từ các báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh, sổ sách kế toán của khu du lịch + Dữ liệu thứ cấp bên ngoài: được thu thập từ các website của chính phủ, của tổng cục thống kê, và sở văn hóa thể thao và du lịch tỉnh Khánh Hòa I TÓM LƯỢC NỘI DUNG Phương pháp nghiên cứu - Thu thập dữ liệu sơ cấp: + Phỏng vấn lấy thông tin: hỏi ý kiến nhân viên về ưu nhược điểm của công ty + Phỏng vấn chuyên gia: chuyên gia của các công ty đối thủ và công ty liên kết I TÓM LƯỢC NỘI DUNG Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu và xử lý số liệu: + Phương pháp thống kê so sánh: bảng số liệu + Phương pháp phân tích SWOT: để phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội và thách thức của công ty môi trường hiện tại I TÓM LƯỢC NỘI DUNG Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp chuyên gia: + Thu thập và xử lý những dự báo bằng cách hỏi các chuyên gia giỏi thuộc lĩnh vực chuyên môn + Quy trình: lựa chọn chuyên gia -> trưng cầu ý kiến -> thu thập và xử lý các đánh giá dự báo II BÌNH PHẨM ĐỒ ÁN • Tính cấp thiết: đạt yêu cầu Phù hợp với tác giả • Mục tiêu: Rõ ràng cụ thể từ đầu đến cuối “Xây dựng chiến lược marketing cho khu du lịch Suối Thạch Lâm, phân tích yếu tố ảnh hưởng đưa số kiến nghị nhằm thu hút khách du lịch đến với khu du lịch.” II BÌNH PHẨM ĐỒ ÁN • Đối tượng phạm vi nghiên cứu: + Thời gian không gian hợp lý (Tháng -> 5/2015 – Khánh Hòa) giúp cho vấn đề xây dựng chiến lược mục tiêu sâu sắc, dễ dàng • Ý nghĩa khách quan thực tiễn: Chứng minh lý thuyết xây dựng chiến lược marketing có giá trị thực tiễn áp dụng cho khu du lịch Suối Thạch Lâm II BÌNH PHẨM ĐỒ ÁN • Phương pháp nghiên cứu: - Cách thu thập liệu: từ nhiều kênh, nhiều nguồn, từ liệu thứ cấp bên đến liệu thứ cấp bên ngoài, từ nhân viên công ty đến chuyên gia định tính định lượng - Dẫn chứng: có số liệu cụ thể, đưa bảng số liệu rõ ràng, chi tiết II BÌNH PHẨM ĐỒ ÁN • Kết cấu đề tài: - Tên đề tài nghiên cứu: có nêu rõ vấn đề nghiên cứu (xây dựng chiến lược Marketing) khách thể nghiên cứu (khu du lịch suối Thạch Lâm) cách rõ ràng, không gây hiểu lầm - Độ dài tên đề tài: nằm phạm vi cho phép (không 20 từ) II BÌNH PHẨM ĐỒ ÁN • Nội dung đồ án: – Nêu đầy đủ khái niệm, phần giới thiệu khu du lịch suối Thạch Lâm – Phân tích rõ đề tài nghiên cứu dựa ma trận SWOT để đưa chiến lược phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu, hạn chế thách thức, tận dụng hội cho công ty Nhưng chưa nêu điểm quan trọng để sửa đổi tiềm lực có hạn II BÌNH PHẨM ĐỒ ÁN • Nội dung đồ án: – Trong luận văn có nhắc đến biểu đồ chưa thấy mắc vài lỗi tả nhỏ tạm chấp nhận III BÀI HỌC KINH NGHIỆM Nên nghĩ đến việc lựa chọn đề tài sớm Phải có thời gian tích cực bổ sung kiến thức theo hướng đề tài chọn Phải thực từ thời gian thực tập Chọn tên đề tài đồ án tốt nghiệp Có phải đến trạng không? Điều bắt buộc III BÀI HỌC KINH NGHIỆM Cần có sức khỏe tốt, thể xác lẫn tinh thần Quan tâm đến máy tính ổ cứng bạn Thể đúng, rõ ràng, Nên đem đồ án in trước nộp tuần, trước nộp đồ án ngày, tất máy in Nha Trang nóng cháy Nói thật to bảo vệ đồ án III BÀI HỌC KINH NGHIỆM 10.Nếu không muốn làm mà điểm cao kiếm đồ án khóa trước thay tên vào mang bảo vệ Sẽ cần nhiều người đến chia buồn thông thường thầy giáo nhớ hướng dẫn khoảng năm lâu Hy vọng có kỷ niệm buồn 11.Tất bạn trường cho đồ án tốt nghịêp dấu ấn đời, không quên Hãy làm đồ án thật tốt, dấu ấn đẹp, gặp nhiều may mắn nghiệp XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN! [...]... đề tài nghiên cứu: có nêu rõ vấn đề nghiên cứu (xây dựng chiến lược Marketing) và khách thể nghiên cứu (khu du lịch suối Thạch Lâm) một cách rõ ràng, không gây hiểu lầm - Độ dài tên đề tài: nằm trong phạm vi cho phép (không quá 20 từ) II BÌNH PHẨM ĐỒ ÁN • Nội dung đồ án: – Nêu đúng và đầy đủ các khái niệm, phần giới thiệu về khu du lịch suối Thạch Lâm – Phân tích rõ đề tài nghiên cứu dựa trên ma... tiêu: Rõ ràng và cụ thể từ đầu đến cuối Xây dựng chiến lược marketing cho khu du lịch Suối Thạch Lâm, phân tích các yếu tố ảnh hưởng và đưa ra một số kiến nghị nhằm thu hút khách du lịch đến với khu du lịch.” II BÌNH PHẨM ĐỒ ÁN • Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: + Thời gian và không gian hợp lý (Tháng 3 -> 5/2015 – Khánh Hòa) giúp cho vấn đề xây dựng chiến lược mục tiêu được sâu sắc, dễ dàng • Ý nghĩa... -> 5/2015 – Khánh Hòa) giúp cho vấn đề xây dựng chiến lược mục tiêu được sâu sắc, dễ dàng • Ý nghĩa khách quan và thực tiễn: Chứng minh được các lý thuyết về xây dựng chiến lược marketing có giá trị thực tiễn áp dụng cho khu du lịch Suối Thạch Lâm II BÌNH PHẨM ĐỒ ÁN • Phương pháp nghiên cứu: - Cách thu thập dữ liệu: từ nhiều kênh, nhiều nguồn, từ dữ liệu thứ cấp bên trong đến dữ liệu thứ cấp bên... NỘI DUNG 4 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp chuyên gia: + Thu thập và xử lý những dự báo bằng cách hỏi các chuyên gia giỏi thuộc lĩnh vực chuyên môn + Quy trình: lựa cho n chuyên gia -> trưng cầu ý kiến -> thu thập và xử lý các đánh giá dự báo II BÌNH PHẨM ĐỒ ÁN • Tính cấp thiết: đạt yêu cầu Phù hợp với tác giả • Mục tiêu: Rõ ràng và cụ thể từ đầu đến cuối Xây. .. nghiên cứu dựa trên ma trận SWOT để đưa ra các chiến lược phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu, hạn chế thách thức, tận dụng cơ hội cho công ty Nhưng vẫn chưa nêu được những điểm nào là quan trọng để sửa đổi bởi vì tiềm lực là có hạn II BÌNH PHẨM ĐỒ ÁN • Nội dung đồ án: – Trong luận văn có nhắc đến biểu đồ nhưng chưa thấy và còn mắc 1 vài lỗi chính tả nhỏ tạm chấp nhận III BÀI HỌC KINH NGHIỆM... vệ Sẽ cần nhiều người đến chia buồn vì thông thường các thầy giáo nhớ bài mình đã hướng dẫn trong khoảng 5 năm hoặc lâu hơn Hy vọng không ai phải có kỷ niệm buồn này 11.Tất cả các bạn đã ra trường đều cho rằng đồ án tốt nghịêp là dấu ấn của cuộc đời, không bao giờ quên Hãy làm đồ án thật tốt, đó sẽ là dấu ấn đẹp, chúng ta sẽ gặp nhiều may mắn trong sự nghiệp XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN! ...XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO KHU DU LỊCH SUỐI THẠCH LÂM NỘI DUNG I TÓM LƯỢC NỘI DUNG Lý cho n đề tài Đối tượng nghiên cứu Phạm... tài: Xây dựng chiến lược Marketing - Khách thể nghiên cứu: công ty cổ phần và đầu tư phát triển du lịch White Water Việt Nam – Khu du lịch suối Thạch Lâm I TÓM LƯỢC NỘI DUNG... cụ thể từ đầu đến cuối Xây dựng chiến lược marketing cho khu du lịch Suối Thạch Lâm, phân tích yếu tố ảnh hưởng đưa số kiến nghị nhằm thu hút khách du lịch đến với khu du lịch.” II BÌNH PHẨM