Ngày 25 tháng năm 2014 Đối phó với nạn bạo lực quan - Cẩm Nang Nghề Nghiệp Đối phó với nạn bạo lực quan Tác giả: Cẩm Nang Nghề Nghiệp Thể loại: Nghề Nghiệp & Việc Làm B ạo lực nơi quan điều tệ hại, điều đáng tiếc người ta không quan tâm đến nguyên nhân thật loại hành vi Tìm đối sách để ứng phó với bạo lực nơi làm việc việc khó Chúng ta thường có xu hướng mô tả hành vi bạo lực nơi quan hành động ngẫu nhiên người có bất ổn tâm lý Tuy nhiên, nhận định không đúng, theo Chris McGoey, chuyên gia tư vấn bạo lực nơi làm việc, người dành thời gian nghiên cứu vụ việc nghiêm trọng thời gian gần “Hầu trường hợp luôn có dấu hiệu báo trước bị bỏ qua hay phớt lờ,” McGoey nói Thêm vào đó, bạo lực nơi quan phổ biến mức mà người ta thường nghĩ Một bảng phân tích tờ báo USA Today năm 2004 cho thấy bình quân tuần có 25 người bị thương người chết bạo lực nơi làm việc McGoey thừa nhận “không thể viết cẩm nang hướng dẫn đề cập đến tình bạo lực.” Tuy nhiên, theo ông, bạn hình dung vài tình có nguy cơ, dành chút thời gian để suy nghĩ đối sách thích hợp cho quan Sau vài gợi ý hướng dẫn McGoey: Xây dựng huấn luyện nhóm ứng phó Ứng phó với bạo lực nơi quan cần phải lâu trước có cố xảy Hãy tuyển chọn nhóm nòng cốt, bao gồm nhân viên phận nhân sự, nhân viên quản lý kinh doanh, nhân viên tư vấn đào tạo Bạn cần mô tình Kế hoạch ứng phó không nên chung chung mà cần phải đề giải pháp hành vi ứng phó cụ thể thích hợp, người tổ ứng phó cần phải biết rõ vai trò trước xảy cố Phải hiểu biết luật pháp Quyền lợi trách nhiệm bạn cố bạo lực tùy thuộc vào việc người có hành vi bạo lực, người nhân viên quan người lạ Anh ta đe dọa chưa, hay hành động đà Cần phải trang bị cho nhân viên bạn kiến thức luật pháp để có hành động ứng phó thích hợp Theo dõi dấu hiệu Theo McGoey, điều mà bạn nghe sau cố xảy “hắn ta nói điều khó nghe, lại không nghĩ ta lại làm thật.” Do vậy, lời đe dọa cần phải đước ý cách nghiêm túc Phải đảm bảo không nhóm ứng phó, mà toàn nhân viên công ty bạn phải ý thức việc báo cáo lại lời bình phẩm hay hành vi khả nghi Cần phải ý đến cố thông thường có liên quan đến người đó, chẳng hạn bị bỏ qua hội cất nhắc, có chuyện xích mích gia đình, đặc biệt có cố thể diện nơi công cộng Ngăn chặn Phải hành động để ngăn chặn khủng hoảng Tách riêng môi trường làm việc người cãi để giảm thiểu tình trạng đối mặt, tạo điều kiện để người nóng giận có vài ngày không làm để giảm bực tức, chuyển nhân viên sang phận hàng ngang để tránh đối đầu với viên quản lý căng thẳng, đồng thời chuyển việc xét thành tích lao động nhân viên cho viên quản lý khác Nhưng dù có chọn giải pháp gì, điều cần nhấn mạnh cư xử với người khác với đầy đủ tôn trọng http://motsach.info/web/motsach/story.php?story=doi_pho_voi_nan_bao_luc_co_quan suu_tam 1/2 Ngày 25 tháng năm 2014 Đối phó với nạn bạo lực quan - Cẩm Nang Nghề Nghiệp Tuy nhiên, người sẵn sàng sử dụng bạo lực, bạn cần phải áp dụng kế hoạch hành động Sau vài hướng dẫn, mà theo McGoey, giúp giải tỏa tình hình căng thẳng Dời chuyển nguyên nhân Hãy di chuyển đối tượng nguyên nhân gây nóng giận nơi người bạo lực Hãy chuyển sang phòng khác cho nhà Bạn xếp để bảo vệ khủng hoảng qua Trung gian hòa giải Một người trung lập nên can thiệp Người hòa giải không nên nhân viên an ninh, cảnh sát hay viên chức điều hành cấp cao, người có quyền lực, tình có nguy bạo lực, quyền lực dễ khiến người ta có cảm giác bị dồn ép, cuối lại gây bạo lực Bạn cần phải có người hòa giải biết cách làm giảm căng thẳng thông qua đối thoại Chuyển đến vị trí trung lập Nếu có thể, đưa người có nguy gây bạo lực đến vị trí trung lập văn phòng, vị trí nên chọn từ trước Việc giúp tránh xa nguyên nhân gây nóng giận, tránh xa nhân viên khác, tạo điều kiện thời gian để nhân viên tổ ứng phó liên lạc với nhà chức trách để hỗ trợ trường hợp cần thiết Áp giải cảnh báo, vô hiệu hóa Trong tình xấu hơn, việc đến hai cách : Hoặc người bộc phát hành vi bạo lực, bớt nóng giận Nếu bộc phát bạo lực, vô hiệu hóa anh ta, sau gọi cảnh sát nhanh tốt Nếu dịu lại, dẫn hay áp giải khỏi quan với lời nhắc nhở cảnh báo không tiếp nhận quan Như thế, khủng hoảng tạm thời giải tỏa, bạn việc phải làm, : Luôn cảnh giác Nếu người nhân viên quan, thu hồi quyền vào nơi làm việc Hãy hủy thẻ vào tài khoản mạng Thông báo cho đơn vị khác tòa nhà nơi công ty bạn đóng trụ sở, báo cho nhân viên bảo vệ cổng hay nhân viên giám sát để họ canh chừng Trong hầu hết trường hợp, thời gian làm nguôi nóng giận Nhưng vài trường hợp, người tuyệt vọng quay trở lại báo thù Nếu điều xảy ra, bạn chuẩn bị kỹ chừng tốt chừng Theo Thời báo vi tính Sài Gòn http://motsach.info/web/motsach/story.php?story=doi_pho_voi_nan_bao_luc_co_quan suu_tam 2/2 ...Ngày 25 tháng năm 2014 Đối phó với nạn bạo lực quan - Cẩm Nang Nghề Nghiệp Tuy nhiên, người sẵn sàng sử dụng bạo lực, bạn cần phải áp dụng kế hoạch hành động Sau vài... người có quyền lực, tình có nguy bạo lực, quyền lực dễ khiến người ta có cảm giác bị dồn ép, cuối lại gây bạo lực Bạn cần phải có người hòa giải biết cách làm giảm căng thẳng thông qua đối thoại Chuyển... lạc với nhà chức trách để hỗ trợ trường hợp cần thiết Áp giải cảnh báo, vô hiệu hóa Trong tình xấu hơn, việc đến hai cách : Hoặc người bộc phát hành vi bạo lực, bớt nóng giận Nếu bộc phát bạo lực,