tap huan TVHĐ - 5 giai doan tham van-1

Tham vấn gì? Quá trình tham vấn gồm bước nào? Những kỹ cần tham vấn Định nghĩa Tham Vấn • Tham vấn trình: – Giao tiếp thân chủ nhà TV – Khám phá, tìm hiểu, nhận biết suy nghĩ, cảm xúc hành vi thân chủ – Giúp thân chủ biết cách tự giải vấn đề họ – Làm cho sống thân chủ tốt đẹp Các bước trình tham vấn • Bước 1: Tạo dựng mối quan hệ tin tưởng thân chủ nhà tham vấn • Bước 2: Thu thập thông tin xác định vấn đề mà thân chủ phải đối mặt • Bước 3: Thảo thuận thân chủ nhà tham vấn mục tiêu cần đạt • Bước 4: Cùng tìm giải pháp thực giải pháp • Bước 5: Đánh giá kết giám sát lập kế hoạch cho hoạt động Các kĩ tham vấn Có nhiều cách phân loại đặt tên gọi cho kĩ năng: Cách thứ nhất: • Kĩ giao tiếp: lắng nghe, đặt câu hỏi • Kĩ thấu cảm • Kĩ nắm bắt vấn đề • Kĩ giải vấn đề Kĩ tham vấn Cách khác: • Kĩ xây dựng mối quan hệ • Kĩ khai thác thông tin: đặt câu hỏi lắng nghe • Kĩ giải vấn đề Các nguyên tắc tham vấn • Tạo an tồn, tin cậy khách hàng • Giữ bí mật cho khách hàng • Tơn trọng chấp nhận khách hàng, khơng phê phán đánh giá • Khơng đưa lời khuyên, không giải vấn đề thay cho khách hàng • Khơng hứa hẹn điều • Trung thực với khách hàng Gđ1: XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ TIN CẬY, AN TỒN • Tại phải xây dựng mối quan hệ tin cậy an tồn • Làm để xây dựng mối quan hệ đó? Tại phải xây dựng MQH tin cậy an ton ã Mối quan hệ tin cy an toàn tng bn cho tất c mối quan hệ tham vấn ã Giúp trẻ cm thấy thoi mái, tin cy làm việc với nhà tham vÊn để trẻ cởi mở, bộc lộ thân vấn đề Trải nghiệm tập XÂy dỰng MQH An toÀn • Các điều kiện • Các kĩ tham vấn viên Các điều kiện địa điểm tham vấn • Yên lặng • Ánh sáng dễ chịu • Khơng khí thoải mái, trang trí ấm ấp, thân thiện • Khơng có pha quấy rối cắt ngang câu chuyện (trong phịng khơng để điện thoại có người gõ cửa) • Có nước uống, giấy lau Các câu hỏi để tìm hiểu lịch sử vấn đề/ lo lắng • Vấn đề bao giờ? Có kiện tác động đáng kể khơng? • Những người quan trọng đời cháu cho nguyên nhân sâu xa vấn đề gì? • Đã có biện pháp tiến hành nhằm giải vấn đề? Kết can thiệp nào? • Vấn đề tự biểu lộ nào? • Cháu phản ứng trước tình căng thẳng? ... ngồi, – Giới thiệu tên nhµ tham vấn khẳng định người làm tham lúc đú ôI nét kinh nghiệm nhµ tham vÊn – Đề nghị thân chủ giới thiệu họ tên – Giới thiệu tham vấn nguyên tắc tham vấn KN XÂY DỤNG MQH... thông tin thân chủ cn tìm hiểu: - Lịch sử vấn đề/ lo lắng - Hồn cảnh lịch sử Gia đình - Hồn cảnh kinh tế, C¸c mèi qan hƯ x· héi, đặc biệt, quan hệ bạn bè - Bản thân: - học hành, công việc làm ăn,... q trình tham vấn • Bước 1: Tạo dựng mối quan hệ tin tưởng thân chủ nhà tham vấn • Bước 2: Thu thập thông tin xác định vấn đề mà thân chủ phải đối mặt • Bước 3: Thảo thuận thân chủ nhà tham vấn