Lựa chọn

Lựa chọn By Nguyễn Hạo Nhiên January 21, 2014 157 Google sát hại thành công sách dạy nấu ăn truyền thống Tại lại phải tốn công lật hàng trăm trang sách để tìm công thức, mà cần đánh vài từ khóa lên Google xong chứ? Công cụ tìm kiếm thần thánh giúp ta tìm tất ta cần, nhanh hơn, chuẩn Trong đó, sách dạy nấu ăn không hỏi “Bạn muốn nấu gì?” Thay vào đó, câu hỏi “Nấu thử xem không?” Nó không tìm giùm Nó đưa thực đơn có sẵn Mấy năm trước, có ngồi ăn cửa hàng điểm tâm New York, nơi có vô số đầu bếp tiếng toàn giới, đầy người hâm mộ Khi anh bồi bàn đến, anh chàng không đưa menu mà hỏi “Anh muốn dùng gì?” Không có menu Cứ nói gì, họ làm hết Nhìn quanh, thấy hầu hết người ăn vài ba thông thường Khi lựa chọn xả giàn, không menu, người cuối lại muốn ăn thông thường Đây thách thức mà tổ chức gặp phải giới công cụ tìm kiếm đại ngày Người ta muốn tăng thêm lựa chọn biến số lựa chọn tăng dần đến vô hạn Khi khách biết họ cần gì, ta tìm hay làm giúp Không, không, không Ta phải cho họ menu Ta phải lựa chọn giúp họ trước Ta phải mơ mộng thay cho người không dám, thời gian để mơ cho Khi theo hướng này, ta phải đối mặt với tình đáng sợ, ta đưa cho họ menu với lựa chọn giới hạn, thường người ta không dám rời khỏi vùng an toàn Và họ từ chối Ngược lại, ta cho họ vô hạn lựa chọn, không nói không Thế nhưng, thì, đối mặt với khách hàng từ chối lựa chọn ta bày sẵn cho họ có nghĩa ta thực làm việc có ý nghĩa Lời bình: Thật không dễ để hiểu vấn đề mà Seth Godin muốn nói tới, mà xu hướng tại, đa số người muốn nâng số lượng mặt hàng (cũng có nghĩa số lựa chọn khách hàng) lên nhiều tốt Thế nhưng, ta đẩy việc lựa chọn vô số lựa chọn lại cho khách hàng, sau hồi lâu đắn đo suy nghĩ (không dễ chịu chút nào), họ theo lối mòn Nghĩ đi, đưa cho bạn Google Search yêu cầu bạn chọn để hát, bạn chọn hát nào? Và liệu sau nhiều năm hát theo cách này, bạn biết hay thích hát hay không? Và bạn nghĩ thử xem, niềm vui hát hát cũ so với việc biết nhiều hát mới, đáng giá hơn? Ha ha, không bị từ chối, bạn làm thứ cũ kĩ