Lợi ích sản phẩm bạn gì? By Jin Perla June 25, 2013 463 Bạn có bỏ tiền để mua đồ mà bạn nhu cầu chẳng biết mua để làm chưa? Chắc chưa Thử nghĩ xem bạn không thấy khát việc phải bỏ tiền mua đồ uống giải khát cho tốn tiền phải không? Nhưng liệu điều có thực đơn giản thế? Nếu đơn giản vậy, có lẽ tồn thứ đẳng cấp loại rượu thượng hạng Bạn thử trò vào buổi party tới thử xem Hãy mua vài mẫu vodka đủ mức giá tổ chức buổi thử nghiệm sản phẩm với hình thức blind test* Hãy quan sát xem liệu bạn bè bạn thực nhận khác rượu đắt rượu rẻ hay không Tôi thử làm trò nhiều buổi party đủ thể loại, kết người phân biệt Vậy rượu hảo hạng lại đất sống? Chắc chắn bạn tranh luận loại rượu có chất lượng cao Rồi nữa? Nếu bạn không phân biệt mùi vị, trả thêm tiền cho chút chất lượng tăng thêm mà bạn chẳng thể nhận biết để làm quái gì? Bạn dễ dàng phản biện loại rượu quái quỷ tốn tiền quảng cáo nhiều Đó thật Và để toán tiền quảng cáo, khách hàng phải trả mức giá cao Nhưng bạn muốn trả thêm tiền muốn bù cho chi phí quảng cáo mà nhà sản xuất vung tay sử dụng à? Vậy, nhiều người lại bỏ tiền để mua rượu xịn vậy? Thành thật mà nói hình tượng hào nhoáng mà chúng mang lại Trông bạn pro hơn, tinh tế hơn, sang trọng buổi hẹn đầu gọi ly rượu thượng hạng thay lẩm bẩm “Món được, đại đi.” (mà hình ảnh buổi hẹn đầu thứ muốn đánh bóng cho mình) Vậy rượu thượng hạng bán cho bạn gì? Nó bán chất cồn giúp cho bạn say xỉn trời đất cuồng quay Nhưng bán hình tượng mà khiến bạn có cảm giác người sành điệu Trong trường hợp lợi ích sản phẩm nằm chỗ nào? Khả làm bạn say trời đất hết, quyền mang đến cảm giác sành điệu cho thân bạn? Câu trả lời hai, hai yếu tố quan trọng Sản phẩm bạn nên mang đến giá trị sử dụng hữu hình lẫn giá trị cảm xúc cho khách hàng Giá trị cảm xúc nơi bạn xây dựng thương hiệu riêng bạn Tất người kết nối với thông qua cảm xúc Và khách hàng định mua cảm xúc muốn sở hữu sản phẩm sai khiến Hãy xem ví dụ sau đây: Victoria’s Secret không cung cấp áo ngực đẹp, mà bán cho khách hàng họ cảm giác thiên thần sexy vô đối Nhãn hàng Target không cung cấp sản phẩm hợp thời trang mà cho khách hàng cảm giác người tiêu dùng thông minh Special K không bán sản phẩm ngũ cốc có số calo thấp, mà đem lại cho khách hàng cảm giác họ kiểm soát cân nặng (Trên ví dụ gốc cho khách hàng Mỹ) Hiện Việt Nam có nhiều nhãn hàng ăn nên làm nhờ vào bí không bán sản phẩm tốt mà bán cảm xúc tích cực cho khách hàng họ, thử ngâm cứu ví dụ sau: Café NYDC mang đến cho khách hàng họ thức uống thơm ngon mà cảm giác sang chảnh hay sành điệu Bởi mà dù giá thức ăn/nước uống NYDC dù đắt trời dân tình thích rủ rê ngồi chật quán Nhãn hàng quần áo xuất Zara làm điên đảo chị em phụ nữ sản phẩm đẹp, bền, giá phải quan trọng cảm giác người biết nắm bắt xu hướng thời trang để không bị lạc hậu với chị em, đồng nghiệp Nhãn hàng Romano ăn nên làm với khả cung cấp loại dầu gội/sữa tắm hữu dụng cho nam giới, định mua hàng lại nằm chỗ “Khẳng định đẳng cấp phái mạnh” Còn bạn? Sản phẩm bạn mang đến chức cảm xúc cho khách hàng? * Blind test: test mù – phương pháp kiểm tra mùi vị việc bịt mắt người tham gia làm test