Đổi mã vùng điện thoại cố định từ 11/2/2017

Đổi mã vùng điện thoại cố định từ 11/2/2017 tài liệu, giáo án, bài giảng , luận văn, luận án, đồ án, bài tập lớn về tất...

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng TPLX đối với dịch vụ điện thoại cố định không dây(homephone) của Viettel. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1.Cơ sở hình thành đề tài: Ngày nay, trong bối cảnh hội nhập của nền kinh tế quốc tế, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp diễn ra ngày một gay gắt, đặc biệt là trong lĩnh vực công nghệ thông tin và các ứng dụng khoa học kỹ thuật. Viễn thông cũng là một trong các ngành có tốc độ phát triển và tăng trưởng nhanh nhất. Sau một khoảng thời gian đi vào hoạt động. Với slogan “ Hãy nói theo cách của bạn” hình ảnh của Tập đoàn Viễn thông quân đội Viettel ngày càng trở nên quen thuộc với khách hàng trên cả nước. Với lợi thế của một Tập đoàn có tiềm lực và năng động, Viettel Mobile đã trở thành mạng di động số 1 Việt Nam với hơn 20 triệu thuê bao. Đây là một thành quả hết sức khích lệ của một Tập đoàn mới thành lập. Với mục tiêu trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông số một tại Việt Nam, Viettel luôn đặc biệt quan tâm tới việc nâng cấp cơ sở vật chất, kỹ thuật để cải tiến dịch vụ ngày càng tốt hơn nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng và phong phú của khách hàng. Với các nghành nghề kinh doanh đa dạng, Viettel là một doanh nghiệp trẻ đã có những bước phát triển mạnh mẽ không ngừng, kịp thời đáp ứng nhu cầu thị trường. Bên cạnh thị trường viễn thông di động đầy tiềm năng thì nhu cầu về dịch vụ điện thoại cố định cũng rất lớn. Ở Việt Nam, hiện có tới hơn 10 triệu hộ gia đình chưa có điện thoại cố định, mà phần đông trong số họ là những người nghèo, vùng sâu, vùng xa… Họ cũng mong muốn có được 1 máy điện thoại để liên lạc với người thân, bạn bè, để buôn bán, để nắm bắt thông tin và để thoát nghèo. Và có lẽ Tập đoàn Viễn thông quân đội Viettel cũng thấu hiểu được mong muốn này, vì thế dịch vụ điện thoại cố định không dây Homephone của Viettel ra đời với kỳ vọng nhanh chóng phổ cập dịch vụ điện thoại đến các khu vực không có điều kiện cung cấp ngay cả dịch vụ điện thoại cố định kéo dây, đặc biệt là các vùng sâu, vùng xa, các vùng có địa thế hiểm trở. Viettel triển khai cung cấp dịch vụ điện thoại cố định không dây (homephone) với chất lượng ngày càng cao cấp, đa dạng có mức giá phù hợp với từng nhóm đối tượng khách hàng, từng vùng miền…, và đưa ra chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho người dân. Nếu có một chiếc máy điện thoại không mất thêm chi phí lắp đặt, dễ sử dụng, mà được nghe mãi mãi - nghĩa là luôn nhận được thông tin, những mối quan hệ của họ với cộng đồng từ đó sẽ nảy sinh, kéo theo đó là những thông tin về thị trường, về việc làm, về y tế… góp một phần nâng cao mức sống của người dân. Vậy là, nỗ lực của Viettel bắt đầu có kết quả với số lượng máy bán ra không ngừng tăng cao. GVHD: Ths. Cao Minh Toàn SVTH: Lê Trần Lệ Bích Trang 1 Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng TPLX đối với dịch vụ điện thoại cố định không dây(homephone) của Viettel. Từng là nhân viên tiếp thị và bán hàng “Homephone” cho công ty viettel chi nhánh An Giang giai đoạn Đổi mã vùng điện thoại cố định từ 11/2/2017 Việc chuyển đổi mã vùng viễn thông diễn ba giai đoạn, tháng 2/2017 kết thúc vào tháng năm sau Theo định số 2036/QĐ-BTTTT Bộ Thông tin Truyền thông ngày 21/11, tỉnh thành nước chuyển đổi mã vùng viễn thông Cụ thể, giai đoạn 11/2/2017, áp dụng cho 13 tỉnh, thành phố Giai đoạn 15/4 giai đoạn từ 17/6 áp dụng cho 46 tỉnh, thành phố Việc chuyển đổi diễn vòng tháng cho giai đoạn Trong khoảng thời gian đó, người dân dùng song song mã vùng cũ Sau ngày 13/3 (của đợt 1), 14/5 (của đợt 2) 16/7 (của đợt 3), tỉnh thành dùng mã vùng hoàn toàn Cụ thể: Giai đoạn chuyển đổi mã vùng 13 tỉnh, thành phố Thời gian bắt đầu chuyển đổi mã vùng tỉnh vào 00 00 phút ngày 11 tháng năm 2017 Thời gian bắt đầu quay số song song vào 00 00 phút ngày 11 tháng năm 2017 kết thúc quay số song song vào 23 59 phút ngày 12 tháng năm 2017 Thời gian bắt đầu trì âm báo vào 00 00 phút ngày 13 tháng năm 2017 kết thúc âm thông báo vào 23 59 phút ngày 14 tháng năm 2017 Giai đoạn chuyển đổi mã vùng 23 tỉnh, thành phố Thời gian bắt đầu chuyển đổi mã vùng vào 00 00 phút ngày 15 tháng năm 2017 Thời gian bắt đầu quay số song song vào 00 00 phút ngày 15 tháng năm 2017 kết thúc quay số song song vào 23 59 phút ngày 14 tháng năm 2017 Thời gian bắt đầu trì âm báo vào 00 00 phút ngày 15 tháng năm 2017 kết thúc âm thông báo vào 23 59 phút ngày 16 tháng năm 2017 Giai đoạn chuyển đổi mã vùng 23 tỉnh, thành phố TP Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Bình Thuận, Bà Rịa – Vũng Tàu, Quảng Ngãi, Bình Định, Phú Yên, Khánh Hòa, Ninh Thuận, Kon Tum, Đắk Nông, Đắk Lắk, Lâm Đồng, Gia Lai, Vĩnh Long, Bình Phước, Long An, Tiền Giang, Bình Dương, Bến Tre, Tây Ninh, Đồng Tháp Thời gian bắt đầu chuyển đổi mã vùng vào 00 00 phút ngày 17 tháng năm 2017 Thời gian bắt đầu quay số song song vào 00 00 phút ngày 17 tháng năm 2017 kết thúc quay số song song vào 23 59 phút ngày 16 tháng năm 2017 Thời gian bắt đầu trì âm báo vào 00 00 phút ngày 17 tháng năm 2017 kết thúc âm thông báo vào 23 59 phút ngày 31 tháng năm 2017 Danh sách tỉnh thành phố thuộc đợt chuyển đổi đầu tiên: Danh sách tỉnh thành phố chuyển mã vùng đợt 2: Danh sách tỉnh thành phố chuyển mã vùng đợt 3: Trước đó, Thông tin Truyền thông có quy hoạch kho số viễn thông từ 1/3/2015 Trong quy hoạch có lộ trình chuyển thuê bao di động từ 11 số xuống thành thuê bao 10 số chuyển đổi mã vùng điện thoại cố định Việc chuyển đổi ảnh hướng lớn đến VNPT nhà mạng có số thuê bao cố định lớn Theo Thông tin Truyền thông, để đảm bảo kho số viễn thông sử dụng tiết kiệm, hiệu quả, phù hợp với phát triển thị trường, công nghệ thời kỳ, việc điều chỉnh quy hoạch kho số viễn thông việc bình thường cần thiết Các nước giới thường điều chỉnh quy hoạch kho số sau khoảng 10 đến 15 năm để đáp ứng tốt nhu cầu phát triển Trong năm qua, việc chia tách hợp tỉnh/thành phố, độ dài mã vùng Việt Nam không quán (có tỉnh có mã vùng dài chữ số, tỉnh khác lại có chữ số) Điều không phù hợp với thông lệ quốc tế Việc điều mã vùng, mã mạng không giải bất cập mà có tính toán cho lợi ích lâu dài, cụ thể là: Thứ nhất: Sau thực Kế hoạch, độ dài quay số gọi liên tỉnh gọi từ di động đến thuê bao cố định thống toàn quốc, 11 chữ số Thứ hai: Các tỉnh, thành phố liền kề gom chung vào nhóm mã vùng (chẳng hạn nhóm mã vùng 20x tỉnh Đông Bắc) Thứ ba: Sau thực Kế hoạch, tất mã vùng đưa đầu 2, thu lại nhiều đầu mã để chuyển thuê bao di động 11 chữ số 10 chữ số Điều góp phần hạn chế SIM rác, tin nhắn rác chủ yếu xuất phát từ thuê bao di động 11 chữ số thời gian qua Thứ tư: Toàn đầu mã 1x dùng cho thuê bao di động, có hàng tỷ số phục vụ cho phát triển Internet vạn vật lâu dài Thứ năm: Việc chuyển đổi mã vùng bước thực Quy hoạch kho số viễn thông, đảm bảo tài nguyên viễn thông sử dụng hiệu Theo số liệu từ Cục Viễn thông, số thuê bao di động chiếm tới 95% thuê bao cố định 5% Đây xu hướng chung giới thiết bị di động ngày tăng trưởng mạnh, kéo theo suy giảm điện thoại cố định  Khóa luận tốt nghiệp PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Cùng với sự phát triển của kinh tế thị trường, trong bối cảnh hội nhập quốc tế ngày càng diễn ra sâu rộng, tầm quan trọng của khách hàng ngày càng được nâng cao. Điều này đã, đang và sẽ được khẳng định bởi những nỗ lực của các doanh nghiệp trong việc làm hài lòng khách hàng. Khách hàng là nhân tố quan trọng nhất, có vai trò quyết định đến sự sống còn của bất cứ một doanh nghiệp nào. Hội nhập, cạnh tranh và phát triển là xu thế tất yếu trong tiến trình toàn cầu hóa khu vực. Trong thời gian này, nếu chúng ta không có những bước chuẩn bị thích hợp và tạo ra cơ sở vững chắc để thu hút khách hàng thì việc hội nhập và cạnh tranh gặp rất nhiều khó khăn. Thông tin và truyền thông phát triển mạnh, đồng nghĩa với việc cạnh tranh gay gắt giữa các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông không chỉ là chất lượng dịch vụ mà còn là chất lượng của công tác chăm sóc và phục vụ khách hàng. Áp lực cạnh tranh đòi hỏi các nhà cung cấp dịch vụ phải đón đầu và phát triển bền vững nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, năng lực mạng lưới, khả năng cung cấp các dịch vụ tiện ích đa dạng và đặc biệt chú trọng nâng cao công tác chăm sóc khách hàng bởi một lý do rất đơn giản, đó là: Tài sản quý giá nhất của các doanh nghiệp là khách hàng, bởi không có khách hàng thì doanh nghiệp cũng không thể tồn tại. Đối với Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực (EVN Telecom), dịch vụ điện thoại cố định không dây là một trong những dịch vụ chủ lực, doanh số của dịch vụ này chiếm tỷ trọng cao trong tổng doanh thu của công ty. Với tư cách là một nhà cung cấp dịch vụ điện thoại cố định không dây có tiếng trên cả nước, trong những năm qua công tác nâng cao chất lượng dịch vụ ngày càng được chú trọng và đầu tư, đặc biệt là dịch vụ chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, trên thực tế vấn đề đặt ra đối với Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực là khách hàng đã thực sự hài lòng với dịch vụ với dịch vụ điện thoại cố định không Sinh viên thực hiện: Lê Thị Phương Thảo – K39 QTKD 1 Khóa luận tốt nghiệp dây do công ty cung cấp chưa? Nếu khách hàng chưa hài lòng thì nguyên nhân xuất phát từ đâu? Ý kiến đánh giá của khách hàng đối với dịch vụ của công ty như thế nào và công ty cần phải có những biện pháp gì để làm hài lòng khách hàng đang sử dụng dịch vụ của mình? Trên thực tế, công ty Thông tin Viễn thông Điện lực có nghiên cứu về vấn đề này. Cụ thể, hàng năm công ty vẫn có các cuộc điều tra và thu thập ý kiến khách hàng trên cả nước về dịch vụ của công ty, tuy nhiên công tác này chưa thực sự mang tính chuyên nghiệp, đôi khi kết quả điều tra đem lại không khách quan và chính xác. Vì lẽ đó, tôi lựa chọn đề tài: " Đánh giá ý Báo cáo đồ án tốt nghiệp CĐ Khóa 06 Lớp ĐTVT06B GVHD: Bùi Thò Kim Chi SVTH : Võ Minh Tuấn Trang 1 Trần Tấn Vinh Luận văn THIẾT KẾ VÀ THI CƠNG MẠCH ĐIỀU KHIỂN TỪ XA THIẾT BỊ ĐIỆN THƠNG QUA ĐƯỜNG DÂY ĐIỆN THOẠI CỐ ĐỊNH Báo cáo đồ án tốt nghiệp CĐ Khóa 06 Lớp ĐTVT06B GVHD: Bùi Thò Kim Chi SVTH : Võ Minh Tuấn Trang 2 Trần Tấn Vinh LỜI MỞ ĐẦU Từ giữa những năm 80 đến nay cơng nghệ chế tạo linh kiện bán dẫn có những phát triễn vược bật để hỗ trợ cho sự phát triễn của cơng nghệ thơng tin, và sự tự động hóa trong cơng nghiệp, … Với độ tích hợp ngày càng cao, cơng suất tiêu tán bé hơn, thơng minh hơn nó đã làm thay đổi hẵn cấu trúc của nền cơng nghiệp hiện tại. Bước vào đầu thế kỷ 21 kỹ thuật điện tử_vi điều khiển sẽ là “Chiếc chìa khóa kỹ thuật“ cho các nước trên thế giới bước vào kỷ ngun mới_ kỷ ngun của cơng nghệ thơng tin. Tuy chỉ mới thâm nhập vào nước ta nhưng cơng nghệ thơng tin đã phát triễn rất nhanh và ngày càng giữ vai trò quan trọng trong nền cơng nghiệp nước nhà. Hệ thống viễn thơng, dịch vụ khách hàng, thơng tin di động … càng phát triễn với tính năng hiện đại và tự động hóa ngày càng cao. Hiện nay,do nhu cầu trao dổi thơng tin của người dân là vơ cùng lớn nên việc mạng điện thoại được mở rộng là tất nhiên.Dựa trên cơ sở dó,lợi dụng mạng lưới có sẳn và rộng khắp người ta đã sử dụng mạng điện thoại để truyền tín hiệu điều khiển là tốt nhất,tiết kiệm được nhiều thời gian cho cơng việc.Chính vì vậy mà nhóm chúng em quyết định chọn đề tài làm “Mạch điều khiển thiết bị từ xa thơng qua mạng điện thoại“là đề tài tốt nghiệp của mình,với mong muốn phát triển theo một hướng khác đó là ứng dụng nó để giải quyết một số nhu cầu có thực trong xã hội hiện nay. Do kiến thức còn hạn chế, với kinh nghiệm ít ỏi và thời gian có hạn, chắc chắn rằng tập luận văn này ít nhiều khơng thể tránh khỏi thiếu sót, kính mong q thầy cơ và bạn bè vui lòng bỏ qua và đóng góp ý kiến để tập luận văn ngày càng hồn thiện hơn. NHĨM THỰC HIỆN ĐỒ ÁN Báo cáo đồ án tốt nghiệp CĐ Khóa 06 Lớp ĐTVT06B GVHD: Bùi Thò Kim Chi SVTH : Võ Minh Tuấn Trang 3 Trần Tấn Vinh Mục lục LỜI MỞ ĐẦU 2 PHẦN I 4 GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 4 I. GIỚI THIỆU CHUNG: 4 II TĨM TẮT NỘI DUNG ĐỀ TÀI 6 PHẦN II 9 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 9 CHƯƠNG I 9 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ MẠNG ĐIỆN THOẠI 9 I/ CẤU TRÚC VỀ MẠNG ĐIỆN THOẠI 9 II. CÁC ĐẶC TÍNH TRUYỀN CỦA MẠNG ĐIỆN THOẠI 10 CHƯƠNG II 12 SƠ LƯỢC VỀ TỔNG ĐÀI VÀ MÁY ĐIỆN THOẠI 13 I/ GIỚI THIỆU TỔNG QT VỀ TỔNG ĐÀI 13 II/ GIỚI THIỆU TỔNG QT VỀ MÁY ĐIỆN THOẠI 18 III/ PHƯƠNG THỨC HOẠT ĐỘNG GIỮA TỔNG ĐÀI VÀ MÁY ĐIỆN THOẠI 22 CHƯƠNG III 24 GIỚI THIỆU LINH KIỆN 24 I./ OPTO 4N35 24 II/: GIỚI THIỆU VI ĐIỀU KHIỂN 89C51 26 III/ GIỚI THIỆU IC THU DTMF MT 8870 36 IV : IC thu phát âm thanh ISD2560 41 PHẦN III 49 THIẾT KẾ & THI CƠNG 49 CHƯƠNG I :PHƯƠNG ÁN THIẾT KẾ 49 I . MỤC ĐÍCH CỦA ĐỀ TÀI: 49 II . PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: 49 III . TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU TRONG VÀ NGỒI NƯỚC: 50 IV . Ý TƯỞNG THIẾT KẾ: 51 V. PHƯƠNG ÁN THIẾT KẾ 52 CHƯƠNG II: SƠ ĐỒ VÀ NGUN LÝ HOẠT ĐỘNG 53 I/ Sơ Đồ Ngun Lý 53 II/ Ngun lý hoạt động 54 CHƯƠNG III. NHIỆM VỤ VÀ TÍNH TỐN MẠCH 56 I. Khối cảm biến chng 56 II. Khối kết nối th bao 58 III. KHỐI NHẬN VÀ GIẢI MÃ DTMF : 62 Báo cáo đồ án tốt nghiệp CĐ Khóa 06 Lớp HUTECH TÓM TT LUN VN ÁNH GIÁ S THA MÃN CA KHÁCH HÀNG I VI DCH V LP T IN THOI C NH CA CÔNG TY SPT EVALUATION OF CUSTOMER SATISFACTION WITH SERVICE FIXED PHONE INSTALLATION COMPANY SPT Tên hc viên: V c Dng Tên ngi hng dn: Lê Kinh Vnh Khoa Qun Tr Kinh Doanh , i hc K Thut Công Ngh TP. HCM, Vit nam * C quan công tác ca ngi hng dn: TÓM TT  tài này nghiên cu này các yu t cu thành cht lng dch v lp đt đin thoi c đnh, các yu t nh hng đn s tha mãn khách hàng đi vi dch v lp đt đin thoi c đnh ca Công ty Saigon Postel. T kt qu nghiên cu, s kin ngh mt s gii pháp nhm tng s tho mãn ca khách hàng đi vi dch v lp đt đin thoi c đnh ca công ty SPT. ABSTRACT This research studies the elements of service quality fixed installations, the factors affecting customer satisfaction with service fixed phone installation of Saigon Postel Corporation. From research results, will propose some solutions to increase customer satisfaction with service fixed phone installation company SPT. 1. GII THIU Mc đích ca nghiên cu này là xác đnh các yu t cu thành cht lng dch v lp đt đin thoi c đnh, các yu t nh hng đn s tha mãn khách hàng đi vi dch v lp đt đin thoi c đnh ca Công ty Saigon Postel. T kt qu nghiên cu, s kin ngh mt s gii pháp ci thin cht lng phc v tt hn. C s lý thuyt và mô hình nghiên cu đc xây dng da vào các nghiên cu đã đc kim đnh trên th gii. Nghiên cu đc tin hành theo 2 bc chính, bao gm nghiên cu s b và nghiên cu chính thc. Nghiên cu s b đc thc hin bng phng pháp đnh tính da trên dàn bài son sn, có 20 đi tng đc phng vn  bc này. Nghiên cu chính thc đc thc hin bng phng pháp đnh lng thông qua bng câu hi kho sát. Kích thc mu dùng trong nghiên cu chính thc là n = 311. i tng nghiên cu là nhng khách hàng t 18 tui tr lên, đã tng đng ký lp đt đin thoi c đnh ca công ty Saigon Postel và s dng dch v đin thoi c đnh ca Công ty. Trong bc nghiên cu chính thc, các thang đo s đc đánh giá s b bng phng pháp đ tin cy Cronbach alpha và phân tích nhân t khám phá EFA. Quá trình đánh giá s b nhm loi đi nhng bin rác và sp xp li các bin theo các nhóm có đ tng đng cao. Kt qu phân tích nhân t khám phá EFA cho thy, cht lng dch v lp đt đin thoi c đnh ca công ty Saigon Postel bao gm 5 thành phn: s sn sàng, s tin cy, s tin li, s đn gin và nng lc phc v. Sau khi phân tích hi qui và kim đnh các gi thuyt thì ch có 3 thành phn cht lng dch v s sn sàng, s đn gin và nng lc phc v; yu t giá c và uy tín thng hiu gii thích cho s tha mãn khách hàng. Các thành phn cht lng dch v còn li là s tin cy và s tin li có mc nh hng không đáng k đn s tho mãn khách hàng. HUTECH 2. 2.1 C s lý lun v dch v, cht lng dch v và s tho mãn ca khách hàng NI DUNG 2.1.1 nh ngha cht lng dch v: Có nhiu đnh ngha cht lng dch v khác nhau ca các chuyên gia v cht lng. Mt đim chung là h đu cho rng: cht lng dch v là nhng gì khách hàng cm nhn đc. Sau đây là mt s đnh ngha tiêu biu: Powel (1995): “Cht lng dch v là s khác bit gia mong đi và nhn thc v dch v thc s nhn đc”. Parasuraman (1998): “Cht lng dch v là s đánh giá toàn din v thái đ hng ti s xut sc ca dch v”. Zeithaml & Bitner TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP. HỒ CHÍ MINH KHOA ĐIỆN – ĐIỆN TỬ    BỘ MÔN : ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI : THIẾT KẾ VÀ THI CÔNG HỆ THỐNG ĐIỀU KHIỂN THIẾT BỊ TỪ XA BẰNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG DÙNG SMS GVHD : PGS.TS Trần Thu Hà SVTH : Phan Hiếu Nhân 06117049 Hà Thị Thu Hòa 06117026 TP.HCM, Tháng 1 năm 2011 Phần A GIỚI THIỆU Đồ án tốt nghiệp trang ii Giới thiệu “Ngôi nhà thông minh” là một cụm từ không còn xa lạ đối với nền công nghệ phát triển hiện nay. Lúc đầu, ý tưởng được thực hiện nhờ vào tia hồng ngoại để điều khiển từ xa, nhưng khoảng cách bị hạn chế. Về sau, nhiều nghiên cứu nhằm cải tiến khoảng cách điều khiển mang lại nhiều thành công và có ý nghĩa thực tiễn như điều khiển thông qua đường dây điện, đường dây điện thoại…Khi công nghệ wireless phát triển, người ta lại nghĩ đến điều khiển qua mạng không dây_điều khiển từ xa dùng máy tính ra đời. Không dừng lại ở đó, khi mà các mạng điện thoại đang cạnh tranh gay gắt, chiếc điện thoại trở nên vật dùng không thể thiếu của mỗi cá nhân, người ta lại nghĩ về một chiếc điện thoại tích hợp khả năng điều khiển từ xa. Đi cùng xu hướng phát triển đó, nhóm thực hiện đã chọn đề tài: “Thiết kế và thi công hệ thống điều khiển thiết bị từ xa bằng điện thoại di động dùng SMS”. Với đề tài này, nhóm muốn sử dụng điện thoại di động điều khiển thiết bị điện dân dụng, dùng Module Sim300CZ trên nền mạng GSM để thu SMS điều khiển. Nhóm hi vọng với đề tài này sẽ làm cơ sở nghiên cứu cho các nhóm khác sau này có thể mở rộng, phát triển hơn nữa. Đồ án tốt nghiệp trang iii Lời cảm ơn Chúng em xin chân thành cảm ơn quý thầy, cô trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật đã tận tình dạy dỗ trong suốt những năm qua. Trong đó phải kể đến quý thầy cô trong Khoa Điện – Điện Tử đã tạo điều kiện cho chúng em thực hiện đồ án tốt nghiệp này. Đặc biệt, nhóm xin chân thành cảm ơn giáo viên hướng dẫn T.S Trần Thu Hà đã tận tình giúp đỡ chúng em trong quá trình lựa chọn đề tài và hỗ trợ chúng em trong quá trình thực hiện đề tài. Bên cạnh đó, nhóm thực hiện cũng xin cảm ơn các bạn sinh viên viễn thông đã đóng góp ý kiến cho nhóm thực hiện đề tài đạt hiệu quả hơn. Với thời gian thực hiện đề tài ngắn, kiến thức còn hạn hẹp, dù nhóm đã rất cố gắng nhưng vẫn không tránh khỏi những sai sót, nhóm rất mong nhận được lời chỉ dẫn thêm của quý thầy cô và bạn bè. TPHCM, ngày…tháng…năm 2010 Sinh viên thực hiện Phan Hiếu Nhân Hà Thị Thu Hòa Đồ án tốt nghiệp trang iv  QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI Họ và tên sinh viên: Phan Hiếu Nhân MSSV: 06117049 Hà Thị Thu Hòa MSSV: 06117026 Ngành: Công Nghệ Điện Tử-Viễn Thông Tên đề tài: THIẾT KẾ VÀ THI CÔNG HỆ THỐNG ĐIỀU KHIỂN THIẾT BỊ TỪ XA BẰNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG DÙNG SMS 1) Cơ sở ban đầu: 2) Nội dung các phần thuyết minh và tính toán: 3) Các bản vẽ: 4) Giáo viên hướng dẫn: 5) Ngày giao nhiệm vụ: 6) Ngày hoàn thành nhiệm vụ: Giáo viên hướng dẫn Ngày tháng năm 2011 Chủ nhiệm bộ môn BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP. HỒ CHÍ MINH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐỘC LẬP-TỰ DO-HẠNH PHÚC Đồ án tốt nghiệp trang v NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN Tp HCM,