Các yêu cầu pháp lý cho việc phát triển thương mại điện tử

Các yêu cầu pháp lý cho việc phát triển thương mại điện tử Sự cần thiết phải xây dựng khung pháp lý cho việc triển khai Thương mại điện tử Sự phát triển Thương mại điện tử giới làm thay đổi cách thức kinh doanh, giao dịch truyền thống đem lại lợi ích to lớn cho xã hội Tuy nhiên bên cạnh phải thừa nhận rủi ro gặp phải trình giao dịch, kinh doanh mạng thực việc đòi hỏi phải có giải pháp không mặt kỹ thuật mà cần phải hình thành sở pháp lý đầy đủ Những kinh nghiệm thực tế giới cho thấy để thúc đẩy thương mại điện tử phát triển vai trò Nhà nước phải thể rõ nét hai lĩnh vực: cung ứng dịch vụ điện tử xây dựng hệ thống pháp luật đầy đủ, thống cụ thể để điều chỉnh quan hệ thương mại điện tử Nếu thiếu sở pháp lý vững cho thương mại điện tử hoạt động doanh nghiệp người tiêu dùng lúng túng việc giải vấn đề có liên quan phía quan Nhà nước khó có sở để kiểm soát hoạt động kinh doanh thương mại điện tử Hơn thương mại điện tử lĩnh vực mẻ tạo niềm tin cho chủ thể tham gia vào quan hệ thương mại điện tử việc làm có tính cấp thiết mà hạt nhân phải tạo sân chơi chung với quy tắc thống cách chặt chẽ Trong tiến trình hội nhập với giới với tư cách thành viên APEC, Việt nam tích cực tham gia ủng hộ "Chương trình hành động chung" mà khối đưa thực "Thương mại phi giấy tờ" vào năm 2005 nước phát triển năm 2010 nước phát triển Việt nam tích cực tham gia vào lộ trình tự hoá Hiệp định khung eASEAN thực theo "Các nguyên tắc đạo Thương mại điện tử" mà nước khối thông qua Chính đòi hỏi pháp lý quốc tế phải đáp ứng để hoà nhập theo kịp nước khu vực giới Các yêu cầu pháp lý cho việc phát triển thương mại điện tử 2.1 Giá trị pháp lý hình thức thông tin điện tử Hiện theo quy định pháp luật Việt nam hình thức văn sử dụng hình thức chủ yếu giao dịch dân sự, thương mại đặc biệt hợp đồng kinh tế yếu tố bắt buộc Tuy nhiên, chưa có khái niệm cụ thể rõ ràng "văn bản" Theo quan niệm lâu người làm công tác pháp lý họ hiểu thương mại truyền thống văn đồng nghĩa với giấy tờ (dưới hình thức viết) Như vậy, hình thức thông tin điện tử không ghi nhận mặt pháp lý hình thức văn bản, hợp đồng giao kết mạng máy tính chủ thể bị coi vô hiệu theo pháp luật Việt nam, không đáp ứng yêu cầu mặt pháp lý hợp đồng Nếu đòi hỏi hợp đồng thương mại, dân phải thể hình thức viết chữ ký tay ưu giao dịch thương mại điện tử không tận dụng phát huy Chính việc xoá bỏ rào cản ảnh hưởng đến phát triển thương mại điện tử phía Nhà nước cần phải có ghi nhận mặt pháp lý giá trị văn giao dịch thông qua phương tiện điện tử Việc ghi nhận giá trị pháp lý hình thức thông tin điện tử thực hai cách sau: Thứ nhất: Nên đưa khái niệm văn điện tử có quy định riêng loại văn Thứ hai: Phải coi hình thức thông tin điện tử văn có giá trị tương đương với văn viết chúng đảm bảo yếu tố: - Khả chứa thông tin, thông tin lưu giữ tham chiếu lại cần thiết - Ðảm bảo tính xác thực thông tin - Ðảm bảo tính toàn vẹn thông tin Hiện Việt nam vấn đề có đề cập đến giải góc độ hạn chế Trong luật Thương mại Việt nam có quy định Hợp đồng mua bán hàng hoá thông qua điện báo, telex, fax, thư điện tử hình thức thông tin điện tử khác coi hình thức văn Tuy nhiên hợp đồng kinh tế, dân sự, thương mại khác vấn đề chưa đuợc thừa nhận cách rõ ràng cụ thể Chính để hoàn thiện có cách hiểu thống cần phải có điều chỉnh kịp thời thời gian tới 2.2 Giá trị pháp lý chữ ký điện tử Từ trước đến chữ ký phương thức phổ biến để ghi nhận tính xác thực thông tin chứa đựng văn Có số đặc trưng chữ ký là: - Chữ ký nhằm xác định tác giả văn - Chữ ký thể chấp nhận tác giả với nội dung thông tin chứa đựng văn Trong giao dịch thương mại thông qua phương tiện điện tử, yêu cầu đặc trưng chữ ký tay đáp ứng hình thức chữ ký điện tử Chữ ký điện tử trở thành thành tố quan trọng văn điện tử Một vấn đề cấp thiết đặt mặt công nghệ pháp lý chữ ký điện tử phải đáp ứng an toàn thể ý chí rõ ràng bên thông tin chứa đựng văn điện tử Hiện giới có nhiều công trình nghiên cứu ứng dụng rộng rãi nhằm nhận dạng chứng thực cá nhân Những công nghệ bao gồm công nghệ số mật lệnh nhận dạng, dấu hiệu thẻ thông minh, sinh trắc học, liệu điện tử đơn giản, chữ ký kỹ thuật số kết hợp công nghệ Luật pháp điều chỉnh lĩnh vực tập trung vào việc đặt yêu cầu nhận dạng chữ ký điện tử cho phép bên không liên quan có thông tin xác định xác chữ ký điện tử bên đối tác Và trường hợp để xác định độ tin cậy chữ ký điện tử người ta trù liệu hình thành quan trung gian nhằm chứng thực tính xác thực đảm bảo độ tin cậy chữ ký điện tử Cơ quan hình thành nhằm cung cấp dịch vụ mang nhiều ý nghĩa mặt pháp lý mặt công nghệ Ðối với Việt nam vấn đề chữ ký điện tử vấn đề mà có bước Tháng 3/2002 Chính phủ có định số 44/2002/QÐ-TTg chấp nhận chữ ký điện tử toán liên ngân hàng Ngân hàng Nhà nước Việt nam đề nghị Có thể coi văn pháp lý cao quy định chữ ký điện tử áp dụng Việt nam Chúng ta nhiều việc phải làm để hoàn thiện nhân rộng để chữ ký điện tử trở thành phổ biến giao dịch thương mại điện tử 2.3 Vấn đề gốc Vấn đề "bản gốc" có liên quan chặt chẽ đến vấn đề "chữ ký" "văn bản" môi truờng kinh doang điện tử Bản gốc thể toàn vẹn thông tin chứa đựng văn Trong môi trường giao dịch qua mạng vấn đề gốc đặt gắn liền với việc sử dụng chữ ký điện tử Do chữ ký điện tử xác định người ký mà nhằm xác minh cho tính toàn vẹn nội dung thông tin chứa văn Việc sử dụng chữ ký điện tử đồng nghĩa với việc mã hoá tài liệu ký kết Về mặt nguyên tắc văn điện tử văn truyền thống có giá trị ngang mặt pháp lý Vấn đề làm rõ sở cho việc xác định giá trị chứng văn điện tử Việc công nhận giá trị chứng văn điện tử đóng vai trò quan trọng phát triển thương mại điện tử Chỉ giá trị văn điện tử đặt ngang hàng với văn viết truyền thống chủ thể giao dịch thương mại điện tử sử dụng cách thường xuyên văn điện tử thay cho văn viết truyền thống Tuy giá trị văn điện tử xác nhận đảm bảo thành tố mà nêu phần Có thể nói vấn đề xây dựng khung pháp lý làm sở cho thương mại điện tử phát triển việc làm mang tính cấp thiết Dẫu nhiều vấn đề mà phải bàn song thực tế thương mại điện tử phát triển mạnh hoàn thiện môi trường pháp lý đầy đủ cho hoạt động Theo kế hoạch tới cuối năm 2002 Bộ Thương mại trình Chính phủ Pháp lệnh Thương mại điện tử Ðây tin vui cho tất đã, triển khai, quan tâm đến thương mại điện tử (Theo Sàn Giao dịch Thương mại điện tử VNemart.Chi tiết truy cập tại: http:// www.vnemart.com.vn) Hình 0.1 Nghiên cứu thị trường mạng Cách thức cung cấp thông tin mạng Câu trả lời hai phần, thứ liên quan tới việc tổ chức Web, thứ hai liên quan tới việc phổ biến thông tin Web không tổ chức cách thức, có nghĩa không điều khiển trung tâm hay cá nhân có thẩm quyền làm cho thông tin trở nên có giá trị Web, làm để xuất Tuy nhiên, không nơi đồng ý đăng ký site, thông tin Web lấy cách tìm kiếm lấy cách cung cấp Về mặt nhu cầu mà nói, người ta tìm kiếm thông tin để làm phương tiện nghiên cứu, tìm dẫn, quảng cáo, tiến cử cá nhân, cổng chủ đề đặc trưng đôi lúc e-mail tự nguyện để tìm site thích hợp Về mặt cung, để cung cấp thông tin có giá trị cho người bạn phải: · Ðảm bảo trang Web đăng ký với phương tiện nghiên cứu số Alta Vista, Google HotBot, với trang Web Yahoo · Quảng cáo tạp chí in ấn tạp chí chuyên môn trực tuyến · Ðẩy mạnh việc đòi giá thấp miễn phí nhóm thông tin, cách sử dụng e-mail trang tin tức có lựa chọn đáng tin cậy, cách nhờ khách hàng mạng giới thiệu bạn với bạn bè họ (và cung cấp số ưu đãi nhỏ cho giới thiệu này) Các địa mà bạn tìm thông tin tiêu chuẩn kỹ thuật, yêu cầu kiểm dịch thực vật, yêu cầu môi trường bảo vệ người tiêu dùng sản phẩm bạn Nếu bạn có kế hoạch bán sản phẩm cho nước ngoài, điều cần thiết sản phẩm phải phù hợp với tiêu chuẩn an toàn sức khoẻ quốc gia câu hỏi đề mục nêu Ðồng thời bạn phải đảm bảo thông tin tiêu chuẩn phải luôn cập nhật Các phủ, cục quản lý tiêu chuẩn quốc gia tổ chức quốc tế bắt đầu cảm thấy việc phổ biến tài liệu văn phòng thông qua Internet dễ dàng rẻ nhiều so với việc gửi ấn phẩm in ấn theo đường bưu điện Một số site có ích, site đặc trưng sở liệu “Các tiêu tiêu chuẩn” ITC, là: · Codex Alimentarius Commission, địa chỉ: http://www.fao.org, cung cấp thông tin chi tiết giới hạn tối đa phân bón tiêu chuẩn khác ngành công nghiệp lương thực · Fish INFOnetwork, địa chỉ: http://www.fao.org/fi/globfish/fishery/globefi/doc/globe.htm cung cấp thông tin mạng lưới liên kết ngành công nghiệp thuỷ sản lục địa · International Organisation for Standardization (ISO), địa chỉ: http://www.iso.ch/ cung cấp thông tin tất tổ chức quốc gia nối kết với ISO, công cụ mới, công ty phải làm để áp dụng tiêu chuẩn ISO cho sản phẩm họ Bạn viết yêu cầu cho tổ chức cung cấp thông tin tiêu chuẩn đặc thù · Green Seal, địa chỉ: http://www.greenseal.org/, cung cấp thông tin thủ tục vệ sinh môi trường, xúc tiến sản xuất tiêu thụ sản phẩm tiêu dùng có tinh thần trách nhiệm · Packinfo-World, trang web Tổ chức đóng gói giới (World Packing OrganisationWPO), địa chỉ: Packing Organisation -WPO),địa chỉ: http://www.packinfoworld.org/wpo/index.html, cung cấp thông tin tiêu tiêu chuẩn đóng gói · Mạng dịch vụ tiêu chuẩn giới (World Standards Service Network), địa chỉ; http://www.wssn.net.WSSN/index.html, cung cấp mạng liên lạc, thông tin tổ chức tiêu chuẩn giới (ISO), Uỷ ban kỹ thuật điện giới (IEC), Hiệp hội truyền hình giới (ITU), WSSN đồng thời cung cấp mạng liên lạc đến hầu hết viện tiêu chuẩn quốc gia Cơ sở liệu trực tuyến DIALOG (http://www.dialog.com) thiết lập trang web để xúc tiến dịch vụ họ thiết lập phần mềm thông tin truy cập dễ dàng mà không cần đến kết nối modem đặc biệt Các nguồn thông tin nghiên cứu thị trường điện tử Internet ITC (http://www.intracen.org) vừa biên soạn thư mục cổng thương mại điện tử, tìm thấy mục Những tóm tắt đặc biệt (Special Compendiums) qua thông số dẫn đến nguồn thông tin thương mại Internet Các cổng liệt kê làm loại: · Phục vụ cộng đồng (Service Communities), bao gồm cổng EI Engineering Village, dùng địa chỉ: http://www.ei.org, cung cấp cho hỗ trợ hướng dẫn tìm kiếm trực tuyến, thông tin liên hệ chuyên gia kỹ sư, thông tin kỹ thuật kinh doanh, công trình nghiên cứu công nghiệp · Các cổng sản phẩm (Product Portals): bao gồm site người Châu Á cộng đồng Pacific Coconut, địa chỉ: http://www.apcc.org.sg/index.htm, công bố trang tin tức tài liệu khác, đưa thông tin chi tiết hội nghị, quảng cáo kiện, người giúp đỡ ý kiến tổ chức cung cấp dịch vụ thúc đẩy thị trường phát triển · Các cổng quốc gia/lục địa (country/regional portals): ví dụ Intermundo Ejecutivo Mêxicô, địa chỉ: http://www.mundocje.com.mx/ Site cung cấp thông tin kinh tế, thương mại, công nghiệp kỹ thuật người Mêxicô mục đặc biệt thú vị Mujer Ejecutiva cho nữ thương nhân Những thư mục khác thư mục đặc thù phục vụ cho thương mại điện tử, hữu dụng loại thương mại bình thường, ví dụ thư mục cung ứng, xuất khẩu, nhập khẩu,v.v Một vài thí dụ điển hình như: · Hướng dẫn đến thư mục nhà nhập khẩu: Bertrand Jocteur-Monrozier Miễn phí với nước phát triển Trung tâm thương mại giới UNTAD/WTO,Palais des Nations,CH1211 Ðại lộ số 10, Thuỵ Ðiển Ðiện thoại:+41 22 730 0111, Fax:+41 22 733 4439, E-mail: itereg@intracen.org Danh sách in thành thư mục, nhà nhập khẩu, sở liệu trực tuyến, sở liệu CD-ROM trang web · Mục liên hệ thông tin (Contact Information) số dẫn tới nguồn thông tin thương mại Internet ITC (xem phần trên) · Thư mục tiểu thương người Châu Âu: Công ty trách nhiệm hữu hạn Newman Book, đường cầu Vauxhall số 32,Luân Ðôn SWIV 2SS, UK Ðiện thoại: +44 171 973 6402, Fax: +44 171 973 4798, E-mail: pointer@hemming-group.co.uk Những nguồn thông tin mà bạn tìm kiếm đối thủ cạnh tranh Những nguồn sơ cấp: Ðiều quan trọng nguồn thông tin sơ cấp mà đối thủ cạnh tranh bạn thực biên thương mại thuộc lĩnh vực bạn kinh doanh Các biên cung cấp cập nhật thông tin tình trạng thị trường (nội địa và/hoặc quốc tế) cho sản phẩm dịch vụ bạn, tin tức, phân tích, mô tả sơ lược công ty Một số ví dụ biên thương mại công nghiệp là: · Metal Bulletin: quan hệ với công nghiệp kim khí, xuất lần tuần, có trang web địa là: http://www.metalbulletin.com/ · The Grocer: kiểm soát công nghiệp lương thực đồ uống United Kingdom, xuất tuần lần có địa website : http://www.foodanddrink.co.uk Tổ chức phát triển thương mại bạn trở thành nguồn thông tin hữu dụng đặc biệt công bố kinh nghiệm chuyên môn Nó nơi cất trữ báo cáo quan trọng phổ biến hàng năm công ty tư nhân, nguồn thông tin quan trọng công ty thực Những nguồn thứ cấp: Các sở liệu đề cập thật có giá trị liệt kê nguồn thông tin sơ cấp phân tích dẫn, dễ dàng nhiều để tìm thông tin đặc thù thông qua sử dụng chìa khoá tìm kiếm Một số thí dụ sở liệu trực tuyến đưa cung cấp DataStarWeb công ty DIALOG, Communications Buiding, quảng trường Leicester 48, WC211 7DB Luân Ðôn, United Kingdom, http://products.dialog.com/products/datastarweb/ · PTSP- Gale Group PROMT(r) Plus Tìm kiếm thông qua sở liệu tính theo giây với giá 90 USD bình quân lần tải xuống 2,50 USD PTSP loại sở liệu công nghiệp đa hệ chứa thông tin trừu tượng công ty , sản phẩm thị trường http://ds.datastarweb.com/ds/products/datastar/sheets/ptsp.htm · INDY- Cơ sở liệu thương mại công nghiệp (Trade &Industry Database) Tìm kiếm thông qua sở liệu tính theo giây với giá 90$ bình quân lần tải xuống 3,17$ INDY loại sở liệu văn đầy đủ với thông tin công ty, loại sản phẩm, tiếp thị chủ đề http://ds.datastarweb.com/ds/products/datasta/sheets/indy.htm khác Ðịa chỉ: Một loại sở liệu có ích khác là: · Reuter Business Briefing Search, địa chỉ: http://www.briefing.reuters.com Phí thuê bao tính theo tiền địa phương; ước tính đồng đôla là: 20 tiếng đồng hồ 750$, 450$ cho 10 tiếng đồng hồ 375$ cho 10 tiếng Cơ sở liệu chứa nghiên cứu tác giả khắp giới marketing, dự báo kinh tế, mô tả sơ lược công ty phân tích đầu tư Những nghiên cứu tính theo giá lần xem Nguồn thông tin thị trường nước Thông tin thị trường theo đặc điểm nước theo nguồn sau: · CIA World Fact Book, xuất hàng năm Agency Intelligent Agency tìm miễn phí địa : http://www.odci.gov/cia/publications/factbook/index.html kiếm cách mua trang in (65$) đĩa CD-ROM(17$) Người quản lý tài liệu, PO Box 371954, Pittsburgh, PA 15250-7954, USA Ðiện thoại :+1 202 512 1800, Fax:+1 202 512 2250, E-mail: gpoaccess@gpo.gov Cung cấp thông tin trị, địa lý sở hạ tầng, số kinh tế cho quốc gia cá nhân · Country Commercial Guides, xuất hàng năm Văn phòng phủ US, miễn phí địa : US, miễn phí địa : http://www.state.gov/www/about-state/business/com-guides/ Quản lý tài liệu, PO Box 371954, Pittsburgh, PA 15250-7954, USA Ðiện thoại:+1 202 512 1800,Fax: +1 202 512 2250, E-mail: gpoaccess@gpo.gov Những hướng dẫn cung cấp “cái nhìn toàn diện nước”, môi trường thương mại, kinh tế thực dụng, phân tích trị thị trường · Economist Intelligence Unites Country Reports, xuất theo quý, 450$ năm, năm phát hành 04 lần Phổ biến Châu Âu , vùng Trung Ðông Châu phi, thông qua Charlie Segal The economist Intelligence Unit, 15 đường Regent, Luân Ðôn SW1Y4LR, UK, điện thoại:+442078301007, Fax:+4420 7380 1023, E-mail: london@eiu.com Phục vụ Châu Á Úc thông qua Amy Ha, Economist Intelligence Unit, trung tâm tài Dah Sing,108 đường Gloucester, Wanchai, Hồng Kông, điện thoại :+852 2802 7288, Fax:+852 2802 7638, E-mail: hongkong@eiu.com, Châu Mỹ thông qua Albert Capozelli, Economist Intelligence Unit, 111 W đường số 57, NewYork, NY 10019, USA, điện thoại: +1 212 554 0600, Fax: +1 212 586 0248, E-mail: newyork@eiu.com Cung cấp thông tin phát triển kinh doanh, hàng rào kinh tế trị quốc gia · Exporters’ Encyclopaedia,xuất thường xuyên.Dun Bradstreet, đường One Diamon Hill, Muray hill, NJ 07974 1218, USA, điện thoại:+1 908 665 5000, Fax: +1 908 665 5000.Thuê bao bán hàng: điện thoại: 800 526 065, E-mail: customerservice@dnb.com Những yêu cầu cập nhật: điện thoại:+1 610 882 7000 Ðường dây nóng giải đáp câu hỏi xuất khẩu: Châu Mỹ, Ðông Nam Châu Phi: điện thoại: +1 610 882 6124; Châu Âu, phía Bắc trung tâm Châu : điện thoại:+1 610 882 6376, Châu Phi vùng Trung Ðông: điện thoại:+1 610 882 7260 Cung cấp thông tin điều chỉnh thương mại, yêu cầu tài liệu, vận tải pháp luật liên quan đến thương mại 220 nước · Chỉ số dẫn đến nguồn thông tin thương mại mạng, Trung tâm thương mại giới UNCTAD/WTO(ITC) Miễn phí địa chỉ: http://www.intracen,org/ Mục mà tiêu đề Siêu thị thông tin cung cấp tin tức gay cấn, sở liệu đề cập liệu trang văn đầy đủ xuất bản, liệt kê theo nước · Ngân hàng liệu thương mại quốc gia STAT- USA CD-ROM Phí thuê bao: 75$ tháng cho CD Phòng thương mại Mỹ, Washington, DC.20230,USA điện thoại:+1 202 482 2164, Email: DC.20230,USA Ðiện thoại:+1 202 482 2164, E-mail: stat-usa@doc.gov Hơn 20000 trang văn đầy đủ công nghiệp / quốc gia khắp giới siêu thị học tập điều khiển cố vấn thuơng mại cuả Mỹ nước ngoài, đĩa CD năm đủ · Un Marché, FF120 CFCE xuất bản, Paris Nhà phân phối: Thư viện thương mại giới, đại lộ số 10 Lêna,75783 Paris Cedex 16, điện thoại:+33 40 73 3460, Fax:+331 40 73 3146 Nó chứa thông báo thị trường, kinh tế Pháp Internet nguồn thông tin hữu ích siêu thị thông tin Những trang web với siêu thị thông tin theo quốc gia lục địa liệt kê đây: Quốc gia/ Châu lục Ðịa Internet Africa http://africa.com/ Argentina http://www.mccon.ar/ Australia http://www.austrade.gov.au/index.htm Austria http://www.wk.or.at/aw/ Balgium http://www.obeebdbh.be/ Brazil http://www.brazilexporters.com Canada European Union China Czech Republic Finland http://www.statca.ca http://www.europa.eu.int http://www.chinax.com/ http://www.mpo.cz/ http://www.finland.fi/ France http://www.cfee.fr/ Germany http://www.bfai.cm Ghana http://www.ghanaclassifieds.com Honduras http://www.hondurasiweb.com/bus.htm HongKong ( China) http://www.hongkong.org Ireland http://www.itw.ie/ Japan http://www.jetro.go.jp/ Mexico http://www.trace-sc.com Morocco http://maghreb.net Netherlands http://www.hollandtrade.com Phillippines http://philexport.org/ Portugal http://www.portugal.org Russian Federation http://www.online.ru South Africa Sweden http://cbu.co.za/buslist/category.htm http://www.chamber.se Turkey http://www.igememorg.tr United Kingdom http://brainstorm.co.uk United State http://www.stat-usa.gov Zimbabwe http://www.zimtrade.co.zw Various countries http://www.commerce.com Những nơi tiếp cận thị trường phục vụ lĩnh vực hoạt động bạn Chỉ số dẫn đến nguồn thông tin mạng ITC, lấy từ địa chỉ: http://www.intracen.org, nhóm lại nguồn thông tin để nghiên cứu lĩnh vực · Mục Siêu thị thông tin Index có tiểu khu với siêu liên kết với nhà xuất bản, bao gồm siêu thị học tập, đời tổ chức quốc gia phòng ban thương mại · Tiểu khu Special Compendiums (Những tóm tắt đặc biệt) thuộc tổ chức xúc tiến thương mại có siêu liên kết với quan xúc tiến nhập (IPOs) sở nước phát triển có chế độ thuế có lợi cho thương mại, nhập khẩu, nước phát triển Nhiều quan xúc tiến thương mại tiến hành công bố nghiên cứu trị trường mang tính lĩnh vực Một ví dụ điển hình trung tâm Netherland khuyến khích nhập từ nước phát triển(CBI), địa họ là: PO Box 30009, N1 3001 DA Rotterdam; điện thoại: +31 10 201 34 34, Fax: +31 10 411 40 81, Email: cbi@cbi.nl; http://ww.cbi.nl Hầu hết nghiên cứu thị trường CBI lấy xuống miễn phí, trừ số nhà xuất có lấy giá in ấn Một số IPO liệt kê số ITC tự bán nghiên cứu thị trường Internet tài liệu nghiên cứu thị trường có nhiều ưu điểm Hiện có nhiều cổng thông tin chuyên môn sản phẩm công nghiệp, cổng thông tin công nghiệp kim loại địa : http://www.metalsite.net, cổng thông tin ngành công nghiệp giấy bột giấy, địa chỉ: http://www.pulpandpaper.net/ Các cổng thông tin khác liệt kê phần Chỉ số dẫn đến nguồn thông tin thương mại Internet ITC www.tradeport.org chứa nghiên cứu thị trường ngành công nghiệp (Theo Sàn Giao dịch Thương mại điện tử VNemart Chi tiết truy cập tại: http:// www.vnemart.com.vn) Một số vấn đề kỹ thuật thương mại điện tử Giới thiệu số giải pháp thương mại điện tử điển hình 1.1 Giải pháp thương mại điện tử Microsoft Corp Vào tháng năm 1998 Microsoft Corp cho đời phiên Microsoft WEB site Server 3.0 Commerce Edition sản phẩm dùng cho thương mại điện tử nhằm vào doanh nghiệp vừa lớn quan tâm đến việc xây dựng WEB site thương mại điện tử cho hai môt hình doanh nghiệp-tới-người dùng (B2C) doanh nghiệp-tới-doanh nghiệp (B2B) Các khách hàng sử dụng Microsoft WEB site Server 3.0 Commerce Edition kể đến bao gồm Office Depot, BarnesandNoble.com, 1-800-FLOWERS, Eddie Bauer, Tower Records nhiều công ty thành công khác lĩnh vực thương mại điện tử Phần mềm có mức giá 4,609 USD cho máy chủ với quyền truy nhập cho 25 người dùng 5,599 USD cho máy chủ quyền truy nhập cho 50 người "Kinh doanh trực tuyến không đơn việc nhận giao dịch WEB", Gytis Barzdukas, giám đốc sản phẩm phận tiếp thị Internet Microsoft giải thích chiến lược thương mại điện tử Microsoft, "cần phải tự động hoá toàn qúa trình kinh doanh thực tế từ phận lãnh đạo, nghiên cứu thị trường quảng cáo đối tác kinh doanh" Microsoft WEB site Server 3.0 Commerce Edition bao gồm ba phần sau: Tiến hành-Engage: Thành phần giúp cho doanh nghiệp tạo dựng WEB site thương mại điện tử, tiến hành công việc tiếp thị quảng cáo WEB site tạo trang WEB động phù hợp với sở thích cá nhân truy nhập vào WEB site Các đặc tính phần bao gồm: § § Ad Server, công cụ thực quảng cáo trực tuyến Intelligent CrossSell, tự động thực chương trình khuyến mại riêng biệt đan chéo § Buy Now, công cụ tiếp thị trực tiếp cho phép công ty trình bày thông tin sản phẩm mẫu đơn đặt hàng WEB thu thập thông tín khách hàng pano quảng cáo khuôn dạng trực tuyến khác § WEB site Server Personalization and Membership, công cụ cho phép tự động tạo kịch Active Server Page (một dạng ngôn ngữ kịch lập trình Microssoft sử dụng WEB) § Database and Database Schema Independence, kết nối với hệ sở liệu kiến trúc sở liệu độc lập § WEB site Foundation Wizard, cho phép người quản trị hệ thống tạo dựng cấu trúc tảng WEB site bao gồm thư mục ảo thư mục vật lý § WEB site Builder Wizard, cho phép chủ cửa hàng mạng tạo cửa hàng riêng biệt cửa hàng với nhiều cấp khác § Commerce Sample WEB sites, năm cửa hàng mẫu sẵn có xây dựng Active Server Pages giúp cho người sử dụng có ví dụ hoàn chỉnh hệ thống thương mại điện tử nhiều mức § Integration with Microsoft Visual InterDev, hệ thống phát triển tích hợp cho phép xây dựng ứng dụng WEB động § Content Deployment, cho phép người quản trị WEB site tách rời phần phát triển với phần sẵn có hoạt động WEB site § Pipeline Configuration Editor, công cụ soạn thảo cho phép người quản trị sửa đổi trình đặt hàng đường kết nối chuyển đổi thông tin thương mại § Commerce Server Software Development Kit (SDK), công cụ để xây dựng thành phần trình xử lý đơn đặt hàng § Microsoft Wallet Software Development Kit (SDK), công cụ cho nhà phát triển thứ ba mở rộng hệ thống toán Microsoft với kiểu toán họ § Migration and Comptibility from Commerce Server 2.0, khả nâng cấp tương thích ngược với ứng dụng từ phiên 2.0 trước Giao dịch-Transact: Cho phép người quản lý hệ thống kiểm soát giao dịch tài trực tuyến với khả bảo mật, tiếp nhận đơn đặt hàng nhiều mức, quản lý định hướng giao dịch Các đặc tính thành phần bao gồm: § Corporate Purchasing Support, gồm tính kiểm tra quyền truy nhập hệ thống nhân viên, lưu đồ đánh dấu phê chuẩn trình mua hàng công ty, sơ đồ lưu trữ thông tin sản phẩm cần mua, hỗ trợ đơn mua hàng có nhiều khuôn dạng đầu cần xử lý khác § Commerce Interchange Pipeline, hệ thống cho phép trao đổi thông tin với hệ thống thông tin kinh doanh có cấu trúc sử dụng Internet hệ thống EDI sẵn có § Order Processing Pipeline, hệ thống bước xử lý đơn đặt hàng tương ứng theo quy tắc kinh doanh khác § Windows NT Integration, tích hợp với Windows NT § Windows NT Security Support, hỗ trợ chế bảo mật Windows NT § Integration with Microsoft Internet Information Server 4.0, tích hợp với Microsoft Internet Information Server 4.0 § Integration with Microsoft Transaction Server, tích hợp với Microsoft Transaction Server § Microsoft Wallet Integration, tích hợp với Microsoft Wallet Phân tích-Analyze: Giúp công ty đánh giá giao dịch mua bán khách hàng bạn hàng, mức sử dụng liệu để đưa định thay đổi nhằm nâng cao hiệu trình kinh doanh điện tử Các đặc tính thành phần bao gồm: Analysis, phân tích chi tiết giao dịch mua bán tần số truy nhập WEB site § Purchase and Order Hístory, lưu trữ thông tin lần mua hàng khách hàng qúa khứ § WEB site Server Administrator, cung cấp công cụ quản lý tập trung cho tất chức hệ thống § Promotion and Cross Sell Manager, hỗ trợ cho giám đốc tiếp thị thực chương trình khuyến mại cho sản phẩm đan chéo nhiều sản phẩm § Order Manager, quản lý toàn liệu bán hàng theo tháng, năm, sản phẩm, chủng loại toàn sản phẩm.v.v "Thương mại điện tử giải pháp đơn giản", Barzdukas nhấn mạnh, "Có nhiều điều phức tạp xuất hiện, nhiều mối tương tác xảy với nhiều đối tác khác nhau, nhiều công nghệ khác Hệ thống phải giải hàng nghìn mối liên hệ khác nhiều công ty khác hệ thống khác nhau" Ðiều mà Barzdukas muốn nói tới vấn đề liên quan đến sở liệu sản phẩm, xử lý toán, tính toán thuế, sở liệu khách hàng Ðiều mà Microsoft muốn làm theo Barzdukas nói "Biến WEB site Server thành tảng cho công việc kinh doanh, phát triển thương mại điện tử, mở rộng , tích hợp cảI tiến công việc kinh doanh mà công ty thực hiện" Giải pháp Microsoft hệ thống mở có khả mở rộng kết nối với hệ thống khác cung cấp chức phức tạp xử lý toán CyberCash xử lý giao dịch công ty Open Market Inc 1.2 Giải pháp thương mại điện tử IBM Chiến lược thương mại điện tử IBM gọi e-business, bao gồm phần cứng phần mềm cho an toàn mạng thông qua xử lý giao dịch Ðối với thương mại WEB, IBM có sản phẩm gọi Net.Commerce phần mềm chạy máy chủ cho hai ứng dụng doanh nghiệp-tới-doanh nghiệp (B2B) doanh nghiệp-tới-người dùng (B2C) Giá khởi đầu Net.Commerce 4,999 USD, dành cho doanh nghiệp chủ kinh doanh muốn thiết lập cửa hàng trực tuyến riêng họ bán trực tiếp cho người tiêu dùng Ngoài công ty có nhu cầu mở rộng ứng dụng Net.Commerce họ nâng cấp lên phiên hỗ trợ nhiều vi xử lý thêm khoản tiền định Net.Commerce phần mềm mà giải pháp thương mại điện tử IBM thực "Chúng tập trung toàn vào khả nâng cấp hệ thống tích hợp với hệ thống sở liệu cỡ lớn", Tom Patterson, giám đốc chiến lược thương mại điện tử IBM cho biết Các khách hàng lớn IBM sử dụng giải pháp Net.Commerce kể đến bao gồm, Borders Books and Music với doanh số tỷ USD năm dùng giải pháp Net.Commerce để thiết lập cửa hàng trực tuyến WEB Aero-Marine Products, nhà sản xuất có doanh thu tỷ USD năm, có kế hoạch giới thiệu 80,000 linh kiện điện tử mạng Net.Commerce bao gồm tính sau: § SET Support: Hỗ trợ chuẩn công nghiệp cho Giao dịch Ðiện tử An toàn-Secure Electronic Transactions (SET), phát triển tổ hợp công ty bao gồm MasterCard, Visa, IBM, Netscape, VeriSign § Intelligent Catalog Technology: Cung cấp "trợ giúp bán hàng ảo" cho việc xem xét thu nhận thông tin sản phẩm WEB § ODBC support: Cho phép người quản lý sử dụng hệ thống với hệ thống quản trị sở liệu cớ lớn Oracle, Sybase, Informix… § Support for Netscape Enterprise Web Servers: Cho phép công ty mở rộng WEB site đạng chạy Netscape Server với tính thiết lập cho cửa hàng điện tử mạng Ngoài IBM kết hợp với công ty khác Taxware International, First Virtual Holding để cung cấp cho khách hàng các ứng dụng tính thuế, xử lý toán chức khác mà IBM không cung cấp Ðiểm mạnh Net.Commerce khả tích hợp với hệ thống sở liệu Oracle , Informix đồng thời cho phép tạo dựng cách mềm dẻo gian hàng WEb với khả tìm kiếm thông minh cho số lượng sản phẩm lên đến hàng chục nghìn hoàn toàn tương thích với SET đặc điểm mặt hàng mà họ cần cảm thấy thoả mái việc đặt hàng mạng · Các mặt hàng mua bán thường xuyên Những mặt hàng tiêu chuẩn hoá mua bán thường xuyên (đồ gia dụng, quần áo trẻ em, đồ văn phòng phẩmv.v ) thường quen thuộc với khách hàng dễ dàng đặt hàng mạng Những giao dịch tiết kiệm thời gian tránh cho họ thoát khỏi nhàm chán mua bán Những dịch vụ triển khai mạng Những dịch vụ sau dịch vụ triển khai thành công mạng · Kế toán · Quảng cáo · Giáo dục đào tạo mang tính thương mại · Các phần mềm dịch vụ máy tính · Môi giới hải quan · Các dịch vụ tài chính, y tế, chăm sóc sức khoẻ từ xa · Bảo hiểm · Nghiên cứu thị trường · Tìm kiếm lao động · Thông tin truyền thông · Các dịch vụ lữ hành · Dịch thuật · Thiết kế bảo trì trang web · Tư vấn quản lý · Giáo dục · Dịch vụ in ấn đồ hoạ · Các dịch vụ đấu giá · Các dịch vụ viết thuê Chỉ cần đảo qua số trang web tìm kiếm chủ yếu Yahoo (www.yahoo.com) Google (www.google.com) thống kê loạt dịch vụ thuộc thể loại khác cung cấp mạng Sự thành công doanh nghiệp cung cấp dịch vụ mạng phụ thuộc vào yếu tố thông thường; chẳng hạn mức độ sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ lại có duyên với Internet sản phẩm họ có khuynh hướng xử lý kỹ thuật số Phần lớn nhà cung cấp dịch vụ hoạt động thu thập, lưu trữ, điều khiển truyền bá thông tin Các thông tin số hoá dễ dàng thu thập truyền tải mức chi phí thấp thông qua Internet so với phương tiện khác.Các dịch vụ viễn thông thu hút nhiều khách hàng thông qua Internet Tiếng nói thông qua nhà cung cấp cổng Internet sử dụng công nghệ IP để truyền tiếng nói điện thoại thông qua kênh liệu lĩnh vực tăng trưởng mạnh khắp nơi giới Những sản phẩm mà khách hàng tìm mua mạng Nghiên cứu Forester Research 1998 chia thị trường bán lẻ trực tuyến thành loại mua bán: Hàng hoá tiện dụng, hàng hoá dịch vụ nghiên cứu bổ sung hàng hoá thông thường Những hàng hoá tiện dụng mua bán sách, âm nhạc, quần áo hoa Người ta dự tính đa dạng hàng hoá tăng lên, xuất dịch vụ gửi hàng xúc tiến bán lẻ rộng rãi làm tăng thông dụng việc buôn bán hàng hoá mạng Những hàng hoá bổ sung mua bán phổ biến hơn, chẳng hạn hàng tạp hoá, hàng cá nhân, mặt hàng có giá thành trung bình lại thiết yếu trở ngại từ việc thiếu hệ thống phân phối bắt nhịp chậm chạp thương mại điện tử khách hàng Cho nên người ta đánh giá thị trường chủ yếu phát triển số lĩnh vực định hàng đặc dụng, hàng dược phẩm Chi phí hàng hoá dịch vụ liên quan đến nghiên cứu cao nhiều so với hai chủng loại hàng hoá mua bán đặt trước theo khuynh hướng thông tin; Loại bao gồm vé máy bay, máy tính , ô tô Việc cung cấp nguồn thông tin trực tuyến doanh số loại có xu hướng tăng lên đáng kể Những sản phẩm mà khách hàng mua qua mạng · Các sản phẩm máy tính · Sách · Ðĩa CD · Ðồ điện tử · Các tour du lịch · Phim ảnh · Các tạp chí thường kỳ v.v Người dự tính lĩnh vực tăng trưởng thương mại điện tử truyền thông toàn cầu ngành công nghiệp giải trí, du lịch (bao gồm khách sạn hàng không), dịch vụ chuyên nghiệp tài chính, bảo hiểm bán lẻ Nghiên cứu nhân tố thành công sản phẩm định bao gồm yếu tố: thương hiệu mạnh, sản phẩm đặc trưng chào giá cạnh tranh Cần lưu ý chưa có nghiên cứu hoàn chỉnh khía cạnh tâm lý khách hàng mạng để xác định số mảng khách hàng doanh nghiệp lại mua sản phẩm dịch vụ số khác không Vào tháng 7/1998 trường Ðại học tổng hợp Wayne thành phố Chicagô thuộc tiểu bang Michigant tiến hành khảo sát 113 công ty, khoảng 87% số cho biết họ không mua hàng hoá dịch vụ tháng trước Có vẻ e ngại khách hàng, mức độ nhỏ doanh nghiệp để tìm kiếm mua hàng hoá dịch vụ qua mạng vượt lo ngại vấn đề an ninh, tài giao dịch Một nghiên cứu giới hạn tiến hành để tìm nhân tố Một câu hỏi thú vị mức độ việc thay đổi thói quen mua hàng khách hàng doanh nghiệp Có lẽ doanh nghiệp dễ dàng thay đổi để cắt giảm chi phí, cải thiện thời gian giao hàng, liên lạc với nhà cung cấp, đơn giản tăng hiêu việc đặt hàng, gửi hàng giao hàng Hơn có lẽ hình thức mua bán doanh nghiệp B2B tăng lên có đặc điểm khác với thói quen mua hàng cá nhân truyền thống Ðiều quan trọng phải đặt câu hỏi có phải đặc trưng người mua hàng muốn trực tiếp dạo qua gian hàng, cửa hiệu, trung tâm thương mại, cửa hàng bách hoá họ muốn mua hàng qua mạng để tiết kiệm thời gian cho hoạt động khác thể thao, giải trí,v.v (Theo Sàn Giao dịch Thương mại điện tử VNemart Chi tiết truy cập tại: http:// www.vnemart.com.vn) Hình 0.1 Kế hoạch kinh doanh với thương mại điện tử Những việc nên làm soạn thảo kế hoạch kinh doanh cho TMĐT/KDĐT * Tham khảo ý kiến chuyên môn Nên tham khảo ý kiến chuyên môn soạn thảo kế hoạch kinh doanh - số doanh nghiệp chuyển sang TMĐT/KDĐT khu vực hoàn toàn nên gặp khó khăn không tham khảo ý kiến tốt nhà chuyên môn Lãnh đạo doanh nghiệp tham gia thực vào chuyển đổi TMĐT/ KDĐT Điều quan trọng, doanh nghiệp có phân công cụ thể ai? nào? làm gì? với việc chuẩn bị chuyển đổi TMĐT/KDĐT Mọi phận doanh nghiệp (từ điều hành tài chính, marketing, sản xuất, đào tạo ) cần có lịch trình cụ thể cho việc tìm hiểu áp dụng TMĐT/ KDĐT Lý lịch chuyên môn người chủ chốt phải đính kèm với kế hoạch kinh doanh * Nghiên cứu thị trường đắn, hợp lý Kế hoạch kinh doanh tốt gồm có phần nghiên cứu thị trường đắn, chi tiết, hợp lý Nghiên cứu thị trường trực tuyến nói chung ngày trở nên dễ dàng hơn, cho phép dễ tìm kiếm đầu mối kinh doanh, hội xuất nhập khẩu, kỹ thuật marketing trực tuyến, điều kiện địa lý, dân cư, trị nước giớivà nhiều loại thông tin khác Kỹ thuật nghiên cứu thị trường qua mạng thực chất khác biệt so với kỹ thuật nghiên cứu thị trường thông thường Nhìn chung, nghiên cứu thị trường mạng cho kết nhanh hơn, thông tin chung mạng nhiều hơn, khả thu thập thông tin đặc thù cao Rào cản thấy rõ có lẽ vốn ngoại ngữ, chủ yếu tiếng Anh, người trực tiếp tiến hành nghiên cứu thị trường Các nước phát triển gặp phải cản trở tường lửa quốc gia gây nên Xu chuyển việc quản lý tường lửa đầu hệ thống mạng quốc gia quản lý hệ thống mạng doanh nghiệp vùng xu đắn trị, sách công nghệ * Phân tích kết nghiên cứu thị trường Việc phân tích chi tiết khách quan cho phép khẳng định laọi sản phẩm, dịch vụ có khả thành công thị trường Việc phân tích kết nghiên cứu cần đánh giá thông qua nhóm đặc trưng Phân tích kết cần phải gắn với trính định Doanh nghiệp, doanh nghiệp nhỏ vừa, quan nghiên cứu chung chung, nơi mà kết phân tích không sử dụng vào hoạt động thực tiễn * Xác định luồng xuất - nhập cho nhóm hàng thị trường Cần xác định nhu cầu xuất nhập số nước, đặc biệt nhu cầu khả xuất nhập loại sản phẩm Nên sử dụng cách hợp lý kỹ thuật trực tuyến để xác định xem sản phẩm mình, mang bán nơi cạnh tranh không, nhập loại hàng đó, bán nhanh thị trường nước hay không Có nhiều nguồn thông tin hội cạnh tranh, nguồn tin tốt nhất, chi phí cho cao nhất, giao tiếp trực tiếp với khách hàng, với đại lý Thư điện tử phương tiện giao tiếp đơn giản, tương đối rẻ, sử dụng thư điện tử, may chọn người nhận vui lòng cho câu trả lời tốt Hiện có số trung tâm nước nước cung cấp thông tin thị trường (sản phẩm, dịch vụ, phân loại theo nước, khu vực, nhu cầu, khả ) Các nguồn tin Chính phủ, Phòng thương mại công nghiệp nguồn có ích, nhiên cần chọn lọc cân nhắc chi phí, chất lượng tình thời gian loại thông tin * Xác định giá xuất, nhập hợp lý: Định giá sản phẩm bước quan trọng có ảnh hưởng lớn tới yếu tố tài chiến lược TMĐT/ KDĐT Một số nhà xuất lần đầu không thường xuyên thường bỏ qua yếu tố giá bất thường hàng bán nước Nói chung, định giá nên làm cho tầm – năm hầu hết mặt hàng dự kiến Liên hệ trực tiếp tới phần chi phí Web chung, cần xem xét cho chi phí cho khâu sau: · Thiết kế Web · Bổ xung, sửa đổi Web theo kỳ · Xử lý thư tín giao dịch · Xử lý tín hiệu đơn đặt hàng · Marketing mạng · Tính toán tiêu thống kê · Tính toán hoa hồng bán hàng · Chi phí trung chuyển hàng · Chi phí tài · Chi phí xử lý thư tín dụng (L/C) · Phí bao bì xuất · Phí vận chuyển nội địa · Phí bốc hàng · Phí bảo hiểm · Phí dịch thuật tài liệu · Các điều kiện tín dụng · Lịch toán · Tỷ lệ hoa hồng · Phí lưu kho · Chi phí dịch vụ sau bán hàng · Chi phí đổi hàng hư hỏng * Biết cách khách hàng định mua, bán Cần biết hành vi định khách hàng tiến hàng mua, bán mạng, để người đọc kế hoạch kinh doanh nhận biết người viết kế hoạch kinh doanh đầu tư để hiểu biết khách hàng tiềm nước * Nhấn mạnh marketing Nhiều công ty bước vào TMĐT/ KDĐT tỏ thụ động nhiều tích cực - họ bán hàng phần nhiều công ty nước liên hệ với họ, họ chưa tích cực giao tiếp để tìm khách hàng Nhiều công ty chưa bán hàng mạng phần nhiều có chi phí rẻ nhiều so với chi phí marketing thông thường Điều lưu ý quan trọng “lên mạng” nghĩa bỏ quên kênh thông thường (catalog hàng địa phương, hội chợ, triển lãm, hiệp hội thương mại) * Kiểm tra độ tin cậy khách hàng Trước thỏa thuận mua, bán cần kiểm tra chất lượng độ tin cậy khách hàng Nói chung, không nên kiến tạo quan hệ làm ăn với công ty tên tuổi chưa biết đến, trường hợp mà ta không kiểm tra Nếu cần, bán hàng nhận toán thẻ tín dụng thông qua trung gian chắn * Chọn cách phân phối Nhiều công ty mắc sai lầm sử dụng kênh điện tử để giao dịch quốc tế Ngược lại, trang Web tốt cho phép doanh nghiệp nhỏ có khả kiểm soát tốt công việc tài chính, marketing, tăng trưởng tận dụng khả Web để đạt hiệu cao nên tạo đại lý TMĐT/KDĐT, nhờ công ty quản lý TMĐT/ KDĐT tiến hành rao bán sản phẩm, dựng hợp đồng liên doanh, đại lý, đại diện… Nhà xuất tận dụng kinh nghiệm mối liên hệ mà đối tác mang đến cho họ Soạn thảo kế hoạch kinh doanh điện tử Soạn kế hoạch kinh doanh ĐT đòi hỏi doanh nghiệp phải thận trọng giành công sức thích hợp cho việc Trước hết, phải xác định chiến lược TMĐT tức nhằm vào mục tiêu đầu tư kinh doanh lâu dài; đầu tư ngắn Kế hoạch kinh doanh khâu quan trọng bỏ qua doanh nghiệp Tại kinh tế phát triển (hoặc chuyển đổi lành mạnh) kế hoạch kinh doanh chứng quan trọng để nhà đầu tư, ngân hàng xem xét định cho vay vốn (hoặc cấp tín dụng) kinh doanh Nói chung kế hoạch kinh doanh TMĐT không đòi hỏi phải có hình thức khác với kế hoạch kinh doanh thông thường Tuy vậy, kế hoạch cần nêu nét riêng về: * Đặc trưng môi trường kinh doanh trực tuyến khác môi trường khác cạnh tranh, thiết kế sản phẩm, dịch vụ, quảng cáo, mua bán vai trò giá trị gia tăng thông tin trình khâu kinh doanh mạng * Năng lực kỹ thuật thương mại cho việc triển khai TMĐT/ KDĐT môi trường kinh doanh, nhấn mạnh kiến thức loại môi trường * Sẵn sàng sản phẩm dịch vụ thích hợp cho TMĐT/ KDĐT Trước soạn thảo chi tiết hoàn thành kế hoạch kinh doanh để trình bày với nhà đầu tư, với ngân hàng, nên xem xét cẩn thận vấn đề sau: Quản lý: Nên phân tích kỹ lưỡng tất nhân tố thực tiễn doanh nghiệp để đảm định việc chuyển sang TMĐT/ KDĐT ủng hộ tích cực cấp quản lý doanh nghiệp Soạn chi tiết kế hoạch hành động có phân công cụ thể làm việc Nhân lực đào tạo: Việc phải gắn kết Internet vào hoạt động doanh nghiệp Giao trách nhiệm cụ thể cho nhóm cộng tác xây dựng sở kỹ thuật cho TMĐT/ KDĐT (thiết kế hệ thống, nội dung, viết chương trình, tạo Web, bổ xung nội dung hình thức, bảo trì kỹ thuật, xúc tiến, quan hệ khách hàng, trả lời yêu cầu khách hàng, hợp đồng giao hàng, dịch vụ ) Một kế hoạch kinh doanh tốt phải xác định hợp lý tiềm việc bán sản phẩm, dịch vụ thị trường điện tử, xác định độ lớn đàu tư cần cho việc tạo dựng, trì đạt tăng trưởng khu vực kinh doanh Kế hoạch kinh doanh cần đưa tiêu đánh giá cụ thể, dự kiến thu nhập, hoàn vốn tiêu tài khác Nói chung, kế hoạch kinh doanh nên có phần sau: Tóm tắt kế hoạch Đây phần quan trọng cần thiết cho kế hoạch kinh doanh, nên viết sau hoàn thành thân kế hoạch Các nhà đầu tư ngân hàng phần nhiều đọc phần này, phải viết thật rõ ràng, ngắn gọn, xác, hút, nêu bật vấn đề cần thiết kế hoạch Hãy nêu bật điểm mạnh thành công mình, ví dụ đối thủ cạnh tranh lên mạng, có nguồn lực đặc biệt Mục tiêu Xác định mục tiêu dài hạn, trình bày rõ TMĐT/ KDĐT lại sử dụng để đạt tới mục tiêu Định hướng Doanh nghiệp định dùng Internet nào? Tình hình Nêu loại sản phẩm, dịch vụ, giải pháp mà doanh nghiệp kinh doanh thành công mạng, giải thích tai doanh nghiệp thành công mạng Các tiêu chuẩn đánh giá Gồm số khách tham quan trang Web tháng, số trang khách xem, tỷ lệ số khách quay lại tháng, số lượng giao tiếp, loại giao tiếp, kết giao tiếp, số giao dịch, số lượng đơn đặt hàng, lượng bán qua mạng liên quan tới mạng Xúc tiến khuyến khích Làm làm để xúc tiến, khuyến khích Website Phân tích thị trường Cơ hội thị trường cho TMĐT/ KDĐT doanh nghiệp gì, mau chóng tạo chỗ đứng lợi Tình hình cạnh tranh Phân tích cụ thể rộng tốt tình hình cạnh tranh TMĐT/ KDĐT Cần xác định trình độ khả cạnh tranh thân doanh nghiệp Nêu danh sách Website mạnh yếu cạnh tranh với doanh nghiệp mình, nêu dự đoán thị phần cho đối thủ cạnh tranh, mặt mạnh, yếu, hội, nguy họ Xu phát triển thị trường gi? Khách hàng đặc thù Bức tranh rõ nét dân cư xã hội học nhóm khách hàng mà doanh nghiệp định nhằm tới? Tại doanh nghiệp lại tin tưởng có khách mua hàng hóa, dịch vụ qua mạng? Nghiên cứu nhóm mẫu Trình bày kết nghiên cứu nhóm mẫu thị trường định hướng mình, nêu phản hồi cụ thể phân tích hành vi tổng thể chi tiết nhóm để có hình dung tốt khách hàng thị trường Rủi ro tính toán Dự liệu cụ thể khu vực thị trường kết doanh nghiệp ba năm năm tới, mạng bên mạng Chiến lược marketing Làm để có khách hàng, có nguồn cung cấp làm để giữ họ? Nội dung Xác định phần nội dung đưa lên trang Web phục vụ trực tiếp gián tiếp hoạt động TMĐT/ KDĐT Quảng cáo Cần ý yếu tố trở thành tiêu chuẩn quốc tế nhãn hiệu, thương hiệu, đóng gói, tiếng nước ngoài, quan hệ khách hàng, quảng cáo liên quan tới vấn đề văn hóa riêng rào cản ngôn ngữ Quan hệ công cộng Cần có chương trình phù hợp, lôgíc, bổ xung theo định kỳ Nên tạo mảng tin điện tử, viết cho báo phương tiện truyền thông, họp báo, hội nghị khách hàng, tổ chức thảo luận mạng Chiến lược bán hàng Gồm phần * Giá lợi nhuận Thiết kế chi tiết chiến lược giá cho toàn hoạt động bán hàng, phân phối mua bán mạng * Xử lý phiếu đặt hàng Đặt hàng tiến hành (qua điện thoại, fax, thư tín, Internet) ? Thanh toán xảy (qua điện thoại, fax, thư tín, Internet) ? * Phương pháp phân phối Định tất cách phân phối nào, nhận gửi laọi phiếu đặt hàng chứng từ khác nào? * Chiến thuật bán hàng Xác định xem việc bán hàng xảy riêng mạng hay kết hợp với cách bán hàng thông thường khác? Quan hệ kinh doanh Nêu kế hoạch loại quan hệ đối tác, đại lý, quốc tế bao gồm nhân tố đa văn hóa Kế hoạch sản xuất Nêu sản lượng ban đầu ( kể việc viết phần mềm), yêu cầu mở rộng, phát triển, nguồn lực, nơi sản xuất hệ việc áp dụng TMĐT/ KDĐT Kế hoạch tài Nên cụ thể, thực tiễn “thu mình”, không phô trương nên “bảo thủ” Kinh phí cho 12 tháng đầu Thiết kế chi tiết kinh phí cho năm bắt đầu bước sang TMĐT./ KDĐT, kể kinh phí dự phòng Tính toán dòng tiền mặt Tính toán so sánh dòng tiền mặt thu – chi Kế hoạch năm năm Nêu bảng tính toán lỗ - lãi ( Profit and Loss Ststement) Bảng cân đối Trình bày khả tài chính, khả chi trả hạn vị tiền mặt doanh nghiệp Phân tích điểm hòa vốn Nêu số lượng sản phẩm, dịch vụ cần bán để đạt điểm hòa vốn Nguồn vốn việc sử dụng vốn Nêu nguồn vốn cách sử dụng vốn để phát triển kinh doanh, xuất Sử dụng tài sản Lợi nhuận khoản vay sử dụng nào? Kết luận Nêu lần mục tiêu TMĐT/ KDĐT, tổng số vốn cần dùng, lợi nhuận dự báo, lịch trình thực ghi chung Phụ lục Bao gồm tất lý lịch tất người tham gia chủ chốt vào việc thực kế hoạch Cũng cần có hồ sơ khách hàng tiềm năng, hợp đồng quan trọng, số liệu điều tra thị trường, vẽ, văn pháp lý, loại hợp đồng, thỏa thuận, tính toán tài cho kế hoạch (Theo Sàn Giao dịch Thương mại điện tử VNemart Chi tiết truy cập tại: http:// www.vnemart.com.vn) Hình 0.2 Giới thiệu thương mại điện tử Khái niệm Thương mại điện tử Hiện có nhiều quan điểm khác “thương mại điện tử” lại có hai quan điểm lớn giới xin nêu Thương mại điện tử theo nghĩa rộng định nghĩa Luật mẫu Thương mại điện tử Ủy ban Liên Hợp quốc Luật Thương mại Quốc tế (UNCITRAL): Thuật ngữ Thương mại cần diễn giải theo nghĩa rộng để bao quát vấn đề phát sinh từ quan hệ mang tính chất thương mại dù có hay hợp đồng Các quan hệ mang tính thương mại bao gồm giao dịch sau đây: giao dịch thương mại cung cấp trao đổi hàng hóa dịch vụ; thỏa thuận phân phối; đại diện đại lý thương mại, ủy thác hoa hồng; cho thuê dài hạn; xây dựng công trình; tư vấn; kỹ thuật công trình; đầu tư; cấp vốn; ngân hàng; bảo hiểm; thỏa thuận khai thác tô nhượng; liên doanh hình thức khác hợp tác công nghiệp kinh doanh; chuyên chở hàng hóa hay hành khách đường biển, đường không, đường sắt đường Như vậy, thấy phạm vi Thương mại điện tử rộng, bao quát hầu hết lĩnh vực hoạt động kinh tế, việc mua bán hàng hóa dịch vụ hàng ngàn lĩnh vực áp dụng Thương mại điện tử Ủy ban Châu Âu đưa định nghĩa Thương mại điện tử sau: Thương mại điện tử hiểu việc thực hoạt động kinh doanh qua phương tiện điện tử Nó dựa việc xử lý truyền liệu điện tử dạng text, âm hình ảnh Thương mại điện tử gồm nhiều hành vi hoạt động mua bán hàng hóa dịch vụ qua phương tiện điện tử, giao nhận nội dung kỹ thuật số mạng, chuyển tiền điện tử, mua bán cổ phiếu điện tử, vận đơn điện tử, đấu giá thương mại, hợp tác thiết kế, tài nguyên mạng, mua sắm công cộng, tiếp thị trực tiếp tới người tiêu dùng dịch vụ sau bán hàng Thương mại điện tử thực thương mại hàng hóa (ví dụ hàng tiêu dùng, thiết bị y tế chuyên dụng) thương mại dịch vụ (ví dụ dịch vụ cung cấp thông tin, dịch vụ pháp lý, tài chính); hoạt động truyền thống (như chăm sóc sức khỏe, giáo dục ) hoạt động (ví dụ siêu thị ảo) Tóm lại, theo nghĩa rộng thương mại điện tử hiểu giao dịch tài thương mại phương tiện điện tử như: trao đổi liệu điện tử; chuyển tiền điện tử hoạt động gửi rút tiền thẻ tín dụng Thương mại điện tử theo nghĩa hẹp bao gồm hoạt động thương mại thực thông qua mạng Internet Các tổ chức như: Tổ chức Thương mại giới (WTO), Tổ chức Hợp tác phát triển kinh tế đưa khái niệm thương mại điện tử theo hướng Thương mại điện tử nói đến hình thức mua bán hàng hóa bày trang Web Internet với phương thức toán thẻ tín dụng Có thể nói Thương mại điện tử trở thành cách mạng làm thay đổi cách thức mua sắm người Theo Tổ chức Thương mại Thế giới: Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng phân phối sản phẩm mua bán toán mạng Internet, giao nhận cách hữu hình sản phẩm giao nhận thông tin số hóa thông qua mạng Internet Khái niệm Thương mại điện tử Tổ chức hợp tác phát triển kinh tế Liên Hợp quốc đưa là: Thương mại điện tử định nghĩa sơ giao dịch thương mại dựa truyền liệu qua mạng truyền thông Internet Theo khái niệm trên, hiểu theo nghĩa hẹp Thương mại điện tử bao gồm hoạt động thương mại thực thông qua mạng Internet mà không tính đến phương tiện điện tử khác điện thoại, fax, telex Qua nghiên cứu khái niệm Thương mại điện tử trên, hiểu theo nghĩa rộng hoạt động thương mại thực thông qua phương tiện thông tin liên lạc tồn hàng chục năm đạt tới doanh số hàng tỷ USD ngày Theo nghĩa hẹp Thương mại điện tử tồn vài năm đạt kết đáng quan tâm, Thương mại điện tử gồm hoạt động thương mại tiến hàng mạng máy tính mở Internet Trên thực tế, hoạt động thương mại thông qua mạng Internet làm phát sinh thuật ngữ Thương mại điện tử 2.Các đặc trưng Thương mại điện tử Đế xây dựng khung pháp luật thống cho Thương mại điện tử, cần nghiên cứu tìm đặc trưng Thương mại điện tử So với hoạt động Thương mại truyền thống, thương mại điện tử có số điểm khác biệt sau: · Các bên tiến hành giao dịch thương mại điện tử không tiếp xúc trực tiếp với không đòi hỏi phải biết từ trước · Các giao dịch thương mại truyền thống thực với tồn khái niệm biên giới quốc gia, thương mại điện tử thực thị trường biên giới (thị trường thống toàn cầu) Thương mại điện tử trực tiếp tác động tới môi trường cạnh tranh toàn cầu · Trong hoạt động giao dịch thương mại điện tử có tham ba chủ thể, có bên thiếu người cung cấp dịch vụ mạng, quan chứng thực · Đối với thương mại truyền thống mạng lưới thông tin phương tiện để trao đổi liệu, thương mại điện tử mạng lưới thông tin thị trường Các hình thức hoạt động chủ yếu Thương mại điện tử · Thư điện tử · Thanh toán điện tử · Trao đổi liệu điện tử · Truyền dung liệu · Bán lẻ hàng hóa hữu hình Lợi ích Thương mại điện tử · Thu thập nhiều thông tin · Giảm chi phí sản xuất · Giảm chi phí bán hàng, tiếp thị giao dịch · Giúp thiết lập củng cố đối tác · Tạo điều kiện sớm tiếp cận kinh tế trí thức · Giảm ách tắc tai nạn giao thông (Theo Sàn Giao dịch Thương mại điện tử VNemart Chi tiết truy cập tại: http:// www.vnemart.com.vn) Các vấn đề toán thương mại điện tử Hãy cho xem tiền anh Ðây điều thực cần thiết cuối có phải không? Bạn cửa hàng sở hữu người, vận hành WEB site gara ôtô quán cà phê tập toàn nhiều tỷ đô la đầu tư hàng triệu đô la vào hệ thống thương mại điện tử Bạn có hệ thống phức tạp có khả tạo trang WEB động cho người truy nhập tích hợp với hệ thống sở liệu cỡ lớn đơn danh danh sách hàng hoá đơn giản trang WEB nằm máy chủ mạng Bỏ qua yếu tố cấu hình hệ thống, điểm quan trọng cuối hệ thống thương mại điện tử có cách để người mua kích vào phím mua hàng chấp nhận toán Trong giới thực, có ba cách toán: Bạn trả tiền mặt, toán séc sử dụng thẻ tín dụng Các chế tương tự sử dụng cho kinh doanh trực tuyến Bạn nhận số thẻ tín dụng giải mã mã hoá lúc truyền xử lý đơn đặt hàng tay Bạn nhận số thẻ tín dụng xử lý điện tử Bạn nhận số thẻ ghi nợ xử lý thẻ tín dụng dù người mua coi séc Và cuối bạn nhận tiền mặt Chúng ta xem xét hình thức toán bắt đầu hình thức dễ để thực toán trực tuyến thẻ tín dụng Thẻ tín dụng Thẻ tín dụng xử lý điện tử hàng thập kỷ Chúng sử dụng nhà hàng khách sạn sau cửa hàng bách hoá cách sử dụng giới thiệu chương trình quảng cáo truyền hình từ 20 năm Cả ngành công nghiệp lớn tồn lĩnh vực xử lý giao dịch thẻ tín dụng trực tuyến với công ty First Data Corp., Total System Corp., National Data Corp., chi tiết hoá giao dịch phía sau mối quan hệ nhà băng, người bán hàng người sử dụng thẻ tín dụng Hàng triệu cửa hàng bách hoá toàn nước Mỹ trang bị trạm đầu cuối (Hewlett-Package Verifone nhà sản xuất hàng đầu thiết bị này) thông qua thể tín dụng kiểm tra, nhập số thẻ biên lai in Người sử dụng ký vào biên lai để xác thực việc mua hàng Trước nhận số thẻ tín dụng người mua qua Internet bạn cần có chứng nhận người bán Nếu bạn hoạt động kinh doanh đơn giản yêu cầu nhà băng bạn cung cấp chứng nhận Nếu bạn chưa có bạn thực việc nhanh chóng nhà băng truy nhập vào WEB site có mẫu đăng ký trực tuyến Sử dụng thẻ tín dụng trực tuyến ngày hôm nay, nhiên, giống việc sử dụng chúng với "operating standing by" Số thẻ chi tiết giao dịch lưu lại xử lý, xuất người mua có vụ toán bị lỡ lưu lại hệ thống Bởi lý chi phí xử lý thẻ tín dụng trực tuyến nhiều ngang với chi phí để xử lý giao dịch không ngang với mức phí điện thoại thông thường vào khoảng 50 xen (Các giao dịch xử lý thông qua trạm đầu cuối hợp đồng khoảng từ đến xen) Ngoài khoản trên, phí giảm nhờ việc sử dụng dịch vụ Visa MasterCard, tổ hợp nhà băng, American Express Co Discover công ty riêng rẽ xử lý quản lý giao dịch thẻ tín dụng Ðiều có nghĩa bạn phải trả từ đến xen cho đô la sử dụng Visa hay MasterCard, chút với Discover, American Express phí vào khoảng xen cho đô la Các thoả ước công ty cung cấp thẻ chủ doanh nghiệp giúp cho khách hàng trả chi phí Việc chiết khấu khác người sử dụng trạm đầu cuối nơi mà thẻ tín dụng tồn cách vật lý, môi trường WEB nơi mà thẻ không diện Trong trình chuyển đổi để chiết khấu người bán đảm bảo toán Người mua đảm bảo việc nhận hàng hoá số đảm bảo có giới hạn khác chống lại việc bị lừa thẻ (Bảo hiểm thẻ bán nhà băng phát hành thẻ rủi ro toán) Cửa hàng WEB bạn cần phần mềm để xử lý thẻ tín dụng? mức đơn giản nhất, bạn phải có sẵn số biểu mẫu có khả mã hoá bảo mật, thông thường Sercure Socket Layer (SSL), tiêu chuẩn trình duyệt Microsoft Netscape, điều có nghĩa máy chủ bạn phải có khoá mã hoá Tiếp theo bạn phải có chương trình đóng vai trò giỏ mua hàng, cho phép người sử dụng thu thập mặt hàng cần mua, tính giá thuế sau đưa hoá đơn cuối để phê chuẩn Cuối bạn không muốn xử lý tệp giao dịch tay xử lý gói tệp bạn phải cần chế giao dịch điện tử Ðịnh danh hay ID số hoá (Digital identificator) Các khoá mã bảo mật máy chủ, biết đến ID số hoá, cung cấp số quan chứng nhận thẩm quyền, nơi cấp phép bảo dưỡng ghi diễn biến ID số hoá Tổ chức chứng thực thẩm quyền lớn điều hành VeriSign Inc., công ty thành lập vào năm 1995 chuyên lĩnh vực quản lý chứng nhận số hoá Công ty xử lý yêu cầu ID số hoá cho công ty American Online, Microsoft, Netscape, nhiên bạn trực tiếp có ID số hoá WEB site công ty Vào mùa hè năm 1998, VeriSign thu phí 349 USD cho máy chủ ID mà công ty mua 249 USD cho thêm máy chủ ID Một Máy chủ ID toàn cục - Global Server ID, 128 bit có mức chi phí 695 USD Công nghệ tảng cho ID số hoá VeriSign SSL xây dựng RSA Technologies inc., đơn vị Sercurity Dynamics Mỗi thông điệp, mã hoá hai mã khoá chuỗi bit làm thay đổi giá trị số hoá liệu đưa vào hay lấy khỏi chương trình Một khoá công cộng dùng để mã hoá thông điệp, khoá riêng thứ hai dùng để giải mã Tính thống xác thực khoá riêng đảm bảo quan chứng nhận thẩm quyền VeriSign Một máy chủ ID số hoá cho phép bạn ký vào văn điện tử chứng thực chữ ký với quan chứng nhận thẩm quyền Xe mua hàng điện tử MercantecỊs SoftCart Version 3.0 chương trình có chức giỏ mua hàng điện tử trực tuyến sẵn có thị trường Sau phần mềm cài đặt máy chủ WEB bạn cần đặt kết nối HTML trang WEB mô tả sản phẩm đến vị trí chương trình với biểu mẫu để người mua điền thông tin sản phẩm, thay đổi số lượng chủng loại mặt hàng hoàn thành giao dịch chuyển đến chế xử lý giao dịch để thực hoàn tất trình mua hàng Nếu kho hàng bạn nằm sỡ liệu bàn cần có thêm kỹ cần thiết để viết hàm gọi đến sở liệu dạng dll môi trường Windows hay so môt trường Unix Nói chung phần mềm dạng cung cấp số tính sau đây: § Liên kết yêu cầu bán hàng đến biểu mẫu đặt hàng mà khách hàng truy nhập qua WEB § Hoàn thành biểu mẫu đặt hàng sau lựa chọn hàng hoá số lượng, cập nhật thêm thông tin thẻ tín dụng § Xử lý biểu mẫu đặt hàng, thông thường chuyển đổi liệu thành dạng tệp để xử lý theo gói (sẽ cần thêm chương trình riêng rẽ có nhu cầu xử lý giao dịch cách trực tuyến) § Gửi thư biên lai hoàn chỉnh đến khách hàng qua thư điện tử kiểm tra xác thực việc mua bán § Hỗ trợ khả mềm dẻo xử lý đơn đặt hàng cho hàng hoá giao nhanh nhất, việc xử lý thực phận bán hàng người uỷ quyền Một số chương trinh cung cấp thêm tính bổ trợ sau: § Có sẵn chế tìm kiếm cho sản phẩm sở liệu § Hỗ trợ đối tượng HTML động cho giá thay đổi nhanh chóng phụ thuộc vào số lượng đặt hàng § Hỗ trợ biểu mẫu thu thập thông tin bổ trợ thông tin tìm hiểu khách hàng, danh sách địa e-mail khách hàng xắp xếp theo nhóm quan tâm đến sản phẩm dịch vụ § Hỗ trợ EDI cho việc xử lý đơn đặt hàng điện tử môi trường doanh nghiệp-tới-doanh nghiệp (B2B) Các công việc xử lý môi trường an toàn bảo mật (SSL) Phần mềm giỏ mua hàng điện tử liên kết với khoá mã bảo mật SSL cho tất liệu truyền máy chủ bạn trình duyệt WEB khách hàng (giả sử trình duyệt hỗ trợ bảo mật SSL) mã hoá bảo mật khỏi tay rình trộm mạng Các sử lý giao dịch ICVerify, sát nhập với CyberCash vào tháng năm 1998, doanh nghiệp sóng thương mại Internet Bộ xử lý giao dịch nó, sản phẩm phần mềm thực tất công việc trạm đầu cuối cửa hàng bách hoá giới thực trừ việc đặt WEB site ICVerify chạy Windows NT nhiều phiên Unix khác thành phần ghép thêm vào hệ sở liệu Oracle Sẽ cần thêm vài kiến thực ngôn ngữ kịch Perl để thực phần mềm này, nhiên bạn giao việc tích hợp hệ thống cho đối tác lo ngại vấn đề Phần mềm ICVerify thực công việc mà trạm tính tiền đầu cuối thực Nó nhận số thẻ tín dụng người dùng, số nhận dạng người bán, liệu giao dịch (ngày, thời gian, số lượng), tạo lại thành khuôn dạng chuẩn để xử lý, tao lời gọi đến hàm có liên quan hoàn thành giao dịch Nó lưu lại thông tin toán mã xác thực, dãy số in phiếu nhận dạng toán giao dịch hoàn thành xử lý (phần mềm xử lý theo gói, có nghĩa thu nhận tất số liệu xử lý vào ban đêm) Các số liệu giao dịch sau chạy trực tiếp thông qua phần mềm giỏ mua hàng điện tử để xử lý đơn đặt hàng tính toán số liệu kế toán Phần mềm đóng gói ICVerify thiết lập để quản lý nhiều cửa hàng khác nhau, xử lý giao dịch tuần hoàn với khoản vay trả trước định kỳ Khối xử lý giao dịch thông thường chiếm khoảng 3.5 kilobyte nhớ Phần mềm bao gồm số phần cho phép xử lý ngành công nghiệp đặc biệt xử lý giao dịch công ty lớn với khoản giảm giá theo định mức khác Rủi ro nhiều việc xử lý thẻ tín dụng điện thoại thông qua WEB người sử dụng sử dụng thẻ tín dụng số thẻ tín dụng ăn cắp người khác ICVerify số sản phẩm phần chống lại trường hợp việc kiểm tra tính đồng địa người mua hàng với địa lưu trữ máy tính chứa sở liệu địa thẻ tín dụng 4.1 Cyber Cash CyberCash biết đến công ty nối tiếng lĩnh vực xử lý giao dịch cho thương mại điện tử Có trụ sở Reston, Virginia, CyberCash cung cấp hệ thống gọi CashRegister cho phép cửa hàng WEB cung cấp phương thức toán sau cho khách hàng: § Thanh toán thẻ tín dụng bao gồm loại thẻ Visa, MasterCard, American Express, Discover § CyberCoin cho phép người dùng mua sản phẩm có giá từ 25 xen đến 10 USD § Séc điện tử khả xử lý séc qua Internet CashRegister tích hợp với Website sẵn có hoạt động Windows NT hay Unix Người bán cài đặt phần mềm cách tải xuống miễn phí từ WEB site CyberCash www.cybercash.com kết hợp với công ty điều hành siêu thị Internet, ISP có thoả thuận sử dụng CashRegister Trong phần mềm CashRegister miễn phí người bán hàng thường bù cho CyberCash khoảng vài xen cho giao dịch CashRegister phần mềm thực chức phía người bán hàng Ðể sử dụng hệ thống, khách hàng sử dụng trình duyệt WEB mà không cần phải thêm phần mềm hỗ trợ để điền vào biểu mẫu mua hàng Internet họ tải xuống phần mềm miễn phí CyberCash gọi CyberCash Wallet, phần mềm cho phép họ thiết lập tài khoản với thông tin thẻ tín dụng mình, CyberCoins séc điện tử CyberCash chào hàng vài hệ thống toán khác xem xét chi tiết đây: a Thanh toán thẻ tín dụng CyberCash Secure Internet Credit Card Service phần CashRegister giới thiệu lần vào tháng năm 1995 Nó cho phép khách hàng với thẻ tín dụng mua hàng dịch vụ từ cửa hàng mạng cài đặt CyberCash CashRegister Ðể hoàn tất phần mềm người bán hàng phải tải xuống công cụ phần mềm từ WEB site CyberCash Việc cài đặt phần mềm yêu cầu số kiến thức Perl HTML, chi tiết rõ tải xuống chương trình từ WEB site Qúa trình cài đặt tích hợp WEB site bạn với phần mềm máy chủ CyberCash để xử lý toán Sau CashRegister cài đặt người bán hàng phải đăng ký tài khoản nhà băng chấp nhận toán thông qua việc xử lý thẻ tín dụng CyberCash Hiện tai nhà băng sau Bắc Mỹ hỗ trợ CyberCash: § CheckFree Corp § First Data Corp § Global Payment Systems § NOVA Information Systems § Vital Processing Servers CyberCash lặp lại công việc xử lý thẻ tín dụng giới thực qua Internet Dưới cách mà môt hệ thống xử lý thẻ tín dụng điển hình thực hiện: 1.Khách hàng đưa thẻ tín dụng cho ngưòi bán 2.Người bán đôi lúc khách hàng, đưa thẻ vào máy đọc thẻ 3.Thông tin dải băng từ thẻ truyền đến xử lý thẻ tín dụng để xác thực 4.Thông tín thẻ so sánh với tập hợp nguyên tắc định nghĩa trước người phát hành thẻ cho khách hàng (ví dụ Visa) hạn mức tín dụng ngày hết hạn 5.Sau qúa trình xác minh chấp nhận, hệ thống gửi lại cho người bán mã xác thực 6.Người bán sử dụng mã xác thực phiếu toán CyberCash tự động hoá trình xử lý thông qua phần mềm họ mối quan hệ với nhà băng khác mạng xác thực thẻ tín dụng Sau khách hàng WEB nhập số thẻ tín dụng vào phần mềm CashRegister, thông qua CyberCash Wallet đơn giản nhập vào biểu mẫu trang WEB CashRegister định dạng giao dịch vào chuyển qua Internet tới trung tâm xử lý xác thực Sau trình xác thực chấp nhận gửi lại CashRegister để đảm bảo chấp nhận trình mua bán cho khách hàng Toàn trình khoảng 15 giây CashRegister chạy nhiều môi trường khác bao gồm Solaris, SUNOS, SGI, HP-UX, BSDI, Windows, Linux Macintosh b Internet Wallet Trong khách hàng mua hàng cửa hàng cài đặt CyberCash cần thêm phần mềm trình duyệt WEB thông qua việc nhập thông tin thẻ tín dụng vào biểu mẫu có sẵn trang WEB họ tự thiết lập "một ví điện tử" cho phép có nhiều lựa chọn toán khác CyberCassh Internet Wallet cài đặt máy khách hàng cung cấp phương thức toán giống CashRegister: § Thanh toán thẻ tín dụng § Thanh toán CyberCoin § Thanh toán séc điện tử Ðể có chương trình Internet Wallet, khách hàng tải xuống miễn phí từ WEB site CyberCash www.cybercash.com Rất nhiều cửa hàng WEB sử dụng phần mềm CyberCash cho phép khách hàng tải xuống phần mềm từ WEB site họ CyberCash giúp đỡ người dùng cách cài đặt chương trình Trong trình cài đặt chương trình, người sử dụng thiết lập Wallet ID, cách để người bán hàng nhận dạng người mua, cách giống số PIN thẻ ghi nợ Ngoài người bán cần phải có ID để người mua nhận họ Trong lúc thiết lập Wallet người dùng tải xuống chương trình gọi CyberCoin việc rút tiền từ nhà băng qua Internet giống bạn làm việc với máy rút tiền tự động -ATM Ðể xử lý thẻ tín dụng, chương trình chuyển số tiền từ tài khoản thẻ tín dụng xử lý giao dịch thông thường, khoản tiền trả trước thường bị tính phí Sau Wallet cài đặt xong, khách hàng bắt đầu việc mua hàng từ cửa hàng chấp nhận phương thức toán CyberCash CyberCoin xử dụng cho khoản toán nhỏ khoản lặt vặt từ 25 xen đến 10 USD Rất nhiều sản phẩm dịch vụ bán qua WEB nhu báo hay ảnh có mức giá thấp tăng khách hàng không muốn sử dụng thẻ tín dụng bị tính phí, mặt hàng có trị giá cao khách hàng hay sử dụng thẻ tín dụng CyberCoin Ðâu điều khác người sử dụng Wallet người không sử dụng Wallet, việc xử lý toán thuận tiện người sử dụng Wallet có số lợi điểm việc phần mềm Wallet CashRegister lưu lại ghi giao dịch xuất kê thẻ tín dụng giúp khách hàng dễ theo dõi giao dịch c DigiCash DigiCash có trụ sở Amsterdam công ty cung cấp phương thức toán an toàn bảo mật, người tiên phong ecash-tiền mặt điện tử sử dụng qua Internet Dựa công nghệ mã hoá khoá công cộng, cho phép người sử dụng nhà băng trao đổi chữ ký điện tử với để kiểm tra nhận dạng, ecash cho phép khách hàng tải máy tính PC họ tiền số hoá từ tài khoản ngân hàng để thực việc mua hàng điện tử DigiCash môt tả ecash "như sử dụng máy rút tiền tự động ảo" Khi người sử dụng kết nối qua Internet vào nhà băng tham gia vào chương trình ecash, họ tải xuống "đồng xu điện tử" đĩa cứng máy tính Sau thực việc đặt hàng từ cửa hàng WEB tham gia vào chương trình ecash, khách hàng chuyển "đồng xu điện tử" từ trình duyệt WEB máy PC máy chủ người bán hàng Phần mềm cho người sử dụng khách hàng gọi purse-ví tiền, có giao diện đồ hoạ chạy môi trưòng Windows 3.1 phiên tiếp sau Người bán hàng tham gia vào chương trình ecash cần phần mềm cung cấp DigiCash, có nhiều phiên từ xử lý từ giao dịch đơn giản đến hệ thống kế toán phức tạp bao gồm chức điều khiển kho hàng Các nhà băng công ty lớn tham gia vào chương trình ecash kể đến bao gồm: Deutsche Bank, Germany; Bank Austria, Austria; Den Norske Bank, Norway; Advance Bank, Australia; Nomura Reaserch Instritute, Japan; Mark Twain Bank, USA; Eunet, Finland 4.2 Giải pháp Millicent Digital Equipment Millicent công nghệ vi giao dịch phát kiến Digital Equipment Corp vào năm 1997 Hệ thống xử lý giao dịch nhỏ đến phần mười xen Ðây hệ thống sử dụng thủ tục gọi "brokers" để tập hợp giao dịch nhỏ thành lượng lớn đủ để xử lý hình thành "scrip-chứng khoán tạm thời" bao gồm thông điệp xác định thông điệp có giá trị riêng Những người mua quyền mua chứng khoán tạm thời xác định giá trị Do chứng khoán tạm thời có giá trị kinh tế người tạo nên không cần giao dịch an toàn cho chứng khoán tạm thời Người bán hàng phát hành chứng khoán tạm thời bảo vệ việc sử dụng mã khoá bảo mật phần tóm tắt thông điệp Chủ tịch Robert Palmer Digital mô tả Millicent phương thức tuyệt hảo cho trò chơi video toán theo nhu cầu sử dụng báo bao gồm ký tự người bán chứng khoán riêng lẻ Millicent giới thiệu vào đầu năm 1998 a Séc Có hai cách để WEB site bạn nhận séc Bạn xây dựng tờ séc ảo nhận toán từ thẻ ghi nợ liên kết với tài khoản séc Thẻ ghi nợ giống thẻ tín dụng, khác không trực tiếp truy nhập tới tài khoản séc khách hàng Nó hậu duệ thẻ ATM phổ biến từ đầu năm 1980 sử dụng để rút tiền từ máy rút tiền nhà băng sử dụng tới Ðiều thay đổi giao dịch chúng xử lý bình thường qua mạng thẻ tín dụng nhà băng Giờ hầu hết thẻ có biểu tượng Visa MasterCard Ðiều có nghĩ bạn xử lý giao dịch thẻ ghi nợ hết xử lý giao dịch thẻ tín dụng, tiền chuyển tới trực tiếp từ tài khoản séc người sử dụng nên chiết khấu thấp b Redi-Check Redi-Check Inc công ty chuyên xử lý giao dịch Salt Lake City, Utah, cho đời sản phẩm gọi Internet Transaction Gateway, theo công bố phần mềm cho phép cửa hàng WEB tiếp nhận séc trực tuyến Redi-Check chào hàng dịch vụ bảo đám séc kể từ thành lập mở rộng dịch vụ lên Internet kể từ tháng năm 1997 Người bán nhận dịch vụ xử lý, bảo vệ bảo đảm séc tạo thành trực tuyến Ðể chào hàng dịch vụ Redi-Check sử dụng số ABA in séc giấy góc bên trái tờ séc Số nhận dạng kiểm tra với hệ thống Federal Reserve để kiểm tra nhận dạng nhà băng khách hàng Khi khách hàng viết séc máy chủ người bán, số chuyển trực tiếp đến máy chủ Redi-Check sau kiểm tra với danh sách mã bảo đảm Federal Reserve Redi-Check sau xử lý giao dịch thẻ ghi nợ Sau trình hoàn thành người mua người bán nhận thư điện tử để kiểm chứng giao dịch Có ba mức bảo vệ Redi-Check chào hàng Trong trình xử lý số nhà băng kiểm tra thông qua hệ thống sở liệu Federal Reserve Ðể bảo vệ cho người bán nhận séc số tài khoản người mua so sánh với danh sách séc hỏng tài khoản đóng Một séc đảm bảo giống tên mang ý nghĩa, người bán đảm bảo nhận tiền toán cho phép họ giao hàng Mỗi mức dịch vụ đòi hỏi thêm trình xử lý tốn thêm khoản chi phí Hệ thống Redi-Check không giảm chi phí cho hoạt động người bán, dễ dàng cài đặt máy chủ WEB bạn với vài đoạn mã HTML liên kết biểu mẫu đặt hàng bạn với máy chủ Redi-Cash Vào năm 1998, Redi-Check cung cấp dịch vụ cho cửa hàng WEB với mức giá 249 USD giảm giá 2% cho tất giao dịch với điều kiện tối thiểu giao dịch có trị giá 25 USD Dịch vụ bảo vệ séc cần thêm 15 USD cho phí cài đặt có giảm giá từ 0.02% 0.18% phụ thuộc vào độ lớn số tiền séc Dịch vụ séc bảo đảm có mức giá giống bảo hiểm, với chi phí thêm thiết lập ban đầu 50 USD giảm giá 1.5% cho 500 USD giao dịch đầu tiên, 1.5% cho giao dịch khoảng từ 500 USD đến 2,500 USD tối đa séc có trị giá 2,500 USD Tuy nhiên dịch vụ bảo vệ bảo đảm sử dụng độc lập với (Theo Sàn Giao dịch Thương mại điện tử VNemart Chi tiết truy cập tại: http:// www.vnemart.com.vn)