Hướng dẫn phân tích số liệu định tính

PHƯƠNG PHÁP THU THẬP SỐ LIỆU ĐỊNH TÍNH Phỏng vấn định sâu tính Thu thập số liệu The University of New South 2014Wales I Nội dung học • Phần 1: Giới thiệu lý thuyết • Phần 2: Thiết kế hướng dẫn vấn sâu/thảo luận nhóm • Phần 3: Thực hành vấn Phỏng vấn sâu The University of New South Wales Nội dung niệm I: Kh h II: Qui trình III: Bản hướng dẫn PVS IV: Kỹ vấn V: Chuẩn bị trước sau PVS Phương pháp thu thập thông tin định tính • Phỏng vấn sâu • Thảo luận nhóm tập trung • Quan sát Phỏng vấn sâu The University of New South Wales Nội dung I: Mục đích II: Qui trình III: Bản hướng dẫn PVS IV: Kỹ vấn V: Chuẩn bị trước sau PVS Mục đích PVS • Tìm hiểu kiến thức, kinh nghiệm niềm tin • Hoàn cảnh nguyên nhân dẫn đến tượng phức tạp/nhạy cảm Phỏng vấn sâu The University of New South Wales Nội dung I: Mục đích II: Qui trình III: Bản hướng dẫn PVS IV: Kỹ vấn V: Chuẩn bị trước sau PVS I Qui trình • Xây dựng bảng hướng dẫn vấn • Chọn người cung cấp thông tin – Chọn người cung cấp nhiều thông tin • Tiếp cận người cung cấp thông tin – Qua “người gác cổng” – Kỹ thuật “dây chuyền”; “hòn tuyết lăn” • Thiết lập tin cậy • Thực vấn – Các kỹ vấn đặt câu hỏi Phỏng vấn sâu The University of New South Wales Nội dung I: Mục đích II: Qui trình III: Bản hướng dẫn PVS IV: Kỹ vấn V: Chuẩn bị trước sau PVS Xây dựng bảng hướng dẫn vấn • Xây dựng chủ đề cần hỏi – – – – – – – Dựa vào mục tiêu Kinh nghiệm thân Những khảo sát Dựa vào tổng quan tài liệu Dựa vào khung lý thuyết/phạm vi nghiên cứu Tham khảo tài liệu/nghiên cứu tương tự Có thay đổi trình vấn • Cấu trúc bảng hướng dẫn PV – Giới thiệu – Các câu hỏi – Kết thúc vấn Phỏng vấn sâu The University of New South Wales Nội dung I: Mục đích II: Qui trình III: Bản hướng dẫn PVS IV: Kỹ vấn V: Chuẩn bị trước sau PVS Xây dựng câu hỏi • • • • • Câu hỏi mở câu hỏi đóng Tránh câu hỏi dẫn dắt Tránh câu hỏi phức tạp Rõ ràng, dễ hiểu Có câu hỏi gợi nhắc, khuyến khích – – – – Câu hỏi thêm chi tiết Khuyến khích người vấn tiếp tục nói Làm rõ số vấn đề Biểu ý lắng nghe Phỏng vấn sâu The University of New South Wales Nội dung I: Mục đích II: Qui trình III: Bản hướng dẫn PVS IV: Kỹ vấn V: Chuẩn bị trước sau PVS Một số loại câu hỏi • • • • • • Câu hỏi mô tả, bao quát, thăm dò Câu hỏi cấu trúc Câu hỏi so sánh Câu hỏi trải nghiệm, hành vi Câu hỏi quan điểm, ý kiến Câu hỏi cảm xúc Phỏng vấn sâu The University of New South Wales Ví dụ cách đặt câu hỏi •Câu hỏi mô tả: bao quát/ thăm dò Anh/ chị bắt đầu hút thuốc nào? •Câu hỏi cấu trúc/dạng liệt kê Khi nói đến chất lượng dịch vụ, anh/chị muốn nói đến tiêu chí gì? •Câu hỏi so sánh Theo anh/chị, bác sĩ giỏi khác với bác sĩ điểm nào? (Spradley 1979) Phỏng vấn sâu The University of New South Wales Ví dụ •Về kinh nghiệm, hành vi Hãy kể anh/chị vừa trải qua lần khám bệnh vừa bệnh viện? Chị thường làm trẻ bị sốt?Tại Giả sử chị bị tiêu chảy lần/ngày ngày, chị làm gì? Tại •Về quan điểm/ ý kiến Anh/chị nghĩ việc áp dụng Nghị định 10 cấm chẩn đoán giới tính trước sinh? Anh/chị nghĩ việc sách miễn giảm viện phí cho trẻ em tuổi? Phỏng vấn sâu The University of New South Wales Ví dụ •Về cảm xúc/ cảm giác Anh chị có cảm giác tiếp xúc với bệnh nhân phong? •Về kiến thức Theo anh chị biết, viêm gan B lây qua đường nào? Phỏng vấn sâu The University of New South Wales Nội dung I: Mục đích II: Qui trình III: Bản hướng dẫn PVS IV: Kỹ vấn V: Chuẩn bị trước sau PVS Kỹ vấn •Nghe tích cực nghe có phân tích Phân tích tính quán thông tin thu được! Phát phân tích khái niệm “người cuộc”/emic •Sử dụng kỹ thuật giao tiếp phi ngôn ngữ (lắng nghe, gật đầu, chăm chú….) •Xem xét đến ảnh hưởng cá nhân từ người vấn (tuổi, giới, trình độ văn hóa, hình thức bên ngoài….) •Giữ thái độ “trung lập” Phỏng vấn sâu The University of New South Wales 12 Nội dung Cấu trúc hướng dẫn vấn sâu • Trang thông tin chung, câu hỏi sàng lọc • Nội dung – Bao phủ đầy đủ phạm trù khung lí luận • Câu hỏi: cung cấp nhiều thông tin • Chú ý tính logic câu hỏi Phỏng vấn sâu The University of New South Wales 13 Nội dung I: Mục đích II: Qui trình III: Bản hướng dẫn PVS IV: Kỹ vấn V: Chuẩn bị trước sau PVS Trình tự câu hỏi • • • • Đi từ tổng quát đến cụ thể Từ câu hỏi chung đến câu hỏi nhạy cảm Theo trình tự logic Cân với “trình tự” thông tin mà người cung cấp thông tin đề cập đến Phỏng vấn sâu The University of New South Wales 14 Nội dung I: Mục đích II: Qui trình III: Bản hướng dẫn PVS IV: Kỹ vấn V: Chuẩn bị trước sau PVS Thiết lập tin cậy • • • • • Chuẩn bị thực địa: hình thức, thái độ Dành thời gian tiếp cận với đối tượng Chọn địa điểm, chọn chỗ ngồi Làm quen, tự giới thiệu Giới thiệu rõ ràng mục tiêu nghiên cứu vấn • Xin phép tham gia tự nguyện vấn • Giải thích xin phép lý ghi âm Phỏng vấn sâu The University of New South Wales 15 Nội dung I: Mục đích II: Qui trình III: Bản hướng dẫn PVS IV: Kỹ vấn V: Chuẩn bị trước sau PVS Ghi âm • Ghi âm/kí giấy đồng ý tham gia • Sử dụng phương tiện tốt, biết cách sử dụng • Xem xét đến âm xung quanh • Kiểm tra pin, băng dự trữ • Chuẩn bị trường hợp không thu âm được/hỏng biên bản/bang ghi âm phụ Phỏng vấn sâu The University of New South Wales 16 Nội dung I: Mục đích II: Qui trình III: Bản hướng dẫn PVS IV: Kỹ vấn V: Chuẩn bị trước sau PVS Kỹ vấn • • • • Nghe nhiều nói: Có chia sẻ kinh nghiệm, cảm nghĩ Giữ thái độ trung tính Câu hỏi dễ hiểu: đơn, ngôn ngữ sáng, rõ ràng • Câu hỏi mở • Tạo cảm giác nói chuyện tự nhiên (ngôn ngữ người cuộc) • Dựa tin vào linh cảm, kinh nghiệm bạn Phỏng vấn sâu The University of New South Wales 17 Nội dung I: Mục đích II: Qui trình III: Bản hướng dẫn PVS IV: Kỹ vấn V: Chuẩn bị trước sau PVS Gợi ý, thăm dò • Đặt câu hỏi với thông tin đối lập với câu trả lời • Hỏi lại – Thông tin người vấn cung cấp: để khẳng định, thể quan tâm – Thông tin nghe đuợc liên quan đến nội dung vấn • Các kỹ thuật giao tiếp phi ngôn ngữ: quan tâm trung lập Phỏng vấn sâu The University of New South Wales 18 Nội dung I: Mục đích II: Qui trình III: Bản hướng dẫn PVS IV: Kỹ vấn V: Chuẩn bị trước sau PVS Ghi chép vấn • • • • Ghi vắn tắt: Thông tin quan trọng Ghi lại sắc thái người PV Tìm hiểu nguyên nhân thay đổi thái độ Ghi lại hoàn cảnh xảy vấn, yếu tố môi trường xung quanh • Các động tác phi ngôn ngữ (nhún vai, lắc đầu, im lặng, khám phá nguyên nhân gây cười…) Phỏng vấn sâu The University of New South Wales 19 Nội dung I: Mục đích II: Qui trình III: Bản hướng dẫn PVS IV: Kỹ vấn V: Chuẩn bị trước sau PVS Kết thúc vấn • • • • Thời gian Kiểm tra lại nội dung hướng dẫn PV Cảm ơn người vấn Xin phép gặp lại, xin số điện thoại, hẹn PV lại (nếu cần thiết) • Yêu cầu họ giới thiệu thêm đối tượng (nếu có thể/nếu cần) Phỏng vấn sâu The University of New South Wales 20 Nội dung I: Mục đích II: Qui trình III: Bản hướng dẫn PVS IV: Kỹ vấn V: Chuẩn bị trước sau PVS Một vấn chất lượng Giàu thông tin cụ thể, liên quan trực tiếp tới chủ đề nghiên cứu Câu hỏi ngắn, câu trả lời dài Theo sát làm sáng tỏ thông tin kịp thời Phần lớn ý nghĩa phiên giải trình vấn Có trao đổi/ phản hồi kết phiên giải Phỏng vấn sâu The University of New South Wales 21 Nội dung I: Mục đích II: Qui trình III: Bản hướng dẫn PVS IV: Kỹ vấn V: Chuẩn bị trước sau PVS Sau kết thúc vấn • Tổ chức – Tóm tắt rút gọn – Gỡ băng • Mức độ chi tiết: Gỡ nguyên văn/không nguyên văn – Dịch nội dung vấn – Chỉnh sửa hướng dẫn vấn • Quản lí liệu – Dễ truy cập cần thiết – Bảo mật thông tin/An toàn • Lưu trữ số liệu Phỏng vấn sâu The University of New South Wales 22 Thực hành • Bài tập thực hành – Lựa chọn PP thu thập số liệu phù hợp – Lập kết hoạch thu thập số liệu – Xây dựng công cụ vấn Phỏng vấn sâu The University of New South Wales Page [...]... con đường nào? Phỏng vấn sâu The University of New South Wales Nội dung I: Mục đích II: Qui trình III: Bản hướng dẫn PVS IV: Kỹ năng phỏng vấn V: Chuẩn bị trước và sau PVS Kỹ năng phỏng vấn •Nghe tích cực và nghe có phân tích Phân tích tính nhất quán của thông tin thu được! Phát hiện và phân tích các khái niệm của “người trong cuộc”/emic •Sử dụng kỹ thuật giao tiếp phi ngôn ngữ (lắng nghe, gật đầu,... Bản hướng dẫn PVS IV: Kỹ năng phỏng vấn V: Chuẩn bị trước và sau PVS Kết thúc phỏng vấn • • • • Thời gian Kiểm tra lại nội dung bản hướng dẫn PV Cảm ơn người được phỏng vấn Xin phép gặp lại, xin số điện thoại, hẹn PV lại (nếu cần thiết) • Yêu cầu họ giới thiệu thêm đối tượng (nếu có thể/nếu cần) Phỏng vấn sâu The University of New South Wales 20 Nội dung I: Mục đích II: Qui trình III: Bản hướng dẫn. .. I: Mục đích II: Qui trình III: Bản hướng dẫn PVS IV: Kỹ năng phỏng vấn V: Chuẩn bị trước và sau PVS Sau khi kết thúc phỏng vấn • Tổ chức – Tóm tắt và rút gọn – Gỡ băng • Mức độ chi tiết: Gỡ nguyên văn/không nguyên văn – Dịch nội dung phỏng vấn – Chỉnh sửa bản hướng dẫn phỏng vấn • Quản lí dữ liệu – Dễ truy cập khi cần thiết – Bảo mật thông tin/An toàn • Lưu trữ số liệu Phỏng vấn sâu The University of... University of New South Wales 12 Nội dung Cấu trúc bản hướng dẫn phỏng vấn sâu • Trang thông tin chung, câu hỏi sàng lọc • Nội dung – Bao phủ đầy đủ các phạm trù trong khung lí luận • Câu hỏi: cung cấp nhiều thông tin nhất • Chú ý tính logic của câu hỏi Phỏng vấn sâu The University of New South Wales 13 Nội dung I: Mục đích II: Qui trình III: Bản hướng dẫn PVS IV: Kỹ năng phỏng vấn V: Chuẩn bị trước và... Bản hướng dẫn PVS IV: Kỹ năng phỏng vấn V: Chuẩn bị trước và sau PVS Ghi âm • Ghi âm/kí giấy đồng ý tham gia • Sử dụng phương tiện tốt, biết cách sử dụng • Xem xét đến âm thanh xung quanh • Kiểm tra pin, băng dự trữ • Chuẩn bị trong trường hợp không thu âm được/hỏng bằng biên bản/bang ghi âm phụ Phỏng vấn sâu The University of New South Wales 16 Nội dung I: Mục đích II: Qui trình III: Bản hướng dẫn. .. Dễ truy cập khi cần thiết – Bảo mật thông tin/An toàn • Lưu trữ số liệu Phỏng vấn sâu The University of New South Wales 22 Thực hành • Bài tập thực hành 3 – Lựa chọn PP thu thập số liệu phù hợp – Lập kết hoạch thu thập số liệu – Xây dựng bộ công cụ phỏng vấn Phỏng vấn sâu The University of New South Wales Page ... câu trả lời • Hỏi lại – Thông tin người được phỏng vấn đã cung cấp: để khẳng định, thể hiện sự quan tâm – Thông tin nghe đuợc liên quan đến nội dung đang phỏng vấn • Các kỹ thuật giao tiếp phi ngôn ngữ: quan tâm nhưng trung lập Phỏng vấn sâu The University of New South Wales 18 Nội dung I: Mục đích II: Qui trình III: Bản hướng dẫn PVS IV: Kỹ năng phỏng vấn V: Chuẩn bị trước và sau PVS Ghi chép phỏng vấn... nói: Có chia sẻ kinh nghiệm, cảm nghĩ Giữ thái độ trung tính Câu hỏi dễ hiểu: đơn, ngôn ngữ trong sáng, rõ ràng • Câu hỏi mở • Tạo cảm giác cuộc nói chuyện tự nhiên (ngôn ngữ của người trong cuộc) • Dựa và tin vào linh cảm, kinh nghiệm của bạn Phỏng vấn sâu The University of New South Wales 17 Nội dung I: Mục đích II: Qui trình III: Bản hướng dẫn PVS IV: Kỹ năng phỏng vấn V: Chuẩn bị trước và sau PVS... nhạy cảm Theo trình tự logic Cân bằng với “trình tự” thông tin mà người cung cấp thông tin đề cập đến Phỏng vấn sâu The University of New South Wales 14 Nội dung I: Mục đích II: Qui trình III: Bản hướng dẫn PVS IV: Kỹ năng phỏng vấn V: Chuẩn bị trước và sau PVS Thiết lập sự tin cậy • • • • • Chuẩn bị đi thực địa: hình thức, thái độ Dành thời gian tiếp cận với đối tượng Chọn địa điểm, chọn chỗ ngồi