Tăng cường công tác quản lý thu thuế tại cục thuế tỉnh quảng trị

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực, xác chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan rằng, giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn sử dụng luận văn rõ Ế nguồn gốc U Đông Hà, ngày 01 tháng năm 2011 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H Người cam đoan i Phạm Thị Thủy Vân LỜI CẢM ƠN Luận văn kết trình học tập, nghiên cứu nhà trường, kết hợp với kinh nghiệm trình công tác Cục thuế tỉnh Quảng Trị, với nỗ lực cố gắng thân Đạt kết này, xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến quý thầy, cô giáo trường Đại học Kinh tế Huế; nhiệt tình giúp đỡ, hỗ trợ cho Đặc biệt, Ế xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy giáo, Phó Giáo sư - Tiến sĩ Nguyễn U Khắc Hoàn - Trường Đại học Kinh tế Huế người trực tiếp hướng dẫn khoa học; ́H Người dày công giúp đỡ suốt trình nghiên cứu hoàn thành luận TÊ văn Tôi xin chân thành cảm ơn đến Ban lãnh đạo; cán Văn phòng Cục H thuế tỉnh Quảng Trị giúp đỡ tạo điều kiện cho thời gian thực luận IN văn công tác Cuối cùng, xin cảm ơn gia đình, bạn bè, người thân đứng bên cạnh K động viên, khích lệ suốt trình học tập hoàn thành luận văn ̣C Mặc dù thân cố gắng luận văn không tránh khỏi O khiếm khuyết, mong nhận góp ý chân thành quý Thầy, quý Cô giáo ̣I H đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện hơn./ Đ A Xin chân thành cảm ơn! Đông Hà, ngày 01 tháng năm 2011 Phạm Thị Thủy Vân ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên :Phạm Thị Thuỷ Vân Chuyên ngành :Quản trị kinh doanh Niên khóa: 2009 - 2011 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn Tên đề tài: Tăng cường công tác quản lý thu thuế Cục thuế tỉnh Quảng Trị Tính cấp thiết đề tài Thuế nguồn thu chủ yếu ngân sách nhà nước công cụ điều tiết vĩ mô Ế kinh tế quốc dân Cục thuế tỉnh Quảng Trị giao nhiệm vụ quản lý thu U Ngân sách nhà nước địa bàn tỉnh Kết thu ngân sách qua năm ngày ́H tăng nhờ sách thuế bước hợp lý, tạo thuận lợi cho hoạt động sản TÊ xuất kinh doanh phát triển; hệ thống quản lý thu thuế thường xuyên cải cách, đại hóa Tuy nhiên, công tác quản lý thu thuế tồn nhiều vấn H đề sách thuế, trình tổ chức quản lý thu thuế Nhận thấy tầm IN quan trọng việc quản lý thu thuế công tác thực thu Ngân sách nhà nước địa bàn, chọn đề tài: “Tăng cường công tác quản lý thu thuế K CụcThuế tỉnh Quảng Trị” làm đề tài luận văn Thạc sỹ ̣C Phương pháp nghiên cứu ̣I H tiếp cận O - Phương pháp chung: Phương pháp vật biện chứng lịch sử; Phương pháp - Phương pháp cụ thể: Phương pháp thu thập số liệu: Số liệu thứ cấp Số liệu sơ Đ A cấp; Phương pháp phân tích kinh tế; Phương pháp chuyên gia Kết nghiên cứu đóng góp khoa học luận văn - Hệ thống hoá lý luận thuế, công tác quản lý thuế doanh nghiệp - Phân tích thực trạng công tác quản lý thu thuế Cục thuế tỉnh Quảng Trị mặt: công tác kê khai, kế toán thuế; công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT; công tác thu nộp thuế quản lý nợ thuế; công tác kiểm tra thuế - Đưa giải pháp nhằm tăng cường công tác quản lý thu thuế Cục thuế tỉnh Quảng Trị iii DANH MỤC NHỮNG CHỮ VIẾT TẮT Cán công chức CTCP Công ty cổ phần CĐ Cao đẳng CNTT Công nghệ thông tin DN Doanh nghiệp ĐTNT Đối tượng nộp thuế GTGT Giá trị gia tăng GDP (Gross Domestic Product): Tổng sản phẩm quốc nội HC-TV-QT-AC Hành - tài vụ - quản trị - ấn KBNN Kho bạc nhà nước KK Kê khai KK-KTT Kê khai - kế toán thuế KTT Kiểm tra thuế KT-XH Kinh tế - xã hội NNT Người nộp thuế NQD Ngoài quốc doanh ́H TÊ H IN K ̣C Ngân sách Nhà nước ̣I H O NSNN MST U Ế CBCC Mã số thuế Quản lý nợ cưỡng chế nợ thuế QLT Quản lý thuế Đ A QLN & CCN SXKD Sản xuất kinh doanh TH-NV-DT Tổng hợp - Nghiệp vụ - dự toán TC Trung cấp TCT Tổng cục Thuế TNHH Trách nhiệm hữu hạn TTHTNNT Tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế UBND Uỷ ban nhân dân iv DANH MỤC SƠ ĐỒ Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức máy Văn phòng Cục thuế tỉnh Quảng Trị 38 v DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Một số tiêu kinh tế - xã hội tỉnh Quảng Trị giai đoạn 2006-2010 35 Bảng 2.2: Quy mô, cấu cán công chức Cục thuế Quảng Trị 40 Bảng 2.3: Kết thực dự toán thu NSNN giai đoạn 2008-2010 Cục thuế tỉnh Quảng Trị .42 Bảng 2.4: Bảng 2.5: Tình hình quản lý NNT giai đoạn 2008 – 2010 46 Tình hình DN khai thuế giai đoạn 2008 - 2010 47 Bảng 2.6: Cơ cấu số thu giai đoạn 2008-2010 .48 Bảng 2.7: Tình hình nợ thuế qua năm 2008-2010 50 Bảng 2.8: Phân loại nợ thuế Cục thuế giai đoạn 2008 – 2010 51 Bảng 2.9: Kết kiểm tra hồ sơ khai thuế từ năm 2008-2010 53 ́H U Ế Bảng 2.1: Bảng 2.10: Kết kiểm tra chấp hành pháp luật thuế từ năm 2008-2010 54 TÊ Bảng 2.11: Kết kiểm tra trước hoàn thuế từ năm 2008-2010 54 Bảng 2.12: Kết kiểm tra sau hoàn thuế từ năm 2008-2010 .55 H Bảng 2.13: Kết thực công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT 56 IN Bảng 2.15: Đặc điểm nghiên cứu mẫu điều tra cán 59 Bảng 2.16: Kiểm định độ tin cậy biến điều tra 61 K Bảng 2.17: Kết kiểm định đồng ý công tác kê khai, kế toán thuế 63 ̣C Bảng 2.18: Kết kiểm định khác ý kiến công tác kê khai, kế toán thuế 65 O Bảng 2.20: Kết kiểm định khác ý kiến ̣I H công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT 67 Bảng 2.21: Kết kiểm định đồng ý công tác thu thuế Đ A quản lý nợ thuế 68 Bảng 2.22: Kết kiểm định đồng ý công tác kiểm tra thuế .70 Bảng 2.23: Phân tích so sánh ý kiến đánh giá CB thuế biến điều tra 72 Bảng 2.24: Đặc điểm nghiên cứu mẫu điều tra doanh nghiệp 74 Bảng 2.25: Kiểm định độ tin cậy biến điều tra 75 Bảng 2.26: Kết kiểm định đồng ý công tác kê khai, kế toán thuế 78 Bảng 2.27: Kết kiểm định đồng ý công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT 79 Bảng 2.28: Kết kiểm định đồng ý công tác thu thuế quản lý nợ thuế 80 Bảng 2.29: Kết kiểm định đồng ý công tác kiểm tra thuế .82 Bảng 2.30: Kiểm định ý kiến đánh giá doanh nghiệp biến điều tra 84 vi MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Tóm lược luận văn thạc sĩ khoa học Kinh Tế iii Danh mục chữ viết tắt .iv Danh mục sơ đồ v Ế Danh mục bảng biểu vi U Mục lục vii ́H PHẦN I: MỞ ĐẦU .1 PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU TÊ CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN LÝ LUẬN VỀ THUẾ VÀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ THU THUẾ H 1.1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ THUẾ NHÀ NƯỚC IN 1.1.1 Khái niệm thuế .5 1.1.2 Bản chất, chức thuế K 1.1.2.1 Bản chất Thuế ̣C 1.1.2.2 Chức thuế O 1.1.3 Hệ thống thuế phân loại thuế ̣I H 1.1.3.1 Khái niệm hệ thống thuế 1.1.3.2 Phân loại thuế Đ A 1.1.4 Vai trò thuế kinh tế thị trường 12 1.1.4.1 Thuế nguồn thu chủ yếu ngân sách nhà nước 12 1.1.4.2 Thuế công cụ điều hoà thu nhập, thực công xã hội 12 1.1.4.3 Thuế công cụ để thực kiểm tra, kiểm soát hoạt động sản xuất, kinh doanh 13 1.1.4.4 Thuế góp phần thúc đẩy sản xuất, kinh doanh phát triển 13 1.2 QUẢN LÝ THUẾ 14 1.2.1 Khái niệm 14 1.2.2 Nội dung quản lý thuế .14 1.2.2.1 Đăng ký thuế, kê khai, nộp thuế 15 vii 1.2.2.2 Miễn thuế, giảm thuế 17 1.2.2.3.Hoàn thuế 17 1.2.2.4 Thanh tra, kiểm tra thuế .18 1.2.2.5 Quản lý nợ cưỡng chế nợ thuế 19 1.2.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý thu thuế 19 1.2.3.1 Hệ thống sách, pháp luật thuế 19 1.2.3.2 Tổ chức máy quản lý thuế .19 1.2.3.3 Công tác tin học 20 Ế 1.2.3.4 Công tác tuyên truyền sách thuế 20 U 1.2.3.5 Sự phối hợp ban ngành chức .21 ́H 1.2.4 Một số lý luận máy quản lý thuế .21 TÊ 1.2.4.1 Tổ chức máy quản lý thuế .21 1.2.4.2 Chức trách, nhiệm vụ chủ yếu quan thuế cấp 22 1.2.5 Doanh nghiệp nghĩa vụ Doanh nghiệp thực nghĩa vụ H Ngân sách Nhà nước 24 IN 1.2.5.1 Khái niệm .24 K 1.2.5.2 Nghĩa vụ Doanh nghiệp Ngân sách Nhà nước 24 1.3 KINH NGHIỆM CỦA MỘT SỐ NƯỚC TRONG KHU VỰC VÀ NƯỚC ̣C TA VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ THUẾ 25 O 1.3.1 Kinh nghiệm số nước công tác quản lý thuế 25 ̣I H 1.3.1.1 Anh .25 1.3.1.2 Nhật Bản .26 Đ A 1.3.1.3 Hàn Quốc .27 1.3.2 Công tác quản lý thuế nước ta 28 1.3.2.1 Những thành tựu đạt 28 1.3.2.2 Những tồn công tác quản lý thuế 32 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ THUẾ TẠI CỤC THUẾ TỈNH QUẢNG TRỊ 34 2.1 ĐẶC ĐIỂM VỀ ĐỊA BÀN NGHIÊN CỨU 34 2.1.1 Đặc điểm điều kiện tự nhiên tỉnh Quảng Trị .34 2.1.2 Đặc điểm kinh tế - xã hội tỉnh Quảng Trị 35 viii 2.1.2.1 Đặc điểm kinh tế - xã hội 35 2.1.2.2 Những kết bật năm 2010 tỉnh Quảng Trị 36 2.2 KHÁI QUÁT VỀ CỤC THUẾ TỈNH QUẢNG TRỊ 37 2.2.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Cục thuế tỉnh Quảng Trị 37 2.2.1.1 Cơ cấu máy 37 2.2.1.2 Chức nhiệm vụ 37 2.2.2 Tình hình phân bố cán công chức (CBCC) Cục thuế Quảng Trị .40 2.2.2.1 Phân theo trình độ chuyên môn 40 Ế 2.2.2.2 Phân theo chức 41 U 2.3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ THU THUẾ TẠI CỤC THUẾ ́H TỈNH QUẢNG TRỊ GIAI ĐOẠN 2008-2010 41 TÊ 2.3.1 Tình hình thực dự toán thu NSNN 41 2.3.2 Công tác quản lý người nộp thuế, đăng ký, kê khai thuế 45 2.3.2.1.Tình hình quản lý người nộp thuế, đăng ký thuế 46 H 2.3.2.2.Tình hình doanh nghiệp kê khai thuế 47 IN 2.3.3 Công tác quản lý thu nộp thuế quản lý nợ thuế 47 K 2.3.3.1 Công tác quản lý thu nộp thuế .47 2.3.3.2 Công tác quản lý nợ & cưỡng chế nợ thuế 49 ̣C 2.3.4 Công tác kiểm tra, tra thuế 52 O 2.3.4.1 Kết kiểm tra hồ sơ kê khai trụ sở quan thuế 52 ̣I H 2.3.4.2 Kết kiểm tra chấp hành pháp luật thuế 53 2.3.4.3 Kết kiểm tra trước hoàn thuế .54 Đ A 2.3.4.4 Kết kiểm tra sau hoàn thuế 54 2.3.5 Công tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế 55 2.3.6 Tin học hoá công tác quản lý thu thuế 57 2.4 ĐÁNH GIÁ CỦA CBCC THUẾ VÀ CÁC DOANH NGHIỆP VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ THUẾ TẠI CỤC THUẾ QUẢNG TRỊ .58 2.4.1 Đánh giá CBCC thuế công tác quản lý thuế Cục thuế tỉnh Quảng Trị 58 2.4.1.1 Mô tả thông tin chung phiếu điều tra cán 58 2.4.1.2 Kiểm định độ tin cậy biến số phân tích với hệ số Cronbach’s Alpha 61 ix 2.4.1.3 Đánh giá cán thuế công tác quản lý thuế Cục thuế tỉnh Quảng Trị 62 2.4.1.4 Phân tích, đánh giá mức độ đồng ý cán có trình độ trung cấp, cao đẳng cán có trình độ đại học nội dung điều tra 71 2.4.2 Đánh giá doanh nghiệp công tác quản lý thuế Cục thuế tỉnh Quảng Trị 74 2.4.2.1 Mô tả thông tin chung phiếu điều tra doanh nghiệp 74 2.4.2.2 Kiểm định độ tin cậy biến số phân tích với hệ số Cronbach’s Alpha 75 Ế 2.4.2.3 Đánh giá doanh nghiệp công tác quản lý thuế Cục thuế U tỉnh Quảng Trị 76 ́H 2.4.2.4 Phân tích so sánh ý kiến đánh giá mức độ đồng ý doanh nghiệp TÊ khác nội dung điều tra 82 2.5 NHỮNG VẤN ĐỀ CÒN TỒN TẠI TRONG CÔNG TÁC QUẢN LÝ THU THUẾ TẠI CỤC THUẾ TỈNH QUẢNG TRỊ 85 H 2.5.1 Công tác quản lý kê khai, đăng ký thuế 85 IN 2.5.2 Công tác quản lý thu quản lý nợ thuế .86 K 2.5.3 Công tác kiểm tra, tra thuế 88 2.5.4 Công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT 88 ̣C 2.5.5 Các công tác khác 89 O CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC ̣I H QUẢN LÝ THU THUẾ TẠI VP CỤC THUẾ TỈNH QUẢNG TRỊ 91 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC Đ A QUẢN LÝ THU THUẾ 91 3.1.1 Phương hướng chung 91 3.1.2 Mục tiêu 91 3.1.2.1 Mục tiêu tổng quát .91 3.1.2.2 Mục tiêu cụ thể 91 3.2 CÁC GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG QUẢN LÝ THU THUẾ 92 3.2.1 Đẩy mạnh công tác quản lý NNT, quản lý đăng ký, kê khai thuế 93 3.2.2 Tăng cường công tác quản lý thu quản lý nợ thuế .94 3.2.2.1 Công tác quản lý thu nộp thuế .94 x Total 100 100,0 100,0 Bảng 58: One-Sample Statistics Mean 100 4,0200 ,56818 ,05682 100 3,4400 ,60836 ,06084 100 3,9200 ,52570 ,05257 100 3,7200 ,49400 100 3,2000 Ế N U ,04940 ,76541 ,07654 TÊ Thuc hien cac bien phap quan ly no & CCNT Su phoi hop giua Bo phan Quan ly no va bo phan khac Std Error Mean ́H Nop thue qua Ngan hang, KBNN DN thuong nop cham tien thue so voi quy dinh Xu phat nop cham tien thue Std Deviation IN H Bảng 59: One-Sample Test K t Đ A ̣I H O ̣C Nop thue qua Ngan hang, KBNN DN thuong nop cham tien thue so voi quy dinh Xu phat nop cham tien thue Thuc hien cac bien phap quan ly no & CCNT Su phoi hop giua Bo phan Quan ly no va bo phan khac df Test Value = Sig (2tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper ,352 99 ,726 ,0200 -,0927 ,1327 -9,205 99 ,000 -,5600 -,6807 -,4393 -1,522 99 ,131 -,0800 -,1843 ,0243 -5,668 99 ,000 -,2800 -,3780 -,1820 -10,452 99 ,000 -,8000 -,9519 -,6481 2.2.2.4 Đánh giá DN công tác kiểm tra thuế Bảng 60: Viec kiem tra anh huong den tinh hinh SXKD cua DN Valid Khong dong y Binh thuong Frequency Percent 83 3,0 83,0 Valid Percent 3,0 83,0 Cumulative Percent 3,0 86,0 Dong y Total 14 100 14,0 100,0 14,0 100,0 100,0 Bảng 61: Thoi gian va co cau nhan su cac cuoc kiem tra Binh thuong Dong y Hoan toan dong y Total Valid Cumulative Percent Percent 14,0 14,0 80,0 94,0 6,0 100,0 100,0 Ế Valid Frequency Percent 14 14,0 80 80,0 6,0 100 100,0 Valid Percent Binh thuong 20 20,0 20,0 Dong y 70 70,0 70,0 Hoan toan dong y 10 10,0 10,0 Total 100 100,0 100,0 Bảng 63: Noi dung kiem tra cua co quan thue Percent Cumulative Percent 20,0 90,0 100,0 Percent 33 67 100 33,0 67,0 100,0 K Binh thuong Dong y Total Frequency Valid Percent 33,0 67,0 100,0 Cumulative Percent 33,0 100,0 O ̣C Valid IN H TÊ ́H Frequency Valid U Bảng 62: Ky nang, thai cua can bo kiem tra thuc hien kiem tra Frequency Percent 39 60 100 1,0 39,0 60,0 100,0 Khong dong y Binh thuong Dong y Total Đ A Valid ̣I H Bảng 64: Xu ly vi pham cac quy dinh ve thue cua DN Valid Cumulative Percent Percent 1,0 1,0 39,0 40,0 60,0 100,0 100,0 Bảng 65: One-Sample Statistics Thoi gian va co cau nhan su cac cuoc kiem tra DN phan ung khong tich cuc voi viec kiem tra Std Deviation Std Error Mean N Mean 100 3,7700 ,44620 ,04462 100 2,8300 ,72551 ,07255 Noi dung kiem tra cua co quan thue Ky nang, thai cua CB kiem tra anh huong den viec kiem tra DN nhat tri voi viec xu ly vi pham cac quy dinh ve thue 100 3,9000 ,54123 ,05412 100 3,9500 ,64157 ,06416 100 3,8000 ,51247 ,05125 Bảng 66: One-Sample Test Test Value = Ế U ́H Upper -,3185 -,1415 -16,127 99 ,000 ,068 -,1000 -,2074 ,0074 TÊ ,000 IN 99 -,2300 Lower 99 -1,848 -1,1700 -1,3140 -1,0260 -,779 99 ,438 -,0500 -,1773 ,0773 -3,903 99 ,000 -,2000 -,3017 -,0983 O ̣C 95% Confidence Interval of the Difference -5,155 K Thoi gian va co cau nhan su cac cuoc kiem tra DN phan ung khong tich cuc voi viec kiem tra Noi dung kiem tra cua co quan thue Ky nang, thai cua CB kiem tra anh huong den viec kiem tra DN nhat tri voi viec xu ly vi pham cac quy dinh ve thue df Mean Difference H t Sig (2tailed) ̣I H 2.2.3 Phân tích so sánh ý kiến đánh giá mức độ đồng ý DN khác biến điều tra Đ A 2.2.3.1 Phân tích theo loại hình DN Bảng 67: Descriptives N Quy dinh ve thu tuc dang ky, ke DNNN Cty co phan 16 35 Mean 4,0000 3,5714 Std Deviation ,63246 ,60807 Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound ,15811 3,6630 4,3370 ,10278 3,3625 3,7803 100 3,9000 ,55958 ,05596 3,7890 DNNN Cty co phan Cty TNHH Total DNNN Cty co phan Cty TNHH 16 35 49 100 16 35 49 3,9375 3,9714 4,0816 4,0200 3,7500 3,9429 3,9796 ,25000 ,16903 ,44892 ,34757 ,44721 ,41606 ,43252 ,06250 ,02857 ,06413 ,03476 ,11180 ,07033 ,06179 3,8043 3,9134 3,9527 3,9510 3,5117 3,7999 3,8554 4,0110 4,0707 4,0295 4,2106 4,0890 3,9883 4,0858 4,1038 Total 100 3,9300 ,43240 ,04324 3,8442 4,0158 16 35 49 3,6250 3,5429 3,7959 ,50000 ,56061 ,40721 ,12500 ,09476 ,05817 3,3586 3,3503 3,6790 3,8914 3,7354 3,9129 Total 100 3,6800 ,48990 ,04899 3,5828 3,7772 DNNN Cty co phan Cty TNHH Total DNNN Cty co phan Cty TNHH Total DNNN Cty co phan Cty TNHH Total DNNN Cty co phan Cty TNHH Total DNNN Cty co phan Cty TNHH Total DNNN Cty co phan Cty TNHH Total DNNN Cty co phan 16 35 49 100 16 35 49 100 16 35 49 100 16 35 49 100 16 35 49 100 16 35 49 100 16 35 3,5000 3,5429 3,6939 3,6100 3,8750 3,8571 4,0000 3,9300 3,4375 3,6571 3,6939 3,6400 3,9375 3,8857 4,0000 3,9500 3,3750 3,4286 3,7347 3,5700 3,6250 3,3429 3,5918 3,5100 3,8125 3,8000 ,15811 ,09476 ,07263 ,05486 ,12500 ,06001 ,05832 ,04084 ,12809 ,08140 ,06652 ,04824 ,06250 ,07961 ,05832 ,04113 ,12500 ,08487 ,07008 ,05175 ,12500 ,09114 ,07094 ,05221 ,10078 ,07992 3,1630 3,3503 3,5478 3,5012 3,6086 3,7352 3,8827 3,8490 3,1645 3,4917 3,5601 3,5443 3,8043 3,7239 3,8827 3,8684 3,1086 3,2561 3,5938 3,4673 3,3586 3,1576 3,4492 3,4064 3,5977 3,6376 3,8370 3,7354 3,8399 3,7188 4,1414 3,9791 4,1173 4,0110 3,7105 3,8226 3,8276 3,7357 4,0707 4,0475 4,1173 4,0316 3,6414 3,6010 3,8756 3,6727 3,8914 3,5281 3,7345 3,6136 4,0273 3,9624 Đ A Tap huan, doi thoai, cung cap tai lieu cho DN Trang thiet bi phuc vu, ho tro doanh nghiep day du Thong tin huu ich tu website nganh Thue Nop thue qua Ngan hang, TÊ DNNN Cty co phan Cty TNHH ́H Total ̣I H Ky nang giai quyet cong viec cua CB tuyen truyen 4,2077 Ế Tinh than, thai phuc vu, van hoa ung xu cua CB tuyen truyen 3,9964 H Dieu chinh tien thue nop thua, thieu ,05253 IN Quy dinh xu phat viec nop cham to khai thue ,36770 K Ke khai theo phan mem HTKK va ma vach chieu 4,1020 ̣C Quy dinh thoi gian nop to khai thue doi voi DN 49 U Cty TNHH O khai thue ,63246 ,56061 ,50843 ,54855 ,50000 ,35504 ,40825 ,40837 ,51235 ,48159 ,46566 ,48242 ,25000 ,47101 ,40825 ,41133 ,50000 ,50210 ,49056 ,51747 ,50000 ,53922 ,49659 ,52214 ,40311 ,47279 ̣C O ̣I H Đ A 3,9175 3,8352 3,7017 3,6730 3,9242 3,8636 3,3586 3,3990 3,7145 3,6152 3,3586 3,3115 3,5601 3,5127 3,2248 3,2754 3,4376 3,4293 2,6930 2,9756 3,0713 3,0308 3,5977 3,7094 3,8689 3,8323 3,2895 3,6876 3,8861 3,7926 3,2895 3,2030 3,8389 3,5762 3,3586 3,1576 3,6303 3,4879 U Ế ,08163 ,05284 ,11063 ,07654 ,05802 ,04352 ,12500 ,08487 ,06080 ,04777 ,12500 ,08571 ,06652 ,04902 ,12910 ,10348 ,07670 ,05581 ,08539 ,06825 ,05589 ,03994 ,10078 ,07268 ,06521 ,04422 ,12809 ,08344 ,07693 ,05412 ,12809 ,08287 ,03952 ,04726 ,12500 ,09114 ,06207 ,05143 ́H ,57143 ,52839 ,44253 ,45282 ,40616 ,43519 ,50000 ,50210 ,42558 ,47768 ,50000 ,50709 ,46566 ,49021 ,51640 ,61220 ,53690 ,55814 ,34157 ,40376 ,39123 ,39937 ,40311 ,42997 ,45644 ,44222 ,51235 ,49366 ,53848 ,54123 ,51235 ,49024 ,27664 ,47258 ,50000 ,53922 ,43448 ,51434 TÊ 4,0816 3,9400 3,9375 3,8286 4,0408 3,9500 3,6250 3,5714 3,8367 3,7100 3,6250 3,4857 3,6939 3,6100 3,5000 3,4857 3,5918 3,5400 2,8750 3,1143 3,1837 3,1100 3,8125 3,8571 4,0000 3,9200 3,5625 3,8571 4,0408 3,9000 3,5625 3,3714 3,9184 3,6700 3,6250 3,3429 3,7551 3,5900 H 49 100 16 35 49 100 16 35 49 100 16 35 49 100 16 35 49 100 16 35 49 100 16 35 49 100 16 35 49 100 16 35 49 100 16 35 49 100 IN Cty TNHH Total Quy dinh ve thoi DNNN Cty co phan gian nop tien thue vao NSNN Cty TNHH Total DNNN Cty co phan Xu phat nop cham tien thue Cty TNHH Total DNNN Thuc hien cac Cty co phan bien phap quan Cty TNHH ly no & CCNT Total Su phoi hop giua DNNN Bo phan Quan ly Cty co phan no va bo phan Cty TNHH khac Total DNNN Viec kiem tra Cty co phan anh huong den tinh hinh SXKD Cty TNHH cua DN Total DNNN Thoi gian va co Cty co phan cau nhan su cac Cty TNHH cuoc kiem tra Total Ky nang, thai DNNN cua can bo kiem Cty co phan tra thuc hien Cty TNHH kiem tra Total DNNN Noi dung kiem Cty co phan tra cua co quan Cty TNHH thue Total DNNN Xu ly vi pham Cty co phan cac quy dinh ve Cty TNHH thue cua DN Total K KBNN 4,2458 4,0448 4,1733 3,9841 4,1575 4,0364 3,8914 3,7439 3,9590 3,8048 3,8914 3,6599 3,8276 3,7073 3,7752 3,6960 3,7461 3,6507 3,0570 3,2530 3,2960 3,1892 4,0273 4,0048 4,1311 4,0077 3,8355 4,0267 4,1955 4,0074 3,8355 3,5398 3,9978 3,7638 3,8914 3,5281 3,8799 3,6921 Bảng 68: ANOVA Sum of Squares 25,061 31,000 97 99 ,258 ,378 ,189 11,582 11,960 97 99 ,119 ,645 ,322 17,865 97 K ̣C O ̣I H Đ A Sig 11,493 ,000 1,581 ,211 U 1,750 ,179 ,184 ́H 18,510 F Ế 2,969 99 TÊ Between Groups Within Groups Total Dieu chinh tien Between thue nop thua, thieu Groups Within Groups Total Tinh than, thai Between phuc vu, van hoa Groups ung xu cua CB Within Groups tuyen truyen Total Ky nang giai quyet Between cong viec cua CB Groups tuyen truyen Within Groups Total Tap huan, doi Between thoai, cung cap tai Groups lieu cho DN Within Groups Total Trang thiet bi phuc Between vu, ho tro doanh Groups nghiep day du Within Groups Total Thong tin huu ich Between tu website nganh Groups 1,365 ,683 22,395 23,760 97 99 ,231 ,696 ,348 29,094 29,790 97 99 ,300 ,474 ,237 16,036 16,510 97 99 ,165 ,809 ,404 22,231 23,040 97 99 ,229 ,270 ,135 16,480 16,750 97 99 ,170 2,638 1,319 23,872 26,510 97 99 ,246 1,518 ,759 IN Quy dinh xu phat viec nop cham to khai thue df 5,939 H Quy dinh ve thu tuc Between dang ky, ke khai Groups thue Within Groups Total Quy dinh thoi gian Between nop to khai thue doi Groups voi DN Within Groups Total Ke khai theo phan Between mem HTKK va ma Groups vach chieu Within Groups Total Mean Square 2,956 ,057 1,160 ,318 1,434 ,243 1,764 ,177 ,794 ,455 5,359 ,006 2,889 ,060 Thuc hien cac bien phap quan ly no & CCNT K ̣C ̣I H O Viec kiem tra anh huong den tinh hinh SXKD cua DN Thoi gian va co cau nhan su cac cuoc kiem tra Đ A Ky nang, thai cua can bo kiem tra thuc hien kiem tra Noi dung kiem tra cua co quan thue Xu ly vi pham cac quy dinh ve thue cua DN ,965 25,711 27,640 97 99 ,265 ,923 ,461 17,827 18,750 97 99 ,184 1,575 ,787 21,015 22,590 97 99 ,217 ,889 ,444 97 99 ,236 ,260 ,130 30,580 30,840 97 99 ,315 1,150 ,575 14,640 15,790 97 99 ,151 ,637 ,318 18,723 19,360 97 99 ,193 2,858 1,429 26,142 29,000 97 99 ,270 6,328 3,164 15,782 22,110 97 99 ,163 3,493 1,747 22,697 26,190 97 99 ,234 22,901 23,790 3,639 ,030 2,510 ,087 3,634 ,030 Ế 1,929 IN Su phoi hop giua Bo phan Quan ly no va bo phan khac ,263 U Xu phat nop cham tien thue 97 99 ́H Quy dinh ve thoi gian nop tien thue vao NSNN 25,472 26,990 TÊ Nop thue qua Ngan hang, KBNN Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total H Thue 1,883 ,158 ,413 ,663 3,810 ,026 1,650 ,197 5,303 ,007 19,445 ,000 7,464 ,001 2.2.3.2 Phân tích theo ngành nghề kinh doanh Bảng 69: Descriptives ̣C O ̣I H Đ A Ky nang giai San xuat H 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 3,5464 4,0899 3,6492 4,5730 3,5531 3,9352 3,9142 4,2001 -8,7062 16,7062 3,7890 4,0110 3,8884 4,2935 3,8549 4,3673 3,9050 4,0950 3,8557 4,1443 4,0000 4,0000 3,9510 4,0890 3,7767 4,5869 3,4388 4,1167 3,7334 3,9876 3,8401 4,1028 4,0000 4,0000 3,8442 4,0158 3,1946 3,8963 3,4388 4,1167 3,4137 3,7491 3,6606 3,9394 4,0000 4,0000 3,5828 3,7772 3,4135 4,0411 2,9971 4,1140 3,4774 3,7784 3,3926 3,8074 3,0000 3,0000 3,5012 3,7188 4,0000 4,0000 3,8549 4,3673 3,7596 4,0543 3,7860 4,0426 -2,8531 9,8531 3,8490 4,0110 3,5464 4,0899 Ế ,40452 ,12197 ,60093 ,20031 ,62079 ,09467 ,41606 ,07033 1,41421 1,00000 ,55958 ,05596 ,30151 ,09091 ,33333 ,11111 ,30861 ,04706 ,42008 ,07101 ,00000 ,00000 ,34757 ,03476 ,60302 ,18182 ,44096 ,14699 ,41297 ,06298 ,38239 ,06463 ,00000 ,00000 ,43240 ,04324 ,52223 ,15746 ,44096 ,14699 ,54478 ,08308 ,40584 ,06860 ,00000 ,00000 ,48990 ,04899 ,46710 ,14084 ,72648 ,24216 ,48908 ,07458 ,60391 ,10208 ,00000 ,00000 ,54855 ,05486 ,00000 ,00000 ,33333 ,11111 ,47879 ,07301 ,37349 ,06313 ,70711 ,50000 ,40837 ,04084 ,40452 ,12197 U 3,8182 4,1111 3,7442 4,0571 4,0000 3,9000 4,0909 4,1111 4,0000 4,0000 4,0000 4,0200 4,1818 3,7778 3,8605 3,9714 4,0000 3,9300 3,5455 3,7778 3,5814 3,8000 4,0000 3,6800 3,7273 3,5556 3,6279 3,6000 3,0000 3,6100 4,0000 4,1111 3,9070 3,9143 3,5000 3,9300 3,8182 Std Error ́H 11 43 35 100 11 43 35 100 11 43 35 100 11 43 35 100 11 43 35 100 11 43 35 100 11 TÊ Mean IN San xuat Dich vu Xay dung Thuong mai Van tai, khac Total Quy dinh thoi San xuat gian nop to Dich vu khai thue doi Xay dung voi DN Thuong mai Van tai, khac Total Ke khai theo San xuat phan mem Dich vu HTKK va ma Xay dung vach chieu Thuong mai Van tai, khac Total Quy dinh xu San xuat phat viec nop Dich vu cham to khai Xay dung thue Thuong mai Van tai, khac Total Dieu chinh San xuat tien thue nop Dich vu thua, thieu Xay dung Thuong mai Van tai, khac Total Tinh than, San xuat thai phuc Dich vu vu, van hoa Xay dung ung xu cua Thuong mai CB tuyen Van tai, khac truyen Total N K Quy dinh ve thu tuc dang ky, ke khai thue Std Deviation Đ A ̣I H Quy dinh ve thoi gian nop tien thue vao NSNN O ̣C Nop thue qua Ngan hang, KBNN Xu phat nop cham tien thue Thuc hien cac bien phap quan ly no & CCNT 3,2823 3,4035 3,5239 -2,8531 3,5443 4,0000 3,8549 3,7596 3,7999 4,0000 3,8684 3,1037 3,2823 3,2872 3,5362 4,0000 3,4673 3,2974 3,1504 3,2650 3,3799 -2,8531 3,4064 3,6996 3,6157 3,7167 3,8164 -2,8531 3,8352 3,5467 3,6157 3,8513 3,7613 4,0000 3,8636 3,5464 3,2823 3,4883 3,6251 -2,8531 3,6152 3,2974 3,2823 3,4278 3,4293 U Ế ,16667 ,07663 ,07961 ,50000 ,04824 ,00000 ,11111 ,07301 ,07033 ,00000 ,04113 ,15746 ,16667 ,07663 ,08765 ,00000 ,05175 ,15212 ,17568 ,07612 ,09425 ,50000 ,05221 ,13484 ,16667 ,07123 ,10440 ,50000 ,05284 ,16262 ,16667 ,06215 ,07527 ,00000 ,04352 ,12197 ,16667 ,08072 ,07201 ,50000 ,04777 ,15212 ,16667 ,07612 ,08402 ́H ,50000 ,50249 ,47101 ,70711 ,48242 ,00000 ,33333 ,47879 ,41606 ,00000 ,41133 ,52223 ,50000 ,50249 ,51856 ,00000 ,51747 ,50452 ,52705 ,49917 ,55761 ,70711 ,52214 ,44721 ,50000 ,46708 ,61767 ,70711 ,52839 ,53936 ,50000 ,40757 ,44533 ,00000 ,43519 ,40452 ,50000 ,52932 ,42604 ,70711 ,47768 ,50452 ,50000 ,49917 ,49705 TÊ Thong tin huu ich tu website nganh Thue 3,6667 3,5581 3,6857 3,5000 3,6400 4,0000 4,1111 3,9070 3,9429 4,0000 3,9500 3,4545 3,6667 3,4419 3,7143 4,0000 3,5700 3,6364 3,5556 3,4186 3,5714 3,5000 3,5100 4,0000 4,0000 3,8605 4,0286 3,5000 3,9400 3,9091 4,0000 3,9767 3,9143 4,0000 3,9500 3,8182 3,6667 3,6512 3,7714 3,5000 3,7100 3,6364 3,6667 3,5814 3,6000 H Trang thiet bi phuc vu, ho tro doanh nghiep day du 43 35 100 11 43 35 100 11 43 35 100 11 43 35 100 11 43 35 100 11 43 35 100 11 43 35 100 11 43 35 IN Tap huan, doi thoai, cung cap tai lieu cho DN Dich vu Xay dung Thuong mai Van tai, khac Total San xuat Dich vu Xay dung Thuong mai Van tai, khac Total San xuat Dich vu Xay dung Thuong mai Van tai, khac Total San xuat Dich vu Xay dung Thuong mai Van tai, khac Total San xuat Dich vu Xay dung Thuong mai Van tai, khac Total San xuat Dich vu Xay dung Thuong mai Van tai, khac Total San xuat Dich vu Xay dung Thuong mai Van tai, khac Total San xuat Dich vu Xay dung Thuong mai K quyet cong viec cua CB tuyen truyen 4,0510 3,7128 3,8475 9,8531 3,7357 4,0000 4,3673 4,0543 4,0858 4,0000 4,0316 3,8054 4,0510 3,5965 3,8924 4,0000 3,6727 3,9753 3,9607 3,5722 3,7630 9,8531 3,6136 4,3004 4,3843 4,0042 4,2407 9,8531 4,0448 4,2714 4,3843 4,1022 4,0673 4,0000 4,0364 4,0899 4,0510 3,8141 3,9178 9,8531 3,8048 3,9753 4,0510 3,7350 3,7707 ̣C O ̣I H Đ A H 4,0000 3,5127 3,4131 2,9490 3,2831 3,3990 4,0000 3,4293 2,7286 2,8549 3,0124 2,9574 3,0000 3,0308 3,6996 4,0000 3,6600 3,8557 4,0000 3,8323 3,6996 4,0000 3,5653 3,8334 4,0000 3,7926 3,4135 3,4388 3,3560 3,6606 4,0000 3,5762 3,1946 3,4388 3,3327 3,5037 -2,8531 3,4879 U Ế ,00000 ,04902 ,18182 ,16667 ,09021 ,08487 ,00000 ,05581 ,16262 ,11111 ,06298 ,06313 ,00000 ,03994 ,13484 ,00000 ,07629 ,07101 ,00000 ,04422 ,13484 ,00000 ,08863 ,09602 ,00000 ,05412 ,14084 ,14699 ,07713 ,06860 ,00000 ,04726 ,15746 ,14699 ,07713 ,08955 ,50000 ,05143 ́H ,00000 ,49021 ,60302 ,50000 ,59156 ,50210 ,00000 ,55814 ,53936 ,33333 ,41297 ,37349 ,00000 ,39937 ,44721 ,00000 ,50028 ,42008 ,00000 ,44222 ,44721 ,00000 ,58117 ,56806 ,00000 ,54123 ,46710 ,44096 ,50578 ,40584 ,00000 ,47258 ,52223 ,44096 ,50578 ,52979 ,70711 ,51434 TÊ 4,0000 3,6100 3,8182 3,3333 3,4651 3,5714 4,0000 3,5400 3,0909 3,1111 3,1395 3,0857 3,0000 3,1100 4,0000 4,0000 3,8140 4,0000 4,0000 3,9200 4,0000 4,0000 3,7442 4,0286 4,0000 3,9000 3,7273 3,7778 3,5116 3,8000 4,0000 3,6700 3,5455 3,7778 3,4884 3,6857 3,5000 3,5900 IN 100 11 43 35 100 11 43 35 100 11 43 35 100 11 43 35 100 11 43 35 100 11 43 35 100 K Van tai, khac Total Su phoi hop San xuat giua Bo phan Dich vu Quan ly no va Xay dung bo phan khac Thuong mai Van tai, khac Total Viec kiem tra San xuat anh huong Dich vu den tinh hinh Xay dung SXKD cua Thuong mai DN Van tai, khac Total Thoi gian va San xuat co cau nhan Dich vu su cac cuoc Xay dung kiem tra Thuong mai Van tai, khac Total Ky nang, thai San xuat cua can bo Dich vu kiem tra Xay dung thuc hien Thuong mai kiem tra Van tai, khac Total Noi dung San xuat kiem tra cua Dich vu co quan thue Xay dung Thuong mai Van tai, khac Total Xu ly vi San xuat pham cac quy Dich vu dinh ve thue Xay dung cua DN Thuong mai Van tai, khac Total 4,0000 3,7073 4,2233 3,7177 3,6472 3,7439 4,0000 3,6507 3,4533 3,3673 3,2666 3,2140 3,0000 3,1892 4,3004 4,0000 3,9679 4,1443 4,0000 4,0077 4,3004 4,0000 3,9230 4,2237 4,0000 4,0074 4,0411 4,1167 3,6673 3,9394 4,0000 3,7638 3,8963 4,1167 3,6440 3,8677 9,8531 3,6921 Bảng 70: ANOVA Quy dinh ve thu tuc dang ky, ke khai thue Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 2,403 28,597 31,000 df 95 99 Mean Square ,601 ,301 F 1,996 Sig ,101 IN K ̣C O ̣I H Đ A ,041 ,124 ,326 ,860 ,296 ,182 1,623 ,175 ,353 ,235 1,501 ,208 ,235 ,304 ,773 ,545 Ế 95 99 95 99 95 99 95 99 95 99 95 99 95 99 95 99 95 99 95 99 95 99 95 99 95 99 95 99 95 99 ,188 ,166 1,131 ,347 ,189 ,235 ,806 ,524 ,087 ,173 ,503 ,733 ,509 ,258 1,975 ,105 ,171 ,277 ,619 ,650 ,251 ,280 ,897 ,469 ,030 ,196 ,155 ,960 ,129 ,232 ,554 ,697 ,095 ,246 ,385 ,819 ,484 ,304 1,589 ,183 ,022 ,165 ,131 ,971 U Between Groups Within Groups Total Dieu chinh tien thue Between Groups nop thua, thieu Within Groups Total Tinh than, thai phuc Between Groups vu, van hoa ung xu cua Within Groups CB tuyen truyen Total Ky nang giai quyet cong Between Groups viec cua CB tuyen Within Groups truyen Total Tap huan, doi thoai, Between Groups cung cap tai lieu cho Within Groups DN Total Trang thiet bi phuc vu, Between Groups ho tro doanh nghiep day Within Groups du Total Thong tin huu ich tu Between Groups website nganh Thue Within Groups Total Nop thue qua Ngan Between Groups hang, KBNN Within Groups Total Quy dinh ve thoi gian Between Groups nop tien thue vao Within Groups NSNN Total Xu phat nop cham tien Between Groups thue Within Groups Total Thuc hien cac bien phap Between Groups quan ly no & CCNT Within Groups Total Su phoi hop giua Bo Between Groups phan Quan ly no va bo Within Groups phan khac Total Viec kiem tra anh Between Groups huong den tinh hinh Within Groups SXKD cua DN Total H Quy dinh xu phat viec nop cham to khai thue ,162 11,798 11,960 1,184 17,326 18,510 1,412 22,348 23,760 ,939 28,851 29,790 ,750 15,760 16,510 ,756 22,284 23,040 ,347 16,403 16,750 2,035 24,475 26,510 ,686 26,304 26,990 1,006 26,634 27,640 ,121 18,629 18,750 ,515 22,075 22,590 ,379 23,411 23,790 1,935 28,905 30,840 ,086 15,704 15,790 ́H Ke khai theo phan mem HTKK va ma vach chieu Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total TÊ Quy dinh thoi gian nop to khai thue doi voi DN Xu ly vi pham cac quy dinh ve thue cua DN Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total ,848 18,512 19,360 1,843 27,157 29,000 2,028 20,082 22,110 1,120 25,070 26,190 95 99 95 99 95 99 95 99 ,212 ,195 1,088 ,367 ,461 ,286 1,611 ,178 ,507 ,211 2,399 ,055 ,280 ,264 1,061 ,380 Ế Thoi gian va co cau nhan su cac cuoc kiem tra Ky nang, thai cua can bo kiem tra thuc hien kiem tra Noi dung kiem tra cua co quan thue ́H U 2.2.3.3 Phân tích theo quy mô vốn Bảng 71: Descriptives Đ A Dieu chinh tien thue nop thua, thieu Tinh than, thai phuc vu, van hoa ung xu cua CB tuyen truyen Tu -5 ty Tren 5-8 ty Tren ty Total Tu -5 ty Tren 5-8 ty Tren ty Total TÊ 3,9063 4,0000 3,8462 3,9000 4,0469 4,0000 3,9615 4,0200 3,8906 3,9000 4,0385 3,9300 3,7031 3,4000 3,7308 3,6800 3,6250 3,4000 3,6538 3,6100 3,9063 4,1000 3,9231 3,9300 IN 64 10 26 100 64 10 26 100 64 10 26 100 64 10 26 100 64 10 26 100 64 10 26 100 K ̣I H Ke khai theo phan mem HTKK va ma vach chieu Quy dinh xu phat viec nop cham to khai thue ̣C Quy dinh thoi gian nop to khai thue doi voi DN Tu -5 ty Tren 5-8 ty Tren ty Total Tu -5 ty Tren 5-8 ty Tren ty Total Tu -5 ty Tren 5-8 ty Tren ty Total Tu -5 ty Tren 5-8 ty Tren ty Total O Quy dinh ve thu tuc dang ky, ke khai thue Mean H N Std Deviation ,49501 ,81650 ,61269 ,55958 ,41518 ,00000 ,19612 ,34757 ,44068 ,31623 ,44549 ,43240 ,46049 ,69921 ,45234 ,48990 ,54917 ,51640 ,56159 ,54855 ,42608 ,31623 ,39223 ,40837 Std Error ,06188 ,25820 ,12016 ,05596 ,05190 ,00000 ,03846 ,03476 ,05508 ,10000 ,08737 ,04324 ,05756 ,22111 ,08871 ,04899 ,06865 ,16330 ,11014 ,05486 ,05326 ,10000 ,07692 ,04084 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 3,7826 4,0299 3,4159 4,5841 3,5987 4,0936 3,7890 4,0110 3,9432 4,1506 4,0000 4,0000 3,8823 4,0408 3,9510 4,0890 3,7805 4,0007 3,6738 4,1262 3,8585 4,2184 3,8442 4,0158 3,5881 3,8182 2,8998 3,9002 3,5481 3,9135 3,5828 3,7772 3,4878 3,7622 3,0306 3,7694 3,4270 3,8807 3,5012 3,7188 3,7998 4,0127 3,8738 4,3262 3,7647 4,0815 3,8490 4,0110 ̣C O ̣I H Đ A 3,4865 3,2306 3,5481 3,5443 3,8296 3,8984 3,7530 3,8684 3,4461 3,3544 3,2940 3,4673 3,3741 3,1230 3,3035 3,4064 3,7675 3,8984 3,7278 3,8352 3,8695 3,6939 3,6587 3,8636 3,6681 3,0306 3,4579 3,6152 3,4701 3,2306 3,4579 3,5127 3,3593 3,2306 3,3847 3,4293 3,0306 2,8738 2,8816 3,0308 3,7719 4,0000 3,7816 3,8323 3,7491 U Ế ,06147 ,16330 ,08871 ,04824 ,05398 ,13333 ,06390 ,04113 ,06609 ,15275 ,10000 ,05175 ,06299 ,16667 ,11410 ,05221 ,06943 ,13333 ,09484 ,05284 ,04965 ,17951 ,09102 ,04352 ,05665 ,16330 ,09515 ,04777 ,06188 ,16330 ,09515 ,04902 ,07043 ,16330 ,11200 ,05581 ,04725 ,10000 ,09484 ,03994 ,05942 ,00000 ,08737 ,04422 ,07084 ́H ,49175 ,51640 ,45234 ,48242 ,43187 ,42164 ,32581 ,41133 ,52869 ,48305 ,50990 ,51747 ,50395 ,52705 ,58177 ,52214 ,55546 ,42164 ,48358 ,52839 ,39716 ,56765 ,46410 ,43519 ,45316 ,51640 ,48516 ,47768 ,49501 ,51640 ,48516 ,49021 ,56344 ,51640 ,57110 ,55814 ,37796 ,31623 ,48358 ,39937 ,47533 ,00000 ,44549 ,44222 ,56673 TÊ 3,6094 3,6000 3,7308 3,6400 3,9375 4,2000 3,8846 3,9500 3,5781 3,7000 3,5000 3,5700 3,5000 3,5000 3,5385 3,5100 3,9063 4,2000 3,9231 3,9400 3,9688 4,1000 3,8462 3,9500 3,7813 3,4000 3,6538 3,7100 3,5938 3,6000 3,6538 3,6100 3,5000 3,6000 3,6154 3,5400 3,1250 3,1000 3,0769 3,1100 3,8906 4,0000 3,9615 3,9200 3,8906 H 64 10 26 100 64 10 26 100 64 10 26 100 64 10 26 100 64 10 26 100 64 10 26 100 64 10 26 100 64 10 26 100 64 10 26 100 64 10 26 100 64 10 26 100 64 IN Tu -5 ty Tren 5-8 ty Tren ty Total Tu -5 ty Tren 5-8 ty Tren ty Total Trang thiet bi Tu -5 ty phuc vu, ho tro Tren 5-8 ty doanh nghiep Tren ty day du Total Thong tin huu Tu -5 ty ich tu website Tren 5-8 ty nganh Thue Tren ty Total Nop thue qua Tu -5 ty Ngan hang, Tren 5-8 ty KBNN Tren ty Total Quy dinh ve thoi Tu -5 ty gian nop tien Tren 5-8 ty thue vao NSNN Tren ty Total Xu phat nop Tu -5 ty cham tien thue Tren 5-8 ty Tren ty Total Thuc hien cac Tu -5 ty bien phap quan Tren 5-8 ty ly no & CCNT Tren ty Total Su phoi hop giua Tu -5 ty Bo phan Quan ly Tren 5-8 ty no va bo phan Tren ty khac Total Viec kiem tra Tu -5 ty anh huong den Tren 5-8 ty tinh hinh SXKD Tren ty cua DN Total Thoi gian va co Tu -5 ty cau nhan su cac Tren 5-8 ty cuoc kiem tra Tren ty Total Ky nang, thai Tu -5 ty K Ky nang giai quyet cong viec cua CB tuyen truyen Tap huan, doi thoai, cung cap tai lieu cho DN 3,7322 3,9694 3,9135 3,7357 4,0454 4,5016 4,0162 4,0316 3,7102 4,0456 3,7060 3,6727 3,6259 3,8770 3,7734 3,6136 4,0450 4,5016 4,1184 4,0448 4,0680 4,5061 4,0336 4,0364 3,8944 3,7694 3,8498 3,8048 3,7174 3,9694 3,8498 3,7073 3,6407 3,9694 3,8461 3,6507 3,2194 3,3262 3,2722 3,1892 4,0094 4,0000 4,1415 4,0077 4,0322 cua can bo kiem tra thuc hien kiem tra Noi dung kiem tra cua co quan thue Xu ly vi pham cac quy dinh ve thue cua DN Tren 5-8 ty Tren ty Total Tu -5 ty Tren 5-8 ty Tren ty Total Tu -5 ty Tren 5-8 ty Tren ty Total 10 26 100 64 10 26 100 64 10 26 100 4,0000 3,8846 3,9000 3,7031 3,7000 3,5769 3,6700 3,6719 3,3000 3,5000 3,5900 ,47140 ,51590 ,54123 ,46049 ,48305 ,50383 ,47258 ,47324 ,48305 ,58310 ,51434 IN K ̣C O ̣I H Đ A 4,3372 4,0930 4,0074 3,8182 4,0456 3,7804 3,7638 3,7901 3,6456 3,7355 3,6921 U Mean Square ,089 ,318 ́H df 97 99 97 99 97 99 97 99 97 99 97 99 97 99 97 99 97 99 97 TÊ Between Groups Within Groups Total Quy dinh thoi gian nop Between Groups to khai thue doi voi DN Within Groups Total Ke khai theo phan mem Between Groups HTKK va ma vach Within Groups chieu Total Quy dinh xu phat viec Between Groups nop cham to khai thue Within Groups Total Dieu chinh tien thue Between Groups nop thua, thieu Within Groups Total Tinh than, thai phuc Between Groups vu, van hoa ung xu cua Within Groups CB tuyen truyen Total Ky nang giai quyet cong Between Groups viec cua CB tuyen Within Groups truyen Total Tap huan, doi thoai, Between Groups cung cap tai lieu cho Within Groups DN Total Trang thiet bi phuc vu, Between Groups ho tro doanh nghiep day Within Groups du Total Thong tin huu ich tu Between Groups website nganh Thue Within Groups H Quy dinh ve thu tuc dang ky, ke khai thue Sum of Squares ,178 30,822 31,000 ,139 11,821 11,960 ,414 18,096 18,510 ,885 22,875 23,760 ,505 29,285 29,790 ,326 16,184 16,510 ,290 22,750 23,040 ,746 16,004 16,750 ,301 26,209 26,510 ,028 26,962 3,6628 3,6762 3,7926 3,5881 3,3544 3,3734 3,5762 3,5537 2,9544 3,2645 3,4879 Ế Bảng 72: ANOVA ,14907 ,10118 ,05412 ,05756 ,15275 ,09881 ,04726 ,05916 ,15275 ,11435 ,05143 F ,280 Sig ,756 ,070 ,122 ,571 ,567 ,207 ,187 1,110 ,334 ,443 ,236 1,877 ,159 ,253 ,302 ,837 ,436 ,163 ,167 ,978 ,380 ,145 ,235 ,619 ,541 ,373 ,165 2,261 ,110 ,150 ,270 ,556 ,575 ,014 ,278 ,051 ,950 ,378 ,277 1,365 ,260 ,264 ,188 1,405 ,250 ,684 ,219 3,126 ,048 ,034 ,245 ,139 ,871 Ế H IN K ̣C O ̣I H Đ A ,454 ,636 ,022 ,162 ,135 ,874 ,082 ,198 ,415 ,662 ,056 ,298 ,188 ,829 ,152 ,225 ,677 ,510 ,740 ,255 2,906 ,059 ,143 ,315 U 99 97 99 97 99 97 99 97 99 97 99 97 99 97 99 97 99 97 99 97 99 ́H 26,990 ,756 26,884 27,640 ,528 18,222 18,750 1,368 21,222 22,590 ,068 23,722 23,790 ,286 30,554 30,840 ,044 15,746 15,790 ,164 19,196 19,360 ,112 28,888 29,000 ,304 21,806 22,110 1,481 24,709 26,190 TÊ Total Between Groups Within Groups Total Quy dinh ve thoi gian Between Groups nop tien thue vao Within Groups NSNN Total Xu phat nop cham tien Between Groups thue Within Groups Total Thuc hien cac bien phap Between Groups quan ly no & CCNT Within Groups Total Su phoi hop giua Bo Between Groups phan Quan ly no va bo Within Groups phan khac Total Viec kiem tra anh Between Groups huong den tinh hinh Within Groups SXKD cua DN Total Thoi gian va co cau Between Groups nhan su cac cuoc kiem Within Groups tra Total Ky nang, thai cua Between Groups can bo kiem tra thuc Within Groups hien kiem tra Total Noi dung kiem tra cua Between Groups co quan thue Within Groups Total Xu ly vi pham cac quy Between Groups dinh ve thue cua DN Within Groups Total Nop thue qua Ngan hang, KBNN