Chiến lược phát triển dịch vụ nội dung số tại các doanh nghiệp kinh doanh truyền thông trực tuyến

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG NGUYỄN MẠNH HÀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NỘI DUNG SỐ TẠI CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH TRUYỀN THÔNG TRỰC TUYẾN LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI- 2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG NGUYỄN MẠNH HÀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NỘI DUNG SỐ TẠI CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH TRUYỀN THÔNG TRỰC TUYẾN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TSKH NGUYỄN VĂN MINH HÀ NỘI- 2011 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn công trình nghiên cứu độc lập riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng TÁC GIẢ LUẬN VĂN Hà Nội, ngày 20 tháng 09 năm 2011 Nguyễn Mạnh Hà DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH VẼ VÀ BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG I : TỔNG QUAN VỀ NGÀNH CÔNG NGHIỆP DỊCH VỤ NỘI DUNG SỐ VÀ CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ NỘI DUNG SỐ 1.1 TỔNG QUAN VỀ NGÀNH CÔNG NGHIỆP DỊCH VỤ NỘI DUNG SỐ 1.1.1 Khái niệm ngành dịch vụ nội dung số 1.1.2 Đặc điểm ngành dịch vụ nội dung số 1.1.3 Sự cần thiết phát triển ngành công nghiệp nội dung số 1.2 KHÁI QUÁT VỀ CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ NỘI DUNG SỐ 1.2.1 Khái niệm chiến lƣợc phát triển kinh doanh dịch vụ nội dung số 1.2.2 Phân loại chiến lƣợc kinh doanh dịch vụ nội dung số 10 1.2.3 Vai trò chiến lƣợc phát triển dịch vụ nội dung số phát triển doanh nghiêp kinh doanh truyền thông trực tuyến 11 1.3 PHƢƠNG PHÁP KHẢO SÁT THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH DỊCH VỤ NỘI DUNG SỐ 12 1.3.1 Phân tích môi trƣờng vĩ mô (Mô hình PEST) 13 1.3.2 Phân tích môi trƣờng ngành 14 1.3.3 Phân tích môi trƣờng bên doanh nghiệp (SWOT) 15 1.4 PHƢƠNG PHÁP KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ NỘI DUNG SỐ 16 1.4.1 Mục tiêu việc kiểm tra, đánh giá 16 1.4.2 Nguyên tắc việc đánh giá chiến lƣợc phát triển 17 1.4.3 Nội dung kiểm tra, đánh giá chiến lƣợc phát triển 19 1.4.4 Xây dựng tiêu chuẩn kiểm tra đánh giá chiến lƣợc 20 1.4.5 Các tiêu chí đánh giá hiệu thực chiến lƣợc phát triển kinh doanh dịch vụ nội dung số 22 CHƢƠNG II: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ NỘI DUNG SỐ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG TRỰC TUYẾN VTC (VTC ONLINE) 27 2.1 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGÀNH CÔNG NGHIỆP DỊCH VỤ NỘI DUNG SỐ TẠI VIỆT NAM 27 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển ngành công nghiệp dịch vụ nội dung số Việt Nam 27 2.1.2 Cạnh tranh ngành kinh doanh dịch vụ nội dung số Việt Nam 29 2.1.3 Đánh giá thực trạng chiến lƣợc phát triển dịch vụ nội dung số VN 30 2.2 ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ NỘI DUNG SỐ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG TRỰC TUYẾN (VTC ONLINE) 35 2.2.1 Khái quát công ty VTC Online 35 2.2.2 Phân tích thực trạng chiến lƣợc phát triển kinh doanh dịch vụ nội dung số VTC Online 43 2.2.3 Đánh giá thực trạng chiến lƣợc phát triển điển hình VTC Online 58 2.3 MỘT SỐ VẤN ĐỀ RÚT RA TỪ QUÁ TRÌNH ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NỘI DUNG SỐ TẠI CÔNG TY VTC ONLINE 68 CHƢƠNG III: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH DỊCH VỤ NỘI DUNG SỐ TẠI CÁC CÔNG TY KINH DOANH TRUYỀN THÔNG TRỰC TUYẾN 70 3.1 XÂY DỰNG QUAN ĐIỂM VÀ ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN 70 3.1.1 Quan điểm phát triển ngành dịch vụ nội dung số 70 3.1.2 Mục Tiêu phát triển 71 3.2 CÁC GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC 72 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện môi trƣờng pháp lý cho lĩnh vực công nghiệp nội dung số 72 3.2.2 Nâng cao phát triển thị trƣờng nội dung số 74 3.2.3 Phát triển sản phẩm dịch vụ 77 3.2.4 Huy động nguồn lực thu hút đầu tƣ cho công nghiệp nội dung số 79 3.2.5 Phát triển hạ tầng truyền thông, Internet 81 3.3 CÁC GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP TRUYỀN THÔNG TRỰC TUYẾN 83 3.3.1 Đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 83 3.3.2 Đẩy mạnh nghiên cứu phát triển 84 3.3.3 Đổi hoàn thiện cấu tổ chức quản lý kinh doanh 86 3.3.4 Nâng cao hiệu Marketing 88 3.3.5 Xây dựng phát triển thƣơng hiệu doanh nghiệp 90 3.4 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP THỰC HIỆN TỚI CÁC BỘ, NGÀNH LIÊN QUAN 91 KẾT LUẬN 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC TRANG WEB THAM KHẢO DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT NDS: Nội dung số CNTT: Công nghệ thông tin CNTT-TT: Công nghệ thông tin Truyền thông VDC: Công ty Điện toán Truyền số liệu (Vietnam Datacommunication Company) SWOT: Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội) Threats (Thách thức) PEST: Political (Thể chế- Luật pháp), Economics (Kinh tế), Sociocultrural (Văn hóa- Xã Hội), Technological (Công nghệ) GDP: Gross Domestic Product tổng sản phẩm quốc nội GO: Game Online DANH MỤC HÌNH VẼ VÀ BẢNG BIỂU Hình 1: Sơ đồ tổ chức máy công ty Hình 2: Các chi nhánh nƣớc Hình 3: Văn phòng đại diện nƣớc Bảng 1: Hoạt động sản xuất kinh doanh công ty VTC Online Bảng 2: Bộ phận chức công ty Bảng 3: Chỉ tiêu tài năm 2010 Bảng 4: Báo cáo sơ lƣợc tiêu tài năm 2010 Bảng 5: Sơ đồ quy trình tuyển dụng nhân viên LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Ngành Công nghiệp nội dung số ngành kinh tế mới, có nhiều tiềm phát triển, đem lại giá trị gia tăng cao, thúc đẩy phát triển xã hội thông tin kinh tế tri thức, góp phần quan trọng vào nghiệp công nghiệp hoá, đại hoá đất nƣớc Nhà nƣớc đặc biệt khuyến khích, ƣu đãi đầu tƣ hỗ trợ phát triển ngành công nghiệp thành ngành kinh tế trọng điểm Thị trƣờng dịch vụ nội dung số Việt Nam giới nói chung tập trung bốn mảng lớn là: Thông tin, liên lạc, giải trí giáo dục trực truyến Có thể nói dịch vụ nội dung số kết hợp kỹ thuật nội dung, hai mảng này, doanh nghiệp nƣớc chiếm ƣu tuyệt đối so với doanh nghiệp nƣớc Về mặt nội dung, thị trƣờng phim ảnh âm nhạc phản ánh phần khả cạnh tranh mặt nội dung doanh nghiệp Việt Nam so với doanh nghiệp quốc tế Ngoại trừ yếu tố “thuần Việt” lợi nhất, doanh nghiệp chật vật việc tạo nội dung hấp dẫn, chuyên nghiệp với khối lƣợng lớn Mặc dù cố gắng phát triển để chiếm lĩnh thị trƣờng với nhiều dịch vụ đa dạng, song với đặc điểm công ty nƣớc hoạt động lĩnh vực nội dung số non trẻ, tham gia công nghiệp nội dung số vòng 3-4 năm trở lại đây, nên khả cạnh tranh công ty kinh doanh trực tuyến với đối thủ ngoại hạn chế Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn mang tính cấp thiết ý nghĩa quan trọng cần phải nghiên cứu cách khoa học có hệ thống, từ rút giải pháp nhằm phát triển dịch vụ nội dung số cho doanh nghiệp ngành truyền thông trực tuyến Việt Nam, nội dung: "Chiến lược phát triển dịch vụ nội dung số doanh nghiệp kinh doanh truyền thông trực tuyến" đƣợc lựa chọn làm đề tài nghiên cứu luận văn tốt nghiệp thạc sĩ quản trị kinh doanh 2 Tình hình nghiên cứu: Trong năm gần ngành công nghiệp nội dung số ngành truyền thông trực tuyến Viêt Nam có bƣớc đà phát triển mạnh mẽ Đặc biệt, đƣợc quan tâm nhà nƣớc, định hƣớng phát triển ngành công nghệ truyền thông nhƣ ngành kinh tế mũi nhọn Việc đời Viện công nghệ phần mềm nội dung số Việt Nam bƣớc ngoặt lớn đánh dấu việc mục tiêu nghiên cứu phát triển dịch vụ nội dung số Việt Năm Kèm theo định thủ tƣớng phủ số 56/2007/QĐ-TTg ngày 03 tháng 05 năm 2007 phê duyệt chƣơng trình phát triển công nghiệp nội dung số Việt Nam đến năm 2010, tạo đà cho phát triển mạnh mẽ ngành dịch vụ nội dung số năm qua Trong năm qua, có nhiều nghiên cứu, tham luận hội thảo đƣợc mở với mục đích xây dựng chiến lƣợc phát triển ngành dịch vụ số, đồng thời đánh giá thực trạng cách sơ đề xuất số giải pháp hợp lý nhằm phát triển quản lý ngành truyền thông trực tuyến nƣớc ta Tuy nhiên, báo cáo đƣợc thực cách riêng lẻ cục số địa phƣơng, chƣa hệ thống hoá đƣợc toàn hoạt động lĩnh vực nội dung số công ty kinh doanh truyền thông trực tuyến Việt Nam Đối tƣợng nghiên cứu: Đối tƣợng nghiên cứu đề tài chiến lƣợc phát triển dịch vụ nội dung số công ty kinh doanh truyền thông trực tuyến Phạm vi nghiên cứu đề tài tập trung nghiên cứu, phân tích thực trạng chiến lƣợc kinh doanh dịch vụ nội dung số doanh nghiệp truyền thông trực truyến, đánh giá điển hình trình thực chiến lƣợc phát triển dịch vụ nội dung số công ty cổ phần truyền thông trực tuyến VTC (VTC Online) năm gần Mục đích nghiên cứu: Mục đích nghiên cứu đề tài: Khái quát ngành công nghiệp dịch vụ số Việt Nam, thông qua trình khảo sát thực tế tình hình phát triển dịch vụ nội dung số doanh nghiệp truyền thông trực truyến Việt Nam, đánh giá thực trạng chiến lƣợc phát triển dịch vụ nội dung số công ty VTC Online, từ đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lƣợc phát triển kinh doanh dịch vụ nội dung số công ty kinh doanh lĩnh vực truyền thông trực tuyến Việt Nam 3 Để đạt đƣợc mục tiêu đề đề tài, cần thực nhiệm vụ cụ thể nhƣ sau: Nhiệm vụ thứ nhất, khái quát khái niệm tổng quan dịch vụ nội dung số chiến lƣợc phát triển kinh doanh dịch vụ nội dung số lĩnh vực truyền thông trực tuyến Việt Nam; Nhiệm vụ thứ hai, phân tích, đánh giá tình hình phát triển dịch vụ nội dung số doanh nghiệp truyền thông trực truyến Việt Nam, khảo sát đáng giá điển hình thực trạng chiến lƣợc phát triển dịch vụ nội dung số công ty cổ phần truyền thông trực tuyến VTC (VTC Online); Nhiệm vụ thứ ba, đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lƣợc phát triển dịch vụ nội dung số cho doanh nghiệp kinh doanh truyền thông trực tuyến Việt Nam Phƣơng pháp nghiên cứu Để thực đề tài này, tác giả sử dụng phƣơng pháp khảo sát tổng hợp liệu từ nguồn thực tế thu đƣợc Sau sử dụng kỹ thuật phân tích mô hình SWOT, mô hình PEST, mô hình lực lƣợng cạnh tranh M PORTER, để đƣa đánh giá luận điểm a Quy trình nghiên cứu Quá trình nghiên cứu đƣợc thực theo bƣớc nhƣ sau: Xây dựng lý thuyết mục tiêu nghiên cứu:Tổng quan lý luận ngành dịch vụ nội dung số chiến lược phát triển dịch vụ nội dung số Phân tích yếu tố tác động tới trình phát triển ngành dịch vụ nội dung số: Khảo sát môi trường Vĩ mô Vi mô Phân tích thông tin khảo sát thực tế công cụ hỗ trợ: Sử dụng mô hình PEST, mô hình M Porter, mô hình SWOT Đánh giá, đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược thực chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ nội dung số b Triển khai thu thập liệu Việc tiến hành phân tích đánh giá chiến lƣợc phát triển đƣợc tác giả dựa vào nguồn thu thập liệu khảo sát thực tế Dữ liệu thứ cấp: Các liệu thứ cấp đƣợc thu thập từ nguồn khác nhau, thực tham khảo từ báo, tạp chí chuyên ngành, tìm kiếm mạng lƣới Internet Ngoài tác giả thực liên hệ với phòng ban công ty, nhằm thu thập báo cáo công ty VTC Online Các liệu đƣợc thu nhập từ phận chức công ty nhƣ: ban truyền thông công ty, phòng kế hoạch, kế toán; phong tổ chức nhân Dữ liệu sơ cấp: đƣợc thực thu thập liệu qua hai phƣơng pháp vấn trực tiếp, vấn đƣợc thực với ông giám đốc, phó trƣởng phận sản xuất ban điều hành công ty VTC Online Ngoài thực lấy ý kiến nhận định cán công nhân viên công ty Tuy nhiên thời gian điều kiện hạn chế, nên tác giả tập trung phân tích thông tin thu đƣợc từ liệu thứ cấp chủ yếu Những đóng góp luận văn Thông qua trình nghiên cứu thực đề tài, luận văn đạt đƣợc số mục tiêu sau: Một, khái quát đƣợc khái niệm tổng quan ngành dịch vụ nội dung số chiến lƣợc phát triển ngành dịch vụ nội dung số; Hai, Trình bày cách có hệ thống phƣơng pháp khảo sát, đánh giá kiểm tra chiến lƣợc phát triển dịch vụ nội dung số; Ba, Thực việc khảo sát hệ thống, đánh giá đƣợc tình hình phát triển ngành dịch vụ nội dung số doanh nghiệp truyền thông trực truyến năm gần Trong có đánh giá thực trạn chiến lƣợc phát triển dịch vụ số công ty cổ phần truyền thông trực tuyến VTC; Bốn, Đề xuất đƣợc số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ nội dung số cho công ty kinh doanh lĩnh vực truyền thông trực tuyến Việt Nam năm 5 Kết cấu đề tài Luận văn đƣợc trình bày 90 trang, gồm hình ảnh, bảng số liệu Ngời lời mở đầu, phần kết luận, danh mục tài liệu tham khảo danh mục trang web tham khảo Nội dung luận văn đƣợc phân chia làm chƣơng Chương 1: Tổng quan ngành công nghiệp dịch vụ nội dung số chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ nội dung số; Chương 2: Đánh giá chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ nội dung số công ty cổ phần truyền thông trực tuyến VTC; Chương 3: Giải pháp hoàn thiện chiến lược dinh doanh dịch vụ nội dung số công ty kinh doanh truyền thông trực tuyến 6 CHƢƠNG I : TỔNG QUAN VỀ NGÀNH CÔNG NGHIỆP DỊCH VỤ NỘI DUNG SỐ VÀ CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ NỘI DUNG SỐ 1.1 TỔNG QUAN VỀ NGÀNH CÔNG NGHIỆP DỊCH VỤ NỘI DUNG SỐ 1.1.1 Khái niệm ngành dịch vụ nội dung số Trong phần cần làm rõ số khái niệm liên quan đến ngành dịch vụ nội dung số nhƣ sau: sản phẩm nội dung số, ngành công nghiệp nội dung số ngành cung cấp dịch vụ Sản phẩm nội dung số sản phẩm nội dung (văn bản, liệu, hình ảnh, âm thanh) đƣợc thể dƣới dạng số (bite, byte), đƣợc lƣu giữ truyền môi trƣờng điện tử (mạng máy tính, mạng Internet, mạng viễn thông, truyền thanh, truyền hình) Trong phần lớn trƣờng hợp hiểu sản phẩm phần mềm mà có hàm lƣợng nội dung, thông tin, liệu lớn hàm lƣợng thuật toán, công nghệ Có tích hợp đƣợc dạng khác (đa phƣơng tiện - multimedia) trộn nhiều dạng văn bản, hình ảnh âm lại với Và lƣu giữ truy xuất dễ dàng, nhanh chóng, dễ dàng tái sản xuất, nâng cấp, chỉnh sửa sản phẩm (Nguồn: vụ công nghiệp công nghệ thông tin, bưu viễn thông) Ngành công nghiệp nội dung số ngành công nghiệp thiết kế, sản xuất, xuất bản, lƣu trữ, phân phối, phát hành sản phẩm nội dung số dịch vụ liên quan, bao gồm nhiều lĩnh vực nhƣ: phát triển nội dung cho Internet, phát triển nội dung cho mạng di động, sản phẩm giải trí số (Trò chơi trực tuyến, trò chơi tƣơng tác, nhắn tin trúng thƣởng) nội dung giáo dục trực tuyến, học tập điện tử (Nguồn: Vụ công nghiệp công nghệ thông tin, bưu viễn thông) Ngành cung cấp dịch vụ lĩnh vực kinh tế học, đƣợc hiểu thứ tƣơng tự nhƣ hàng hóa nhƣng phi vật chất Có sản phẩm thiên sản phẩm hữu hình sản phẩm thiên hẳn sản phẩm dịch vụ, nhiên đa số sản phẩm nằm khoảng sản phẩm hàng hóa dịch vụ Nhƣ ta khái quát ngành dịch vụ nội dung số nhƣ sau:“Dịch vụ nội dung số sản phẩm thông tin số, nội dung, hình ảnh, trò chơi cung cấp sử dụng thông qua hệ thống internet điện thoại cầm tay Nội dung dịch vụ nội dung số bao gồm thông tin kinh tế - xã hội, thông tin khoa học - giáo dục, thông tin văn hóa - giải trí sản phẩm tương tự khác” 1.1.2 Đặc điểm ngành dịch vụ nội dung số Các sản phẩm số đƣợc cung cấp dịch vụ nội dung số mang đầy đủ tính chất đặc điển sản phẩm dịch vụ thông thƣờng, có đặc điểm đặc trƣng ngành công nghiệp số Đặc điểm thứ nhất: Sản phẩm dịch vụ nội dung số chƣơng trình ứng dụng ngành công nghệ thông tin (CNTT) Các sản phẩm mạng xã hôi, trò chơi trực tuyến, thƣơng mại điện tử, dịch vụ nội dung điện thoại động, để đƣợc phát triển hệ thống tảng ngành công nghệ thông tin Chính phát triển vƣợt bậc CNTT nƣớc tạo bƣớc tiền đề cho phát triển mạnh mẽ dịch vụ nội dung số năm qua; Đặc điểm thứ hai: Dịch vụ nội dung số đƣợc tích hợp từ nhiều ngành có viễn thông, phần cứng, phần mềm truyền thông Chính truyền thông yếu tố giúp dịch vụ nội dung số tiếp cận với số đông ngƣời sử dụng, điển hình trò chơi trực tuyến, quảng cáo trực tuyến, tƣ vấn trực tuyến…Sản phẩm nội dung số theo dễ dàng tiếp cận đƣợc ngƣời dân bình thƣờng, nhiều kiến thức máy tính chấp nhận, dễ thay đổi cập nhật thông tin tính thƣơng mại cao; Đặc điểm thứ ba: Sản phẩm dịch vụ nội dung số gắn liền với văn hóa xã hội, cung cấp thông tin số phƣơng diện đời sống xã hội (văn hóa, giáo dục, công nghệ, vui chơi – giải trí) Do nét văn hóa quốc gia đƣợc thể rõ nét dịch vụ số Hiện nhà nƣớc phát triển dịch vụ nội dung số mang đậm chất Viêt, nhà cung cấp dịch vụ nội dung tập trung việc nâng cao tính văn hoa Việt sản phẩm Sự phát triển mạng xã hội Viêt Nam ( go.vn, zing.vn, ), xuất game việt công ty Game cung cấp, chứng cho quảng bá hình ảnh Việt Nam mạng internet; Đặc điểm cuối cùng: giá trị mà nội dung số mang lại bao gồm: hội tụ giới, kết nối không gian giải trí với không gian sáng tạo, giúp ngƣời sống tiện nghi an toàn hơn, tƣơng tác phạm vi toàn cầu giải phóng lực tƣ nhân loại 1.1.3 Sự cần thiết phát triển ngành công nghiệp nội dung số Sự đời ngành công nghiệp nội dung số gắn liền với phát triển ngành công nghệ thông tin viễn thông Do đóng góp không nhỏ tới phát triển ngành công nghệ thông tin viễn thông nƣớc ta Một là, Công nghiệp nội dung số ngành kinh tế mới, có nhiều tiềm phát triển, đem lại giá trị gia tăng cao, thúc đẩy phát triển xã hội thông tin kinh tế tri thức, góp phần quan trọng vào nghiệp công nghiệp hoá, đại hoá đất nƣớc Nhà nƣớc đặc biệt khuyến khích, ƣu đãi đầu tƣ hỗ trợ phát triển ngành công nghiệp thành ngành kinh tế trọng điểm; Hai là, Công nghiệp nội dung số ngành kinh tế mang hàm lƣợng trí tuệ cao, lợi nhuận lớn, đồng thời động lực phƣơng tiện để đẩy nhanh trình tiến tới xã hội thông tin, kinh tế tri thức; Ba là, Công nghiệp nội dung số tảng để chƣơng trình ứng dụng công nghệ thông tin, chƣơng trình phủ điện tử, chƣơng trình tin học hoá hành nhanh chóng đạt đƣợc mục tiêu 1.2 KHÁI QUÁT VỀ CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ NỘI DUNG SỐ 1.2.1 Khái niệm chiến lƣợc phát triển kinh doanh dịch vụ nội dung số 1.2.1.1 Khái niệm chiến lược phát triển kinh doanh Khái niện chiến lược phát triển kinh doanh: Thuật ngữ chiến lƣợc đƣợc sử dụng rộng rãi nhiều lĩnh vực khác Trong lĩnh vực kinh doanh, có nhiều cách tiếp cận chiến lƣợc, chiến lƣợc kinh doanh đƣợc xem nhƣ tổng thể dài hạn tổ chức nhằm đạt tới mục tiêu lâu dài Chiến lƣợc việc xác định mục tiêu dài hạn doanh nghiệp thực chƣơng trình hoạt động với việc phân bổ nguồn lực cần thiết để đạt đƣợc mục tiêu Nhƣ vậy, Chiến lƣợc trình hoạch định có tính sáng suốt, doanh nghiệp lựa chọn mục tiêu cho mình, xác định chƣơng trình hành động để hoàn thành tốt mục tiêu tìm cách phân bổ nguồn lực tƣơng ứng Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp có số đặc điểm:Tính định hướng dài hạn: Chiến lƣợc kinh doanh đặt mục tiêu xác định hƣớng phát triển doanh nghiệp thời kỳ dài hạn (3 năm, năm nhằm định hƣớng hoạt động cho doanh nghiệp môi trƣờng kinh doanh đầy biến động.Tính mục tiêu: chiến lƣợc kinh doanh thƣờng xác định rõ mục tiêu bản, phƣơng hƣớng kinh doanh doanh nghiệp thời kỳ sách nhằm thực mục tiêu đề ra.Tính phù hợp: Điều đòi hỏi doanh nghiệp xây dựng chiến lƣợc kinh doanh cần phải đánh giá thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh mình;đồng thời phải thƣờng xuyên rà soát điều chỉnh để phù hợp với biến đổi môi trƣờng Tính liên tục: chiến lƣợc kinh doanh phải đƣợc phản ánh suốt trình liên tục từ khâu xây dựng, tổ chức thực hiện, kiểm tra đánh giá đến điều chỉnh chiến lƣợc (Lê Thị Bích Ngọc 2007) Chiến lƣợc kinh doanh điều kiện ngày tách rời khỏi cạnh tranh chiến lƣợc kinh doanh phàn đảm bảo cho doanh nghiệp có lực canh tranh thị trƣờng 1.2.1.2 Khái niệm chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ nội dung số Chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ nội dung số hoạt động đƣợc đặt cho doanh nghiệp trình thực hoạt động kinh doanh lĩnh vực dịch vụ nội dung số Chiến lƣợc phát triển bao gồm mục tiêu, đƣờng lối mà doanh nghiệp định hoạt động kinh doanh Chiến lƣợc phát triển đƣợc xác định phải phù hợp với phát triển chung ngành công nghiệp nội dung số Việt Nam Một số đặc điểm chiến lƣợc phát triển kinh doanh dịch vụ nội dung số nhƣ sau: Đặc điểm thứ nhất: Giúp doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vự truyền thông tuyến xác định cho loại hình dịch vụ chủ đạo, cố gắng vƣơn tới dài hạn Hiện thị trƣờng nội dung số tồn nhiều loại hình dịch vụ nội dung Do muc tiêu doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực phải định hƣớng cho đƣờng trọng tâm muốn phát triển Điển hình doanh 10 nghiệp sản xuất game tập trung vào loại hình sản phẩm game mà kinh doanh, game điện thoại di động, hay game online mạng internet; Đặc điểm thứ hai: tạo cho doanh nghiệp lựa chọn cho thị trƣờng mục tiêu nhƣ quy mô nhằm phát triển dịch vụ Việc xác định rõ ràng thị trƣờng mà doanh nghiệp muốn hƣớng tới, giúp cho doanh nghiệp xác định đƣợc hội, nhƣ khó khăn mà thị trƣờng mang lại Một doanh nghiệp sản xuất phát hành trò chơi trực tuyến xác định cho thị trƣờng để phát hành game Thị trƣờng game nƣớc xuất thị trƣờng bên ngoài, cung cấp sản phẩm game chiến thuật, hay game nhập vai; Đặc điểm thứ ba: Xác định cách thức cạnh tranh đối thủ cạnh tranh lĩnh vực nội dung số Doanh nghiệp phải biết làm để hoạt động tốt sơ với đối thủ cạnh tranh thị trƣờng cung cấp dịch vụ nội dung số Hiện có nhiều doanh nghiệp truyền thông cung cấp trang Mạng thông tin xã hội, doanh nghiệp phải xác định đƣợc phƣơng thức cạnh tranh cho doanh nghiệp mình; Đặc điểm thứ tư: Nguồn lực doanh nghiệp yếu tố then chốt cho việc xác định tham gia kinh doanh lĩnh vực Các doanh nghiệp có tảng phát triển dịch vụ công nghệ thông tin có lợi định bắt đầu bƣớc vào ngành dịch vụ nội dung số Xác định nguồn lực để phát triển dịch vụ yếu tố mà doanh nghiệp phải tính toán việc xây dụng chiến lƣợc phát triển dịch vụ Nguồn lực bao gồm yếu tố: kỹ năng, tài sản, tài chính, mối quan hệ, lực kỹ thuật, trang thiết bị 1.2.2 Phân loại chiến lƣợc kinh doanh dịch vụ nội dung số Việc phân loại loại hình chiến lƣợc kinh doanh dịch vụ nội dung số phụ thuộc vào tầm nhìn, mục tiêu, định hƣớng mà doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực truyền thông trực tuyến đề Các loại hình chiến lƣợc đƣợc phân loại dựa vào số tiêu chí sau: 11 Tiêu chí 1: Căn vào cấp làm chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh cấp doanh nghiệp: chiến lƣợc kinh doanh tổng thể nhằm định hƣớng hoạt động doanh nghiệp toàn lĩnh vực truyền thông trực tuyến ngành cung cấp dịch vụ nội dung số Một số tổng công ty tập đoàn truyền thông kinh doanh nhiều ngành nghề lĩnh vực truyền thông trực tuyến (lĩnh vực truyền thông, báo chí, viễn thông, công nghệ thông tin) Chiến lược kinh doanh cấp đơn vị kinh doanh chiến lược: nhằm xây dựng lợi cạnh tranh cách thức thực nhằm định vị doanh nghiệp thị trƣờng định Đối với doanh nghiệp nhóm phát triển dịch vụ nội dung số tảng Internet Phải xác định đƣợc chiến lƣợc phát triển dịnh vụ mà cung cấp Chiến lược kinh doanh cấp chức năng: chiến lƣợc liên quan đến hoạt động riêng biệt doanh nghiệp nhằm hỗ trợ cho chiến lƣợc kinh doanh cấp doanh nghiệp cấp đơn vị kinh doanh chiến lƣợc Tiêu chí 2: Căn vào phạm vi thực chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh nước: mục tiêu dài hạn kế hoạch hành động riêng biệt doanh nghiệp nhằm phát triển hoạt động thị trƣờng nƣớc Chiến lược kinh doanh quốc tế: tổng thể mục tiêu nhằm tạo vị cạnh tranh doanh nghiệp thị trƣờng quốc tế 1.2.3 Vai trò chiến lƣợc phát triển dịch vụ nội dung số phát triển doanh nghiêp kinh doanh truyền thông trực tuyến Chiến lƣợc phát triển kinh doanh đƣợc doanh nghiệp xây dựng để phát triển kinh doanh ngành kinh tế cụ thể, có vai trò định doanh nghiệp ngành kinh tế Thứ nhất, Chiến lƣợc phát triển kinh doanh dịch vụ nội dung số đóng vai trò quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp truyền thông trực tuyến, tạo hƣớng tốt cho doanh nghiệp ngành công nghệ 12 thông tin, coi nhƣ kim nam dẫn đƣờng cho phát triển công nghệ thông tin; Thứ hai, Chiến lƣợc định hƣớng hoạt động tƣơng lai, thông qua việc phân tích dự báo môi trƣờng kinh doanh ngành công nghiệp nội dung số Chiến lƣợc kinh doanh giúp doanh nghiệp vừa linh hoạt vừa chủ động để thích ứng với biến động thị trƣờng, đồng thời đảm bảo cho doanh nghiệp hoạt động phát triển hƣớng Điều giúp doanh nghiệp phấn đấu thực mục tiêu nâng cao vị thị trƣờng; Thứ ba, Chiến lƣợc tạo quỹ đạo hoạt động thống cho doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp dễ dàng quản lý kiểm tra trình thực chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp Qua doanh nghiệp năm bắt đƣợc thay đổi môi trƣờng kinh doanh, có thay đổi lại phù hợp với tình hình thực tế; Thứ tư, Ngoài chiến lƣợc công cụ cạnh tranh có hiệu doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực cung cấp nội dung số Doanh nghiệp có chiến lƣợc phát triển tốt giúp cho doanh nghiệp có lợi trình cạnh tranh; Thứ năm, Đối với ngành công nghiệp nội dung số, chiến lƣợc phát triển coi phƣơng hƣớng xây dựng phát triển lâu dài toàn ngành Nó cho thấy tầm nhìn chiến lƣợc doanh nghiệp nhƣ nhà nƣớc việc phát triển ngành dịch vụ công nghệ thông tin; Thứ sáu, Chiến lƣợc kinh doanh dịch vụ nội dung số cho thấy liên kết ngành liên quan, phản ánh mục tiêu, đƣờng lối phát triển ngành nhƣ ngành công nghệ thông tin, ngành viễn thông, báo chí Vai trò to lớn việc xây dựng chiến lƣợc phát triển doanh nghiệp chiến lƣợc phát triển ngành công nghiệp dịch vụ số; cho thấy cần thiết việc xây dựng chiến lƣợc phát triển đắn, phải có đồng tầm nhìn bao quát dài hạn 1.3 PHƢƠNG PHÁP KHẢO SÁT THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH DỊCH VỤ NỘI DUNG SỐ 13 1.3.1 Phân tích môi trƣờng vĩ mô (Mô hình PEST) Đây bốn yếu tố có ảnh hƣởng trực tiếp đến ngành kinh tế nói chung ngành nội dung số nói riêng, yếu tố yếu tố bên của doanh nghiệp ngành, tất lĩnh vực phải chịu tác động đem lại nhƣ yếu tố khách quan Các doanh nghiệp dựa tác động đƣa sách, hoạt động kinh doanh phù hợp Các yếu tố Thể chế- Luật pháp: Đây yếu tố có tầm ảnh hƣởng lớn tới ngành công nghiệp nội dung số, yếu tố thể chế, luật pháp uy hiếp đến khả tồn phát triển doanh nghiệp Khi kinh doanh đơn vị hành chính, doanh nghiệp phải bắt buộc tuân theo yếu tố thể chế luật pháp khu vực Đối với ngành công nghiệp nội dung số, hành lang pháp lý quy chế rõ ràng, nhƣ định hƣớng phát triển, đƣợc nhà nƣớc thực hiện, coi đòn bẩy lớn cho doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực Ngƣợc lại , quy chế quản lý không rõ ràng, không minh bạch, không thực tạo điều kiện cho doanh nghiệp, việc phát triển kinh doanh doanh nghiệp lĩnh vực bị hạn chế Ngoài tạo điều kiện cho xâm nhập doanh nghiệp nƣớc ngoài, dẫn đến việc chảy máu chất xám nghành không tránh khỏi Các yếu tố kinh tế: Các doanh nghiệp cần ý đến yếu tố kinh tế ngắn hạn, dài hạn can thiệp phủ tới kinh tế Các yếu tố kinh tế bao gồm: Tình trạng kinh tế, Các sách kinh tế phủ, Triển vọng kinh tế tƣơng lai Các yếu tố văn hóa xã hội: Ngành công nghiệp nội dung số ngành ảnh hƣởng nhiều yếu tố văn hóa xã hội Bởi sản phẩm nội dung số gắn liền với đời sống xã hội quốc gia, bao gồm tất lĩnh vực: kinh tế, trị, xã hội văn hóa đời sống nhân dân Nội dung số luôn phản ánh chất xã hội đất nƣớc, sắc dân tộc văn hóa quốc gia Với trình độ xã hội hóa ngày cao, việc du nhập văn hóa khác, nên thị yếu ngƣời sử dụng đƣợc nâng cao lên nhiều Cùng với đa dạng [...]... công nghiệp dịch vụ nội dung số và chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ nội dung số; Chương 2: Đánh giá chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ nội dung số tại công ty cổ phần truyền thông trực tuyến VTC; Chương 3: Giải pháp hoàn thiện chiến lược dinh doanh dịch vụ nội dung số tại các công ty kinh doanh truyền thông trực tuyến 6 CHƢƠNG I : TỔNG QUAN VỀ NGÀNH CÔNG NGHIỆP DỊCH VỤ NỘI DUNG SỐ VÀ CHIẾN... cạnh tranh vì chiến lƣợc kinh doanh một phàn đảm bảo cho doanh nghiệp có năng lực canh tranh trên thị trƣờng 1.2.1.2 Khái niệm chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ nội dung số Chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ nội dung số là các hoạt động đƣợc đặt ra cho một doanh nghiệp trong quá trình thực hiện các hoạt động kinh doanh lĩnh vực dịch vụ nội dung số Chiến lƣợc phát triển bao gồm các mục tiêu,... DUNG SỐ VÀ CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ NỘI DUNG SỐ 1.1 TỔNG QUAN VỀ NGÀNH CÔNG NGHIỆP DỊCH VỤ NỘI DUNG SỐ 1.1.1 Khái niệm về ngành dịch vụ nội dung số Trong phần này chúng ta cần làm rõ một số khái niệm liên quan đến ngành dịch vụ nội dung số nhƣ sau: sản phẩm nội dung số, ngành công nghiệp nội dung số và ngành cung cấp dịch vụ Sản phẩm nội dung số là các sản phẩm nội dung (văn bản, dữ liệu,... của doanh nghiệp nhằm phát triển hoạt động của mình trên thị trƣờng trong nƣớc Chiến lược kinh doanh quốc tế: là tổng thể mục tiêu nhằm tạo vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trƣờng quốc tế 1.2.3 Vai trò của chiến lƣợc phát triển dịch vụ nội dung số đối với sự phát triển của các doanh nghiêp kinh doanh truyền thông trực tuyến Chiến lƣợc phát triển kinh doanh đƣợc doanh nghiệp xây dựng để phát. .. đƣờng lối mà doanh nghiệp đã định ra trong hoạt động kinh doanh của mình Chiến lƣợc phát triển đƣợc xác định phải phù hợp với sự phát triển chung của ngành công nghiệp nội dung số tại Việt Nam Một số đặc điểm của chiến lƣợc phát triển kinh doanh dịch vụ nội dung số nhƣ sau: Đặc điểm thứ nhất: Giúp các doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vự truyền thông tuyến xác định cho mình một loại hình dịch vụ chủ đạo,... mà các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực truyền thông trực tuyến đề ra Các loại hình chiến lƣợc đƣợc phân loại dựa vào một số tiêu chí sau: 11 Tiêu chí 1: Căn cứ vào cấp làm chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh cấp doanh nghiệp: là chiến lƣợc kinh doanh tổng thể nhằm định hƣớng hoạt động của doanh nghiệp trên toàn bộ lĩnh vực truyền thông trực tuyến hoặc trong ngành cung cấp dịch vụ nội dung. .. các dịch vụ nội dung số trên nền tảng Internet Phải xác định đƣợc các chiến lƣợc phát triển dịnh vụ mà mình cung cấp Chiến lược kinh doanh cấp chức năng: là những chiến lƣợc liên quan đến các hoạt động riêng biệt của doanh nghiệp nhằm hỗ trợ cho chiến lƣợc kinh doanh cấp doanh nghiệp và cấp đơn vị kinh doanh chiến lƣợc Tiêu chí 2: Căn cứ vào phạm vi thực hiện chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh. .. dịch vụ nội dung số; Hai, Trình bày một cách có hệ thống về phƣơng pháp khảo sát, đánh giá kiểm tra đối với các chiến lƣợc phát triển dịch vụ nội dung số; Ba, Thực hiện việc khảo sát một các hệ thống, đánh giá đƣợc tình hình phát triển của ngành dịch vụ nội dung số tại các doanh nghiệp truyền thông trực truyến trong những năm gần đây Trong đó có đánh giá thực trạn chiến lƣợc phát triển dịch vụ số tại công... kinh tế tri thức; Ba là, Công nghiệp nội dung số sẽ là nền tảng để các chƣơng trình ứng dụng công nghệ thông tin, chƣơng trình chính phủ điện tử, chƣơng trình tin học hoá nền hành chính nhanh chóng đạt đƣợc mục tiêu 1.2 KHÁI QUÁT VỀ CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ NỘI DUNG SỐ 1.2.1 Khái niệm chiến lƣợc phát triển kinh doanh dịch vụ nội dung số 1.2.1.1 Khái niệm chiến lược phát triển kinh doanh. .. phẩm hàng hóa dịch vụ Nhƣ vậy ta có thể khái quát về ngành dịch vụ nội dung số nhƣ sau: Dịch vụ nội dung số là các sản phẩm thông tin số, nội dung, hình ảnh, trò chơi được cung cấp và sử dụng thông qua hệ thống internet hoặc điện thoại cầm tay Nội 7 dung trong dịch vụ nội dung số bao gồm các thông tin về kinh tế - xã hội, thông tin khoa học - giáo dục, thông tin văn hóa - giải trí và các sản phẩm tương