ĐẤT nước CON NGƯỜI NHỮNG điều cần lưu ý KHI

Phong cách đàm phán 1. Tôn trọng lễ nghi và trật tự thứ bậc Xã hội Nhật Bản luôn được biết đến như là một xã hội chính thống, ý thức đẳng cấp rất cao, nó buộc mọi người phải có lễ nghi và trật tự thứ bậc trong quan hệ không chỉ trong gia đình mà còn trong cả các mối quan hệ xã hội. Điều này cũng được thể hiện trong đàm phán giao dịch ngoại thương. Người Nhật luôn tỏ ra lịch lãm ôn hòa không làm mất lòng đối phương, nhưng phía sau sự biểu hiện đó lại ẩn chứa một phong cách đàm phán đúng nghĩa “Tôi thắng anh bại” điển hình vô tình của người Nhật. 2. Coi đàm phán như một cuộc đấu tranh thắng bại Nước Nhật đặc trưng với truyền thống tinh thần Samurai tinh thần võ sĩ đạo. Vì thế, đối với người Nhật thì đàm phán là một cuộc đấu tranh hoặc thắng hoặc bại, có thể nói là họ theo chiến lược đàm phán kiểu cứng .Tuy nhiên khi họ đưa ra yêu cầu thì những yêu cầu đó vừa phải đảm bảo khả năng thắng lợi cao song cũng phải đảm bảo lễ nghi, lịch sự theo đúng truyền thống của họ. Và chính lễ nghi này đã giúp họ đạt được thắng lợi. Do đó trong đàm phán, khi đối mặt hoặc công khai đấu tranh với đối phương, họ không tỏ ra phản ứng ngay, họ biết cách sử dụng khéo léo những tài liệu có trong tay để giải quyết những vấn đề sao cho có lợi nhất về phía họ.

NỘI DUNG

I Đất nước Nhật Bản

V Văn hóa đàm phán với người Nhật Bản

IV Những điều cần lưu ý khi kinh doanh với người Nhật Bản

III Văn hóa kinh doanh với người Nhật Bản

II Con người Nhật Bản

VI Những điều cần lưu ý khi đàm phán với người Nhật Bản

I Đất nước Nhật Bản

Là đất nước mặt trời mọc

Diện tích gần 400.000km2, giáp với nhiều nước trên thế

giới

Là đất nước có đất nước có nhiều đảo nhất thế giới

Nhật Bản được xếp vào Top 10 những đất nước đẹp nhất thế giới

Chịu hàng trăm cuộc động đất, núi lửa phun trào và sóng

thần lớn nhỏ

I Đất nước Nhật Bản

Là một quốc gia đứng đầu thế giới về khoa học công nghệ

Đứng thứ 2 thế giới về tổng sản phẩm nội địa

Đứng thứ 5 trên thế giới trong lĩnh vực đầu tư cho quốc

II Con người Nhật Bản

Người Nhật Bản có tính hiếu kỳ và nhạy cảm với văn hóa nước ngoài

Ý thức tập thể cao, trong công việc người Nhật thường gạt cái tôi ra đề cao cái chung

Tôn trọng thứ bậc và địa vị

Óc thẩm mỹ rất cao

II Con người Nhật Bản

Tính tiết kiệm và làm việc

tới

III Văn hóa kinh doanh với người Nhật Bản

VĂN HÓA KINH DOANH

Triết lí kinh doanh

Phát huy tính tích cực của nhân viên

Tổ chức sản xuất kinh doanh năng động và độc đáo

Xem công ty như một cộng đồng Lựa chọn những giải pháp tối ưu

Đối nhân xử thế khéo léo

III Văn hóa kinh doanh với người Nhật Bản

3.1 Triết lí kinh doanh

 Có ý nghĩa như mục tiêu phát biểu, xuyên

suốt, có ý nghĩa định hướng cho doanh

nhân trong cả một thời kì phát triển rất dài.

 Ví dụ như Doanh nghiệp Honđa: "Không

mô phỏng, kiên trì sáng tạo, độc đáo và

dùng con mắt của thế giới mà nhìn vào vấn

đề”.

III Văn hóa kinh doanh với người Nhật Bản

3.2 Lựa chọn những giải pháp tối ưu

 Doanh nhân >< Xã hội

 Doanh nhân >< Khách hàng

 Doanh nhân ><Các Doanh nhân đối tác

 Cấp trên ><Cấp dưới

Mở rộng đường tham khảo giữa các bên, tránh gây ra những xung đột đối đầu.

III Văn hóa kinh doanh với người Nhật Bản

3.3 Đối nhân xử thế khéo léo.

Trong quan hệ, người Nhật Bản

chấp nhận người khác có thể mắc

sai lầm, nhưng luôn cho đối tác

hiểu rằng điều đó không được

phép lặp lại và tinh thần sửa chữa

luôn thể hiện ở kết quả cuối cùng

III Văn hóa kinh doanh với người Nhật Bản

3.4 Phát huy tính tích cực của nhân viên

 Con người là tài nguyên quí giá nhất,

nguồn động lực quan trọng nhất làm nên

giá trị gia tăng và phát triển bền vững của

DN.

 Một DN sẽ thất bại khi mọi người không

có động lực và không tìm thấy chỗ nào họ

có thể đóng góp.

III Văn hóa kinh doanh với người Nhật Bản

3.5 Tổ chức sản xuất kinh doanh năng động và độc đáo

 Tinh thần kinh doanh hiện đại là lấy thị trường làm trung tâm, xuất phát từ khách hàng và hướng tới khách hàng.

 Các doanh nhân Nhật Bản luôn đề cao chất lượng thỏa mãn nhu cầu khách hàng, các cam kết kinh doanh , đi trước thị trường và kết hợp hài hòa các lợi ích.

•Cải tiến liên tục, ở từng người, từng bộ phận trong các doanh nhân Nhật Bản để tăng tính cạnh tranh của doanh nhân và thỏa mãn khách hàng tốt hơn là điều rất nhiều người nước ngoài đã từng biết.

III Văn hóa kinh doanh với người Nhật Bản

3.6 Xem công ty như một cộng

đồng

Mọi thành viên gắn kết với nhau

trên tinh thần chia sẻ trách nhiệm

hơn là bởi hệ thống quyền lực

"Tổ chức như một con thuyền vận

mệnh, một mái nhà chung "

IV Những điều cần lưu ý khi kinh doanh với người Nhật Bản

14 ĐIỀU LƯU Ý KHI KINH DOANH VỚI NGƯỜI NHẬT

IV Những điều cần lưu ý khi kinh doanh với người Nhật Bản

1.Giữ chữ tín, giữ lời hứa dù là những việc nhỏ nhất.

2.Trao đổi thông tin, đàm phán rất lâu và kỹ, làm việc rất máy móc.

3.Thời gian đặt hàng thử, số lượng nhỏ kéo dài rất lâu.

4.Việc tham gia hội chợ thương mại tại Nhật Bản là rất quan trọng.

5.Khi giới thiệu hay bán hàng tại gian trưng bày, người phụ trách bán hàng

không được ăn, uống trước mặt khách hàng.

6.Người Nhật rất coi trọng chuyện gặp mặt trước khi bàn bạc hợp tác và rất

chu đáo trong việc chăm sóc khách hàng

7.Văn hóa trao danh thiếp: Nhật Bản là một trong những nước hay sử dụng

danh thiếp nhất thế giới.

IV Những điều cần lưu ý khi kinh doanh với

người Nhật Bản

8 Luôn trả lời điện thoại của họ.

9 Rất thích khi đối tác sử dụng được tiếng Nhật.

V Văn hóa đàm phán với người Nhật Bản

1 Phong cách đàm phán

Tôn trọng lễ nghi và trật tự thứ bậc Coi đàm phán như một cuộc đấu tranh thắng bại Tránh xung đột bằng cách thỏa hiệp

Tìm hiểu rõ đối tác trước đàm phán Chiều theo và tôn trọng quyết định của nhóm Cách nói giảm nói tránh

Trao đổi thông tin, đàm phán rất lâu và kỹ, làm việc rất máy móc.

2 Coi đàm phán như một cuộc đấu tranh thắng bại

 Người Nhật luôn tỏ ra lịch lãm, ôn hòa, không mất lòng đối phương, nhưng phía sau sự biểu hiện thái độ đó lại

ẩn chứa một phong cách đàm phán đúng nghĩa “TÔI

THẮNG ANH BẠI”- điển hình vô tình của người Nhật.

 Hay nói cách khác họ theo chiến lược đàm phán kiểu

cứng.

3 Tránh xung đột bằng cách thỏa hiệp

Người Nhật luôn coi đàm phán như một cuộc đấu tranh, nhưng đồng thời họ lại không thích tranh luận chính diện với đối thủ đàm phán.

4 Tìm hiểu rõ đối tác trước đàm phán

Họ luôn quan niệm “Trước hết tìm hiểu rõ đối tác là ai mới ngồi lại đàm phán” chứ không phải “Ngồi vào bàn đàm phán trước rồi mới làm rõ đó là ai”

5 Chiều theo và tôn trọng quyết định của nhóm

Người Nhật đánh giá cao sự đồng tâm hiệp lực

Là một xã hội luôn nhấn mạnh “Chúng tôi” thay vì “Tôi”

Thành công là nỗ lực của cả nhóm Không ai có thể tự thành công.

6 Cách nói giảm nói tránh

Thay vì đi thẳng vào vấn đề,

người Nhật thường gợi ý nhẹ

nhàng, nói bóng gió Đôi lúc, họ nói một cách rõ ràng hơn nhưng càng cẩn trọng để không làm

người khác bị phật ý hay tức giận

7 Trao đổi thông tin, đàm phán rất lâu và kỹ, làm việc rất máy móc.

Người Nhật có tính cần cù và có tinh

thần trách nhiệm cao

Luôn yêu cầu đối tác làm ăn đưa đến

tận nơi sản xuất để tận mắt chứng kiến

tổ chức, năng lực sản xuất của bạn hay

của đối tác sản xuất hàng cho bạn

5.2 Các chiến lược được sử dụng trong đàm phán

Chiến lược tìm hiểu đối thủ trước cuộc đàm phán

Chiến lược tiêu hao

Thuật lợi dụng điểm yếu của đối thủ

Nghệ thuật quan sát đối tác kinh doanh của người Nhật

1 Chiến lược tìm hiểu đối thủ trước cuộc đàm phán

Sách lược người nhật áp dụng là: “trước

hết tìm hiểu rõ đối tác là ai mới ngồi lại

đàm phán” chứ không phải là ngồi vào

bàn đàm phán trước rồi sau đó mới làm

rõ người đó là ai

2 Chiến lược tiêu hao

Người Nhật Bản vốn rất giỏi về đàm phán, và trong đàm phán, họ rất khéo dùng chiến thuật đánh tiêu hao để làm hao mòn tinh lực người khác, khiến cho đối thủ đàm phán phải sốt ruột mà trở nên nóng vội, còn họ thì thủng

thẳng thả mồi buông câu với tư thế

một người chiến thắng

3 Thuật lợi dụng điểm yếu của đối thủ

Ngoài mặt họ tỏ ra khiêm nhường kính trọng nhưng trên thực tế thì lại rất nhiều mưu kế toan tính bên trong, rất khó đối phó

4 Nghệ thuật quan sát đối tác kinh doanh của người Nhật

 Loại dễ bị kích động

 Loại hay ưu tư, cáu kỉnh  Loại nóng nảy

 Loại phớt tỉnh

4 Nghệ thuật quan sát đối tác kinh doanh của người Nhật

Cố quan sát chi tiết

•Cánh tay

•Bàn tay •Thân người

•Gương mặt

VI Những điều cần lưu ý khi đàm phán với người Nhật Bản

Trước khi bắt đầu cuộc đàm phán

Trong quá trình đàm phán

Sau khi đàm phán

6.1.Trước khi bắt đầu cuộc đàm phán

 Nên gọi điện thoại trước một cuộc gặp mặt

hay tốt nhất là nhờ một người trung gian nếu

hai bên chưa từng gặp mặt nhau.

 Coi trọng việc đúng giờ.

 Chú ý đến vẻ bề ngoài của bạn trong lần đầu

gặp mặt

Một số yếu tố quan trong cần lưu ý

Cách cúi chào  Danh thiếp và

cách đưa danh thiếp

 Vị trí ngồi vào bàn làm việc

6.2 Trong quá trình đàm phán

1 Cử chỉ điệu bộ

- Người Nhật thường cười mỉm.

- Ăn nói nhỏ nhẹ, thái độ chững chạc.

- Tư thế ngồi cũng là một điều quan trọng trong việc gặp gỡ tiếp xúc

2 Cách giao tiếp, ứng xử

- Sự tập trung chú ý vào đối tác.

- Khi phát biểu trong đàm phán.

6.3 Sau khi đàm phán

Bắt tay Đi ăn

Chơi golf Tặng quà

KẾT LUẬN

Nhật Bản đã tạo được một nền văn hoá kinh doanh đặc trưng của họ và những giá trị văn hoá đó đã giúp họ từ một nước Nhật nghèo tài nguyên, bị thất trận và bị tàn phá nặng nề trong chiến tranh đã thành công trong sự phát triển kinh tế trở thành cường quốc kinh tế lớn trên thế giới khiến thế giới phải thán phục, kinh ngạc Nhật Bản bắt đầu vươn ra hợp tác, chiếm lĩnh nền kinh tế thế giới và mở rộng các quan hệ hợp tác trên nhiều mặt với các quốc gia trên thế giới.