cách 2 tính pattern cho tồn bộ mạng lưới bằng cách lấy phần trăm giờ các giờ dùng nước khác chia cho phần trăm của giờ dùng nước lớn nhất×

Xây dựng cơ sở khoa học cho các công việc với những định mức và các phương pháp phải tuân theo Nghiên cứu thời gian và các thao tác hợp lý nhất để thực hiện một công việc 2.. Phân nhiệ

CHƯƠNG 2

SỰ PHÁT TRIỂN CỦA TƯ

TƯỞNG QUẢN TRỊ

I BỐI CẢNH LỊCH SỬ

II TRƯỜNG PHÁI QUẢN TRỊ CỔ ĐIỂN

III TRƯỜNG PHÁI TÂM LÝ XÃ HỘI

IV TRƯỜNG PHÁI ĐỊNH LƯỢNG

V TRƯỜNG PHÁI HỘI NHẬP TRONG QUẢN TRỊ

VI TRƯỜNG PHÁI QUẢN TRỊ HIỆN ĐẠI

I BỐI CẢNH LỊCH SỬ

4 mốc quan trọng

1 Trước công nguyên : tư tưởng quản trị sơ khai,

gắn liền với tư tưởng tôn giáo & triết học

2 Thế kỷ 14 : Sự phát triển của hoạt động thương

mại thúc đẩy sự phát triển của quản trị

3 Thế kỷ 18 : Cuộc cách mạng công nghiệp là tiền

đề xuất hiện lý thuyết QT

4 Thế kỷ 19 : Sự xuất hiện của nhà quản trị chuyên

nghiệp đánh dấu sự ra đời của các lý thuyết quản trị

II TRƯỜNG PHÁI QT CỔ ĐIỂN

1 Trường phái quản trị khoa học

2 Trường phái quản trị hành chính

II.1 Trường phái quản trị khoa học

b Khơng cĩ huấn luyện nhân viên mới

c Làm việc theo thĩi quen -> khơng cĩ phương pháp

d Hầu hết việc và trách nhiệm được giao cho cơng nhân

e Nhà quản lý làm việc bên người thợ -> quên hết trách nhiệm quản trị

2 Tư tưởng chủ yếu của ơng thể hiện trong tác phẩm nổi tiếng “Những nguyên tắc trong quản trị học”

3 Trường phái này hướng đến Hiệu quả QT

thông qua việc tăng Năng suất lao động

trên cơ sở của hợp lý hoá các bước công việc.

II.1 Trường phái quản trị khoa học

NGUYÊN TẮC TAYLOR CÔNG TÁC QUẢN TRỊ TƯƠNG ỨNG

1 Xây dựng cơ sở khoa học cho các

công việc với những định mức và các

phương pháp phải tuân theo

Nghiên cứu thời gian và các thao tác hợp lý nhất để thực hiện một công việc

2 Chọn công nhân một cách khoa học,

chú trọng kỹ năng và sự phù hợp với

công việc, huấn luyện một cách tốt nhất

để hoàn thành công việc

Dùng cách mô tả công việc để lựa chọn công nhân, thiết lập hệ thống tiêu chuẩn

và hệ thống huấn luyện chính thức

3 Khen thưởng để đảm bảo tinh thần

hợp tác, trang bị nơi làm việc một cách

đầy đủ và hiệu quả

Trả lương theo năng suất, khuyến khích thưởng theo sản lượng, bảo đảm an

toàn lao động bằng các dụng cụ thích hợp

4 Phân nhiệm giữa quản trị và sản

xuất, tạo ra tính chuyên nghiệp của nhà

quản trị

Thăng tiến trong công việc, chú trọng việc lập kế hoạch và tổ chức hoạt động

•II.2 Trường phái quản trị hành chính (tổng

quát)

•Trường phái này hướng đến Hiệu quả QT thông qua

việc tăng Năng suất lao động trên cơ sở phát triển những

nguyên tắc quản trị chung cho cả một tổ chức

•Các nhà quản trị tiêu biểu :

1.Henry Fayol (1814 - 1925)

2.Max Weber (1864 - 1920)

II.2 Trường phái quản trị hành chính

Henry Fayol

(1841-1925)

1 Là một nhà quản trị hành chính người Pháp

2 xem công việc quản trị nằm trong 06 phạm trù:

3 Đưa ra 14 nguyên tắc quản trị tổng quát

1 Kỹ thuật chế tạo

2 Thương mại mua bán

3 Tài chính – kiểm soát tư bản

4 An ninh – bảo vệ công nhân và tài sản

5 Kế toán – thống kê

6 Hành chính

1 Phân chia công việc

3 Chủ nghĩa quan liêu của Weber:

1 Phân công lao động với trách nhiệm và thẩm quyền được xác định rõ và được hợp pháp hóa

2 Các chức vụ được thiết lập theo hệ thống chỉ huy, mỗi chức vụ nằm dưới một chức vụ cao hơn

3 Nhân sự được tuyển dụng và thăng cấp qua thi cử, huấn luyện và kinh nghiệm

4 Hành vi hành chánh và các quyết định phải thành văn bản

5 Các nhà quản trị phải tuân thủ điều lệ và thủ tục

III TRƯỜNG PHÁI TÂM LÝ XÃ HỘI

•Trường phái này hướng đến Hiệu quả QT thông qua

việc tăng Năng suất lao động trên cơ sở nhấn mạnh đến vai trò của yếu tố tâm lý, tình cảm, quan hệ xã hội của con người trong công việc

•Các nhà quản trị tiêu biểu :

3 Nhà quản trị phải tìm cách thỏa mãn tâm lý và tinh thần của nhân viên

IV TRƯỜNG PHÁI ĐỊNH LƯỢNG

Trường phái quản trị định lượng hướng đến Hiệu quả QT thông qua ra quyết định đđúng với việc áp

sở là lý thuyết quyết định, áp dụng thống kê và mô hình toán kinh tế với sự trợ giúp của máy tính điện

V CÁC TRƯỜNG PHÁI HỘI NHẬP

TRONG QUẢN TRỊ

•1 Trường phái “Quản trị quá trình ”

•Quan điểm của khảo hướng này được đề cập từ đầu thế 20 qua tư tưởng của Henri Fayol, nhưng thực sự chỉ phát triển mạnh và trở thành một

phương pháp tiếp cận về quản trị từ năm 1960

do công của Harold Koontz

•Tư tưởng này cho rằng quản trị là một quá trình liên tục của các chức năng quản trị đó là hoạch định, tổ chức, điều khiển và kiểm soát

Quá trình quản trị

Hoạch

định

Tổ chức

Điều khiển

Kiểm tra

V TRƯỜNG PHÁI HỘI NHẬP TRONG

QUẢN TRỊ

•2 Trường phái “Ngẫu nhiên”

•Lý thuyết này cho rằng kỹ thuật quản trị thích hợp cho một hoàn cảnh nhất định tuỳ thuộc vào bản chất và điều kiện của hoàn cảnh đó

•Trong quản trị luôn có sự tác động của những yếu tố ngẫu nhiên,vì thế không thể có một khuôn mẫu giải quyết cho tất cả các trường hợp mà

phải linh hoạt vận dụng

2 Trường phái ngẫu nhiên

V TRƯỜNG PHÁI HỘI NHẬP TRONG

QUẢN TRỊ

•3 Trường phái “Quản trị hệ thống”

hoạt động của nó vận hành theo nguyên lý cơ bản của lý thuyết hệ thống Giữa các bộ phận của DN cũng như giữa doanh nghiệp với môi trường có

mối quan hệ tác động hữu cơ với nhau, bất kỳ một thay đổi dù nhỏ của hệ thống con cũng có ảnh

hưỡng đến cả hệ thống và ngược lại

3 Trường phái quản trị hệ thống

Môi trường

VI TRƯỜNG PHÁI QUẢN TRỊ HIỆN ĐẠI

•1 Lý thuyết Z

•Lý thuyết Z được một giáo sư người Mỹ gốc

Nhật Bản là giáo sư William Ouchi xây dựng

trên cơ sở áp dụng cách quản lý của Nhật Bản

chú trọng đến quan hệ xã hội và yếu tố con

người trong tổ chức

VI TRƯỜNG PHÁI QUẢN TRỊ HIỆN ĐẠI

•Cách tiếp cận này nhấn mạnh rằng trong quản trị cần phải phối hợp hài hoà 7 yếu tố quản trị có ảnh hưởng lên nhau, khi một yếu tố thay đổi kéo theo các yếu tố khác cũng bị ảnh hưởng

Mơ hình 7 yếu tố (7’s) của McKinsey

VI TRƯỜNG PHÁI QUẢN TRỊ HIỆN ĐẠI

•2 Tiếp cận theo 7-yếu tố (7’S)

•Cách tiếp cận này nhấn mạnh rằng trong

quản trị cần phải phối hợp hài hoà 7 yếu tố quản trị có ảnh hưởng lên nhau, khi một yếu tố thay đổi kéo theo các yếu tố khác cũng bị ảnh hưởng

Mơ hình 7 yếu tố (7’s) của McKinsey

Câu hỏi thảo luận ch 2

1.Sự kiện lịch sử quan trọng nào là nguyên nhân sâu xa thúc đẩy sự ra đời của khoa học quản trị?

2 Sự quan tâm chung ( mục tiêu hướng đến)

giữa các trường phái quản trị là gì ?

3 Sự giống/khác nhau giữa các trường phái:

QTKH,QTTQ,TL-XH, QTĐL là gì?

4 Phân tích ý nghĩa 14 nguyên tắc của H Fayol 5.Ý nghĩa vận dụng của 3 tư tưởng:

Quá trình, hệ thống, ngẫu nhiên

6 Mô hình 7S, thuyết Z : tư tưởng và ý nghĩa vận dụng.