Biến người lạ thành khách hàng

VÒNG ĐỜI MARKETING CĂN BẢN BIẾN NGƯỜI LẠ THÀNH KHÁCH HÀNG PHƯƠNG PHÁP XÂY DỰNG CỖ MÁY THU THẬP THÔNG TIN KHÁCH HANG TIỀM NĂNG By Infusionsoft Dịch Success Oceans Team Hãy tưởng tượng đưa cho bạn xấp gồm 100 tờ 10 đô la tờ tương ứng với số 100 người gần truy cập vào trang web bạn Nào, làm khảo sát nhỏ nhé: Với người truy cập vào website hoàn thành thông tin cá nhân, bạn giữ 10 đô la Với người truy cập không hoàn thành thông tin, bạn gửi lại 10 đô la Nào, khám phá kết nhé! Sau khảo sát xong 100 khách hàng, kết cho thấy gần toàn doanh nghiệp nhỏ giữ lại cho 100 đô la, 900 đô la lại không cánh mà bay Đây điều thường xuyên xảy với trang web doanh nghiệp nhỏ, họ chiến lược hiệu để thu thập thông tin Nếu bạn muốn xây dựng cho danh sách khách hàng tiềm năng, bạn cần phải biến trang web thành cỗ máy thu thập thông tin thực thụ Đây phần chuỗi viết điều nên không nên làm thu thập thông tin từ trang trực tuyến bạn Trong sách này, khám phá bước cần làm trình thu thập thông tin online Thu thập thông tin kinh doanh: Nội dung lôi Bước việc ghi nhận thông tin trực tuyến tạo thỏi nam châm hấp dẫn hút thông tin Mục đích thỏi nam châm thu hút khách hàng truy cập trang web bạn thuyết phục họ trở thành phần chiến dịch tiếp thị thông qua việc mang đến thật nhiều tiện ích có giá trị Ví dụ, bạn sở hữu cửa hàng kinh doanh thời trang trực tuyến bạn có nhu cầu xây dựng danh sách địa emails khách hàng thường xuyên ghé thăm trang web Để thực việc đó, bạn gửi thông báo tới khách hàng có măt hàng mới, có đợt giảm giá khuyến mại chiết khấu 10% cho 50 đô chi tiêu họ Bên cạnh đó, bạn nên sử dụng loại mã giảm giá dùng lần để tránh gặp phải emails rác Có nhiều loại nam châm thu hút thông tin mà bạn sử dụng để thu thập thông tin Một số nam châm thông tin thông dụng • Sự kiện trực tuyến • Hàng mẫu miễn phí • Hội thảo trực tuyến • Chuỗi thư điện tử giáo dục • Bản báo cáo • Danh ngôn/ Hội thảo tư vấn • Chuỗi videos • Dùng thử miễn phí • Bộ công cụ miễn phí • Sách điện tử Sở hữu lưu lượng truy cập lớn không đồng nghĩa với việc bạn thu thập thông tin hiệu quả, thay vào điều quan trọng việc bạn nhận biết khách hàng nhu cầu cụ thể họ Lời đề nghị hấp dẫn Một tạo thỏi nam châm thu hút thông tin, bạn phải giới thiệu tới vị khách ghé thăm trang web bạn cách thật lôi hấp dẫn Ví dụ, bạn sở hữu sách tuyệt vời muốn chia sẻ cho người truy cập website mình, điều bạn cần làm truyền thông điệp thật giá trị ý nghĩa nội dung sách tới độc giả Hãy khơi gợi điều giá trị mà họ lĩnh hội áp dụng cho cá nhân họ từ sách Phương pháp thu thập thông tin truyền thống “subscribe to something” không hữu dụng không cung cấp đầy đủ thông tin tới người sử dụng Hãy nhớ, không nên đưa lời đề nghị cách mơ hồ mà phải có định hướng cụ thể, rõ ràng để người truy cập biết xác họ nhận Bên cạnh đó, bạn nên đặt mẫu thu thập thông tin vị trí bật phía cuộn website để người truy cập dễ dàng nhìn thấy Theo dõi tự động Sau nhận thông tin từ người truy cập, bạn sử dụng kỹ thuật có tên gọi “tự động tiếp thị” để tiếp tục theo dõi thông tin người dùng cách tự động có nhiều phần mềm tiếp thị sử dụng thư điện tử bạn lựa chọn Để chắn phép sử dụng thông tin người dùng, bạn đặt ô nhỏ mẫu đơn để người dùng thể mong muốn nhận thêm thông tin từ bạn hay không Đây bước quan trọng trình tự động theo dõi khách hàng bạn không muốn lãng phí thông tin tiếp thị tới người không quan tâm tới chúng Tuy nhiên, người truy cập tải sách bạn chọn vào ô nhận thông tin, điều có nghĩa họ mong muốn nhận thêm thông tin bạn hoàn toàn có sở tiếp tục theo dõi họ Sau ví dụ chuỗi email mà doanh nghiệp gửi tới người truy cập để tải liệu sẵn sàng nhận thêm thông tin Email 1: Ngay – Xác nhận yêu cầu người dùng gửi tới họ “thỏi nam châm” bạn Email 2: Ngày thứ – Gửi tới khách hàng thông điệp giá trị tạo từ sản phẩm dịch vụ Email 3: Ngày thứ – Bàn luận điều khó khăn mà sản phẩm dịch vụ bạn giúp khách hàng vượt qua Email 4: Ngày thứ – Giới thiệu lời đề nghị hấp dẫn có liên hệ tới trò chuyện thư trước Email 5: Ngày thứ 14 – Truyền tải thêm giá trị khác tiếp tục theo dõi khách hàng thông qua lời đề nghị đặc biệt Như vậy, “thỏi nam châm” thông tin bạn ý nghĩa không kèm theo lời đề nghị hấp dẫn chiến lược theo dõi hiệu Hãy nhớ, bạn cần tạo điều có giá trị mà bạn phải giới thiệu, tiếp thị cách hợp lý tiếp tục trì mối quan hệ có nhờ thỏi nam châm thông tin Sử dụng xác nội dung time People want to know that the product or service you offer will answer their questions and solve their issues If they don’t feel like your Nội dung cách tuyệt vời để xây dựng lên danh sách email tiếp content can help them, they won’t sign up for it and in turn, you lose thị hiệu bắt đầu tiếp cận tới đối tượng có hứng the opportunity to follow up with someone your product or service can thú với sản phẩm dịch vụ bạn Bạn xây dựng actually help biểu mẫu để thu thập thông tin người truy cập, đổi lại, bạn chia sẻ cho họ nội dung có giá trị sách hay Tuy Always give your visitors content that is super compelling in exchange nhiên, thực tế có nhiều doanh nghiệp nhỏ mắc lỗi sử dụng for filling out your web form and giving you permission to follow up in quy trình nhận lượng thông tin ỏi so với phần họ the future chia sẻ Don’t be resistible Be simply irresistible Don’t give searchers the Một lỗi mà doanh nghiệp mắc phải họ bị kháng option to leave Create content that people can’t say no to cự lại người truy cập cố gắng thu thập thông tin từ người Bị từ chối cung cấp thông tin Lý dạng biểu mẫu “Join our Newsletter” không phát huy hiệu loại biểu mẫu không thu hút người truy cập Hầu hết người không cần nhận thêm tin hàng tá thư không thiết thực nhảy vào hòm thư ngày, việc ghi danh thêm tin không mang đến nhiều giá trị Những điều mà người truy cập mong muốn nhận phải thư có giá trị liên hệ đến vấn đề, khó khăn, thách thức hay hội họ gặp hàng ngày Lạm dụng thu thập thông tin Đối với hầu hết trường hợp, bạn cố gắng thu thập thông tin nhiều trường câu hỏi lượng thông tin thông qua câu trả lời mà bạn ghi nhận Mặc dù người truy cập muốn có thông tin mà bạn cung cấp, họ sẵn sàng rời phải trả lời nhiều câu hỏi Hãy nhớ rằng, trừ bạn có lí phù hợp để thu thập thông tin qua nhiều trường câu hỏi, ngược lại lạm dụng chúng nhiều xóa công sức bạn trước Hãy suy nghĩ giá trị mà bạn mang tới cho người truy cập với thông tin mà bạn cần cho công việc kinh doanh để định xem đâu thông tin cần thiết để bạn thu thập Ví dụ, người truy cập muốn tải xuống sách bạn bạn cần địa hòm thư điện tử để giới thiệu nội dung tương tự tương lai biểu mẫu mình, cần trường câu hỏi tên địa email người truy cập đủ Tuy nhiên, bạn cung cấp dùng thử sản phẩm cần thông tin nhóm khách hàng lứa tuổi hay nghề nghiệp để giới thiệu đến họ dịch vụ phù hợp việc bổ sung thêm trường thông tin vào biểu mẫu cần thiết Thêm vào đó, việc giải thích rõ ràng cho người truy cập lý bạn cần thêm thông tin riêng tư số điện thoại hay sách bảo mật thông tin cá nhân doanh nghiệp bạn giúp bạn thu thập thông tin cách hiệu Làm ẩn biểu mẫu Nếu người truy cập cần phải kích vào liên kết để nhìn thấy biểu mẫu có tới 40% số lượng người truy cập không hoàn thành biểu mẫu Hãy chắn biểu mẫu bạn treo trang chủ trang bạn dùng để giới thiệu sản phẩm Hơn nữa, chúng cần thiết kế cho vừa đủ phía cuộn trang để người vào hoàn thành mà không cần tìm kiếm hay trượt xuống trang Điều phần giúp tăng tỷ lệ thu thập thông tin Về tác giả: Madison Jacobs Madison Jacobs nhà quản lý nội dung Infusionsoft, giúp doanh nghiệp nhỏ gặt hái thành công việc quản lý chiến lược thúc đẩy sang tạo mảng giáo dục trực tuyến Madison có nghiên cứu đăng Arizona Republic 944 Magazine Độc giả theo dõi Madison The Big Ideas Blog Twitter @madisonrjacobs Madison Jacobs Về Success Oceans Success Oceans đơn vị chuyên đào tạo Marketing & Phát Triển Doanh Nghiệp Thích sách này? Hãy đọc thêm OUR BLOG Chiến lược Marketing đằng sau thành công doanh nghiệp Và làm để bạn áp dụng Đọc ngay… Follow Us Our Blog Facebook Twitter Google+ LinkedIn YouTube [...]... biểu mẫu Nếu một người truy cập cần phải kích vào một liên kết để nhìn thấy biểu mẫu thì có tới 40% số lượng người truy cập sẽ không hoàn thành các biểu mẫu đó Hãy chắc chắn rằng các biểu mẫu của bạn được treo ngay ở trang chủ hoặc hiện ngay trên trang bạn dùng để giới thiệu sản phẩm Hơn nữa, chúng cũng cần được thiết kế sao cho vừa đủ phía trên thanh cuộn trang để người vào có thể hoàn thành nó mà không... chỉ cần trường câu hỏi về tên và địa chỉ email của người truy cập là đủ Tuy nhiên, nếu bạn cung cấp một bản dùng thử sản phẩm và cần những thông tin về nhóm khách hàng như lứa tuổi hay nghề nghiệp để giới thiệu đến họ dịch vụ phù hợp nhất thì việc bổ sung thêm các trường thông tin vào biểu mẫu là cần thiết Thêm vào đó, việc giải thích rõ ràng cho người truy cập lý do bạn cần thêm những thông tin riêng...Hãy suy nghĩ về những giá trị mà bạn sẽ mang tới cho người truy cập cùng với những thông tin mà bạn cần cho công việc kinh doanh của mình để quyết định xem đâu là những thông tin cần thiết để bạn thu thập Ví dụ, nếu một người truy cập chỉ muốn tải xuống những cuốn sách của bạn và bạn cũng chỉ cần địa chỉ hòm thư điện tử của anh ta để giới... xuống trang dưới Điều này cũng phần nào giúp tăng tỷ lệ thu thập thông tin Về tác giả: Madison Jacobs Madison Jacobs là một nhà quản lý nội dung tại Infusionsoft, giúp các doanh nghiệp nhỏ gặt hái được thành công bằng việc quản lý các chiến lược thúc đẩy và sang tạo trong mảng giáo dục trực tuyến Madison có những bài nghiên cứu được đăng trên Arizona Republic và 944 Magazine Độc giả có thể theo dõi Madison... @madisonrjacobs Madison Jacobs Về Success Oceans Success Oceans là đơn vị chuyên đào tạo về Marketing & Phát Triển Doanh Nghiệp Thích cuốn sách này? Hãy đọc thêm OUR BLOG Chiến lược Marketing đằng sau những thành công của các doanh nghiệp Và làm thế nào để bạn có thể áp dụng nó Đọc ngay… Follow Us Our Blog Facebook Twitter Google+ LinkedIn YouTube