Xây dựng website thương mại điện tử cho doanh nghiệp tư nhân thương mại và dịch vụ việt quang dựa trên nền tảng opencart

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾKHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ  -KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VIỆT QUANG DỰA

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾKHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ

- -KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC

XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN THƯƠNG MẠI

VÀ DỊCH VỤ VIỆT QUANG DỰA TRÊN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾKHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ



-KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC

XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN THƯƠNG MẠI

VÀ DỊCH VỤ VIỆT QUANG DỰA TRÊN

NỀN TẢNG OPENCART

Sinh viên thực hiện:

HOÀNG THỊ VÂN ANH

Lớp: K46 Tin Học Kinh Tế

Niên khóa: 2012- 2016

Giáo viên hướng dẫn:

TS LÊ THỊ QUỲNH LIÊN

Huế, tháng 05 năm 2016

Đại học Kinh tế Huế

LỜI CÁM ƠN

Trước hết em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến toàn thể quý

thầy cô Trường Đại học Kinh tế Huế, đặc biệt là thầy cô khoa Hệ thống thông tin kinh tế đã luôn tận tình dạy bảo trong suốt 4 năm em học tập và rèn luyện tại trường.

Em cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô Lê Thị Quỳnh Liên người đã tận tình hướng dẫn, tạo điều kiện thuận lợi, truyền đạt những kinh nghiệm quý báu cho em trong suốt quá trình học tập và làm luận văn tốt nghiệp Cô đã giúp đỡ em rất nhiều từ việc hình thành những ý tưởng ban đầu cũng như theo sát động viên, góp ý, chỉnh sửa

để em có thể hoàn thành đề tài này một cách tốt nhất.

Em xin gửi lời cảm ơn tới ban lãnh đạo, các anh, các chị trong doanh nghiệp tư nhân thương mại và dịch vụ Việt Quang, đã tạo điều kiện giúp đỡ, chỉ bảo cũng như cung cấp những tài liệu cần thiết và

hướng dẫn nhiệt tình trong thời gian em thực tập tại doanh nghiệp.

Cuối cùng, em xin cảm ơn chân thành đến gia đình, những người thân và bạn bè đã quan tâm giúp đỡ và động viên em trong suốt thời

gian qua để đề tài của em được hoàn thành một cách tốt nhất.

Huế, ngày 15 tháng 5 năm 2016

Sinh viên

Hoàng Thị Vân Anh

Đại học Kinh tế Huế

MỤC LỤC

MỤC LỤC i

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv

DANH MỤC BẢNG v

DANH MỤC SƠ ĐỒ v

DANH MỤC HÌNH ẢNH vi

PHẦN I MỞ ĐẦU 1

1 Tính cấp thiết của đề tài 1

2 Mục tiêu của đề tài 2

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2

3.1 Đối tượng nghiên cứu 2

3.2 Phạm vi nghiên cứu 2

4 Phương pháp nghiên cứu 3

5 Nội dung khóa luận 3

PHẦN II: NỘI DUNG 4

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHO VIỆC XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY DỰA TRÊN MÃ NGUỒN MỞ OPENCART 4

1.1 Tổng quan về thương mại điện tử (TMĐT) 4

1.1.1 Khái niệm về TMĐT 4

1.1.2 Vai trò của TMĐT 4

1.1.3 Lợi ích của việc ứng dụng TMĐT 5

1.1.3.1 Đối với doanh nghiệp 5

1.1.3.2 Đối với người tiêu dùng 6

1.1.3.3 Đối với xã hội 6

1.2 Hạn chế của TMĐT 7

1.3 Các hình thức hoạt động chủ yếu 8

1.4 So sánh TMĐT với thương mại truyền thống 9

1.5 Nền tảng lập trình web bằng Opencart .12

1.5.1 Giới thiệu về Opencart 12

1.5.2 Các tính năng chính của Opencart 13

1.5.3 Ưu điểm và nhược điểm của Opencart 14 Đại học Kinh tế Huế

1.5.3.1 Ưu điểm 14

1.5.3.2 Nhược điểm 15

1.6 So sánh Opencart với các mã nguồn Magento và Pretashop 15

CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VIỆT QUANG 20

2.1 Tổng quan về doanh nghiệp 20

2.1.1 Quá trình hoạt động của doanh nghiệp 20

2.1.2 Chức năng của doanh nghiệp 21

2.1.3 Mục tiêu của doanh nghiệp 21

2.1.4 Tầm nhìn và chiến lược của doanh nghiệp 21

2.1.5 Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp tư nhân thương mại và dịch vụ Việt Quang 22

2.2 Khách hàng của doanh nghiệp 23

2.3 Thực trạng hệ thống bán hàng hiện tại của doanh nghiệp .24

2.3.1 Qúa trình quản lý bán hàng của doanh nghiệp 24

2.3.2 Đánh giá thực trạng hệ thống bán hàng hiện tại của doanh nghiệp 24

CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG WEBSITE CHO DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VIỆT QUANG 26

3.1 Đặt vấn đề 26

3.2 Hoạt động của hệ thống 27

3.2.1 Quản lý hệ thống 27

3.2.2 Quản lý sản phẩm 27

3.2.3 Quản lý tin tức 27

3.2.4 Quản lý khách hàng 27

3.2.5 Quản lý nhà cung cấp 27

3.2.6 Quản lý bán hàng 27

3.2.7 Quản lý thanh toán 28

3.2.8 Thống kê báo cáo 28

3.3 Phân tích hệ thống 28

3.3.1 Sơ đồ chức năng 28

3.3.2 Sơ đồ ngữ cảnh 29

3.3.3 Sơ đồ luồng dữ liệu phân rã mức đỉnh 30 Đại học Kinh tế Huế

3.3.4.-Sơ đồ thực thể mối quan hệ (ERD) 30

3.4 Các phương thức thanh toán điện tử 31

3.4.1 Ngân Lượng 32

3.4.1.1 Tổng quan về Ngân Lượng 32

3.4.1.2 Các phương thức thanh toán qua Ngân Lượng 34

3.4.2 Bảo Kim 36

3.4.2.1 Tổng quan về Bảo Kim 36

3.4.2.2 Các phương thức thanh toán qua Bảo Kim 37

3.5 Hoạt động của khách hàng 41

3.6 Thiết kế giao diện 42

3.6.1 Giao diện người dùng 42

3.6.1.1 Giao diện trang chủ 42

3.6.1.2 Giao diện trang giới thiệu 43

3.6.1.3 Giao diện trang sản phẩm 44

3.6.1.4 Giao diện trang chi tiết sản phẩm 44

3.6.1.5 Giao diện trang thanh toán 45

3.6.1.6 Giao diện trang tin tức 46

3.6.1.7 Giao diện trang liên hệ 46

3.6.1.8 Giao diện trang khách hàng đăng nhập hệ thống 47

3.6.1.9 Chi tiết trang đăng ký tài khoản khách hàng 47

3.7 Kiểm tra tính tối ưu hóa trên điện thoại 49

3.8 Kiểm thử tốc độ website 49

PHẦN III KẾT LUẬN 50

1 Kết quả đề tài đạt được 50

2 Hạn chế của đề tài 50

3 Hướng nghiên cứu phát triển 51

TÀI LIỆU THAM KHẢO 52

Đại học Kinh tế Huế

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

Danh mục từ viết tắt Tiếng Việt

Danh mục từ viết tắt Tiếng Anh

Chữ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt

CMS Content Management System Hệ quản trị nội dung

EDI Electronic data interchange Trao đổi dữ liệu điện tử

FEDI Financial Electronic Data

Interchange

Trao đổi dữ liệu điện tử tàichính

SEO Search Engine Optimization Tối ưu hóa các công cụ tìm kiếm

VAT Đại học Kinh tế HuếValue Added Tax Thuế giá trị gia tăng

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1: Những hạn chế của TMĐT 7

Bảng 2: So sánh thương mại điện tử với thương mại truyền thống 9

Bảng 3: So sánh Opencart với Magento và Pretashop 16

Bảng 4: Phí thanh toán qua tài khoản Ngân Lượng 34

Bảng 5: Phí thanh toán qua tài khoản Bảo Kim 38

Bảng 6: Phí giao dịch với thẻ tín dụng quốc tế 39

Bảng 7: Phí giao dịch với thẻ ATM Online 39

DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Sơ đồ bộ máy tổ chức của doanh nghiệp 22

Sơ đồ 2: Quá trình quản lý bán hàng của doanh nghiêp 24

Sơ đồ 3: Quy trình bán hàng trực tuyến 26

Sơ đồ 4: Sơ đồ chức năng (BFD – Business Funtion Diagram) 29

Sơ đồ 5: Sơ đồ ngữ cảnh (CD - context diagram) 29

Sơ đồ 6: Sơ đồ luồng dữ liệu phân rã mức đỉnh 30

Sơ đồ 7: Sơ đồ thực thể mối quan hệ (ERD) 30

Sơ đồ 8: Quy trình mua hàng trên website 42

Đại học Kinh tế Huế

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1: Biểu đồ thị phần khách hàng 24

Hình 2: Các phương thức thanh toán khác của Ngân Lượng 35

Hình 3: Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng 38

Hình 4: Giao diện trang chủ 42

Hình 5: Giao diện trang chủ - sản phẩm 43

Hình 6: Giao diện trang giới thiệu 43

Hình 7: Giao diện trang sản phẩm 44

Hình 8: Giao diện trang chi tiết sản phẩm 44

Hình 9: Giao diện trang thanh toán – Ngân Lượng 45

Hình 10: Giao diện trang thanh toán – Bảo Kim 45

Hình 11: Giao diện trang tin tức 46

Hình 12: Giao diện trang liên hệ 46

Hình 13: Giao diện trang đăng nhập hệ thống 47

Hình 14: Giao diện chi tiết trang đăng ký tài khoản khách hàng 47

Hình 15: Giao diện trang đăng nhập quản trị 48

Hình 16: Giao diện trang quản trị 48

Hình 17: Tối ưu hóa trên điện thoại di động 49

Hình 18: Kiểm tra tốc độ website 49

Đại học Kinh tế Huế

PHẦN I MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Thành tựu to lớn của công nghệ thông tin trong những thập kỷ qua đã tạo ranhiều ứng dụng mới, là tiền đề "số hóa" cho các hoạt động kinh tế - xã hội

Từ khi mạng Internet được đưa vào sử dụng, thương mại điện tử (e-commerce)

đã phát triển với tốc độ rất nhanh trên phạm vi toàn cầu, dù ở các hình thức, các mức

độ khác nhau tuỳ theo từng quốc gia, từng khu vực Thương mại điện tử được ứngdụng khá phổ biến ở các nước công nghiệp phát triển Nhiều nước đang phát triển đã

và đang chú trọng ứng dụng và phát triển thương mại điện tử Thương mại điện tửchính là một công cụ hiện đại sử dụng mạng Internet giúp cho các doanh nghiệp có thểthâm nhập vào thị trường thế giới, thu thập thông tin nhanh hơn, nhiều hơn và chínhxác hơn Với thương mại điện tử, các doanh nghiệp cũng có thể đưa các thông tin vềsản phẩm của mình đến các đối tượng khách hàng tiềm năng khác nhau ở mọi nơi trênthế giới với chi phí thấp hơn nhiều so với các phương pháp truyền thống Thương mạiđiện tử đã thực sự trở thành một chủ đề mang tính thời sự trong đời sống kinh tế trênphạm vi toàn cầu

Và để bắt kịp với sự phát triển của nền kinh tế thế giới, các tổ chức doanhnghiệp lớn và nhỏ đều tìm mọi biện pháp để xây dựng và củng cố một cách hoàn thiện

hệ thống thông tin của mình, nhằm tin học hóa các hoạt động tác nghiệp của đơn vị

Một trong những công cụ quan trọng trong quá trình ứng dụng thương mại điện

tử trong hoạt động kinh doanh đó là website bán hàng trực tuyến Đây là công cụtruyền thông và kinh doanh hàng đầu nhằm mang lại cho doanh nghiệp rất nhiều lợiích không thể phủ nhận Vì vậy, việc xây dựng một website là rất quan trọng và cầnthiết cho một doanh nghiệp hay một công ty

Doanh nghiệp tư nhân thương mại và dịch vụ Việt Quang là một trong nhữngdoanh nghiệp có uy tín ở Thừa Thiên Huế hiện nay Doanh nghiệp tư nhân thương mại

và dịch vụ Việt Quang chuyên cung cấp và thi công các công trình thiết bị điện dândụng, thiết bị điện công nghiệp, thiết bị điện chiếu sáng, thiết bị điện trang trí Doanh

Đại học Kinh tế Huế

nghiệp đã thành lập được 10 năm với những lợi thế có được như chính sách về chấtlượng, giá cả, đội ngũ nhân viên bán hàng có kinh nghiệm và trình độ cao Doanh

nghiệp tự hào trở thành một điểm mua sắm tin cậy của khách hàng.

Nền kinh tế nói chung và thu nhập của người dân địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huếnói riêng đang có sự phát triển vượt bậc, kèm theo đó nhu cầu mua sắm các thiết bịđiện chất lượng và nhu cầu tìm hiểu thông tin hàng hóa cũng gia tăng

Từ những phân tích trên, tôi nhận thấy việc xây dựng cho doanh nghiệp mộtwebsite bán hàng hiệu quả sẽ có thể giúp doanh nghiệp ngày càng khẳng định được vị

thế của mình trong kinh doanh Đó chính là lý do tôi chọn đề tài “Xây d ựng website thương mại điện tử cho doanh nghiệp tư nhân thương mại và dịch vụ Việt Quang

d ựa trên nền tảng Opencart”

2 Mục tiêu của đề tài

- Xây dựng trang web cho DNTN TM & DV Việt Quang nhằm mục đích giớithiệu, quảng cáo, bán hàng thiết bị điện có uy tín cũng như các sản phẩm của thươnghiệu lớn ra thị trường nhằm thúc đẩy việc kinh doanh bán hàng cho doanh nghiệp đượcphát triển mạnh mẽ, bền vững

- Nghiên cứu các hình thức thanh toán trực tuyến, và lựa chọn được phươngthức thanh toán tối ưu

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu

- Quy trình bán hàng của doanh nghiệp, các dòng thông tin và các dòng dữliệu đầu ra và đầu vào trong công tác quản lý bán hàng của doanh nghiệp

- Các yêu cầu đặt ra cho công tác quản lý bán hàng của doanh nghiệp, từ đótiến hành xây dựng và khai thác cơ sở dữ liệu một cách hiệu quả, phù hợp với tìnhhình cụ thể của doanh nghiệp

- Các phương thức thanh toán trực tuyến trong nước và trên thế giới

3.2Phạm vi nghiên cứu

- Không gian: Doanh nghiệp tư nhân thương mại và dịch vụ Việt Quang

- Trụ sở của doanh nghiệp: 154 Nguyễn Huệ, Phường Phú Nhuận, tỉnh ThừaThiên Huế

Đại học Kinh tế Huế

- Thời gian: Đề tài thực hiện trong khoảng thời gian từ ngày 18/01/2016 đếnngày 15/5/2016.

4 Phương pháp nghiên cứu

 Phương pháp nghiên cứu tài liệu: Tham khảo các tài liệu liên quan từ cácnguồn như sách vở, báo chí, các website

 Phương pháp thu thập số liệu bằng cách quan sát phỏng vấn

 Trong quá trình phân tích thiết kế hệ thống: mô hình hóa, phương phápchuẩn hóa dữ liệu

5 Nội dung khóa luận

Ngoài phần mở đầu và phần kết luận, nội dung của bài khóa luận bao gồm cácchương được tổ chức như sau:

Chương 1: Cơ sở lý luận cho việc xây dựng website thương mại điện tử của

công ty dựa trên mã nguồn mở Opencart

Chương 2: Tổng quan về doanh nghiệp tư nhân thương mại và dịch vụ Việt Quang Chương 3: Xây dựng website cho doanh nghiệp tư nhân thương mại và dịch

vụ Việt Quang

Đại học Kinh tế Huế

PHẦN II: NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHO VIỆC XÂY DỰNG WEBSITE

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY DỰA TRÊN

in ra giấy trong bất cứ công đoạn nào của quá trình giao dịch, các hoạt động thươngmại được thực hiện nhanh hơn, hiệu quả hơn, giúp tiết kiệm chi phí và mở rộng khônggian kinh doanh TMĐT không chỉ là bán hàng trên Internet mà là hình thái hoạt độngkinh doanh bằng các phương pháp điện tử

Đối với doanh nghiệp, khi sử dụng các phương tiện điện tử và Internet vàotrong các hoạt động kinh doanh cơ bản nhờ marketing, bán hàng, phân phối, thanhtoán thì được coi là tham gia thương mại điện tử

1.1.2 Vai trò c ủa TMĐT

- Làm thay đổi tính chất của nền kinh tế mỗi quốc gia và nền kinh tế toàn cầu

- Làm cho tính tri thức trong nền kinh tế ngày càng tăng lên và tri thức đãthực sự trở thành nhân tố và nguồn lực sản xuất quan trọng nhất, là tài sản lớn nhất củamột doanh nghiệp

- Mở ra cơ hội phát huy ưu thế của các nước phát triển sau để họ có thể đuổikịp, thậm chí vượt các nước đã đi trước

- Xây dựng lại nền tảng, sức mạnh kinh tế quốc gia và có tiềm năng làm thayđổi cán cân tiềm lực toàn cầu

- Rút ngắn khoảng cách về trình độ tri thức giữa các nước phát triển với cácnước đang phát triển

- Cách mạng hóa marketing bán lẻ và marketing trực tuyến

Đại học Kinh tế Huế

1.1.3 L ợi ích của việc ứng dụng TMĐT

1.1.3.1 Đối với doanh nghiệp

- Mở rộng thị trường: Với chi phí đầu tư nhỏ hơn nhiều so với thương mại

truyền thống, các công ty có thể mở rộng thị trường, tìm kiếm, tiếp cận người cung cấp,khách hàng và các đối tác trên khắp thế giới

- Giảm chi phí sản xuất: Giảm chi phí giấy tờ, chi phí chia sẻ thông tin, chi

phí in ấn, gửi văn bản truyền thống

- Cải thiện hệ thống phân phối: Giảm lượng hàng lưu kho và độ trễ trong

phân phối hàng Hệ thống cửa hàng giới thiệu sản phẩm được thay thế hoặc hỗ trợ bởicác showroom trên mạng, ví dụ ngành sản xuất ô tô (ví dụ như Ford Moto) tiết kiệmđược chi phí hàng tỷ USD từ giảm chi phí lưu kho

- Vượt giới hạn về thời gian: Việc tự động hóa các giao dịch thông qua Web

và Internet giúp hoạt động kinh doanh được thực hiện liên tục, xuyên suốt mà khôngmất thêm nhiều chi phí biến đổi

- Sản xuất hàng theo yêu cầu: Còn được biết đến dưới tên gọi “chiến lược

kéo”, lôi kéo khách hàng đến với doanh nghiệp bằng khả năng đáp ứng mọi nhu cầucủa khách hàng Một ví dụ thành công điển hình là Dell Computer Corp

- Mô hình kinh doanh mới: Các mô hình kinh doanh mới với những lợi thế và

giá trị mới cho khách hàng Mô hình của Amazon.com, mua hàng theo nhóm hay đấugiá nông sản qua mạng

- Tăng tốc độ tung sản phẩm ra thị trường: Với lợi thế về thông tin và khả

năng phối hợp giữa các doanh nghiệp làm tăng hiệu quả sản xuất và giảm thời giantung sản phẩm ra thị trường

- Giảm các khoản chi phí như: Chi phí mua sắm (thông qua giảm các chi phí

quản lý hành chính (80%); giảm giá mua hàng (5%-15%)), chi phí đăng kí kinh doanh

và chi phí thông tin liên lạc

- Củng cố quan hệ khách hàng: Thông qua việc giao tiếp thuận tiện qua mạng,

quan hệ trung gian với khách hàng được củng cố dễ dàng hơn Đồng thời, việc cá biệthóa sản phẩm và dịch vụ cũng góp phần thắt chặt quan hệ với khách hàng và củng cốlòng trung thành

Đại học Kinh tế Huế

- Thông tin cập nhật: Mọi thông tin trên Web như sản phẩm, dịch vụ, giá cả…

đều có thể được cập nhật nhanh chóng và kịp thời

- Các lợi ích khác: Nâng cao uy tín, hình ảnh doanh nghiệp, cải thiện chất

lượng dịch vụ khách hàng, đối tác kinh doanh mới; đơn giản hóa và chuẩn hóa các quytrình giao dịch, tăng năng suất, giảm chi phí giấy tờ, tăng khả năng tiếp cận thông tin vàgiảm chi phí vận chuyển, tăng sự linh hoạt trong giao dịch và hoạt động kinh doanh

1.1.3.2 Đối với người tiêu dùng

- Vượt giới hạn về không gian và thời gian: Thương mại điện tử cho phép

khách hàng mua sắm mọi nơi, mọi lúc đối với các cửa hàng trên khắp thế giới

- Nhiều lựa chọn về sản phẩm và dịch vụ: Thương mại điện tử cho phép người

mua có nhiều lựa chọn hơn vì tiếp cận được nhiều nhà cung cấp hơn

- Giá thấp hơn: Do thông tin thuận tiện, dễ dàng và phong phú hơn nên khách

hàng có thể so sánh giá cả giữa các nhà cung cấp thuận tiện hơn và từ đó tìm đượcmức giá phù hợp nhất

- Giao hàng nhanh hơn với các hàng hóa số hóa được: Đối với các sản phẩm

số hóa được như phim, nhạc, sách, phần mềm…việc giao hàng được thực hiện dễ dàngthông qua Internet

- Thông tin phong phú, thuận tiện và chất lượng cao hơn: Khách hàng có thể

dễ dàng tìm được thông tin một cách nhanh chóng thông qua các công cụ tìm kiếm(search engines); đồng thời các thông tin đa phương tiện (âm thanh, hình ảnh)

- Đấu giá: Mô hình đấu giá trực tuyến ra đời cho phép mọi người đều có thể

tham gia mua và bán trên các sàn đấu giá đồng thời có thể tìm, sưu tầm những mónhàng mà mình quan tâm tại mọi nơi trên thế giới

- Cộng đồng thương mại điện tử: Môi trường kinh doanh thương mại điện tử

cho phép mọi người tham gia có thể phối hợp, chia sẻ thông tin, kinh nghiệm hiệu quả

và nhanh chóng

- Thuế: Trong giai đoạn đầu của thương mại điện tử, nhiều nước khuyến khích

bằng cách miễn thuế đối với các giao dịch trên mạng

1.1.3.3 Đối với xã hội

- Hoạt động trực tuyến: Thương mại điện tử tạo ra môi trường để làm việc, mua

sắm, giao dịch…từ xa nên giảm việc đi lại điều đó có nghĩa giảm ô nhiễm, giảm tai nạn

Đại học Kinh tế Huế

- Nâng cao mức sống: Nhiều hàng hóa, nhiều nhà cung cấp sẽ dẫn đến tạo áp

lực giảm giá do đó khả năng mua sắm của khách hàng cao hơn, nâng cao mức sốngcủa mọi người

- Lợi ích cho các nước nghèo: Những nước nghèo có thể tiếp cận với các sản

phẩm, dịch vụ từ các nước phát triển hơn thông qua Internet và thương mại điện tử Đồngthời cũng có thể học tập được những kinh nghiệm, kỹ năng…được đào tạo qua mạng

- Dịch vụ công được cung cấp thuận tiện hơn: Các dịch vụ công cộng như y tế,

giáo dục, các dịch vụ công của chính phủ…được thực hiện qua mạng với chi phí thấphơn, thuận tiện hơn

1.2 Hạn chế của TMĐT

Bảng 1: Những hạn chế của TMĐT Hạn chế về kỹ thuật Hạn chế về thương mại

Chưa có tiêu chuẩn quốc tế về an toàn và

độ tin cậy

An ninh và riêng tư là hai cản trở tâm

lý đối với người tham gia thương mạiđiện tử

Tốc độ đường truyền internet vẫn chưa

đáp ứng được yêu cầu của người dùng,

nhất là trong thương mại điện tử

Thiếu lòng tin về thương mại điện tử vàngười bán hàng trong thương mại điện

tử do không được gặp trực tiếp

Các công cụ xây dựng phần mềm vẫn

trong giai đoạn phát triển

Nhiều vấn đề về luật, chính sách thuếchưa được làm rõ

Khó khăn khi kết hợp các phần mềm

thương mại điện tử với các phần mềm ứng

dụng và các cơ sở dữ liệu truyền thống

Một số chính sách chưa thực sự hỗ trợ,tạo điều kiện để thương mại điện tửphát triển

Cần có các máy chủ thương mại điện tử

đặc biệt nên đòi hỏi phải có thêm chi phí

đầu tư

Các phương pháp đánh giá hiệu quả củathương mại điện tử còn chưa đầy đủ,hoàn thiện

Chi phí truy cập Internet vẫn còn cao Chuyển đổi thói quen tiêu dùng từ thực

đến ảo cần phải có thời gian

Thực hiện các đơn đặt hàng trong thương

mại điện tử B2C đòi hỏi kho hàng hệ

thống tự động lớn

Sự tin cậy đối với môi trường kinh doanhkhông giấy tờ, không tiếp xúc trực tiếp,giao dịch điện tử cần nhiều thời gian.Đại học Kinh tế Huế

 Thanh toán điện tử

Thanh toán điện tử (electronic payment) là việc thanh toán tiền thông qua bứcthư điện tử (electronic message) ví dụ, trả lương bằng cách chuyển tiền trực tiếp vàotài khoản, trả tiền mua hàng bằng thẻ mua hàng, thẻ tín dụng v.v…Ngày nay, với sựphát triển của TMĐT, thanh toán điện tử đã mở rộng sang các lĩnh vực mới đó là:

Trao đổi dữ liệu điện tử tài chính (Financial Electronic Data Interchange, gọi tắt

là FEDI) chuyên phục vụ cho việc thanh toán điện tử giữa các công ty giao dịch vớinhau bằng điện tử

Tiền lẻ điện tử (Internet Cash) là tiền mặt được mua từ một nơi phát hành (ngânhàng hoặc một tổ chức tín dụng nào đó), sau đó được chuyển đổi tự do sang các đồngtiền khác thông qua Internet, áp dụng trong cả phạm vi một nước cũng như giữa cácquốc gia; tất cả đều được thực hiện bằng kỹ thuật số hóa, vì thế tiền mặt này còn có têngọi là “tiền mặt số hóa” (digital cash)

 Giao dịch điện tử của ngân hàng (digital banking)

Hệ thống thanh toán điện tử của ngân hàng là một hệ thống lớn gồm nhiều hệthống nhỏ:

- Thanh toán giữa ngân hàng với khách hàng qua điện thoại, tại các điểm bán

lẻ, giao dịch cá nhân tại các gia đình, giao dịch tại trụ sở khách hàng, giao dịch quaInternet, chuyển tiền điện tử, thẻ tín dụng, thông tin hỏi đáp…

- Thanh toán giữa ngân hàng với các đại lý thanh toán (nhà hàng, siêu thị…)Đại học Kinh tế Huế

- Thanh toán nội bộ một hệ thống ngân hàng

- Thanh toán liên ngân hàng

- Trao đổi dữ liệu điện tử

- Trao đổi dữ liệu điện tử (electronic data interchange - EDI) là việc trao đổicác dữ liệu dưới dạng “có cấu trúc”(stuctured form), từ máy tính điện tử này sang máytính điện tử khác, giữa các công ty hoặc đơn vị đã thỏa thuận buôn bán với nhau

Công việc trao đổi EDI trong TMĐT thường gồm các nội dung: Giao dịch kếtnối, đặt hàng, giao dịch gửi hàng, thanh toán, truyền dung liệu

 Mua bán hàng hóa hữu hình

Đến nay, danh sách các hàng hóa bán lẻ qua mạng đã mở rộng, từ hoa tới quần

áo, ôtô và xuất hiện một loại hoạt động gọi là “mua hàng điện tử” (electronic shopping),hay “mua hàng trên mạng” Ở một số nước, Internet bắt đầu trở thành công cụ để cạnhtranh bán lẻ hàng hữu hình (Retail of tangible goods) Tận dụng tính năng đa phươngtiện (multimedia) của môi trường Web và Java, người bán xây dựng trên mạng các “cửahàng ảo” (virtual shop) Như vậy, có thể thấy rằng phạm vi của thương mại điện tử rấtrộng, bao quát hầu hết các lĩnh vực hoạt động kinh tế, việc mua bán hàng hóa và dịch vụchỉ là một trong hàng ngàn lĩnh vực áp dụng của thương mại điện tử

1.4 So sánh TMĐT với thương mại truyền thống.

Bảng 2: So sánh thương mại điện tử với thương mại truyền thống

Tiêu chí so sánh Thương mại điện tử Thương mại truyền thống

Hình thức thực

hiện

Các bên tiến hành giao dịch trongthương mại điện tử không tiếp xúctrực tiếp với nhau và không đòi hỏiphải biết nhau từ trước

Chủ yếu là các bên gặp gỡnhau trực tiếp để tiến hànhđàm phán, giao dịch và điđến ký kết hợp đồng thôngqua văn bản, giấy tờ…

Về phạm vi hoạt

động

Hoạt động thương mại điện tửkhông còn tồn tại khái niệm biêngiới địa lý, văn hóa Các hoạt động,giao dịch được diễn ra trên phạm vi

Các hoạt động TMĐT chỉ

có thể diễn ra trong phạm

vi hẹp, bởi vì việc thựchiện các giao dịch diễn raĐại học Kinh tế Huế

toàn cầu, bất cứ ai ở bất cứ nơi nàocũng có thể tham gia và tiến hànhcác hoạt động thương mại một cách

dễ dàng và nhanh chóng

trong phạm vi một khuvực, một quốc gia hay giữanhiều chủ thể từ nhiềuquốc gia khác nhau mà cácbên tham gia phải gặp gỡnhau trực tiếp để đàmphán, trao đổi rồi đi đến kíkết, mua bán hàng hóa làrất khó khăn, tốn kém chichí, thời gian…

Về chủ thể tham

gia

Trong TMĐT phải có ít nhất ba chủthể tham gia vào giao dịch Ngoàicác chủ thể tham gia vào giao dịch,trong thương mại điện tử phải cóthêm một chủ thể thứ ba là các nhàcung cấp dịch vụ mạng và cơ quanchứng thực

Trong thương mại truyềnthống, một giao dịch phải

có ít nhất hai chủ thể thamgia bao gồm người mua,người bán; nhà đầu tư,người nhận đầu tư…

Chi phí giao dịch

và phân phối

Thông qua các hình thức quảng bátrên website, doanh nghiệp giảmthiểu những chi phí về: in ấn,catologue, brochure, giấy tờ, gửithư và thuê mặt bằng…giảm cáckhoản chi phí kho bãi, trưng bày,phân phối sản phẩm Bạn có thểtrở thành nhà cung cấp trung giancủa các nhà sản xuất

Các phương tiện quảng báthông qua các ấn phẩmcông ty vì vậy tốn mộtkhoản chi phí không nhỏcho in ấn, gửi thư…và cóthể nhiều loại chi phí phátsinh khác Phát sinh nhiềuchi phí kho bãi, chi phítrưng bày, giới thiệu hoặctìm kiếm các đại lý phânphối

Mọi hoạt động trao đổi mua bán Tùy theo tính chất, đặcĐại học Kinh tế Huế

Thời gian giao dịch

đều diễn ra trên mạng bất kể thờigian và địa điểm, tạo điều kiện dễdàng hơn trong quá trình mua vàbán, đáp ứng tốt hơn yêu cầu củakhách hàng

điểm loại hình kinh doanhcủa doanh nghiệp sẽ bị giớihạn bởi phạm vi, thời gianhoạt động Các giao dịchphải diễn ra trực tiếp nênmất nhiều thời gian, đặcbiệt là các giao dịch ở cácđịa điểm khác xa nhau

Thông tin sản phẩm ít đượccập nhật, hoặc là cập nhậtchậm Chi phí để cập nhậtthông tin đến khách hànglớn và không mang tínhchuyên nghiệp

Không có công cụ quản lýchặt chẽ các thông tin kháchhàng dẫn đến các tình trạng

bỏ sót hoặc cung ứng dịch

vụ không chính xác

Qua những kết quả so sánh trên thì thương mại điện tử với những tiến bộ to lớn

về công nghệ, đặc biệt là công nghệ thông tin trong những thập niên cuối của thế kỷ

XX đã tạo ra bước ngoặt mới cho sự phát triển kinh tế – xã hội toàn cầu Ngày nay,việc kinh doanh TMĐT thay thế phương thức truyền thống đang dần trở nên phổ biến.Như vậy, thương mại điện tử sẽ là một cơ hội rất lớn cho các doanh nghiệp trong xuthế công nghệ số hiện nay Các doanh nghiệp, các công ty nên tận dụng cơ hội này đểđảm bảo công việc kinh doanh đạt hiệu quả Tuy nhiên, không phải nói áp dụng cácphương thức kinh doanh hiện đại của TMĐT là loại bỏ hết các phương thức kinhdoanh của thương mại truyền thống mà cần phải kết hợp giữa thương mại truyền thống

Đại học Kinh tế Huế

và thương mại điện tử để mang đến cho doanh nghiệp những sức mạnh mới, nâng caokhả năng cạnh tranh hơn, giúp doanh nghiệp dễ dàng đạt được các mục tiêu, kế hoạch

đề ra và sẽ đem lại nguồn doanh thu lớn hơn

1.5 Nền tảng lập trình web bằng Opencart.

1.5.1 Gi ới thiệu về Opencart

Opencart là một hệ quản trị nội dung mã nguồn mở (Open Source ContentManagement Systems) được viết bằng ngôn ngữ PHP và sử dụng cơ sở dữ liệuMySQL, cho phép người dùng có thể dễ dàng soạn thảo và xuất bản các nội dung (bàiviết, tài liệu ) của họ lên Internet hoặc Intranet

Đây là một phần mềm mã nguồn mở khá phổ biến trên thế giới với tính linhhoạt, đơn giản, tính tùy biến rất cao và cực kì mạnh mẽ

Qua thời gian phát triển và hoàn thiện, Opencart hiện có 3 dòng phiênbản chính:

 Dòng phiên bản 1.5.X

Phiên bản đầu tiên của Opencart là phiên bản 1.5 Điểm mạnh của Opencart 1.5.x:

Có một số lượng rất lớn các thành phần mở rộng (module/component); thành phầnnhúng (mambot); giao diện (template)

Phiên bản cuối cùng của dòng này là OpenCart 1.5.6.4 (phát hành vào ngày 23tháng 04 năm 2014)

 Dòng phiên bản 2.0.X

Phiên bản đầu tiên của dòng này là Opencart 2.0.0.0 được phát hành vào ngày

01 tháng 01 năm 2014, phiên bản này bắt đầu hỗ trợ bộ ký tự UTF8 Các phiên bảntiếp theo có dạng 2.0.x

Phiên bản Opencart 2.0.x là phiên bản cải tiến từ Opencart 1.5.x với cácđặc tính mới như các mô hình chứng thực (LDAP, Gmail…), hỗ trợ mô hìnhkhách-chủ xml-rpc, nó cũng hỗ trợ các trình điều khiển cơ sở dữ liệu dành choMySQL 4.1+ (trên nền PHP 5) và tăng cường hỗ trợ cho MySQL 5, cũng như hỗtrợ các loại cơ sở dữ liệu khác

Điểm mạnh của Opencart 2.0: Phần quản trị Website có sử dụng công nghệWeb 2.0, một số tính năng được cải tiến hơn so với Opencart 1.5.x

Đại học Kinh tế Huế

 Dòng phiên bản 2.1.X

Dòng phiên bản 2.1.0.1 được phát hành vào ngày 06 tháng 11 năm 2015 hứahẹn một kỷ nguyên mới của Opencart với các tính năng cực kỳ vượt trội như: Tự độngcập nhật qua nút bấm trong phần quản trị, hỗ trợ seo mạnh hơn và đặc biệt phân quyềnsâu hơn với từng nhóm thành viên

1.5.2 C ác tính năng chính của Opencart

Trải qua các dòng phiên bản khác nhau, phần mềm mã nguồn mở Opencartngày càng được hoàn thiện hơn với nhiều tính năng mới, ngày càng hỗ trợ tốt hơn chocác ứng dụng Web và phục vụ tối đa nhu cầu con người

Sau đây là một số tính năng cơ bản của Opencart:

 Quản lý người dùng

Opencart có một hệ thống đăng ký cho phép người dùng cấu hình các tùy chọn

cá nhân Người sử dụng được phép truy cập, chỉnh sửa, xuất bản và quản trị Xác thực

là 1 phần quan trọng của quản lý người dùng và các giao thức hỗ trợ Opencart, baogồm LDAP, OpenID và thậm chí cả Gmail Điều này cho phép khách truy cập sử dụngthông tin tài khoản hiện có của họ để sắp xếp quá trình đăng ký

 Quản lý đa phương tiện

Trình quản lý đa phương tiện là một công cụ cho phép bạn dễ dàng quản lý cáctệp và thư mục lưu trữ hình ảnh, flash, video hay các kiểu tệp đa phương tiện khác

mà bạn muốn Trình quản lý này được tích hợp với công cụ soạn thảo bài viết bởi vậybạn sẽ dễ dàng chèn chúng vào bài viết bất cứ lúc nào bạn cần

 Quản lý ngôn ngữ

Opencart hiện hỗ trợ hàng chục ngôn ngữ khác nhau, thậm chí bạn có thể tạowebsite quốc tế với nhiều ngôn ngữ khác nhau chỉ trong vài phút

 Quản lý nội dung

Opencart đơn giản hóa hệ thống ba tầng của bài viết, giúp thiết lập cho nội dung

1 snap Bạn có thể tổ chức nội dung theo bất kì cách nào bạn muốn Người sử dụng cóthể chiếm tỷ lệ qua các bài báo, thư điện tử, hoặc có thể tự động lưu một file PDF

Quản trị viên có thể lưu trữ nội dung mật, ẩn nội dung không cho khách truycập vào xem

Đại học Kinh tế Huế

Thiết lập nội dung đơn giản với trình soạn thảo WYSIWYG, thậm chí chongười sử dụng làm quen với khả năng kết hợp văn bản và hình ảnh một cách hấp dẫn.Khi xuất bản bài viết, có 1 số các mô-đun cài đặt sẵn để hiển thị các bài viết phổ biếnnhất, mới nhất, bài viết có liên quan,

 Quản lý menu

Quản lý menu cho phép tạo ra các menu và các mục menu Bạn có thể cấu trúc

hệ thống phân cấp menu (và các mục menu lồng nhau) hoàn toàn độc lập với cấu trúcnội dung Đặt 1 menu ở nhiều nơi và theo cách bạn muốn, sử dụng Edit Catelogy vàbất kỳ hệ thống chuyển hướng khác

 Quản lý Template

Template trong Opencart có tác dụng làm cho trang web xác thực, hoặc sử dụngtemplate duy nhất cho toàn bộ trang web hoặc một mẫu riêng biệt cho từng phần củatrang web

Ngoài các tính năng chính trên thì có một số tính năng khá quan trọng như:quản lý (danh mục hàng, sản phẩm, thanh toán đinh kỳ, các phương thức lọc, thuộctính,…), chức năng mở rộng (thanh toán), quảng cáo bán hàng, cài đặt website (tạo bốcục, tích hợp nhiều loại ngôn ngữ, tiền tệ,…), báo cáo (báo cáo bán hàng, sản phẩm)

1.5.3 Ưu điểm và nhược điểm của Opencart

1.5.3.1 Ưu điểm

- Opencart rất dễ sử dụng Người sử dụng chỉ cần vài chục phút là tạo xongmột website hoàn chỉnh với rất nhiều tính năng như sale, picture, shopping cart,forum…Vì dễ sử dụng nên Opencart được dùng rất nhiều để xây dựng thiết kế web từnhỏ tới lớn

- Giao diện Opencart rất đẹp được cung cấp bởi rất nhiều công ty cả miễn phí

và thương mại

- Kho ứng dụng của OpenCart khá đa dạng hơn 2000 tiện ích mở rộng để bạntăng cường chức năng cho trang web của mình Mặc định OpenCart hỗ trợ các phươngthức thanh toán phổ biến như Paypal, Authorized.net, COD (Cash On Delivery),…

Đại học Kinh tế Huế

- Dễ dàng tìm và sửa các lỗi gặp phải: cộng đồng của OpenCart cũng rất rộng,bạn gần như không phải lo lắng về các vấn đề gặp phải khi sử dụng, đặc biệt còn cófanpage Facebook, Twitter chính thức để bạn post các thắc mắc, báo lỗi,…

- Hệ thống tính điểm coupon

- Thẻ quà tặng

- Xếp hạng các sản phẩm

- SEO

- Tiền tệ: Có thể tích hợp nhiều loại tiền tệ phù hợp với quốc gia sử dụng web

- Quy trình mua hàng được chuẩn hóa theo đúng nghiệp vụ của thương mạiđiện tử

1.6 So sánh Opencart với các mã nguồn Magento và Pretashop

Bảng 3: So sánh Opencart với Magento và Pretashop Tiêu chí Opencart Magento Pretashop

Mức độ

phổ biến

Là mã nguồn mở kháphổ biến trên thếgiới

Là mã nguồn mởphổ biến nhất trong

ba mã nguồn mở

Là mã nguồn mở ít phổbiến nhất trong ba mãnguồn mở

Giao diện

Giao diện Opencartđược cung cấp bởirất nhiều công ty Sốlượng giao diện miễnphí nhỏ nhất trong ba

mã nguồn mở

Là mã nguồn mở có

số giao diện vàplugin miễn phí khálớn

Số giao diện và pluginplugin miễn phí lớnnhất trong ba mãnguồn mở trên

Các ứng

dụng và

tiện ích

Được xây dựng vàcập nhật liên tục chotới nay, Opencart cómột thư viện các ứngdụng (extensions)khổng lồ được lậptrình bởi các lập trìnhviên khắp nơi, hầu hết

là miễn phí.Tuynhiên, cũng nhiềuplugin cần phải mua

Thư viện ứng dụngkhổng lồ, Magento

có một cộng độngrất lớn phát triển cácPlugin hoàn toànmiễn phí

Được xây dựng và cậpnhật liên tục cho tớinay, Pretashop có mộtthư viện các ứng dụng(extensions) khổng lồhầu hết là miễn phí.Tuy nhiên, cũng nhiềuplugin cần phải mua

Áp dụng

cho đối

tượng

Là nền tảng phù hợpcho tất cả các đốitượng, kể cả nhữngngười lần đầu xâydựng một website

Áp dụng cho đốitượng có kiến thức

cơ bản về HTML,PHP và các ngônngữ lập trình webphổ biến khác

Là nền tảng phù hợpcho các đối tượng biếtmột ít về PHP, lậptrình

Đại học Kinh tế Huế

Cài đặt và quản trịphức tạp hơn hai mãnguồn mở kia, khó

sử dụng với ngườidùng mới

Cài đặt, quản trị và sửdụng khá dễ dàng

Chi phí cài đặt lớnhơn so với opencart

Khả năng SEO tốtnhất trong ba mãnguồn mở

Khả năng SEO khá tốt(sau magento)

Ứng dụng

chính

Website giới thiệucông ty, chủ yếu làbán hàng vừa và nhỏ

Còn doanh nghiệplớn thì mua bảnquyền cs-cart

Website giới thiệucông ty, phù hợp vớicác doanh nghiệplớn

Các blog, cổng thôngtin, website bán hàng,tin tức kể cả cácwebsite lớn có cácnghiệp vụ phức tạp

Ưu điểm

Opencart dễ sử dụngnhất trong 3 CMS,

là 1 hệ thống quản lýbán hàng, có thểchạy trơn tru trên đa

số các máy chủ web

mà không cần bất kỳvấn đề Nó khôngđòi hỏi cùng 1 mức

độ kinh nghiệm kỹthuật để chạy như

Magento khó sửdụng nhất trong 3CMS Các plugincủa Magento có rấtnhiều và 90% làmiễn phí.bạn có thểcài đặt (install) vànâng cấp (upgrade)các plugin này ngaytrong phần quản lýcủa Magento mà

Pretashop được xem là

mã nguồn mạnh mẽ và

ổn định Pretashopchạy tốt trên các hostLinux lẫn Windows, vàđược xem là mã nguồncực kỳ thân thiện vớiGoogle, tiết kiệm tàinguyên của hệ thống

Có số phiên bản ít nhất– 1 phiên bản

Đại học Kinh tế Huế

pretashop, nhưng nóvẫn cung cấp nhiềutính năng bổ sung.

Có nhiều phiên bảnnhất – 28 phiên bản

không cần phảidownload về nhưopencart

Có số phiên bảnnhiều (ít hơnopancart) – 15 phiênbản

Hạn chế

Opencart hoạt độngnhẹ nhàng, ít tốn tàinguyên

Khả năng SEO củaopencart thấp hơnmagento, phải tối ưucũng như làm mọithứ để được thânthiện với Google

Webmaster có kinhnghiệm thì Magentohoạt động tốn tàinguyên, khó chongười mới sử dụng

Nhưng có khả năngSEO lơn nhất

Khả năng SEO củapretashop thấp hơnmagento, phải tối ưucũng như làm mọi thứ

để được thân thiện vớiGoogle

Qua bảng so sánh, chúng ta có thể thấy rằng, mỗi mã nguồn mở đều có những

ưu điểm, hạn chế riêng Tùy vào nhu cầu và khả năng của mỗi người, vào mục đíchcủa các website, để chúng ta lựa chọn mã nguồn mở phù hợp nhất Ví dụ như, các bạnmuốn phát triển các web bán hàng, hay mới sử dụng lần đầu thì nên chọn Opencart vàPretashop vì đây là mã nguồn mở dễ sử dụng nhất, dễ dàng cài đặt, nhiều ứng dụngtiện ích miễn phí… Còn nếu các bạn muốn thiết kế website có sự tương tác lớn với cácnghiệp vụ phức tạp và bạn có các kiến thức về lập trình, html, css, thì nên lựa chọnMagento vì đây là mã nguồn mở mạnh mẽ nhất

Đối với Opencart, nó là một hệ thống quản lý bán hàng, có thể chạy trơn trutrên hầu hết các máy chủ web mà không cần bất kỳ vấn đề Nó không đòi hỏi cùng mộtmức độ kinh nghiệm kỹ thuật để chạy như Magento, nhưng nó vẫn cung cấp nhiều tínhnăng bổ sung giống như Magento hay Pretashop, Opencart hiện có rất nhiều plug-ins

Đại học Kinh tế Huế

và các chủ đề có sẵn để lựa chọn, vì vậy chúng ta có thể tùy biến website của bạn đểtìm kiếm các chức năng sao cho phù hợp với website của mình.

Hơn nữa, Opencart là một CMS dễ dàng nhất để tạo ra các mạng lưới xãhội, là một tài sản mạnh mẽ cho nhiều trang web Có nhiều hỗ trợ phù hợp chowebsite thương mại điện tử không đòi hỏi người sử dụng phải có kỹ thuật nhưMagento Ngoài ra, Opencart cung cấp một cổng thông tin giúp đỡ rất nhiềucho những người mới

Như vậy, những ưu điểm trên đây chính là lý do vì sao Opencart lại trở thành

mã nguồn mở phổ biến nhất và được nhiều người lựa chọn

Đại học Kinh tế Huế

CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN

THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VIỆT QUANG

2.1Tổng quan về doanh nghiệp

- Doanh nghiệp tư nhân thương mại và dịch vụ Việt Quang chuyên cung cấp

và thi công các công trình thiết bị điện dân dụng, công nghiệp, thiết bị điện chiếu sáng,thiết bị điện trang trí

- Lĩnh vực kinh tế: Kinh tế tư nhân

- Loại hình tổ chức: Tổ chức kinh tế sản xuất kinh doanh dịch vụ, hàng hóa

- Ngày hoạt động: 01/07/2006 Doanh nghiệp đã hoạt động 10 năm

- Điện thoại: 0543824895 Email: vietquang054@gmail.com

2.1.1 Quá trình ho ạt động của doanh nghiệp

Doanh nghiệp tư nhân thương mại và dịch vụ Việt Quang được thành lập theogiấy phép kinh doanh số 3300178367 của Tổng cục thuế tỉnh Thừa Thiên Huế cấpngày 22 tháng 6 năm 2006

Doanh nghiệp chính thức hoạt động ngày 1 tháng 7 năm 2006 Tính đến naydoanh nghiệp đã hoạt động được gần 10 năm

Trong những năm qua doanh nghiệp đã từng bước khẳng định uy tín chất lượngcũng như thương hiệu của mình trong thị trường thiết bị điện trong tỉnh nhà cũng nhưcác khu vực lân cận.Với sự phát triển của nền kinh tế thị trường và yêu cầu cấp báchcủa một doanh nghiệp kinh doanh thiết bị điện về hơi hướng hiện đại, tuy chỉ là mộtdoanh nghiệp có quy mô nhỏ nhưng doanh nghiệp luôn đi tiên phong trong lĩnh vựccung cấp và thi công các công trình thiết bị điện dân dụng, công nghiệp, thiết bị điệnchiếu sáng, thiết bị điện trang trí…luôn đảm bảo cũng cấp cho khách hàng những sản

Đại học Kinh tế Huế

phẩm chất lượng, uy tín nhất cũng như luôn đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng,luôn áp dụng nhiều kĩ thuật tiên tiến và dần hoàn thiện các kĩ năng của mình.

2.1.2 Ch ức năng của doanh nghiệp

- Kinh doanh các thiết bị điện dân dụng, thiết bị điện công nghiệp, thiết bị điệnchiếu sáng, thiết bị điện trang trí,…

- Giao hàng tận nơi cho khách hàng

- Tư vấn cho khách hàng chọn các thiết bị điện phù hợp về chất lượng cũng nhưgiá cả

- Lắp đặt các thiết bị điện cho khách hàng

2.1.3 M ục tiêu của doanh nghiệp

Để xây dựng được hình ảnh, uy tín trong lòng khách hàng và vị trí của doanhnghiệp trên thị trường như ngày hôm nay, doanh nghiệp đã đặt ra cho mình những mụctiêu kinh doanh cụ thể sau:

- Đáp ứng đầy đủ nhất có thể các nhu cầu của khách hàng về các sản phẩmđiện với chất lượng đảm bảo, giá cả phải chăng

- Cam kết cung cấp các sản phẩm chính hãng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng,không buôn bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng

- Tư vấn, hướng dẫn khách hàng trong việc lựa chọn các sản phẩm chất lượngcao, phù hợp với nhu cầu cũng như túi tiền của mỗi khách hàng

- Nâng cao uy tín của doanh nghiệp, mở rộng thị trường kinh doanh và xâydựng được hình ảnh đẹp của doanh nghiệp trong lòng khách hàng

2.1.4 T ầm nhìn và chiến lược của doanh nghiệp

 Tầm nhìn

Doanh nghiệp hoạt động dựa trên cam kết mang đến cho khách hàng sự hàilòng nhất khi sử dụng những sản phẩm và dịch vụ của mình Với đội ngũ nhân viênnhiệt tình, giàu kinh nghiệm, phong cách làm việc chuyên nghiệp, doanh nghiệp luônchủ trương xây dựng mối quan hệ lâu dài và tin cậy với các đối tác Chế độ bảo hànhhậu mãi, luôn tìm ra giải pháp tốt nhất cho khách hàng, đồng thời đáp ứng nhu cầuphát triển trong tương lai

Đại học Kinh tế Huế