Xây dựng chiến lược Marketing mix là một quá trình cực kỳ phức tạp, bao gồm nhiều công đoạn, công việc liên quan. Do đó, việc xây dựng chiến lược Marketing mix đòi hỏi những nhà Marketer tính tỉ mỉ, siêng năng và nhẫn nại. a. Sản phẩm Sản phẩmdịch vụ, chữ P thứ nhất trong xây dựng chiến lược marketing mix, hay còn gọi là marketing offerings(click để xem định nghĩa) là những thứ mà nhà sản xuất, cung cấp đem ra thị trường để thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Sản phẩmdịch vụ là yếu tổ cơ bản của doanh nghiệp cũng như là trong hoạt động marketing. Mỗi doanh nghiệp đều có cho mình sản phẩmdịch vụ riêng. Dựa trên quan điểm Marketing, một sản phẩmdịch vụ sẽ bao gồm những yếu tố sau Chất lượng Chất lượng là yếu tố quan trọng nhất đối với một sản phẩmdịch vụ bất kỳ. Sản phẩm nào khi tung ra thị trường đều phải có chất lượng tốt bởi thực tế, khách hàng không bao giờ lựa chọn sản phẩm chất lượng tồi. Chất lượng tốt ở đây có nghĩa là có khả năng thỏa mãn nhu cầu khách hàng, độ bền đạt yêu cầu, không có tính độc hại đối với người sử dụng cũng như là môi trường xung quanh. Ví dụ như một chiếc màn hình LCD khi được bán trên thị trường phải có khả năng hiển thị, thời hạn sử dụng ít nhất 5 năm, không gây hại đến người sử dụng (cháy, nổ, thải khí độc hại...). Còn về mức độ chất lượng so với các đối thủ cạnh tranh (chất lượng cao hơn, thấp hơn hay ngang ngữa đối thủ) sẽ do công việc định vị sản phẩm quyết định. Thiết kế: Đối với các sản phẩm hữu hình, yếu tố thiết kế cũng không kém phần quan trọng. Nội dung, đặc điểm thiết kế bao gồm: Hình dáng: gọn, tiện dụng, đẹp mắt,... Màu sắc: xanh, đỏ, vàng tím... Hình ảnh: Ca sĩ, diễn viên, nhân vật hoạt hình, họa tiết, logo, slogan... Các sản phẩm tiêu dùng như bột giặt, nước xã vãi, mì gói, các loại bánh, kẹo..., phần nội dung thiết kế được tập trung vào bao bì. Thông thường, các nhà sản xuất sẽ chọn tông màu nổi bật như xanh, đỏ, vàng đi kèm các hình ảnh bắt mắt nhằm thu hút ánh nhìn của khách hàng.
Xây dựng chiến lược Marketing Mix Khái niệm marketing mix(click để xem) Khái niệm chiến lược marketing mix Chiến lược marketing mix chiến lược xây dựng yếu tố marketing mix: Sản phẩm, giá cả, hệ thống phân phối promotion nhằm phục vụ khách hàng mục tiêu Nội dung xây dựng chiến lược marketing mix Tổng quát nội dung xây dựng chiến lược marketing mix Xây dựng chiến lược Marketing mix trình phức tạp, bao gồm nhiều công đoạn, công việc liên quan Do đó, việc xây dựng chiến lược Marketing mix đòi hỏi nhà Marketer tính tỉ mỉ, siêng nhẫn nại a Sản phẩm Sản phẩm/dịch vụ, chữ P thứ xây dựng chiến lược marketing mix, hay gọi marketing offerings(click để xem định nghĩa) thứ mà nhà sản xuất, cung cấp đem thị trường để thỏa mãn nhu cầu mong muốn khách hàng Sản phẩm/dịch vụ yếu tổ doanh nghiệp hoạt động marketing Mỗi doanh nghiệp có cho sản phẩm/dịch vụ riêng Dựa quan điểm Marketing, sản phẩm/dịch vụ bao gồm yếu tố sau * Chất lượng Chất lượng yếu tố quan trọng sản phẩm/dịch vụ Sản phẩm tung thị trường phải có chất lượng tốt thực tế, khách hàng không lựa chọn sản phẩm chất lượng tồi Chất lượng tốt có nghĩa có khả thỏa mãn nhu cầu khách hàng, độ bền đạt yêu cầu, tính độc hại người sử dụng môi trường xung quanh Ví dụ hình LCD bán thị trường phải có khả hiển thị, thời hạn sử dụng năm, không gây hại đến người sử dụng (cháy, nổ, thải khí độc hại ) Còn mức độ chất lượng so với đối thủ cạnh tranh (chất lượng cao hơn, thấp hay ngang ngữa đối thủ) công việc định vị sản phẩm định Chất lượng yếu tố quan trọng sản phẩm/dịch vụ * Thiết kế: Đối với sản phẩm hữu hình, yếu tố thiết kế không phần quan trọng Nội dung, đặc điểm thiết kế bao gồm: Hình dáng: gọn, tiện dụng, đẹp mắt, Màu sắc: xanh, đỏ, vàng tím Hình ảnh: Ca sĩ, diễn viên, nhân vật hoạt hình, họa tiết, logo, slogan Các sản phẩm tiêu dùng bột giặt, nước xã vãi, mì gói, loại bánh, kẹo , phần nội dung thiết kế tập trung vào bao bì Thông thường, nhà sản xuất chọn tông màu bật xanh, đỏ, vàng kèm hình ảnh bắt mắt nhằm thu hút ánh nhìn khách hàng Trong đó, sản phẩm thời trang quần áo, giày dép, trang sức, điện thoại, laptop, xe máy thiết kế yếu tố định, nội dung, đặc điểm thiết kế tập trung vào sản phẩm Công việc thiết kế sản phẩm không dễ dàng, nhà Marketer phải tham khảo ý kiến chuyên gia, người có kinh nghiệm lĩnh vực thiết kế Lưu ý: Đặc điểm thiết kế, nội dung thiết kế phải dựa nhu cầu mong muốn khách hàng mục tiêu Ví dụ: Sản phẩm quần áo dành cho bạn nữ tuổi teen thiết kế nhỏ nhắn, với tông màu dễ thương hồng, tím, xanh họa tiết sao, trái tim * Tính năng: Tính yếu tố đem đến khả cạnh tranh cho sản phẩm/dịch vụ Thông thường, việc xây dựng tính phận R&D (Nghiên cứu Phát triển) phận sản xuất thực Tuy nhiên, nhà Marketer chịu trách nhiệm việc định hướng việc xây dựng cho phù hợp với nhu cầu, mong muốn khách hàng mục tiêu Ví dụ: Sản phẩm sữa bột cho trẻ nhỏ phải có tính hỗ trợ phát triển trẻ nhỏ hỗ trợ phát triễn trí não, hệ miễn dịch, phát triển giác quan, thể chất Dịch vụ Internet kèm tính IP động, hỗ trợ băng thông, Sữa Abbot Gain Plus hỗ trợ phát triển trí não * Nhãn hiệu: Nhãn hiệu(click để xem định nghĩa chi tiết) đặc điểm nhận dạng một nhóm sản phẩm thị trường Nhãn hiệu sản phẩm bao gồm tên gọi, logo, hình ảnh, slogan Việc lựa chọn tên gọi, logo, hình ảnh, slogan phụ thuộc vào nhiều yếu tố đặc thù thị trường, đặc tính sản phẩm/dịch vụ, cạnh tranh, mục tiêu doanh nghiệp Nên ý rằng, slogan phải đặt vừa để phân biệt với sản phẩm đối thủ, vừa thể giá trị sản phẩm đến với khách hàng mục tiêu cách cụ thể (Theo sách Bí để trở thành siêu marketing Jeffery J.Fox) Ví dụ: Slogan dịch vụ chuyển nhà nên đặt "Dịch vụ chuyển nhà ABC - Nhanh nhất, tiết kiệm nhất" hay "Chúng cung cấp dịch vụ chuyển nhà chu đáo nhất" Các nhà Marketer nên tránh slogan gây cảm giác thắc mắc "Chúng làm nên khác biệt" Khi bắt gặp slogan này, khách hàng khác biệt nào, đem lại lợi ích họ , có phù hợp với nhu cầu họ không Khách hàng ngại hỏi vấn đề này, đó, slogan nhạt dần theo lãng quên Đối với doanh nghiệp cung cấp nhiều sản phẩm, có cách đặt tên nhãn hiệu cho sản phẩm này: Đặt nhãn hiệu riêng biệt cho sãn phẩm: Đây phương thức nhiều công ty sử dụng Theo đánh giá chung nhược điểm phương pháp tốn cho lần đăng ký nhãn hiệu bảo vệ nhãn hiệu, bù lại thu hút khách hàng khách hàng có nhiều lựa chọn đa dạng khác Các sản phẩm doanh nghiệp phong phú đa dạng có nhiều nhãn hiệu khác nhau, đồng thời công ty chủ động chống hàng giả Điển hình công ty P&G, với loại hàng nước gội đầu hãng có tới hàng chục nhãn hiệu khác Head&Shoulder, Rejoice, Pantene,… Đặt nhãn hiệu chung cho sản phẩm: Phương pháp thích hợp cho sản phẩm/dịch vụ liên quan mật thiết đến (ví dụ: Tivi, đầu máy DVD, máy MP3, điện thoại, laptop ) Ưu điểm cách đặt nhãn hiệu tiết kiệm chi phí cho việc quảng bá, xây dựng thương hiệu Các sản phẩm tung lên thị trường nhận biết cách nhanh chóng Tuy nhiên, sản phẩm/dịch vụ không liên quan với nhau, cách đặt tên có tác dụng tiêu cực Ví dụ nhãn hiệu DUCK nước rữa bồn cầu dùng để đặt cho sản phẩm kem đánh hay nước súc miệng Đặt nhãn hiệu - xây dựng chiến lược marketing mix * Bao bì - đóng gói: Bao bì đóng gói sản phẩm cần phải có đầy đủ tiêu chí: • Đầy đủ thông tin (Chứa thông tin liên quan đến sản phẩm nhà sản xuất) • Thiết kế gọn, tiện lợi, dễ sử dụng • Bảo vệ sản phẩm khỏi tác nhân gây hại: nhiệt độ, ẩm mốc, va đập Bao bì sản phẩm ngũ cốc chứa thông tin liên quan đến sản phẩm (tên sản phẩm, thành phần, hướng dẫn sử dụng,) doanh nghiệp (tên nhà cung cấp, địa chỉ, số điện thoại) * Dịch vụ kèm Dịch vụ kèm tăng khả bán hàng khả cạnh tranh sản phẩm/dịch vụ lên gấp nhiều lần Dịch vụ kèm bao gồm: • Bảo hành: tháng, tháng, năm, năm • Lắp đặt: miễn phí, có phí • Tư vấn miễn phí • Sửa chữa Mainboard Gigabyte với năm bảo hành b Giá Giá chữ P có ý nghĩa mang doanh thu cho doanh nghiệp xây dựng chiến lược marketing mix Các yếu tố liên quan đến giá bao gồm: * Định giá (Xác định mức giá cho sản phẩm/dịch vụ) Nói việc định giá có nhiều phương pháp, nhiên phương pháp chia làm nhóm chính: + Nhóm phương pháp định giá dựa chi phí sản xuất: • Phương pháp định giá cộng chi phí (markup pricing cost-plus pricing): Giá sản phẩm/dịch vụ = chi phí sản xuất đơn vị sản phẩm + khoảng tiền lợi nhuận Chẳng hạn, người bán muống tính chi phí trồng bó rau muốn 7.000 đồng, sau dùng phương pháp trên, người tính giá bán bó rau muống 8.000 đồng (1ooo đồng lợi nhuận/1 bó) Phương pháp đơn giản, hầu hết tiểu thương chợ sử dụng • Phương pháp định giá dựa điểm hòa vốn (Break-even point pricing): Theo phương pháp này, nhà marketer xác định điểm hòa vốn (doanh số đạt để doanh thu với tổng chi phí sản xuất), dựa vào xác định giá sản phẩm/dịch vụ + Nhóm phương pháp định giá dựa giá trị mà khách hàng nhận từ sản phẩm/dịch vụ: • Phương pháp định giá theo giá trị sản phẩm/dịch vụ (good-value pricing): Theo phương pháp này, nhà marketer xác định giá trị sản phẩm/dịch vụ thị trường (mức độ cạnh tranh, độ khan sản phẩm, đánh giá khách hàng, người tiêu dùng sản phẩm ) chọn mức giá hợp lý dựa giá trị • Phương pháp định giá theo giá trị gia tăng [tạm dịch:)] (Value-added pricing): Theo phương pháp này, nhà marketer thêm vào tính năng, dịch vụ hỗ trợ cho sản phẩm/dịch vụ (gọi giá trị gia tăng) định mức giá cao mức giá thông thường + Nhóm phương pháp định giá dựa cạnh tranh: • Phương pháp định giá theo cạnh tranh (Competition-based pricing): Xác định giá sản phẩm đối thủ cạnh tranh chọn cho sản phẩm mức giá ngang bằng, cao hơn, thấp Khi xây dựng chiến lược Marketing mix, định giá đồng nghĩa với việc khẳng định giá trị sản phẩm thị trường * Chiến lược giá - Điểm nhấn xây dựng chiến lược Marketing mix Bên cạnh việc định giá, nhà marketer cần phải chọn cho chiến lược giá nhằm chỉnh lý giá sản phẩm/dịch vụ cho phù hợp với thời điểm hoàn cảnh: • Chiến lược giá hớt ván sữa (dành cho sản phẩm vừa tung thị trường) • Chiến lược giá xâm nhập thị trường (dành cho sản phẩm vừa tung thị trường) • Chiến lược giá đánh vào tâm lý khách hàng • Chiến lược giá khuyến • Chiến lược giá phân theo khu vực địa lý • Discount • Chiết khấu * Phương thức toán Một doanh nghiệp có đủ khả quản lý nên cung cấp nhiều phương thức toán tốt, nhằm tạo thoải mái cho khách hàng.: • Phương thức toán trả • Phương thức toán trả chậm (trả góp) • Phương thức toán tiền mặt • Phương thức toán chuyển khoản • Phương thức toán thẻ tín dụng (Mastercard, Visa nhiều loại thẻ tốt) • Bỏ phương thức toán đồng nghĩa với việc bạn bỏ lượng khách hàng tiềm Jefferey J.Fox Đến đây, tiến độ xây dựng chiến lược Marketing mix hoàn thành 50% C Hệ thống phân phối Place, chữ P thứ xây dựng chiến lược marketing mix, có nghĩa làm để khách hàng mục tiêu doanh nghiệp tiếp cận đến sản phẩm/dịch vụ cách nhanh nhất, thuận tiện nhất, thông qua việc xây dựng hệ thống phân phối Các công việc xây dựng hệ thống phân phối bao gồm: * Lựa chọn, xây dựng kênh phân phối: Có nhiều loại kênh phân phối mà nhà marketer lựa chọn: Xét theo tiêu chí thành phần tham gia, kênh phân phối chia thành loại: • Kênh phân phối trực tiếp: Nhà sản xuất trực tiếp phân phối sản phẩm đến người tiêu dùng • Kênh phân phối sử dụng trung gian (trung gian nhà phân phối sỉ, lẻ, cò mối): Nhà sản xuất không trực tiếp phân phối mà sử dụng trung gian phân phối để cung cấp sản phẩm cho người tiêu dùng Các loại hình kênh phân phối theo tiêu chí thành phần tham gia Loại kênh phân phối sử dụng trung gian lại chia thành loại nhỏ: • Kênh phân phối truyền thống: Nhà sản xuất cung cấp sản phẩm cho trung gian phân phối, trường hợp kênh phân phối có nhiều trung gian, trung gian cung cấp sản phẩm cho nhau, trung gian cuối phân phối đến tay người tiêu dùng (Nhà sản xuất -> Trung gian -> Trung gian ->Trung gian -> Người tiêu dùng) • Kênh phân phối đại (Vertical distribution/marketing channel): Nhà sản xuất cung cấp trung gian phân phối hợp làm hệ thống để phân phối sản phẩm đến người tiêu dùng Kênh phân phối truyền thống kênh phân phối đại Sau lựa chọn cho kênh phân phối thích hợp, doanh nghiệp tự liên hệ với trung gian để xây dựng kênh phân phối * Dự tính độ bao phủ Các nhà marketer phải xác định độ bao phủ hệ thống phân phối thích hợp, vừa tiết kiệm chi phí tạo thuận tiện cho khách hàng, người tiêu dùng việc tiếp cận sản phẩm Các khía cạnh độ bao phủ là: • Độ rộng lớn: Hệ thống phân phối doanh nghiệp trải rộng (1 tỉnh, tỉnh, miền Nam, nước)? • Độ dày đặc: Số lượng điểm phân phối doanh nghiệp đơn vị diện tích bao nhiêu? Dự tính độ bao phủ * Xác định địa điểm phân phối Các nhà marketer cần phải tính toán kỹ lưỡng việc chọn địa điểm phân phối cho hợp lý: Các địa điểm phân phối có gần với khu vực khách hàng mục tiêu không? Cự ly địa điểm phân phối có thích hợp (không gần không xa quá) không? Xác định địa điểm phân phối * Logistic Một việc quan trọng việc xây dựng hệ thống phân phối logistic, cụ thể gồm: • Kho bãi • Quản lý hàng tồn kho • Vận tải • Liên lạc với khách hàng thành phần tham gia kênh phân phối • Thu thập thông tin từ khách hàng thành phần tham gia kênh phân phối Logistics Đến đây, tiến độ xây dựng chiến lược Marketing mix hoàn thành 75% d Promotion Khi có sản phẩm/dịch vụ thích hợp để kinh doanh, giá xác định, hệ thống phân phối xây dựng, công đoạn lại làm để truyền đạt giá trị sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng, chữ P cuối xây dựng chiến lược Marketing mix, Promotion (một số sách gọi chiêu thị) Promotion bao gồm công cụ, hay gọi promotion mix promotional tools: * Quảng cáo Advertising: Quảng cáo công việc truyền đạt thông tin sản phẩm/dịch vụ (mô tả sản phẩm/dịch vụ, công dụng, lợi ích sản phẩm/dịch vụ, cách thức mua sản phẩm/dịch vụ, nhà sản xuất ) Các công việc liên quan đến quảng cáo là: • Chọn loại hình quảng cáo: Quảng cáo đại trà hay chào hàng cá nhân • Thiết kế thông điệp quảng cáo • Chọn phương tiện quảng cáo: báo chí, Internet, điện thoại, Email, TV, Radio, gặp trực tiếp khách hàng * Bán hàng cá nhân - Personal selling: Bán hàng cá nhân công cụ promotion có mặt sớm lĩnh vực kinh doanh Công cụ sử dụng lực lượng nhân viên bán hàng để tiếp cận khách hàng mục tiêu nhăm giới thiệu quảng bá thuyết phục họ mua hàng Các công việc thuộc lĩnh vực bán hàng cá nhân là: • Thiết kế chiến lược bán hàng cá nhân: Các công việc lực lượng nhân viên bán hàng gì? Lực lượng bán hàng đủ? Công việc bán hàng triển khai theo đội nhóm (team) hay theo cá nhân? Phương thức phù hợp để tiếp cận khách hàng (trực tiếp, qua điện thoại hay Internet)? • Tuyển dụng đội ngũ bán hàng • Đào tạo đội ngũ bán hàng • Giám sát đội ngũ bán hàng • Đánh giá đội ngũ bán hàng * Sales Promotion (Một số sách nguồn Internet gọi "xúc tiến bán hàng") Sales promotion công cụ dùng để thúc đẩy việc bán hàng, nâng cao doanh số Trong sales promotion có nhiều công cụ riêng mà nhà marketer lựa chọn: + Các công cụ dành cho thị trường tiêu dùng Mẫu dùng thử - Samples: Nhà sản xuất phát mẫu dùng thử cho khách hàng mục tiêu sử dụng, cảm nhận định mua hàng Phiếu giảm giá - Coupons: Nhà sản xuất tung phiếu giảm giá (trên tờ tạp chí - ví dụ) để khách hàng sử dụng phiếu mua sản phẩm/dịch vụ với giá tiền thấp bình thường Hoàn tiền - Refund: Cam kết hoàn tiền 100% sản phẩm xảy trục trặc cố trình sử dụng khoảng thời gian định Price packs: Thay bán sản phẩm đơn lẻ, nhà sản xuất gói nhiều sản phẩm lại với bán với mức giá rẻ tổng giá trị sản phẩm đơn lẻ Ví dụ: Đi vào siêu thị Big C, Coop, hay Lotte, ta thường thấy mặt hàng kem đánh răng, bàn chải gói lại (1 gói gồm 2, bàn chải kem đánh răng) với mức giá khuyến Đấy Price packs (giá gói) Sản phẩm tặng kèm: Mua sản phẩm tặng sản phẩm khác Ví dụ: mua túi bột giặt OMO tặng kèm thau nhựa Quà tặng khách hàng: Tặng quà cho khách hàng (thường khách hàng thân thiết) nhằm gia tăng độ trung thành họ Ví dụ tặng áo mưa, áo thun, kỉ niệm chương có in logo nhà sản xuất Các chương trình trò chơi, thi : Ví dụ Heineken vừa có tổ chức trò chơi Lotte, thẵng áo thun + Các công cụ dành cho thị trường • Giảm giá đơn vị sản phẩm cho đơn hàng số lượng lớn • Chiết khấu doanh nghiệp: • Sản phẩm tặng kèm • Quà tặng (Kệ trưng bày sản phẩm, bút, viết, sổ sách in logo nhà sản xuất ) Chương trình trò chơi McDonald's * PR - Quan hệ cộng đồng/công chúng PR nghĩa xây dựng mối quan hệ tốt doanh nghiệp cộng đồng qua viết báo, tạp chí, câu chuyện, kiện, tin đồn liên quan đến sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp nhằm quảng bá hình ảnh doanh nghiệp, sản phẩm/dịch vụ Sự khác biệt PR công cụ promotion doanh nghiệp chi trả tiền cho việc sử dụng công cụ (đấy theo lý thuyết, thực tế doanh nghiệp có chi trả tiền cho nhà báo) Các hình thức PR: • Các buổi vấn, gặp gỡ trò chuyện, giao lưu tiếp xúc doanh nghiệp với báo chí cộng đồng người tiêu dùng, khách hàng mục tiêu • Các họp báo • Scandal PR công cụ hiêu để quảng bá hình ảnh doanh nghiệp có hại sử dụng không cách Cần phải cân nhắc phương pháp sử dụng công cụ xây dựng chiến lược Marketing mix Để xây dựng chiến lược marketing mix hiệu quả, nhà marketer cần phải nắm rõ lý thuyết marketing mix, hiểu rõ môi trường thực tế, ghi chép, trình bày cụ thể công đoạn nhằm tránh xảy sai sót Như vậy, điểm qua tất yếu tố việc xây dựng chiến lược marketing mix Ngoài thông tin nêu trên, bạn tham khảo người có kinh nghiệm lĩnh vực Marketing, giáo trình Marketing, nguồn khác Internet Chúc bạn ngày vui vẻ [...]... vực bán hàng cá nhân là: • Thiết kế chiến lược bán hàng cá nhân: Các công việc của lực lượng nhân viên bán hàng là gì? Lực lượng bán hàng bao nhiêu là đủ? Công việc bán hàng sẽ được triển khai theo đội nhóm (team) hay theo cá nhân? Phương thức nào phù hợp để tiếp cận khách hàng (trực tiếp, qua điện thoại hay Internet)? • Tuyển dụng đội ngũ bán hàng • Đào tạo đội ngũ bán hàng • Giám sát đội ngũ bán hàng. .. phỏng vấn, gặp gỡ trò chuyện, giao lưu tiếp xúc giữa doanh nghiệp với báo chí và các cộng đồng người tiêu dùng, khách hàng mục tiêu • Các cuộc họp báo • Scandal PR là công cụ hiêu quả để quảng bá hình ảnh doanh nghiệp nhưng sẽ rất có hại nếu sử dụng không đúng cách Cần phải cân nhắc về phương pháp sử dụng công cụ này khi xây dựng chiến lược Marketing mix Để xây dựng được 1 chiến lược marketing mix hiệu... hàng cá nhân • Thiết kế thông điệp quảng cáo • Chọn phương tiện quảng cáo: báo chí, Internet, điện thoại, Email, TV, Radio, gặp trực tiếp khách hàng * Bán hàng cá nhân - Personal selling: Bán hàng cá nhân là công cụ promotion có mặt sớm nhất trong lĩnh vực kinh doanh Công cụ này sử dụng các lực lượng nhân viên bán hàng để tiếp cận khách hàng mục tiêu nhăm giới thiệu quảng bá và thuyết phục họ mua hàng. .. định, hệ thống phân phối đã được xây dựng, công đoạn còn lại là làm thế nào để truyền đạt được giá trị sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng, đó chính là chữ P cuối cùng trong xây dựng chiến lược Marketing mix, Promotion (một số sách gọi là chiêu thị) Promotion bao gồm 4 công cụ, hay còn gọi là promotion mix hoặc promotional tools: * Quảng cáo Advertising: Quảng cáo là công việc truyền đạt thông tin về sản phẩm/dịch... Logistic Một trong những việc quan trọng của việc xây dựng hệ thống phân phối là logistic, cụ thể gồm: • Kho bãi • Quản lý hàng tồn kho • Vận tải • Liên lạc với khách hàng và các thành phần tham gia trong kênh phân phối • Thu thập thông tin từ khách hàng và các thành phần tham gia trong kênh phân phối Logistics Đến đây, tiến độ xây dựng chiến lược Marketing mix đã hoàn thành 75% d Promotion Khi đã có... nhà marketer cần phải nắm rõ lý thuyết về marketing mix, hiểu rõ môi trường thực tế, ghi chép, trình bày cụ thể các công đoạn nhằm tránh xảy ra sai sót Như vậy, chúng ta đã điểm qua tất cả 4 yếu tố trong việc xây dựng chiến lược marketing mix Ngoài các thông tin nêu trên, các bạn có thể tham khảo những người có kinh nghiệm trong lĩnh vực Marketing, các giáo trình về Marketing, hoặc các nguồn khác trên... ngũ bán hàng * Sales Promotion (Một số sách và nguồn trên Internet gọi là "xúc tiến bán hàng" ) Sales promotion là công cụ dùng để thúc đẩy việc bán hàng, nâng cao doanh số Trong sales promotion có nhiều công cụ riêng mà nhà marketer có thể lựa chọn: + Các công cụ dành cho thị trường tiêu dùng Mẫu dùng thử - Samples: Nhà sản xuất phát mẫu dùng thử cho khách hàng mục tiêu sử dụng, cảm nhận rồi mới quyết... Kênh phân phối truyền thống và kênh phân phối hiện đại Sau khi đã lựa chọn cho mình kênh phân phối thích hợp, doanh nghiệp tự mình hoặc liên hệ với các trung gian để xây dựng kênh phân phối * Dự tính độ bao phủ Các nhà marketer cũng phải xác định được độ bao phủ của hệ thống phân phối như thế nào là thích hợp, vừa tiết kiệm được chi phí cũng như là tạo được sự thuận tiện cho khách hàng, người tiêu... chúng PR nghĩa là xây dựng mối quan hệ tốt giữa doanh nghiệp và cộng đồng qua các bài viết trên báo, tạp chí, các câu chuyện, sự kiện, tin đồn liên quan đến sản phẩm/dịch vụ hoặc doanh nghiệp nhằm quảng bá hình ảnh doanh nghiệp, sản phẩm/dịch vụ Sự khác biệt giữa PR và 3 công cụ promotion trên là doanh nghiệp không phải chi trả tiền cho việc sử dụng công cụ này (đấy là theo lý thuyết, thực tế doanh... Dự tính độ bao phủ * Xác định địa điểm phân phối Các nhà marketer cần phải tính toán kỹ lưỡng trong việc chọn địa điểm phân phối như thế nào cho hợp lý: Các địa điểm phân phối có gần với khu vực khách hàng mục tiêu không? Cự ly giữa các địa điểm phân phối có thích hợp (không gần nhau quá cũng không xa nhau quá) không? Xác định địa điểm phân phối * Logistic Một trong những việc quan trọng của việc xây