Ngành du lịch là một ngành kinh doanh có từ rất lâu đời trên thế giới. Tại Việt Nam ngành du lịch đang phát triển hết sức mạnh mẽ đem lại lợi nhuận cao với sự hỗ trợ đắc lực của công nghệ thông tin trong tổ chức và hoạt động. Tại Đà Nẵng, những năm gần đây, ngành du lịch thực sự phát triển về quy mô cũng như chất lượng. Đà Nẵng là một thành phố có rất nhiều cảnh đẹp thiên nhiên, bờ biển với bãi cát trắng chạy dài, các bảo tàng lịch sử và đặc biệt là các cây cầu bắc qua sông Hàn càng làm cho Đà Nẵng về đêm trở nên thơ mộng hơn. Vì vậy hằng năm lượng khách du lịch tới Đà Nẵng rất đông, cả khách trong nước và ngoài nước, thuận lợi cho các dịch vụ nhà ở, khách sạn phát triển. Đòi hỏi, các nhà quản lý khách sạn phải xây dựng cho khách sạn của mình 1 hệ thống thông tin phù hợp với tình hình thực tế của khách sạn để đảm bào cho nhu cầu ngày càng cao của khách hàng về sự nhanh chóng, thuận tiện trong những lần đặt phòng, thuê phòng tại khách sạn mình. Không những thế hệ thống thông tin quản lý khách sạn sẽ giúp cho doanh nghiệp quản lý tốt hơn về mọi mặt như: quản lý phòng, quản lý hiện trạng phòng, tiện nghi có ở trong phòng. Ta thấy rằng việc áp dụng hệ thống thông tin quản lí cho khách sạn là vô cùng cần thiết và để hệ thống thông tin thực sự đạt hiệu quả cao cần đánh giá và đưa ra biện pháp sử dụng, quản lí thông tin thật tốt. Đây là lí do mà nhóm phát triển hệ thống thông tin đã chọn.
Trang 1có rất nhiều cảnh đẹp thiên nhiên, bờ biển với bãi cát trắng chạy dài, các bảo tàng lịch sử và đặc biệt là các cây cầu bắc qua sông Hàn càng làm cho Đà Nẵng về đêm trở nên thơ mộng hơn Vì vậy hằng năm lượng khách du lịch tới Đà Nẵng rất đông, cả khách trong nước và ngoài nước, thuận lợi cho các dịch vụ nhà ở, khách sạn phát triển Đòi hỏi, các nhà quản lý khách sạn phải xây dựng cho khách sạn của mình 1 hệ thống thông tin phù hợp với tình hình thực tế của khách sạn để đảm bào cho nhu cầu ngày càng cao của khách hàng về sự nhanh chóng, thuận tiện trong những lần đặt phòng, thuê phòng tại khách sạn mình Không những
Trang 21.2 Giới thiệu về INTERCONTINENTAL DANANG SUN PENISULA RESORT
Gồm nhiều bộ phận dịch vụ: nhà hàng, buồng phòng dịch vụ văn phòng, spa… Mỗi
bộ phận sẽ đảm nhận những chức năng, nhu cầu riêng biệt cho khách Sau khi khách
sử dụng dịch vụ sẽ lập phiếu sử dụng dịch vụ chuyển cho lễ tân tổng hợp chi phí khi khách làm thủ tục thanh toán
Bộ phận không tham gia vào quá trình quản lý khách
Hóa đơn thanh toán
III Mô tả hệ thống quản lý khách đặt phòng trước tại INTERCONTINENTAL
DANANG SUN PENISULA RESORT
Quy trình nhận yêu cầu đặt phòng.
Nhân viên đặt phòng tiếp nhận yêu cầu đặt phòng của khách
TH1 : Khách đã đặt phòng trước
Trang 3Kiểm tra đặt phong của khách dựa trên hồ sơ đặt phòng trước.Lập phiếu chấp nhận đặt phòng kèm với CMND của khách Sau đó tiến hành lấy thong tin khách hang cập nhật và lữu trữ vào phần mềm quản lí check-in của hệ thống để lập phiếu đặt phòng Phiếu đặt phòng được in thành 2 bản .1 bản gửi cho khách hàng và in 1 bản gửi cho bộ phận lễ tân Nhân viên lễ tân sau khi nhận được phiếu đặt phòng từ bộ phận kinh doanh tiến hành chuẩn
bị hồ sơ cho khách
TH2: Khách chưa đặt phòng trước.
Nhân viên kinh doanh đưa phiếu yêu cầu thông tin phòng cho khách để điền đầy đủ thông tin về loại phòng mà khách mong muốn Sau khi nhận được phiếu thông tin phòng từ khách hang, nhân viên kinh doanh tiến hành kiểm tra khả năng đáp ứng trên hệ thống
Nếu có phòng đúng như yêu cầu của khách thì tiến hành báo giá cho khách.Nếu khách chấp nhận thì tiến hành lập phiếu chấp nhận đặt phòng kèm CMND của khách.Sau khi cập nhật
và lưu trữ thông tin khách hang thì lập phiếu đặt phòng Phiếu đặt phòng được in thành 2 bản .1 bản gửi cho khách hàng và in 1 bản gửi cho bộ phận lễ tân Nhân viên lễ tân sau khi nhận được phiếu đặt phòng từ bộ phận kinh doanh tiến hành chuẩn bị hồ sơ cho khách.Trong khi thực hiện điều này tiến hành tra cứu danh sách phòng trống và bảng giá phòng khách sạn
• Nếu không có phòng như khách yêu cầu thì thông báo với khách và giới thiệu loại phòng khác cho khách.Nếu khách đồng ý thì lập phiếu chấp nhận đặt phòng
và tiến hành lập phiếu đặt phòng như trên Nếu khách không đồng ý thì xin lõi khách và hẹn gặp lại khách lần sau
Quy trình cho khách nhận phòng
Đón khách và phục vụ khách
Sau khi lập hồ sơ cho khách ,bộ phận lễ tân sẽ hoàn tất các thủ tục và phân phòng cho khách Sau khi phân phòng bộ phận lễ tân lên danh sách phòng và gửi đến bộ phận khác trước ngày khách đến để phối hợp phục vụ
Khi khách đến ,bộ phận khuân vác sẽ vận chuyển hành lý từ tiền sảnh đến quầy lễ tân ,nhân viên lễ tân sẽ đối chiếu phiếu xác nhận đặt phòng từ khách và kiểm tra.Nếu hợp lệ nhân viên
lễ tân sẽ yêu cầu khách ký vào phiếu đăng ký phòng đã chuẩn bị trước và cập nhật dữ liệu
Trang 4 Quy trình tiếp nhận và phục vụ yêu cầu dịch vụ
Lễ tân tiếp nhận yêu cầu của khách và xem xét khả năng đáp ứng cũng như tư vấn cho khách dựa vào thông tin về dịch vụ bổ sung của khách sạn; nếu không đáp ứng được yêu cầu thì xin lỗi khách; nếu đáp ứng được thì chuyển yêu cầu của khách cho bộ phận dịch vụ liên quan chuẩn bị để phục vụ khách Sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ, bộ phận dịch vụ
liên quan lập phiếu sử dụng dịch vụ và chuyển cho bộ phận lễ tân lưu lại.
Trả phòng và thanh toán
Bộ phận lễ tân phải nắm rõ ngày giờ check –out của khách để hoàn tất thủ tục out một cách hiệu quả.Kiểm tra lại khoản chi tiêu của khách,đối chiếu trên hệ thống máy tính và hóa đơn từ bộ phận thu ngân gửi đến lên hoá đơn tổng hợp của khách ,in ra cho khách kiểm tra và ký ,sau đó đưa cho khách 1 liên ,1 liên lưu lại tại quầy lễ tân ,1 liên giao cho bộ phận kế toán.Thông tin cho bộ phận khuân vác để vận chuyển hành lý cho khách cùng các dịch vụ đưa khách đến cảng ga ( nếu có )
check-IV Mô tả hệ thống thông tin ở mức vật lý
4.1 LƯU ĐỒ HỆ THỐNG THỦ CÔNG
Trang 54.1.1 đặt phòng
Phiếu Phiếu chấp nhận đặt phòng và CMND
Phiếu chấp nhận đặt phòng và CMND
Khách hàng Nhân viên kinh doanh
Có phòng
Trang 6thông tin phòngChưa đặt trước
Phiếu yêu cầu thông tin phòngĐiền yêu cầu thông tin phòngKiểm tra khả năng đáp ứng trên hệ thống Thông tin phòng khách yêu cầu
Thông tin phòng khách yêu cầu
Phiếu đặt phòng
Phiếu chấp nhận đặt phòng và CMND Phiếu chấp nhận đặt phòng và CMND
Trang 7nhậnđặt phòng
Kiểm traDanh sách
phòng
Phiếu xác nhận đặt phòng
Khách hàng
Bộ phận lễ tân
Trang 81
Trang 9Phiếu sử dụng dịch vụ
Trang 104.1.3 Quy trình tiếp nhận và phục vụ yêu cầu dịch vụ
4.1.4 Qui trình trả phòng và thanh toán
Bộ phận thu ngân
Hóa đơn tổng hợp đã được kí và thanh toán
Hóa đơn Hóa đơn
Kiểm tra, đối chiếu và lập hóa đơn tổng hợp
1
1
Hóa đơn tổng hợp Hóa đơn tổng hợp Kiểm tra, kí và thanh toán Hóa đơn tổng hợp đã được kí và thanh toán
Sao chép ra 3 liên
Liên 1 Liên 2 Liên 3
Liên 1
Liên 3
Trang 11Lễ tân Khách hàng Bộ phận kế toán
Trang 12V Mô tả mức luận lí
5.1 Sơ đồ chức năng
Làm thủ tục đăng kí khách Xác nhận phiếu đặt phòng của khách Kiểm tra thông tin sử dụng dich vụ
Lập hóa đơn Xác nhận yêu cầu sử dụng dịch vụ Lập phiếu sử dụng yêu cầu
HỆ THỐNG XỬ LÍ ĐẶT PHÒNG TẠI INTERCONTINENTAL DANANG SUN
PENISULA RESORT
NHẬN ĐẶT PHÒNG
Xử lý yêu cầu đặt phòng Chuẩn bị hồ sơ khách Lập phiếu đặt phòng Kiểm tra khả năng đáp ứng
Trang 13BỘ PHẬN KẾ TOÁN
Phiếu đặt phòng
Yêu cầu đặt phòng không được chấp nhận
Hóa đơn
Trang 14D2 Hồ sơ khách
D5 Phiếu sử dụng dịch vụYêu cầu đặt phòng không được chấp nhậnD6 Bảng giá phòng
1.0
Nhận đặt phòngPhiếu đặt phòng
4.0
Trả phòng và thanh toánD3 Phiếu đăng kí khách
Yêu cầu sử dụng dịch vụD4 Thông tin về dịch vụ bổ sung
2.0
Cho khách nhận phòng
Trang 16Tiếp nhận yêu cầu Khả năng đáp ứng Lập phiếu đặt phòng Yêu cầu cần được xem xét
Yêu cầu được chấp nhận
Trang 17Chuẩn bị hồ sơ khách Phiếu đặt phòng
Trang 19Khách hàng
Yêu cầu sử dụng dịch vụYêu cầu không được chấp nhận
4.0
Trả phòng và thanh toánYêu cầu dịch vụ được chấp nhận
3.2
Lập phiếu sử dụng dịch vụD4 Thông tin về dịch vụ bổ sung
3.1
Xác nhận yêu cầuPhiếu sửdụng dịch vụ
“Phiếu đăngkíkhách”
D4
* Phục vụ yêu cầu dịch vụ bổ sung
Trang 22VI Mô tả hệ thống bằng lưu đồ logic
Chuyển phiếu đặt phòng cho khách hàng
Chuẩn bị hồ sơ cho khách Kết thúc
Có
Khách đồng ý ?
22
Trang 23Quy trình cho khách nhận phòng
CóPHỤC VỤ YÊU CẦU DỊCH VỤ BỔ SUNG
Đối chiếu kiểm tra thông tin
Hợp lệ?
Chuyển phiếu đặt phòng cho bộ phận kinh doanh THANH TOÁN
Trang 24Quy trình phục vụ yêu cầu dịch vụ bổ sung
Có Tiếp nhận yêu cầu thanh toán
Bắt đầu Tiếp nhận yêu cầu Nhận và lưu phiếu sử dụng dịch vụ từ các bộ phận liên quan
Kết thúc
Có khả năng đáp ứng không?
Chuyển yêu cầu đến các bộ phận liên quanTiếp nhận yêu cầu
Xin lỗi khách Không Lập bảng tổng hợp chi phí và đối chiếu với khách
Trang 25Qúa trình làm thủ tục trả phòng và thanh toán cho khách
Bắt đầuBắt đầuLấy thông tin và bổ sung vào phiếu tổng hợp chi phí làm thủ tục đăng ký cho khách
Kiểm tra khách có sử dụng thêm dịch vụ không?
Tiếp nhận yêu cầu trả phòng của khách Tiếp nhận phiếu đặt phòng
Lập phiếu tổng hợp chi phíĐưa phiếu tổng hợp cho kháchKhách hàng đồng ý phiếu tổng hợp chi phí không?
Kiểm tra lại và điều chỉnhNhận tiền và lập hóa Kết thúc
Trang 26VII THIẾT KẾ CƠ SỞ DỮ LIỆU LOGIC CHO HỆ THỐNG
1 Xác định thực thể và các thuộc tính cho thực thể
KHÁCH HÀNG (Mã khách hàng, Tên khách hàng, ngày sinh, giới tính, quốc tịch, quê
quán, số điện thoại, fax (nếu có), email (nếu có), CMND/Passport, Ngày đến, ngày đi, Mã phòng, loại phòng, phương thức thanh toán,)
NHÂN VIÊN (Mã nhân viên#, tên nhân viên, chức vụ, địa chỉ, số điện thoại)
PHÒNG (Mã phòng#, loại phòng, giá phòng)
PHIẾU ĐẶT PHÒNG (Mã phiếu đặt phòng#, Mã phòng,Loại phòng, Mã khách hàng, Tên
khách hàng, Địa chỉ, ngày sinh, quốc tịch, quê quán, số điện thoại, fax (nếu có), email (nếu có), CMND/Passport, Ngày đến, Ngày đi, số lượng khách, số lượng phòng, Phương thức thanh toán, Giá phòng, Số tiền đặt cọc, Ngày đặt phòng)
PHIẾU ĐĂNG KÝ (Mã phiếu đăng ký#, Mã khách hàng, Tên khách hàng, Địa chỉ, ngày
sinh, quốc tịch, quê quán, số điện thoại, fax (nếu có), email (nếu có), CMND/Passport, Ngày đến, Ngày đi, Mã phòng,Loại phòng, Giá phòng, Số lượng phòng, Phương thức thanh toán,
Số tiền đặt cọc, Chữ ký khách hàng)
PHIẾU SỬ DỤNG DỊCH VỤ (Mã phiếu#, Mã khách hàng, Mã phòng, Tên khách hàng,
Mã dịch vụ, Tên dịch vụ, Ngày sử dụng, Số lần sử dụng dịch vụ,Thời gian sử dụng, Phương thức thanh toán, Giá dịch vụ, Thành tiền)
HÓA ĐƠN (Mã hóa đơn#, Mã khách hàng Ngày lập hóa đơn,Mã số thuế, Tên khách hàng,
Địa chỉ, Mã phòng, loại phòng, số lượng phòng, giá phòng, Số ngày lưu trú, Mã dịch vụ, Tên dịch vụ, giá dịch vụ, số lần sử dụng dịch vụ, tên người lập, tiền đặt cọc, tiền sử dụng dịch vụ, Tỷ lệ chiết khấu, Tổng tiền thanh toán)
Trang 2711 1n1n có thuộc về/có
1 1 1 1 KHÁCH HÀNG
n n 1 Phục vụ n NHÂN VIÊN
Lập
Trang 28Sử dụng PHÒNG n PHIẾU SỬ DỤNG DỊCH VỤ
n n 1 Liên quan1PHIẾU ĐĂNG KÝ
n Liên quan
Lập
HÓA ĐƠNCó/ thuộc vềLiên quan Lập
Có 1nChuyển hóa đơn cho khách hàng và bộ phận kế toán
PHIẾU NHẬN ĐẶT PHÒNG
n 1 1 1 Thuộc về/có 1
Trang 291 KHÁCH HÀNG
n
2 Mô hình E-R trước chuẩn hóa
3 Chuẩn hóa thực thể
3.1 Chuẩn hóa thực thể PHIẾU ĐẶT PHÒNG
(Mã phiếu đặt phòng, Mã khách hàng, Tên khách hàng, Địa chỉ, ngày sinh, quốc tịch, quê quán, số điện thoại, fax (nếu có), email (nếu có), CMND/Passport, Ngày đến, Ngày đi, số lượng khách,[Mã phòng,Loại phòng, số lượng phòng, Giá phòng]*, Phương thức thanh toán, Số tiền đặt cọc)
a Đưa về 1NF:
+ PHIẾU ĐẶT PHÒNG (Mã phiếu đặt phòng, Mã khách, Tên khách hàng, Địa chỉ, ngày
sinh, quốc tịch, quê quán, số điện thoại, fax (nếu có), email (nếu có), CMND/Passport, Ngày đến, Ngày đi, số lượng khách, Phương thức thanh toán, Số tiền đặt cọc, Ngày đặt phòng)
+ CHI TIẾT PHIẾU ĐẶT PHÒNG ( Mã phiếu đặt phòng, Mã phòng ,Loại phòng, Số lượng phòng, Giá phòng)
b Đưa về 2NF:
+ PHIẾU ĐẶT PHÒNG (Mã phiếu đặt phòng, Mã khách, Tên khách hàng, Địa chỉ, ngày
sinh, quốc tịch, quê quán, số điện thoại, fax (nếu có), email (nếu có), CMND/Passport, Ngày đến, Ngày đi, số lượng khách, Phương thức thanh toán, Số tiền đặt cọc Ngày đặt phòng)
+ CHI TIẾT PHIẾU ĐẶT PHÒNG ( Mã phiếu đặt phòng, Mã phòng ,Số lượng phòng )
Trang 30+ PHIẾU ĐẶT PHÒNG (Mã phiếu đặt phòng, Mã khách hàng, Ngày đến, Ngày đi, số
lượng khách, Phương thức thanh toán, Số tiền đặt cọc, Ngày đặt phòng)
+ KHÁCH HÀNG ĐẶT PHÒNG ( Mã khách hàng , Tên khách hàng, Địa chỉ, ngày sinh,
quốc tịch, quê quán, số điện thoại, fax (nếu có), email (nếu có), CMND/Passport)
3.2 Chuẩn hóa thực thể PHIẾU ĐĂNG KÝ(Mã phiếu đặng ký, Mã khách hàng, Tên khách hàng, Địa chỉ, ngày sinh, quốc tịch, quê quán, số điện thoại, fax (nếu có), email (nếu có), CMND/Passport, Ngày đến, Ngày đi, [Mã phòng,Loại phòng, Giá phòng, Số lượng phòng]*, Phương thức thanh toán, Số tiền đặt cọc, Chữ ký khách hàng)
a Đưa về 1NF:
+ PHIẾU ĐĂNG KÝ (Mã phiếu đăng ký, Mã khách, Tên khách hàng, Địa chỉ, ngày sinh,
quốc tịch, quê quán, số điện thoại, fax (nếu có), email (nếu có), CMND/Passport, Ngày đến, Ngày đi, Phương thức thanh toán, Số tiền đặt cọc, Chữ ký khách hàng)
+ CHI TIẾT PHIẾU ĐĂNG KÝ ( Mã phiếu đăng ký, Mã phòng ,Loại phòng, Giá phòng,
Số lượng phòng)
b Đưa về 2NF:
+ PHIẾU ĐĂNG KÝ (Mã phiếu đăng ký, Mã khách, Tên khách hàng, Địa chỉ, ngày sinh,
quốc tịch, quê quán, số điện thoại, fax (nếu có), email (nếu có), CMND/Passport, Ngày đến, Ngày đi, Phương thức thanh toán, Số tiền đặt cọc, Chữ ký khách hàng)
+ CHI TIẾT PHIẾU ĐĂNG KÝ (Mã phiếu đặng ký, Mã phòng , Số lượng phòng)
+ PHÒNG ĐĂNG KÝ ( Mã phòng, Giá phòng, loại phòng)
c Đưa về 3NF:
+ CHI TIẾT PHIẾU ĐĂNG KÝ ( Mã phiếu đăng ký, Mã phòng , Số lượng phòng)
+ PHÒNG ĐĂNG KÝ ( Mã phòng, Giá phòng, loại phòng)
+ PHIẾU ĐĂNG KÝ (Mã phiếu đăng ký, Mã khách hàng, Ngày đến, Ngày đi, Phương
thức thanh toán, Số tiền đặt cọc, Chữ ký khách hàng )
+ KHÁCH HÀNG ĐĂNG KÝ( Mã khách hàng , Tên khách hàng, Địa chỉ, ngày sinh, quốc
tịch, quê quán, số điện thoại, fax (nếu có), email (nếu có), CMND/Passport )
3.3 Chuẩn hóa thực thể PHIẾU SỬ DỤNG DỊCH VỤ (Mã phiếu#, Mã khách hàng, Mã phòng, Tên khách hàng, (Mã dịch vụ, Tên dịch vụ, Giá dịch vụ, số lần sử dụng)*, Ngày sử dụng, Thời gian sử dụng, Phương thức thanh toán, Thành tiền)
Trang 31a Đưa về 1NF:
+ PHIẾU SỬ DỤNG DỊCH VỤ(Mã phiếu, Mã khách hàng, Mã phòng, Tên khách hàng,
Ngày sử dụng, Thời gian sử dụng, Phương thức thanh toán, Thành tiền)
+CHI TIẾT PHIẾU SỬ DỤNG DỊCH VỤ ( Mã phiếu, Mã dịch vụ, Tên dịch vụ, Giá dịch
vụ, Số lần sử dụng dịch vụ)
b Đưa về 2NF:
+ PHIẾU SỬ DỤNG DỊCH VỤ(Mã phiếu, Mã khách hàng, Mã phòng, Tên khách hàng,
Ngày sử dụng, Thời gian sử dụng, Phương thức thanh toán, Thành tiền)
+CHI TIẾT PHIẾU SỬ DỤNG DỊCH VỤ (Mã phiếu, Mã dịch vụ,Số lần sử dụng dịch vụ) + DỊCH VỤ (Mã dịch vụ, Tên dịch vụ, Giá dịch vụ)
c Đưa về 3NF:
+ PHIẾU SỬ DỤNG DỊCH VỤ(Mã phiếu, Mã khách hàng, Ngày sử dụng, Thời gian sử
dụng, Phương thức thanh toán, Thành tiền)
+ KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ ( Mã khách hàng, Mã phòng,
Tên khách hàng)
+CHI TIẾT PHIẾU SỬ DỤNG DỊCH VỤ (Mã phiếu, Mã dịch vụ,Số lần sử dụng dịch vụ) + DỊCH VỤ (Mã dịch vụ, Tên dịch vụ, Giá dịch vụ)
3.4 Chuẩn hóa thực thể HÓA ĐƠN (Mã hóa đơn, Mã khách hàng Ngày lập hóa đơn,Mã
số thuế, Tên khách hàng, Địa chỉ, Mã phòng, loại phòng, số lượng phòng, giá phòng, Số ngày lưu trú, [Mã dịch vụ, Tên dịch vụ, giá dịch vụ, số lần sử dụng dịch vụ]*, tên người lập, tiền đặt cọc, Tỷ lệ chiết khấu, Tổng tiền thanh toán)
a Đưa về 1NF:
- HÓA ĐƠN(Mã hóa đơn, Mã khách hàng Ngày lập hóa đơn,Mã số thuế, Tên khách hàng,
Địa chỉ, Mã phòng, loại phòng, số lượng phòng, giá phòng, Số ngày lưu trú, tên người lập, tiền đặt cọc, tiền sử dụng dịch vụ, Tỷ lệ chiết khấu, Tổng tiền thanh toán)
Trang 32- HÓA ĐƠN(Mã hóa đơn, Mã khách hàng Ngày lập hóa đơn,Mã số thuế, Tên khách hàng,
Địa chỉ, Mã phòng, loại phòng, số lượng phòng, giá phòng, Số ngày lưu trú, tên người lập, tiền đặt cọc, tiền sử dụng dịch vụ, Tỷ lệ chiết khấu, Tổng tiền thanh toán)
- CHI TIẾT HÓA ĐƠN ( Mã hóa đơn, Mã dịch vụ, số lần sử dụng dịch vụ)
- DỊCH VỤ ( Mã dịch vụ, Tên dịch vụ, giá dịch vụ )
c Đưa về 3NF:
- HÓA ĐƠN(Mã hóa đơn, Mã khách hàng, Ngày lập hóa đơn,Mã số thuế, Mã phòng, Loại
phòng, Số lượng phòng, giá phòng, Số ngày lưu trú, tên người lập, tiền đặt cọc, tiền sử dụng dịch vụ, Tỷ lệ chiết khấu, Tổng tiền thanh toán)
- KHÁCH HÀNG ( Mã khách hàng, Mã phòng, Tên khách hàng, Địa chỉ)
- CHI TIẾT HÓA ĐƠN ( Mã hóa đơn, Mã dịch vụ, số lần sử dụng dịch vụ)
- DỊCH VỤ ( Mã dịch vụ, Tên dịch vụ, giá dịch vụ )
Trang 33DỊCH VỤCHI TIẾT PHIẾU SỬ DỤNG DỊCH VỤcó
Trang 34n
Lập
NHÂN VIÊNHÓA ĐƠN
Trang 35n
4 Mô hình E-R sau chuẩn hóa
VIII.Các bảng lưu trữ dự liệu vật lý
KHÁCH HÀNG
LIỆU
Tên khách hàng Text 255 Họ và tên khách hàng
Ngày sinh Date/time Dd/mm/yyyy Ngày sinh khách hàng
Số điện thoại Number 15 Số điện thoại liên lạc KH
CMND/Passport Text 255 Số ID hoặc Passport của KHNgày đến Date/time Dd/mm/yyyy Ngày KH check in
Ngày đi Date/time Dd/mm/yyyy Ngày KH check out
Phương thức thanh toán Text 255 Phương thức thanh toán hóa
đơn
NHÂN VIÊN
LIỆU