Kỹ tương tác thuyết trình Tương tác với độc giả kỹ thiếu thuyết trình Tuy nhiên dễ dàng làm điều Vậy làm để thuyết trình lôi cuốn, thu hút khán giả? Làm để thân cảm thấy tự tin thuyết trình trước đám đông?, Bài viết VnDoc giúp bạn kỹ cần thiết giải nhược điểm bạn thuyết trình Tại phải tương tác với khán giả nói trước đám đông? Ai biết “tương tác” yếu tố thiếu giúp thuyết trình trở nên sinh động thú vị hơn, đưa người nói người nghe lại gần Nhưng bạn hỏi 100 người “tương tác với khán giả”, nhiều khả bạn nhận 100 câu trả lời mông lung, rối rắm Vậy tương tác? Với tôi, chủ đề bạn nói gì, khán giả bạn ai, tương tác không khác vào lòng khán giả, đánh động tâm trí họ để hòa quyện thông điệp bạn muốn truyền tải vào cảm xúc họ VnDoc - Tải tài liệu, văn pháp luật, biểu mẫu miễn phí Nhưng phải chạm đến cảm xúc khán giả? Khoa học kết luận người – mà đặc biệt người Á Đông – sống thiêng cảm xúc lý trí Nếu vận dụng quy luật cảm xúc vào kỹ thuyết trình, bạn toàn tâm trí khán giả vào thông điệp bạn Một lý khác cho việc đánh động cảm xúc khán giả bạn “trộn” thông điệp muốn truyền tải vào cảm xúc khán giả, bạn giúp khán giả ghi nhớ thông điệp dễ dàng Nghiên cứu rằng, hứng thú, cảm động, kinh ngạc, vui vẻ,… tất trạng thái cảm xúc mãnh liệt kích thích não tiết Dopamine, hoạt chất giúp não xử lý thông tin mạnh mẽ ghi nhớ sâu sắc Như vậy, bạn muốn thông điệp bạn mũi khoan sắc bén khai phá tâm trí khán giả, không hơn, bạn phải truyền đạt cảm xúc chân thật nhằm kích thích nơ rôn cảm xúc họ Sau vài lời khuyên: Ba bí tương tác với khán giả thuyết trình: Hệ thần kinh phản chiếu VnDoc - Tải tài liệu, văn pháp luật, biểu mẫu miễn phí Nhìn vào hình đây, bạn có thấy… đau không? Hẳn có phải không! Dù bạn không trực tiếp bị đá vào chỗ hiểm, mà thấy đau muốn nghẹt thở! bạn đàn ông thấy đau tợn Lý cho việc không trực tiếp bị đá thấy đau hệ thần kinh gương phản chiếu cảm xúc ảnh, khiến bạn trải nghiệm nỗi đau anh cầu thủ tội nghiệp Điều gợi ý cho bạn phương pháp hiệu để chạm vào “hộp đen” cảm xúc thầm kín khán giả: Bằng cách kể cho họ câu chuyện sinh động, chiếu cho họ xem hình ảnh, video đầy cảm xúc để khiến họ thực trải nghiệm chúng Ví dụ, bạn thuyết trình để bán xe đạp, thay sử dụng hình ảnh khô khan nhạt nhẽo này: Thì sử dụng hình mang đầy tính trải nghiệm này: VnDoc - Tải tài liệu, văn pháp luật, biểu mẫu miễn phí Cười lên nào! Nụ cười thứ dễ lây lan, với điều kiện bạn phải thật cười để giao tiếp hiệu Khán giả dễ dàng nhận nụ cười giả tạo thông qua khuôn miệng nếp gấp lại góc mắt người thuyết trình Không thế, cười cách không thành thật khiến khán giả mang ấn tượng người thuyết trình tên giả dối, không đáng tin tưởng Ngược lại, bạn thật vui vẻ, hào hứng trước khán giả, tương tác thật dễ dàng mà đảm bảo tính tự nhiên, chân thật Vậy bí thuyết trình hiệu là, trước thuyết trình, khởi động mình, tự bồi đắp suy nghĩ tích cực, cười lớn để tự lên tinh thần (nếu ngại quê, bạn vào phòng vệ sinh, đóng kín cửa và… há há hố hố) Như thế, bạn lan toả niềm vui đến toàn khán phòng, tương tác dễ dàng đây! VnDoc - Tải tài liệu, văn pháp luật, biểu mẫu miễn phí Khởi động tinh thần cho trước diễn thuyết Tò mò, tò mò đi… Michio Kaku, nhà tâm lý học tiếng đúc kết “Chúng ta sinh nhà khoa học”, ngụ ý chúng từ lúc lọt lòng, bạn tò mò thứ Điều thể rõ ràng trẻ, chúng đặt câu hỏi thứ xung quanh phấn khích độ tự tìm câu trả lời Sự tò mò bị bào mòn lớn lên sai lầm đóng kín chương trình giáo dục Điều muốn nói là, bạn khơi gợi tò mò, hay niềm vui sướng sau tìm phát kiến khán giả, bạn hoàn toàn châm ngòi cảm xúc họ Ví dụ, bạn chuẩn bị nói đến thông tin mẻ, kiến thức lạ lẫm khán giả, bạn tưởng tượng vừa khám phá điều biểu lộ cách mãnh liệt: VnDoc - Tải tài liệu, văn pháp luật, biểu mẫu miễn phí ● Ôi, nhìn này! ● Thật đáng kinh ngạc! ● Và điều xảy nhỉ? Thật hồi hộp quá! ● Trời, hóa vậy! Đánh động tò mò nên dùng tất thuyết trình có thông tin, kiến thức, kỹ sống mẻ lạ lẫm khán giả, đặc biệt với thuyết trình có hà sa số bảng biểu, số má, công thức khô khan khó tiêu hóa rào cản hạn chế khả tương tác thuyết trình: Bục diễn thuyết, laptop lời thoại Tôi biết có nhiều trường hợp bục diễn thuyết không được, diễn giả cần thể rõ thứ bậc, quyền lực mình, diễn văn, lời điếu văn, phút mặc niệm trang trọng Còn lại hầu hết trường hợp, bạn quên bục diễn thuyết chẳng khác tường ngăn cách bạn với khán giả VnDoc - Tải tài liệu, văn pháp luật, biểu mẫu miễn phí Laptop lời thoại Bạn không nên đứng im ỉm đằng sau laptop hay cầm tờ giấy ghi lời thoại, chúng khiến bạn cảm thấy an toàn cắt cụt tương tác bạn – chán ngắt! Về nội dung thuyết trình diễn đàn có nhiều viết hướng dẫn bạn cách chuẩn bị, hệ thống hóa ghi nhớ Còn laptop sao? Tốt bạn nên đặt laptop cho bạn thấy khán giả thấy, hình dưới: Không đủ ánh sáng Như nói trên, “tương tác” lan tỏa cảm xúc bạn đánh động cảm xúc độc giả Nhưng khán giả nhìn rõ bạn, họ đọc cảm xúc mặt bạn? Chính thế, ánh sáng quan trọng việc tương tác với khán giả, setup ánh sáng cho khán giả vừa nhìn rõ bạn mà bạn không bị chói mắt Đứng xa khán giả Càng gần khán giả, bạn ... KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ THUYẾT TRÌNH SO SÁNH GDP/NGƯỜI CỦA VIỆT NAM (2005) VỚI MỘT SỐ NƯỚC (2003) (GIÁ SO SÁNH NĂM 2000) Nước GDP/người, USD Chênh lệch (lần) Việt Nam 526 1 Nhật 38.222 72 Mỹ 35.566 67 Anh 25.742 49 Đức 22.867 43 Pháp 22.723 43 Singapore 21.941 42 SO SÁNH GDP/NGƯỜI CỦA VIỆT NAM (2005) VỚI MỘT SỐ NƯỚC (2003) (GIÁ SO SÁNH NĂM 2000) Nước GDP/người, USD Chênh lệch (lần) Australia 21.688 41 Hàn Quốc 12.232 23 Malaisia 4.011 7,6 Thái Lan 2.276 4,3 Trung Quốc 1.067 2,0 Philipine 1.046 2,0 Indonesia 781 1,5 Nguồn: Bộ kế hoạch và đầu tư Nguồn: Bộ kế hoạch và đầu tư TÍNH CHUYÊN NGHIỆP LÀ GÌ? Người thực hiện công việc một cách chuyên sâu, được đào tạo trên cơ sở những kiến thức và kỹ năng mang tính chuyên môn và cơ bản của một nghề. Đáp ứng được đầy đủ các yêu cầu về chuẩn mực (xã hội, nghiệp vụ) của nghề và chịu sức ép của nghề trong sự cạnh tranh vươn lên. Quá trình hoàn thành công việc của nghề tuân theo một tập hợp những quy định về hành vi ứng xử, thủ tục và cách thức hoạt động riêng. Mang tính hiệp hội có tính pháp nhân được xã hội thừa nhận Thay đổi là cái duy nhất không thay đổi THẾ GIỚI THAY ĐỔI, CHÚNG TA CŨNG PHẢI THAY ĐỔI THEO Kẻ thù của vấn đề phức tạp là tư duy phức tạp 3 MỤC TIÊU CỦA ĐÀO TẠO THAY ĐỔI TƯ DUY. THAY ĐỔI CÁCH ỨNG XỬ. THAY ĐỔI KỸ NĂNG, CÓ CÁCH HÀNH ĐỘNG MỚI (CÁC VIỆC LÀM CỤ THỂ). 4 NHIỆM VỤ QUAN TRỌNG CỦA GIÁO DỤC (THEO UNESCO) GIÁO DỤC CHO HỌC SINH: Cách học để BIẾT Cách học để LÀM Cách học để SỐNG Cách học để LÀM NGƯỜI (tồn tại). (Nguồn: “Thanh niên”, 31/8/2005) GIAO TIẾP THÔNG MINH LÀ BIẾT CÁCH HỎI HỢP LÝ, BIẾT NGHE CHĂM CHÚ, BIẾT TRẢ LỜI DÍ DỎM VÀ BIẾT NGỪNG NÓI KHI KHÔNG CÒN GÌ ĐỂ NÓI NỮA. G. Laphate HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MÔN HỌC KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ THUYẾT TRÌNH Giảng viên : Nguyễn Thanh Bình Hà nội, 2012 1 CHƯƠNG I : TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP 2 3 M C TIÊU C A Ụ Ủ MÔN HỌC 1. Kiến thức: - SV được trang bị những vấn đề lý luận cơ bản về giao tiếp thông thường và giao tiếp trong kinh doanh. - Sinh viên nhận thức đúng về tầm quan trọng, vai trò của giao tiếp 2. Kỹ năng: - Rèn luyện kỹ năng nói, kỹ năng viết, kỹ năng lắng nghe, kỹ năng trình bày trước đám đông, kỹ năng phỏng vấn và trả lời phỏng vấn… - Có khả năng vận dụng những kiến thức, kỹ năng về giao tiếp trong cuộc sống, học tập, và công việc kinh doanh đạt hiệu quả hơn. 3. Thái độ: - Biết tự đánh giá được điểm mạnh, hạn chế trong giao tiếp của bản thân và đề ra những biện pháp để hoàn thiện. - Có thái độ tích cực đổi mới trong GT để đạt hiệu quả tốt hơn. 4 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. TS. Thái Trí Dũng, Kỹ năng giao tiếp và thương lượng trong kinh doanh, NXB lao động xã hội 2011 2. TS. Trịnh Quốc Trung, Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh, NXB Phương Đông 2010 3. TS. Hà Nam Khánh Giao, Giáo trình giao tiếp kinh doanh, NXB Lao động xã hội 2010 4. GS.TS. Hoàng Đức Thân, Giáo trình giao dịch và đàm phán kinh doanh, NXB Thống kê 2006 5. ThS Nguyễn Thị Thu Hiền. Tâm lý học quản trị kinh doanh. Nhà xuất bản Thống Kê. 2000. 6. ThS Nguyễn Thị Thu Hiền. Giao tiếp trong kinh doanh. Trường Đại Học bán công Marketing. TP Hồ Chí Minh. 2005 7. GS.TS. Đoàn Thị Hồng Vân, Giao tiếp trong kinh doanh & cuộc sống, NXB tổng hợp TP.HCM 2011 I. KHÁI NIỆM VÀ ĐẶC ĐIỂM CỦA GIAO TIẾP 5 1. Khái niệm Giao tiếp có thể được hiểu là một quá trình, trong đó con người chia sẻ với nhau các ý tưởng, thông tin và cảm xúc nhằm xác lập và vận hành các mối quan hệ giữa người với người trong đời sống xã hội vì những mục đích khác nhau. 6 TẦM QUAN TRỌNG CỦA GIAO TIẾP + Con người dành 70% số thời gian thức để giao tiếp. + Là mối quan hệ giữa người và người, giúp con người hiểu nhau. Trước khi quen nhau A B Sau khi quen nhau 7 + Giúp con người không chỉ hiểu người khác mà còn hiểu chính bản thân mình I khu vực tự do hoặc mở (chung) IV khu vực không nhận biết được III khu vực bí mật (riêng) II khu vực mù Tự nhận biết được mình Không tự nhận biết được mình Người khác nhận biết được Người khác không nhận biết được Cửa sổ JOHARI 8 + Là phương tiện để bộc lộ nhân cách. + Giao tiếp tốt là một trong những yếu tố quan trọng giúp bạn thành công. + Giao tiếp tốt sẽ tạo sự đoàn kết, tạo các mối quan hệ gần gũi, thân mật, tạo BKKTL tốt đẹp, thuận lợi trong tập thể. Làm giảm những thất vọng. + Tăng năng suất lao động. 9 NGUYÊN NHÂN VIỆC GIAO TIẾP LẠI THẤT BẠI ? TH 1 :Nguời QL tiệm bánh điện thoại về cơ sở SX cách đó gần 40km trong nỗi thất vọng tràn trề. Hôm nay cô đã nhận đuợc 50 chiếc bánh đặt đặc biệt từ cơ sở SX. Cô chắc chắn là hôm qua cô ÐT chỉ đặt 15 chiếc. Bánh này rất dễ hỏng, đuợc làm theo đơn đặt hàng đặc biệt (giá cao) nên rất khó bán. Nếu không bán đuợc trong ngày hôm sau phải hủy. TH 2 : Một Cty gửi thư chào hàng một sản phẩm bảo hiểm tới một số luợng lớn khách hàng. Một số nguời trong danh sách những nguời nhận thư đã chết. Ðiều này làm đau lòng những nguời thân trong gia đình họ và đã gây ảnh huởng xấu đến hình ảnh của công ty. 10 TH 3 : Cty mỹ phẩm đã quảng cáo SP của mình trong thời gian giữa 2 trận đấu bóng đá quốc tế trên truyền hình vào đêm cuối tuần vì đó là chương trình có nhiều nguời xem. Sau 1 tháng quảng cáo, doanh số bán hàng KỸ NĂNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ THUYẾT TRÌNH GIAO TIẾP VÀ THUYẾT TRÌNH SO SÁNH GDP/NGƯỜI CỦA VIỆT NAM SO SÁNH GDP/NGƯỜI CỦA VIỆT NAM (2005) VỚI MỘT SỐ NƯỚC (2003) (2005) VỚI MỘT SỐ NƯỚC (2003) (GIÁ SO SÁNH NĂM 2000) (GIÁ SO SÁNH NĂM 2000) Nước Nước GDP/người, GDP/người, USD USD Chênh lệch Chênh lệch (lần) (lần) Việt Nam Việt Nam 526 526 1 1 Nhật Nhật 38.222 38.222 72 72 Mỹ Mỹ 35.566 35.566 67 67 Anh Anh 25.742 25.742 49 49 Đức Đức 22.867 22.867 43 43 Pháp Pháp 22.723 22.723 43 43 Singapore Singapore 21.941 21.941 42 42 SO SÁNH GDP/NGƯỜI CỦA VIỆT NAM (2005) SO SÁNH GDP/NGƯỜI CỦA VIỆT NAM (2005) VỚI MỘT SỐ NƯỚC (2003) VỚI MỘT SỐ NƯỚC (2003) (GIÁ SO SÁNH NĂM 2000) (GIÁ SO SÁNH NĂM 2000) Nước Nước GDP/người, USD GDP/người, USD Chênh lệch (lần) Chênh lệch (lần) Australia Australia 21.688 21.688 41 41 Hàn Quốc Hàn Quốc 12.232 12.232 23 23 Malaisia Malaisia 4.011 4.011 7,6 7,6 Thái Lan Thái Lan 2.276 2.276 4,3 4,3 Trung Quốc Trung Quốc 1.067 1.067 2,0 2,0 Philipine Philipine 1.046 1.046 2,0 2,0 Indonesia Indonesia 781 781 1,5 1,5 Nguồn: Bộ kế hoạch và đầu tư Nguồn: Bộ kế hoạch và đầu tư TÍNH CHUYÊN NGHIỆP LÀ GÌ? TÍNH CHUYÊN NGHIỆP LÀ GÌ? • Người thực hiện công việc một cách chuyên Người thực hiện công việc một cách chuyên sâu, được đào tạo trên cơ sở những kiến thức sâu, được đào tạo trên cơ sở những kiến thức và kỹ năng mang tính chuyên môn và cơ bản và kỹ năng mang tính chuyên môn và cơ bản của một nghề. của một nghề. • Đáp ứng được đầy đủ các yêu cầu về chuẩn Đáp ứng được đầy đủ các yêu cầu về chuẩn mực (xã hội, nghiệp vụ) của nghề và chịu sức mực (xã hội, nghiệp vụ) của nghề và chịu sức ép của nghề trong sự cạnh tranh vươn lên. ép của nghề trong sự cạnh tranh vươn lên. • Quá trình hoàn thành công việc của nghề tuân Quá trình hoàn thành công việc của nghề tuân theo một tập hợp những quy định về hành vi theo một tập hợp những quy định về hành vi ứng xử, thủ tục và cách thức hoạt động riêng. ứng xử, thủ tục và cách thức hoạt động riêng. • Mang tính hiệp hội có tính pháp nhân được xã Mang tính hiệp hội có tính pháp nhân được xã hội thừa nhận hội thừa nhận Thay đổi là cái Thay đổi là cái duy nhất không duy nhất không thay đổi thay đổi THẾ GIỚI THAY ĐỔI, THẾ GIỚI THAY ĐỔI, CHÚNG TA CŨNG CHÚNG TA CŨNG PHẢI THAY ĐỔI THEO PHẢI THAY ĐỔI THEO Kẻ thù của vấn Kẻ thù của vấn đề phức tạp là đề phức tạp là tư duy phức tư duy phức tạp tạp 3 MỤC TIÊU CỦA ĐÀO TẠO 3 MỤC TIÊU CỦA ĐÀO TẠO • THAY ĐỔI TƯ DUY. THAY ĐỔI TƯ DUY. • THAY ĐỔI CÁCH ỨNG XỬ. THAY ĐỔI CÁCH ỨNG XỬ. • THAY ĐỔI KỸ NĂNG, CÓ THAY ĐỔI KỸ NĂNG, CÓ CÁCH HÀNH ĐỘNG MỚI CÁCH HÀNH ĐỘNG MỚI (CÁC VIỆC LÀM CỤ THỂ). (CÁC VIỆC LÀM CỤ THỂ). 4 NHIỆM VỤ QUAN TRỌNG CỦA GIÁO DỤC 4 NHIỆM VỤ QUAN TRỌNG CỦA GIÁO DỤC (THEO UNESCO) (THEO UNESCO) GIÁO DỤC CHO HỌC SINH: GIÁO DỤC CHO HỌC SINH: – Cách học để BIẾT Cách học để BIẾT – Cách học để LÀM Cách học để LÀM – Cách học để SỐNG Cách học để SỐNG – Cách học để LÀM NGƯỜI (tồn Cách học để LÀM NGƯỜI (tồn tại). tại). (Nguồn: “Thanh niên”, 31/8/2005) (Nguồn: “Thanh niên”, 31/8/2005) GIAO TIẾP GIAO TIẾP THÔNG MINH LÀ BIẾT CÁCH THÔNG MINH LÀ BIẾT CÁCH HỎI HỢP LÝ, BIẾT NGHE CHĂM HỎI HỢP LÝ, BIẾT NGHE CHĂM CHÚ, BIẾT TRẢ LỜI DÍ DỎM VÀ CHÚ, BIẾT TRẢ LỜI DÍ DỎM VÀ BIẾT NGỪNG NÓI KHI KHÔNG BIẾT NGỪNG NÓI KHI KHÔNG CÒN GÌ ĐỂ NÓI NỮA. CÒN GÌ ĐỂ NÓI NỮA. G. Laphate G. Laphate